При возникновении перечисленных далее ошибок воспользуйтесь стандартными действиями для решения проблем с криптографией. Ошибки могут возникать при подписании и расшифровке (отправке отчета, обмене, отправке заявления, обновлении статуса заявления и т.д.):
- набор ключей не определен;
- неправильный открытый ключ поставщика;
- не найден сертификат и открытый ключ для расшифровки;
- не найден сертификат руководителя в системном хранилище сертификатов;
- не удалось расшифровать файл обновлений;
- ошибка инициализации криптопровайдера;
- плохие данные;
-
ошибка при получении свойств сертификата. Не удалось выполнить подписание сертификатом, Федеральная налоговая служба по причине Ошибка при получении свойства сертификата (0x0000000);
-
ошибка интерфейса модуля криптографии. Отсутствует набор ключей. Не удалось выполнить подписание сертификатом по причине: Ошибка интерфейса модуля криптографии. Отсутствует набор ключей;
-
ошибка при получении контекста модуля криптографии. Не удалось выполнить подписание сертификатом , Федеральная налоговая служба по причине Ошибка при получении контекста модуля криптографии;
-
модуль криптографии не поддерживает алгоритмов подписи. Не удалось выполнить подписание сертификатом по причине: Модуль криптографии не поддерживает алгоритмов подписи. Не удалось подписать файл по причине…;
-
не удалось подписать файл по причине: Неправильный зарегистрированный набор ключей. Неправильный зарегистрированный набор ключей. Ошибка подписания документа: Обращение налогоплательщика, связанное с циклом обмена По причине: Не удалось подписать файл по причине…;
-
не удалось подписать файл по причине: Ошибка исполнения функции. Не удалось подписать файл по причине: Ошибка исполнения функции. Ошибка подписания документа: Запрос на информационное обслуживание налогоплательщика, связанное с циклом обмена.
-
Новичок
- Регистрация: 24.01.2011
- Сообщений: 104
- Спасибо: 0
Криптогр. ошибка в Астрал-отчете
14.04.2014, 10:29
После установки банковской программы Астрал при попытке входа стал писать
Криптографическая ошибка. Ошибка инициализации криптопровайдера. Ошибка проверки подписи под рег-файлом.
Как быть?Метки:
Нет
-
Спасибо
0
-
Сотрудник Бухсофт.ру
- Регистрация: 05.03.2005
- Сообщений: 1100
- Спасибо: 64
Скорее всего с банковской программой была установлена программа криптографии, отличная от той, которую использует Астрал Отчет. Уточните какая именно программа криптографии была установлена.
-
Спасибо
0
Комментарий
-
Новичок
- Регистрация: 24.01.2011
- Сообщений: 104
- Спасибо: 0
КриптоПро CSP 3.6 R2
Потом ее снес, но Астрал все равно не дает войти
-
Спасибо
0
Комментарий
-
Сотрудник Бухсофт.ру
- Регистрация: 05.03.2005
- Сообщений: 1100
- Спасибо: 64
Нужно переустановить VipNet CSP.
Они конфликтуют с КриптоПро. КриптоПро при удалении мог удалить общие системные файлы, которые использует VipNet.
-
Спасибо
0
Комментарий
-
Новичок
- Регистрация: 24.01.2011
- Сообщений: 104
- Спасибо: 0
Переустановил. Перезагрузил. Ничего не изменилось
-
Спасибо
0
Комментарий
-
Сотрудник Бухсофт.ру
- Регистрация: 05.03.2005
- Сообщений: 1100
- Спасибо: 64
Т.е. осталась именно та же ошибка: «Криптографическая ошибка. Ошибка инициализации криптопровайдера»?
-
Спасибо
0
Комментарий
-
Новичок
- Регистрация: 24.01.2011
- Сообщений: 104
- Спасибо: 0
Пишет Криптографическая ошибка. Ошибка инициализации криптопровайдера. Ошибка проверки подписи под рег-файлом. Common name: , SKID:
BFE9116B851B6813C861B6F238F7CD84ED02AD17.
