Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Наталья
•
4 дней назад
#
31 мая 2023
+
2
—
Не работает, висит уже час. Краснодар 31.05
Лиза
•
5 дней назад
#
31 мая 2023
+
1
—
Саха Якутия тоже не уходит не один документ с вчерашнего вечера.
Ксения
•
5 дней назад
#
31 мая 2023
+
1
—
Новосибирск! Из УТМ всех 130 магазинов не уходит ни один документ! Акты, остатки, подтверждения (( Уже больше 2-х часов!
Евгений
•
5 дней назад
#
31 мая 2023
+
0
—
Новосибирск, ошибка связи
Татьяна
•
5 дней назад
#
31 мая 2023
+
0
—
Новосиб тоже не уходят ТТН
Галина
•
5 дней назад
#
+
0
—
Абакан, не работает ЕГАИС
Алена
•
5 дней назад
#
+
0
—
Томск, не работает
Анастасия
•
5 дней назад
#
+
0
—
Не работает ЕГАИС 31.05.2023(Кемерово) . Звонила в РАР, сказали ждать 10 часов по МСК, тогда будет известно, когда заработает.
Алина
•
5 дней назад
#
+
0
—
Благовещенск тоже висим(
Света
•
5 дней назад
#
+
0
—
Хабаровск, по местному времени 09:45 31.05.23 перестали уходить сообщения из УТМ.
Евгений
•
5 дней назад
#
+
0
—
Такая же ситуация — не работает. До тех поддержки невозможно дозвониться…
Анна
•
5 дней назад
#
+
6
—
Не работает ЕГАИС 31.05.23 Иркутск
Игорь
•
11 дней назад
#
+
1
—
СПб не подтверждаются ТТН
Алекс
•
11 дней назад
#
+
1
—
Воронеж, от 1 до 2 часов ждем ТТН
Катя
•
11 дней назад
#
+
0
—
Волгоград. Тоже по 2 часа ждем ответа от ЕГАИС.
Татьяна
•
11 дней назад
#
+
8
—
Не уходят ТТН больше часа, что происходит?
Aleksandr
•
33 дней назад
#
+
-1
—
Проверяйте IP в УТМ. Снова сетевые атаки пошли. Советую новую версию утм устанавливать и прописывать в ручную IP
Татьяна
•
33 дней назад
#
+
0
—
Второй час не уходят ТТН(((( Уфа.
Дмитрий
•
33 дней назад
#
+
0
—
Ушли
Дмитрий
•
33 дней назад
#
+
0
—
Пермь, не уходят документы из исходящих
Катя
•
33 дней назад
#
+
0
—
У всех нормально все работает? В Вологограде запросы не уходят уже второй час из УТМ.
Наталья
•
38 дней назад
#
+
0
—
Не приходят остатки с 10:30 Тюмень
Дмитрий
•
39 дней назад
#
+
0
—
Не приходят остатки. Пермь
Татьяна
•
39 дней назад
#
+
1
—
Не приходят остатки второй день. Стерлитамак
Наталья
•
39 дней назад
#
+
1
—
Не приходят остатки, накладные фиксируются очень медленно..Тюмень
Анна
•
39 дней назад
#
+
4
—
Не приходят остатки второй день. Калининград
Ксения
•
39 дней назад
#
+
1
—
Не приходят остатки 25 и 26 апреля. Новосибирск
Алекс
•
39 дней назад
#
+
2
—
Тоже остатки не приходят. Белгородская область.
Алёна
•
40 дней назад
#
+
10
—
Не приходят остатки что вчера, что сегодня
АННА
•
55 дней назад
#
+
3
—
На сайте Егаис кнопка «начать проверку» не активна, срочно нужно получить RSА сертификат, чтобы сдать алкодекларацию. Что делать???
Людмила
•
79 дней назад
#
+
1
—
Сбой в работе ЕГАИС 17.03.2023
Не работает ЕГАИС, не пробиваются алкогольные чеки, пишет что марка не зарегистрирована в системе, алкоголь разный, на полке давно, до сего дня все в норме было и вдруг, ни один чек нет возможности пробить
ТС
•
95 дней назад
#
+
0
—
Не встает дата розива в спраку 01.03.2023
ЮЛИЯ
•
95 дней назад
#
+
0
—
С ПЕРВОГО РЕГИСТРА НА ВТОРОЙ НЕ ДОЖДУСЬ
Надежда
•
95 дней назад
#
+
7
—
Владимир, с 28.02 16:30 не приходят справки.
Екатерина
•
95 дней назад
#
+
14
—
Второй день не приходят ответы на запросы по справкам.
Серега Малышев
•
95 дней назад
#
+
1
—
28,02,2023 ЕГАИС не обрабатывает запросы по товарам. Екатеринбург
Никита
•
131 дней назад
#
+
1
—
Регламентные работы
Вниманию участников алкогольного рынка!
19.01.2023
Росалкогольрегулирование сообщает, что в связи с необходимостью проведения регламентных работ по обслуживанию серверного оборудования 24.01.2023 в период с 07:00 до 11:00 по МСК возможны кратковременные ограничения в работе информационных систем Службы.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Максим
•
133 дней назад
#
+
5
—
Кнопка «начать проверку» неактивна
До сих пор не можем попасть в личный кабинет, кнопка «начать проверку» просто неактивна, при нажатии ничего не происходит. Пробовали в разных браузерах. Что делать?
Альберт
•
146 дней назад
#
+
1
—
кнопка «начать проверку» просто неактивна
Вчера истёк RSA, до сих пор не можем попасть в личный кабинет, кнопка «начать проверку» просто неактивна, при нажатии ничего не происходит. Пробовал на 6 разных компьютерах и браузерах. Торговля стоит, их почта молчит. Попробуйте кто-нибудь войти в личный кабинет, это же невозможно.
