76
51
076
9859
116
603
Insufficient funds
Not sufficient funds
Decline, not sufficient funds
— банк-эмитент удерживает дополнительные комиссии с держателя карты. Это может возникать в случаях погашение кредита посредством интернет-платежа, либо если договор на обслуживание банковской карты предусматривает дополнительные комиссии;
— происходит конвертация из валюты покупки в валюту карты. Убедитесь, что средств на карте достаточно для покрытия комиссии за конвертацию валют. Некоторые банки-эмитенты устанавливают комиссии на конвертацию валют как-правило в пределах 1%
50
5
9905
180
Transaction declined
Do not honor
Do not Honour
Transaction declined
Возможные причины:
— карта заблокирована или на ней установлен статус
— на карте не установлен лимит на оплату в интернет, либо этот лимит недостаточный
— сработали настройки системы безопасности банка-эмитента
— сработали ограничения по сумме или количеству операций по карте у банка-эмитента
— банк-эмитент установил ограничения на проведение данного типа транзакций
— по карте не разрешены международные платежи (доместиковая карта)
— банк-эмитент установил ограничение на транзакции с двойной конвертацией валют (DCC)
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной валюте
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной стране
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в валюте, отличной от USD
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в странах бывшего СНГ и других рисковых регионах
55
055
12
902
9882
9912
Invalid transaction
Invalid transaction card / issuer / acquirer
Decline reason message: invalid transaction
95
095
61
061
121
9861
9863
Decline, exceeds withdrawal amount limit
Exceeds amount limit
Exceeds withdrawal limit
Withdrawal limit would be exceeded
Withdrawal limit already reached
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по сумме для операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
65
065
82
082
9860
Activity count exceeded
Exceeds frequency limit
Maximum number of times used
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по количеству операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
57
119
Not permitted to client
Transaction not permitted on card
Transaction not permitted to card
Decline, transaction not permitted to cardholder
Transaction not permitted to card
Not permitted to client
Decline, transaction not permitted to cardholder
Function Not Permitted To Cardholder
Банк эмитент отклонил транзакцию так как она не может быть осуществлена для этой карты или клиента.
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— данный карточный продукт не рассчитан для такого типа операции
— для данной карты не настроен такой тип операции на стороне банка-эмитента
58
120
Decline, transaction not permitted to terminal
Not permitted to merchant
The requested service is not permitted for terminal
Function Not Permitted To Terminal
Txn Not Permitted On Term
211
N7
9881
Bad CVV2
Decline for CVV2 Failure
CVV2 is invalid
Invalid CVV2
Decline Cvv2 failure
CVV2 код также может называться CVC2, CID, CSC2 код.
В некоторых случаях такой код отказа может возвращаться и при вводе неверного срока действия карты.
Стоит обратить внимание, если банк эмитент использует динамический код CVV2, генерируемый на короткий промежуток времени в клиент-банке — срок жизни такого CVV2 кода мог истечь на момент совершения операции
058
59
059
62
062
9858
104
Restricted card
Restricted status
Decline, restricted card
Card is restricted
Your card is restricted
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— для карты не доступны интернет-платежи
56
056
Отказ может возникать в таких случаях:
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— оплата картой Monobank в счет микро-кредитной организации (погашение кредита), либо выдача кредит. Монобанк блокирует операции в адрес МФО по некоторым типам карт
Монобанк, если карта этого банка
100
1000
Decline (general, no comments)
General decline, no comments
General decline
54
101
Expired card
Decline, expired card
Expired card
Pick-up, expired card
Card expired
— срок действия карты закончился
— указан неверный срок действия карты
— карта была перевыпущена с новым сроком
14
111
9852
1012
305113
Card number does not exist
Invalid card number
No such card
Decline, card not effective
Invalid card
Wrong card number
— неверный номер карты
— карта не действительна
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
909
42
7
07
108
9875
207
42
External Decline Special Condition
Special Pickup
Pick up card (special)
Pick up card, special condition (fraud account)
Pick-up, special conditions
Decline, refer to card issuer’s special conditions
122
63
89
Decline, security violation
Security violation
— карточный счет заморожен или заблокирован
— ограничения правил безопасности (система Antifraud на стороне любого из участников)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
200
76
114
21
Invalid account
Decline, no account of type requested
No To Account
— счет карты закрыт или заблокирован
— по счету запрещены расходные операции
— карта не действительна
— неверный номер карты
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— карта не предназначена для расчетов в интернет
74
074
907
911
910
9872
91
291
82
908
810
Unable to authorize
Decline reason message: card issuer or switch inoperative
Destination not available
Issuer or switch inoperative
Issuer unavailable
Time-out at issuer
Decline reason message: card issuer timed out
Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing
Transaction timeout
Ошибка связи: таймаут
Недоступен эмитент/эквайер
Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом. Как правило такая ошибка возникает при проблемах технического характера на стороне любого из участников: банка-эквайера, банка эмитента, платежной системы Visa/MasterCard/МИР.
В первую очередь необходимо обратиться в банк-эквайер для выяснения причины и определения, на чьей стороне неисправности.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Банк-эмитент (при получении 91 кода)
15
815
92
No such card/issuer
No such issuer
Invalid Issuer
811
96
0
4
04
44
43
200
104
Pick-up (general, no comments)
Pick up card
Your card is restricted
Hot Card, Pickup (if possible)
Hold — Pick up card
Pick-up, restricted card
Pick-up, card acceptor contact card acquirer
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
205
110
13
567
9913
9867
Invalid advance amount
Decline, invalid amount
Invalid amount
— слишком маленькая сумма. Если карта открыта в валюте, убедитесь, что сумма транзакции не менее 1 цента доллара США или 1 Евро цента
— слишком большая сумма
— из суммы транзакции невозможно удержать сумму комиссии платежного провайдера. Убедитесь, что сумма транзакции не меньше суммы всех комиссий
— ограничения на карте плательщика на стороне банка, который выпуcтил карту.
— достигнуты лимиты на стороне банка-эквайера.
948
102
202
9934
59
Suspected fraud
Decline, suspected fraud
Также, возможно, что банк-эмитент заблокировал карту/счет в связи с подозрительными действиями, скиммингом, компрометацией
800
904
30
030
9874
574
Format error
Decline reason message: format error
41
540
208
9840
Lost Card, Pickup
Pick up card (lost card)
Lost card
Lost card, pick-up
Pick-up, lost card
93
124
Violation of law
Decline, violation of law
909
96
Decline reason message: system malfunction
System malfunction
01
02
107
108
Refer to card issuer
Decline, refer to card issuer
Decline, refer to card issuer special conditions
Refer to issuer
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
43
209
057
9841
Pick up card (stolen card)
Pick-up, stolen card
Stolen card
Stolen card, pick-up
Lost/Stolen
Lost or stolen card
6000
106
Pre-authorizations are not allowed within this context.
Merchant is not allowed preauth
03
3
109
9903
20003
Invalid merchant
Decline, invalid merchant
Также причиной может быть некорректно переданный идентификатор мерчанта в транзакции
Result Code
Description
Как решить проблему
Куда обратиться
76
51
076
9859
116
603
Insufficient funds
Not sufficient funds
Decline, not sufficient funds
Decline, not sufficient funds
На балансе карты недостаточно средств
Если на карте баланс больше или равен сумме транзакции, а отказ все равно происходит по причине недостатка средств, тогда возможны такие причины:
— банк-эмитент удерживает дополнительные комиссии с держателя карты. Это может возникать в случаях погашение кредита посредством интернет-платежа, либо если договор на обслуживание банковской карты предусматривает дополнительные комиссии;
— происходит конвертация из валюты покупки в валюту карты. Убедитесь, что средств на карте достаточно для покрытия комиссии за конвертацию валют. Некоторые банки-эмитенты устанавливают комиссии на конвертацию валют как-правило в пределах 1%
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
50
5
9905
180
Transaction declined
Do not honor
Do not Honour
Transaction declined
Do not honor
Не обслуживать
Пожалуй, самый общий и не определенный код отказа. Он может указывать на любые ограничения, наложенные банком-эмитентом, которые банк пожелал оставить не уточненными.
Возможные причины:
— карта заблокирована или на ней установлен статус
— на карте не установлен лимит на оплату в интернет, либо этот лимит недостаточный
— сработали настройки системы безопасности банка-эмитента
— сработали ограничения по сумме или количеству операций по карте у банка-эмитента
— банк-эмитент установил ограничения на проведение данного типа транзакций
— по карте не разрешены международные платежи (доместиковая карта)
— банк-эмитент установил ограничение на транзакции с двойной конвертацией валют (DCC)
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной валюте
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной стране
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в валюте, отличной от USD
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в странах бывшего СНГ и других рисковых регионах
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
55
055
12
902
9882
9912
Invalid transaction
Invalid transaction card / issuer / acquirer
Decline reason message: invalid transaction
Invalid transaction
Операция для данной карты или мерчанта не разрешена
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
95
095
61
061
121
9861
9863
Decline, exceeds withdrawal amount limit
Exceeds amount limit
Exceeds withdrawal limit
Withdrawal limit would be exceeded
Withdrawal limit already reached
Card exceeds withdrawal amount limit
На карте достигнут лимит по сумме операций в сутки, в месяц или на разовую транзакцию
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по сумме для операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
65
065
82
082
9860
Activity count exceeded
Exceeds frequency limit
Maximum number of times used
Card exceeds withdrawal frequency limit
На карте достигнут лимит по количеству операций в сутки или в месяц
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по количеству операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
57
119
Not permitted to client
Transaction not permitted on card
Transaction not permitted to card
Decline, transaction not permitted to cardholder
Transaction not permitted to card
Not permitted to client
Decline, transaction not permitted to cardholder
Function Not Permitted To Cardholder
Not permitted to client
Транзакция не разрешена для карты или клиента
Банк эмитент отклонил транзакцию так как она не может быть осуществлена для этой карты или клиента.