Я переустановил сначала CSP, потом CryptoService с диска. Ошибка осталась
-
Спасибо
0
Комментарий
-
Новичок
- Регистрация: 24.01.2011
- Сообщений: 104
- Спасибо: 0
Почистил хвосты от банковской программы, вошел в Астрал.
Так что, эту программу (банка Возрождение) нельзя устанавливать на комп с Астралом?
-
Спасибо
0
Комментарий
-
Сотрудник Бухсофт.ру
- Регистрация: 05.03.2005
- Сообщений: 1100
- Спасибо: 64
Это зависит от того, какая программа криптографии используется.
-
Спасибо
0
Комментарий
-
Сотрудник Бухсофт.ру
- Регистрация: 05.03.2005
- Сообщений: 1100
- Спасибо: 64
Если используется КриптоПро, то можно переделать ключ Астрала под КриптоПро. Тогда конфликта не будет.
-
Спасибо
0
Комментарий
-
Новичок
- Регистрация: 24.01.2011
- Сообщений: 104
- Спасибо: 0
А что для этого надо сделать?
-
Спасибо
0
Комментарий
-
Сотрудник Бухсофт.ру
- Регистрация: 05.03.2005
- Сообщений: 1100
- Спасибо: 64
Это внеплановая замена сертификата. Нужно отправить письмо на info@buhsoft.ru с просьбой переделать ключ на КриптПро (в теме укажите Астрал Отчет). Вам вышлют счет. Можно заменить сменить криптографию при плановой замене ключа, если скоро планируется продление.
-
Спасибо
0
Комментарий
-
При отправке отчета выдает ошибку: Криптографическая ошибка. Ошибка подписи сообщения. Ошибка подписи файла. skid = Nc4wA6lYiREaMA+gxLizH7HC4/E=
-
Спасибо
0
Комментарий
-
-
Сотрудник Бухсофт
- Регистрация: 01.12.2017
- Сообщений: 99
- Спасибо: 10
При отправке отчета выдает ошибку: Криптографическая ошибка. Ошибка подписи сообщения. Ошибка подписи файла. skid = Nc4wA6lYiREaMA+gxLizH7HC4/E=
Укажите, пожалуйста, ИНН и название отправляемого отчета.
-
Спасибо
0
Комментарий
mobila |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Здравствуйте. Необходимо установить на Server 2008 r2 х64 программу Астрал Отчет. На сервере установлена только 1с8.3 под SQL 2010, из ролей — маршрутизация и для Астрала — RDP. Установил Астрал, CSP 3.6 R3 build 3.6.7491, рутокен. При запуске Астрал — ошибка инициализации криптопровайдера. Добавил роль AD CS,выбрал КритоПро. При запуске службы выдает ошибку 5 — Службам сертификации Active Directory не удалось найти требуемые данные реестра. Возможно, потребуется переустановка служб сертификации Active Directory. Отредактировано пользователем 26 октября 2015 г. 11:15:43(UTC) |
 |
|
2015-10-26_105503.jpg |
Molostvov |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 2 раз |
Какой будет вывод команды в cmd? Код: Цитата: При запуске службы выдает ошибку 5 — Службам сертификации Active Directory не удалось найти требуемые данные реестра. Возможно, потребуется переустановка служб сертификации Active Directory. А в службах есть Certsvc? P.S. Цитата: CSP 3.6 R3 build 3.6.7491 Установите CSP 3.6 R4 |
|
|
|
|
mobila |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Роль запустил. Помогло вот это — В мастере установки ADCS на шаге с выбором CSP (или где-то рядом) есть галка про усиленную защиту ключа. http://www.cryptopro.ru/…t.aspx?g=posts&t=987 При запуске Астрал все тоже — — ошибка инициализации криптопровайдера… Отредактировано пользователем 26 октября 2015 г. 14:27:13(UTC) |
|
|
|
|
mobila |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Автор: Molostvov start /b csptest -enum -provider «Crypto-Pro GOST R 34.10-2001 Cryptographic Service Provider» -info
|
|
|
|
|
mobila |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Вопрос закрыт. Все поехало. |
|
|
|
| Пользователи, просматривающие эту тему |
|
Guest |
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
Как получить программу Крипто Про CSP?
