Анализ ошибок и корригирующие действия

Российская
Федерация

Министерство
образования и науки

филиал
федерального государственного бюджетного

образовательного
учреждения

высшего
профессионального образования

«Тюменский
государственный университет» в г.
Тобольске

Кафедра
физического воспитания, спорта и методик
преподавания.

Реферат

По
дисциплине: Легкая атлетика и методика
преподавания

Тема
реферата: Основные ошибки, их причины
и средства устранения в процессе
обучения: бег на короткие, средние,
длинные дистанции, эстафетному бегу;
прыжкам в длину, с разбега, в высоту с
разбега; метание малого мяча, толкание
ядра.

Выполнил: Студент
2 курса

заочной формы
обучения

социально-гуманитарного
факультета

направление подготовки

«Педагогическое
образование»

Профиль «Физическая
культура»

Гаврилов Александр
Сергеевич

Дата _______________

Подпись _______________

Научный руководитель:

Гайдым Николай
Пантелеймонович

Оценка ________________

Дата ________________

Подпись ________________

Тобольск

2016

Содержание

Введение……………………………………………………………………………………………………3

Предупреждение
и исправление ошибок при овладении
двигательным действием. Виды ошибок и
причины их возникновения………………………………………………………………………………4

Ошибки
и их коррекция в процессе обучения
двигательным действиям…………………………….7

Заключение………………………………………………………………………………………….……10

Список
используемой литературы………………………………………………………………………11

Введение

Теория и методика
физической культуры — основная
общепрофилирующая дисциплина, которая
включает в себя обширный комплекс
знаний, являющихся теоретическим
фундаментом профессионального образования
специалистов по физической культуре и
спорту.

Необходимость
данной учебной дисциплины обусловлена
стремлением к целостному осмыслению
разнообразных научно-практических
знаний о физической культуре как о
многообразном общественном явлении,
которое все шире проникает во многие
сферы жизни и деятельности человека —
образование, воспитание, производство,
отдых, спорт.

Теория
и методика, раскрывая практически все
стороны и способы совершенствования
человека, создает необходимые предпосылки
для профессионального роста специалиста
в области физической культуры.

В
данной работе по дисциплине рассмотрены
следующие вопросы:

Предупреждение
и исправление ошибок при овладении
двигательным действием. Виды ошибок и
причины их возникновения.

Предупреждение и исправление ошибок при овладении двигательным действием. Виды ошибок и причины их возникновения

В
процессе физического воспитания
занимающихся обучают различным
двигательным действиям в целях развития
способности управлять своими движениями,
а также в целях познания закономерностей
движений своего тела.

Практика
показывает, что при любых методах и
методиках обучения избежать ошибок в
технике выполнения, прежде всего сложных
двигательных действий, не удаётся. На
протяжении всего процесса обучения
выполнение занимающимися физических
упражнений может сопровождаться
отклонениями фактической техники от
заданного образца.

Ошибка
— это выполнение упражнения с отклонением
от модели техники, которое оказывает
ощутимое влияние на результат действия.
К ошибкам также следует относить
неправильные движения и равным образом
те движения, которые по мере овладения
двигательным действием становятся
малоэффективными (Ашмарин).

Таким
образом, процесс обучения можно определить
как процесс борьбы с ошибками обучаемых
в осваиваемых двигательных действиях.
Поэтому представление о возможных
ошибках, причинах их появления и
возможностях их устранения является
необходимой предпосылкой эффективности
обучающей деятельности. Некоторые
ошибки обусловлены закономерностями
формирования двигательного навыка,
другие связаны с отсутствием необходимых
представлений, третьи — с несоблюдением
определенных условий и т.п. Выявление
типа ошибки у обучаемых имеет принципиальное
значение в организационно-содержательном
обеспечении процесса физического
воспитания, так как определяет приоритеты
целей деятельности обучения, приоритеты
выбора средств и форм организации.

Есть
несколько классификаций типов ошибок.
Наибольшее распространение в практике
физического воспитания получила
классификация, согласно которой выделяют
ошибки локальные (в отдельных элементах
двигательного действия) и комплексные
(в нескольких элементах двигательного
действия), неавтоматизированные
(незакреплённые) и автоматизированные
(закреплённые), существенные (грубые) и
незначительные (мелкие), типичные и
нетипичные, общие (характерные для
большинства) и индивидуальные.

