LJ500 mfp M525 scanner 30.03.45 error displays on console and unable to scan or copy anything. Normal printing is ok, but not from the scanner. Formatter and laser scanner assembly previously replaced several weeks ago which resolved issue but problem has re-occurred. Able to unplug power cord, leave unit off for a bit,plug in and power on again which cleared error- but once attempting to scan, got another message on console «scanner busy — job added to queue» and it just stays there.
After power unit off and back on again, then 30.03.45 error reappears. Found an HP article which suggests performing a «partial clean», but that didn’t resolve issue. Tried updating firmware which is presently at datecode 20150609, revision 2305090 000466.
Uncertain as to whether this is another laser scanner issue or not. Unable to find any other troubleshootin/resolve tips about this kind of problem.
Шаг 1. Выключите принтер и снова включите его
Выключите и включите принтер, чтобы очистить ошибку.
Шаг 2. Выполните частичную очистку в микропрограмме
Примечание.
Выполните это действие, чтобы удалить все пользовательские конфигурации, параметры и файлы. Если потеря этих параметров нежелательна, компания HP рекомендует создать резервную копию параметров с помощью функции Резервное копирование и восстановление на вкладке Главная встроенного веб-сервера HP (EWS).
- Включите принтер.
- На панели управления появляется логотип HP. Когда ниже логотипа HP отобразится надпись «1/8» с подчеркиванием, коснитесь логотипа, чтобы открыть предзагрузочное меню.
- С помощью клавиш со стрелками или полосы прокрутки на сенсорном экране выделите пункт Администратор и нажмите кнопку OK.
- Используйте клавиши со стрелками или полосу прокрутки для выделения пункта Частичная очистка, затем нажмите кнопку OK.
- Снова нажмите кнопку OK.
- Нажмите кнопку Назад один раз, чтобы выделить пункт Продолжить, затем нажмите кнопку OK.
Принтер продолжит загрузку до состояния Готов.
Шаг 3. Убедитесь, что установлена текущая версия микропрограммы
Убедитесь, что установлена самая новая версия микропрограммы. Версия микропрограммы должна быть 3.2.5 (код данных: 20140529) и выше.
Шаг 4. Обратитесь в компанию HP
Если проблема не будет устранена, свяжитесь с региональным авторизованным дилером HP или представителем сервисного обслуживания для ремонта устройства.
Правила форума
Просьба ознакомиться с Правилами форума.
Также большая просьба, картинки выкладывать или в Галерею, или прикрепляйте их к своим сообщениям.
Ссылки в темах на сторонние фотохостинги (кроме вконтакте) заблокированы.
Я Всех Приветствую .
История такова Две недели Назад Принесли мне Аппарат HP LJ 500 mfp M525F ,В нем Была неполадка ADF сигнализировал о замятие . Проблема крылась В Шлейфе Соединяющий механику и датчики , Само повреждение Было странным , Разрыв проводов Был под зашитым кожухом был ровным Словно Перекусан Кусачками следов изгиба на остальных проводах не было , Фото к сожалению не сделал , Путем поиска Выяснил что это болячка Этой модели . Поставил Новый шлейф и вот Опять принесли та же проблема , только в это раз повреждений одного проводка Разрыв также ровный .
ВОПРОС кто уже сталкивался . какой был характер повреждения .мог ли новый кабель повредится за две недели .
Буду рад всем кто поможет разобраться .
-
Beetlejuice
- Прикоснулся к тонеру
-
- Персональный альбом
Andreyak777 » Чт июл 06, 2017 2:31 pm
То, что другие люди говорят обо мне, никак не характеризует меня. Зато отлично характеризует их.
-
Andreyak777
- Избран тонером
-
Beetlejuice » Пт июл 07, 2017 6:16 am
Всем большое спасибо за ответы 
Я точно осознал какой говняны Все таки это Аппарат. 
И так дальше Как все таки Я его починил .
Принесли его мне второй раз с обрывом одного Провода , после простой скрутки аппарат Загрузился От сканировал копи 10 и замятие ,Перезагрузка . Продувка ,не помогла ,Через компонент контроль Датчик не Работает , Проводка Цела , Прозванивается , Спаийка повреждения не помогла . Колдресет Тоже .
Начиналась [цензура] как в первый раз когда его чинил .Чего крайне не хотелось . 
Стал вспоминать 
как починил его в первый раз , Вспомнил что передергивал форматтеры ( то есть брал С рабочего , Загружал Аппарат ругался что Плата не его , но в готовность выходил , датчик Через компонент контроль заработал ) Сделал так еще раз, Аппарат ожил датчик заработал .
Не могу сказть почему это помогло , ( только догадка Что аппарат перезаписал Свой ошибки )
[цензура] окончена 
Не дал Хюлитам заработать 
так как в сервис мануале , решение это замена Всего автоподатчика.
Читал что кто из амерекосов Советовал перезагрузить Прошивку (что бы аппарат стер ошибки ) В моем сучий я это сымитировал заменой форматтера .
Может Кому поможет когда нибудь . 
-
Beetlejuice
- Прикоснулся к тонеру
-
- Персональный альбом
Вернуться в Изба-флудильня
Кто сейчас на форуме
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 23
Проблема со сканером HP LJ M5025
Добрый день, в общем проблема в следующим, когда привезли была ошибка сканера 30.01.08 и 30.01.34, обозначает одно и тоже, перепрошил, переткнул шлейфа, вроде заработал,но, когда делаешь копии с ADF никаких проблем нет,но стоит попробывать сделать копии с планшета то сразу вываливается эта же ошибка,причем когда ещё делаешь ему калибровку как он говорит, сначало лист в ручную подачу потом в ADF, ложишь на планшет вылетает вообще ошибка 49.000 и уходит на автоперезагрузку, грешу на форматтер или плату управления сканером, у кого какие идеи?
Сканеры и многофункциональные устройства (МФУ со встроенным сканером) HP являются высоконадежным оборудованием. Но, как в случае с любой электроникой, даже высокотехнологичная техника рано или поздно начинает давать сбои. Далее будут рассмотрены наиболее распространенные ошибки, возникающие при попытке сканирования документов при помощи сканера или МФУ.
Основные ошибки сканирования
Встроенный в многофункциональное устройство сканер дает сбои чаще, чем аналогичное отдельное оборудование для сканирования. При возникновении каких-либо аппаратно-программных неполадок МФУ в большинстве случаев самостоятельно определяет их, выводя на информационную панель или на экран компьютера соответствующее сообщение. И чаще всего данное сообщение содержит лишь код ошибки без какой-либо дополнительной информации. Расскажем и расшифруем наиболее распространенные ошибки сканеров HP.
Ошибка сканера 12 и 13
Эти и все последующие ошибки могут отображаться в виде сообщения — «Ошибка сканера XX» или кода — «30.ХХ», где «ХХ» — набор цифр.
Возникновение ошибок 12 и 13 сигнализирует о неисправности электромотора, отвечающего за передвижение каретки сканирования. Ошибка может носить, как электронный, так и механический характер. В первом случае помогает простое выключение МФУ на несколько минут. Если это не помогает, печатно-сканирующую машину придется отвезти в сервисный центр, т.к. скорее всего придется перепаивать один из электронных компонентов или даже заменить сам мотор. При механических неисправностях (например, физические повреждения подвижных узлов и механизмов) решение такое же — ремонт.
Ошибка сканера 16
Ошибка, сигнализирующая об отсутствии электронного контакта между датчиком изображения сканирующего узла с платой управления МФУ. Подобная неисправность может возникнуть по причине выхода из строя самого датчика и/или физико-механических повреждений кабелей, обеспечивающих обмен данными между сканером и основной платой. Если перезагрузка МФУ не помогает, возможно, оборудование требует ремонта или профилактики.
Ошибка сканера 17
Ошибка, аналогичная 12 и 13, но возникает она по другой причине — при застревании сканирующей каретки во время движения из-за наличия препятствия на пути ее следования. Т.е. сама каретка и движущие механизмы не имеют никаких повреждений, скорее всего, внутрь сканера попал посторонний предмет или движению каретки мешает один из гибких кабелей. В большинстве случаев проблему удается решить путем разборки сканера и устранения лишних предметов и/или установки кабелей на свои места с последующей их фиксацией.
Данную процедуру несложно выполнить при наличии элементарных навыков в разборке-сборке электронных устройств. Если таковых не имеется, лучше отдать МФУ в ремонт.
Ошибка сканера 22
Ошибка также возникает при затруднении движения (слишком медленное передвижение) сканирующей каретки, но не сигнализирует о наличии каких-либо неисправностей. В основном это происходит по причине высокой физической нагрузки на стекло сканера (например, при сканировании тяжелой книги). Также неисправность возникает вследствие физического смещения стекла сканера вниз. Если ошибка появляется даже при сканировании одного листа или фотографии, возможно, сканирующий модуль МФУ требует ремонта или профилактики.
Ошибка сканера 5 и 23
Могут возникнуть по нескольким причинам — при смещении/загрязнении калибровочной полоски сканера, повреждении гибкого шлейфа передачи данных, нарушениях в работе или выходе из строя моторчика сканирующей каретки. Если калибровочная полоска, расположенная на крышке сканера, не скошена в сторону и не имеет сильных загрязнений, без проведения ремонта устранить ошибку не получится.
Ошибка сканера 79
Данная ошибка сигнализирует о неисправностях в блоке сканера. Чаще всего это происходит по причине перегорания или потускнения сканирующей лампы. Также ошибки может возникнуть при наличии сильного загрязнения на поверхности самой лампы или стекла сканера. Если перезапуск МФУ и тщательная очистка стекла не дают никакого результата, остается только заменить сканирующую лампу. Не каждая модель многофункциональных устройств HP имеет такую конструкцию, которая позволяет заменить отдельно лампу. В таких случаях придется заменить весь сканирующий блок.
Ошибки сканера 100, 200 и 300
Возникновение любой из этих ошибок может быть связано как с аппаратными, так и программными неисправностями. В первом случае МФУ придется отвезти в сервисный центр, потому что с большой долй вероятности из строя вышел один из важных электронных или механических узлов машины. В случае с программными неисправностями можно попробовать устранить их самостоятельно путем обновления встроенной в устройство микропрограммы. Для этого:
- Перейдите на официальный сайт центра поддержки HP — https://support.hp.com.
- Перейдите по ссылке «ПО и драйверы».
- Внесите требуемые сайтом данные в поисковую строку «Введите серийный номер, название продукта или номер продукта HP» (например, HP LaserJet Pro 200 M251).
- Откроется новая страница со списком всего доступного программного обеспечения для выбранной модели устройства.
- В списке доступного ПО найдите и откройте раздел «Встроенное ПО».
- Скачайте последнюю версию утилиты «Программа обновления микропрограммы принтера» путем нажатия кнопки «Загрузить» напротив надписи.
- Установите обновление согласно инструкциям на экране, последующими при запуске скачанной программы.
Если обновление встроенной микропрограммы не привело к должному результату, можно следом скачать и установить свежую версию драйвера МФУ. Найти их и скачать можно по этой же схеме. Сам драйвер будет располагаться в разделе «Драйвер установочный комплект программного обеспечения устройства» списка доступного ПО. Автоматически это можно сделать с помощью DriverHub (бесплатно).
Прочие ошибки сканирования
В зависимости от модели сканера или МФУ и версии их драйверов при возникновении неполадок сканирования на экране компьютера или табло устройства могут отображаться и другие коды ошибок.
Ошибка 41.х
Вместо «Х» может присутствовать определенная цифра. Любой код ошибки, кроме «41.3», сигнализирует о наличии аппаратных неисправностей модуля лазер-сканера. Неполадки могут наблюдаться с любым электронно-механическим компонентом данного модуля, начиная от шлейфов и лазерного диода и заканчивая платой управления лазер-сканера. В любом случае потребуется ремонт.
Ошибка 51.х
Ошибка, также возникающая при неполадках модуля лазер-сканера. В коде вместо «х» может присутствовать цифра 1 или 2. Код «51.1» сигнализирует об ошибке определения луча лазерного диода — либо он не светит, либо из строя вышел датчик, определяющий факт его свечения. Код «51.2» сигнализирует о неопределенной ошибке модуля лазер-сканера в целом. Если ошибки не удается устранить путем выключения МФУ на несколько минут, единственное решение — ремонт.
Ошибка 52.х
Здесь существует три варианта ошибок:
- Код «52.1» аналогичен «41.х», т.е. свидетельствует о совокупной ошибке модуля лазер-сканера.
- Ошибка «52.2» возникает при замедлении вращения моторчика лазерной каретки. Причина — попадание предмета внутрь сканирующего модуля, сильное загрязнения движущих механизмов каретки, высокая нагрузка на стекло сканера или его смещение и т.д.
- Ошибка «52.3» сигнализирует о полной неисправности моторчика лазерной каретки — либо он перегорел, либо на него не подается питание, либо имеются физические повреждения движущих механизмов.
Устранение ошибок «52.1» и «52.3» невозможно без замены электронно-механических узлов сканера. Ошибку «52.2» можно попробовать устранить путем проведения профилактики модуля лазер-сканера.
Ошибка 57.3 FAN FAILURE
Возникновение данной ошибки говорит о неисправности вентилятора охлаждения лазер-сканера. Кулер не подает никаких признаков жизни или значительно снизилась его скорость вращения. В последнем случае вентилятор может продолжать медленно вращаться, но ввиду того, что снизилась эффективность охлаждения лазер-сканера, на экран будет выводиться данная ошибка. Решение — или заменить кулер (если не вращается вообще), или очистить его от грязи и затем смазать машинным маслом.
Ошибки подключения к сканеру
Существует ряд ошибок, сигнализирующих об отсутствии связи МФУ или сканера с компьютером. В большинстве случаев такие ошибки не сопровождаются кодом, а только текстовыми сообщениями в виде — «Ошибка при соединении со сканером», «Сканер не обнаружен», «Сканирование на компьютер в настоящее время недоступно» и т.д. Приводим наиболее вероятные причины возникновения подобных ошибок.
Аппаратные неисправности
Вероятней всего из строя вышел USB-кабель. Если его замена не помогает, возможно, из строя вышел USB-порт на компьютере или печатно-сканирующей машине. Для проверки порта ПК можно воспользоваться любым другим USB-устройством. Проверка USB-порта МФУ/сканера может быть осуществлена путем его подключения к другому ПК. Также следует проверить наличие драйверов на USB-интерфейс компьютера.
Программные неисправности
Ошибки, возникающие по причине программных сбоев, обычно легко устраняются путем переустановки драйверов на сканер или МФУ. Также проблема может быть и в настройках операционной системы. Многие программные неисправности в автоматическом режиме помогает устранить утилита HP Print and Scan Doctor, которую можно скачать на официальном сайте HP.
Работа с утилитой предельно проста. После ее запуска достаточно выбрать в отобразившемся списке «проблемный» МФУ или сканер, а затем нажать на кнопку тестирования. Программа автоматически определит и устранит все имеющиеся программные неисправности.