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— данный карточный продукт не рассчитан для такого типа операции
— для данной карты не настроен такой тип операции на стороне банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
58
120
Decline, transaction not permitted to terminal
Not permitted to merchant
The requested service is not permitted for terminal
Function Not Permitted To Terminal
Txn Not Permitted On Term
Not permitted to merchant
Транзакция не разрешена для терминала или мерчанта
Мерчант или терминал настроен некорректно, или данный тип операции не разрешен на стороне банка-эквайера или платежного провайдера. В первую очередь нужно уточнить конфигурацию торговой точки у платежного провайдера и список допустимых операций
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
211
N7
9881
Bad CVV2
Decline for CVV2 Failure
CVV2 is invalid
Invalid CVV2
Decline Cvv2 failure
Invalid CVV2 code
Введен неверный CVV2 код во время проведения платежа
Необходимо проверить CVV2 код на оборотной стороне карты. Код состоит из 3 цифр для Visa/MasterCard/Discover и из 4 цифр для карт American Express.
CVV2 код также может называться CVC2, CID, CSC2 код.
В некоторых случаях такой код отказа может возвращаться и при вводе неверного срока действия карты.
Стоит обратить внимание, если банк эмитент использует динамический код CVV2, генерируемый на короткий промежуток времени в клиент-банке — срок жизни такого CVV2 кода мог истечь на момент совершения операции
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
058
59
059
62
062
9858
104
Restricted card
Restricted status
Decline, restricted card
Card is restricted
Your card is restricted
Restricted Card
Операции по карте ограничены
Возможные причины:
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— для карты не доступны интернет-платежи
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
56
056
Transaction not supported by institution
Your card is not supported. Please use card of other payment system
Данный тип платежной системы не поддерживается
Банк-эквайер или платежный провайдер не поддерживает платежную систему данной карты.
Отказ может возникать в таких случаях:
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— оплата картой Monobank в счет микро-кредитной организации (погашение кредита), либо выдача кредит. Монобанк блокирует операции в адрес МФО по некоторым типам карт
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Монобанк, если карта этого банка
100
1000
Decline (general, no comments)
General decline, no comments
General decline
General decline
Общий отказ.
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
54
101
Expired card
Decline, expired card
Expired card
Pick-up, expired card
Card expired
Invalid card expiry date
Истек срок действия карты
Возможные причины
— срок действия карты закончился
— указан неверный срок действия карты
— карта была перевыпущена с новым сроком
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
14
111
9852
1012
305113
Card number does not exist
Invalid card number
No such card
Decline, card not effective
Invalid card
Wrong card number
Invalid card number
Неверный номер карты
Возможные причины:
— неверный номер карты
— карта не действительна
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
909
42
7
07
108
9875
207
42
External Decline Special Condition
Special Pickup
Pick up card (special)
Pick up card, special condition (fraud account)
Pick-up, special conditions
Decline, refer to card issuer’s special conditions
Pick up card, special condition (fraud account)
Специальный отказ банка-эмитента. Владелец карты подозревается в мошенничестве.
Банк-эмитент подозревает держателя карты в мошенничестве, либо система безопасности (антифрод-система) банка эмитента отклонила транзакцию
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
122
63
89
Decline, security violation
Security violation
Security violation
Отказ по соображениям безопасности
Код отказа может отдаваться как банком-эмитентом, так и банком-эквайером. Возможные причины:
— карточный счет заморожен или заблокирован
— ограничения правил безопасности (система Antifraud на стороне любого из участников)
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
200
76
114
21
Invalid account
Decline, no account of type requested
No To Account
Invalid card number
Неверный номер карты или счета
Возможные причины:
— счет карты закрыт или заблокирован
— по счету запрещены расходные операции
— карта не действительна
— неверный номер карты
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— карта не предназначена для расчетов в интернет
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
74
074
907
911
910
9872
91
291
82
908
810
Unable to authorize
Decline reason message: card issuer or switch inoperative
Destination not available
Issuer or switch inoperative
Issuer unavailable
Time-out at issuer
Decline reason message: card issuer timed out
Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing
Transaction timeout
Acquiring bank request timeout
Ошибка связи: таймаут
Недоступен эмитент/эквайер
Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом. Как правило такая ошибка возникает при проблемах технического характера на стороне любого из участников: банка-эквайера, банка эмитента, платежной системы Visa/MasterCard/МИР.
В первую очередь необходимо обратиться в банк-эквайер для выяснения причины и определения, на чьей стороне неисправности.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Банк-эмитент (при получении 91 кода)
15
815
92
No such card/issuer
No such issuer
Invalid Issuer
Invalid card number
Указан неверный номер карты
см. Неверный номер карты
811
96
0
System error
Unknown payment system error
Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы
Технический сбой на стороне банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
4
04
44
43
200
104
Pick-up (general, no comments)
Pick up card
Your card is restricted
Hot Card, Pickup (if possible)
Hold — Pick up card
Pick-up, restricted card
Pick-up, card acceptor contact card acquirer
Pick up card (no fraud)
Изъять карту
Банк-эмитент отклонил транзакцию с сообщением о необходимости изъять карту, если это возможно. Как правило причиной является блокировка карты по причине утери
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
52
Number of PIN tries exceeded
PIN tries exceeded
Превышен лимит попыток ввода PIN-кода
На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
205
110
13
567
9913
9867
Invalid advance amount
Decline, invalid amount
Invalid amount
Invalid amount
Неверная сумма
Причины отказа:
— слишком маленькая сумма. Если карта открыта в валюте, убедитесь, что сумма транзакции не менее 1 цента доллара США или 1 Евро цента
— слишком большая сумма
— из суммы транзакции невозможно удержать сумму комиссии платежного провайдера. Убедитесь, что сумма транзакции не меньше суммы всех комиссий
— ограничения на карте плательщика на стороне банка, который выпуcтил карту.
— достигнуты лимиты на стороне банка-эквайера.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру, Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
948
102
202
9934
59
Suspected fraud
Decline, suspected fraud
Suspected fraud
Подозрение в мошенничестве
Система безопасности одного из участников процессинговой цепочки подозревает участие карты в мошеннических действиях или в компрометации.
Также, возможно, что банк-эмитент заблокировал карту/счет в связи с подозрительными действиями, скиммингом, компрометацией
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
800
904
30
030
9874
574
Format error
Decline reason message: format error
Format error
Ошибка формата сообщения
Технический сбой при попытке авторизовать транзакцию у банка-эмитента. Вероятно, какие-то из атрибутов транзакции указаны неверно. Необходимо уточнить у банка детали, которые вызвали такой отказ.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
41
540
208
9840
Lost Card, Pickup
Pick up card (lost card)
Lost card
Lost card, pick-up
Pick-up, lost card
Lost card
Карта утеряна
На карте установлен статус утеряна по заявлению картодержателя.
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
93
124
Violation of law
Decline, violation of law
Suspected fraud
Транзакция не может быть выполнена: нарушение закона
Банк-эмитент отказал в осуществлении транзакции во избежание нарушения закона
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
909
96
Decline reason message: system malfunction
System malfunction
System malfunction
Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы
Технический сбой на стороне банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
01
02
107
108
Refer to card issuer
Decline, refer to card issuer
Decline, refer to card issuer special conditions
Refer to issuer
Decline, refer to card issuer
Обратиться к банку-эмитенту
Отказ банка-эмитента. Держатель карты должен обратиться в свой банк
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
201
Incorrect PIN
Incorrect PIN
Неверный PIN
На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
210
Bad CAVV
Do not honor
Неверный CAVV
Ошибка возникает при проверке 3DSecure на стороне банка-эмитента. Причиной может случить либо неверная настройка 3DSecure на карте, либо некорректная реализация Apple/Google Pay токенов на стороне платежной платформы, мерчанта или банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
43
209
057
9841
Pick up card (stolen card)
Pick-up, stolen card
Stolen card
Stolen card, pick-up
Lost/Stolen
Lost or stolen card
Stolen card
Карта украдена
Банк-эмитент установил на карте статус «украдена» по обращению держателя карты
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
6000
106
Pre-authorizations are not allowed within this context.
Merchant is not allowed preauth
Preauth not allowed
Операция предавторизации на разрешена для торговца
Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для активации двухстадийной оплаты перед пред-авторизацию/завершение (preauth/capture или prepurchase/completion или authorization/sale)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
03
3
109
9903
20003
Invalid merchant
Decline, invalid merchant
Merchant is not configured correctly
Мерчант настроен некорректно
Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для настройки или активации мерчанта или мерчант-аккаунта.
