Код ошибки 80090016 офис 365

«The server message is “Keyset does not exist Keyset does not exist”

I have a user that just received this error this AM. So far I’ve tried the steps here but nothing has worked. I think I’ll need to create him a new Windows profile but he’s a regional user and he’s at the airport which will make things more fun.

Disabled Bitlocker and cleared the TPM

Renamed the folder here “C:users$dirAppDataLocalPackagesMicrosoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy”

Uninstalled the TPM driver

Disabled MFA for his 365 account

I’ve come across the two posts here but is there anything else I can do remotely once he is able to get his laptop connected other than creating him a new profile? I don’t mind doing that but he’s traveling all day/night and I won’t have access to his machine for long. He’s going to be using a hotspot.

Patch Lady – seeing Outlook authentication issues

https://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/f4742bab-4e27-4963-a151-2349a234132b/outlook-365-2…

Also, what would cause this out of the blue? It’s a new Dell Latitude that I set up for him two days ago???

«The server message is “Keyset does not exist Keyset does not exist”

I have a user that just received this error this AM. So far I’ve tried the steps here but nothing has worked. I think I’ll need to create him a new Windows profile but he’s a regional user and he’s at the airport which will make things more fun.

Disabled Bitlocker and cleared the TPM

Renamed the folder here “C:users$dirAppDataLocalPackagesMicrosoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy”

Uninstalled the TPM driver

Disabled MFA for his 365 account

I’ve come across the two posts here but is there anything else I can do remotely once he is able to get his laptop connected other than creating him a new profile? I don’t mind doing that but he’s traveling all day/night and I won’t have access to his machine for long. He’s going to be using a hotspot.

Patch Lady – seeing Outlook authentication issues

https://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/f4742bab-4e27-4963-a151-2349a234132b/outlook-365-2…

Also, what would cause this out of the blue? It’s a new Dell Latitude that I set up for him two days ago???

I have quite a few machines where after launching Outlook and trying to authenticate, they get a «something went wrong» error that Trusted Platform Module has malfunctioned, error code 80090016.  The server message is «Keyset does not
exist Keyset does not exist».

If different users log in on the same computers, their Outlooks functions properly.  So I assume it’s something just in those users’ profiles, but I’d prefer not to delete the users’ profiles if there is a fix that could be done to each instead. 
Anyone know how to fix this without completely deleting the user profile off the machine?

Here’s the output of dsregcmd /status from a profile with the TPM error

But here is the output from the same machine but under a new user profile for another user (I put stars where there was data I didn’t feel appropriate to share publicly)

The Microsoft error Code 80090016 is experienced by users whenever the Trusted Platform Module (TPM) malfunctions.

This Module technology, according to Microsoft, is designed to provide hardware-based and security-related functions.

If the TPM malfunctions or is corrupted, some Windows components may not perform as expected. The micro-controller would be unable to successfully execute system security integrity measurements and key creation and use.

Read on to find out how to fix the TPM error 80090016 on both Windows 10 and Windows 11.

What does the Microsoft error code 80090016 mean?

The Outlook error code 80090016 is caused by a corrupted or malfunctioning TPM. This can be caused by various factors, as shown below:

• System board replacement: If you are getting the Outlook error code 80090016 Keyset does not exist, it is likely because you have recently replaced your system board. This causes the authentication tokens generated by the TPM not to match the folders created initially. The solution here is to rename the folders.
• Issues with a user account: If you use a work or school account with Outlook, some problems with the account might lead to this issue. You can fix this by deleting the affected user account.
• Problems with the Outlook app: Sometimes, the Outlook app might malfunction. You might need to uninstall the app using one of the best uninstaller software.

Why is my TPM corrupted?

Most of the time, the TPM error is displayed because of interference with the PC Health Checkup. This application is responsible for alerting you about your system’s compatibility with software, such as checking if you have the required resources for Windows 11.

It is also possible to get the keyset does not exist Office 365 error when malware infects your computer.

How can I fix error code 80090016?

1. Delete the contents of the Ngc Folder

1. Close Outlook.
2. Open File Explorer.
3. Copy and paste the path below into the Address Bar:
   C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC
   
4. Delete all contents of the displayed folder.

2. Delete work or school account

1. Press the Windows key + I and select Accounts in the left pane.
   
2. Select the Access work or school option.
   
3. Now, click the Disconnect button in front of the affected account.

Some PC issues are hard to tackle, especially when it comes to corrupted repositories or missing Windows files. If you are having troubles fixing an error, your system may be partially broken.
We recommend installing Restoro, a tool that will scan your machine and identify what the fault is.
Click here to download and start repairing.

