80244022 ошибка обновления windows server 2012 r2

У одного из заказчиков столкнулся с интересной проблемой установки обновлений на клиентах с Windows 7. Обновления распространяются посредством сервера WSUS, интегрированного в среду System Center Configuration Manager. На SCCM сервере используется Windows Server 2008 R2, версия WSUS соответственно — WSUS 3.0 SP2. Должны обновляется клиентские ПК с Windows 7 SP (порядка 2000 компьютеров).

Клиентские компьютеры не могут получить обновления с Software Update Point, в журналах при этом фиксируется ошибка 0x80244022.

На клиентской стороне журнал WUAhandler.log содержит ошибки:

OnSearchComplete - Failed to end search job. Error = 0x80244022.


Scan failed with error = 0x80244022.

В журнале службы Windows Update WindowsUpdate.log тоже множество ошибок вида:

2017-08-09     11:02:04:371   612     4858    Setup   WARNING: SelfUpdate check failed to download package information, error = 0x80244022
2017-08-09     11:02:04:371   612     4858    Setup   WARNING: SelfUpdate check failed to download package information, error = 0x80244022
2017-08-09     11:02:04:371   612     4858    Agent    * WARNING: Skipping scan, self-update check returned 0x80244022
2017-08-09     11:02:04:371   612     4858    Agent    * WARNING: Exit code = 0x80244022
2017-08-09     11:02:04:371   612     4858    Agent  WARNING: WU client failed Searching for update with error 0x80244022
2017-08-09     11:02:04:371   612     4abc    AU        # WARNING: Search callback failed, result = 0x80244022
2017-08-09     11:02:04:371   612     4abc    AU        # WARNING: Failed to find updates with error code 80244022

На стороне сервера при этом в логе WSUSCtrl.log есть ошибка:

request failed with HTTP status 503: Service Unavailable


Failures reported during periodic health check by the WSUS Server SPB-MAN1. Will retry check in 1 minutes

Т.е. по логу видно, не отвечает сайт WSUS отвечает. Действительно, если открыть URL адрес WSUS Administration (http://SCCM-Srv1:8530), появляется ошибка:

HTTP Error 503. The service is unavailable

Открыв консоль управления IIS Manager, я увидел что пул, отвечающий за работу WSUS (WsusPool) находится в отключенном состоянии.

После ручного запуска пула, через 20-30 минут он опять падет. В журнале системы при этом обнаружилось интересное сообщение Event ID 5117 WAS с текстом:

A worker process serving application pool ‘WsusPool’ has requested a recycle because it reached its private bytes memory limit

По умолчанию в системе лимит используемой памяти для пула WsusPool
ограничен 1,8 Гб. При превышении этого значения (а это может запросто случится при большом количестве клиентов WSUS, особенно при первом сканировании), пул сбрасывается. Чтобы понять сколько памяти использует ваш пул WSUS, достаточно посмотреть за процессом w3wp.exe. При превышении лимита 1,8 Гб, процесс перезапускается. Таким образом для решения проблемы нужно увеличить объем выделяемой памяти.

Примечание. Проблема отчасти напоминает рассмотренный ранее кейс с ошибкой 0x8024401 при получения обновлений c в Windows 10.

Сделать это можно из консоли IIS Manager, выбрав Application Pools -> ПКМ WsusPoll -> Recycling, увеличив значение в поле Private memory usage (in KB).

Насколько увеличить, решайте сами, рекомендую начать с 3-4 Гб. В моем случае для 2000+ клиентов WSUS, оказалось достаточно 6 Гб памяти.

Размер выделяемой памяти также можно изменить и из раздела расширенных настроек пула (Advanced Settings), увеличив значение в поле Private memory usage (KB).

Осталось перезапустить пул через кнопки Start/Stop или Recycle.

После чего процесс w3wp.exe перестал потреблять более 3 Гб RAM. А на следующий день на компьютерах стали закачиваться обновления.

После нудачной установки новых обновлений, пользователи могут столкнуться с кодом ошибки под номером 0x80244022. Проблема говорит о том, что при обновлении системы возникла проблема. К сожалению, такие ошибки случаются довольно часто. Не существует какой-то единой причины их появления. Однако есть основные проблемы, которые чаще всего вызывают такие ошибки у многих пользователей. Обычно такие ошибки появляются из-за отсутствующих или поврежденных файлов системы, неисправного ПО, проблем несовместимости и других причин, которые вызывают появление таких проблем. Найти такую причину сразу довольно трудно. Поэтому необходимо попробовать все способы решения, перечисленные в нашем руководстве ниже.

