Не всегда работа в системе «Честный знак» проходит гладко – иногда возникают сбои и ошибки, которые нужно устранить для успешного выполнения поставленной задачи. «14: недопустимый статус кода маркировки» — такая ошибка при списании кодов маркировки возникает чаще всего. В статье расскажем о причинах возникновения такой ошибки, о способах ее устранения, а также о том, какие еще могут возникнуть проблемы при работе с кодами маркировки в системе «Честный знак».
Содержание ошибки
Ошибка «Недопустимый статус кода маркировки» появляется, если:
- код идентификации товара (КИ)/код идентификации транспортной упаковки (КИТУ) находится в одном из следующих статусов: «Перемаркирован», «Ожидает подтверждения приемки», «Ожидает передачу собственнику», «Ожидает перемаркировку»;
- КИ импортного товара/КИТУ не имеет статуса «Эмитирован. Получен»;
- агрегат вышестоящего уровня для кода идентификации товара/кода идентификации находится в статусе «Расформирована».
Как исправить ошибку «Недопустимый статус кода маркировки»
Чтобы исправить ошибку, необходимо устранить причину, по которой она возникла. Чаще всего проблема сама исчезает через некоторое время, т.к. информация о кодах загружается в систему с опозданием, соответственно, статус обновляется не сразу. После того, как сведения будут обработаны, статус кода примет вид «Эмитирован. Получен», и ошибка исчезнет.
Чтобы узнать, какой статус присвоен коду в системе, нужно открыть таблицу с кодами и нажать на кнопку «Проверить статус кодов». Система обновит данные, после этого в таблице появятся актуальные статусы всех имеющихся кодов.
Кликнув правой кнопкой мыши по любому из кодов, находящихся в таблице, можно вызвать выпадающее меню, позволяющее проверить информацию об этом коде в системе «Честный знак». В открывшемся окне будут указаны все необходимые сведения – в том числе и действующий статус товара в системе.
Ошибка может возникать и в том случае, если код, который участник товарооборота пытается ввести в оборот, действительно имеет недопустимый статус. Для ее решения необходимо выполнить действия, направленные на изменение статуса кода – например, ввести маркировочный код в оборот.
И, наконец, проблема может заключаться в сканере – если устройство, подключенное к ККМ, работает некорректно, система будет выдавать ошибку, причем для всех кодов, независимо от их статуса. Для устранения ошибки необходимо перевести сканер в режим эмуляции СОМ-порта.
Если самостоятельно справиться с проблемой недопустимых кодов маркировки не получается, можно обратиться в службу технической поддержки «Честный знак» любым удобным способом — по электронной почте или по телефону горячей линии, указанным на сайте системы.
Виды недопустимых кодов маркировки
Перечень ошибок, которые могут возникнуть при работе с кодами маркировки, довольно обширный – пользователь может столкнуться с проблемами вида:
- Значение не указано.
- Недопустимый формат значения.
- Недопустимый статус товара.
- Невозможное условие оборота товаров.
- Значение поля должно быть пустым и пр.
Полный перечень ошибок, а также причин, по которым они возникают, можно найти в Руководстве пользователя, разработанном специалистами системы «Честный знак».
Чтобы решить возникшую проблему, можно:
- воспользоваться рекомендациями, приведенными в руководстве – они изложены довольно лаконично, но получить общее представление о причинах проблемы помогут;
- поискать информацию в интернете – разные пользователи сталкиваются с одними и теми же ошибками, поэтому многие уже имеют практический опыт их исправления;
- обратиться в техподдержку системы «Честный знак» по телефону или электронной почте.
Читайте также: Новые реквизиты кассового чека 2021
Ошибка 14 является одной из самых популярных и может проявляться на регистрации любого документа. Для ввод марок в оборот, статус всех марок должен быть Эмитирован.Получен.
Ошибка «Недопустимый статус кода маркировки» появляется, если статус у одной или нескольких марок из ошибки не Эмитирован.Получен
Нужно зайти в ЛК ЧЗ и посмотреть статус марок из ошибки.
Если статус марки В обороте, то эти марки уже были введена в оборот, следует проверить другие документы в базе скорее всего уже был зарегистрирован другой документ с этими марками.
Если статус марки КМ Выбыл, то эти марки уже были выведены из оборота (ЧЗ позволяет вывести марку из обороты, даже если она не была введена в оборот) и ввести в оборот их нельзя. В ЛК ЧЗ можно посмотреть как именно была выведена марка из оборота, обычно это касса , т.е. товар начали продавать раньше чем ввели в оборот. Нужно удалить эти марки из документа и отправить повторно.