Также причиной может быть некорректно переданный идентификатор мерчанта в транзакции
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Содержание
- Хост недоступен что значит для терминала код 91
- Коды ошибок Visa/MasterCard/МИР
- Часто встречающиеся ошибки:
- Полный список кодов ПАО « Промсвязьбанк » :
- Полный список кодов ПАО Банк «ФК Открытие»:
- Полный список кодов АО «Банк Русский Стандарт»:
- Коды отказов платежных систем Visa, MasterCard, МИР (общее описание)
Хост недоступен что значит для терминала код 91
Статья была опубликована ровно 3 года назад, еле сам её нашел для дополнения.
Если при оплате картой вы сталкиваетесь с какой-то ошибкой, отказом терминала («деклайн»), то код ответа даст понимание, почему это случилось. Ниже расшифровки ответов платежных систем: 
Код 00 – успешно проведенная операция.
Код 01 – отказать, позвонить в банк-эмитент
Код 02 – отказать, позвонить в банк-эмитент (особое условие)
Код 03 Invalid merchant (Неверный мерчант ID), незарегистрированная торговая точка или агрегатор платежей
Код 04 — изъять карту без указания причины. Блок карты в связи с мошенничеством. Pick-up card.
Код 05 – Do not Honour. (Транзакция была отклонена банком без указания причин.
06 Error. Неизвестная ошибка на стороне банка, повторить
07 Pick-up card, special condition. Карта заблокирована банком в связи с мошенничеством
08 — обслуживать с идентификацией по документу и подписи либо отменить всю операцию
12 Invalid transaction card / issuer / acquirer Мерчант не принимает карты этого банка.
13 Invalid amount Сумма превысила лимит банка на транзакцию, возможно, ошибка ввода суммы
14 Invalid card number — Неверный номер карты либо карта заблокирована холдером/банком
17 – отказать, отклонено пользователем карты.
19 System Error — Системная ошибка на стороне мерчанта/банка, нужно повторить транзакцию
21 No Action Taken Запрещено банком без каких либо объяснений
31 эмитент не найден в платёжной системе
32 частично завершено
34 Suspected Fraud Подозрении в мошенничестве
39 No Credit Account Отсутствует кредитный счет карты
41 Lost Card, Pickup; Карта утеряна, изьять
42 Special Pickup; Карта украдена, изьять
43 Hot Card, Pickup; Карта украдена, изьять
51 Not sufficient funds; Недостаточно средств для оплаты
54 Expired card; Срок карты истек
55 Incorrect PIN; Неверный пин
57 Transaction not permitted on card; Мерчант не принимает карты этого банка или недопустимый тип операции для данного вида карты (например, по карте можно только снять нал, без оплаты покупок)
58 Txn Not Permitted On Term; Мерчант не принимает этот вид операции, см. 57
59 Suspected Fraud; подозрение в мошенничестве.
61 Exceeds amount limit; сумма превышает разрешенный суточный максимум для карты
62 Restricted card; картсчет заморожен, блок карты
63 Security violation; картсчет заморожен, блок карты
64 — сумма отмены авторизации отлична от суммы оригинальной авторизации
65 — отказать, превышение максимального количества операции для данной карты //лимит расходных операций по счету
67 — карта изъята в банкомате
75 Exceeds PIN Retry; пин введен максимальное количество раз
78 Function Not Available; номер карты не действителен или не существует
80 Ошибка сети
81 Ошибка в шифре PIN (МС)
82 CVV Validation Error; неверный cvv код)
83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы)
86 невозможно проверить pin
88 ошибка шифрования Pin
91 Issuer not available; связь с банком отсутствует, тех.проблемы
93 Transaction violates law; транзакция незаконна
94 Duplicate Transaction; двойная транзакция.
96 System Error; системная ошибка на стороне мерчанта/не связаться с банком-эмитентом
100 (используется Visa, аналог кода 119 для MasterCard) — Нет разрешения. Неверный способ шифрования данных. (пример: банк-эмитент блокирует операции по магнитной полосе для Чипованной карты).
101 — Карта просрочена (примеры: истек срок действия карты или карта была перевыпущена)
117 — Неверный ПИН-код
119 для MC (см. код 100 выше): Unable to Encrypt Message — SecurePay’s security methods were unable to encrypt the message
Код 182 — отказ банка-эмитента. Возможно, на карте установлены ограничения по расчетам в интернете.
Код Z1 — техническая ошибка терминала; если нет приоритета PIN, то карта не обслуживается.
Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.
Q1 — аутентификация карты не прошла
NX — внутренняя ошибка терминала, например, отсутствие маршрута сети или сброс IP-адреса
Источник
В данной статье собраны коды ошибок действующих банков-эквайеров.
Часто встречающиеся ошибки:
Код 05 – отказ эмитента без указания причины
Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты
Код -19 – не пройдена авторизация (как правило, при непрохождении 3ds авторизации)
Код 41 – утерянная карта
Код 43 – украденная карта
Код 51 – недостаточно средств для проведения операции
Код 57 – недопустимый тип операции для данного типа карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных)
Код 61 – превышение максимальной суммы операции или количества попыток для данной карты; превышен лимит на терминале продавца; недостаточно средств на счете продавца, в случае выплат (более точное описание смотрите ниже, исходя из обслуживающего банка)
Код 62 – заблокированная карта
Код 65 – превышение максимального количества операции для данной карты
Код 83 – ошибка сети (технические проблемы)
Код 91 – эмитент недоступен (технические проблемы на стороне банка-эмитента)
Код 96 – системная ошибка/невозможно связаться с банком, который выдал карту (требуется сверка с эквайером)
Код 66 — установлена блокировка банком для данной карты на основании требований МПС (как правило, за совершение подряд отказных от эмитента операций, например, с кодами 05, 51,61,65 и 41,43,93,14); ограничитель, блокирующий проведение неуспешных операций по картам МasterCard после 20 отказов от Эмитентов с одной и той же карты. Блокировка карты будет срабатывать с 21-ой неуспешной операции сроком на 24 часа.
Код 70001 — н едостаточно средств на счете
Код 88 — отказ, некорректно введен код CVC2
Код -3 — нет ответа от эмитента/эквайера (требуется сверка)
1A-Call your bank — ответ предоставляет MasterCard взамен RC:65 ( превышение максимального количества операции для данной карты)
Код 405 — Strong Customer Authentication Required/Trans Status From Issuer or Payment System — не пройдена аутентификации пользователя (ошибка схожа с -19 Authentication failed)
Полный список кодов ПАО « Промсвязьбанк » :
| Result Code | Description | Описание |
| Approved | Операция прошла успешно | |
| 1 | Call your bank | Позвоните в свой банк |
| 3 | Invalid merchant | Недействительный продавец |
| 4 | Your card is restricted | Ограничение в проведении операции на стороне эмитента |
| 5 | Transaction declined | Операция отклонена без указания причины |
| 12 | Invalid transaction | Недействительная операция, возможно ошибки в параметрах запроса к платёжной системе |
| 13 | Invalid amount | Недопустимая сумма |
| 14 | No such card | Такая карта не существует |
| 15 | No such card/issuer | Нет такой карты / эмитента |
| 20 | Invalid response | Неверный ответ |
| 30 | Format error | Ошибка в параметрах запроса к платёжной системе |
| 41 | Lost card | Карта утеряна (статус установлен у эмитента) |
| 43 | Stolen card | Карта украдена |
| 51 | Not sufficient funds | Недостаточно средств |
| 54 | Expired card | Срок действия карты истёк |
| 55 | Incorrect PIN | Неверный PIN-код |
| 57 | Not permitted to client | Операция не разрешена для клиента (как правило, о тказ приходит со стороны платёжной системы) |
| 58 | Not permitted to merchant | Не разрешено продавцу (заблокирован терминал) |
| 61 | Exceeds amount limit | Сумма операции превысила допустимый лимит (также, возможен отказ от платёжной системы) |
| 62 | Restricted card | Запрещённая карта |
| 63 | Security violation | Нарушение безопасности |
| 65 | Exceeds frequency limit | Превышен лимит |
| 75 | PIN tries exceeded | Превышено количество попыток ввода PIN-кода |
| 76 | Wrong PIN,tries exceeded | Неверный PIN-код, количество попыток превышено |
| 82 | Time-out at issuer | Тайм-аут при соединении с эмитентом |
| 83 | Transaction failed | Транзакция неуспешна |
| 86 | Unable to verify PIN | Невозможно проверить PIN-код |
| 89 | Authentication failure | Ошибка аутентификации |
| 91 | Issuer unavailable | Эмитент недоступен |
| 93 | Violation of law | Операция отклонена. Держателю необходимо обратиться в свой банк |
| 95 | Reconcile error | Возникает, когда операция была уже проведена. |
| 96 | System malfunction | Системная ошибка Возможно ошибки в параметрах запроса к платёжной системе |
| -2 | Bad CGI request | Неверно сформирован запрос к платёжному шлюзу |
| -3 | No or Invalid response received | Платёжный шлюз вовремя не получил ответ. Статус операции при этом может быть успешным или неуспешным. |
| -4 | Server is not responding | Сервер не отвечает |
| -5 | Connect failed | Сбой соединения |
| -8 | Error in card number field | Ошибка в поле номера карты |
| -9 | Error in card expiration date field | Введена неверная дата срока действия карты |
| -10 | Error in amount field | Ошибка в поле суммы |
| -11 | Error in currency field | Ошибка в поле валюты |
| -12 | Error in merchant terminal field | Некорректный запрос к платежному шлюзу |
| -17 | Access denied | Отказано в доступе (Возможно ошибка при формировании P_SIGN) |
| -18 | Error in CVC2 or CVC2 Description fields | Ошибка в поле CVC2 |
| -19 | Authentication failed | Аутентификация прошла неуспешно (3d-secure), возможны другие причины. |
| -20 | Expired transaction | Время проведения операции превышает значение параметра TIMESTAMP |
| -21 | Duplicate transaction | Отправлен повторный запрос с идентичными параметрами |
| 70001 | Not sufficient funds | Недостаточно средств на счете. |
Полный список кодов ПАО Банк «ФК Открытие»:
1) Для операции Pay — cумма превышает разрешенный суточный лимит (необходимо обратиться к эмитенту);
2) Для операций Payout — недостаточно средств на счете или превышен месячный лимит на терминале (необходимо обратиться к эквайеру).