Данную программу можно скачать с сайта разработчиков: http://www.cryptopro.ru/.
Важно: для скачивания установочного дистрибутива предварительно зарегистрируйтесь на указанном сайте.
Как ввести серийный номер лицензии КриптоПРО?
Это можно сделать через программу Крипто Про на вкладке «Общие».
Через программу Крипто Про PKI — Управление лицензиями – Крипто Про — Все задачи — Ввести серийный номер.
Как просмотреть ошибки при получении отрицательного протокола?
Следующим образом: Реестр документооборота – Направление – Отчет – вкладка Отрицательный протокол — слева Содержимое.
В течение какого времени с момента отправки файла отчетности в ПФР приходят подтверждение оператора, квитанция, протокол?
Подтверждение оператора по файлам, направленным в ПФР, не приходит. Но вот квитанция приходит в течение 2 суток, а протокол — в течение 4-х суток. После получения протокола нажмите «Мастер связи» и отправьте квитанцию на протокол.
Как восстановить данные из резервной копии?
Для этого при входе за пользователя откройте меню Настройки — Восстановить данные из архива. После входа за пользователя откройте База данных — Восстановить резервную копию из архива. Выберите файл с резервной копией AstralReportUserData.zip.
Если нужно восстановить только информацию по отправленным и полученным файлам, выберите файл с расширением .bak из папки по пути C:Program Files (x86)AstralAstralReportBackups и нажмите Открыть.
Восстановление базы данных успешно завершено.
Для продолжения работы перезапустите приложение.
Как откатить Астрал Отчет?
Зайдите в директорию, где установлен Астрал Отчет.
В папке AstralAstralReport найдите файл с названием AstralReportUpdate.xml:
В содержимом файла необходимо найти строку с тегом version:
В ней следует вместо имеющихся цифр вписать версию 4.5.0.0, затем сохранить изменения и закрыть файл.
Запустите файл AstralReportUpdate.exe из директории AstralAstralReport.
Программа запустится и начнет обновление с указанной версии.
Как зарегистрировать ViPNet CSP?
Перейдите в пункт Пуск/Все программы / ViPNet / ViPNet CSP/ Настройка криптопровайдера /Зарегистрировать ViPNet CSP. В появившемся окне выберите пункт Запрос на регистрацию — через Интернет.
Введите серийный номер, который можно получить на сайте infotecs.ru.
Для этого перейдите по ссылке http://www.infotecs.ru/downloads/product_full.php?id_product=2096, выберите дистрибутив под разрядность Вашей Операционной системы.
Далее заполните регистрационную форму и нажмите кнопку Отправить. После ввода серийного номера и адреса электронной почты нажмите клавишу Далее. После этого нажмите Готово.
После запуска программы возникает ошибка: Root element is Missing (не найден корневой элемент)
Замените файл mercury2.config, находящийся в корневой папке программы (по умолчанию C:Program Files (x86)AstralAstralReport), файлом mercury2.config.
Данная ошибка устраняется путем переустановки платформы Net Framework (установочный файл находится на установочном диске).
При входе в программу ошибка mercury
Проверьте соединение с Интернет, отключите антивирусы, брандмауэры, файерволл, настройте прокси-сервера (если есть).
Возможно, на компьютере установлены какие-либо блокирующие программы, например Трафик Инспектор и т.п.
Ошибка 500 при работе Мастера связи
Проверьте соединение с интернетом, отключите антивирусы, брандмауэры, файерволы, настройте прокси-сервера (если есть).
Если ошибка не устраняется, возможно, сервер временно не доступен, в этом случае обратитесь в службу технической поддержки АО «КАЛУГА АСТРАЛ».
При нажатии кнопки Мастер связи возникает ошибка 417
Как правило, эта возникает при работе с прозрачным прокси-сервером.
