Hp 1020 ошибка замятие бумаги

Модератор: vetal

---

---

---

---

---

Вернуться в Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 74

Оргтехника не всегда радует стабильным функционированием, при работе с устройствами пользователям встречаются различные сбои и ошибки. Так, многие владельцы принтеров или МФУ встречают проблему, когда оборудование сообщает о замятии бумаги, тогда как в реальности никакого замятия нет. Если в случае реального зажёвывания листов печатающим устройством хотя бы понятно, что факт имеет место и бумагу нужно извлекать, то при наличии одного лишь уведомления без видимого замятия пользователи не знают, чем вызвана такая реакция оборудования и что делать для устранения неприятности.

Для начала нужно проверить, нет ли в действительности в устройстве бумажных остатков, это могут быть и небольшие обрывки, которые незаметны сразу, но мешают полноценному функционированию оборудования. Если так и есть, читаем, как решить проблему замятия бумаги принтером. Если же фактического замятия не произошло, следует рассматривать другие способы решения проблемы в зависимости от причины ошибки оборудования.

Можно попробовать перезапустить печать либо выполнить перезагрузку аппарата, после чего снова попытаться распечатать документ. В ряде случаев сбой является одноразовым, но если проблема осталась, нужно заняться выяснением причины и устранением ошибки. Рассмотрим, что может спровоцировать данное явление и как с ним бороться.

Почему принтер выдаёт ошибку «Замятие бумаги»

При замятии бумаги устройство перестаёт печатать и сигнализирует о наличии проблемы пользователю, но иногда случается и так, что оборудование выдаёт ошибочное сообщение. Это говорит о сбоях в работе системы и ПО, которые могут быть вызваны различными причинами.

Если принтер пишет «Замятие бумаги», хотя фактически замятия нет, чаще всего проблема спровоцирована следующими факторами:

• Несоответствие указанного в настройках печати формата листа действительному.
• Неподходящая плотность листов.
• Попадание посторонних предметов.
• Загрязнение ролика подачи бумаги.
• Блокирование движения каретки.
• Слишком натянутый или провисший шлейф.
• Бумажные остатки или мелкие части устройства, попавшие вовнутрь при изъятии листа.
• Повреждение датчика наличия бумаги.

Формат бумаги в настройках не соответствует реальному

Ошибка «Замятие бумаги» может возникнуть как в принтере Epson, так и любой другой марки независимо от функциональных возможностей и стоимости оборудования. Частой причиной проблемы становится именно бумага, которая может быть низкого качества, недостаточной или излишней плотности и т. д., а также несоответствие формата, обозначенного в настройках печати, фактическому. Так, если выбран формат 10х15, а в лотке находятся листы А4, аппарат не будет печатать и вместо этого может выдать ошибку, сообщающую о замятии. Исправить ситуацию несложно. Следует задать правильные настройки печати (действия выполняем в приложении, которое используется), затем снова запустить процесс.

Посторонние предметы попали под каретку

Ещё одна причина, по которой печатающее устройство выдаёт ошибку «Замятие бумаги», попадание под каретку инородных предметов. Это могло произойти, когда открывалась крышка аппарата, например, при замене картриджей. При попадании посторонних предметов, ими блокируется движение каретки, вследствие чего она не сдвигается с парковки и принтер не сможет печатать и выдаст ошибку. Нужно открыть крышку устройства, чтобы проверить наличие инородных предметов и извлечь их при обнаружении.

Посторонние предметы попали в лоток для бумаги

Вместе с листом в лоток могут случайно попасть и другие предметы, не имеющие никакого отношения к процессу печати и препятствующие функционированию аппарата. Это могут быть скрепки, кнопки или прочие мелкие элементы, которых в каждом офисе предостаточно. При попадании их в лоток Эпсон, Кэнон или другой аппарат прекратит печать и может сообщить об ошибке замятия листка. Для решения проблемы следует убрать стопку листов из лотка и проверить, не попали ли в устройство посторонние предметы. Чтобы тщательно исследовать оборудование, можно использовать фонарик.