Ирина
•
151 дней назад
#
+
2
—
Сбой при отправке чека
Сегодня 4 января ошибка при пробитии чека: Чек не принят УТМ. Расхождение времени чека (2023-01-04 11:26) с временем сервера (2022-12-31 02:34)
Татьяна
•
156 дней назад
#
+
0
—
ЛесЕгаис когда нибудь будет нормально работать? Нижегородская обл…то «плохой шлюз» ,то выдает ошибку и невозможно внести доп.соглашение,
Михаил
•
158 дней назад
#
+
0
—
На сайте егаис все вкладки одинаковые, кнопка прохождения проверки не активна
Андрей
•
158 дней назад
#
+
0
—
Крым. Заработало
Дмитрий
•
158 дней назад
#
+
1
—
Заработало
Аноним
•
158 дней назад
#
+
0
—
Кб продолжало работать 0_0
Дмитрий
•
158 дней назад
#
+
-5
—
обновляйте УТМ
Владимир
•
158 дней назад
#
+
3
—
Крым заработало
Евгений
•
158 дней назад
#
+
6
—
Заработало!
Сергей
•
158 дней назад
#
+
1
—
Сам УТМ работает, а розничные продажи не пропускает проверка. Белгородская обл
Семен
•
158 дней назад
#
+
3
—
Рар сервер упал
Алекс
•
158 дней назад
#
+
1
—
продукция с данной маркой отсутствует в ЕГАИС (INTERNAL ERROR) Астрахань
Игорь (Архангельская область)
•
158 дней назад
#
+
1
—
ЕГАИС (INTERNAL ERROR) Продажа алкоголя остановилась
Геннадий (Крым)
•
158 дней назад
#
+
1
—
Продажи встали.
Михаил
•
158 дней назад
#
+
1
—
Магазины клиентов встали.
Татьяна
•
158 дней назад
#
+
1
—
Все магазины стоят! Не проходят чеки
Антошка Перелыгин (Орел)
•
158 дней назад
#
+
0
—
Не работает нифига. Продаж нет.
Владимир
•
158 дней назад
#
+
1
—
продукция с данной маркой отсутствует в ЕГАИС (INTERNAL ERROR) КРЫМ
Ежи
•
158 дней назад
#
+
1
—
продукция с данной маркой отсутствует в ЕГАИС (INTERNAL ERROR)
Всеволод
•
158 дней назад
#
+
0
—
От ФСРАР есть новости какие?
Ромка
•
158 дней назад
#
+
7
—
Продажи стали. Пистос
Антон
•
158 дней назад
#
+
21
—
ЖОПА .. продажи встали на всех точках
Проверка не пройдена: продукция с данной маркой отсутствует в ЕГАИС (INTERNAL ERROR)
Гость
•
158 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
28.12.22// г. Москва// с 06.59 нет ответа от ЕГАИС//
Людмила У.
•
158 дней назад
#
+
0
—
Народ!!! откликнитесь! как у вас?
Людмила У.
•
158 дней назад
#
+
0
—
28.12.22// г. Москва// с 06.59 нет ответа от ЕГАИС // сейчас 09.35
Бен
•
170 дней назад
#
+
0
—
Не открывается сайт.Крым
Карл
•
175 дней назад
#
+
0
—
егаис всё еще не работает, перманентно — «502 Bad Gateway»
Наталья
•
193 дней назад
#
+
0
—
Не работает egais.ru
Томская область. Не могу записать RSA уже 3 день. Сайт отображается криво, раздел для получения ключа доступа не выполняет свой функционал. Крикну…. а в ответ тишина 
Крид
•
194 дней назад
#
+
1
—
Не работает egais.ru
На сайте egais.ru не открываются вкладки «Получить ключ доступа», «Транспортный модуль» …да и вообще все.
Не можем получить rsa ключ и скачать утм
Это какой-то кошмар просто
Крис
•
195 дней назад
#
+
0
—
Усть-Лабинск.Почему мы не можем переключиться на продажу алкоголя с 8 до 11?
Гость
•
199 дней назад
#
+
1
—
Тюмень, всё печально.
Гость
•
199 дней назад
#
+
0
—
Теперь лёг сервис ЭДО, супер
Гость
•
199 дней назад
#
+
0
—
С 11 до 20 часов регламентные работы, ждем по полтора часа ответы, но приходят
Ирина
•
199 дней назад
#
+
1
—
Тула, больше двух часов ответа нет. Опять то же самое?
Людмила У.
•
199 дней назад
#
+
2
—
Москва// по-прежнему проблемы с ответами от ЕГАИС… больше часа… ответа — нет… не работа — а мучение…
Людмила У.
•
200 дней назад
#
+
0
—
Москва// только пришел ответ от ЕГАИС — прошло более часа.. не предел, конечно, но, хотелось бы быстрее
Людмила У.
•
200 дней назад
#
+
0
—
Москва/// без 8 минут час — нет ответа от ЕГАИС… страшно предполагать..
Сергей
•
204 дней назад
#
+
4
—
Боюсь орать… Но вроде заработал…! Лучегорск Приморский край
Ольга
•
205 дней назад
#
+
1
—
Москва и область все висит со вчерашего дня. Утром улетела одна ТТН, подтверждения НЕЕЕТ до сих пор(((
Марина
•
205 дней назад
#
+
0
—
все заработало!!! В подтверждение тишина в комментах))
Марина
•
205 дней назад
#
+
1
—
Раменское. Только порадовалась, что начались подтверждения…..Кто опять все сломал?????