В
зависимости от значения, характера и
распространенности ошибок их можно
подразделить на группы: 1. Грубые,
значительные и незначительные; 2.
Стабильные и нестабильные; 3. Типичные
и нетипичные.

1.
Грубыми считаются ошибки, искажающие
основной механизм двигательного
действия. Например: низкий старт — быстрое
поднимание головы. Их необходимо как
можно скорее устранять, так как они
больше всего мешают обучению. К
значительным относят невыполнение
общей детали техники; к незначительным
— неточное выполнение детали, ведущее
к снижению эффективности действия.

2.
Ошибки, возникающие в процессе овладения
физическим упражнением по причине
недостаточной координации усилий или
из-за воздействия временных сбивающих
факторов и исчезающие сразу после
принятых мер по их устранению, называют
нестабильными. Закрепленные в навык
ошибки называются стабильными. Они
возникают в результате многократного
повторения неправильных движений в
условиях практического применения
действия. Такие ошибки имеют стойкий
характер и с большим трудом поддаются
исправлению. Иногда приходится временно
прекращать повторение данного действия,
чтобы в дальнейшем, когда несколько
угаснут образовавшиеся нервные условные
связи, попытаться по-новому подойти к
решению не удающейся двигательной
задачи.

3.
К нетипичным относят ошибки, возникающие
эпизодически, как правило по субъективным
причинам. Типичные ошибки встречаются
чаще всего, имеют массовый, типичный
характер. Появление таких ошибок можно
заранее предугадать. Например, в беге
детей на короткую дистанцию типичны
следующие ошибки: при старте — высокое
поднимание таза, при беге на дистанции
— чрезмерный наклон туловища вперед и
др.

Наиболее
типичными являются следующие группы
ошибок:

—
внесение в двигательный акт дополнительных
ненужных движений;

—
закрепощенность движений, несоразмерность
мышечных усилий, ненужное привлечение
дополнительных групп мышц;

—
отклонения в направлении и амплитуде
движений;

—
искаженность общего ритма двигательного
действия;

—
выполнение движения на недостаточно
высокой скорости.

Основными
причинами этих ошибок являются:

—
неправильное или недостаточно полное
представление о структуре и двигательном
составе осваиваемого двигательного
действия;

—
неправильное или недостаточно полное
понимание двигательной задачи;

—
недостаточность двигательного опыта
занимающегося;

—
недостаточная физическая подготовленность
занимающегося;

—
неуверенность, боязнь, чувство утомления
и т.п.;

—
неправильная организация процесса
освоения двигательного действия.

Успех
в освоении движений во многом зависит
от того, насколько правильно определены
причины происхождения двигательных
ошибок и насколько методы их исправления
соответствуют истинным причинам их
возникновения. Предлагаемая систематизация
может помочь лучше разобраться в
двигательных ошибках и путях их устранения
(Табл. 1).

Таблица
1 — Основные причины ошибок и пути их
устранения

Основной
путь исправления ошибки — указание на
неё обучаемому, показ неправильного и
правильного исполнения, затем — повторные
попытки овладеть правильным способом.
Есть и другой путь: применение так
называемых корригирующих упражнений.
Один из видов таких упражнений —
контрастные упражнения. Например,
лыжник-новичок идёт попеременным ходом
на прямых ногах. Затем, в качестве
контрастного корригирующего упражнения,
ему предлагается движение на чрезмерно
согнутых ногах. Такое утрированное
контрдействие очень эффективно.

Для
повышения эффективности освоения
двигательных действий и профилактики
ошибок большое значение имеет правильный
регламент их выполнения. Основными
параметрами такого регламента являются
число повторений и интервалы отдыха
между ними. Их конкретные характеристики
могут быть самыми различными, так как
определяются многими факторами
(сложностью движений, этапом освоения,
индивидуальными возможностями
занимающегося и т.п.). Вместе с тем во
всех случаях следует помнить и соблюдать
следующие общие правила:

число
повторений нового действия определяется
возможностями занимающегося улучшать
движение при каждой новой попытке;

повторное
выполнение с одними и теми же ошибками
является сигналом к перерыву для отдыха
и обдумыванию своих действий;

интервалы
отдыха должны обеспечивать оптимальную
готовность к выполнению очередной
попытки — как физическую, так и психическую;

продолжать
освоение движений при сильном утомлении
нецелесообразно и вредно;

перерывы
между занятиями должны быть как можно
короче, чтобы не потерять уже приобретенные
умения и навыки.