| Result Code | Description | Описание |
| 00 | Approved | Успешная транзакция |
| 01 | Refer to card issuer | Обратитесь к эмитенту карты |
| 02 | Refer to card issuer, special condition | Обратитесь к эмитенту карты, особое условие |
| 03 | Invalid merchant or service provider | Недействительный идентификатор продавца |
| 04 | Pickup card | Изъять карту |
| 05 | Do not honor | Транзакция была отклонена эмитентом без объяснения причин |
| 06 | Error | Эмитент карты вернул ошибку без дополнительных объяснений |
| 07 | Pickup card, special condition (other than lost/stolen card) | Изъять карту, специальные условия |
| 08 | Honor with identification | Не пройдена идентификация, проблема с идентификацией |
| 09 | Request in progress | Выполняется запрос |
| 10 | Approved for partial amount | Одобрено для частичной суммы |
| 11 | Approved, VIP Approved, VIP program | Одобрено для VIP, программа VIP |
| 12 | Invalid transaction | Запрошенная транзакция не поддерживается или недействительна для представленного номера карты |
| 13 | Invalid amount | Сумма превышает лимиты, установленные эмитентом для данного типа транзакции |
| 14 | Invalid card (no such number) | Эмитент указывает, что эта карта недействительна. |
| 15 | No such issuer | Номер эмитента карты недействителен |
| 16 | Approved, update track 3 | Утверждено, обновить |
| 17 | Customer cancellation | Отмена клиентом |
| 18 | Customer dispute | Открыт спор с клиентом |
| 19 | Re-enter transaction | Клиент должен повторно отправить транзакцию |
| 20 | Invalid response | Неверный ответ |
| 21 | No action taken | Никаких действий не предпринимается. Эмитент отказался без других объяснений |
| 22 | Suspected malfunction | Предполагаемая неисправность |
| 23 | Unacceptable transaction fee | Неприемлемая комиссия за транзакцию |
| 24 | File update not supported | Обновление файла не поддерживается |
| 25 | Unable to locate record | Невозможно найти запись |
| 26 | Duplicate record | Дублирующая запись |
| 27 | File update edit error | Ошибка редактирования обновления файла |
| 28 | File update file locked | Файл/обновления файла заблокировано |
| 29 | not used | не используется |
| 30 | Format error | Ошибка формата |
| 31 | Bank not supported | Банк не поддерживается коммутатором |
| 32 | Completed partially | Завершено частично |
| 33 | Expired card, pick-up | Срок действия карты истек |
| 34 | Issuer suspects fraud, pick-up card | Эмитент карты подозревает мошенничество |
| 35 | Contact acquirer, pick-up | Обратиться к эмитенту карты |
| 36 | Restricted card, pick-up | Ограничено эмитентом карты |
| 37 | Call ECHO security, pick-up | Обратитесь в службу безопасности |
| 38 | PIN tries exceeded, pick-up | Количество попыток получения PIN-кода превышает лимиты эмитента |
| 39 | No credit account | Нет кредитного счета |
| 40 | Function not supported | Запрошенная функция не поддерживается |
| 41 | Pickup card (lost card) | Карта была утеряна |
| 42 | No universal account | Нет универсальной учетной записи |
| 43 | Pickup card (stolen card) | Карта была украдена |
| 44 | No investment account | Нет инвестиционного счета |
| 45 | 50 not used | не используется |
| 51 | Not sufficient funds | Недостаточно средств на карте |
| 52 | No checking account | Нет текущего счета |
| 53 | No savings account | Нет сберегательного счета |
| 54 | Expired card | Срок действия карты истек |
| 55 | Incorrect PIN | Неправильный PIN-код держателя карты |
| 56 | No card record | Нет такой карты |
| 57 | Transaction not permitted to cardholder | Операция не разрешена держателю карты. Карта не разрешена для запрошенного типа транзакции. |
| 58 | Transaction not permitted on terminal | Транзакция не разрешена на терминале. Продавцу запрещен этот тип транзакции (заблокирован терминал; сработало ограничение и т.д. необходимо уточнять подробности у эквайера) |
| 59 | Suspected fraud | Предполагаемое мошенничество |
| 60 | Contact ECHO | Связаться с службой безопасности |
| 61 | Exceeds withdrawal limit | |
| 62 | Restricted card | Карта заблокирована |
| 63 | Security violation | Нарушение безопасности. Карта заблокирована |
| 64 | Original amount incorrect | Неверная исходная сумма |
| 65 | Activity count limit exceeded | Превышено допустимое количество ежедневных транзакций |
| 66 | Call acquirer security | Связаться со службой безопасности эквайера |
| 67 | not used | не используется |
| 68 | Response received too late | Ответ получен слишком поздно |
| 69 | 74 not used | не используется |
| 75 | PIN tries exceeded | Превышено допустимое количество попыток ввода PIN-кода |
| 76 | Invalid «to» account | Неверный счет. Дебетового счета не существует |
| 77 | Invalid «from» account | Недействительный счет. Кредитный счет не существует |
| 78 | Invalid account specified (general) | Связанная учетная запись с номером карты недействительна или не существует |
| 79 | Already reversed | Уже отменено |
| 80 | Visa transactions: credit issuer unavailable | Операции с Visa: эмитент недоступен |
| 81 | PIN cryptographic error found | Обнаружена криптографическая ошибка PIN-кода |
| 82 | Negative CAM, dCVV, iCVV, or CVV results | Некорректный CAM, dCVV, iCVV или CVV |
| 83 | Unable to verify PIN | Невозможно проверить PIN-код |
| 84 | Invalid authorization life cycle | Просроченная авторизация |
| 85 | not used | не используется |
| 86 | Cannot verify PIN | Невозможно проверить PIN-код |
| 87 | Network Unavailable | Сеть недоступна |
| 88 | Invalid CVC2 | Ошибочно введенный cvc2 |
| 89 | Ineligible to receive financial position information | Невозможно получить финансовую информацию |
| 90 | Cut-off in progress | Отключение в процессе |
| 91 | Issuer or switch inoperative | Банк-эмитент недоступен |
| 92 | Routing error | Ошибка маршрутизации |
| 93 | Violation of law | Нарушение закона |
| 94 | Duplicate transaction | Дублирующая транзакция |
| 95 | Reconcile error | Ошибка согласования/ошибка при расчетах с МПС/НСПК |
| 96 | System malfunction | Произошла системная ошибка |
| 97 | not used | не используется |
| 98 | Exceeds cash limit | Превышен денежный лимит |
| -2 | Bad CGI request | Запрос не прошел CGI-проверку |
| -3 | No or Invalid response received | Хост эквайрера (NS) не отвечает |
| -4 | Server is not responding | Нет соединения с хостом эквайрера |
| -5 | Connect failed | Ошибка соединения с хостом эквайрера (NS) во время обработки транзакции |
| -6 | Configuration error | Ошибка настройки модуля e-Gateway |
| -7 | Incorrect response from the acquirer host | Некорректный ответа хоста эквайрера (NS), например, отсутствуют обязательные поля |
| -8 | Error in card number field | Ошибка в поле «Card number» запроса |
| -9 | Error in card expiration date field | Ошибка в поле «Card expiration date» запроса |
| -10 | Error in amount field | Ошибка в поле «Amount» запроса |
| -11 | Error in currency field | Ошибка в поле «Currency» запроса |
| -12 | Error in merchant terminal field | Ошибка в поле «Merchant ID» запроса |
| -13 | System error | IP-адрес источника транзакции (обычно IP торговца) не соответствует ожидаемому |
| -14 | No connection | Нет соединения с PIN-клавиатурой Интернет-терминала либо программа-агент на компьютере/рабочей станции Интернет-терминала не запущена |
| -15 | Error in the «RRN» field of the request | Ошибка в поле «RRN» запроса |
| -16 | Another transaction is in progress on the terminal | На терминале выполняется другая транзакция |
| -17 | The terminal is denied access to the e-Gateway module | Терминалу отказано в доступе к модулю e-Gateway |
| -18 | Error in the «CVC2» or «CVC2 Description» field of the request | Ошибка в поле «CVC2» или «CVC2 Description» запроса |
| -19 | Error in request for authentication information or authentication failed | Ошибка в запросе на аутентификационную информацию либо аутентификация неуспешна |
| -20 | Permissible time interval exceeded | Превышен допустимый временной интервал (по умолчанию – 1 час) между значением поля «Time Stamp» запроса и временем модуля e-Gateway |
| -21 | Transaction has already been completed | Транзакция уже выполнена |
| -22 | Transaction contains invalid authentication information | Транзакция содержит ошибочную аутентификационную информацию |
| -23 | Error in transaction context | Ошибка в контексте транзакции |
| -24 | Inconsistency in the context of a transaction | Несоответствие в контексте транзакции |
| -25 | Transaction aborted by user | Транзакция прервана пользователем |
| -26 | Invalid BIN of the card | Неверный BIN карты |
| -27 | Seller name error | Ошибка в имени продавца |
| -28 | Error in additional data | Ошибка в дополнительных данных |
| -29 | Error in authentication link (damaged or duplicated) | Ошибка в ссылке аутентификации (повреждена или дублируется) |
| -30 | Transaction was rejected as fraudulent | Транзакция отклонена как мошенническая |
| -31 | Transaction in progress | Транзакция в процессе выполнения |
| -32 | Re-declined transaction | Повторная отклоненная транзакция |
| -33 | client authentication in progress | Транзакция в процессе аутентификации клиента с помощью авторизации случайной суммы или одноразового случайного кода |
| -34 | MasterCard Installment транзакция в процессе выбора пользователем способа оплаты | |
| -35 | MasterCard Installment транзакция в процессе выбора пользователем способа оплаты была отклонена автоматически после превышения лимита времени на эту операцию | |