Светлана
•
205 дней назад
#
+
1
—
Не обновляются остатки, не списывается
Сергей
•
205 дней назад
#
+
3
—
Не работает!!!
Лучегорск. Ну хоть что то бы сообщила эта великая служба Фсрар! Просто слова совсем не литературные сами на страницу просятся. Есть простая рксская поговорка: Не можешь *** не мучай *****… Не пора ли отменить это издевательство!?
Юлия
•
205 дней назад
#
+
0
—
Рязань тоже акты висят
Иван
•
205 дней назад
#
+
0
—
Акты списания не уходят. Архангельск
Сергей
•
205 дней назад
#
+
1
—
Акты списания пиво висят. Липецк. Не реагирует и на повторную отправку.
Сергей
•
205 дней назад
#
+
0
—
Приморье, Лучегорск. Акты списания висят в исход ящих и не двигаются.
Сергей
•
205 дней назад
#
+
0
—
Приморье, Лучегорск. Акты передачи в торговый зал висят не подтверждённые. Со вчерашнего дня!
Михаил
•
205 дней назад
#
+
2
—
Мурманск. Не работает.
Дмитрий
•
205 дней назад
#
+
1
—
Приморье, Лучегорск. Акты передачи в торговый зал висят не подтверждённые.
Ирина
•
205 дней назад
#
+
0
—
Мурманск. С утра работал, сейчас нет.
фаина
•
205 дней назад
#
+
2
—
Крым. Не работает.
Людмила У.
•
205 дней назад
#
+
1
—
очень медленно, примерно 1 в около часа // Москва
Василиса
•
205 дней назад
#
+
0
—
Рязань. Работает абсолютно рандомно. Принялся 1 файл и все повисло вновь. Уже сутки…
Наталья
•
205 дней назад
#
+
-1
—
Тюмень заработала , но те что отправили с утра акты так и висят , а новые вроде потихоньку подтверждаются
Zekis
•
205 дней назад
#
+
0
—
Белгород. Не работает. Все входящие не прилетают.
Елена
•
205 дней назад
#
+
0
—
Краснодар, с утра работал через раз, сейчас опять завис.
Сергей
•
205 дней назад
#
+
0
—
Сочи , нет ответа в УТМ от ЕГАИС
Ирина
•
205 дней назад
#
+
1
—
ЕГАИС
Уже второй день не нормально. В 8:30 отправили акт фиксации, ответа до сих пор нет. Подтверждение акта с 09:11 — ответа нет. Вчера отправили акт списания, сначала пришел тикет принято, затем отказ. В Чек1 не работает проверка по транспортному пакету. Вообще не понятно дошел до них документ или нет…. Вообще ужас. Фирма стоит.
ЕГАИС Крым
•
205 дней назад
#
+
0
—
Не могу подтвердить «акт расхождения» .
У всех акты приходят нормально ?
оксана
•
205 дней назад
#
+
0
—
сахалин ,ни чего не работает
Ирина
•
205 дней назад
#
+
1
—
Тула, работает абсолютно рондомно. Есть запросы, которые обработались быстро, есть те, которые висят уже больше 2 часов.
Татьяна
•
205 дней назад
#
+
0
—
В Уфе тоже опять не работает (((
Людмила У.
•
205 дней назад
#
+
0
—
опять… висим… верим… ждем с нетерпеньем..// Москва
Белокуриха
•
205 дней назад
#
+
1
—
Алтайский край г. Белокуриха — не работает.
Qq
•
205 дней назад
#
+
0
—
Калининград — медленно, но выгружает. Верим, ждём=)
Людмила У.
•
205 дней назад
#
+
-6
—
спасибо сотрудникам ФС РАР — всё заработало! Ура!
Гость
•
205 дней назад
#
+
0
—
Ставрополье, ответ приходит через раз.Вчерашние ттн не все подтвердились ещё
Гость
•
205 дней назад
#
+
0
—
Тюмень заработала
Тчк
•
205 дней назад
#
+
1
—
СПб, подскажите, работает?
Катя
•
205 дней назад
#
+
0
—
Волгоград
Волгоград. При повторной отправке зависших доков. ответ приходит. Документы проводятся. Но ответ от ЕГАИС в среднем через 1,5 часа приходит. Очень медленно работает все.
Настасья
•
205 дней назад
#
+
0
—
Саратов!!! Егаис не работает, ни туда, ни обратно все глухо (((
Надежда
•
205 дней назад
#
+
0
—
Владимир. Не подтверждены суточные файлы производства за вчерашний день
Светлана
•
205 дней назад
#
+
3
—
Крым, не приходят квитанции
Александр
•
205 дней назад
#
+
0
—
Самара Егаис не отвечает
Алина
•
205 дней назад
#
+
0
—
Санкт-Петербург ЕГАИС висит уже сутки(
Анна
•
205 дней назад
#
+
0
—
Тамбов — ждем ответов. пока не дождались…
ПЗ КРАФТ
•
205 дней назад
#
+
0
—
Оренбург, не подтверждены отчеты о производстве за вчерашний день
Людмила У.
•
205 дней назад
#
+
1
—
Москва — по входящим, в т.ч. актам — ноль…
Николай
•
205 дней назад
#
+
1
—
Алтайский край . Нет подтверждения целый день.
Комса
•
205 дней назад
#
+
0
—
Комсомольск-на-Амуре. Нет подтверждения целый день
Гость
•
205 дней назад
#
+
0
—
Тюмень не работает ни приемка, ни отгрузка..
