Hikvision ошибка 2022 - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

Ошибка SADP 2022 появляется при попытке сбросить пароль устройства Hikvision (камеры, видеорегистратора, видеорегистратора) с помощью XML-файла. Когда вы импортируете файл сброса (XML-файл, созданный службой поддержки Hikvision), SADP отобразит ошибку 2022, которая не позволяет сбросить пароль.

В некоторых других случаях тот же тип ошибки может отображаться как “Файл не экспортируется”, “Отказано в устройстве”, “Сбой сброса”, “Ошибка 2022 сбой”, “Ошибка 2015”, все эти ошибки связаны с одним и тем же.

Ошибка 2022 возникает, когда файл сброса XML становится недействительным, поскольку устройство перезагрузилось (с момента создания начального файла сброса), файл не содержит правильной информации или прошло очень много времени с момента создания файла.

XML-файл генерируется SADP, а затем этот файл передается в службу поддержки Hikvision и используется ими для создания определенного файла сброса, который работает только для этого устройства.

Этот файл создается на основе серийного номера устройства, MAC-адреса, метки времени, прошивки и т.д. Если устройство находится в состоянии, отличном от того, в котором был создан файл, вы увидите, что появляются ошибки такого рода.

Чтобы исправить эту ошибку, вам потребуется восстановить файл заново. Это означает повторный экспорт XML-файла и пересылку его вашему дилеру / службе поддержки Hikvision, и они повторно отправят новый (и действительный) XML-файл.

Кроме того, есть еще несколько вещей, которые вы можете попробовать, прежде чем просить Hikvision восстановить файл. Попробуйте приведенные ниже предложения и посмотрите, подходят ли они для вашего случая.

Как исправить ошибку SADP 2022

Убедитесь, что файл сброса XML по-прежнему действителен

Как мы уже говорили, файл сброса XML, отправленный Hikvision, действителен только при определенных условиях. Файл станет недействительным, если камера или видеорегистратор (и видеорегистратор) были включены циклически после создания файла сброса XML. Итак, если вы перезагрузили устройство после экспорта файла, то сброшенный XML-файл больше не будет работать.

Кроме того, файл сброса XML действителен в течение 24 часов, и это время прошло с момента создания. Как только вы свяжетесь с Hikvision, вам нужно дождаться их электронного письма и применить файл сброса как можно скорее.

Если прошло более 24 часов, вам необходимо повторно экспортировать новый файл из SADP и отправить его в службу поддержки Hikvision.

Еще одна вещь, которую следует учитывать, файл сброса XML может не работать, если IP-адрес компьютера был изменен, когда SADP был открыт. Инструмент SADP загружает стек TCP / IP Windows только один раз при начальной загрузке, поэтому, если IP-адрес компьютера указан в течение этого времени, SADP не распознает изменения.

Запустите SADP tool от имени администратора

Прежде чем просить Hikvison повторно создать файл, вы можете попробовать запустить инструмент SADP от имени администратора. Сообщалось, что файл сброса не проходит, если не будут развернуты права администратора.

Полностью выключите SADP, а затем щелкните правой кнопкой мыши на его значке и нажмите “Запуск от имени администратора”. Затем повторите попытку применить файл rest к устройству, на котором был утерян пароль. Хотя этот метод не всегда работает, он может сработать для вас!

Отключите антивирусную защиту и брандмауэр

В некоторых других случаях антивирусное программное обеспечение на вашем ноутбуке / компьютере может помешать SADP применить файл сброса в устройстве.

Закройте инструмент SADP, а затем перейдите в свое антивирусное приложение, временно отключите его (скажем, на 30 минут). Затем запустите (от имени администратора) инструмент SADP и посмотрите, проходит ли файл сброса.

Кроме того, вы также можете попробовать защиту брандмауэром в своей сети. Перейдите в настройки брандмауэра и временно отключите его. Затем повторите попытку сброса настроек.

Проверьте сеть

Камеры (или DVR / NVR) должны находиться в той же подсети / диапазоне, что и SADP (или наоборот). По сути, IP-адрес ноутбука (на котором установлен инструмент SADP) находится в том же диапазоне, что и IP-адрес устройства, которое сбрасывается (IP-камера, DVR, NVR).

Допустим, IP-адрес ноутбука равен 192.168.1.100, тогда IP-адрес устройства должен быть в том же формате и диапазоне (например, 192.168.1.150).