| -36 | MasterCard Installment транзакция в процессе выбора пользователем способа оплаты была отклонена самим пользователем |
Полный список кодов АО «Банк Русский Стандарт»:
| Result Code |
Description SHORT |
Description FULL | Описание |
| 000 | Approved | Approved | Одобрено |
| 100 | Decline | Decline (general, no comments) |
Отказ |
| 101 | Decline | Decline, expired card | Отказ: карта просрочена |
| 102 | Decline | Decline, suspected fraud | Отказ |
| 103 | Decline | Decline, card acceptor contact acquirer |
Отказ: свяжитесь с обслуживающим банком |
| 104 | Decline | Decline, restricted card | Отказ: карта имеет ограничения |
| 105 | Decline | Decline, card acceptor call acquirer’s security department |
Отказ: вызовите службу безопасности банка |
| 106 | Decline | Decline, allowable PIN tries exceeded |
Отказ: превышено число попыток ввода PIN — кода |
| 107 | Decline | Decline, refer to card issuer | Отказ: свяжитесь с Эмитентом. |
| 108 | Decline | Decline, refer to card issuer’s special conditions |
Отказ: обратитесь к Эмитенту |
| 109 | Decline | Decline, invalid merchant | Отказ: неверный код терминала |
| 110 | Decline | Decline, invalid amount | Отказ: неверная сумма |
| 111 | Decline | Decline, invalid card number | Отказ: неверный номер Карты |
| 112 | Decline | Decline, PIN data required | Отказ: нужен ввод PIN-код |
| 113 | Decline | Decline, unacceptable fee | Отказ: недопустимая комиссия |
| 114 | Decline | Decline, no account of type requested |
Отказ: неверный номер счета |
| 115 | Decline | Decline, requested function not supported |
Отказ: запрошенная операция недопустима для Карты |
| 116 | Decline, no funds |
Decline, not sufficient funds | Отказ: недостаточно средств |
| 117 | Decline | Decline, incorrect PIN | Отказ: неверный PIN-код |
| 118 | Decline | Decline, no card record | Отказ: Карта не найдена |
| 119 | Decline | Decline, transaction not permitted to cardholder |
Отказ: операция не разрешена Клиенту |
| 120 | Decline | Decline, transaction not permitted to terminal |
Отказ: операция, не разрешена по данному терминалу |
| 121 | Decline | Decline, exceeds withdrawal amount limit |
Отказ: превышен лимит |
| 122 | Decline | Decline, security violation | Отказ: по соображениям безопасности |
| 123 | Decline | Decline, exceeds withdrawal frequency limit |
Отказ: превышено число операций |
| 124 | Decline | Decline, violation of law | Отказ: запрещено законодательством |
| 125 | Decline | Decline, card not effective | Отказ: Карта неактивна |
| 126 | Decline | Decline, invalid PIN block | Отказ: неверный PIN-блок |
| 127 | Decline | Decline, PIN length error | Отказ: неверная длина PIN-код |
| 128 | Decline | Decline, PIN kay synch error | Отказ: ошибка обработки PIN-код |
| 129 | Decline | Decline, suspected counterfeit card |
Отказ: возможно, поддельная Карта (реквизиты карты введены не верно) |
| 180 | Decline | Decline, by cardholders wish | Отказ: по желанию держателя карты |
| 181 | Decline | Decline, Card is not active | Отказ: Карта не активна |
| 182 | Decline | Decline, Card is not active | Отказ: Карта не активна |
| 183 | Decline | Decline, Card is not active | Отказ: Карта не активна |
| 184 | Decline | Decline, Card is not active | Отказ: Карта не активна |
| 185 | Decline | Decline, Card is not active | Отказ: Карта не активна |
| 186 | Decline | Decline, Card is not active | Отказ: Карта не активна |
| 187 | Decline | Decline, Card is not active | Отказ: Карта не активна |
| 188 | Decline | Decline, Card is not active | Отказ: Карта не активна |
| 189 | Decline | Decline, Card is not active | Отказ: Карта не активна |
| 190 | Decline | Decline, Card is not active | Отказ: Карта не активна |
| 191 | Decline | Decline, Card is not active | Отказ: Карта не активна |
| 192 | Decline | Decline, Card is not active | Отказ: Карта не активна |
| 193 | Decline | Decline, Card is not active | Отказ: Карта не активна |
| 194 | Decline | Decline, Card is not active | Отказ: Карта не активна |
| 195 | Decline | Decline, Card is not active | Отказ: Карта не активна |
| 196 | Decline | Decline, Card is not active | Отказ: Карта не активна |
| 197 | Decline | Decline, Card is not active | Отказ: Карта не активна |
| 198 | Decline | Decline, Card is not active | Отказ: Карта не активна |
| 199 | Decline | Decline, Card is not active | Отказ: Карта не активна |
| 200 | Pick-up | Pick-up (general, no comments) |
Изъять Карту |
| 201 | Pick-up | Pick-up, expired card | Изъять Карту: Карта просрочена |
| 202 | Pick-up | Pick-up, suspected fraud | Изъять Карту: возможна мошенническая опер ация |
| 203 | Pick-up | Pick-up, card acceptor contact card acquirer |
Изъять Карту: свяжитесь с обслуживающим банком |
| 204 | Pick-up | Pick-up, restricted card | Изъять Карту: Карта имеет ограничения |
| 205 | Pick-up | Pick-up, card acceptor call acquirer’s security department |
Изъять Карту: вызовите службу безопасности обслуживающего банка |
| 206 | Pick-up | Pick-up, allowable PIN tries exceeded |
Изъять Карту: превышено число попыток ввода PIN-код |
| 207 | Pick-up | Pick-up, special conditions | Изъять Карту: специальные условия |
| 208 | Pick-up | Pick-up, lost card | Изъять Карту: Карта утеряна |
| 209 | Pick-up | Pick-up, stolen card | Изъять Карту: Карта украдена |
| 400 | Accepted | Accepted (for reversal) | Одобрено (для отмены Авторизации) |
| 499 | Approved | Approved, no original message data |
Одобрено, оригинальная операция не найдена |
| 500 | Call acquirer | Status message: reconciled, in balance |
Одобрено: итоги совпали |
| 900 | Accepted | Advice acknowledged, no financial liability accepted |
Запрос авторизован, никаких финансовых обязательств не одобрено |
| 901 | Accepted | Advice acknowledged, finansial liability accepted |
Запрос авторизован, финансовые обязательства одобрены |
| 902 | Call acquirer | Decline reason message: invalid transaction |
Обратитесь к дежурной службе: неверная операция |
| 903 | Call acquirer | Status message: re-enter transaction |
Обратитесь к дежурной службе: повторите операцию |
| 904 | Call acquirer | Decline reason message: format error |
Обратитесь к дежурной службе: ошибка формата данных |
| 905 | Call acquirer | Decline reason message: acqiurer not supported by switch |
Обратитесь к дежурной службе: ошибка связи с платежной системой |
| 906 | Call acquirer | Decline reason message: cutover in process |
Обратитесь к дежурной службе: ошибка связи с платежной системой |
| 907 | Call acquirer | Decline reason message: card issuer or switch inoperative |
Обратитесь к дежурной службе: ошибка связи с платежной системой |
| 908 | Call acquirer | Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing |
Обратитесь к дежурной службе: ошибка связи с платежной системой |
| 909 | Call acquirer | Decline reason message: system malfunction |
Обратитесь к дежурной службе: системная ошибка |
| 910 | Call acquirer | Decline reason message: card issuer signed off |
Обратитесь к дежурной службе: ошибка связи с платежной системой |
| 911 | Call acquirer | Decline reason message: card issuer timed out |
Обратитесь к дежурной службе: Эмитент Карты недоступен |
| 912 | Call acquirer | Decline reason message: card issuer unavailable |
Обратитесь к дежурной службе: Эмитент Карты недоступен |
| 913 | Call acquirer | Decline reason message: duplicate transmission |
Обратитесь к дежурной службе: дублированная операция |
| 914 | Call acquirer | Decline reason message: not able to trace back to original transaction |
Обратитесь к дежурной службе: оригинальная операция не найдена |
| 915 | Call acquirer | Decline reason message: reconciliation cutover or checkpoint error |
Обратитесь к дежурной службе: ошибка связи с платежной системой |
| 916 | Call acquirer | Decline reason message: MAC incorrect |
Обратитесь к дежурной службе: ошибка MAC |
| 917 | Call acquirer | Decline reason message: MAC key sync error |
Обратитесь к дежурной службе: ошибка MAC |
| 918 | Call acquirer | Decline reason message: no communication keys available for use |
Обратитесь к дежурной службе: ошибка PIN- PAD |
| 919 | Call acquirer | Decline reason message: encryption key sync error |
Обратитесь к дежурной службе: ошибка шифрования |
| 920 | Call acquirer | Decline reason message: security software/hardware error — try again |
Обратитесь к дежурной службе: ошибка шифрования |
| 921 | Call acquirer | Decline reason message: security software/hardware error — no action |
Обратитесь к дежурной службе: ошибка шифрования |
| 922 | Call acquirer | Decline reason message: message number out of sequence |
Обратитесь к дежурной службе: неверный номер сообщения |
| 923 | Call acquirer | Status message: request in progress |
Обратитесь к дежурной службе: запрос обрабатывается |
| 950 | Not accepted | Decline reason message: violation of business arrangement |
Отказ: недопустимая операция |
| XXX | Undefined | Code to be replaced by card status code or stoplist insertion reason code |
Обратитесь к дежурной службе |
Коды отказов платежных систем Visa, MasterCard, МИР (общее описание)
Источник