Основные
правила исправления ошибок:

1.
Ошибка должна быть понята занимающемся.
Осознанию причины и характера ошибки
способствуют повторные объяснения и
показ упражнения, проговаривание и
зарисовки двигательного действия,
консультации с товарищами по занятию.

2.
Ошибки следует исправлять не все сразу,
а последовательно, по степени их
значимости. Двигательные ошибки часто
образуются по принципу цепочки: одна
ошибка порождает другую, образуя
причинно-следственную цепь. Например,
ошибка в напряжении мышц может вызвать
ошибки в скорости и амплитуде движений.
Исправление ошибок следует начинать с
наиболее важных, так как от них часто
зависит появление и всех второстепенных
ошибок. Например, ошибки в финальных
усилиях зависят, как правило, не от
ошибок в заключительном движении, а от
согласованности звеньев целостного
двигательного акта. К наиболее важным
ошибкам относятся те, которые нарушают
основу техники.

3.
Выбранные пути исправления ошибки
должно соответствовать возможностям
занимающегося в данный момент.

4.
Внезапное появление, казалось бы,
исчезнувших ошибок требует периодического
использования тех подводящих упражнений,
с помощью которых данная ошибка
исправлялась. Подобное проскальзывание
ошибок особенно часто наблюдается при
выполнении действия в новой, сложной
обстановке.

Путь
исправления ошибок в выполнении
физических упражнений состоит в том,
чтобы сначала определить неточности
движений, затем установить их причину
и, наконец, найти средства и методы их
устранения с учётом предмета обучения
и особенностей занимающегося.

Для
выявления ошибок учащихся преподаватель
должен проводить регистрацию характеристик
движений. Сложность выявления причин
ошибок в движениях состоит в том, что
одну и ту же погрешность могут вызвать
различные причины. Каждая из обнаруженных
причин ошибок в движениях диктует выбор
соответствующего средства её устранения.

Если
причиной допущенной неточности является
непонимание сущности изучаемого
движения, неверное представление о нём,
то средствами исправления могут быть
повторное объяснение, показ движений,
наблюдение за лучшими исполнителями и
др.

Если
причина недостатков в утомлении
занимающегося, то средства её устранения
— увеличение времени отдыха, возбуждение
интереса к предмету занятия, изменение
характера выполняемых упражнений и
т.д.

Методические
рекомендации для исправления ошибок в
выполнении физических упражнений, кроме
указанных выше, сводятся к изложенным
ниже положениям.

1.
Прежде всего исправлять те ошибки,
которые могут привести к травмам, а
также те, которые в наибольшей мере
сказываются на эффективности движений,
т.е. главные (основные) ошибки.

2.
Повышать интерес к предмету обучения,
проводимым занятиям всеми педагогически
оправданными средствами.

3.
Делать замечания персонально. Общие
замечания преподавателя, фиксирующего
ошибки всех занимающихся, менее
эффективны.

4.
Избегать беспрерывных замечаний, которые
подчёркивают только одни недостатки и
тем самым подавляют веру занимающегося
в свои возможности. Даже при допущении
грубых ошибок следует вначале подчеркнуть
положительные стороны в выполнении
упражнения и лишь после этого разъяснить,
в чем состояла ошибка и как её исправить.

5.
В случае систематического повторения
ошибок из-за трудностей, возникающих в
улавливании необходимых кинестезических
ощущений, следует применять метод
контрастных заданий. Он состоит в том,
что обучающемуся предлагается занять
положение или выполнить движение с
ошибкой, противоположной допускаемой.
Например, ученик, невзирая на многократное
напоминание, продолжает передвигаться
на совершенно прямых ногах. В этом случае
преподаватель может предложить согнуть
их гораздо больше, чем это требуется.

6.
При обучении сложно-координированным
движениям на допущенные ошибки следует
указывать после выполнения всего
упражнения. В циклических видах спорта
ошибки, допускаемые учеником, нужно
исправлять и в процессе самого движения.
Элементарные ошибки можно исправлять
таким образом и в ациклических упражнениях.

7.
Повторять движения до первых признаков
утомления, снижения внимания. После
5-6-минутного перерыва, во время которого
выполняется несколько ранее хорошо
выученных или простых по координации
движений, следует возвратиться к
основному предмету обучения. На протяжении
занятия это можно делать несколько раз.