1. Воспользуйтесь средством устранения неполадок Центра обновления Windows

Как правило, первое, что советуют попробовать многим пользователям, — это Средство Устранения Неполадок Центра обновлений. Большинство людей недооценивают эту функцию, говоря, что она не помогает решить проблему. В большинстве случаев они будут правы, поскольку на такие ошибки обычно влияют другие причины. Тем не менее, все же стоит попробовать этот простой, но иногда эффективный метод, дабы избавиться от возникающей ошибки. Встроенная утилита просканирует вашу систему на предмет потенциальных проблем и попытается исправить их самостоятельно

1. Откройте Настройки , а затем перейдите в Обновление и безопасность > Устранение неполадок.
2. На правой панели найдите Центр обновления Windows и нажмите Запустить средство устранения неполадок.
3. Завершите процесс, следуя инструкциям на экране, и перезагрузите компьютер.

2. Установите время и дату на автоматическое обновление.

Хотя этот метод может показаться слишком простым и бессмысленным, но он на самом деле может решить ошибку 0x80244022. Некоторые службы Windows не могут установить правильное соединение с серверами без надлежащих настроек времени. Поэтому попробуйте сделать следующее и посмотреть, есть ли какие-то изменения. Если это не поможет, то можно уже не возвращаться к этому легкому шагу, а просто перейти к более сложным решениям, описанным ниже.

1. Нажмите Windows Key + I одновременно.
2. Выберите Время и язык.
3. In Дата и время выберите Установить время автоматически.
4. После этого закройте окна и попробуйте установить обновление еще раз.

3. Проверьте целостность системных файлов.

Как мы уже упоминали выше, проблемы с обновлением возникать из-за отсутствия или повреждения файлов. Такие файлы обычно очень важны для правильной работы служб Windows. Если некоторые из этих файлов находятся вне их родной среды, то скорее всего это и станет причиной подобных ошибок. Ниже мы будем использовать как SFC (средство проверки системных файлов), так и DISM (обслуживание и управление образами развертывания), которые помогут обнаружить и восстановить отсутствующие компоненты. Вот как:

С помощью SFC

1. Откройте Командная строка , введя cmd в поле поиска рядом с Меню Пуск кнопку.
2. Щелкните правой кнопкой мыши по Командная строка , а затем выбрать Запуск от имени администратора.
3. После открытия консоли введите sfc /scannow команду и нажмите Enter.
4. Когда процесс восстановления будет завершен, перезагрузите компьютер.

С помощью DISM

1. Откройте Командная строка как мы это делали на предыдущем шаге.
2. Скопируйте и вставьте эту команду DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.
3. Нажмите Enter и подождите, пока Windows закончит сканирование и исправление.
4. После этого перезагрузите компьютер и снова установите обновление.

После выполнения двух этих сканирований попробуйте снова установить проблемное обновление. Если и это не поможет, переходите к другим шагам ниже.

4. Включите Чистый запуск Windows.

Ошибка 0x80244022 также может быть вызвана проблемами несовместимости. Антивирусное ПО или какая-та сторонняя программа может конфликтовать со службами Windows, вызывая данную ошибку. Чистая загрузка поможет запустить ваш компьютер только со встроенными приложениями и службами Windows. Это поможет выяснить, вызывает ли проблему какое-то стороннее приложение. Просто выполните следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + R кнопки одновременно и вставьте msconfig.
2. Затем в открывшемся окне перейдите в Услуги сверху.
3. Установите флажок рядом с Не отображать службы Майкрософт и нажмите на Отключить все кнопку.
4. Теперь перейдите в Общие и выберите Выборочный запуск опцию. Убедитесь, что флажок установлен только рядом с Загружать системные службы.
5. Нажмите Применить и OK. Затем перезагрузите компьютер.

Теперь вы можете попробовать обновить свою систему, находясь в режиме Чистой загрузки. Независимо от того, удалось ли вам установить обновление или нет, необходимо вернуть Windows к параметрам обычного запуска. Для этого просто повторите все шаги, которые были описаны выше, включив отключенные службы и изменив параметры запуска с Выборочный запуск в нормальная.

5. Сбросьте компоненты Центра обновления Windows.

