Системные ошибки плоттеров HP DesignJet T120 | T125 | T130 | T520 | T525 | T530
Сообщения об ошибках на экране плоттера информируют вас об отказе устройства. Некоторые из этих сообщений можно удалить, нажав кнопку питания, чтобы выключить принтер, а затем снова нажав ее, чтобы снова включить принтер. Если ошибка сохранилась после перезагрузки, то требуется вмешательство специалиста.
|
Системная ошибка |
Компонент/Система |
|
01.1:10 |
Ошибка главной платы MPCA |
|
01.1:19 |
Неправильно установлена главная плата |
|
01.3:10 |
Ошибка соединительной платы |
|
02:10 |
Ошибка платы каретки |
|
03.1:10 |
Разрядилась батарейка в главной плате |
|
08:10 |
Не отвечает передняя панель |
|
21:10 |
Ошибка сервисной станции |
|
21.1:10 |
Ошибка насоса давления |
|
26:10 |
Ошибка системы чернил |
|
27:10 |
Ошибка печатающей головки |
|
41:10 |
Ошибка привода носителя |
|
Ошибка загрузки носителя |
Проблема датчика каретки |
|
41.1:10 |
Ошибка механизма зубчатых передач |
|
41.2:10 |
Ошибка мотора подачи бумаги |
|
42:10 |
Ошибка привода каретки |
|
42.1:10 |
Ошибка мотора привода каретки |
|
45:10 |
Ошибка мотора намотки рулона |
|
51:10 |
Неисправность датчика верхней крышки |
|
51.1:10 |
Неисправность датчика крышки картриджей |
|
53.1:10 |
Ошибка датчика OOP |
|
53.2:10 |
Неисправность датчика выходного лотка |
|
55:10 |
Ошибка линейного датчика каретки |
|
59.1:19 |
Главная плата и датчик крышки картриджей были заменены одновременно |
|
59.2:19 |
Установлена неподдерживаемая или повторно используемая деталь |
|
79:03 |
Общая Ошибка Принтера |
|
79:04 |
Общая Ошибка Принтера |
|
85.1:10 |
Отказ датчика индекса подачи |
|
85.2:10 |
Ошибка датчика энкодера |
|
87:10 |
Ошибка ленты энкодера |
|
BA7E710E, B87E7120, B87E3780, B884B238 |
Ошибка «Синий экран» — ошибка прошивки |
|
Проблема с принтером или системой печати |
Проблема с принтером или системой печати. Выключите и снова включите принтер |
|
Каретка не двигается |
Проблема может быть связана с несколькими узлами: лента позиционирования, ремень привода каретки, натяжитель ремня, а также плата каретки. Точная диагностика даст полный ответ. |
|
Один или несколько картриджей повреждены в плоттерах HP DesignJet T120 | T125 | T130 | T520 | T525 | T530 |
Если плоттер выдал эту ошибку, значит у Вас проблема с печатающей головкой |
Если Вы не нашли искомую ошибку в таблице, напишите нам на электронный адрес, чат на сайте либо просто позвоните. Мы постараемся найти решение.
[Цвет] картридж кончился
Замените картридж.
Мало чернил в [цвет] картридже
Убедитесь в том, что у вас в запасе имеется новый картридж такого же цвета.
Очень мало чернил в [цвет] картридже
Убедитесь в том, что у вас в запасе имеется новый картридж такого же цвета.
Для продолжения процесса печати следует заменить опустевший картридж
При необходимости замените картриджи.
Ошибка системы струйной печати
Обратитесь в службу поддержки HP.
Возникла неполадка с принтером или системой подачи чернил. Выключите принтер и снова включите его. Если проблема остается, обратитесь в компанию HP.
Возникла неполадка с принтером или системой подачи чернил. Выключите принтер и снова включите его. Если проблема остается, обратитесь в компанию HP.
Рекомендуется провести ТО 1
Обратитесь в службу поддержки HP.
Рекомендуется провести ТО 2
Обратитесь в службу поддержки HP.
Рекомендуется провести ТО 3
Обратитесь в службу поддержки HP.
Один или несколько картриджей отсутствуют или повреждены
При необходимости вставьте картриджи нужного цвета.
Замятие бумаги
Замятие рулона бумаги.
Ширина бумаги меньше, чем минимальный формат, поддерживаемый выбранным источником бумаги. Загрузка отменена.
Удалите бумагу и загрузите бумагу правильного размера.
Загруженная бумага слишком широкая. Требуется ручная загрузка.
Вручную удалите бумагу и загрузите бумагу правильного размера.
Бумага находится слишком далеко от боковой линии загрузки. Пожалуйста, повторите попытку.
Удалите и заново загрузите бумагу. Убедитесь, что носители загружены следующим образом:
-
Носители загружены прямо, не перекошены.
-
Носитель хорошо выравнены. Выровняйте носители во избежание зазоров между карем носителей и черной отметкой на шпинделе.
Если чернила пролились в области печати, сотрите их тканью. Отражение от чернил может нарушить работу функции определения границы носителя в принтере.
Вручную удалите рулон бумаги и повторите попытку.
Отмотайте рулон вручную.
Лист загружен со слишком большим перекосом. Нажмите кнопку «Извлечь», чтобы выгрузить бумагу.
Удалите и заново загрузите бумагу.
Текущее задание было отменено потому, что закончилась бумага в рулоне. Загрузите рулон и запустите задание заново.
Загрузите новый рулон.
Вы печатаете многолистовое задание. Загрузите другой лист, чтобы продолжить печать или отмените задание.
Загрузите еще один лист.
Кончилась бумага в лотке подачи бумаги. Загрузите бумагу в лоток подачи бумаги и нажмите OK, чтобы продолжить печать или отмените задание.
Загрузите бумагу в лоток подачи бумаги.
Достигнут конец рулона. Невозможно загрузить рулон.
Загрузите новый рулон.
Печатающая головка отсутствует или неисправна.
Извлеките и вновь вставьте печатающую головку или попробуйте очистить электрические контакты. При необходимости вставьте новую печатающую головку.
Примечание.
Сообщение об ошибке не позволяет вернуться на главный экран, чтобы начать замену печатающей головки. Вместо этого нажмите Показать больше.
Обнаружен пустой или повторно заполненный картридж
Проверьте картридж.
В старых картриджах может быть недостаточно чернил для выполнения запуска. Откройте дверцу отсека, чтобы заменить картриджи.
Новая печатающая головка была установлена без нового комплекта картриджей с чернилами. Замените картриджи, не помеченные как новые.
Неверный формат файла.
Формат файла неверный или не поддерживается. Принтер не может обработать задание, и оно будет отменено.
Переполнение памяти.
Принтер не может выполнить задание. Повторите задание, выбрав в драйвере Отправить на печать в виде растрового изображения: перейдите на вкладку Дополнительно, затем нажмите Параметры документа > Свойства принтера.
После продолжительного срока использования широкоформатные принтеры HP DesignJet T120, T125, T130, T520, T525, T530 выдают сообщение об ошибке “Подготовьте комплект № 2 для обслуживания” / “Подготовьте пакет/документ для обслуживания №2″ / “Preventive Service maintenance kit 2″. Ошибка не является критической и сигнализирует о достижении определённой отметки заполнения сервисное станции (картриджа отработки, памперса, Service Station). В отличие от ошибки, связанной с КОМПЛЕКТОМ №1, данная ошибка в определённый момент всё же блокирует работу устройства.
Когда возникает ошибка
Принтер впервые предлагает использовать КОМПЛЕКТ №2 после того, как объём чернил в “памперсе” (губке из войлока, впитывающей отработанные чернила) достигнет критической отметки, то есть по расчётам устройства, чернила скоро переполнят наполнитель и могут начать проливаться. Предупреждений появляется 3:
- По достижению отметки в 90% заполнения сервисной станции принтер выдаёт первое предупреждение (ошибка продолжит сигнализировать о себе восклицательным знаком на кнопке настроек в главном меню).
- По достижению отметки в 95% заполнения принтер начинает выдавать предупреждение после каждого задания.
- По достижению отметки в 100% принтер блокирует работу устройства. Без сброса ошибки продолжение работы невозможно.
По задумке разработчиков счётчик срабатывает тогда, когда памперс уже переполнен, хотя как показывает практика, рабочий ресурс его сильно занижается, как защита от дурака. После срабатывания ошибки пользователь, в идеале, должен отнести устройство в сервисный цент, где ему заменят памперс и сбросят ошибку за определённую плату.
Что делать с ошибкой
Чтобы избавиться от сообщения об ошибке и продолжить печать:
- Отнести устройство в сервис и устранить проблему за фиксированную плату.
- Тем или иным способом приобрести КОМПЛЕКТ №2 (в него входит новая сервисная станция – блок сбора отработанной краски с губкой “памперса”), произвести замену детали самостоятельно, после чего сбросить счётчик ошибки через расширенное сервисное меню.
- Опытный пользователь может произвести базовое обслуживание устройства: разобрать корпус, полностью промыть станцию с наполнителем, после чего сбросить ошибку.
- На свой страх и риск можно сбросить счётчик и больше ничего не делать. Вероятно, принтер прослужит ещё какое-то время без последствий.
Комплект обслуживания HP №2 (CQ890-67045) – сервисная станция
Сброс счётчика ошибки
Сброс производится через расширенное меню обслуживания (Extended Support Menu).
- Находясь в главном меню (Home screen) панели управления нажимаем комбинацию клавиш “Дом”-”Назад”-”Дом”-”Дом” (на главном экране клавиши не горят, так что набирать их нужно вслепую).
- Из трёх предложенных опций выбираем пункт Extended Support menu.
- Используя клавиши навигации (вверх-вниз на экране или вправо-влево по бокам) находим пункт Reset, выбираем.
- Клавишами навигации находим пункт PMK2, выбираем и соглашаемся с предупреждением.
- Если сброс не срабатывает, можно попробовать выбрать опцию Hard Reset и подтвердить её с помощью кода 3746. (ВАЖНО! Жёсткий сброс откатывает принтер к заводским настройкам, после чего все установки и калибровки пользователя придётся восстанавливать с нуля).
Связаны со статьей
[Цвет] картридж кончился
Замените картридж.
Мало чернил в [цвет] картридже
Убедитесь в том, что у вас в запасе имеется новый картридж такого же цвета.
Очень мало чернил в [цвет] картридже
Убедитесь в том, что у вас в запасе имеется новый картридж такого же цвета.
Для продолжения процесса печати следует заменить опустевший картридж
При необходимости замените картриджи.
Ошибка системы струйной печати
Обратитесь в службу поддержки HP.
Возникла неполадка с принтером или системой подачи чернил. Выключите принтер и снова включите его. Если проблема остается, обратитесь в компанию HP.
Возникла неполадка с принтером или системой подачи чернил. Выключите принтер и снова включите его. Если проблема остается, обратитесь в компанию HP.
Рекомендуется провести ТО 1
Обратитесь в службу поддержки HP.
Рекомендуется провести ТО 2
Обратитесь в службу поддержки HP.
Рекомендуется провести ТО 3
Обратитесь в службу поддержки HP.
Один или несколько картриджей отсутствуют или повреждены
При необходимости вставьте картриджи нужного цвета.
Замятие бумаги
Замятие рулона бумаги.
Ширина бумаги меньше, чем минимальный формат, поддерживаемый выбранным источником бумаги. Загрузка отменена.
Удалите бумагу и загрузите бумагу правильного размера.
Загруженная бумага слишком широкая. Требуется ручная загрузка.
Вручную удалите бумагу и загрузите бумагу правильного размера.
Бумага находится слишком далеко от боковой линии загрузки. Пожалуйста, повторите попытку.
Удалите и заново загрузите бумагу. Убедитесь, что носители загружены следующим образом:
Если чернила пролились в области печати, сотрите их тканью. Отражение от чернил может нарушить работу функции определения границы носителя в принтере.
Вручную удалите рулон бумаги и повторите попытку.
Отмотайте рулон вручную.
Лист загружен со слишком большим перекосом. Нажмите кнопку «Извлечь», чтобы выгрузить бумагу.
Удалите и заново загрузите бумагу.
Текущее задание было отменено потому, что закончилась бумага в рулоне. Загрузите рулон и запустите задание заново.
Загрузите новый рулон.
Вы печатаете многолистовое задание. Загрузите другой лист, чтобы продолжить печать или отмените задание.
Загрузите еще один лист.
Кончилась бумага в лотке подачи бумаги. Загрузите бумагу в лоток подачи бумаги и нажмите OK, чтобы продолжить печать или отмените задание.
Загрузите бумагу в лоток подачи бумаги.
Достигнут конец рулона. Невозможно загрузить рулон.
Загрузите новый рулон.
Печатающая головка отсутствует или неисправна.
Извлеките и вновь вставьте печатающую головку или попробуйте очистить электрические контакты. При необходимости вставьте новую печатающую головку.
Обнаружен пустой или повторно заполненный картридж
Проверьте картридж.
В старых картриджах может быть недостаточно чернил для выполнения запуска. Откройте дверцу отсека, чтобы заменить картриджи.
Новая печатающая головка была установлена без нового комплекта картриджей с чернилами. Замените картриджи, не помеченные как новые.
Неверный формат файла.
Формат файла неверный или не поддерживается. Принтер не может обработать задание, и оно будет отменено.
Переполнение памяти.
Принтер не может выполнить задание. Повторите задание, выбрав в драйвере Отправить на печать в виде растрового изображения: перейдите на вкладку Дополнительно, затем нажмите Параметры документа > Свойства принтера.
Проблема с принтером или системой печати
(на примере принтера HP Designjet T120)
Ошибка «Проблема с принтером или системой печати. Выключите и снова включите принтер. Если проблема остается, обратитесь в компанию HP.», на принтерах HP T120 или HP T520 может возникнуть по разным причинам, но наиболее часто встречающейся, является использование «левых» картриджей (неоригинальных — сторонних производителей) и в основном после установки обновлений драйвера и ПО для принтера.
Если уже не помогают никакие манипуляции с картриджами, то последним выходом из данной проблемы будет следующее:
1. Посмотреть какой картридж не определяется принтером и требуется его замена: «Y» , «M», «C» или «K».
2. Извлечь все картриджи и саму печатную головку из принтера.
3. Вытащить из разъема печатной головки шлейф.
4. Вывернуть два самореза и поднять плату.
5. Подготовить из проволоки скобку-перемычку (можно использовать жилу от кабеля «Витая пара»), согнуть ее под нужный размер и установить между контактными пружинками напротив того картриджа, который не определялся (В данном случае картридж «K» — черный).
6. В обратной последовательности собрать печатную головку (приложить плату, привернуть ее саморезами, вставить шлейф в разъем) и установить в принтер. Вставить картриджи и закрыть крышку.
После процесса инициализации (определения) картриджей (как и после обычной замены картриджей) принтер начнет печатать.
!!! После установки перемычки или нескольких перемычек на контакты разных картриджей, принтер не будет оповещать об уровне чернил этих картриджей. Необходимо периодически вручную проверять данные картриджи и своевременно дозаправлять их чернилами, или менять на любые другие, чтобы не допустить завоздушивание печатной головки.