Если статус марки Эмитирован.Выпущен, то значит не был зарегистрирован Отчет о нанесении, следует посмотреть статус документа по отчету в ЛК ЧЗ. Исправить ошибку в отчете о нанесении и повторно его зарегистрировать, после получение положительного статуса следует повторно отправить на регистрацию ввод в оборот.
После исправления документа ввод в оборот, чтобы отправить его повторно нужно отменить проведение и нажать кнопку «Зарегистрировать.»
Перейти к содержанию
На чтение 2 мин Просмотров 47 Опубликовано 20.03.2023
Ошибка «Недопустимый статус кода идентификации» возникает в нескольких случаях. Все случаи разберём в этой статье.
При вводе в оборот
Если код маркировки уже введён в оборот или статус «Неизвестен».
При статусе «Введён в оборот» дополнительно ничего делать не нужно, коды маркировки уже были введены в оборот ранее. А при статусе «Неизвестен» можно попробовать ввести в оборот позднее. Если статус не поменялся, то обратиться в службу поддержки Честного Знака.
При отгрузки или выводе из оборота
Такая ошибка может возникнуть при отгрузке или выводе из оборота, если код маркировки находится в статусе «Эмитирован. Выпущен», «Выбыл» или «Неизвестен».
При статусе «Эмитирован. Выпущен», что бы решить проблемы необходимо только ввести код в оборот.
При статусе «Выбыл» ничего сделать скорее всего не получится. Так как товар скорее всего уже продан по данным информационной системы.
При статусе «Неизвестен» следует обратиться в службу поддержки, скорее всего код выпустился не корректно или временно не доступен сервис проверки кодов маркировки.
В последнее время участились запросы по ошибке, связанная с кодом маркировки. Проанализировав всю имеющуюся информацию и глубже изучив данный вопрос – мы хотим помочь клиентов, кто столкнулся с такой проблемой.
Мы знаем, что коды маркировки списываются в случаях выявлении непригодного, нечитабельного, ненанесенного, потерянного, уничтоженного или по иным причинам невозможного в использовании кода.
При успешном списании:
• Отправленный документ на списание КМ отобразится в разделе «Документы» со статусом «Обработан».
• Документы отсортированы по убыванию по дате создания документа, вы можете воспользоваться фильтрацией по кнопке «Фильтр» в правом верхнем углу.
• Статус КМ изменится на «Выбыл» на вкладке «Коды маркировки» в соответствующей карточке КМ.
• В случае списания КМ, нанесенного на товар, который еще не продан, его статус перейдет в «Ожидает повторной маркировки» в разделе «Товары» до тех пор, пока не будут поданы сведения о повторной маркировке товара, подробнее в «Инструкции по повторной маркировке без вывода товара из оборота (нанесение новых СИ с КМ на товар)».
А что делать, если при списании возникла ошибка? Самый частый запрос – это «14: недопустимый статус кода маркировки», указанного в документе «списание км» Попробуем разобраться в этой ошибке. Почему она возникает, при каких случаях и как ее исправить?
В руководстве пользователя честного знака это проблема возникает при нескольких обстоятельствах.
Недопустимый статус кода маркировки
1. КИ и КИТУ не должны находиться в следующих статусах: «Перемаркирован», «Ожидает подтверждения приемки», «Ожидает передачу собственнику», «Ожидает перемаркировку»
2. При вводе в оборот импортных товаров все КИ должны находиться в статусе «Эмитирован. Получен»
3. При вводе в оборот все КИТУ должны находиться в статусе «Эмитирован. Получен»
4. Агрегат вышестоящего уровня для КИТУ/КИГУ не должен находиться в статусе «Расформирована»
5. При отгрузке товаров все КИ должны находиться в статусе «В Обороте». При вводе в оборот КИТУ должна находиться в статусе «Расформирована».
6. При отмене отгрузки КИТУ не должен находиться в следующих статусах: Перемаркирован, Ожидает подтверждения приемки, Ожидает передачу собственнику, Ожидает перемаркировку. Агрегат вышестоящего уровня не должен находиться в статусе «Расформирована»
7. При приемке товаров все КИТУ должны находиться в статусе «Ожидает приемки». КИТУ должен был в статусе «Ожидает подтверждения приемки», либо же без особого статуса («Перемаркирован», «Ожидает передачу собственнику», «Ожидает перемаркировку»).
