Коды ошибок ксерокс 5020

9 Problem Solving

The following table shows the error codes that appear in the Display.

If an error occurs, the six-digit error code (***-***) is also displayed on CentreWare

Internet Services. For information on how to view the error history, refer to

Error Information on page 35

NOTE: You can also view the six-digit error code (***-***) in the Display on the Control

Panel. For more information, refer to

on page 35

NOTE: If the machine is switched off, all scanned data stored in the mailboxes will be

deleted.

Error Code

What appears

What appears

in CentreWare

in the Display

Internet Services

A1

A2

A5

78

.

.

005-170

The document is jammed in the

Document Feeder.

005-171

005-172

005-920

005-198

The size of the documents that

005-199

are loaded in the Document

Feeder is not supported, and

has resulted in a document jam.

005-305

The Document Feeder Cover is

open.

062-300

The Document Cover is open.

Viewing the six-digit error code at the machine

Description

Checking

Remedy

Remove the jammed document

carefully.

• If the error occurred during a

copy job:

Check the output copies and

identify where the copy job

should be restarted. Reload

the unscanned pages in the

Document Feeder and press

the <Start> button to resume

the copy job.

• If the error occurred during a

scan job:

Reload all the pages in the

Document Feeder and press

the <Start> button to restart

the scan job.

For information on how to

remove the jammed document,

A1/A2: Document Jams

refer to

on page 101

.

Remove the jammed document

carefully, and use the Document

Glass instead.

For information on how to

remove the jammed document,

A1/A2: Document Jams

refer to

on page 101

.

Close the Document Feeder

Cover.

Close the Document Cover.

Коды ошибок – Инструкция по эксплуатации Xerox WorkCentre 5016

Страница 98

Процедура устранения неисправности

Руководство пользователя Xerox WorkCentre 5016/5020

Лоток 2
Этот зеленый индикатор загорается при выборе лотка 2.
Этот зеленый индикатор мигает, когда в лотке 2 заканчивается или
застревает бумага.

Сведения о загрузке бумаги в лоток 2 см. раздел «Загрузка бумаги в лоток 2» (стр. 45).
Информация об устранении застревания бумаги в лотке 2 приведена в разделе «C2:
Застревание бумаги в лотке 2» (стр. 115).

Примечание • Следующий индикатор отображается только тогда, когда на аппарате установлен

лоток для бумаги 2 (опция).

Обходной лоток
Этот зеленый индикатор загорается при выборе обходного лотка.

Сведения о загрузке бумаги в обходной лоток см. раздел «Загрузка бумаги в обходной
лоток» (стр. 46).
Информация об устранении застревания бумаги в обходном лотке приведена в разделе «C3:
Застревание бумаги в обходном лотке» (стр. 116).

Наличие оригинала
Этот зеленый индикатор загорается, когда оригинал в податчик
загружен правильно.

Примечание • Данная опция доступна только тогда, когда на аппарате установлен податчик

Застревание оригинала
в податчике.

Аккуратно вытащите застрявший
оригинал.
Сведения об удалении застрявшего
оригинала см. в разделе
«A1: Застревание оригиналов»
(стр. 117).

В податчик загружены оригиналы,
размер которых не
поддерживается. Это может
привести к застреванию
оригиналов.

Аккуратно вытащите застрявший
оригинал и используйте вместо него
стекло экспонирования.
Сведения об удалении застрявшего
оригинала см. в разделе
«A1: Застревание оригиналов»
(стр. 117).

Открыта крышка податчика
оригиналов.

Закройте крышку податчика
оригиналов.

Если при сканировании толстого
оригинала, например книги,
крышка стекла экспонирования
остается слегка приоткрытой, и
при этом в податчик загружен
другой оригинал, аппарат не будет
сканировать оригинал со стекла
экспонирования.

Для сканирования оригинала со
стекла экспонирования нужно
сначала убрать оригинал из
податчика.

Источник

StavPr.ru

Блог ленивого админа

Расшифтовка кодов ошибок Xerox WorkCentre M15

Bypass Jam Причина – Аппарат определяет отсутствие подачи из ручного лотка. Действие – Загрузите бумагу в ручной лоток.

Document Jam Причина – Застревание загруженного в АПД оригинала. Действие – Устраните застревание оригинала. См. раздел Застревания оригинала на стр. 11-3 Руководства пользователя.

Door Open Причина – Боковая крышка закрыта неплотно. Действие – Закройте боковую крышку, чтобы они зафиксировалась со щелчком.

DRUM WARNING. Причина – закончился срок службы копи-картриджа. Действие – замените DRUM (копи-картридж).

Duplex Jam Причина – Застревание бумаги при выполнении двусторонней печати. Действие – Устраните застревание. См. раздел Застревание в дуплексе на стр. 11-10 Руководства пользователя.