Исправление
заученных ошибок, переделка освоенной
техники упражнений требуют больших
затрат времени и упорства по сравнению
с «правильным» (без ошибок) обучением.
Поэтому детей необходимо с самого начала
обучать наиболее рациональной технике
упражнений.

Способы
исправления ошибок должны быть направлены,
прежде всего против причин, вызывающих
ошибки, а не против самих ошибок.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Гипермаркет знаний>>физкультура >>физкультура 5 класс>> Ошибки и их коррекция в процессе обучения двигательным действиям

Есть несколько классификаций типов ошибок. Наибольшее распространение в практике физического воспитания получила классификация, согласно которой выделяют ошибки локальные (в отдельных элементах двигательного действия) и комплексные (в нескольких элементах двигательного действия), неавтоматизированные (незакреплённые) и автоматизированные (закреплённые), существенные (грубые) и незначительные (мелкие), типичные и нетипичные, общие (характерные для большинства) и индивидуальные. Выявление типа ошибки у обучаемых имеет принципиальное значение в организационно-содержательном обеспечении процесса физического воспитания, так как определяет приоритеты целей деятельности обучения, приоритеты выбора средств и форм организации.

К наиболее типичным причинам появления ошибок следует отнести следующие:

1. Недостаточное понимание учеником сущности двигательного действия. Устраняется повторным объяснением, повторной демонстрацией, активизацией учеников в осмыслении задания.

2. Недостаточный уровень развития физических способностей (силы, быстроты, выносливости, гибкости, ловкости). Устраняется или предупреждается направленным их развитием.

3. Психологический настрой (самоустановки на опасность, сложность, невыполнимость), который вызывает чрезмерное напряжение и ограничивает точность и амплитуду движений. Устраняется убеждением, оказанием помощи, надёжностью страховки, облегчением условий выполнения двигательного действия.

4. Недостаточный уровень самоконтроля в процессе выполнения двигательных действий. Устраняется использованием методов активизации восприятия и мыслительной деятельности в процессе выполнения двигательного действия (как самим учеником, так и другими), а также использованием разметок, ограничений, ориентиров.

5. Отсутствие со стороны учителя учёта взаимодействия биомеханических особенностей двигательных действий, находящихся в отрицательном переносе. Устраняется изменением последовательности изучения двигательных действий как на отдельном занятии, так и в системе уроков.

6. Утомление учащихся. Сигналом является ухудшение качества выполнения движений. Устраняется за счёт предоставления пауз отдыха, переключения на другие виды образовательной деятельности, выполнения упражнений активного отдыха.

7. Несоответствие мест занятий, спортивного инвентаря и оборудования врачебным, гигиеническим требованиям и требованиям теории и методики физического воспитания. Устраняется приведением в соответствие указанным требованиям.

Основной путь исправления ошибки — указание на неё обучаемому, показ неправильного и правильного исполнения, затем — повторные попытки овладеть правильным способом. Есть и другой путь: применение так называемых корригирующих упражнений. Один из видов таких упражнений — контрастные упражнения. Например, лыжник-новичок идёт попеременным ходом на прямых ногах. Затем, в качестве контрастного корригирующего упражнения, ему предлагается движение на чрезмерно согнутых ногах. Такое утрированное контрдействие очень эффективно.

Ошибки при выполнении физических упражнений возникают вследствие четырёх групп причин:

       1) биомеханических;
       2) физиологических;
       3) психолого-педагогических;
       4) условий среды действия (А. А. Тер-Ованесян).

К группе причин ошибок в движениях, имеющих биомеханическое основание, относятся следующие:

1. Реактивные (отражённые) силы, возникающие вследствие многозвенности человеческого тела и на первых этапах обучения сбивающие движения. Они мешают достижению двигательной цели. В последующем, по мере освоения техники физических упражнений, возникающие реактивные силы используются двигательным аппаратом человека для решения поставленных двигательных задач.

2. Последействие неправильного выполнения предыдущих подсистем движений. Ранее допущенные незначительные неточности в последующих фазах и частях упражнения могут привести к грубым ошибкам.