Sometimes, the Outlook error code 80090016 or even on OneDrive and MS Teams can be due to a faulty work or school account. You can fix this by deleting the said account. After deleting the account, you can create a new one on your Windows 11 PC.

3. Rename the AAD.BrokerPlugin folder

1. Sign in to your PC with another administrator account.
2. Launch Run by pressing the Windows + R simultaneously.
3. Type the command below and press the Shift + Enter keys:
   C:Users%username%AppDataLocalPackages
   
4. Scroll to find Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy folder.
   
5. Copy the folder by pressing Ctrl + C keys and paste it to Home Screen by pressing Ctrl + V keys. This is for backup.
6. Go back to the Packages folder and rename the Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy folder to Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.old.
7. Go back to the affected user account and relaunch Outlook.
8. Select Yes to Allow my organization to manage this device if you get the Organization Prompt.
9. In case the Error Code 80090016 Office 365 reappears, ignore it this time and continue your use of Outlook.

If you are having issues switching administrator accounts, our guide on changing an administrator account can help.

If your Microsoft error code 80090016 persists, try out the next solution instead.

4. Uninstall and reinstall Outlook

1. Press the Windows key and type Outlook in the Search Box.
2. Right-click on Outlook and select Uninstall.
   
3. You can reinstall Outlook by downloading it from Microsoft Store.

If you want to uninstall Outlook and remove its corresponding files easily, use a dedicated tool like CCleaner.

It has a built-in uninstaller and a PC cleaner utility. This scans your whole PC for unnecessary files while being very user-friendly.

With CCleaner, you can quickly and safely uninstall any program without leaving leftover files.

CCleaner

Give your computer a fresh cleaning to make it run smoother and errorless.

We hope the TPM keyset does not exist code 80090016 has been resolved by now, and you can operate your Outlook like before. However, if the issue persists, check our guide on how to fix the keyset does not exist error.

If the solution in this guide helped you solve the error code 80090016, don’t hesitate to share the tip that worked for you in the comments below.

В этой статье мы поговорим о способах устранения Сбой в работе доверенного платформенного модуля с кодом ошибки 80090030 или 80090016 в Outlook. По словам затронутых пользователей, это сообщение об ошибке появляется, когда они входят в свою учетную запись Outlook на рабочем столе Outlook или в приложении Outlook 365. Эта ошибка не позволяет им войти в свою учетную запись.

Сообщение об ошибке, которое Outlook выдает на экране:

Что-то пошло не так. Модуль доверенной платформы вашего компьютера неисправен. Если эта ошибка повторится, обратитесь к системному администратору с кодом ошибки 80090030.

Следующие решения помогут вам избавиться от этой проблемы:

1. Отключите и снова подключите свою рабочую или учебную учетную запись
2. Отключите ADAL или включите многофакторную аутентификацию
3. Очистите свои учетные данные
4. Обновите прошивку TPM

Давайте посмотрим на эти решения подробнее.

1] Отключите и снова подключите рабочий или учебный аккаунт

Иногда Модуль Trusted Platform Module не удается инициализировать протоколы подключения из-за проблем с сервером. В таком случае вы можете получить подобные сообщения об ошибках. Если ошибка возникает из-за этой проблемы, отключение и повторное подключение вашей рабочей или учебной учетной записи может исправить ее.

Выполните следующие действия:

1. Запустить Windows 11/10 Приложение «Настройки».
2. Идти к «Аккаунты> Доступ к работе или учебе«.
3. Выберите учетную запись, которую вы хотите отключить, а затем нажмите на Отключить кнопку.
4. Теперь нажмите Поисковик Кнопка на Доступ к работе или учебе страницу в настройках. Следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить рабочую или учебную учетную запись.

Теперь проверьте, сохраняется ли проблема.

2] Отключить ADAL или включить многофакторную аутентификацию (MFA)

Основная причина этой проблемы — проблема аутентификации. Это можно исправить, отключив ADAL или включив MFA (многофакторную аутентификацию). Это решение доказало свою эффективность для многих пользователей. Следовательно, вы также должны попробовать это.

Оба этих метода описаны ниже:

Отключить ADAL через редактор реестра

Это решение требует некоторых изменений в редакторе реестра. Поэтому, прежде чем продолжить, мы рекомендуем вам создать точку восстановления системы и сделайте резервную копию вашего реестра.

Теперь выполните следующие шаги:

Нажмите на Windows Найдите и введите Редактор реестра. Выберите редактор реестра из результатов поиска. Нажмите Да в приглашении UAC.

Скопируйте следующий путь и вставьте его в адресную строку редактора реестра. После этого нажмите Enter.

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice16.0 Общие

Развернуть Общий ключ и выберите Личность подключ. Щелкните правой кнопкой мыши пустое место справа и выберите «Создать> Значение DWORD (32 бита). » Щелкните правой кнопкой мыши вновь созданное значение и выберите Переименовывать, Тип ВключитьADAL.

По умолчанию данные значения ВключитьADAL должно быть 0. Если нет, дважды щелкните по нему и введите 0 В своем Значение. Щелкните ОК, чтобы сохранить изменения.

Выход из редактора реестра.

Это должно решить проблему. Если проблема все еще существует, включите многофакторную аутентификацию.

Включить многофакторную аутентификацию

Некоторые пользователи сообщают, что ошибка возникла из-за того, что MFA был отключен в их учетных записях Microsoft 365. По умолчанию MFA включен из соображений безопасности. Проверьте, включен он или выключен. Если вы обнаружите, что MFA отключен в своей учетной записи, подумайте о его включении и посмотрите, решит ли он проблему. Шаги для этого перечислены ниже:

1. Войдите в центр администрирования Microsoft 365.
2. Нажмите показать все чтобы развернуть его, а затем выберите Центр администрирования Azure Active Directory.
3. Теперь перейдите к «Azure Active Directory> Свойства> Управление параметрами безопасности по умолчанию«.
4. С правой стороны переключатель под Включить параметры безопасности по умолчанию должен быть установлен на Да. Если нет, щелкните по нему, чтобы изменить его положение с «Нет» на «Да». Это включит MFA в вашей учетной записи.
5. Теперь прокрутите вниз и нажмите на Сохраните кнопку.

Похожие страницы:: Исправить Предупреждение! Устройство TPM не обнаружено ошибка на компьютерах Dell.

3] Очистите свои учетные данные

Проблема также может быть связана с кешем вашей учетной записи. Следовательно, мы предлагаем вам очистить свои старые учетные данные и посмотреть, внесет ли это какие-либо изменения.

Шаги по очистке старых учетных данных перечислены ниже:

1. Откройте панель управления.
2. Выберите Крупные значки в Просмотр Режим.
3. Нажмите Credential Manager.
4. Выберите Windows Полномочия.
5. Разверните все учетные данные под Общие полномочия раздела и нажмите Удалить. Вы должны удалить все учетные данные в Общие полномочия .
6. Когда вы закончите, закройте панель управления и перезагрузите компьютер.
7. Теперь войдите в свою учетную запись в приложении Outlook и проверьте, сохраняется ли проблема.

4] Обновите прошивку TPM

Если проблема не устранена. может быть проблема с вашим модулем TPM. Следовательно, вы должны учитывать обновление прошивки TPM.

Доверенный платформенный модуль неисправен, код ошибки 80090016

Модуль Trusted Platform Module неисправен, код ошибки 80090016 связан с Outlook 365. Затронутые пользователи сообщили, что код ошибки не позволяет им войти в свою учетную запись или добавить новую учетную запись пользователя в Outlook 365. Полное сообщение об ошибке, которое отображается в Outlook 365 экран:

Что-то пошло не так. Модуль доверенной платформы вашего компьютера неисправен. Если эта ошибка повторится, обратитесь к системному администратору с кодом ошибки 80090016.

Если вы видите это сообщение об ошибке в приложении Outlook 365, попробуйте следующие решения:

1. Отключите и снова подключите свою рабочую или учебную учетную запись
2. Создайте новое значение или измените существующее в HKLM Registry Hive
3. Создайте новые значения или измените существующие в HKCU Registry Hive
4. Удалите данные внутри папки Microsoft.AAD

Давайте подробно рассмотрим все эти решения.

1] Отключите рабочий или учебный аккаунт и снова подключите его.

Это простейшее решение для устранения неисправности модуля доверенной платформы с кодом ошибки 80090016 в Outlook 365. Просто отключите рабочую или учебную учетную запись, а затем снова подключите ее. Это решение устранило проблему многих пользователей.

Мы уже объяснили процесс отключения и повторного подключения рабочей или учебной учетной записи на Windows 11/10 выше в этой статье.

2] Создайте новое значение или измените существующее в HKLM Registry Hive

При отключении и повторном подключении рабочей или учебной учетной записи к Windows 11/10 не решит вашу проблему, не создаст новое значение или не изменит существующее в HKEY_LOCAL_MACHINE Registry Hive. Прежде чем продолжить, лучше создать точку восстановления системы и создать резервную копию реестра.

Выполните следующие действия:

Нажмите Win + R ключи для запуска Run командное окно. Тип regedit и нажмите ОК. Нажмите Да в командной строке UAC.

Перейдите по следующему пути в редакторе реестра. Самый простой способ — скопировать указанный ниже путь и вставить его в адресную строку редактора реестра, а затем нажать Enter.

HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftCryptographyProtectProvidersdf9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb

Убедитесь, что df9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb Выбран ключ на левой панели редактора реестра. Теперь проверьте, есть ли значение справа. Если нет, вы должны его создать. Для этого щелкните правой кнопкой мыши пустое место в правой части редактора реестра и выберите «Создать> Значение DWORD (32 бита)«.

Щелкните правой кнопкой мыши вновь созданное значение и выберите Переименовывать и введите Политика защиты. По умолчанию значение данных всех вновь созданных значений в редакторе реестра равно 0. Вы должны изменить это значение по умолчанию на 1. Для этого дважды щелкните значок Политика защиты значение и введите 1 В своем Значение.

Проверьте, сохраняется ли проблема. Если да, попробуйте следующее исправление реестра.

3] Создание новых значений в HKCU Registry Hive

Попробуйте это решение, если вышеуказанное исправление не решило вашу проблему. Инструкции для того же написаны ниже.

Запустите редактор реестра и перейдите по следующему пути. Просто скопируйте его и вставьте в адресную строку редактора реестра, а затем нажмите Enter.

HKEY_CURRENT_USERSпрограммное обеспечениеMicrosoftOffice16.0CommonIdentity

Убедитесь, что вы выбрали Личность в левой части редактора реестра. Теперь проверьте, есть ли с правой стороны следующие два значения.

• ОтключитьADALatopWAMOverride
• Отключить AADWAM

Если вы не можете найти два вышеуказанных значения, создайте их, следуя той же процедуре, описанной выше (в решении 2).

Дважды щелкните каждое из этих значений одно за другим и измените их Значение в 1.

Похожие страницы:: Это устройство не может использовать ошибку BitLocker для доверенного платформенного модуля.

4] Удалите данные в папке Microsoft.AAD.

Удалите данные внутри папки Microsoft.AAD. Инструкции для этого объясняются ниже:

1. Запустить Run поле команд и введите % Профиль пользователя% и нажмите «ОК».
2. Дважды щелкните папку AppData, чтобы открыть ее. По умолчанию эта папка скрыта. Если вы не видите его там, вы должны включить скрытые элементы на Windows 11/10.
3. Теперь откройте местный папку, а затем Packages папку.
4. Прокрутите список папок и найдите Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy папка. Вы можете использовать функцию поиска в проводнике, чтобы легко найти эту папку.
5. Найдя его, откройте и удалите все данные внутри.

Это должно решить проблему.

Как мне обновить доверенный платформенный модуль?

Вы можете обновить модуль доверенной платформы любым из следующих способов:

• Установив последнюю Windows Обновить
• Установив обновления прошивки с сайта производителя

Об этом мы уже говорили выше в этой статье.

Надеюсь это поможет.

Оригинал статьи

Получать странные коды ошибок в Microsoft Teams — все равно что слышать слова на иностранном языке. Вы видите их на экране, но совершенно не понимаете, что они означают. Ваш первый инстинкт — выйти из Teams, перезагрузить компьютер и перезапустить приложение. Но если это не сработало, нужно задействовать тяжелую артиллерию.

Простая перезагрузка не решит ошибку Microsoft Teams 80090016: Модуль доверенной платформы вашего компьютера неисправен. Чтобы решить эту проблему со входом в MS Teams, вам потребуется нечто большее.

Как исправить ошибку Teams 80090016: неисправен доверенный платформенный модуль

⇒ Быстрое решение

Ошибка команды 80090016 влияет только на настольное приложение. Итак, вы сможете войти в систему через веб-приложение. Используйте этот быстрый обходной путь, если вы спешите и вам нужно быстро войти в свою учетную запись Teams. Позже вы сможете применить расширенные методы устранения неполадок.

Восстановить PIN-код и пароль с изображением

1. Войдите в свой компьютер под своей учетной записью администратора. Запустите проводник и пройдите по этому пути:
   C: Windows ServiceProfiles LocalService AppData Local Microsoft NGC.
2. Удалите все файлы из папки NGC. После этого вам нужно будет использовать свой пароль для входа в Windows 10.
   • Примечание: Если вы не можете удалить определенные файлы, щелкните правой кнопкой мыши папку NGC и переименуйте ее.
3. Затем перейдите к Настройки → учетные записи → Параметры входа.
4. Нажмите Добавить ПИН и введите свой новый PIN-код.

Очистить кеш приложения

Если некоторые файлы кеша были повреждены, очистка кеша должна устранить ошибку 80090016.

1. Полностью закройте приложение Teams. Щелкните правой кнопкой мыши значок Teams на панели задач и нажмите Покидать.
2. Введите % appdata% Microsoft команд в строке поиска Windows.
3. Затем удалите все файлы из следующих папок:
   • % appdata% Microsoft team кеш приложений кеш
   • % appdata% Microsoft team blob_storage
   • % appdata% Microsoft team кэш
   • % appdata% Microsoft команд базы данных
   • % appdata% Microsoft team GPUcache
   • % appdata% Microsoft team IndexedDB
   • % appdata% Microsoft team Локальное хранилище
   • % appdata% Microsoft команд tmp
4. Перезагрузите компьютер и снова запустите Teams. Проверьте, исчезла ли ошибка 80090016.

Включить MFA или отключить ADAL

Включение MFA или простое отключение ADAL в модуле Trusted Platform Module может стать решением вашей проблемы.

1. Закройте команды и откройте редактор реестра. Тип regedit на панели поиска Windows и дважды щелкните Редактор реестра.
2. Затем перейдите к:
   HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Office 16.0 Common Identity.
3. Создайте новый ключ DWORD и назовите его EnableADAL.
4. Дважды щелкните ключ EnableADAL и установите для него значение 0 (ноль).

Отключите и повторно подключите свою учетную запись

Отключение вашей рабочей или учебной учетной записи может помочь.

1. Перейдите к Настройки → учетные записи → Доступ к работе или учебе.
2. Затем выберите учетную запись, связь с которой хотите отключить. Ударь Отключить и следуйте инструкциям на экране.
3. Вернитесь в Настройки → Учетные записи → Доступ к работе или учебе.
4. На этот раз нажмите кнопку + значок чтобы снова связать вашу учетную запись.
5. Введите свои учетные данные, запустите команды и проверьте, все ли работает правильно.

Создать гостевую учетную запись

Некоторые пользователи решили эту проблему, создав гостевую учетную запись на своих компьютерах. Они вошли в новую гостевую учетную запись, а затем переключились на исходную учетную запись администратора.

1. Перейти к Настройки → учетные записи → Семья и другие пользователи.
2. Затем нажмите на Добавить кого-нибудь еще на этот компьютер.
3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы создать новую учетную запись. При появлении запроса выберите Добавить пользователя без учетной записи Microsoft.
4. Перезагрузите компьютер и войдите в новую учетную запись. Затем нажмите CTRL, Alt и Удалить выбирать Поменять пользователя. Войдите в свою учетную запись администратора.
5. Запустите команды и проверьте, сохраняется ли ошибка.

Удалить и переустановить команды

Если ни один из вышеперечисленных методов не помог решить эту проблему, попробуйте переустановить новую копию приложения Teams.

1. Сначала перейдите к Панель управления → Удалить программу.
2. Выберите команды и нажмите Удалить кнопка.
3. Затем перезагрузите компьютер и снова загрузите Teams.

Заключение

Если ваш TPM не работает должным образом, вы столкнетесь с различными ошибками входа в Microsoft Office. Отключение вашей учетной записи или ручное добавление ключа EnableADAL в реестр должно устранить ошибку Teams 80090016 для большинства пользователей.

Оставьте нам комментарий ниже и расскажите, какой метод сработал для вас.