Если вы не можете изменить IP-адрес камеры через SADP, то вы можете изменить IP-адрес ноутбука, чтобы он соответствовал IP-адресу устройства. Как только вы это сделаете, вы можете еще раз попробовать применить файл сброса.

Используйте последнюю версию SADP

Вы должны использовать последнюю версию SADP. Многие пользователи устанавливают более старые версии SADP, которые несовместимы с XML-файлами, созданными командой Hikvision. Вы можете загрузить последнюю версию SADP с официального сайта. Удалите старую версию, установите последнюю версию, а затем повторите попытку применить файл.

Если это все еще не работает, вы можете повторно экспортировать файл с помощью новейшего инструмента SADP и переслать файл технической команде Hikvision (или местному дилеру), который будет использоваться для создания нового (и рабочего) файла).

Заключение

Ошибка SADP 2022 указывает, что SADP не может использовать файл сброса для связи с камерами. Это может быть вызвано тем, что файл сброса недействителен, был создан давно или условия устройства были изменены.

Вам нужно повторно экспортировать файл и использовать его, как только вы его получите. Кроме того, вы можете попробовать использовать SADP в качестве администратора и убедиться, что используете последнюю версию программного обеспечения. Если вы все еще застряли, вы можете обратиться за поддержкой к местному дилеру Hikvision.

Источник

I have several new HiKvision DVRS that I bought recently from an authorized dealer locally. I believe one got hacked because one day I found I could no longer access the streams remotely and the password that I’m 100% certain is the password I set is no longer accepted.

These are the OCB-7208HQHI-K1 models.

So, I downloaded the SADP tool from Hikvision and created the XML file as directed then emailed that to my local distributor.

He then sent the file to Hikvision and soon I received the response file.
However, the reset failed with code 2022 (I have no clue what that means)

The unit was never powered down, but no one at any time told me I had to leave the ethernet cable connected. But also, our network (like everyone elses) gets TONS of malicious traffic from China and other places so we block

all

Chinese IP addresses. So if this process requires allowing some place in China to connect to the DVR, that ain’t happening. Not even sure if that occurs?
But as far as connections, I was only told not to «power the unit down» until I get the XML file back and uploaded it.

So, it’s been over a week now and the very reason I bought these (home security) has been thwarted by the unit getting hacked, then not being able to reset the password. I travel a lot and need to be able to view the cameras remotely.

Does anyone know specifically if it is essential to not only leave the unit powered, but also connected to the internet all the while until the reset XML file is received and uploaded?

I guess all I can do is try again.

All these hoops to jump through for the end user and the unit was still hacked.

Thanks,
Is all this really necessary?
I’m sure anyone’s who been through this charade can feel my pain haha

PS. Love the DVR’s otherwise.

Last edited: Dec 11, 2018

Is all this really necessary?

It sounds like the DVR firmware, unlike the NVR firmware, does not have the several ‘self-service password reset’ facilities.
Is there a ‘forgot password’ link at the web GUI login page that triggers a ‘Security Questions Q&A’ dialogue?

Ok, I had to use the SADP tool to create the XML file to send to the distributor I bought the DVR from.

They then sent the file to HikVision China (NOT USA)

China HikVision then sent them an XML file which they forwarded to me.

I used the HikVision SADP tool to upload the file China sent…..but it FAILED

So then I created another (fresh) XML file and sent that to the distributor where I purchased my DVRs

They then sent that file to China again

The next day the distributor sent me another XML file and this time it worked and the password was successfully reset.

Analysis…………

The distributor had advised me to NOT POWER DOWN the DVR until I got the XML file from China (which I did not to my knowledge)

However, after the failure of the first attempt, I not only left the DVR powered, but also left the network connection to the network.
(Previously I had disconnected the network cable after creating the first XML file)
Note: it’s possible that at some point during the first attempt the power to the DVR dropped momentarily because it was over a weekend so 4 days passed from the time I made the first XML export file until I got the reset XML file from China. On the second attempt, I did it during the week so it was only overnight. The network connection may have had noting to do with the process.

Overall, I’m not 100% sure why HikVision has put up this much obstruction to resetting the password.

Is it to keep the DVRs from being hacked (they had a severe issue with a firmware flaw that allowed many of their DVRs to get hacked I read)

Is it to prevent someone from stealing your DVR and then using it?

In any event, it can be quite an inconvenience if for ANY reason you forget your password or the password is not accepted for ANY reason.

Suppose this happened the night before I had to leave town for an extended business trip. I would not have been able to view live streams not get any alerts from the DVr in question.
To me, this FAR outweighs Hikvisions reasons. Suppose a business is burglarized or robbed during the period of trying to reset the password. The interested parties may be deprived of potentially life saving and property saving real time intel.

It sounds like the DVR firmware, unlike the NVR firmware, does not have the several ‘self-service password reset’ facilities.
Is there a ‘forgot password’ link at the web GUI login page that triggers a ‘Security Questions Q&A’ dialogue?

Not that I have seen or am aware of.

So then I created another (fresh) XML file and sent that to the distributor where I purchased my DVRs
They then sent that file to China again

Your distributor has provided pretty good customer service.

Your distributor has provided pretty good customer service.

Yes, they did their best. I’m sure this is all an extra PITA they don’t need as well.
But my point was the Hikvision process, actually.

ReRun SADP tool as administrator , then request new XML files, . wait for reply from support, then use the new XMLs to reset thepassword. Worked for me.

had the same issue… first had 2015, then 2023 and then finally 2022 which it won’t stop giving me…. the first two I worked through. The third one I can’t get to stop….. Is requesting a new file the only solution? Also, how long are those reset files you get back from Hikvision good for? One place said 24 hours and others are telling me they are only good for 30 minutes. Any help would be appreciated..

Couple of days ago I had the same issue (same error). It was solved by temporarily disabling antivirus software (in this case 360 total security) during the file import.
Other clue: On the PC running SADP software use wired connection (instead of wi-fi). Sometimes this also helps.

Источник

Hi folks

I am facing password reset issue for hikvision IP camera

Actually i tried to sent my camera XML file to hikvision support team they sent it to me encrypted XML files but I did try import files via sadp tool to my camera but getting failed to reset password Popup

What I did:

Removed my connectivity (pc to cam) after sending mail to hikvision support team

After got my key just reconnected my cam device to laptop and import that encrypted key

Is this affect for resetting password???

Note: my laptop IP range is same network

Laptop 192.168.1.3

Subnet 255.255.255.0

Gateway 192.168.1.1

Camera side

Camera 192.168.1.32

Источник

Modified on: Tue, 29 Nov, 2022 at 4:49 PM

Question:

What does error code 2022 mean when I am resetting my password?

Answer

When resetting a password using the SADP tool and the error code 2022 populates the xml files are corrupted or no longer useable. Regenerate the xml files using the SADP, reply to the email sent by the Hikvision analyst explaining the error code and re-attach the newly generated xml files. If the error persists contact technical support with a computer that is connected to the network and has internet connectivity as a remote session may be required

Источник

11.05.2017

Сброс пароля на устройствах Hikvision с помощью утилиты SADP

Для сброса пароля на устройствах Hikvision необходимо выполнить несколько действий.

Необходимо скачать и установить утилиту SADP (версия v3.0.0.2 и выше). Скачать можно здесь.
Перезагружаем устройство и запускаем SADP. После запуска SADP, увидим такое окно:
Стоит обратить внимание на столбик “Security”
”Active” – устройство активно и пароль установлен.
Выбираем нужное устройство, отмечая его галкой и нажимаем надпись “Forgot Password”.
Появится такое окно с инструкцией (если на этом этапе увидели другое окно, перейдите на пункт 12):

Следуя инструкции, выполним первый шаг:
нажимаем кнопочку “Export” и выбираем папку, в которую сохранится экспортируемый файл.

По окончанию этого процесса увидим окно:
(устройство после экспорта файлика перезагружать нельзя)
Далее идем в выбранную папку и ищем там файл с расширением “.xml”.
Файл может называться “DeviceKey” или в его названии будет модель устройства, серийный номер и в конце дата и время выгрузки.
Отправляем этот файл к нам в поддержку, вместе с подтверждением, что вы купили устройство. Если мы вас знаем — напишите как вы называетесь по нашей базе. Если мы вас не знаем — пришлите нам что-нибудь подтверждающее факт владения устройством: чек, фото коробки, гарантийный талон с серийным номером. Это нужно для того, чтобы исключить сброс пароля недобросовестным лицам.
После утверждения Вашей заявки, ответом на письмо придет новый файл “Encrypt.xml”. Вы его сохраняете на компьютер.
Снова выполняем четвертый пункт и, следуя инструкции, переходим на второй шаг:

Указываем путь к полученному файлу, задаем и подтверждаем новый пароль, и нажимаем кнопку “Confirm”.
Пароль должен состоять не мене чем из 8 символов (большие и маленькие буквы английского алфавита, цифры, специальные символы).
Если все сделано правильно увидим окно и на устройстве будет установлен заданный пароль.
На устройстве будет установлен заданный пароль.
Если по причине выключения устройства или из-за других причин будет сообщение о невозможности применить новые данные, то процедуру будет необходимо выполнить заново с первого пункта.

Для снятия файла, который Вы отправляете нам, и подтягивания, присланного нами, во втором шаге у Вас есть только 1 календарные сутки, причём до выполнения последней операции нельзя выключать или перезагружать устройство.
Если устройство старое или со старой прошивкой, и нажав на надпись “Forgot Password” увидите такое окошко:

тогда необходимо скопировать полную модель устройства (поле «Device Serial №» в SADP) и дату старта (поле «Start Time» в SADP).

Данные должны быть в текстовом формате, скриншоты и фотографии не подходят.

Эти данные отправить нам в поддержку (устройство после этого перезагружать нельзя). В ответ мы отправим код для сброса. Пароль сбросится на стандартный – 12345.

Успехов.

Возможные проблемы при сбросе:

Ошибка: Get key error

При экспорте XML-файла ключа, SADP отображает сообщение Get key error

Возможные причины:
1. ПК и устройство подключены через более чем один коммутатор, которые не поддерживают функцию multi-cast
2. ПК и устройство подключены через маршрутизатор, и на маршрутизаторе и на устройстве включена функция NAT
3. IP-адрес ПК изменился пока открывалось ПО SADP
4. Некорректная прошивка устройства

Возможные решения:
1. Когда устройство и ПК подключены более чем через один коммутатор, пожалуйста, убедитесь, что маршрутизаторы поддерживают функцию multi-cast, так как она необходима для процесса активации и сброса устройства.
2. Когда ПК и устройство подключены через маршрутизатор, попробуйте отключить функцию NAT в маршрутизаторе и устройстве. Когда активирован NAT, устройство не получает multi-cast сообщения.
3. Когда ПК и устройство подключены напрямую и IP-адрес ПК изменился в то время, как SADP была открыта, просто перезапустите SADP.
4. Попробуйте перепрошить устройство, например используя TFTP.

Ошибка: Reset password failed

При экспорте файла-ключа, SADP сообщает: reset password failed.

Возможные причины:
1. Возможно, вы пытаетесь использовать уже использованный или старый xml-файл ключа.
2. Возможно, вы сформировали новый xml-ключ для отправки, в таком случае, старые файлы сбрса более не подходят.
3. Возможно есть проблемы с присланным вам файлом
4. Адрес ПК изменился пока SADP была открыта

Возможные решения:
1. Убедитесь что вы используете актуальный файл=ключ для разблокировки
2. Убедитесь, что вы не перезагружали устройство и не формировали новый файлключ для отправки.
3. Запросите новый файл ключа у службы технической поддержки
4. Когда ПК и устройство подключены напрямую и IPадрес ПК изменился в то время, как SADP была открыта, просто перезапустите SADP

Популярні статті

Обновленная версия Smart PSS 1.11.1

Обновленная версия Smart PSS 1.11.1

6 ноября 2014 года один из ведущих мировых производителей оборудования для систем видеонаблюдения Dahua Technology объявили о выпуске новой версии Smart PSS 1.11.1

Профессиональная система..
Настройка удаленного доступа к видеорегистратору с

Настройка удаленного доступа к видеорегистратору с

Вы хотите получить удаленный доступ к вашему любимому видеорегистратору Dahua, но провайдер не дает вам статический ip адресс?

Не волнуйтесь! Регистраторы Dahua поддерживают такую технологю, ка..
Настройка RTSP-потока для ip-оборудования Dahua Te

Настройка RTSP-потока для ip-оборудования Dahua Te

Комфортный просмотр видеотрансляции ip-видеокамеры или ip-видеорегистратора можно настроить с помощью программных мультимедийных плееров на вашем персональном компьютере. Сегодня мы рассмотрим, как..