3. Недостаточное количество объективных показателей результатов движений. В отличие от трудовых действий после выполнения физических упражнений в большинстве случаев не остаётся никаких следов, по которым можно судить о качестве этих движений. Например, при обучении письму ученик может сравнивать написанную им букву с буквой, имеющейся в книге или написанной преподавателем. Результат же бега, гимнастического упражнения и некоторых других физических упражнений проявляется лишь в улучшении физического развития и физической подготовленности, укреплении здоровья и др. Непосредственно после выполнения физических упражнений в ряде случаев не остается следов (кроме утомления), которые могли бы увидеть и оценить преподаватель и занимающийся.

4. Несоблюдение оптимального ритма движений.

К группе причин ошибок в движениях, имеющих физиологическое основание, относятся следующие:

       1. Иррадиация возбудительных и тормозных процессов, возникающих в центральной нервной системе, ведущая к напряжению и расслаблению тех групп мышц, участие которых (так же как и возникновение реактивных сил) мешает решить поставленную двигательную задачу.
       2. Смутность, быстротечность возникающих физических ощущений.
       3. Отрицательное влияние прежнего двигательного опыта на освоение новых движений вследствие отрицательного переноса двигательных навыков.
       4. Утомление, плохое состояние, болезнь ученика.

К группе причин ошибок, имеющих психолого-педагогическое основание, относятся:

       1. Недостаточное развитие необходимых двигательных качеств.
       2. Непонимание сущности изучаемых движений, ложное представление об их структуре.
       3. Психические факторы (страх, неуверенность, нерешительность, отсутствие интереса).
       4. Излишнее напряжение мышц.

К группе неблагоприятных условий среды, вызывающих ошибки в движениях, относятся:
       1. Несоответствие мест занятий возможностям выполнения двигательных действий.
       2. Несоответствие инвентаря, оборудования, экипировки содержанию изучаемого двигательного действия.
       3. Метеорологические и климатические условия.

Для установления неточностей движений, которые сказываются на результатах выполнения физических упражнений, используются наблюдение, регистрация характеристик движений. Наиболее распространено в практике физического воспитания наблюдение как самый доступный и достаточно информативный способ оценивания результата обучения двигательному действию. В процессе наблюдения преподаватель сравнивает свои зрительные восприятия с тем идеальным образцом техники физических упражнений, который запечатлён в его сознании, и на основании этого судит о качестве движений ученика. Недостатком наблюдения является субъективизм восприятия и образца представлений. Наблюдение даёт положительные результаты при условии глубокого знания преподавателем техники изучаемого движения и умения оценивать.

Преподаватель не всегда должен предупреждать ученика о своих намерениях. Неожиданные для ученика и достаточно продолжительные наблюдения дают лучшие результаты, чем одноразовый просмотр действий занимающегося, который предупреждён об этом. В процессе наблюдения за учеником, как указывалось, важно найти соответствующее расстояние и угол просмотра. Определив допускаемые неточности движений, необходимо установить причины, которые вызвали их, и найти главную из них. Таким образом, путь исправления ошибок в выполнении физических упражнений состоит в том, чтобы сначала определить неточности движений, затем установить их причину и, наконец, найти средства и методы их устранения с учётом предмета обучения и особенностей занимающегося.

Для выявления ошибок учащихся преподаватель должен проводить регистрацию характеристик движений. Сложность выявления причин ошибок в движениях состоит в том, что одну и ту же погрешность могут вызвать различные причины. Каждая из обнаруженных причин ошибок в движениях диктует выбор соответствующего средства её устранения. Если причиной допущенной неточности является непонимание сущности изучаемого движения, неверное представление о нём, то средствами исправления могут быть повторное объяснение, показ движений, наблюдение за лучшими исполнителями и др. Если причина недостатков в утомлении занимающегося, то средства её устранения — увеличение времени отдыха, возбуждение интереса к предмету занятия, изменение характера выполняемых упражнений и т. д.

Методические рекомендации для исправления ошибок в выполнении физических упражнений, кроме указанных выше, сводятся к изложенным ниже положениям.

1. Прежде всего исправлять те ошибки, которые могут привести к травмам, а также те, которые в наибольшей мере сказываются на эффективности движений, т. е. главные (основные) ошибки.

2. Повышать интерес к предмету обучения, проводимым занятиям всеми педагогически оправданными средствами.

3. Делать замечания персонально. Общие замечания преподавателя, фиксирующего ошибки всех занимающихся, менее эффективны.

4. Избегать беспрерывных замечаний, которые подчёркивают только одни недостатки и тем самым подавляют веру занимающегося в свои возможности.

