Егаис ошибки сегодня

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:



идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Наталья

  

 

4 дней назад

 #

31 мая 2023

+
2

Не работает, висит уже час. Краснодар 31.05

Лиза

  

 

5 дней назад

 #

31 мая 2023

+
1

Саха Якутия тоже не уходит не один документ с вчерашнего вечера.

Ксения

  

 

5 дней назад

 #

31 мая 2023

+
1

Новосибирск! Из УТМ всех 130 магазинов не уходит ни один документ! Акты, остатки, подтверждения (( Уже больше 2-х часов!

Евгений

  

 

5 дней назад

 #

31 мая 2023

+
0

Новосибирск, ошибка связи

Татьяна

  

 

5 дней назад

 #

31 мая 2023

+
0

Новосиб тоже не уходят ТТН

Галина

  

 

5 дней назад

 #

+
0

Абакан, не работает ЕГАИС

Алена

  

 

5 дней назад

 #

+
0

Томск, не работает

Анастасия

  

 

5 дней назад

 #

+
0

Не работает ЕГАИС 31.05.2023(Кемерово) . Звонила в РАР, сказали ждать 10 часов по МСК, тогда будет известно, когда заработает.

Алина

  

 

5 дней назад

 #

+
0

Благовещенск тоже висим(

Света

  

 

5 дней назад

 #

+
0

Хабаровск, по местному времени 09:45 31.05.23 перестали уходить сообщения из УТМ.

Евгений

  

 

5 дней назад

 #

+
0

Такая же ситуация — не работает. До тех поддержки невозможно дозвониться…

Анна

  

 

5 дней назад

 #

+
6

Не работает ЕГАИС 31.05.23 Иркутск

Игорь

  

 

11 дней назад

 #

+
1

СПб не подтверждаются ТТН

Алекс

  

 

11 дней назад

 #

+
1

Воронеж, от 1 до 2 часов ждем ТТН

Катя

  

 

11 дней назад

 #

+
0

Волгоград. Тоже по 2 часа ждем ответа от ЕГАИС.

Татьяна

  

 

11 дней назад

 #

+
8

Не уходят ТТН больше часа, что происходит?

Aleksandr

  

 

33 дней назад

 #

+
-1

Проверяйте IP в УТМ. Снова сетевые атаки пошли. Советую новую версию утм устанавливать и прописывать в ручную IP

Татьяна

  

 

33 дней назад

 #

+
0

Второй час не уходят ТТН(((( Уфа.

Дмитрий

  

 

33 дней назад

 #

+
0

Ушли

Дмитрий

  

 

33 дней назад

 #

+
0

Пермь, не уходят документы из исходящих

Катя

  

 

33 дней назад

 #

+
0

У всех нормально все работает? В Вологограде запросы не уходят уже второй час из УТМ.

Наталья

  

 

38 дней назад

 #

+
0

Не приходят остатки с 10:30 Тюмень

Дмитрий

  

 

39 дней назад

 #

+
0

Не приходят остатки. Пермь

Татьяна

  

 

39 дней назад

 #

+
1

Не приходят остатки второй день. Стерлитамак

Наталья

  

 

39 дней назад

 #

+
1

Не приходят остатки, накладные фиксируются очень медленно..Тюмень

Анна

  

 

39 дней назад

 #

+
4

Не приходят остатки второй день. Калининград

Ксения

  

 

39 дней назад

 #

+
1

Не приходят остатки 25 и 26 апреля. Новосибирск

Алекс

  

 

39 дней назад

 #

+
2

Тоже остатки не приходят. Белгородская область.

Алёна

  

 

40 дней назад

 #

+
10

Не приходят остатки что вчера, что сегодня

АННА

  

 

55 дней назад

 #

+
3

На сайте Егаис кнопка «начать проверку» не активна, срочно нужно получить RSА сертификат, чтобы сдать алкодекларацию. Что делать???

Людмила

  

 

79 дней назад

 #

+
1

Сбой в работе ЕГАИС 17.03.2023

Не работает ЕГАИС, не пробиваются алкогольные чеки, пишет что марка не зарегистрирована в системе, алкоголь разный, на полке давно, до сего дня все в норме было и вдруг, ни один чек нет возможности пробить

ТС

  

 

95 дней назад

 #

+
0

Не встает дата розива в спраку 01.03.2023

ЮЛИЯ

  

 

95 дней назад

 #

+
0

С ПЕРВОГО РЕГИСТРА НА ВТОРОЙ НЕ ДОЖДУСЬ

Надежда

  

 

95 дней назад

 #

+
7

Владимир, с 28.02 16:30 не приходят справки.

Екатерина

  

 

95 дней назад

 #

+
14

Второй день не приходят ответы на запросы по справкам.

Серега Малышев

  

 

95 дней назад

 #

+
1

28,02,2023 ЕГАИС не обрабатывает запросы по товарам. Екатеринбург

Никита

  

 

131 дней назад

 #

+
1

Регламентные работы

Вниманию участников алкогольного рынка!

19.01.2023
Росалкогольрегулирование сообщает, что в связи с необходимостью проведения регламентных работ по обслуживанию серверного оборудования 24.01.2023 в период с 07:00 до 11:00 по МСК возможны кратковременные ограничения в работе информационных систем Службы.

Приносим извинения за доставленные неудобства!

Максим

  

 

133 дней назад

 #

+
5

Кнопка «начать проверку» неактивна

До сих пор не можем попасть в личный кабинет, кнопка «начать проверку» просто неактивна, при нажатии ничего не происходит. Пробовали в разных браузерах. Что делать?