Fuser Error Причина – Неисправность в модуле фьюзера. Действие – Отсоедините и снова подсоедините кабель питания. Если проблема остается, обратитесь в сервисную службу.

LSU Error Причина – Неисправность LSU (модуля лазерного сканера). Действие – Отсоедините и снова подсоедините кабель питания. Если проблема остается, обратитесь в сервисную службу.

Overheat Причина – Принтер перегрелся. Действие – Аппарат автоматически вернется в режим ожидания после охлаждения до обычной рабочей температуры. Если проблема остается, обратитесь в сервисную службу.

No Developer Cartridge Причина – Тонер-картридж не установлен. Действие – Установите тонер-картридж. См. раздел Тонер-картридж на стр. 10-5 Руководства пользователя.

No Paper Причина – В кассете закончилась бумага для печати. Действие – Загрузите бумагу для печати в кассету.

Paper Jam 0 Причина – Застревание бумаги в зоне подачи бумаги. Действие – Устраните застревание. См. раздел Застревания бумаги на стр. 11-5 Руководства пользователя.

Paper Jam 1 Причина – Застревание бумаги в зоне фьюзера. Действие – Устраните застревание. См. раздел Застревания бумаги на стр. 11-5 Руководства пользователя.

Paper Jam 2 Причина – Застревание бумаги в зоне вывода бумаги. Действие – Устраните застревание. См. раздел Застревания бумаги на стр. 11-5 Руководства пользователя.

Toner Empty Причина – Закончился тонер в тонер-картридже. Аппарат остановится. Действие – Установите новый тонер-картридж. См. раздел Тонер-картридж на стр. 10-5 Руководства пользователя.

Toner Low Причина – Тонер в тонер-картридже заканчивается. Действие – Снимите тонер-картридж и осторожно встряхните его. После этого на некоторое время можно возобновить печать.

Retry Redial Причина – Аппарат ожидает указания времени для автоматического повторного набора номера. Действие – Нажмите [Старт] для немедленного повторного набора номера или [Стоп] для отмены операции повторного набора.

Comm. Error Причина – Сбой факсимильной связи. Действие – Попробуйте передать факс еще раз.

Group Not Available Причина – Выбран номер группы, когда можно использовать только номер индивидуального получателя. Например, при добавлении номеров для многоадресной передачи. Действие – Попробуйте еще раз, проверив номер группы.

Line Error Причина – Аппарат не может соединиться с удаленным факсом или нарушение связи из-за неисправности телефонной линии. Действие – Попробуйте передать факс еще раз. Если проблема остается, подождите час или больше, пока линия освободится, и повторите снова.

Function Full Причина – Переполнение памяти. Действие – Вы можете или удалить ненужные документы, или повторить передачу после освобождения памяти. При передаче большого документа вы можете разделить его на несколько частей.

No Answer Причина – Удаленный аппарат не отвечает после всех попыток повторного набора. Действие – Попробуйте передать факс еще раз. Проверьте, правильно ли работает удаленный аппарат.

Not Assigned Причина – Для выбранного номера ускоренного набора не задано телефонного номера. Действие – Введите номер получателя вручную с цифровой клавиатуры или укажите его для номера ускоренного набора.

Polling Error Причина – При настройке опроса удаленного аппарата введен неверный код опроса. Действие – Введите правильный код опроса. Опрашиваемый удаленный аппарат не готов ответить на запрос. Оператор удаленного аппарата должен заранее знать о запросе и загрузить в аппарат запрашиваемые документы.

Line Busy Причина – Удаленный факс не отвечает. Действие – Попробуйте передать факс еще раз.

Scaner locked. Причина – заблокирован сканер. Решение – под сканером есть защелка, сейчас она находится в положении – “замок закрыт”, ее нужно передвинуть в положение – “замок открыт”. В инструкции пользователя данная процедура подробно описана.

Источник

Обзор частых ошибок принтера Xerox и их устранение

Принтеры компании Xerox, как и других брендов, делают нашу жизнь и работу проще. Эта техника может располагаться дома, может быть на работе, в офисе, но все-таки она есть в наличии, и проблемы с ней тоже могут случиться.

Xerox WorkCentre 5016

О чём пойдет речь:

Ошибка температуры печки принтера

Стоит подробнее разобрать ошибки принтера Xerox 3100 или Xerox WorkCentre 5016, чтобы всегда можно было решить их без проблем. Самая распространенная ошибка принтера Xerox – температура печки не может быть определена устройством, и оно выходит из строя.

Печка может перегреться, и ее температура не будет отображаться по нескольким причинам:

•термодатчик принтера вышел из строя;
•не работают мотор или отдельные части мотора;
•лампы нагрева сломались или отказали;
•инородное тело в термопредохранителе принтера.

Любые ошибки и поломки в принтере имеют свое решение.

Если дело в лампе нагрева, из-за чего возникла ошибка принтера Xerox 3100, температуру печки, естественно, не надо вычислять. При этом лампу нужно просканировать, прозвонить мультиметром. Если прибор укажет, что лампа сломана, то ее требуется заменить.

Термодатчик принтера, соответственно, тоже проверяется мультиметром. Если датчик печки грязный, его нужно почистить. Делается это с помощью тампона и ацетона.

Мультиметром проверяется и термопредохранитель печки. Чтобы он вновь заработал, можно попробовать его потрясти или постучать по нему. Если все вышеуказанные части печки исправны, то необходимо сбросить ошибку принтера, набрав определенную комбинацию кнопок и символов на клавиатуре. Эту комбинацию можно найти в инструкции.

Ошибка «Мотор»

Xerox Phaser 3100

Ошибка принтера Xerox Phaser 3100 или Xerox WorkCentre 5016 «Мотор» тоже довольно распространена. Появляется эта неисправность в тот момент, когда пользователь хочет распечатать что-то на принтере. Решается ошибка «Мотор» очень просто. Нужно несколько раз выключить и включить принтер заново, тогда ошибка «Мотор» исчезнет.

Ошибка Hsync

Ошибка Hsync – еще одна распространенная неисправность принтеров Xerox. Она подразумевает ошибку лазера. При попытке просканировать документ принтер начинает шуметь, треск длится около 30 секунд, а потом выходит чистый лист. При этом нужно проверить, замкнуты ли нормально оба контакта крышки сканера. Если замкнут только один контакт, может появиться эта ошибка. Тогда нужно замкнуть и второй контакт, и неисправность пропадет. Если все в порядке, то необходимо обратиться в сервисную службу для того, чтобы узнать, не сгорел ли сам лазер.

Проблемы с принтером Xerox Phaser 3117

Если у вас принтер Xerox Phaser 3117, то на нем могут встречаться аналогичные ошибки, которые были описаны выше. Чтобы ошибок не возникало в Xerox Phaser 3117 и другой подобной технике, необходимо регулярно чистить принтер, проводить обслуживание, проверять все контакты и подключения к сети и компьютеру, а также устанавливать новые драйвера и проверять их наличие. Это поможет избежать возникновения неисправностей в самый неудачный момент.

Коды ошибок принтеров Xerox

Коды ошибок принтеров Xerox для разных моделей могут быть разные, но основные значат одно и то же. Расшифровать коды можно с помощью инструкции по эксплуатации, где есть переводы подробное описание комбинаций для сброса ошибок и их кодов всех видов.

Будьте внимательны к вашей технике дома и в офисе, чтобы не допускать появления неисправностей. Приобретайте технику у проверенных производителей и вовремя проводите обслуживание.

Источник

Ошибки Xerox

Если у Вас возникли следующие ошибки, Вы можете вызвать наших инженеров, для ремонта Вашей техники. Диагностика — БЕСПЛАТНО.
Напишите нам возникшую проблему, или вызовете инженера по телефонам: (495) 778-52-50, (495) 778-50-45

Xerox 1012, 1012 (RE)

Xerox 5011, 5012, 5014

Xerox 5016, 5017, 5316, 5317

Xerox 5018, 5028

Xerox 5312, 5313, 5314

Xerox 5318, 5320, 5322

Выезд мастера на заправку картриджей — БЕСПЛАТНО.

Сделать заказ заправки картриджей:

1. позвоните по телефону: (495) 778-52-50, (495) 778-50-452.

Источник

9 Устранение неисправностей 

80

Коды ошибок

В следующей таблице приведены коды ошибок, выводимых на дисплее.
При возникновении ошибки шестизначный код ошибки (***-***) отображается 
также в программе CentreWare Internet Services. Сведения о просмотре истории 
ошибок приведены в разделе Проверка информации об ошибках на стр. 35.

ПРИМЕЧАНИЕ: При выключении аппарата удаляются все данные 
сканирования, хранящиеся в почтовых ящиках.

Код ошибки

Описание

Метод устранения

Индикация на 

дисплее

Индикация 

в CentreWare 

Internet Services

A1

005-170
005-171
005-172
005-920

Застревание оригинала в 
податчике.

Аккуратно вытащите застрявший 
оригинал.
• Если ошибка возникла при 

выполнении работы 
копирования:
проверьте готовые копии и 
определите, с какого места 
следует продолжить работу 
копирования. Снова загрузите 
неотсканированные страницы в 
податчик оригиналов и нажмите 
кнопку <Старт>, чтобы 
возобновить работу 
копирования.

• Если ошибка возникла при 

выполнении работы 
сканирования:
снова загрузите все 
неотсканированные страницы в 
податчик оригиналов и нажмите 
кнопку <Старт>, чтобы начать 
работу сканирования.