Корректно настройте прокси-сервер для работы с продуктом «Астрал Отчет».
В программе данные об использовании прокси-сервера находятся в пункте меню Файл/Настройки.
Отправка отчетов и обновление программы осуществляется по 80 и 85 портам.
Программа не обновляется. Что делать?
Проверьте наличие подключенного Интернет, отключите антивирусы, брандмауэр, файерволы, проверьте настройки прокси-сервера (если есть).
Дайте текущему пользователю полный доступ к папке с программой.
При установке SQL Server появляется ошибка 5023 и просьба обратиться к справочной службе установки SQL Server
Ошибка связана с некорректной системной библиотекой.
Возможно ручное восстановление библиотек, откат системы на точку восстановления или полная переустановка.
При установке SQL и запуске продукта Астрал Отчет, возникает следующая ошибка: «На обоих концах канала отсутствуют процессы»
Некорректно работает СКЗИ (Vipnet CSP/Крипто Про CSP), возможно на одном компьютере установлено сразу 2 СКЗИ.
Удалите лишнее СКЗИ и переустановите нужное
.
Также данная ошибка может возникать из обновлений, ранее установленных на компьютере.
Как изменить реквизиты, которые не изменяются в редакторе отчетов?
Перейдите в каталог C:ProgramFilesAstralAstralReportEditorsExcelusers**_**********_********* (папка ИНН/КПП организации).
В этой папке находится файл rekv.txt. Откройте его и измените необходимые реквизиты. После закройте файл rekv.txt с сохранением внесенных изменений.
Во время изменения данных в файле Редактор отчетов должен быть закрыт.
Вопросы по заполнению той или иной формы
Белые поля формы заполняются автоматически.
Желтые поля заполняет бухгалтер.
Зеленые поля заполняются автоматически в соответствии с данными, указанными в «желтых» полях, заполненных бухгалтером, по формулам.
После заполнения формы нажмите кнопку Надстройки — Проверка заполнения. Если есть ошибки, исправьте их. Правила заполнения можно найти на сайте того или иного контролирующего органа.
В момент импорта отчетов появляется окно с просьбой ввода пароля контейнера закрытого ключа
Если пользователь не устанавливал пароль самостоятельно, то по умолчанию он будет либо 123456, либо 1234567890.
После ввода пароля установите флажки «Сохранить пароль» и «Не показывать больше это окно».
Как откорректировать отчет?
Для этого в редакторе отчетов перейдите на вкладку Архив, выберите отчет для редактирования, нажмите клавишу Экспорт, укажите имя создаваемого файла.
Затем во вкладке Подготовка создайте такую же пустую форму. Зайдите в нее и в панели Надстройки выберите Импорт данных в формате.
В появившемся списке выберите файл с именем, указанным ранее, и нажмите клавишу Открыть. Приступите к корректировке.
При отправке отчета в ФСС приходит ошибка «Зашифровано на неверный сертификат»
Скачайте и установите (самостоятельно или при помощи нашего технического специалиста) сертификаты с портала f4.fss.ru или дождитесь штатного обновления сертификатов.
По отчетам, отправленным в налоговый орган, пришло сообщение об ошибке «Идентификатор документооборота не уникален»
Переформируйте отчет и отправьте его повторно.
При импорте отчета ошибка «Данный файл не является файлом отчетности»
Имя файла отчетности не соответствует ни одному из шаблонов, либо импорт происходит в плагин, не соответствующий получателю файла отчетности.
Примеры масок имени файлов отчетности:
ФНС: вид документа_имя нал. декларации_код НО_код НО_ИНН,КПП_дата формирования_уникальный идентификатор.xml.
Пример: NO_PRIB_9999_9999_9999114966999901001_20130130_D5B6AA9—CE17—4806—B7C2—F514928BBEA.xml.
ПФР: PFR—700—Y—год отчетности—рег. номер ПФР—DCK—номер пачки—DPT—000000—DCK—00000.XML.