Альберт

  

 

146 дней назад

 #

+
1

кнопка «начать проверку» просто неактивна

Вчера истёк RSA, до сих пор не можем попасть в личный кабинет, кнопка «начать проверку» просто неактивна, при нажатии ничего не происходит. Пробовал на 6 разных компьютерах и браузерах. Торговля стоит, их почта молчит. Попробуйте кто-нибудь войти в личный кабинет, это же невозможно.

Ирина

  

 

151 дней назад

 #

+
2

Сбой при отправке чека

Сегодня 4 января ошибка при пробитии чека: Чек не принят УТМ. Расхождение времени чека (2023-01-04 11:26) с временем сервера (2022-12-31 02:34)

Татьяна

  

 

156 дней назад

 #

+
0

ЛесЕгаис когда нибудь будет нормально работать? Нижегородская обл…то «плохой шлюз» ,то выдает ошибку и невозможно внести доп.соглашение,

Михаил

  

 

158 дней назад

 #

+
0

На сайте егаис все вкладки одинаковые, кнопка прохождения проверки не активна

Андрей

  

 

158 дней назад

 #

+
0

Крым. Заработало

Дмитрий

  

 

158 дней назад

 #

+
1

Заработало

Аноним

  

 

158 дней назад

 #

+
0

Кб продолжало работать 0_0

Дмитрий

  

 

158 дней назад

 #

+
-5

обновляйте УТМ

Владимир

  

 

158 дней назад

 #

+
3

Крым заработало

Евгений

  

 

158 дней назад

 #

+
6

Заработало!

Сергей

  

 

158 дней назад

 #

+
1

Сам УТМ работает, а розничные продажи не пропускает проверка. Белгородская обл

Семен

  

 

158 дней назад

 #

+
3

Рар сервер упал

Алекс

  

 

158 дней назад

 #

+
1

продукция с данной маркой отсутствует в ЕГАИС (INTERNAL ERROR) Астрахань

Игорь (Архангельская область)

  

 

158 дней назад

 #

+
1

ЕГАИС (INTERNAL ERROR) Продажа алкоголя остановилась

Геннадий (Крым)

  

 

158 дней назад

 #

+
1

Продажи встали.

Михаил

  

 

158 дней назад

 #

+
1

Магазины клиентов встали.

Татьяна

  

 

158 дней назад

 #

+
1

Все магазины стоят! Не проходят чеки

Антошка Перелыгин (Орел)

  

 

158 дней назад

 #

+
0

Не работает нифига. Продаж нет.

Владимир

  

 

158 дней назад

 #

+
1

продукция с данной маркой отсутствует в ЕГАИС (INTERNAL ERROR) КРЫМ

Ежи

  

 

158 дней назад

 #

+
1

продукция с данной маркой отсутствует в ЕГАИС (INTERNAL ERROR)

Всеволод

  

 

158 дней назад

 #

+
0

От ФСРАР есть новости какие?

Ромка

  

 

158 дней назад

 #

+
7

Продажи стали. Пистос

Антон

  

 

158 дней назад

 #

+
21

ЖОПА .. продажи встали на всех точках
Проверка не пройдена: продукция с данной маркой отсутствует в ЕГАИС (INTERNAL ERROR)

Гость

  

 

158 дней назад

 #

+
0






28.12.22// г. Москва// с 06.59 нет ответа от ЕГАИС//

Людмила У.

  

 

158 дней назад

 #

+
0

Народ!!! откликнитесь! как у вас?

Людмила У.

  

 

158 дней назад

 #

+
0

28.12.22// г. Москва// с 06.59 нет ответа от ЕГАИС // сейчас 09.35

Бен

  

 

170 дней назад

 #

+
0

Не открывается сайт.Крым

Карл

  

 

175 дней назад

 #

+
0

егаис всё еще не работает, перманентно — «502 Bad Gateway»

Наталья

  

 

193 дней назад

 #

+
0

Не работает egais.ru

Томская область. Не могу записать RSA уже 3 день. Сайт отображается криво, раздел для получения ключа доступа не выполняет свой функционал. Крикну…. а в ответ тишина :(

Крид

  

 

194 дней назад

 #

+
1

Не работает egais.ru

На сайте egais.ru не открываются вкладки «Получить ключ доступа», «Транспортный модуль» …да и вообще все.
Не можем получить rsa ключ и скачать утм
Это какой-то кошмар просто

Крис

  

 

195 дней назад

 #

+
0

Усть-Лабинск.Почему мы не можем переключиться на продажу алкоголя с 8 до 11?

Гость

  

 

199 дней назад

 #

+
1

Тюмень, всё печально.

Гость

  

 

199 дней назад

 #

+
0

Теперь лёг сервис ЭДО, супер

Гость

  

 

199 дней назад

 #

+
0

С 11 до 20 часов регламентные работы, ждем по полтора часа ответы, но приходят

Ирина

  

 

199 дней назад

 #

+
1

Тула, больше двух часов ответа нет. Опять то же самое?

Людмила У.

  

 

199 дней назад

 #

+
2

Москва// по-прежнему проблемы с ответами от ЕГАИС… больше часа… ответа — нет… не работа — а мучение…

Людмила У.

  

 

200 дней назад

 #

+
0

Москва// только пришел ответ от ЕГАИС — прошло более часа.. не предел, конечно, но, хотелось бы быстрее

Людмила У.

  

 

200 дней назад

 #

+
0

Москва/// без 8 минут час — нет ответа от ЕГАИС… страшно предполагать..

Сергей

  

 

204 дней назад

 #

+
4

Боюсь орать… Но вроде заработал…! Лучегорск Приморский край

Ольга

  

 

205 дней назад

 #

+
1

Москва и область все висит со вчерашего дня. Утром улетела одна ТТН, подтверждения НЕЕЕТ до сих пор(((

Марина

  

 

205 дней назад

 #

+
0

все заработало!!! В подтверждение тишина в комментах))

Марина

  

 

205 дней назад

 #

+
1

Раменское. Только порадовалась, что начались подтверждения…..Кто опять все сломал?????