8. При возврате в оборот все КИ должны находиться в статусе «Выбыл»
9. При выводе товаров в оборот все КИ должны находиться в статусе «В обороте».
10. При списании кодов нанесенных/ненанесенных все КИ должны находиться в статусе «В обороте». при списании ненанесенных КМ, все КИ должны находиться в статусе «Эмитирован. Получен»
Во время продажи может отображать ошибку «Недопустимый формат кода маркировки». Для этого могут быть разные причины. Для начала следует проверить, был ли введён данный маркировочный код в оборот.
Также данная ошибка часто отображается, если некорректно настроен сканер, подключённый к ККМ. Но тогда ошибка будет выскакивать при распознавании любого штрих-кода. Для решения этой проблемы, переведите сканирующее устройство в режим эмуляции СОМ-порта.
Конкретного решения этой проблемы нет. В случае, если у вас появилась эта ошибка – напишите в техподдержку честного знака support@crpt.ru или позвоните им на горячую линию
Со своей же стороны, мы также окажем вам помощь и консультацию по Честному Знаку.
Читайте больше статей на нашем сайте: https://prowizard.store/
А еще мы есть здесь: https://vk.com/wizard_retail
Ошибки при вводе в оборот
При работе с документами возможны ошибки ГИС МТ «Честный знак». Это ошибки, которые возвращаются после отправки сведений в ГИС МТ. Наиболее частые ошибки, возникающие при вводе в оборот, собраны в этом разделе.
| Ошибка | Решение |
|---|---|
| «41: Недостаточное описание товара» |
Ошибка говорит о том, что карточка товара не опубликована или заполнена не полностью в личном кабинете Национального каталога. Зайдите в личный кабинет Национального каталога, проверьте заполнение всех обязательных полей в карточке товара. Обратите внимание на заполнение атрибута «Товар с переменным количеством»:
Если возникают дополнительные вопросы по заполнению карточки товара, то необходимо обратиться в техническую поддержку ГИС МТ. |
| «Код ошибки 11 — Не указан вес (AI3103) товара» |
Проверьте, что указано в национальном каталоге товаров:
|
| При загрузке файла ошибка: «файл создан не по шаблону или содержит ошибки» |
В файле обязательно должны быть колонки в следующем порядке: код маркировки, GTIN товара, наименование товара. После обязательных колонок можно добавить ТН ВЭД (10 цифр). Формат ячеек должен быть «текстовый». Если ошибку обнаружить не удается, пришлите, пожалуйста, на почту markirovka@kontur.ru письмо с информацией:
|
| «01: Не заполнено поле <наименование поля> в документе «Ввод в оборот» |
Для решения необходимо проверить, что все поля заполнены и заполнены корректно. Если все поля заполнены корректно, пришлите, пожалуйста, на почту markirovka@kontur.ru письмо с информацией:
|
|
«03: Недопустимый формат значения поля <наименование поля> в документе «Ввод в оборот» |
Например, проверяемое поле: Код ТН ВЭД ЕАЭС товара — указано недопустимое значение в поле «Код ТН ВЭД ЕАЭС товара» (необходимо указать 10 цифр). Дата документа, подтверждающего соответствие — указано недопустимое значение в поле «Дата документа, подтверждающего соответствие» (необходимо указать дату в формате:DD.MM.YYYY). Необходимо проверить в файле, что все значения указаны корректно и соответствуют своим числовым размерам. |
| «06: Значение поля «КИ», в документе «Ввод в оборот» не найдено в базе данных» |
Проверьте код, указанный в поле «значение поля», в ГИС МТ. Если код существует в ГИС МТ и в документе указан корректно, необходимо обратиться в поддержку ГИС МТ для выяснения причин ошибки. |
| «07: Недопустимое количество символов в значении поля <наименование поля> <значение поля> в документе «Ввод в оборот» |
Ошибка говорит о том, что указано недопустимое количество символов в поле «КИ» (необходимо указать количество символов: 27 / 31 / 37 / 33 / 38 / 34 / 40 / 44 — в зависимости от выбранной товарной группы).