АндрейКа
•
206 дней назад
#
+
1
—
Новокузнецк со всеми:
Загрузка данных от автоматических средств измерения (на момент времени) Ошибка связи 2022-11-11T12:27:35.758+07:00
Ксения
•
206 дней назад
#
+
1
—
Новосибирск не работает. Ответы на все запросы не приходят.
ТС
•
206 дней назад
#
+
2
—
Ульяновск -не работает
Мария
•
206 дней назад
#
+
2
—
Владивосток, тоже не работает. 11.11.2022
Татьяна
•
206 дней назад
#
+
1
—
Владивосток, тоже не работает. 11.11.2022
О
•
206 дней назад
#
+
1
—
Курск — тоже ничего не приходит. может кто дозвонился до техподдержки?
Qq
•
206 дней назад
#
+
1
—
Калининград тоже висит 4й час
Св
•
206 дней назад
#
+
2
—
Москва не работает
Ник
•
206 дней назад
#
+
3
—
Краснодар не работет сейчас
Вик
•
206 дней назад
#
+
2
—
Севастополь — егаис не работает
Крис
•
206 дней назад
#
+
0
—
Краснодар заработал!!!! УРА
Игорь
•
206 дней назад
#
+
2
—
Питер, частично хоть приход зафиксировал
Дарья
•
206 дней назад
#
+
0
—
нет, ЕГАИС не заработал
Крис
•
206 дней назад
#
+
0
—
У кого нибудь заработал Егаис?
Наталья
•
206 дней назад
#
+
1
—
Хабаровск тишина((
Игорь
•
206 дней назад
#
+
0
—
Можно, просто подписать бумажные ТТН днем фиксации ЕГАИС. Мне привезли ТТН сегодня вчерашним днём с 14-00 дня жду подтверждения
Крис
•
206 дней назад
#
+
0
—
как думаете можно завтра подтвердить накладные? или надо все таки ждать? Штрафовать будут?
Игорь
•
206 дней назад
#
+
0
—
Питер ничего так и не работает
Марина
•
206 дней назад
#
+
0
—
Раменское, одна накладная подтвердилась……..остальные висят
Василий
•
206 дней назад
#
+
-1
—
Сургут, не работает подтверждение накладной
Сергей
•
206 дней назад
#
+
3
—
Лучегорск, Приморский край. ЕГАИС лежит уверенно надежно!!!
Елена
•
206 дней назад
#
+
0
—
Краснодар. Нет подтверждения от ЕГАИС в течении всего дня!!!
Наталья.
•
206 дней назад
#
+
0
—
Волгорад. Нет подтверждения от ЕГАИС ! В течении всего дня !
Василий
•
206 дней назад
#
+
2
—
А что за фигня вообще? с 11 часов накладные не регистрируются
Андрей
•
206 дней назад
#
+
1
—
С какого? Подтверждение отправлено
Василий
•
206 дней назад
#
+
1
—
Уфа. Нет подтверждения от ЕГАИС ! В течении всего дня !
Светлана
•
206 дней назад
#
+
0
—
Штрафовать будут за не принятые вовремя ТТН?
Илья
•
206 дней назад
#
+
2
—
Отменяйте все нахрен, дайте нормально наконец-то работать!!!!))
Игорь
•
206 дней назад
#
+
0
—
Питер, всё висит
Василий
•
206 дней назад
#
+
0
—
Фрязино тишина, целый день, уходят накладные, подтверждения нет.
НТВ
•
206 дней назад
#
+
1
—
Терпите Эгоисты
Вниманию участников алкогольного рынка!
10.11.2022
Росалкогольрегулирование сообщает, что в связи с необходимостью проведения регламентных работ по обслуживанию серверного оборудования 10.11.2022 в период с 09:00 до 18:00 по МСК возможны кратковременные ограничения в работе информационных систем Службы.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Андрей
•
206 дней назад
#
+
0
—
Вся алкашка на складе(((
Андрей
•
206 дней назад
#
+
-1
—
Накладные приходят, подтверждения нет
Светлана
•
206 дней назад
#
+
5
—
Не можем подтвердить прием накладной….
Марина
•
206 дней назад
#
+
0
—
Раменское, весь день висит, остатки приходят через раз, а подтверждение о приемке висит в ЕГАИС…(((
Эльвира
•
206 дней назад
#
+
1
—
Вологда, работает как то наполовину, накладную подтвердить не можем, а остатки приходят….
Марфа
•
206 дней назад
#
+
1
—
накладные ушли. а акт о списании порченного пива нет, висит с утра
Никто
•
206 дней назад
#
+
0
—
Периодически падает, пока непонятно, у некоторых проблемы с сертификатами
МариВановна
•
206 дней назад
#
+
0
—
Черная пятница))) ожидаем
Татьяна
•
206 дней назад
#
+
0
—
Уфа. Все заработало, все ТТН ушли!
Ольга
•
206 дней назад
#
+
0
—
Москва не работает 
алекс
•
206 дней назад
#
+
0
—
обнинск висим весь день
Юлия
•
206 дней назад
#
+
0
—
Петрозаводск тишина
Алёна
•
206 дней назад
#
+
0
—
Ростов тишина
Людмила У.
•
206 дней назад
#
+
0
—
Москва — тишина…
ЕГАИС
•
206 дней назад
#
+
0
—
Никогда такого не было, и вот опять!
Людмила У.
•
206 дней назад
#
+
0
—
Москва — нет…
НТВ
•
206 дней назад
#
+
0
—
казань, было движение минут 10, опять все стоит.
Катя
•
206 дней назад
#
+
0
—
Волгоград. Потихоньку начало уходить.
Уставший 1Сник
•
206 дней назад
#
+
2
—
Видимо штатный режим — это когда ничего не работает.