Светлана

  

 

205 дней назад

 #

+
1

Не обновляются остатки, не списывается

Сергей

  

 

205 дней назад

 #

+
3

Не работает!!!

Лучегорск. Ну хоть что то бы сообщила эта великая служба Фсрар! Просто слова совсем не литературные сами на страницу просятся. Есть простая рксская поговорка: Не можешь *** не мучай *****… Не пора ли отменить это издевательство!?

Юлия

  

 

205 дней назад

 #

+
0

Рязань тоже акты висят

Иван

  

 

205 дней назад

 #

+
0

Акты списания не уходят. Архангельск

Сергей

  

 

205 дней назад

 #

+
1

Акты списания пиво висят. Липецк. Не реагирует и на повторную отправку.

Сергей

  

 

205 дней назад

 #

+
0

Приморье, Лучегорск. Акты списания висят в исход ящих и не двигаются.

Сергей

  

 

205 дней назад

 #

+
0

Приморье, Лучегорск. Акты передачи в торговый зал висят не подтверждённые. Со вчерашнего дня!

Михаил

  

 

205 дней назад

 #

+
2

Мурманск. Не работает.

Дмитрий

  

 

205 дней назад

 #

+
1

Приморье, Лучегорск. Акты передачи в торговый зал висят не подтверждённые.

Ирина

  

 

205 дней назад

 #

+
0

Мурманск. С утра работал, сейчас нет.

фаина

  

 

205 дней назад

 #

+
2

Крым. Не работает.

Людмила У.

  

 

205 дней назад

 #

+
1

очень медленно, примерно 1 в около часа // Москва

Василиса

  

 

205 дней назад

 #

+
0

Рязань. Работает абсолютно рандомно. Принялся 1 файл и все повисло вновь. Уже сутки…

Наталья

  

 

205 дней назад

 #

+
-1

Тюмень заработала , но те что отправили с утра акты так и висят , а новые вроде потихоньку подтверждаются

Zekis

  

 

205 дней назад

 #

+
0

Белгород. Не работает. Все входящие не прилетают.

Елена

  

 

205 дней назад

 #

+
0

Краснодар, с утра работал через раз, сейчас опять завис.

Сергей

  

 

205 дней назад

 #

+
0

Сочи , нет ответа в УТМ от ЕГАИС

Ирина

  

 

205 дней назад

 #

+
1

ЕГАИС

Уже второй день не нормально. В 8:30 отправили акт фиксации, ответа до сих пор нет. Подтверждение акта с 09:11 — ответа нет. Вчера отправили акт списания, сначала пришел тикет принято, затем отказ. В Чек1 не работает проверка по транспортному пакету. Вообще не понятно дошел до них документ или нет…. Вообще ужас. Фирма стоит.

ЕГАИС Крым

  

 

205 дней назад

 #

+
0

Не могу подтвердить «акт расхождения» .
У всех акты приходят нормально ?

оксана

  

 

205 дней назад

 #

+
0

сахалин ,ни чего не работает

Ирина

  

 

205 дней назад

 #

+
1

Тула, работает абсолютно рондомно. Есть запросы, которые обработались быстро, есть те, которые висят уже больше 2 часов.

Татьяна

  

 

205 дней назад

 #

+
0

В Уфе тоже опять не работает (((

Людмила У.

  

 

205 дней назад

 #

+
0

опять… висим… верим… ждем с нетерпеньем..// Москва

Белокуриха

  

 

205 дней назад

 #

+
1

Алтайский край г. Белокуриха — не работает.

Qq

  

 

205 дней назад

 #

+
0

Калининград — медленно, но выгружает. Верим, ждём=)

Людмила У.

  

 

205 дней назад

 #

+
-6

спасибо сотрудникам ФС РАР — всё заработало! Ура!

Гость

  

 

205 дней назад

 #

+
0

Ставрополье, ответ приходит через раз.Вчерашние ттн не все подтвердились ещё

Гость

  

 

205 дней назад

 #

+
0

Тюмень заработала

Тчк

  

 

205 дней назад

 #

+
1

СПб, подскажите, работает?

Катя

  

 

205 дней назад

 #

+
0

Волгоград

Волгоград. При повторной отправке зависших доков. ответ приходит. Документы проводятся. Но ответ от ЕГАИС в среднем через 1,5 часа приходит. Очень медленно работает все.

Настасья

  

 

205 дней назад

 #

+
0

Саратов!!! Егаис не работает, ни туда, ни обратно все глухо (((

Надежда

  

 

205 дней назад

 #

+
0

Владимир. Не подтверждены суточные файлы производства за вчерашний день

Светлана

  

 

205 дней назад

 #

+
3

Крым, не приходят квитанции

Александр

  

 

205 дней назад

 #

+
0

Самара Егаис не отвечает

Алина

  

 

205 дней назад

 #

+
0

Санкт-Петербург ЕГАИС висит уже сутки(

Анна

  

 

205 дней назад

 #

+
0

Тамбов — ждем ответов. пока не дождались…

ПЗ КРАФТ

  

 

205 дней назад

 #

+
0

Оренбург, не подтверждены отчеты о производстве за вчерашний день

Людмила У.

  

 

205 дней назад

 #

+
1

Москва — по входящим, в т.ч. актам — ноль…

Николай

  

 

205 дней назад

 #

+
1

Алтайский край . Нет подтверждения целый день.

Комса

  

 

205 дней назад

 #

+
0

Комсомольск-на-Амуре. Нет подтверждения целый день

Гость

  

 

205 дней назад

 #

+
0

Тюмень не работает ни приемка, ни отгрузка..