Кусочки бумаги или детали принтера попали внутрь при извлечении замятого листа

Листок мог быть действительно зажёван устройством и извлечён не полностью, поэтому аппарат и пишет «Замятие бумаги». Пользователь должен знать, как и что делать в таком случае, поскольку неаккуратное извлечение может привести к поломке механизма. Если лист изымался с рывками, могли также отломиться хрупкие пластиковые элементы устройства, которые и стали препятствием, в результате чего принтер выдаёт ошибку.

Открываем крышку и тщательно осматриваем его «внутренний мир» на предмет наличия мелких бумажных кусков или деталей. Если поиски не дали результатов или вы не смогли самостоятельно извлечь предметы, создающие помехи, возможно, потребуется помощь специалиста. В случае, когда пользователь совсем не знаком со строением принтера, лучше сразу доверить дело профессионалам.

Каретка застревает из-за неправильно натянутого шлейфа СНПЧ

При использовании СНПЧ (системы непрерывной подачи чернил) на Epson, Canon, HP, Kyosera или другом принтере нередко проблема заключается в шлейфе, который, возможно, перетянут или может провисать, чем и затрудняет перемещение каретки. Оборудование определяет помехи и сигнализирует об их наличии, выдавая при этом ошибку «Замятие бумаги». Нужно обесточить принтер, открыть его и проверить шлейф. Проверяем, вручную перемещая каретку, не затруднено ли движение элемента.

Неправильно считывается энкодерная растровая лента

Лента энкодера, ещё называемая энкодером, лентой растра и т. д. являет собой полупрозрачную штрихованную ленту и служит навигатором в принтере. Штрихи считываются датчиком растра в каретке, благодаря чему определяется положение печатающей головки. Так, при повреждении энкодера, сильном износе или наличии грязи, чернил на его поверхности позиционирование печатной головки сбивается. Оборудование не понимает, где каретка находится в текущий момент, а она может упереться в стенку и не двигаться, что расценивается как препятствие. Поэтому принтер и не печатает, выдавая ошибку замятия.

Решение заключается в очистке энкодерной растровой ленты. Её нужно протереть сухой текстильной салфеткой, в случае сильного загрязнения – смоченной водой, при этом нужно будет насухо протереть энкодер после удаления грязи. Сервисную жидкость для чистки энкодерной ленты применять нельзя, так можно повредить нанесённые на неё штрихи, необходимые для функционирования элемента. В случае повреждений очистка уже не поможет и придётся обратиться в сервис.

Ролик подачи не захватывает бумагу

Валик, который обеспечивает подачу листа, хоть и изготовлен из износостойкой резины, со временем подвергается воздействию бумажной, тонерной и бытовой пыли, из-за чего засаливается и теряет эластичность. В таком случае печатающее устройство перестаёт забирать листы с лотка, вследствие чего можно наблюдать ложное замятие, о котором и сообщает принтер. Ролик может выйти из строя на любом оборудовании, будь то Кэнон, Эпсон или Самсунг. При этом не всегда элемент требует замены, часто достаточно просто почистить его моющим средством. Обычно после очистки валика, его работоспособность возвращается.

Повреждён датчик наличия бумаги

Ещё одна из причин, почему принтер пишет «Замятие бумаги», – повреждение датчика наличия бумаги. Так, ошибка появляется вследствие несогласованности системы управления механизмом, обеспечивающим движение листа в принтере, с датчиком наличия бумаги. Принтер забирает бумагу на печать, но не видит процесса движения, в результате делая вывод, что лист замялся внутри, при этом в действительности замятия нет.

Если предыдущие способы решения не дали результатов, скорее всего, дело в датчике наличия бумаги, неисправность могла возникнуть, например, вследствие разлива чернил. Если после самостоятельной очистки внутреннего пространства принтера исправить ошибку не получилось, следует обратиться за помощью к специалистам сервиса.