-20010 Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты Банком-эмитентом. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. -9000 Состояние начала транзакции. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. -2101 Блокировка по e-mail Операция отклонена. Обратитесь в магазин. -2020 Получен неверный ECI. Код выставляется в том случае, если пришедший в PaRes ECI не соответствует допустимому значению для данной МПС. Правило работает только для MasterCard (01,02) и Visa (05,06), где значения в скобках — допустимые для МПС. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. -2019 PARes от эмитента содержит iReq, вследствие чего платёж был отклонён. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. -2018 Directory server Visa или MasterCard либо недоступен, либо в ответ на запрос вовлечённости карты (VeReq) пришла ошибка связи. Это ошибка взаимодействия платёжного шлюза и серверов МПС по причине технических неполадок на стороне последних. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. -2017 Отклонено. Статус PARes-а не «Y». Операция отклонена. Обратитесь в магазин. -2016 Банк-эмитент не смог определить, является ли карта 3dsecure. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. -2015 VERes от DS содержит iReq, вследствие чего платёж был отклонён. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. -2013 Исчерпаны попытки оплаты. Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. -2012 Данная операция не поддерживается. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. -2011 Банк-эмитент не смог провести авторизацию 3dsecure-карты. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. -2010 Несовпадение XID. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. -2007 Истёк срок, отведённый на ввод данных карты с момента регистрации платежа (таймаут по умолчанию — 20 минут; продолжительность сессии может быть указана при регистрации заказа; если у мерчанта установлена привилегия «Нестандартная продолжительность сессии», то берётся период, указанный в настройках мерчанта). Истёк срок ожидания ввода данных. -2006 Означает, что эмитент отклонил аутентификацию (3DS авторизация не пройдена). Операция невозможна. Аутентификация держателя карты завершена неуспешно. -2005 Означает, что мы не смогли проверить подпись эмитента, то есть PARes был читаемый, но подписан неверно. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. -2003 Блокировка по порту. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. -2002 Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты. Примечание: имеется в виду либо лимиты Банка-эквайера на дневной оборот Магазина, либо лимиты Магазина на оборот по одной карте, либо лимит Магазина по одной операции. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. -2001 Транзакция отклонена по причине того, что IP- адрес Клиента внесён в чёрный список. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. -2000 Транзакция отклонена по причине того, что карта внесена в чёрный список. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. -999 Оплата заказа была отклонена СБОЛ’ом Платеж СБОЛ отклонен -100 Не было попыток оплаты. — 0 Платёж успешно прошёл. — 1 Для успешного завершения транзакции требуется подтверждение личности. В случае интернет-транзакции (соот-но и в нашем) невозможно, поэтому считается как declined. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 5 Отказ сети проводить транзакцию. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 15 МПС не смогла определить эмитента карты. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 53 Карты не существует в системах процессинга. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 81 DECLINED_BY_PINPROC Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 100 Ограничение по карте (Банк эмитент запретил интернет транзакции по карте). Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 101 Истёк срок действия карты. Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. 103 Нет связи с Банком-Эмитентом. Торговой точке необходимо связаться с банком-эмитентом. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 104 Попытка выполнения операции по счёту, на использование которого наложены ограничения. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 106 Превышено допустимое число попыток ввода ПИН. Вероятно карта временно заблокирована. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 107 Следует обратиться к Банку-Эмитенту. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 109 Неверно указан идентификатор продавца/терминала или АСС заблокирован на уровне процессинга. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 110 Неверно указана сумма транзакции. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 111 Неверный номер карты. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 116 Сумма транзакции превышает доступный остаток средств на выбранном счёте. Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. 118 Сервис не разрешён (отказ от эмитента). Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 119 Транзакция незаконна. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 120 Отказ в проведении операции — транзакция не разрешена эмитентом. Код ответа платёжной сети — 57. Причины отказа необходимо уточнять у эмитента. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 121 Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую дневной лимит, заданный банком-эмитентом. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 123 Превышен лимит на число транзакций: клиент выполнил максимально разрешённое число транзакций в течение лимитного цикла и пытается провести ещё одну. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 125 Неверный номер карты. Подобная ошибка может означать ряд вещей: Попытка возврата на сумму, больше холда, попытка возврата нулевой суммы. Для AmEx — неверно указан срок действия карты. Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. 208 Карта утеряна. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 209 Превышены ограничения по карте. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 400 Реверсал обработан. — 902 Ограничение по карте (Владелец карты пытается выполнить транзакцию, которая для него не разрешена). Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 903 Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую лимит, заданный банком-эмитентом. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 904 Ошибочный формат сообщения с точки зрения банка эмитента. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 907 Нет связи с Банком, выпустившим Вашу карту. Для данного номера карты не разрешена авторизация в режиме stand-in (этот режим означает, что эмитент не может связаться с платёжной сетью и поэтому транзакция возможна либо в оффлайне с последующей выгрузкой в бэк офис, либо она будет отклонена). Нет связи с банком. Повторите позже. 909 Невозможно провести операцию (Ошибка функционирования системы, имеющая общий характер. Фиксируется платёжной сетью или банком-эмитентом). Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 910 Банк-эмитент недоступен. Нет связи с банком. Повторите позже. 913 Неверный формат сообщения (Неправильный формат транзакции с точки зрения сети). Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. 914 Не найдена транзакция (когда посылается завершение или reversal или refund). Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 999 Отсутствует начало авторизации транзакции. Отклонено по фроду или ошибка 3dsec. После получения этого кода ответа дальнейшие попытки проведения платежа отклоняются. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 1001 Пусто (Выставляется в момент регистрации транзакции, т.е. когда еще по транзакции не было введено данных карт). Не получен ответ от банка. Повторите позже. 2002 Неверная операция. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 2003 SSL (Не 3d-Secure/SecureCode) транзакции запрещены Магазину. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 2004 Оплата через SSL без ввода CVС2 запрещена. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 2005 Платёж не соответствует условиям правила проверки по 3ds. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 2006 Однофазные платежи запрещены. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 2008 Транзакция ещё не завершена. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 2009 Сумма возврата превышает сумму оплаты. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 2014 Ошибка выполнения 3DS-правила. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 2015 Ошибка выполнения правила выбора терминала (правило некорректно). Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 2016 Мерчант не имеет разрешения на 3-D Secure, необходимое для проведения платежа. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 2022 Заказ отклонён. Отклонён. 2023 Очередь на запросов на обработку в процессинг превысила допустимый лимит. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. 4005 Заказ отклонён продавцом. Отклонено продавцом. 71015 Введены неправильные параметры карты. Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. 151018 Таймаут в процессинге. Не удалось отправить. Не получен ответ от банка. Повторите позже. 151019 Таймаут в процессинге. Удалось отправить, но не получен ответ от банка. Не получен ответ от банка. Повторите позже. 341014 Код отказа РБС. Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
Случалось ли с вами такое, что ваша кредитная карта была отклонена во время онлайн-шопинга?