АндрейКа

  

 

206 дней назад

 #

+
1

Новокузнецк со всеми:
Загрузка данных от автоматических средств измерения (на момент времени) Ошибка связи 2022-11-11T12:27:35.758+07:00

Ксения

  

 

206 дней назад

 #

+
1

Новосибирск не работает. Ответы на все запросы не приходят.

ТС

  

 

206 дней назад

 #

+
2

Ульяновск -не работает

Мария

  

 

206 дней назад

 #

+
2

Владивосток, тоже не работает. 11.11.2022

Татьяна

  

 

206 дней назад

 #

+
1

Владивосток, тоже не работает. 11.11.2022

О

  

 

206 дней назад

 #

+
1

Курск — тоже ничего не приходит. может кто дозвонился до техподдержки?

Qq

  

 

206 дней назад

 #

+
1

Калининград тоже висит 4й час

Св

  

 

206 дней назад

 #

+
2

Москва не работает

Ник

  

 

206 дней назад

 #

+
3

Краснодар не работет сейчас

Вик

  

 

206 дней назад

 #

+
2

Севастополь — егаис не работает

Крис

  

 

206 дней назад

 #

+
0

Краснодар заработал!!!! УРА

Игорь

  

 

206 дней назад

 #

+
2

Питер, частично хоть приход зафиксировал

Дарья

  

 

206 дней назад

 #

+
0

нет, ЕГАИС не заработал

Крис

  

 

206 дней назад

 #

+
0

У кого нибудь заработал Егаис?

Наталья

  

 

206 дней назад

 #

+
1

Хабаровск тишина((

Игорь

  

 

206 дней назад

 #

+
0

Можно, просто подписать бумажные ТТН днем фиксации ЕГАИС. Мне привезли ТТН сегодня вчерашним днём с 14-00 дня жду подтверждения

Крис

  

 

206 дней назад

 #

+
0

как думаете можно завтра подтвердить накладные? или надо все таки ждать? Штрафовать будут?

Игорь

  

 

206 дней назад

 #

+
0

Питер ничего так и не работает

Марина

  

 

206 дней назад

 #

+
0

Раменское, одна накладная подтвердилась……..остальные висят

Василий

  

 

206 дней назад

 #

+
-1

Сургут, не работает подтверждение накладной

Сергей

  

 

206 дней назад

 #

+
3

Лучегорск, Приморский край. ЕГАИС лежит уверенно надежно!!!

Елена

  

 

206 дней назад

 #

+
0

Краснодар. Нет подтверждения от ЕГАИС в течении всего дня!!!

Наталья.

  

 

206 дней назад

 #

+
0

Волгорад. Нет подтверждения от ЕГАИС ! В течении всего дня !

Василий

  

 

206 дней назад

 #

+
2

А что за фигня вообще? с 11 часов накладные не регистрируются

Андрей

  

 

206 дней назад

 #

+
1

С какого? Подтверждение отправлено

Василий

  

 

206 дней назад

 #

+
1

Уфа. Нет подтверждения от ЕГАИС ! В течении всего дня !

Светлана

  

 

206 дней назад

 #

+
0

Штрафовать будут за не принятые вовремя ТТН?

Илья

  

 

206 дней назад

 #

+
2

Отменяйте все нахрен, дайте нормально наконец-то работать!!!!))

Игорь

  

 

206 дней назад

 #

+
0

Питер, всё висит

Василий

  

 

206 дней назад

 #

+
0

Фрязино тишина, целый день, уходят накладные, подтверждения нет.

НТВ

  

 

206 дней назад

 #

+
1

Терпите Эгоисты

Вниманию участников алкогольного рынка!

10.11.2022
Росалкогольрегулирование сообщает, что в связи с необходимостью проведения регламентных работ по обслуживанию серверного оборудования 10.11.2022 в период с 09:00 до 18:00 по МСК возможны кратковременные ограничения в работе информационных систем Службы.

Приносим извинения за доставленные неудобства!

Андрей

  

 

206 дней назад

 #

+
0

Вся алкашка на складе(((

Андрей

  

 

206 дней назад

 #

+
-1

Накладные приходят, подтверждения нет

Светлана

  

 

206 дней назад

 #

+
5

Не можем подтвердить прием накладной….

Марина

  

 

206 дней назад

 #

+
0

Раменское, весь день висит, остатки приходят через раз, а подтверждение о приемке висит в ЕГАИС…(((

Эльвира

  

 

206 дней назад

 #

+
1

Вологда, работает как то наполовину, накладную подтвердить не можем, а остатки приходят….

Марфа

  

 

206 дней назад

 #

+
1

накладные ушли. а акт о списании порченного пива нет, висит с утра

Никто

  

 

206 дней назад

 #

+
0

Периодически падает, пока непонятно, у некоторых проблемы с сертификатами

МариВановна

  

 

206 дней назад

 #

+
0

Черная пятница))) ожидаем

Татьяна

  

 

206 дней назад

 #

+
0

Уфа. Все заработало, все ТТН ушли!

Ольга

  

 

206 дней назад

 #

+
0

Москва не работает :( ничего не можем отправить и получить

алекс

  

 

206 дней назад

 #

+
0

обнинск висим весь день

Юлия

  

 

206 дней назад

 #

+
0

Петрозаводск тишина

Алёна

  

 

206 дней назад

 #

+
0

Ростов тишина

Людмила У.

  

 

206 дней назад

 #

+
0

Москва — тишина…

ЕГАИС

  

 

206 дней назад

 #

+
0

Никогда такого не было, и вот опять!

Людмила У.

  

 

206 дней назад

 #

+
0

Москва — нет…

НТВ

  

 

206 дней назад

 #

+
0

казань, было движение минут 10, опять все стоит.

Катя

  

 

206 дней назад

 #

+
0

Волгоград. Потихоньку начало уходить.