A2

005-198
005-199

В податчик загружены 
оригиналы, размер которых не 
поддерживается. Это может 
привести к застреванию 
оригиналов.

Аккуратно вытащите застрявший 
оригинал и используйте вместо 
него стекло экспонирования.
Сведения об удалении 
застрявшего оригинала 
приведены в разделе A1/A2: 
Застревание оригиналов на 
стр. 102.

A5

005-305

Открыта крышка податчика 
оригиналов.

Закройте крышку податчика 
оригиналов.

062-300

Открыта крышка стекла 
экспонирования.

Закройте крышку стекла 
экспонирования.

Xerox WorkCentre 5016 /5020 Вход в сервис / Вход в режим диагностики:

Как войти в сервис:
Press and hold down the [0] button on the keypad for 4 seconds or longer, and then press (and
quickly release) the [Start] button while still keeping the [0] button pressed.
Once in the Diagnostic Mode, «C_ » (Chain Code input screen) is shown on the display.
The «_» is blinking.

9 Problem Solving

The following table shows the error codes that appear in the Display.

If an error occurs, the six-digit error code (***-***) is also displayed on CentreWare

Internet Services. For information on how to view the error history, refer to

Error Information on page 35

NOTE: You can also view the six-digit error code (***-***) in the Display on the Control

Panel. For more information, refer to

on page 35

NOTE: If the machine is switched off, all scanned data stored in the mailboxes will be

deleted.

Error Code

What appears

What appears

in CentreWare

in the Display

Internet Services

A1

A2

A5

78

.

.

005-170

The document is jammed in the

Document Feeder.

005-171

005-172

005-920

005-198

The size of the documents that

005-199

are loaded in the Document

Feeder is not supported, and

has resulted in a document jam.

005-305

The Document Feeder Cover is

open.

062-300

The Document Cover is open.

Viewing the six-digit error code at the machine

Description

Checking

Remedy

Remove the jammed document

carefully.

• If the error occurred during a

copy job:

Check the output copies and

identify where the copy job

should be restarted. Reload

the unscanned pages in the

Document Feeder and press

the <Start> button to resume

the copy job.

• If the error occurred during a

scan job:

Reload all the pages in the

Document Feeder and press

the <Start> button to restart

the scan job.

For information on how to

remove the jammed document,

A1/A2: Document Jams

refer to

on page 101

.

Remove the jammed document

carefully, and use the Document

Glass instead.

For information on how to

remove the jammed document,

A1/A2: Document Jams

refer to

on page 101

.

Close the Document Feeder

Cover.

Close the Document Cover.

Современные копировальные аппараты Xerox отличаются качество, надежностью и «быстрым» стартом. Также у них существует множество особенностей, которые отличают их от принтеров других производителей. Например, используется тефлоновый вал, а не термопленка.

Однако избегать различных поломок и ошибок пока не удается ни одному устройству. К самым частым неисправностям у принтеров Xerox относятся: залипание или повреждение датчика бумаги, повреждение роликов подачи, часто требуется перепрошивка программного обеспечения.

Если у вас возникнут вопросы насчет того, как исправить код ошибки копировального аппарата Xerox, то вы можете обратиться к специалистам нашего сервисного центра.

Основные коды ошибок копировальных аппаратов Xerox и способы их устранения:

• Коды ошибок Xerox 1012, 1012(RE)
• Коды ошибок Xerox 1020
• Коды ошибок Xerox 1025
• Коды ошибок Xerox 1035
• Коды ошибок Xerox 1038
• Коды ошибок Xerox 2830
• Коды ошибок Xerox 5011, 5012, 5014
• Коды ошибок Xerox 5016, 5017, 5316, 5317
• Коды ошибок Xerox 5018, 5028
• Коды ошибок Xerox 5312, 5313, 5314
• Коды ошибок Xerox 5318, 5320, 5322
• Коды ошибок Xerox 5328
• Коды ошибок Xerox 5330
• Коды ошибок Xerox 5340, 5343
• Коды ошибок Xerox 5345
• Коды ошибок Xerox 5350, 5352
• Коды ошибок Xerox 5355
• Коды ошибок Xerox 5622
• Коды ошибок Xerox XC520, 540, 560, 580

Xerox 1012, 1012(RE)

Xerox 1020

Xerox 1025

Xerox 1035

Xerox 1038

Xerox 2830

Xerox 5011, 5012, 5014

Xerox 5016, 5017, 5316, 5317

Xerox 5018, 5028

Xerox 5312, 5313, 5314

Xerox 5318, 5320, 5322

Xerox 5328

Xerox 5330

Xerox 5340, 5343

Xerox 5345

Xerox 5350, 5352

Xerox 5355

Xerox XC520, 540, 560, 580

Xerox 5622