Вам интересно, какова могла быть причина?
С помощью этого списка кодов отклонения кредитных карт вы можете определить источник проблемы.
В этой статье мы поможем вам точно выяснить, что происходит с вашей кредитной картой (или кредитной картой вашего клиента) и почему транзакция не прошла. Мы подробно рассмотрим все стандартные и менее распространенные коды отклонения кредитных карт, а также их значение и действия с каждым из них.
Что такое код отклонения кредитной карты?
Код отклонения кредитной карты — это код, который отображается в процессоре кредитной карты, когда транзакция или платеж были отклонены.
Если вы находитесь в магазине и не можете заплатить, вы и продавец получите сообщение об ошибке, которое может указать вам, что пошло не так.
Вы также можете получить коды ошибок при совершении покупок в Интернете.
Это может произойти всякий раз, когда транзакция останавливается поставщиком, банком или эмитентом карты.
При возникновении этой проблемы вы получите короткое сообщение об ошибке, состоящее из одной-трех цифр (или букв, в некоторых случаях). Это сообщение об ошибке называется кодом отклонения карты. Код может объяснить, в чем заключается реальная проблема…если вы знаете, что это значит.
Давайте рассмотрим некоторые из наиболее распространенных причин отклонения карты — и соответствующие коды, связанные с ними.
Наиболее частые причины отклонения карты
Прежде всего, давайте начнем с рассмотрения нескольких распространенных причин, по которым транзакция может быть отклонена.
Ошибка может заключаться в чем-то столь же простом, как проблема у обработчика платежей с вашей картой, недостаток средств или техническая проблема, связанная с вашим банком или компанией-эмитентом кредитной карты.
Вот некоторые из наиболее распространенных причин отклонения карты:
- Ошибка проверки кредитной карты (код CV). Возможно, проблема связана с микрочипом или магнитной полосой вашей карты, что делает невозможным ее использование для транзакций.
- Недостаточно средств (код 51): у вас недостаточно денег на счетах, связанных с вашей картой (как кредитной, так и дебетовой).
- Превышен кредитный лимит (код 65): даже если у вас есть деньги на ваших счетах, вам необходимо выплатить их, если вы превысили кредитный лимит для карты, прежде чем вы сможете использовать ее снова.
- Срок действия карты с истекшим сроком действия (код 54): все кредитные карты имеют срок действия, и при попытке использовать карту после этой даты будет выдано сообщение об ошибке.
- Транзакция запрещена (код 57): это происходит, когда вы пытаетесь использовать свою карту для транзакции, которая не разрешена (например, если вы заблокировали онлайн-транзакции или международные платежи).
- Неверный номер карты (коды 14 и 15): есть два неправильных способа ввести неправильный номер карты. Если самая первая цифра неверна, вы увидите код ошибки 15 для «таких эмитентов нет», поскольку первая цифра указывает на банк-эмитент карты. Если вы получите другие неправильные числа, вы получите код ошибки 14 из-за ввода неверного номера карты.
- Неверный код безопасности (код 63): это происходит, когда вы неправильно вводите трехзначный код CVV или CVC на обратной стороне карты или четырехзначный код CID на лицевой стороне карты.
Вы также можете увидеть код ошибки 12 или код ошибки 85. Они просто обозначают недействительную транзакцию. Банки-эмитенты кредитных карт часто используют эти две ошибки в качестве универсальных кодов ответа. В итоге сложно понять, что не так.
Возможно, вы неправильно набрали номер кредитной карты, использовали неправильный код подтверждения, ввели недопустимую дату истечения срока действия или предприняли что-то принципиально невозможное, например, попытку вернуть возмещение.
Если вы не увидели свой код ошибки в этом разделе, вы можете просмотреть приведенную ниже таблицу, которая включает более 50 кодов отклонения кредитной карты в числовом порядке, а также подробную информацию о том, почему возникает каждый код и как решить проблему.
Полный список кодов отклонения кредитной карты
Эта таблица включает в себя список всех кодов ошибок кредитных карт с указанием их значения (реальной проблемы) и способов их устранения.
/>/>/>/>
|
Код |
Значение |
Проблема |
Исправление |
|
01 |
Обратитесь к эмитенту |
Банк-эмитент (Mastercard, Visa, Discovery и т. д.) заблокировал транзакцию без определенной причины. |
Позвоните в банк и попросите объяснить проблему. |
|
02 |
Обратитесь к эмитенту (особые условия) |
Банк клиента предотвратил транзакцию (аналогично коду 01). |
Используйте номер карты, чтобы позвонить в банк и попросить объяснений. |
|
04 |
Забрать карту, удержать звонок (без мошенничества) |
Банк клиента предотвратил транзакцию и также велел продавцу держать карту. Это не означает мошенничество, а скорее означает перерасход карт или просроченные карты. |
Позвоните в банк, чтобы узнать, почему появляется уведомление о получении вашей кредитной карты. |
|
05 |
Не соблюдают |
Банк клиента остановил транзакцию и приказал продавцу «не принимать во внимание» карту (не принимать платежи). |
Позвоните в банк и попросите объяснений. |
|
06 |
Другая ошибка |
Банк-эмитент не может указать ошибку, но с транзакцией что-то пошло не так. |
Повторите попытку и позвоните в банк, если проблема не исчезнет. |
|
07 |
Получение карты, особое состояние (мошенничество) |
Банк клиента остановил транзакцию, поскольку карта или банковский счет были помечены как мошеннические. |
Если вы являетесь клиентом, немедленно позвоните в банк, чтобы прояснить все возможные проблемы. Если вы являетесь продавцом, удерживайте карту до тех пор, пока вы не получите подтверждение от банка и клиента об их личности и легитимности карты. |
|
10 |
Частичное одобрение |
Банк-эмитент принимает часть платежа, но блокирует остальную, как правило, из-за превышения кредитного лимита или средств на счете. |
Позвоните в банк, чтобы прояснить проблему (и выплатите кредит, если проблема связана с кредитным лимитом). |
|
12 |
Недействительная транзакция |
Попытка транзакции недействительна. Это может быть связано с любым количеством ошибочных операций, в том числе попыткой возврата средств. |
Прежде чем позвонить в банк, перезапустите транзакцию с нуля и убедитесь, что вся введенная информация верна. |
|
13 |
Недопустимая сумма |
Сумма, которую вы ввели для транзакции, была недействительной, обычно из-за того, что вместе с суммой вводился нечисловой символ (например, знак доллара). |
Просто начните транзакцию заново и будьте осторожны, чтобы не использовать символы при вводе суммы. |
|
14 |
Неправильный номер карты |
Номер карты недействителен, и обработчик кредитной карты не может найти соответствующую учетную запись. |
Начните транзакцию заново и внимательно введите цифры. Если проблема не исчезнет, позвоните в банк-эмитент. |
|
15 |
Такого эмитента нет |
Первая цифра, идентифицирующая банк-эмитент карты, была неправильной. (Банки-эмитенты кредитных карт имеют свой собственный уникальный код, который начинается с первой цифры — 4 для Visa, 5 для Mastercard) |
Тщательно введите номер кредитной карты еще раз, убедившись, что первая цифра указана правильно. |
|
19 |
Снова войти |
Произошла неизвестная ошибка. |
Перезапустите транзакцию и будьте внимательны, чтобы правильно ввести всю информацию. Если проблема не исчезнет, позвоните в эмитент карты. |
|
28 |
Нет ответа |
Произошла ошибка во время транзакции без указания причины. |
Перезапустите транзакцию и будьте внимательны, чтобы правильно ввести всю информацию. Если проблема не исчезнет, позвоните в эмитент карты. |
|
41 |
Утерянная карта |
Законный владелец карты сообщил о ее утере или краже, поэтому эмитент карты отклонил транзакцию. |
Если это ваша собственная карта, вам нужно сразу позвонить в банк. Если вы продавец, попросите клиента использовать альтернативную карту или обратитесь в их банк. |
|
43 |
Украденная карта, забрать (мошенничество) |
Законный владелец сообщил о краже карты, поэтому эмитент карты отказал в транзакции. |
Если это ваша собственная карта, вам нужно как можно скорее позвонить в банк, указав номер на обратной стороне карты. Если вы продавец, попросите их использовать альтернативную карту или обратитесь в их банк. |
|
51 |
Недостаточно средств |
Эмитент карты блокирует транзакцию, потому что счет уже превысил кредитный лимит. |
Свяжитесь с банком, указав номер на обратной стороне карты, используйте онлайн-банкинг для перевода средств на карту или используйте альтернативную карту. |
|
54 |
Истек срок действия карты |
Срок годности уже прошел. |
Используйте действующую кредитную карту. |
|
57 |
Транзакция не разрешена |
Этот код появляется, когда вы пытаетесь использовать карту для транзакции, которая специально не разрешена, например, для перевода средств на счет иностранного продавца. |
Используйте альтернативную карту без таких ограничений или позвоните в банк-эмитент, чтобы выяснить, есть ли у вас возможность разрешить такие транзакции. |
|
58 |
Транзакция не разрешена — Терминал |