Пример: PFR—700—Y—2012—ORG—050—000—000000—DCK—00007—DPT—000000—DCK—00000.XML.
ФСС: рег. номер ФСС_год_период отчетности.xml.
Пример: 4000000000_2013_09.xml.
РСВ: PFR—версия формата—Y—Год—ORG—Рег. номер ПФР—DCK—Номер пачки организации—DPT—Подразделение организации—DCK—Номер пачки подразделения.xml.
Пример: PFR—700—Y—2014—ORG—088—002—086021—DCK—00001—DPT—000000—DCK—00000.XML.
СЗВ—М: ПФР_[рег. номер]_[код ТО ПФР]_СЗВ—М_[дата формирования файла]_[GUID].xml.
Пример: ПФР_034—012—008689_034012_СЗВ—М_20151121_2d2b5a89—157c—44e8—a2a0—639b7ce30a69.xml.
Как отправить неформализованное письмо в ФНС ПФР или Росстат?
Неформализованное письмо можно отправить через Написать письмо в Реестре документооборота.
Где хранятся сформированные в программе подготовки «Астрал Отчет» документы?
Сформированные документы сохраняются в каталоге: C:Program FilesAstralAstralReportEditorsExcelOutDoc.
При создании отчета для ФНС либо запроса на выписку в продукте Астрал Отчет выходит сообщение «…отсутствует в списке получателей»
Убедитесь, что данный получатель действительно присутствует в регистрационной информации (Файл – Регистрационная информация – вкладка Получатели).
Если в заявлении при подключении Вы указывали данный КО (контролирующий орган), обратитесь в клиентский отдел для повторной регистрации получателя.
Также ошибка может возникать в случае, когда с компьютера недавно отправлялся запрос на сертификат, но сертификат пока еще не зарегистрирован (регистрация сертификата для налоговой осуществляется в течение суток).
При входе в Продукт Астрал Отчет 4.5 выходит сообщение, что срок действия этой версии КриптоПро истек. Программа будет работать в ограниченном режиме
Продлите лицензию КриптоПро.
Если лицензия была приобретена у «ЦЭК» — обратитесь в клиентский отдел, в котором приобреталось программное обеспечение, по номеру (831) 429-01-33.
При запуске программы возникает сообщение «Приложение уже запущено»
Запустите Диспетчер Задач путем нажатия клавиш Ctrl + Alt + Delete либо Ctrl + Shift + Esc, перейдите к вкладке Процессы, найдите процесс mercury.exe, выберите его и нажмите Завершить процесс.
После этого заново запустите программу.
При входе в Астрал сообщение «Закончился демо период VipNet CSP»
Зарегистрируйте VipNet CSP.
При входе в программу возникает сообщение «Ваша лицензия заканчивается»
Заканчивается лицензия на Продукт Астрал Отчет 4.5, либо в регистрационном файле содержится неверная информация (в данном случае необходимо убедиться в доступности сервера обновлений). По вопросам продления лицензии свяжитесь с клиентским отделом, в котором приобреталось программное обеспечение.
Если приобретали лицензию у нас – «ЦЭК» — позвоните по номеру (831) 228-28-38.
После нажатия на кнопку «Вход» возникает ошибка «В хранилище сертификатов не удалось обнаружить сертификат Абонента со следующими параметрами…»
Убедитесь, что в хранилище сертификатов интернет-браузера Internet Explorer (Пуск — (Настройка) — Панель управления — Свойства обозревателя — Содержание — Сертификаты) установлен требуемый личный сертификат (на вкладке Состав — Идентификатор ключа субъекта).
В случае, если сертификат установлен, проверьте срок действия и наличие корневого и промежуточного сертификата (на вкладке «Путь сертификации»).
При запуске программы выходит ошибка «MissingMethodException:****» (Не найден метод*****)*
В файле C:Program FilesAstralAstralReportAstralReportUpdate.xml поменяйте значения тэга «version» на 3.9.9.9.
После этого перезапустите программу с обновлениями и убедитесь в том, что обновление прошло корректно.