|
| «14: Недопустимый статус кода маркировки, указанного в документе «Ввод в оборот» | При вводе в оборот товара все КИ должны находиться в статусе «Эмитирован.Получен». Для решения необходимо проверить статус кода. Для этого перейдите на портал ГИС МТ, найдите код, который указан в тексте ошибки, и проверьте его статус:
Если остались вопросы, пришлите, пожалуйста, на почту markirovka@kontur.ru письмо с информацией:
|
| «22: Сведения, указанные в документе «Ввод в оборот» не соответствуют сведениям в декларации на товары «номер декларации». Ввод в оборот не выполнен» |
В документе указаны коды, которые не были указаны в декларации на товары. Проверьте правильность наполнения документа кодами и номер декларации. Если ошибок нет, необходимо обратиться в поддержку ГИС МТ для выяснения причин ошибки. Если найдены несоответствия, необходимо заново создать документ «Ввод в оборот» с корректными данными. Если данные решения не помогают, пришлите, пожалуйста, на почту markirovka@kontur.ru письмо с информацией:
|
| «Ошибка 61: ИНН участника оборота отличается от ИНН хозяйствующего субъекта, на который оформлен ВСД в ФГИС «ВетИС» |
Проверьте ИНН в ВСД, он должен совпадать с ИНН вашей организации. Если ИНН не совпадают, необходимо заново создать документ «Ввод в оборот» с корректными данными. Если ИНН совпадают, необходимо обратиться в поддержку ГИС МТ для выяснения причин ошибки. Данная ошибка может возникать в случае, если в шаблоне для ввода в оборот указывается транспортный идентификатор ВСД. Если вы являетесь производителем, то необходимо указывать производственный идентификатор ВСД. Исключение: если вы является импортером, то нужно указывать транспортный ВСД в документе ввода в оборот. |
Если возникшая ошибка не указана в данном описании, пришлите на почту markirovka@kontur.ru письмо, приложив скриншот ошибки и ссылку на документ из сервиса Контур.Маркировка.
ООО «Корпорация Знак»
ООО МК «Электролюкс»
Клеверенс
Awara IT
ООО «Макро Технолоджи»
ООО «Программы для Бизнеса»
Группа компаний «Флагман»
Контур
ООО «КПМГ Налоги и Консультирование»
ООО Стилон
ПАО «Мобильные ТелеСистемы»
АО «Калуга Астрал»
КОРУС Консалтинг СНГ
ООО «Бицерба Рус»
ООО Дримкас
АйТи какие
Комплексная Интеграция
Эвотор ОФД
ФАРМДИСТРИБЬЮТОР
ООО «Квантрон Групп»
Интелл-систем
Агент Плюс
ГК Маст
ООО ГК «ТриАР»
ООО ПЕРФОБИТ
Металлстроймаш
Компания КомЛайн
ООО Компания Тензор (СБИС)
ООО «ТУ СОФТ»
Маркджет
АО «НХЛ-Трейд»
ФармЭксперт
ООО «Логнекс»
СТОИК
Скандрайв
Rfxcel
ЦРПТ
Сканпорт
Эвотор
ООО «РЭЙ»
ТОО «РудСпецАвтоматика»
ООО «Хэндисофт»
РИТЕЙЛ СОФТ ООО
ООО «Компания «К-Сервис»
СКАН СИТИ
ВИНДЖЕТ
ООО «ИНОКСТЕХ»
ООО «ДК-Софт»
ООО Трекмарк
ООО ИТ «КЛАСТЕР»
ООО «Сенсотек» (Cognex, Sensopart)
ООО «ВЕКАС»
АИС-софт
ООО «ОФТ»
ООО ТЦ «Альфа-Контакт»
ООО «Русская Броня»
ООО «ОС-Технолоджи»
ООО «ОКТО»
ООО СКЛИТ
ООО «ЭНКОД» (ENCODE)
ООО «НПО Варя»
ООО «АСпром»
ИП Борец Борис Юрьевич
ООО «МедтехТД»
Деловая Автоматизация
Центр Отраслевых Решений
Малленом Системс
ООО «Би Ай Решения»
ООО «ГАЛИОН-ИТ»
ООО «ИТРЕШЕНИЯ24»
ООО ПКФ Инавтоматика
ID-RUSSIA
GetMark
VISIOTT Traceability Solutions
ООО Фармнет плюс
АТОЛ
Фирма «Программы для бизнеса»
ООО «Автоматизация»
3Keys GmbH
Эксид Консалтинг (Exceed Consulting)
АйТи План ООО
ООО «ПАРУС»
Origrnal group/ TraceWay
ООО «ЮМА-Девелопмент»
ЦШК Гексагон
ООО «Ва Системс»
Docrobot
Общество с ограниченной ответственностью «СИСЛИНК»
ООО «Петер-Сервис Спецтехнологии»
ООО «Инфо Апгрейд»