Hp t795 ошибка 08 11

Ошибка 08:11 в плоттерах HP DesignJet T790, T795, T1300, T2300

Системная ошибка: 08:11

Описание проблемы: Отсутствие связи между устройством и сенсорной панелью управления

Корректирующее действие: Попробовать следующее:

1. Выключите плоттер и вновь включите через пару минут.
2. Переустановите форматер принтера (для этого ослабьте винты форматера, отсоедините и

снова подсоедините форматер, а затем снова затяните винты).

1. Обновите встроенное ПО (программное обеспечение, прошивка).
2. Обратитесь к таблице, используемой для устранения неполадок системной ошибки 08:11 с помощью светодиодов.
3. Замените плату форматирования.

Примечание: Для принтеров версии B (Revision B) форматер и жесткий диск заменяются как единая деталь.

1. Проверьте состояние USB-кабеля, убедитесь, что он не поврежден или неправильно подключен. Снова подключите USB-кабель. При необходимости или неуверенности замените кабели.
2. Замените соединительную плату (Interconnect PCA — CN727-67020).
3. Замените сенсорную панель управления (Touch Control Panel CN727-67019).
4. Замените главную плату (Engine PCA CR651-67006).
5. Проверьте журнал событий на страницах поддержки EWS, чтобы узнать, есть ли еще одна ошибка (например, 07:10) и выявить неполадку более точнее.

В 95% случаев ошибка 08:11 связана с платой форматирования. С платой в совокупности идет жесткий диск. 

Очень редко выходит из строя сам форматор. В основном сыплется жесткий диск. В первую очередь надо прослушать при включении сам диск. Если слышны характерные звуки в виде щелчков, то однозначно данный диск под замену. Если же диск в порядке, то следует искать причину в самой плате форматирования. Проще обратить внимание на индикаторы платы форматера и воспользовавшись таблицей определить, что вышло из строя.

Если же и эти два компонента исправны, то ошибка сидит либо в главной плате, либо очень в редких случаях в блоке питания.

У нас в наличии имеются все расходные материалы для устранения данной ошибки. Ремонт выполняется в течении одного рабочего дня.

 Вызвать инженера / Заказать звонок

Дата статьи 03.12.2020. Пишите любые замечания и рекомендации для улушения сайта и компании. Будем признательны за работу. При регистрации на сайте Вы получаете 10% скидку на все виды работ и покупку деталей для плоттеров серии HP DesignJet
Менеджер компании перезвонит Вам в течении 2-3 минут и согласует заявку. 
Вы можете установить наше мобильное приложение для оперативной заявки. Заявка будет считаться приоритетной.

Hi everyone. 

I have a designjet T795 stuck at 1%, after a couple minutes 08:11 pops up.

I’ve tried reseating the formatter, turn off and unplug the power for some minutes, update firmware with USB drive with no luck.

LED on the formatter are:

I: on

II: blinking random. some times stay on for 30 seconds or so 

III: off

Listening carefully I can ear the HDD spinning wile the led «II» stays on, then HDD stop spinning and the LED goes OFF.

HDD or Formatter bad?

Thank you

1. Включаю плоттер.
2. В течение 3 минут (засекал секундомером) на экране показано: «Инициализация 1%». Дальше 1% ползунок не передвигается.
3. После 3 минут на панели появляется ошибка:
————
08:11
Перезапустите принтер. При повторном возникновении ошибки обратитесь в службу технической поддержки HP.
————

Единственное, что я заметил: сетевая карта (RJ-45) не работает. Светодиоды не светятся. Порт на коммутаторе, к которому подключен плоттер так же не светится — сигнала нет. Кабель RJ-45 я проверял тестером несколько раз, как и порты на коммутаторе — тут проблем нет.

Вопрос-01: Что обозначает номер ошибки? Можно ли по нему определить неисправность?

Вопрос-02: Может ли плоттер выдавать такую ошибку и не работать только из-за поломки сетевой карты?

Благодарен за любые подсказки.

Вернуться в «Принтеры HEWLETT-PACKARD»