Уставший 1Сник

  

 

206 дней назад

 #

+
2

Видимо штатный режим — это когда ничего не работает.

«Единая государственная автоматизированная информационная система учета объема производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции функционирует в штатном режиме»

Людмила У.

  

 

206 дней назад

 #

+
0

… тишина… не работает// Москва

Евгений

  

 

206 дней назад

 #

+
0

У нас пошло движение

В.В.П

  

 

206 дней назад

 #

+
0

Расстрелять!

ЕГАИС

  

 

206 дней назад

 #

+
2

Самое время проводить регламентные работы

Ольга

  

 

206 дней назад

 #

+
0

Новосибирск, не работает ЕГАИС

ТС

  

 

206 дней назад

 #

+
3

с сайта fsrar.gov.ru

Вниманию участников алкогольного рынка!
10.11.2022
Росалкогольрегулирование сообщает, что в связи с необходимостью проведения регламентных работ по обслуживанию серверного оборудования 10.11.2022 в период с 09:00 до 18:00 по МСК возможны кратковременные ограничения в работе информационных систем Службы.

Приносим извинения за доставленные неудобства!

НИКА

  

 

206 дней назад

 #

+
2

Феодосия ,не работает ЕГАИС .

Андрей

  

 

206 дней назад

 #

+
0

Москва, ЕГАИС не получает и не отправляет, кто нибудь знает когда заработает?

ТС

  

 

206 дней назад

 #

+
1

в Ульяновске не работает около 4 часов

Орел

  

 

206 дней назад

 #

+
2

https://fsrar.gov.ru/news/view?id=4664
не паникуем

НТВ

  

 

206 дней назад

 #

+
0

Казань, три часа висит все.

МК

  

 

206 дней назад

 #

+
0

заработало… МСК.. проверяйте у себя

Женя

  

 

206 дней назад

 #

+
2

СПБ: УТМ ничего не отправляет и не получает: ошибка связи

Ася

  

 

206 дней назад

 #

+
2

Саратов ЕГАИС умер ((((

АндрейКа

  

 

206 дней назад

 #

+
1

Ошибка связи 2022-11-10T15:24:40.533+07:00
и тишина…

Катя

  

 

206 дней назад

 #

+
3

Волгоград. Уже 2,5 часа ничего не работает.

Олеся

  

 

206 дней назад

 #

+
4

Псков, УТМ ничего не отправляет и не получает

Рони

  

 

206 дней назад

 #

+
1

Московская область! 450 точек егаис лег у всех!

С

  

 

206 дней назад

 #

+
5

Москва. С 12:00 не работает — Тин ответ. Все параметры утм «ошибка получения данных»

Сергей

  

 

206 дней назад

 #

+
0

г.Ейск, уже 1 час как из УТМ ЕГАИС ничего не уходит

Виталий

  

 

206 дней назад

 #

+
2

г.Новороссийск egais.ru работает, УТМ документы не может ни отправить, ни получить.

Татьяна

  

 

206 дней назад

 #

+
2

г. Уфа, уже 2,5 часа ничего не работает! Сайт Егаис наладили, а ТТН до сих пор не уходят и не приходят(((

Орел

  

 

206 дней назад

 #

+
10

г. Орел, из УТМ запросы не уходят, ответы на ушедшие запросы не приходят

Айтишник

  

 

206 дней назад

 #

+
3

10.11.2022 Ставропольский край г. Минеральные воды Егаис вобще мертвый не подтвердить не выгрузить не принять

Москва

  

 

206 дней назад

 #

+
1

Access to resource was blocked.
Reason or support ID: Default decision.

Андрей

  

 

206 дней назад

 #

+
3

Access to resource was blocked.
Reason or support ID: Default decision.

Дима

  

 

206 дней назад

 #

+
16

сегодня, 10.11.2022 глюк какой-то ((

Наталия

  

 

293 дней назад

 #

+
2

Мы уже 4 месяца не можем решить проблему при инвентаризации:»Бутылок на балансе 1 регистра больше.чем марок на 3″.Обращались в КОНТУР,ЕГАИС….

АЛЁНА

  

 

312 дней назад

 #

+
0

ЕГАИС НЕ РАБОТАЕТ ДВЕ НЕДЕЛИ УЖЕ ????У ЛЮДЕЙ АРЕНДА ГОРИТ, ТЕХПОДДЕРЖА ВИДАТЬ ПОШЛА В ЗАГУЛ, ТЕЛЕФОНЫ НЕ ДОСТУПНЫ!!!!НИГДЕ НЕТ ИНФОРМАЦИИ КОГДА ЗАРАБОТАЮТ!!!! ВИДАТЬ ЗДЕСЬ ТОЛЬКО ОДНИ ВОПРОСЫ, ОТВЕТОВ НЕТ ????

А еще вопрос… Чеки возврата V3 должны отражаться в журнале учета розничных продаж в ЛК ЕГАИС?

Поясню.
Я сейчас готовлюсь к переходу учета пива на регистре 1, без перемещения в рег. 2
Вчера, для анализа состояния рег. 2 у «подопытного» клиента сформировал остатки рег. 2(тогда еще работало)…
И немного «офигел» — одна позиция маркируемого алкоголя вылезла «с минусом»…
Откуда — х.з., еще пол года назад там было абсолютно чисто, только пиво и немаркируемые коктейли…

Ну, ладно, 1 позиция это не 10 и не 100, можно закрыть ее «техническим возвратом», по идее.
Проверяю эту позицию — по ней были две партии, одна приходила помарочно(3 бутылки), и на рег.2 не перемещалась. И вторая, приходила до этого партионно, тоже 3 бутылки, и была перемещена на рег.2.
Нахожу, какими числами продавалась партионная партия продукции, и по ЖРП ЛК вычисляю марки. Сравниваю с помарочными — нет, не они, так, что все ОК, эти марки продавались с рег. 2.
Делаю «виртуальный чек возврата» одной из марок. Все прошло, УТМ подписал, квитанцию на чек вернул.
Казалось бы, все ОК….
Но, тут, ЕГАИС «поломался(см. мое пред. сообщ9ение)» и перестал остатки отдавать…
Но, самое странное — в ЖРП этого возврата я тоже не вижу…. И сегодня тоже.
Сбой ЕГАИС, или у меня что-то не то? Или чеки возврата сейчас в ЖРП и не должны отображаться?