Hi @hiamiqraf,

I’d like to help!

Try the below steps to resolve the issue —

Step one: Remove any loose paper first

Remove all loose paper from the main tray, the priority feed slot, and the output bin.

   CAUTION: 

Do not try to remove jammed paper at this stage.

Step two: Clear the paper jam

Follow these steps to remove jammed paper from the product.

1. Press the Power switch to turn off the product, and then disconnect the power cord from the rear of the product.

2. Open the print cartridge door, and then remove the print cartridge.

   NOTE: 

   Opening the print cartridge door andremoving the print cartridge relieves tension on the product rollers, which prevents damage tothe product and makes the removal of jammed pages easier.

   Figure : Open the print cartridge door and remove the print cartridge

   

      CAUTION: 

   To prevent damage to the print cartridge, cover it with a sheet of paper to minimize exposure to direct light.

3. With both hands, grasp the paper where it is most visible, including the middle, and then carefully pull the paper straight out of the product.

   Figure : Remove the jammed paper

   

4. Look inside the product for any torn pieces of paper or labels, and then remove them.

5. If any jammed paper remains in the input tray or the output tray, grasp it with both hands and gently remove it.

6. Reinstall the print cartridge, and then close the print cartridge door.

   Figure : Reinstall print cartridge and close print cartridge door

   

7. Reconnect the power cord to the rear of the product, and then press the Power switch to turn on the product.

Step three: Reset the printer

1. Press the Power switch to turn off the product.

2. Wait 30 seconds, and then press the Power switch to turn on the product.

Step four: Reload paper

1. Slide the paper length and width guides to their outermost positions.

2. Tap a stack of plain, white paper on a flat surface to align the edges.

3. Load the paper into the input tray with the narrow edge first and the print side facing up.

4. Slide the paper length and width guides inward until they stop at the edges of the paper.

   Figure : Slide in the paper guides

   

Step five: Check the print settings

Follow these steps to check and adjust print settings for the current software program.

NOTE: 

Steps can vary depending on the software program.

1. From the File menu in the software program, click Print.

2. In the Print dialog box, click Properties.

3. Check the settings on the Paper/Quality tab, change them if necessary, and then click OK.

4. Try printing again.

• If these steps resolved the issue, there is no need to continue troubleshooting.

• If the issue persists, see the next step.

Step six: Clean the cartridge area

During the printing process, paper, toner, and dust particles can accumulate inside the product and might cause paper jams. Follow these steps to clean the print cartridge area.

1. Turn the product off, and then disconnect the power cord from the back of the product. Wait for the product to cool.

   

2. Open the top access door, and then remove the cartridge.

      CAUTION: 

   To prevent damage to the cartridge, cover the cartridge with a sheet of paper to minimize its exposure to direct light.

3. With a dry, lint-free cloth, wipe any residue from the paper path area and the cartridge cavity.

      CAUTION: 

   Do not touch the black sponge transfer roller inside the product. By doing so, you can damage the product.

   

4. Replace the cartridge, and then close the top access door.

5. Reconnect the power cord to the back of the product.

6. Press the power switch to turn on the product.

7. Try printing again.

If the issue persists, I’d suggest you Contact HP in your region regarding the service options for your printer

Hope this helps! Keep me posted. 

And, Welcome to the HP Support Community. 

Please click “Accept as Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution.

Click the “Kudos, Thumbs Up» on the bottom right to say “Thanks” for helping

   poklj

20.10.08 — 09:46

   Jump

1 — 20.10.08 — 09:50

В принтере проблема.

   noxxx

2 — 20.10.08 — 09:51

(0) А кабель USB не слишком длинный?

   poklj

3 — 20.10.08 — 09:58

   noxxx

4 — 20.10.08 — 10:00

(3) А он свою родную пробную страницу печатает?

   poklj

5 — 20.10.08 — 10:03

(4) нет, хоть пробную хоть любой документ все одно и то же (0)

   noxxx

6 — 20.10.08 — 10:05

(5) а мануал что насчет такого мигания говорит?