«Единая государственная автоматизированная информационная система учета объема производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции функционирует в штатном режиме»
Людмила У.
•
206 дней назад
#
+
0
—
… тишина… не работает// Москва
Евгений
•
206 дней назад
#
+
0
—
У нас пошло движение
В.В.П
•
206 дней назад
#
+
0
—
Расстрелять!
ЕГАИС
•
206 дней назад
#
+
2
—
Самое время проводить регламентные работы
Ольга
•
206 дней назад
#
+
0
—
Новосибирск, не работает ЕГАИС
ТС
•
206 дней назад
#
+
3
—
с сайта fsrar.gov.ru
Вниманию участников алкогольного рынка!
10.11.2022
Росалкогольрегулирование сообщает, что в связи с необходимостью проведения регламентных работ по обслуживанию серверного оборудования 10.11.2022 в период с 09:00 до 18:00 по МСК возможны кратковременные ограничения в работе информационных систем Службы.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
НИКА
•
206 дней назад
#
+
2
—
Феодосия ,не работает ЕГАИС .
Андрей
•
206 дней назад
#
+
0
—
Москва, ЕГАИС не получает и не отправляет, кто нибудь знает когда заработает?
ТС
•
206 дней назад
#
+
1
—
в Ульяновске не работает около 4 часов
Орел
•
206 дней назад
#
+
2
—
https://fsrar.gov.ru/news/view?id=4664
не паникуем
НТВ
•
206 дней назад
#
+
0
—
Казань, три часа висит все.
МК
•
206 дней назад
#
+
0
—
заработало… МСК.. проверяйте у себя
Женя
•
206 дней назад
#
+
2
—
СПБ: УТМ ничего не отправляет и не получает: ошибка связи
Ася
•
206 дней назад
#
+
2
—
Саратов ЕГАИС умер ((((
АндрейКа
•
206 дней назад
#
+
1
—
Ошибка связи 2022-11-10T15:24:40.533+07:00
и тишина…
Катя
•
206 дней назад
#
+
3
—
Волгоград. Уже 2,5 часа ничего не работает.
Олеся
•
206 дней назад
#
+
4
—
Псков, УТМ ничего не отправляет и не получает
Рони
•
206 дней назад
#
+
1
—
Московская область! 450 точек егаис лег у всех!
С
•
206 дней назад
#
+
5
—
Москва. С 12:00 не работает — Тин ответ. Все параметры утм «ошибка получения данных»
Сергей
•
206 дней назад
#
+
0
—
г.Ейск, уже 1 час как из УТМ ЕГАИС ничего не уходит
Виталий
•
206 дней назад
#
+
2
—
г.Новороссийск egais.ru работает, УТМ документы не может ни отправить, ни получить.
Татьяна
•
206 дней назад
#
+
2
—
г. Уфа, уже 2,5 часа ничего не работает! Сайт Егаис наладили, а ТТН до сих пор не уходят и не приходят(((
Орел
•
206 дней назад
#
+
10
—
г. Орел, из УТМ запросы не уходят, ответы на ушедшие запросы не приходят
Айтишник
•
206 дней назад
#
+
3
—
10.11.2022 Ставропольский край г. Минеральные воды Егаис вобще мертвый не подтвердить не выгрузить не принять
Москва
•
206 дней назад
#
+
1
—
Access to resource was blocked.
Reason or support ID: Default decision.
Андрей
•
206 дней назад
#
+
3
—
Access to resource was blocked.
Reason or support ID: Default decision.
Дима
•
206 дней назад
#
+
16
—
сегодня, 10.11.2022 глюк какой-то ((
Наталия
•
293 дней назад
#
+
2
—
Мы уже 4 месяца не можем решить проблему при инвентаризации:»Бутылок на балансе 1 регистра больше.чем марок на 3″.Обращались в КОНТУР,ЕГАИС….
АЛЁНА
•
312 дней назад
#
+
0
—
ЕГАИС НЕ РАБОТАЕТ ДВЕ НЕДЕЛИ УЖЕ ????У ЛЮДЕЙ АРЕНДА ГОРИТ, ТЕХПОДДЕРЖА ВИДАТЬ ПОШЛА В ЗАГУЛ, ТЕЛЕФОНЫ НЕ ДОСТУПНЫ!!!!НИГДЕ НЕТ ИНФОРМАЦИИ КОГДА ЗАРАБОТАЮТ!!!! ВИДАТЬ ЗДЕСЬ ТОЛЬКО ОДНИ ВОПРОСЫ, ОТВЕТОВ НЕТ ????
А еще вопрос… Чеки возврата V3 должны отражаться в журнале учета розничных продаж в ЛК ЕГАИС?
Поясню.
Я сейчас готовлюсь к переходу учета пива на регистре 1, без перемещения в рег. 2
Вчера, для анализа состояния рег. 2 у «подопытного» клиента сформировал остатки рег. 2(тогда еще работало)…
И немного «офигел» — одна позиция маркируемого алкоголя вылезла «с минусом»…
Откуда — х.з., еще пол года назад там было абсолютно чисто, только пиво и немаркируемые коктейли…
Ну, ладно, 1 позиция это не 10 и не 100, можно закрыть ее «техническим возвратом», по идее.
Проверяю эту позицию — по ней были две партии, одна приходила помарочно(3 бутылки), и на рег.2 не перемещалась. И вторая, приходила до этого партионно, тоже 3 бутылки, и была перемещена на рег.2.
Нахожу, какими числами продавалась партионная партия продукции, и по ЖРП ЛК вычисляю марки. Сравниваю с помарочными — нет, не они, так, что все ОК, эти марки продавались с рег. 2.