В мае 2022 года зафиксирован массовый взлом клиентских УТМ ЕГАИС, доступ к которым разрешен из сети Интернет.

В свете последних событий и активности хактивистов к нам массово обращаются с проблемами поломки УТМ — не запускается УТМ ЕГАИС.

У всех «пострадавших» оказался публичный доступ к УТМ из сети Интернет, зафиксированы массовые попытки подключения к таким УТМ.

Симптомы у взломанных опубликованных УТМ одни и те же:

  • УТМ не запускается;
  • в логах УТМ множественные попытки подключения с большого количества адресов;

Для восстановления работы УТМ необходимо его переустановить (с сохранением базы данных документов) и настроить доступ к УТМ только с доверенных адресов.

Переустановка УТМ заключается в выполнении последовательно следующих шагов:

  1. Сохранение базы данных документов;
  2. Удаление УТМ;
  3. Установка нового УТМ (
    скачать можно с нашего сайта);
  4. Восстановление базы данных УТМ.

После установки и запуска УТМ мы рекомендуем настроить доступ только с доверенных адресов. Для этого откройте домашнюю страницу УТМ ЕГАИС и перейдите в настройки (знак шестеренки справа вверху). 

настройка доступа к УТМ ЕГАИС

Для ограничения доступа к вашему УТМ необходимо запретить доступ с любых IP-адресов, кроме доверенных. Для этого на странице настроек перетащите мышкой доверенный IP-адрес из списка «Попытки соединения» в список «Доверенные».

В доверенные необходимо обязательно добавить адреса из списка «0:0:0:0:0:0:0:1» и «127.0.0.1» — это адреса для локального подключения, чтобы осталась возможность подключаться к домашней странице с компьютера, на котором установлен УТМ.

Если у Вас возникли сложности с настройкой и ограничением доступа вашего УТМ — можете
обратиться в нашу техническую поддержку за помощью.

После настройки доверенных адресов лишних гостей хактивистов в ваш УТМ практически не будет. Но такие настройки не 100% гарантия вашей безопасности и работающего УТМ.

Мы НЕ рекомендуем делать публичный доступ к вашему УТМ. Для защиты ваших УТМ мы рекомендуем использовать VPN (виртуальные частные сети).

Актуальная и полезная информация по ЕГАИС в нашем 
Telegram-канала «ЕГАИС простыми словами» (@egais_is_easy).

Согласно ФЗ № 171, вступившему в силу 22.11.1995, продавцы алкоголя и организации общепита, в меню которых он присутствует, обязаны отражать в ЕГАИС факт закупки и дальнейшей реализации. Данные фиксируются в системе автоматически через универсальный транспортный модуль (УТМ). Это бесплатный софт без графического интерфейса, который устанавливается на ПК с товароучетной программой, онлайн-кассу или специальный аппарат (хаб), подключаемый к ККТ.

Если УТМ работает некорректно, данные о закупках и продажах алкоголя не поступают в ФСРАР, а за это организацию могут оштрафовать на сумму до 200 тыс. руб. Во избежание таких расходов, после установки необходимо сразу проверить УТМ на функциональность. Процедура займет не более минуты.

Подберем онлайн-кассу и сканер для торговли алкоголем за 5 минут.

Оставьте заявку и получите консультацию.

Для чего нужна проверка УТМ

ЕГАИС — автоматизированная система, через которую ФСРАР отслеживает движение алкоголя от производства до реализации покупателю. Кроме крепких напитков и спиртосодержащей продукции, в систему отправляются данные о закупках пива, сидра, пуаре и медовухи.

Кафе и рестораны, предлагающие алкогольные напитки, также фиксируют в ЕГАИС только факт приемки на склад.

Как работает УТМ

УТМ позволяет организовать электронный документооборот (ЭДО) между производителями, оптовыми компаниями, предприятиями общепита, розничными точками и ФСРАР. Упрощенная схема работы модуля:

  1. Производитель (или дистрибьютор) при отгрузке продукции создает товарно-транспортную накладную (ТТН) в «1С» и отправляет ее в ЕГАИС через УТМ.
  2. Принимая партию, розничная точка получает из ЕГАИС ТТН с помощью УТМ и проверяет фактический объем товаров. Если данные совпадают, в ФСРАР отправляется подтверждение приемки, при недостаче — магазин принимает партию частично или отказывается от нее (обе операции фиксируются в ЕГАИС).
  3. Объем товаров с подтверждением о приемке списывается с баланса производителя и добавляется к остаткам магазина в системе ЕГАИС.

При продаже крепкого алкоголя кассир считывает марку с каждой бутылки с помощью 2D-сканера. В момент операции онлайн-насса через УТМ отправляет запрос в ЕГАИС и после получения ответа (о том, что код найден) формирует и печатает чек

Особенности модуля

Программа устанавливается для каждой розничной точки. Исключением выступают частные предприниматели, закупающие пиво для дальнейшей продажи — они могут использовать один УТМ на складе.

Информация между участниками передается с помощью XML-файлов. Из-за отсутствия графического интерфейса программу нельзя использовать, как отдельное решение — она работает только в связке с кассовой или товароучетной программой («1С»). Обновление выполняется автоматически и не требует дополнительных расходов.