Ошибка: Процесс не может получить доступ к файлу «C:Program FilesAstralAstralReportEditorsExceladdMain.xls», так как этот файл используется другим процессом
Во время обновления запущен процесс EXCEL.exe. Откройте Диспетчер Задач путем нажатия клавиш Ctrl + Alt + Delete, перейдите к вкладке Процессы, найдите процесс EXCEL.exe, выберите его и нажмите Завершить процесс.
После этого заново запустите программу.
Как перенести программу на другой компьютер?
На старом компьютере сделайте резервную копию базы данных (при выборе пользователя пункт меню Настройки – Создать архивную копию), перенесите ее на новый компьютер, установите на новом компьютере программу «Астрал Отчет» в соответствии с инструкцией пользователя.
После этого зайдите в программу и загрузите базу данных через пункт меню Настройки – Восстановить данные из архива.
Какой пароль на ViPNet CSP по умолчанию? Какой пароль на Крипто Про по умолчанию?
Для ViPNet CSP — 123456.
Для КриптоПро — 1234567890.
Если Вы заметили на сайте опечатку или неточность, мы будем признательны, если Вы сообщите об этом.
Выделите текст, который по Вашему мнению содержит ошибку, и нажмите на клавиатуре комбинацию клавиш: Ctrl + Enter.
Инициализация контейнера и установка личного сертификата ЭП в СКЗИ обычно происходит автоматически. Но иногда случаются ошибки, и мастер установки не видит контейнер, соответствующий открытому ключу. Расскажем, что делать, если мастер установки ЭП не находит контейнер.
Установка личного сертификата КриптоПро CSP
-
-
Запустите криптопровайдер. Для этого перейдите в меню Пуск → Панель управления → КриптоПро CSP.
-
В открывшемся окне перейдите на вкладку Сервис и нажмите на кнопку Установить личный сертификат.
-
-
В следующем окне нужно задать расположение файла сертификата. Для этого выберите путь к файлу с помощью кнопки Обзор.
-
Откроется окно Контейнер закрытого ключа. Чтобы задать контейнер вручную, нажмите на кнопку Обзор и выберите его из списка. Мастер установки также может находить контейнер автоматически. Для этого установите соответствующую галочку и в блоке Введённое имя задаёт ключевой контейнер выберите нужный вариант: Пользователя или Компьютера.
-
Выберите хранилище, в которое будет установлен сертификат. Проставьте флажок Установить сертификат в контейнер.
-
В окне Завершение работы мастера установки личного сертификата проверьте, правильно ли указаны параметры. Чтобы установить сертификат ЭП, нажмите кнопку Готово.
Установка личного сертификата VipNet CSP
-
Откройте криптопровайдер через меню Пуск → Программы → VipNet CSP.
-
На вкладке Контейнеры ключей нажмите кнопку Установить сертификат.
-
Выберите путь к файлу с помощью кнопки Обзор.
-
Выберите хранилище, в которое нужно установить сертификат ЭП: текущего пользователя или компьютера.
-
В следующем окне из выпадающего списка выберите пункт Найти контейнер с закрытым ключом, чтобы поиск произошёл автоматически. Если мастер установки не находит контейнер, можно сделать это вручную. Для этого выберите из выпадающего списка пункт Указать контейнер с закрытым ключом.
-
После выбора контейнера нажмите ОК и Готово, чтобы закрыть окно.
После завершения установки контейнер и сертификат ЭП будут готовы к использованию.
Что делать, если мастер установки не находит контейнер
Если нужного контейнера нет в списке контейнеров СКЗИ, его можно добавить вручную. Для этого в окне Контейнеры ключей нажмите кнопку Добавить контейнер. В открывшемся окне выберите папку, где находится контейнер требуемого ключа, а в ней — нужный файл.
После выбора контейнера откроется окно с подтверждением. В нём нужно подтвердить, что сертификат пользователя устанавливается в системное хранилище сертификатов. Помните, что при перемещении контейнера ключа ЭП в другой каталог, его придётся установить повторно.