Делаю «виртуальный чек возврата» одной из марок. Все прошло, УТМ подписал, квитанцию на чек вернул.
Казалось бы, все ОК….
Но, тут, ЕГАИС «поломался(см. мое пред. сообщ9ение)» и перестал остатки отдавать…
Но, самое странное — в ЖРП этого возврата я тоже не вижу…. И сегодня тоже.
Сбой ЕГАИС, или у меня что-то не то? Или чеки возврата сейчас в ЖРП и не должны отображаться?
В мае 2022 года зафиксирован массовый взлом клиентских УТМ ЕГАИС, доступ к которым разрешен из сети Интернет.
В свете последних событий и активности хактивистов к нам массово обращаются с проблемами поломки УТМ — не запускается УТМ ЕГАИС.
У всех «пострадавших» оказался публичный доступ к УТМ из сети Интернет, зафиксированы массовые попытки подключения к таким УТМ.
Симптомы у взломанных опубликованных УТМ одни и те же:
- УТМ не запускается;
- в логах УТМ множественные попытки подключения с большого количества адресов;
Для восстановления работы УТМ необходимо его переустановить (с сохранением базы данных документов) и настроить доступ к УТМ только с доверенных адресов.
Переустановка УТМ заключается в выполнении последовательно следующих шагов:
- Сохранение базы данных документов;
- Удаление УТМ;
-
Установка нового УТМ (
скачать можно с нашего сайта); - Восстановление базы данных УТМ.
После установки и запуска УТМ мы рекомендуем настроить доступ только с доверенных адресов. Для этого откройте домашнюю страницу УТМ ЕГАИС и перейдите в настройки (знак шестеренки справа вверху).

Для ограничения доступа к вашему УТМ необходимо запретить доступ с любых IP-адресов, кроме доверенных. Для этого на странице настроек перетащите мышкой доверенный IP-адрес из списка «Попытки соединения» в список «Доверенные».
В доверенные необходимо обязательно добавить адреса из списка «0:0:0:0:0:0:0:1» и «127.0.0.1» — это адреса для локального подключения, чтобы осталась возможность подключаться к домашней странице с компьютера, на котором установлен УТМ.
Если у Вас возникли сложности с настройкой и ограничением доступа вашего УТМ — можете
обратиться в нашу техническую поддержку за помощью.
После настройки доверенных адресов лишних гостей хактивистов в ваш УТМ практически не будет. Но такие настройки не 100% гарантия вашей безопасности и работающего УТМ.
Мы НЕ рекомендуем делать публичный доступ к вашему УТМ. Для защиты ваших УТМ мы рекомендуем использовать VPN (виртуальные частные сети).
Актуальная и полезная информация по ЕГАИС в нашем
Telegram-канала «ЕГАИС простыми словами» (@egais_is_easy).
Согласно ФЗ № 171, вступившему в силу 22.11.1995, продавцы алкоголя и организации общепита, в меню которых он присутствует, обязаны отражать в ЕГАИС факт закупки и дальнейшей реализации. Данные фиксируются в системе автоматически через универсальный транспортный модуль (УТМ). Это бесплатный софт без графического интерфейса, который устанавливается на ПК с товароучетной программой, онлайн-кассу или специальный аппарат (хаб), подключаемый к ККТ.
Если УТМ работает некорректно, данные о закупках и продажах алкоголя не поступают в ФСРАР, а за это организацию могут оштрафовать на сумму до 200 тыс. руб. Во избежание таких расходов, после установки необходимо сразу проверить УТМ на функциональность. Процедура займет не более минуты.
Подберем онлайн-кассу и сканер для торговли алкоголем за 5 минут.
Оставьте заявку и получите консультацию.
Для чего нужна проверка УТМ
ЕГАИС — автоматизированная система, через которую ФСРАР отслеживает движение алкоголя от производства до реализации покупателю. Кроме крепких напитков и спиртосодержащей продукции, в систему отправляются данные о закупках пива, сидра, пуаре и медовухи.
Кафе и рестораны, предлагающие алкогольные напитки, также фиксируют в ЕГАИС только факт приемки на склад.
Как работает УТМ
УТМ позволяет организовать электронный документооборот (ЭДО) между производителями, оптовыми компаниями, предприятиями общепита, розничными точками и ФСРАР. Упрощенная схема работы модуля:
- Производитель (или дистрибьютор) при отгрузке продукции создает товарно-транспортную накладную (ТТН) в «1С» и отправляет ее в ЕГАИС через УТМ.
- Принимая партию, розничная точка получает из ЕГАИС ТТН с помощью УТМ и проверяет фактический объем товаров. Если данные совпадают, в ФСРАР отправляется подтверждение приемки, при недостаче — магазин принимает партию частично или отказывается от нее (обе операции фиксируются в ЕГАИС).
- Объем товаров с подтверждением о приемке списывается с баланса производителя и добавляется к остаткам магазина в системе ЕГАИС.
При продаже крепкого алкоголя кассир считывает марку с каждой бутылки с помощью 2D-сканера. В момент операции онлайн-насса через УТМ отправляет запрос в ЕГАИС и после получения ответа (о том, что код найден) формирует и печатает чек
Особенности модуля
Программа устанавливается для каждой розничной точки. Исключением выступают частные предприниматели, закупающие пиво для дальнейшей продажи — они могут использовать один УТМ на складе.
Информация между участниками передается с помощью XML-файлов. Из-за отсутствия графического интерфейса программу нельзя использовать, как отдельное решение — она работает только в связке с кассовой или товароучетной программой («1С»). Обновление выполняется автоматически и не требует дополнительных расходов.