Если учетная запись продавца, подключенная к терминалу или платежной системе, не настроена должным образом, вы увидите эту ошибку. |
Продавцу необходимо позвонить в свой банк, чтобы прояснить ситуацию. Если вы являетесь клиентом, используйте альтернативный способ оплаты, например наличные или чек. |
|
62 |
Неверный сервисный код, ограничен |
Недействительный код услуги может относиться к двум конкретным ситуациям: 1. Вы пытаетесь обработать карту American Express или Discover, но система не поддерживает этих эмитентов карт. 2. Вы пытались оплатить покупку в Интернете с помощью карты, которая не поддерживает онлайн-платежи. |
Попробуйте использовать кредитную карту другого эмитента, например Visa. Если продавец рекламирует прием платежей от эмитента вашей карты, вам необходимо связаться с банком, чтобы узнать о конфигурации вашей карты для онлайн-платежей. |
|
63 |
Нарушение безопасности |
Трехзначный CVV2 или CVC или четырехзначный код безопасности CID был неправильным или не читался должным образом. |
Перезапустите транзакцию с нуля и внимательно введите правильный код безопасности. |
|
65 |
Превышен лимит активности |
Пользователь кредитной карты превысил кредитный лимит (или эта транзакция приведет к его превышению). |
Используйте другую кредитную карту. Если у вас нет других карт, вы можете использовать онлайн-банкинг или телефонный банкинг, чтобы оплатить карту перед повторной попыткой. |
|
85 или 00 |
Система эмитента недоступна |
Этот код ошибки появляется, когда возникает временная ошибка связи между продавцом и банком-эмитентом. |
Подождите несколько секунд, а затем начните транзакцию с нуля. |
|
85 |
Нет причин отказываться |
Банк-эмитент не может определить конкретную проблему, но транзакция все равно не прошла. |
Снова начните транзакцию с нуля и, если проблема не исчезнет, позвоните в банк-эмитент. Вы также можете попробовать использовать другую кредитную карту, чтобы узнать, не связана ли проблема с продавцом. |
|
91 |
Эмитент или коммутатор недоступны |
Терминал или платежная система не смогли выполнить авторизацию платежа. |
Начните транзакцию с нуля и, если проблема не исчезнет, позвоните в банк-эмитент. |
|
92 |
Невозможно направить транзакцию |
Терминал не может связаться с эмитентом карты для обработки транзакции. |
Подождите несколько минут и попробуйте еще раз. Если проблема не исчезнет, обратитесь в свой банк. |
|
93 |
Нарушение, не может быть выполнено |
Банк-эмитент признал (или был проинформирован) о правонарушении со стороны пользователя кредитной карты, и активы были заморожены. |
Если вы ошибочно получили этот код ошибки, немедленно позвоните в банк-эмитент, чтобы решить любые проблемы. |
|
96 |
Системная ошибка |
Возникла временная проблема с обработчиком платежей. |
Перезапустите транзакцию. Если проблема не исчезнет, попробуйте другую кредитную карту. Если ничего не работает, скорее всего, проблема связана с платежной системой продавца. |
|
RO или R1 |
Клиент запросил остановку определенного повторяющегося платежа |
Ваш клиент специально попросил остановить повторяющийся платеж, который вы пытаетесь обработать. |
Во-первых, отмените все запланированные будущие платежи, чтобы избежать возвратных платежей и связанных с ними сборов. Если клиент нарушает договор, вам необходимо связаться с ним, чтобы прояснить ситуацию. |
|
CV |
Ошибка проверки типа карты |
У устройства чтения карт возникла проблема с проверкой карты. Это может быть проблема с микрочипом или магнитной полосой. |
Попробуйте старый трюк: вытереть кредитную карту о рубашку и снова осторожно провести по ней. Если это не сработает, введите номер или обратитесь в банк-эмитент. |
|
W1, W2, W9 |
Ошибка подключения к банку |
Это может произойти из-за отключения электроэнергии или обслуживания. |
Подождите, пока снова включится питание, или поищите новости о местных сбоях, которые могут повлиять на вас. Если нет какой-либо очевидной причины, обратитесь в свой банк. |
Коды ошибок, связанные с мошенничеством
Независимо от того, являетесь ли вы продавцом или держателем карты, в худшем случае вы получите код ошибки, сообщающей о мошенничестве.
Как продавец, вы хотите избежать возвратных платежей и связанных с ними сборов и убытков. Как владелец карты вы, очевидно, не хотите, чтобы кто-то другой использовал вашу карту.
Но мошенничество с кредитными картами встречается гораздо чаще, чем вы думаете. В 2019 году только в США было зарегистрировано 271823 случая мошенничества с кредитными картами.
Ежегодно происходят сотни тысяч случаев мошенничества с кредитными картами, поэтому вам необходимо внимательно следить за клиентами, которые не являются настоящими владельцами карт, которые они используют. Вы также должны быть бдительными и осознавать, как используются ваши собственные карты.
Вот все коды отклонения кредитной карты, связанные с мошенничеством:
- Код 7 — Заберите карту, особое условие: эмитент карты пометил учетную запись как мошенническую и, следовательно, отклонил транзакцию.
- Код 41 — Утерянная карта, забрать: настоящий владелец сообщил, что эта карта утеряна или украдена, а эмитент карты заблокировал транзакцию.
- Код 43 — Украденная карта, забрать: владелец сообщил о краже карты, и банк-эмитент заблокировал транзакцию.
- Код 215 — Утерянная / украденная карта: реальный владелец карты сообщил, что карта утеряна или украдена, и эмитент карты блокирует транзакцию.
- Код 534 — Не соблюдать, высокий уровень мошенничества: транзакция не удалась, моделирование рисков PayPal или Google Checkout.
- Код 596 — Подозрение на мошенничество: опять же, эмитент карты подозревает мошенничество и заблокировал транзакцию.
Что мне делать, если моя кредитная карта отклонена?
Первое, что вам следует сделать, когда ваша кредитная карта отклонена, — это найти код ошибки (или записать его, если вы сами используете платежную систему).
Затем проверьте, связана проблема с вашей кредитной картой / счетом или с терминалом продавца.
Наконец, вы должны предпринять соответствующие действия, необходимые для решения этой конкретной проблемы. Это может быть перезапуск транзакции, тщательный ввод данных, звонок в банк или попытка использования другой карты.
Устранение неполадок сводится к простому трехэтапному процессу:
- Спросите код ошибки.
- Узнайте значение кода.
- Примите соответствующие меры (позвоните в банк-эмитент или попробуйте другую кредитную карту).
Вы можете подумать, что ваши средства в порядке или что лимит вашей кредитной карты не был исчерпан, но никогда не помешает проверить это в банке.
У большинства из нас есть несколько карточек, и уследить за ними бывает сложно.
Поэтому, если вы когда-нибудь получите код ошибки при использовании одной из ваших карт, не переходите сразу к использованию следующей карты. Во-первых, обязательно свяжитесь с банком, чтобы узнать реальную ситуацию.
Вы же не хотите получить ненужный овердрафт или плату за просрочку платежа или неприятный неожиданный счет после того, как вы стали жертвой мошенничества.
Часто задаваемые вопросы о кодах отклонения кредитной карты
Почему мою кредитную карту отклоняют, когда у меня есть деньги?
Существует ряд причин, по которым ваша кредитная карта может быть отклонена, даже если у вас есть деньги на вашем счете:
- Возможно, вы превысили свой кредитный лимит. Если вы не настроили автоматические платежи, вам необходимо погасить задолженность по кредитной карте, прежде чем вы сможете использовать ее снова.
- Возможно, вы пытаетесь использовать кредитную карту для транзакции, для которой она не одобрена, например для онлайн-платежей или платежей в другой стране.
- Номер вашей кредитной карты мог быть отмечен как мошеннический.
- Возможно, вы неправильно ввели номер кредитной карты, код CVV2 или PIN-код.
- Проблема может быть в терминале продавца, а не в вашей кредитной карте.
Что означает код кредитной карты 51?
Код отклонения кредитной карты «51» означает, что вы превысили свой кредитный лимит (если это кредитная карта) или у вас закончились средства (при использовании дебетовой карты).
Почему моя карта отклоняется при заказе через Интернет?
Ваша кредитная карта может быть отклонена по трем возможным причинам: настройки учетной записи, недостаток средств и неточная информация.
- Ваша кредитная карта может быть не настроена для обработки онлайн-платежей. Свяжитесь с вашим банком, чтобы узнать, так ли это.
- Возможно, вы неправильно вводите номер кредитной карты, CVV2, CVC, CID, PIN или имя.
- Возможно, на вашем счету недостаточно средств или вы превысили свой кредитный лимит.
Будь то ваша собственная кредитная карта или кредитная карта клиента, которая отклоняется, знание причины имеет решающее значение для принятия правильного решения.
Если вы не знаете, какая у вас проблема, вы можете просто использовать другую кредитную карту. Однако всегда проявляйте осторожность, отслеживая использование кредита и защищая себя от кражи личных данных.
Надеюсь, этот список помог вам выяснить, что происходит с вашей кредитной картой, и дал вам знания, необходимые для принятия соответствующих мер по устранению проблемы.
Источник