Когда дело доходит до решения проблем обновлений, хорошим способ в данной ситуации является сброс настроек Центра обновления Windows. Во многих случаях это действительно помогает решить проблему благодаря некоторым манипуляциям. Вся процедура включает перезапуск служб BITS, Cryptographic, MSI Installer и Windows Update, а также переименование некоторых папок обновлений (SoftwareDistribution и Catroot2). Эти папки содержат временные файлы, необходимые для установки обновлений Windows. Исходя из этого, мы заставим Windows удалить поврежденные элементы и создать компоненты обновления с нуля. Для этого мы воспользуемся консолью, чтобы выполнить необходимые команды. Это более продвинутый способ решения, но для этого не потребуется много времени и знаний. Просто выполните следующие действия:

1. Откройте Командная строка , введя cmd в поле поиска рядом с Меню Пуск кнопку.
2. Щелкните правой кнопкой мыши по Командная строка , а затем выбрать Запуск от имени администратора.
3. Скопируйте и вставьте этот список команд одну за другой, нажимая Enter после каждой. (Это действие отключит службы, ответственные за Обновления Windows)

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver

4. Затем мы должны переименовать вышеупомянутые папки. Просто вставьте эти команды, нажимая Enter после каждой.

ren C:WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:WindowsSystem32catroot2 Catroot2.old

5. Наконец, все, что осталось сделать, это вернуть отключенные службы. Введите эти команды так же, как мы делали ранее.

net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

6. На этом все. Перейдите в центр обновления Windows и попробуйте выполнить установку снова.

6. Проверьте Прокси настройки.

0x80244022 может возникнуть из-за проблем с подключением. Эксперты выяснили, что использование прокси-сервера для локальных подключений может конфликтовать с загрузкой обновлений. Поэтому мы рекомендуем вам отключить эту функцию и посмотреть, изменится ли что-то в отношении установки обновления. Вот как это можно сделать:

1. Откройте Панель управления введя его имя в строку поиска рядом с меню «Пуск».
2. Установите Просмотр на Крупные значки.
3. Затем, найдите Свойства обозревателя из списка и откройте его.
4. Перейдите в Коммутация и выберите Настройка сети внизу.
5. Под разделом «Прокси-сервер» снимите флажок с опции Использовать прокси-сервер для локальных подключений. Затем нажмите Применить и OK для сохранения изменений.
6. Теперь вы можете закрыть окно и попробовать установить обновление еще раз.

7. Загрузите конфликтующее обновление из каталога Microsoft.

Если вам по прежнему не удается установить необходимое обновление, тогда это можно сделать вручную. Другими словами, вы можете загрузить конфликтующее обновление прямо из каталога Microsoft. Для этого просто выполните шаги, описанные ниже:

1. Нажмите Windows key + I одновременно.
2. Затем перейдите в Обновление и безопасность.
3. В правой части окна выберите Просмотр журнала обновлений.
4. После этого найдите и запишите самое последнее обновление (вверху списка).
5. Затем загрузите записанное обновление из Microsoft Update Catalog.

8. Используйте Media Creation Tool.

И последнее, но не менее важное — это использование Media Creation Tool для получения новых обновлений. Эта утилита выступает в качестве отличной альтернативы традиционному Центру обновления Windows. Она помогает пользователям устанавливать свежие обновления в обход различных ошибок. Данная процедура не коснется ваших личных данных, а просто обновит компьютер. Для этого выполните следующие действия:

1. Сначала вам нужно скачать утилиту с веб-сайта Microsoft.
2. Затем запустите загруженный файл.
3. После того, как вы согласитесь с Условиями использования, вам будет предложено два варианта на выбор. Выберите Обновить этот компьютер сейчас.
4. Выберите Сохранить личные файлы чтобы они не пострадали.
5. Наконец, запустите процесс и дождитесь его завершения.
6. Надеемся, этот метод помог вам избавиться от ошибки 0x80244022.

Итоги

Несмотря на то, что 0x80244022 и другие подобные ошибки могут действительно раздражать, их не сложно решить благодаря эффективным инструкциям. Надеемся вы больше не сталкиваетесь с этой проблемой. Если вы когда-нибудь столкнетесь с подобными проблемами в будущем, то можете использовать те же шаги для устранения ошибки. Перечисленные нами методы универсальны для решения многих проблем обновлений, которые возникают во всех версиях Windows.