Если установка и настройка выполнены некорректно, УТМ будет недоступен. Причин этому может быть несколько: отсутствие доступа к интернету, не включен носитель с электронной подписью и т. д. Но чаще всего проблема кроется в службах самого модуля. Проверка подключения УТМ позволит выявить ошибку и оперативно устранить сбой.
Что нужно сделать перед проверкой УТМ ЕГАИС
Для организации непрерывного обмена данными с ЕГАИС важно соблюсти требования к установке транспортного модуля. Компьютер должен обладать следующими характеристиками:
- процессор с частотой от 1,8 ГГц;
- ресурс ОЗУ от 2 ГБ;
- объем жесткого диска от 50 ГБ;
- сетевой адаптер Ethernet;
- доступ в Internet на скорости не ниже 1 Мбит/с.
Как и любая другая сфера ЭДО, отправка данных в ФСРАР требует наличия квалифицированной электронной подписи. Для передачи файлов в ЕГАИС нужная специальная КЭП, сохраненная на защищенный USB-носитель со встроенным криптопроцессором — Рутокен ЭП 2.0 или JaCarta SE2.
Мы готовы помочь!
Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям
Подготовка рабочего ПК и установка УТМ
Транспортный модуль распространяется бесплатно, его можно скачать после авторизации на сайте egais.ru. Перед загрузкой убедитесь, что на рабочем компьютере установлены актуальные дата и время. Рекомендуется на время деактивировать антивирусный софт, брандмауэр Windows и отключить другие USB-носители.
Для фиксации документов в ЕГАИС универсальный модуль устанавливает защищенное соединение, а для этого нужен RSA-ключ. Компонент предоставляется ФСРАР и устанавливается на тот же USB-токен, что и электронная подпись. Для получения RSA-ключа авторизуйтесь в ЛК на сайте egais.ru, нажмите кнопку «Получить ключ доступа».
В качестве браузера для работы с ЕГАИС можно выбрать Internet Explorer (MSIE) или Google Chrome. Во втором случае требуется инсталлировать расширение CORS.
Как установить транспортный модуль:
- Запустить дистрибутив ПО под правами администратора.
- Указать папку для сохранения утилиты. Как правило, модуль устанавливается на системный диск в каталог UTM (C:UTM).
- После инсталляции нажать «Завершить».
- Подсоединить USB-токен к ПК и ввести его пароль (выдается удостоверяющим центром). Важно, чтобы в этот момент к компьютеру не были подключены другие флешки.
- Выбрать сертификат КЭП, который будет использоваться для подписания документов в ЕГАИС.
На завершающем этапе необходимо ввести PIN-код от хранилища ключей, чтобы начать установку компонентов модуля, и нажать «Далее». Если все сделано правильно, появится уведомление об окончании установки, а на рабочем столе отобразится иконка УТМ-агента.
Изготовим электронную подпись для ЕГАИС. Установка и настройка за 1 день!
Оставьте заявку и получите консультацию.
Как проверить УТМ
Перед тем как проверить работу УТМ ЕГАИС, необходимо запустить программу:
- Подсоединить USB-носитель к компьютеру.
- Нажать на иконку УТМ-агента на рабочем столе.
- Выбрать команду «Запустить».
Предусмотрено два способа, как проверить УТМ:
- Правой кнопкой мыши нажать на иконку модуля и выбрать пункт «Домашняя страница».
- Перейти напрямую на страницу проверки работы УТМ https://localhost:8080.
Если универсальный модуль активен, появится информация о версии программы.
Если УТМ не работает или не запущен, появится уведомление о том, что сайт localhost не позволяет установить соединение. В этом случае можно попробовать запустить программу вручную. При установке модуля в ОС регистрируются три системные службы УТМ:
Для ручной активации зайдите в Панель управления (в новых версиях Windows выбрать раздел «Система и безопасность») → «Администрирование» → «Службы». Далее необходимо поочередно выбирать службы в том порядке, как они перечислены выше, и команду «Запустить».
После включения всех служб их статус в строке «Состояние» поменяется с «Остановлена» на «Выполняется».
Проверка УТМ на онлайн-кассе
Универсальный модуль функционирует не только на компьютерах, но и на онлайн-кассах. Например, такая возможность предусмотрена для смарт-терминалов Эвотор. Алгоритм проверки:
- Включите кассу.
- На главном экране откройте раздел «Настройки».
- Зайдите во вкладку ЕГАИС.
Если модуль активен, на странице настроек будет стоять статус «УТМ на терминале». Также здесь можно уточнить количество чеков, не отправленных в ЕГАИС, информацию о сроке действия сертификата и ключа RSA.
Как устранить сбои после проверки УТМ в localhost 8080
В результатах проверки УТМ ЕГАИС не отражается причина ошибки — ее придется искать самостоятельно. В первую очередь, следует проверить настройки браузера. Порядок действий в MSIE:
- Зайти в «Свойства браузера».
- Открыть вкладку «Безопасность».
- Под строкой «Включить защищенный режим» и нажать кнопку «Выбрать другой».
- В окне «Параметры безопасности» поставить флажок под пунктом «Доступ к источникам данных за пределами домена».
- Подтвердить операцию нажатием кнопки «Да».
Для Google Chrome требуется перезапустить расширение CORS. Для этого зайдите в настройки браузера, найдите плагин, выключите и снова включите.
Как проверить УТМ ЕГАИС по лог-файлам
Все ошибки в процессе работы службы УТМ записывает в свои лог-файлы. В них хранится информация о возникших сбоях, посещениях и параметрах посещений сайта. При обнаружении сбоя (УТМ недоступен, выключается, теряет связь и т. д.) изучите лог-файлы служб Transport и Transport-Updater. Это обычные текстовые файлы, и открыть их можно в редакторе «Блокнот». Логи хранятся в папке UTM на системном диске С:
В документе будут отображены все действия, совершенные УТМ. Если есть какой-то сбой, о нем выводится подробная информация. Поскольку документ содержит большой объем данных, сразу перемотайте его к концу, чтобы увидеть последние операции, или выполните поиск по слову ERROR.
В качестве примера рассмотрим ситуацию. При проверке УТМ пользователь открыл лог-файл службы транспорта и увидел следующие сведения в конце документа:
В ходе проверки сертификатов ЭП выяснилось, что срок действия ключа истек. Для решения проблемы достаточно продлить сертификат или получить новую подпись. Переустанавливать транспортный модуль не придется.
Второй пример:
Ошибка Token has been removed свидетельствует о том, что модуль по какой-то причине не распознает ключ для ЕГАИС. Убедитесь, что токен подсоединен к ПК и на нем горит индикатор. Далее отсоедините носитель от компьютера и снова его подключите. Как правило, через пару минут проблема исчезает.
Другие ошибки УТМ
Рассмотрим несколько типичных проблем в работе универсального модуля и пути их решения:
| Ошибка | Алгоритм действий |
| Истек срок действия RSA-ключа | Авторизуйтесь на сайте egais.ru и отправьте запрос на продление |
| Ошибка криптобиблиотек | Удалите и установите заново УТМ ЕГАИС |
| Ошибка «Время ожидания истекло». Появляется при низкой скорости интернета | Проверьте работоспособность роутера. Если низкая скорость не связана с внешними факторами, а соответствует тарифу, рекомендуется подключить другой пакет или сменить провайдера |
Важно! Прежде чем переустановить модуль, необходимо сохранить неотправленные данные, так как в процессе обновления они будут удалены.
Если модуль не видит ЭП, сбой может быть связан не только с просрочкой ключей, но и с отсутствием драйверов на физический носитель. Дистрибутив можно скачать на сайте удостоверяющего центра, где был выпущен сертификат, или у разработчика.
Если УТМ не запускается после обновления, зайдите в конфигурационный файл (C:UTMtransporterconftransport.properties) и проверьте список библиотек. Для 32-разрядных операционных систем он должен выглядеть так:
Для 64-разрядных:
После внесения корректив перезапустите службы УТМ (выключите и включите заново).
В других случаях не рекомендуется изменять файлы в папках UTM. Если пользователь внесет некорректные изменения, придется переустанавливать модуль.
Антивирусные программы часто препятствуют работе УТМ, принимая его за вредоносное ПО. Такая проблема характерна для компьютеров с Windows Defender (на 10-й версии он установлен по умолчанию). Нередко такие сбои возникают на ПК с антивирусом MS Security Essentials.
Для активации модуля восстановите файлы из карантина и добавьте УТМ в список исключений антивирусной программы.
Обновление транспортного модуля
Некоторые ошибки устраняются путем обновления ПО. Процедура выполняется автоматически — если значок программы на панели задач начинает мигать, значит пора обновиться. Кликните по ней и подтвердите согласие на дальнейшую установку.
Процессу обновления может помещать антивирусный софт или брандмауэр ОС, поэтому их необходимо на время приостановить. Если это не помогло, зайдите в систему под ролью администратора или перезапустите службы УТМ, как было описано ранее.
По завершении рекомендуется снова пройти на домашнюю страницу localhost:8080 и проверить работу УТМ.
Подскажем, какая касса из нашего каталога подойдет для работы с ЕГАИС.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Оцените, насколько полезна была информация в статье?
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.
Посмотреть весь каталог
15 мая 2023 года для пивной продукции будут введены ограничения на операции по 2 регистру в ЕГАИС, а именно запретят перемещение пива в торговый зал. К этой дате проведите инвентаризацию и следите, чтобы не было пересортицы, неотраженных списаний и т.п
Проверить свои остатки по ЕГАИС можно в бесплатной программе
ТриАР-Аудит.
В настоящее время наблюдается повышенная нагрузка в ЕГАИС на Базу данных, в связи со сбоями в работе серверного оборудования. С большими задержками работают следующие сервисы:
- Сервисы предпродажной проверки марок при фиксации чеков;
- Сервисы обработки документов, влияющих на изменение оперативных остатков;
- Сервисы обработки «запросов на остатки» штриховых идентификаторов марок.
С целью снижения нагрузи на Базу данных в ЕГАИС введены временные ограничения на «запрос остатков» штриховых идентификаторов марок по форме 2 до 1 запроса в 30 минут.
Что это означает?
Справки типа В (запросы по типу QueryRestBCode) приходят не по 100 шт. в сутки, как это было раньше, а 15-19, бывает и того меньше у некоторых клиентов. Поэтому выравнивание может растянуться на месяц или даже дольше, в зависимости от количества продукции.
И ситуация может даже усугубиться. Ближе к маю нагрузка на сервисы только будет возрастать, так как желающих списать остатки с каждым днем будет больше.
Мы рекомендуем уже сейчас привести свои остатки в порядок. Самостоятельно сделать списание по ЕГАИС можно в
ТриАР-Выравнивание или доверить это нашим специалистам заказав услугу.
Специалист через удаленное подключение вместе с вами посчитает остатки, сравнит и выявит нарушения. В случае обнаружения остатков он сформирует документ и отправит в ЕГАИС на списание. К тому же вас будут сопровождать до тех пор, пока единая система не подтвердит факт отправки письма.
По нашим прогнозам, полная отмена 2 регистра для пива будет уже в августе.