Даже при допущении грубых ошибок следует вначале подчеркнуть положительные стороны в выполнении упражнения и лишь после этого разъяснить, в чем состояла ошибка и как её исправить.

5. В случае систематического повторения ошибок из-за трудностей, возникающих в улавливании необходимых кинестезических ощущений, следует применять метод контрастных заданий. Он состоит в том, что обучающемуся предлагается занять положение или выполнить движение с ошибкой, противоположной допускаемой. Например, ученик, невзирая на многократное напоминание, продолжает передвигаться на совершенно прямых ногах. В этом случае преподаватель может предложить согнуть их гораздо больше, чем это требуется.

6. При обучении сложно-координированным движениям на допущенные ошибки следует указывать после выполнения всего упражнения. В циклических видах спорта ошибки, допускаемые учеником, нужно исправлять и в процессе самого движения. Элементарные ошибки можно исправлять таким образом и в ациклических упражнениях.

7. Повторять движения до первых признаков утомления, снижения внимания. После 5–6-минутного перерыва, во время которого выполняется несколько ранее хорошо выученных или простых по координации движений, следует возвратиться к основному предмету обучения. На протяжении занятия это можно делать несколько раз. Исправление заученных ошибок, переделка освоенной техники упражнений требуют больших затрат времени и упорства по сравнению с «правильным» (без ошибок) обучением. Поэтому детей необходимо с самого начала обучать наиболее рациональной технике упражнений.

Физическая культура. 5–7 классы : методическое пособие / Виленский М.Я., Чичикин В.Т. — М.: Просвещение, 2010.

Содержание урока
 конспект урока
 опорный каркас  
 презентация урока
 акселеративные методы 
 интерактивные технологии 

Практика
 задачи и упражнения 
 самопроверка
 практикумы, тренинги, кейсы, квесты
 домашние задания
 дискуссионные вопросы
 риторические вопросы от учеников

Иллюстрации
 аудио-, видеоклипы и мультимедиа 
 фотографии, картинки 
 графики, таблицы, схемы
 юмор, анекдоты, приколы, комиксы
 притчи, поговорки, кроссворды, цитаты

Дополнения
 рефераты
 статьи 
 фишки для любознательных 
 шпаргалки 
 учебники основные и дополнительные
 словарь терминов                          
 прочие 

Совершенствование учебников и уроков
 исправление ошибок в учебнике
 обновление фрагмента в учебнике 
 элементы новаторства на уроке 
 замена устаревших знаний новыми 

Только для учителей
 идеальные уроки 
 календарный план на год  
 методические рекомендации  
 программы
 обсуждения


Интегрированные уроки

Если у вас есть исправления или предложения к данному уроку, напишите нам.

Если вы хотите увидеть другие корректировки и пожелания к урокам, смотрите здесь — Образовательный форум.

Авторські права | Privacy Policy |FAQ | Партнери | Контакти | Кейс-уроки

©  Автор системы образования 7W и Гипермаркета Знаний — Владимир Спиваковский

При использовании материалов ресурса
ссылка на edufuture.biz обязательна (для интернет ресурсов —
гиперссылка).
edufuture.biz 2008-© Все права защищены.
Сайт edufuture.biz является порталом, в котором не предусмотрены темы политики, наркомании, алкоголизма, курения и других «взрослых» тем.

Разработка — Гипермаркет знаний 2008-

Ждем Ваши замечания и предложения на email:
По вопросам рекламы и спонсорства пишите на email:

Источник: автором статьи является Марк Хаммар – сертифицированный в ASQ (American Society for Quality, – ред.) специалист по качеству и деловому совершенству. В сфере качества эксперт трудится с 1994 года. У него есть опыт работы в сфере аудитов, улучшения процессов, написания процедур для систем управления качеством и систем экологического менеджмента. Марк Хаммар – сертифицированный главный аудитор по стандартам ISO 9001, AS 9100, ISO 14001.

В любой системе менеджмента, включая и систему менеджмента качества (СМК, – ред.), есть один аспект, в котором путаются, больше, чем во всяком другом. Я говорю о разнице между «коррекцией» и «корректирующим действием». Это серьезная проблема, поскольку понимание разницы является фундаментом работающей системы корректирующих действий в СМК. Внедрять изменения без четкого понимания, что есть что, абсолютно нереально. Эту тему мы впервые затронули в статье о корректирующих действиях на нашем сайте «Семь шагов корректирующих и предупреждающих действий, обеспечивающих постоянное улучшение». Поскольку эта статья посвящена семи шагам именно успешных корректирующих действий, то, думается, что в этой статье лучше поговорить больше о коррекции и о том, чем она от корректирующих действий отличается.

Какая разница?

Каждый раз, когда в вашей СМК появляется несоответствие, вы станете предпринимать ответные меры, направленные на их исправление. То, что именно вы будете корректировать и покажет, где вы имеете дело с коррекцией, а где – с корректирующими действиями. Вы делаете коррекцию, когда действуете в ответ на наиболее очевидные производственные проблемы, при которых достаточно устранить само несоответствие и можно будет производить продукцию и оказывать услуги, которые пригодны для использования конечным потребителем. Это коррекция. И напротив, если вы проводите анализ и ищите причины, вызвавшие несоответствие, «вкапываетесь» все глубже в изучения проблем, пока не разматываете клубок до той «корневой причины», которая, по сути, и приводит ко всему, то вы предпринимаете корректирующее действие, чтобы избежать повторное проявление несоответствия.

Это лучше понять на нескольких примерах:

Пример №1: запаздывающая процедура поставки

Вы обнаруживаете, что клиенты недовольны вашим сервисом доставки – он работает слишком медленно и продукция долго идет к покупателям. Вы совершите коррекцию, отыскав партию продукции, которая вызвала неудовольствие и доставляете ее так скоро, как это возможно. Затем вы предлагаете клиенту частичное возмещение стоимости продукции за ошибку, чтобы даже несмотря на нее, сохранить удовлетворенность потребителя. Однако проведя коррекцию, вы на этом не успокаиваетесь. Если при дальнейшем анализе ситуации выясняется, что подобные же ошибки были допущены в отношении других клиентов, то вы изучаете проблему дальше, чтобы понять, почему дефект повторяется и как предотвратить это – находите «корневую причину».

Анализ корневых причин показывает, что партии продукции нельзя вовремя проследить, отчего они часто попадают не в тот район города, куда их нужно везти. Из-за этого продукция теряется и возникают задержки с доставкой. Поняв все это, вы сможете предпринять дополнительные действия, чтобы партии можно было легче идентифицировать. Сначала нужно идентифицировать продукцию и только потом отправлять ее куда-либо. Кроме того, можно производить изменения в компьютерной системе предприятия, чтобы через электронную систему можно было получить более точную информацию при принятии решений. Это уже будут корректирующие действия.

Пример №2: произведенная деталь – слишком длинная

Вы обнаружили, что деталь, которую производите, нельзя принять, так как она слишком длинна и не подходит к общей конструкции при сборке. Первоначальное исследование проблемы показывает, что деталь была сделана правильно, по чертежу, но размерности, указанные в нем, были неверны. В этой ситуации вы делаете две коррекции: переделываете деталь, чтобы она годилась для сборки и была правильного размера, а кроме того, вносите изменения в чертеж, чтобы в дальнейшем новые копии этой детали были верными. Вот ваши коррекции.

Вы можете узнать, что случившийся брак – не единственный. Может оказаться, что у вас много неправильных чертежей, подготовленных в последние месяцы. Тогда вы предпринимаете анализ корневых причин, чтобы понять, почему появляются некорректные чертежи. Возможно, проблема проистекает из того, что вы пропускаете один из этапов проверки чертежей, на котором нужно сличать в компьютерной модели указанные на чертежах размеры деталей. Вы сделаете необходимые в ответ на результаты анализа корневых причин шаги, которые будут вашими корректирующими действиями по систематической проблеме.

Какую роль все это играет в постоянном улучшении системы менеджмента качества?

Понимать разницу между коррекцией и корректирующими действиями – очень важно. Но, возможно, еще важнее знать, когда это может быть использовано. Дело в том, что коррекцию обязательно осуществлять при появлении любого несоответствия. В то же время корректирующие действия не нужны во многих случаях, они будут избыточными. Если вы не «распылили» потенциал корректирующих действий на несистематические проблемы, то это процесс будет эффективнее, что внесет свой вклад в постоянное улучшение вашей организации.

Перевод: сотрудник «Единый Стандарт» Валентин Рахманов.

Вам понравилась статья? Не хотите пропускать новые? Тогда подпишитесь на RSS или получайте новые статьи мгновенно на электронную почту