Если установка и настройка выполнены некорректно, УТМ будет недоступен. Причин этому может быть несколько: отсутствие доступа к интернету, не включен носитель с электронной подписью и т. д. Но чаще всего проблема кроется в службах самого модуля. Проверка подключения УТМ позволит выявить ошибку и оперативно устранить сбой.

Что нужно сделать перед проверкой УТМ ЕГАИС

Для организации непрерывного обмена данными с ЕГАИС важно соблюсти требования к установке транспортного модуля. Компьютер должен обладать следующими характеристиками:

  • процессор с частотой от 1,8 ГГц;
  • ресурс ОЗУ от 2 ГБ;
  • объем жесткого диска от 50 ГБ;
  • сетевой адаптер Ethernet;
  • доступ в Internet на скорости не ниже 1 Мбит/с.

Как и любая другая сфера ЭДО, отправка данных в ФСРАР требует наличия квалифицированной электронной подписи. Для передачи файлов в ЕГАИС нужная специальная КЭП, сохраненная на защищенный USB-носитель со встроенным криптопроцессором — Рутокен ЭП 2.0 или JaCarta SE2.

Мы готовы помочь!

Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям

Подготовка рабочего ПК и установка УТМ

Транспортный модуль распространяется бесплатно, его можно скачать после авторизации на сайте egais.ru. Перед загрузкой убедитесь, что на рабочем компьютере установлены актуальные дата и время. Рекомендуется на время деактивировать антивирусный софт, брандмауэр Windows и отключить другие USB-носители.

Для фиксации документов в ЕГАИС универсальный модуль устанавливает защищенное соединение, а для этого нужен RSA-ключ. Компонент предоставляется ФСРАР и устанавливается на тот же USB-токен, что и электронная подпись. Для получения RSA-ключа авторизуйтесь в ЛК на сайте egais.ru, нажмите кнопку «Получить ключ доступа».

В качестве браузера для работы с ЕГАИС можно выбрать Internet Explorer (MSIE) или Google Chrome. Во втором случае требуется инсталлировать расширение CORS.

Как установить транспортный модуль:

  1. Запустить дистрибутив ПО под правами администратора.
  2. Указать папку для сохранения утилиты. Как правило, модуль устанавливается на системный диск в каталог UTM (C:UTM).
  3. После инсталляции нажать «Завершить».
  4. Подсоединить USB-токен к ПК и ввести его пароль (выдается удостоверяющим центром). Важно, чтобы в этот момент к компьютеру не были подключены другие флешки.
  5. Выбрать сертификат КЭП, который будет использоваться для подписания документов в ЕГАИС.

На завершающем этапе необходимо ввести PIN-код от хранилища ключей, чтобы начать установку компонентов модуля, и нажать «Далее». Если все сделано правильно, появится уведомление об окончании установки, а на рабочем столе отобразится иконка УТМ-агента.

Изготовим электронную подпись для ЕГАИС. Установка и настройка за 1 день!

Оставьте заявку и получите консультацию.

Как проверить УТМ

Перед тем как проверить работу УТМ ЕГАИС, необходимо запустить программу:

  1. Подсоединить USB-носитель к компьютеру.
  2. Нажать на иконку УТМ-агента на рабочем столе.
  3. Выбрать команду «Запустить».

Предусмотрено два способа, как проверить УТМ:

  1. Правой кнопкой мыши нажать на иконку модуля и выбрать пункт «Домашняя страница».
  2. Перейти напрямую на страницу проверки работы УТМ https://localhost:8080.

Если универсальный модуль активен, появится информация о версии программы.

Если УТМ не работает или не запущен, появится уведомление о том, что сайт localhost не позволяет установить соединение. В этом случае можно попробовать запустить программу вручную. При установке модуля в ОС регистрируются три системные службы УТМ:

Для ручной активации зайдите в Панель управления (в новых версиях Windows выбрать раздел «Система и безопасность») → «Администрирование» → «Службы». Далее необходимо поочередно выбирать службы в том порядке, как они перечислены выше, и команду «Запустить».

После включения всех служб их статус в строке «Состояние» поменяется с «Остановлена» на «Выполняется».

Проверка УТМ на онлайн-кассе

Универсальный модуль функционирует не только на компьютерах, но и на онлайн-кассах. Например, такая возможность предусмотрена для смарт-терминалов Эвотор. Алгоритм проверки:

  1. Включите кассу.
  2. На главном экране откройте раздел «Настройки».
  3. Зайдите во вкладку ЕГАИС.

Если модуль активен, на странице настроек будет стоять статус «УТМ на терминале». Также здесь можно уточнить количество чеков, не отправленных в ЕГАИС, информацию о сроке действия сертификата и ключа RSA.

Как устранить сбои после проверки УТМ в localhost 8080

В результатах проверки УТМ ЕГАИС не отражается причина ошибки — ее придется искать самостоятельно. В первую очередь, следует проверить настройки браузера. Порядок действий в MSIE:

  1. Зайти в «Свойства браузера».
  2. Открыть вкладку «Безопасность».
  3. Под строкой «Включить защищенный режим» и нажать кнопку «Выбрать другой».
  4. В окне «Параметры безопасности» поставить флажок под пунктом «Доступ к источникам данных за пределами домена».
  5. Подтвердить операцию нажатием кнопки «Да».

Для Google Chrome требуется перезапустить расширение CORS. Для этого зайдите в настройки браузера, найдите плагин, выключите и снова включите.