   poklj

7 — 20.10.08 — 10:09

(6) недостаточно памяти, открыта дверца, замятие носителя

   Rokada

8 — 20.10.08 — 10:12

Предчувствие что печке принтера ппц

   Jump

9 — 20.10.08 — 10:13

(7)Попинай датчик дверцы, внимательно осмотри на наличие инородных предметов, таких как пакетики с чаем, тараканы, мелкие грызуны.

   poklj

10 — 20.10.08 — 10:14

(9) пробовали — бесполезно все. Инородных предметов нет

   Молодой 1Снег

11 — 20.10.08 — 10:19

Другой картридж пробовал? После чего началось такое?

   smaharbA

12 — 20.10.08 — 10:20

(11) +

   poklj

13 — 20.10.08 — 10:24

(11) пробовали другие катриджи. Пользователь попытался напечатать из Excel.

После этого принтер устанавливали на другой комп, меняли картриджи, кабели — все одно и то же (0)

   noxxx

14 — 20.10.08 — 10:29

(13) оставьте его до завтрашнего дня отключенным. Пусть подумает над своим поведением

   Молодой 1Снег

15 — 20.10.08 — 10:31

   noxxx

16 — 20.10.08 — 10:33

(15) +1

   poklj

17 — 20.10.08 — 10:33

(15) XP. да с кабелем нормально все. на других таких же печатает

   noxxx

18 — 20.10.08 — 10:34

(15) + не более 1.5 метров желательно

   noxxx

19 — 20.10.08 — 10:36

(17) Если ничего из того, что тут предлагали не помогло — принтак в сервис

   poklj

20 — 20.10.08 — 10:36

(18) не больше 1,5

   Молодой 1Снег

21 — 20.10.08 — 10:38

(17) XP, надеюсь, SP2?

   poklj

22 — 20.10.08 — 10:39

(21) да

   noxxx

23 — 20.10.08 — 10:39

(21) А разница-то, если печатало и перестало?

   Молодой 1Снег

24 — 20.10.08 — 10:43

Чет я не пойму, принтер только на одном компе не печатает, или вобще нигде не печатает?

   Молодой 1Снег

25 — 20.10.08 — 10:44

(4) кстати своей родной пробной у этого принтера нет

   noxxx

26 — 20.10.08 — 10:45

(24) Насколько я понял, не печатает нигде

(25) Однако, плохо

   LarsVVS

27 — 20.10.08 — 10:49

Вынь-принтер: «а что вы хотели за такие деньги»

   грязный

28 — 20.10.08 — 11:18

1) Переставить драйвер, если не поможет, то 2) К другому компу подцепить 3) Поменять шнур. Ну а если и это не поможет значит что-то с платой материнской.. Кст, что за документ отправляется на печать?

   грязный

29 — 20.10.08 — 11:24

у аппарата двигатели работают? жжужат? (ролики крутятся?)

можно еще прогнать тест внутренний типа «матроска», но для этого нужно половину аппарата разобрать.. имхо, все же что-то с материнкой

   TitanLuchs

30 — 20.10.08 — 11:58

(0) Дык запустите встроенный тест, когда принтер печатает сам по себе. Для этого если не ошибаюсь на 1020 надо нажать кнопку и подержать секунды 3-4. Если и в этом случае красная мигать будет — значит скорее всего печка.

   Молодой 1Снег

31 — 20.10.08 — 12:02

(30) нету там никаких кнопок! Не путать с 1010!

   TitanLuchs

32 — 20.10.08 — 12:40

(31) Да, нету, судя по фоткам. Значит не прокатит такой вариант.

   poklj

33 — 20.10.08 — 13:34

   грязный

34 — 20.10.08 — 13:39

если бы не видил, не видил бы изначально, а не во время печати.

у аппарата двигатели работают? жжужат? (ролики крутятся?)

   грязный

35 — 20.10.08 — 13:42

(33) если красный индикатор подмигивает — значит видит картридж

   poklj

36 — 20.10.08 — 13:58

(34) работают.

катридж если убрать или бумагу индикатор будет зеленый гореть все равно.

при отправке на печать — сразу красный индикатор мигать начинает

   Молодой 1Снег

37 — 20.10.08 — 14:15

Так отнеси в ремонт его! Че паришься то?

   TitanLuchs

38 — 20.10.08 — 14:29

(36) В большинстве принтеров, в том числе и в HP, сзади есть небольшое отверстие, а в нем — кнопочка. Это типа резета. Попробуй еще ее тиснуть, на включенном принтере и на выключенном (на всяк случай). Вероятностость невелика, что поможет, но все-таки.

   poklj

39 — 20.10.08 — 14:34

(38) в HP 1020 такого нет

   грязный

40 — 20.10.08 — 14:50

возможно еще, что из-за соленоида бумага не подается, вовремя печати должен идти щелчки специфические, хз как подругому объяснить

   poklj

41 — 21.10.08 — 08:40

   SmallDog

42 — 21.10.08 — 08:55

гадать нечего, поехал БП принтера, дальше будет хуже, неси в сервис или к своим «электрикам»

   Ангел-Хоронитель

43 — 21.10.08 — 09:01

и чего все так разволновались? автор ведь даже не знает, что если подержать зеленую кнопочку, то у него РАСПЕЧАТАЕТСЯ родная страница… а он все программно пытается печатать. а между тем, это самый глючный принтер от HP.

   Ангел-Хоронитель

44 — 21.10.08 — 09:03

   poklj

45 — 21.10.08 — 09:09

(43) кнопочки у них нет. кабель нормальный.

попробую пункт второй из (44)

   poklj

46 — 21.10.08 — 09:21

(44) не сработало

   Молодой 1Снег

47 — 21.10.08 — 09:32

   TitanLuchs

48 — 21.10.08 — 10:54

   Ангел-Хоронитель

49 — 21.10.08 — 11:10

(47)ответишь, в чем я опозорился? и что в моем посте не так?

   Молодой 1Снег

50 — 21.10.08 — 12:18

(49) ссори, не хотел обидеть, но прочитай посты (25), (30), (31), (32) и (33) а потом свой.
В том, что принтер глючный согласен.

   Ангел-Хоронитель

51 — 21.10.08 — 12:47

(50)чудеса с этим принтером…. у клиента такой же… кнопка на месте…

   TitanLuchs

52 — 21.10.08 — 12:55

(51) Их там много одинаковых внешне, но разных внутри — 1010, 1018, 1020, 1022. Наличие кнопок варьируется в зависимости от модели.

   poklj

53 — 21.10.08 — 14:35

   shakil

54 — 21.10.08 — 14:47

   poklj

55 — 21.10.08 — 14:49

(54) подробней если можно

   shakil

56 — 21.10.08 — 14:53

   Молодой 1Снег

57 — 21.10.08 — 14:55

   Сержант 1С

Модератор

58 — 21.10.08 — 14:56

Несколько раз встречался с тем, что в 1018 1020 траблы с печатью. Ни замена шнурка, ни переключение усб в 1.0, не помогали.

   shakil

59 — 21.10.08 — 14:59

(58) я описал одну из причин, у меня по практике она наиболее часто встречалась, примерно в двух случаях из трех.

   poklj

60 — 21.10.08 — 15:08

(54) не помогло

   Молодой 1Снег

61 — 21.10.08 — 15:10

(53) ты так и не ответил какой шнур USB используешь. 1020 работает на технологии USB 2.0, причем контроллер в нем самом не стабилен, очень чувствителен к качеству сигнала.
Я раньше в сервисном центре HP работал

   Молодой 1Снег

62 — 21.10.08 — 15:34

   Молодой 1Снег

63 — 21.10.08 — 15:36

+(62) почитай описание к кабелю по первой ссылке. ))))))

(62) спасибо. посмотрю