Как проверить УТМ ЕГАИС по лог-файлам

Все ошибки в процессе работы службы УТМ записывает в свои лог-файлы. В них хранится информация о возникших сбоях, посещениях и параметрах посещений сайта. При обнаружении сбоя (УТМ недоступен, выключается, теряет связь и т. д.) изучите лог-файлы служб Transport и Transport-Updater. Это обычные текстовые файлы, и открыть их можно в редакторе «Блокнот». Логи хранятся в папке UTM на системном диске С:

В документе будут отображены все действия, совершенные УТМ. Если есть какой-то сбой, о нем выводится подробная информация. Поскольку документ содержит большой объем данных, сразу перемотайте его к концу, чтобы увидеть последние операции, или выполните поиск по слову ERROR.

В качестве примера рассмотрим ситуацию. При проверке УТМ пользователь открыл лог-файл службы транспорта и увидел следующие сведения в конце документа:

В ходе проверки сертификатов ЭП выяснилось, что срок действия ключа истек. Для решения проблемы достаточно продлить сертификат или получить новую подпись. Переустанавливать транспортный модуль не придется.

Второй пример:

Ошибка Token has been removed свидетельствует о том, что модуль по какой-то причине не распознает ключ для ЕГАИС. Убедитесь, что токен подсоединен к ПК и на нем горит индикатор. Далее отсоедините носитель от компьютера и снова его подключите. Как правило, через пару минут проблема исчезает.

Другие ошибки УТМ

Рассмотрим несколько типичных проблем в работе универсального модуля и пути их решения:

Ошибка Алгоритм действий
Истек срок действия RSA-ключа Авторизуйтесь на сайте egais.ru и отправьте запрос на продление
Ошибка криптобиблиотек Удалите и установите заново УТМ ЕГАИС
Ошибка «Время ожидания истекло». Появляется при низкой скорости интернета Проверьте работоспособность роутера. Если низкая скорость не связана с внешними факторами, а соответствует тарифу, рекомендуется подключить другой пакет или сменить провайдера

Важно! Прежде чем переустановить модуль, необходимо сохранить неотправленные данные, так как в процессе обновления они будут удалены.

Если модуль не видит ЭП, сбой может быть связан не только с просрочкой ключей, но и с отсутствием драйверов на физический носитель. Дистрибутив можно скачать на сайте удостоверяющего центра, где был выпущен сертификат, или у разработчика.

Если УТМ не запускается после обновления, зайдите в конфигурационный файл (C:UTMtransporterconftransport.properties) и проверьте список библиотек. Для 32-разрядных операционных систем он должен выглядеть так:

Для 64-разрядных:

После внесения корректив перезапустите службы УТМ (выключите и включите заново).

В других случаях не рекомендуется изменять файлы в папках UTM. Если пользователь внесет некорректные изменения, придется переустанавливать модуль.

Антивирусные программы часто препятствуют работе УТМ, принимая его за вредоносное ПО. Такая проблема характерна для компьютеров с Windows Defender (на 10-й версии он установлен по умолчанию). Нередко такие сбои возникают на ПК с антивирусом MS Security Essentials.

Для активации модуля восстановите файлы из карантина и добавьте УТМ в список исключений антивирусной программы.

Обновление транспортного модуля

Некоторые ошибки устраняются путем обновления ПО. Процедура выполняется автоматически — если значок программы на панели задач начинает мигать, значит пора обновиться. Кликните по ней и подтвердите согласие на дальнейшую установку.

Процессу обновления может помещать антивирусный софт или брандмауэр ОС, поэтому их необходимо на время приостановить. Если это не помогло, зайдите в систему под ролью администратора или перезапустите службы УТМ, как было описано ранее.

По завершении рекомендуется снова пройти на домашнюю страницу localhost:8080 и проверить работу УТМ.

Подскажем, какая касса из нашего каталога подойдет для работы с ЕГАИС.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.

Посмотреть весь каталог

15 мая 2023 года для пивной продукции будут введены ограничения на операции по 2 регистру в ЕГАИС, а именно запретят перемещение пива в торговый зал. К этой дате проведите инвентаризацию и следите, чтобы не было пересортицы, неотраженных списаний и т.п

Проверить свои остатки по ЕГАИС можно в бесплатной программе
ТриАР-Аудит.

В настоящее время наблюдается повышенная нагрузка в ЕГАИС на Базу данных, в связи со сбоями в работе серверного оборудования. С большими задержками работают следующие сервисы:

  • Сервисы предпродажной проверки марок при фиксации чеков;
  • Сервисы обработки документов, влияющих на изменение оперативных остатков;
  • Сервисы обработки «запросов на остатки» штриховых идентификаторов марок.

С целью снижения нагрузи на Базу данных в ЕГАИС введены временные ограничения на «запрос остатков» штриховых идентификаторов марок по форме 2 до 1 запроса в 30 минут.

Что это означает?

Справки типа В (запросы по типу QueryRestBCode) приходят не по 100 шт. в сутки, как это было раньше, а 15-19, бывает и того меньше у некоторых клиентов. Поэтому выравнивание может растянуться на месяц или даже дольше, в зависимости от количества продукции.

И ситуация может даже усугубиться. Ближе к маю нагрузка на сервисы только будет возрастать, так как желающих списать остатки с каждым днем будет больше.

Мы рекомендуем уже сейчас привести свои остатки в порядок. Самостоятельно сделать списание по ЕГАИС можно в
ТриАР-Выравнивание или доверить это нашим специалистам заказав услугу.

Специалист через удаленное подключение вместе с вами посчитает остатки, сравнит и выявит нарушения. В случае обнаружения остатков он сформирует документ и отправит в ЕГАИС на списание. К тому же вас будут сопровождать до тех пор, пока единая система не подтвердит факт отправки письма.

По нашим прогнозам, полная отмена 2 регистра для пива будет уже в августе.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:

Не пропустите эти материалы по теме:

  • Яндекс еда ошибка привязки карты
  • Едс 3819 ошибка ман
  • Егаис ошибка 502
  • Едс 3781 ошибка ман
  • Егаис отсутствует кэп ошибка на ккм

  • 0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии