Коды ошибок принтера epson xp 423

Надежные принтеры и МФУ Epson, как и любая иная техника, со временем может начать сбоить в работе. К счастью, печатающие устройства данного производителя оснащены системой самодиагностики, которая позволяет определить неисправность по специальному коду ошибки принтера Epson.

Код появляется в виде небольшого сообщения на дисплее печатающего аппарата либо во всплывающем окне персонального компьютера (при наличии активного соединения принтера с ПК). Также о появлении ошибки сигнализируют мигающие светодиоды на панели управления принтера (так же, как коды ошибки Canon). В этой статье мы расскажем Вам, какие бывают коды ошибок Epson, значение кода ошибки Epson, а также причины появления и варианты сброса ошибки Epson.

Стоит начать с того, что не все многофункциональные печатающие устройства Epson имеют встроенный дисплей или активное соединение с ПК. Поэтому самый явный способ определения возникшей неисправности принтера – это горящие/мигающие индикаторы ярко-оранжевым (желтым, красным) цветом на панели управления принтера. Если Вы заметили нечто подобное, тогда Вам необходимо обратить внимание на то, какой светодиод сигнализирует об ошибке и как он это делает. Следующая таблица гарантированно поможет Вам определить причину неисправности принтера:

Обратите внимание: В таблице указаны лишь те проблемы, которые можно устранить в домашних условиях, не имея особого опыта в обслуживании печатающих устройств. На деле их может быть куда больше, при наличии одной и той же индикации. Поэтому, если стандартные способы не помогли сбросить ошибку принтера Epson, то обратитесь за помощью в сервисный центр.

Общие коды ошибок принтеров Epson

Ошибки из этого списка обычно отображаются в сообщении на дисплее принтера. Иногда такой код увидеть во всплывающем окне персонального компьютера, если печатающее устройство подключено к нему. В частности, речь идет о следующих кодах Epson:

Внимание: Если простыми способами не удается сбросить ошибку Epson, тогда можно попытаться перепрошить принтер. Тем не менее, прошивка принтера Epson – это достаточно сложный процесс, который при неправильном исполнении может полностью вывести из строя Ваше печатающее устройство. Поэтому мы не рекомендуем его применять на практике, особенно если у Вас нет опыта в этой сфере деятельности.

Коды ошибок Epson, возникающие при подключении принтера к Wi-Fi по WPS

Обратите внимание: Фактически все проблемы с подключением к беспроводной сети устраняются настройкой/перенастройкой Wi-Fi-модуля или параметров принтера.

Критические коды ошибок принтеров Epson

Внимание: Фактически все ошибки относятся к категории трудно устранимых. Поэтому, если не имеете опыта в сервисном обслуживании печатающего устройства, не рискуйте, лучше сразу обратитесь к специалисту. После проведения диагностики, он сможет определить, возможно ли починить принтер или лучше сдать его на утилизацию.

Альтернативные варианты обозначения некоторых кодов ошибок Epson

Обратите внимание: Список не полный. Здесь представлены лишь те коды ошибок, которые часто встречаются на принтерах Epson. Если Вы не нашли нужный код в списке, то можете оставить свой комментарий внизу этой статьи. Наши эксперты в самое краткое время обработают информацию и постараются решить Вашу проблему.

Хоть принтеры Epson и считаются одними из самых надежных печатающих машин, они все равно, как и любая техника, время от времени могут давать сбои. Иногда пользователь не может понять, что именно пошло не так. На экране компьютера и/или на встроенном ЖК-дисплее принтера в этот момент отображается лишь номер ошибки. Рассмотрим основные ошибки современных МФУ (многофункциональных устройств) Epson и пути их устранения.

Общие ошибки, связанные с работой принтера

В случае с МФУ Epson код ошибки представляет собой латинскую букву (E, W или I), за которой через дефис следует одна или набор цифр.

E-01

Код, сообщающий о возникновении ошибки функции принтера. Причин здесь может быть несколько:

• Сбои/зависания в работе встроенного программного обеспечения.
• Заклинивание одного из подвижных механизмов вследствие замятия бумаги или попадание в лоток постороннего предмета.
• Возникновение несерьезного сбоя с электропитанием (например, кратковременно упало напряжение в сети) и т.д.

В большинстве случаев устранение этой ошибки производится путем перезагрузки принтера, для чего устройство нужно отключить от сети на 10-15 секунд, а затем включить его снова. Также следует проверить лоток приема бумаги на факт ее замятия или застревания постороннего предмета.

E-02

Данный код отображается при ошибке функционирования сканера МФУ. Здесь также может помочь перезагрузка принтера. Если это не помогает, возможно, что имеет место серьезная аппаратная неисправность сканера, для устранения которой следует обращаться к специалистам.

E-11

Ошибка, сообщающая о заполнении впитывающей чернила прокладки. В профессиональном кругу данная деталь именуется «памперсом». Ее основное предназначение — впитывание излишка чернил, что остается на поверхности печатающей головки после завершения очередного цикла печати. Кроме того, «памперс» впитывает краску при запуске функции очистки головки, когда та печатает «вхолостую».

Существует два способа устранения этой ошибки — временный и полный. Первый способ заключается в том, чтобы «заставить» принтер работать дальше, несмотря на заполнение впитывающей прокладки. В таком режиме работы велика вероятность засорения печатающей головки, а также — резкое снижение качества печати (возможны разводы). Если необходимо в срочном порядке распечатать несколько листов, данный способ решения проблемы будет кстати.

Чтобы «убедить» принтер в том, что впитывающая прокладка еще не заполнена до конца, нужно выполнить следующие шаги:

• Скачать в интернете утилиту «SSC Service Utility» (обратите внимание, данная программа является продуктом Epson).
• После установки программы на рабочем столе появится соответствующий ярлык. Нужно зайти в него и перейти в раздел настроек. Утилитой будет предложено выбрать производителя и модель принтера. В нашем случае требуется выбрать «Epson», а затем подходящую модель. После выбора окно программы можно закрыть.
• В трее (в правом нижнем углу) проводника Windows также появится значок. Нужно вызвать контекстное меню путем нажатия на него правой кнопкой мыши.
• В контекстном меню отобразятся несколько разделов. Здесь нужно найти пункт «Сброс счетчиков».
• Откроется подменю, где нужно найти и кликнуть по пункту «Сбросить счетчик отработки».
• Программа спросит, производилась ли замена «памперса», на что следует ответить «Да». При успешном сбросе счетчика печать может быть продолжена.

Для полного устранения ошибки «E-11» впитывающую прокладку придется заменить или хотя бы очистить. Однако это потребует полного разбора принтера, т.к. «памперс» расположен там, куда отправляется печатающая головка после окончания печати. Поэтому, если отсутствуют навыки в ремонте оргтехники, эту задачу лучше доверить специалистам.

W-01

Данная ошибка сигнализирует о факте застревании (замятии) бумаги в валике протяжки или ином механизме принтера. Решение простое — нужно извлечь застрявшую бумагу, а затем перезагрузить оборудование.

W-11

Это, скорее, не ошибка, а предупреждение о том, что срок службы «памперса» подходит к концу, т.е. впитывающая прокладка почти заполнилась. Для возобновления печати достаточно нажать на LCD-диплее принтера кнопку в виде ромба с вертикальной чертой внутри (изображение кнопки зависит от модели принтера).

W-12

Это одна из самых распространенных ошибок, возникающих после заправки/замены картриджей. Ее возникновение означает, что чернильницы установлены неправильно. Например:

• Один из картриджей не до конца вставлен в отсек для чернильниц, т.е. отсутствует полноценный электрический контакт.
• Между картриджем и контактной площадкой принтера застрял мелкий предмет, блокирующий электрический контакт.

Ошибка устраняется путем извлечения, удаления застрявшего предмета (если имеется) и обратной установки картриджа (или всех) на свое место.

W-13

Ошибка, возникающая при использовании неоригинальных (сторонний производитель или подделка) или несовместимых с конкретной моделью принтера картриджей. Все, что здесь можно сделать — приобрести оригинальные чернильницы производства компании Epson. Проверить, какие именно использовать картриджи на имеющемся принтере, можно на официальном сайте производителя (epson.ru) в разделе «Расходные материалы» основного каталога продукции.

Общие ошибки, возникающие при работе с принтером по сети

Почти в каждом офисе используется один или несколько сетевых принтеров (устройство, которым могут пользоваться все участники с сети — офисные сотрудники). Существует ряд ошибок, возникающих при отправке документа на печать через проводное или беспроводное соединение с печатающей машиной. Причем данные ошибки не всегда выводятся на экран компьютера или даже на ЖК-дисплей принтера.

Если принтер внезапно перестал реагировать на сетевые команды, о причине возникновения неисправности можно узнать из отчета сетевого соединения. Отчет распечатывается при использовании соответствующей функции печатающей машин, которая запускается из главного меню LCD-экрана устройства. Для этого следует поочередно войти: «Установка», «Параметры сети», «Распечатать статус сети». Принтер распечатает отчет, в котором нужно найти пункт «Error Code» — это и есть код сетевой ошибки.

Коды ошибок, связанные с Wi-Fi-соединением при использовании функции WPS

Пользователи, использующие принтеры Epson с поддержкой технологии WPS (автоматическая настройка Wi-Fi-соединения между роутером и подключаемым оборудованием), могут столкнуться со следующими кодами ошибок:

• I-22. Данный код сигнализирует о разрыве Wi-Fi-соединения с роутером либо возникновении ошибки при попытке подключения к беспроводной сети с использованием функции WPS.
• I-23. Ошибка, возникающая при неверном вводе PIN-кода в точке доступа Wi-Fi либо на компьютере (также при использовании функции WPS).
• I-31. Ошибка возникает при попытке установки с принтером связи по беспроводной сети с компьютера, на котором не установлено специальное программное обеспечение.
• I-41. Данная ошибка возникает только при попытке печати на принтере через iOS-устройства (iPhone, iPad) с помощью функции «AirPrint». Неполадки вызываются при неактивном параметре «Конфигурация бумаги» в настройках принтера. Задействование данного параметра устраняет ошибку.

Все ошибки, связанные с подключением к принтеру удаленно через беспроводную связь, устраняются путем настройки/перенастройки Wi-Fi-роутера и/или настроек самого МФУ.

E-1

Ошибка, сигнализирующая об отсутствии физического соединения по локальной сети (не подключен сетевой кабель либо сетевое устройство выключено) с роутером или компьютером. Для устранения ошибки нужно проверить кабель либо включить устройство связи.

E-2, E-3, E-7

Одна из этих ошибок возникает в различных ситуациях. Вот наиболее распространенные:

• Выключена Wi-Fi точка доступа или слишком слабый сигнал. Решение — включить роутер либо переместить его поближе к принтеру.
• Если при настройке принтера имя (SSID) беспроводной сети вводилось вручную, возможно, допущена опечатка. Для устранения ошибки нужно ввести правильный идентификатор SSID.
• В принтер введен неправильный пароль от Wi-Fi-сети либо пароль был изменен на роутере. Решение — ввести правильный пароль.

E-5

Ошибка возникает при попытке подключения принтера к Wi-Fi-роутеру, защищенному методом шифрования (типом защиты), который не поддерживается печатающей машиной. Поддерживается ли выбранный в роутере метод шифрования или нет, зависит от конкретной модели принтера Epson. Однако все современные печатающие машины поддерживают тип защиты WPA PSK (он же — WPA Personal) и WPA2 PSK (WPA2 Personal). Решение проблемы — установка одного из этих методов шифрования в настройках роутера.

E-6

Данная ошибка означает, что принтер не может подключиться к беспроводной сети из-за блокировки устройством связи его MAC-адреса. Решение — выключить функцию фильтрации по MAC-адресу либо удаление из списка блокируемых адресов действующего MAC-адреса принтера.

E-8, E-10, E-11, E-12, E-13

Возникает ошибка в случае, если принтер не может получить персональный IP-адрес для возможности работы в сети, неверно указана маска подсети и/или основной шлюз, имеется конфликт IP-адресов.

Если в сетевых настройках устройства включен параметр «Получить IP-адрес автоматически», на роутере или компьютере нужно также включить функцию автоматического назначения IP (т.е. DHCP-сервер).

Если же адрес, маска подсети и шлюз принтеру назначается вручную, возможно, была допущена ошибка в одном из этих параметров либо возник конфликт IP-адресов (когда два сетевых устройства имеют одинаковые адреса). Решение — ввод правильных сетевых параметров в настройках принтера:

• IP-адрес принтера и сетевого устройства должны быть идентичными по первым трем цифрам, по последней — различаться. Пример: IP-адрес роутера — «192.168.1.1», принтеру нужно присвоить адрес — «192.168.1.10». При вводе последней цифры следует убедиться, что она не совпадает ни с одним другим IP-адресом в сети.
• Маска подсети должна быть одинаковой и у принтера, и у роутера. Как правило, это «255.255.255.0».
• Основной шлюз должен соответствовать IP-адресу сетевого устройства, с которым соединяется принтер. Т.е. сюда следует прописать действующий сетевой IP-адрес роутера или компьютера.

При возникновении критической ошибки принтер Epson перестает работать и заносит в энергонезависимую память код ошибки. По этому коду можно узнать область неисправности. Приводим регулярно встречающиеся коды ошибок струйных принтеров и МФУ Epson с расшифровкой на русском языке. Коды ошибок принтеров Epson указаны в 16-системе, которые записываются как XXH, где H (Hex, hexadeсimal) обозначает шестнадцатиричную систему. А также числа в 16-ричной системе в некоторых языках программирования принято обозначать 0xXX.

Код ошибки принтера Epson можно узнать, например, в программе Adjustment Program для конкретной модели.

Если трактовка кода ошибки для конкретной модели принтера Epson отличается от общей, следует руководствоваться первой.

Подробнее про коды ошибок серии E-01 читайте здесь. Epson зачем-то ввела дополнительную систему ошибок в 10-ричной системе для некоторых струйных принтеров. Например, XP, SX, хотя для них уже есть система в 16-ричном коде с расшифровкой.

Еще посетители сайта читают:

• Ошибка Е-01 Epson XP, SX
• Ремонт принтеров Epson
• Устройство и неисправности головки Epson FA04000 L210-L465
• Чистка печатающей головки Epson
• Принтер Epson не захватывает бумагу
• Устройство печатающих головок Epson

Причины и решения неисправностей

Эта японская компания приняла обозначение ошибок с помощью английских букв E, W или I с цифровым кодом. Следует различать два типа проблем: физические, непосредственно связанные с техникой, проблемы с подключением. Рассмотрим их подробнее.

В работе устройства

000031, 000041

При отображении неисправности с такими кодами следует обратить внимание на работу энкодера подачи бумаги, его датчика, мотора, ремня. Вы должны полностью протестировать всю систему и проверить, пережеваны ли листы.

Как вынуть лист из принтера
Инструкции с изображениями и видео.

E 01 (E01)

Если вы видите такое сообщение, может быть одновременно несколько причин:

• «Глюк» работы программного обеспечения оборудования, которое «вшито» прямо в системную плату.
• Проблемы с работой любого движущегося механизма. Часто это происходит из-за замятия бумаги в устройстве или посторонних предметов.
• Неадекватное или прерывистое кормление.

Решение, если это возможно в вашем случае, — банальный перезапуск устройства. Выключите принтер, затем включите его с паузой в несколько минут.

E 02

Указывает на проблемы со сканером. Возможен перезапуск оборудования, но в большинстве случаев требуется вмешательство специалиста. Не рекомендуется пытаться исправить это самостоятельно, чтобы не навредить дальше.

E 11

Это происходит из-за перелива «пеленки». Этот термин называется поролоновой губкой, где неиспользованные излишки краски собираются картриджами. Это возможно при очистке печатающей головки или проверке качества печати. Со временем он переполняется, что приводит к выходу оборудования из строя.

Есть быстрые и долгие пути. Следовательно, с краткосрочным и долгосрочным эффектом.

1. Мягкий сброс позволит принтеру «узнать», что вставлена ​​новая прокладка, и безопасно продолжить печать. Эту манипуляцию можно произвести с помощью специальной программы «SSC Service Utility». Он сделан самой Epson, поэтому проблем с гарантией быть не должно. После скачивания из Интернета, установленного на ваш персональный компьютер или ноутбук, вам следует перейти в настройки этой утилиты. Там выберите производителя Epson, затем модель вашего оборудования. Закроем окно. В трее правого нижнего угла находим значок программы и правой кнопкой мыши вызываем контекстное меню. Заходим в пункт «Сбросить счетчики» и уже в нем нажимаем на надпись «Сбросить рабочий счетчик». Если система попросит подтвердить смену «подгузника», подтвердите.
2. Однако более правильным вариантом будет полностью заменить поролоновую подушку на новую или хотя бы помыть ее. Но в некоторых моделях принтеров это сделать сложно из-за сложного доступа и снятия детали. Не все пользователи смогут сделать это самостоятельно.

Восстановление подгузника
Несколько быстрых способов.

W 01

Уведомление о замятии бумаги внутри печатающего устройства. Не всегда необходимо полностью разбирать устройство для удаления бумаги. В большинстве случаев достаточно открыть крышку и вынуть картридж изнутри. Все эти действия выполнять только при отключенном устройстве.

W 11

Предупреждение о будущей проблеме «пеленки». На самом деле неисправности пока нет и ее можно проигнорировать, нажав кнопку с треугольником в красном кружке.

W 12

такую ошибку легко «поймать» после заправки картриджа новой краской или замены на новую. W-12 означает, что чернильница или несколько одновременно установлены неправильно или принтер «так считает». Следовательно, есть две ситуации, которые необходимо проверить:

1. Правильная установка и наличие контакта между микросхемой или контактами самого картриджа и принтера. Снимите и снова вставьте, если необходимо.
2. Что-то мешает контакту или им что-то мешает. В этом случае необходимо очистить разъемы специальным для этих целей очистителем. Его можно найти в любом компьютерном магазине или приготовить самостоятельно.

W 13

При использовании поддельных, неоригинальных картриджей или картриджей другой модели ошибка W-13 гарантированно «проявится». Чтобы это исправить, вам необходимо приобрести и установить картриджи Epson. Они намного дороже аналогов, но другого решения, к сожалению, нет. Перед покупкой внимательно выберите необходимые экземпляры.

Сетевых

Часто в офисах можно использовать принтер с нескольких рабочих станций (ПК или ноутбука) одновременно. Такие устройства называются «сетевыми» устройствами. Они работают в сети. Подключение может производиться с помощью проводов или без них. Вот почему часто возникают ошибки и сбои, связанные именно с работой сети. Система не всегда реагирует на них, отображая сообщение на экране. Проблема могла быть «бессимптомной».

Если ваш сетевой принтер отказывается работать, первым делом необходимо выяснить причину такого «поведения». Это можно сделать через меню на панели управления устройства. Найдите «Установка» или «Настройки», «Сеть», затем «Параметры». Распечатайте лист с информацией о подключении. В нем появится проблема, обозначенная специальным кодом.

I-22

Прервано беспроводное соединение между принтером и персональным компьютером. Также как опция невозможность подключения по технологии WPS.

I-23

ПИН-код сети Wi-Fi был введен неверно при попытке «спарить» печатающее устройство с ПК.

I-31

Драйверы не устанавливаются на компьютер, подключенный к сетевому принтеру.

I-41

Если вы используете продукты Apple с установленной операционной системой IOS и используете функцию «AirPrint», вы можете легко столкнуться с ошибкой с этим кодом. Для его удаления в настройках печатающего устройства должна быть активирована функция «Конфигурация бумаги».

E-1

Происходит при отсутствии физического соединения между принтером и офисной или домашней сетью через соединительный кабель. А еще устройство можно отключить от источника питания. Проверьте кабель между принтером и розеткой и включите принтер.

E-2, E-3, E-7

Каждый из этих кодов может появляться в разных ситуациях. Наиболее распространены:

• Активное сетевое оборудование в сеть не входит. Это может быть роутер или модем. Что влечет за собой отсутствие Wi-Fi связи, а значит и наличие проблем.
• Слабый беспроводной сигнал также может вызвать неисправность.
• Ошибка при ручном вводе имени сети в SSID. Укажите правильный вариант.
• Неверный пароль Wi-Fi. Уточните и введите правильный.

E-5

Из-за различных методов шифрования сетевого обмена данными между принтером и компьютером. Оба устройства должны иметь один и тот же тип одновременно. Это может быть WPA PSK или WPA2 PSK. Также не забудьте указать эти данные в настройках роутера.

E-6

Современные модемы и маршрутизаторы записывают попытки подключения к ним устройств, определяя MAC-адрес. Если в настройках сетевого оборудования включена фильтрация MAC-адресов, устройство может блокировать попытки подключения. Неисправность устраняется отключением фильтра в настройках роутера. Вы можете получить к нему доступ через свой веб-браузер по адресу 192.168.1.1.

E-8, E-10, E-11, E-12, E-13

Чтобы «войти» в сеть, принтер должен получить IP-адрес, если это не удается, могут возникнуть указанные выше ошибки. Причина может быть указана неверно: маска «подсети», шлюз по умолчанию, IP-адрес уже используется другим устройством.

В случаях, когда автоматическая адресация SP включена на одном устройстве, тот же метод должен быть указан на втором устройстве.

При вводе вручную соблюдайте следующие правила:

• IP-адрес принтера и компьютера или ноутбука должны происходить из одной сети. В этом случае первые цифры должны совпадать, а последняя должна отличаться и не превышать число 255.
• Аналогичное требование для сетевой маски. В 99% случаев указывается 255.255.255.0».
• Первичный шлюз — это IP-адрес вашего маршрутизатора или модема.

Проверьте бумагу. Если он застрял, немедленно удалите его.

Код ошибки Epson 0xf1 может возникать из-за замятия бумаги. Поэтому, если бумага застряла или застряла в принтере, сначала проверьте бумагу и немедленно удалите ее. Так что такая кропотливая работа обязательно закончится. Чтобы выполнить эту задачу, выполните следующие действия:

• Рекомендуется сначала выключить компьютер, а затем нажать кнопку бумаги, чтобы удалить застрявшую бумагу.
• Если в принтере остались кусочки бумаги, откройте крышку принтера и удалите поврежденные детали.
• Теперь снова загрузите бумагу в податчик форматных листов и нажмите кнопку бумаги. Попробуйте распечатать задание и посмотрите, решена ли проблема.

Исправление ошибки

Внесение изменений в реестр

Редактирование осуществляется с помощью встроенной программы редактирования реестра Windows — regedit.exe.

Создание резервной копии реестра

обязательно заранее создать резервную копию на случай неправильных действий.

• Зайдите в стартовое меню».
• Нажмите комбинацию клавиш «Win + R». Введите regedit.exe и введите в командной строке «Enter». Откроется окно журнала.
• Сохраните существующие настройки реестра в новый файл через меню «Файл — Экспорт». Задайте имя файла и каталог для хранения. Щелкните «Сохранить».

1
2
3
4

Чтобы восстановить реестр, просто дважды щелкните сохраненный файл.

Правка реестра

• Перезагрузите систему, ошибка больше не должна появляться.

Если не помогло — более лёгкое решение

Более простое решение ошибки — полное удаление файла устройства из реестра (очистка ПКМ)

или файл принтера, установленный в том же каталоге CurrentVersion, но не во вложенной папке Windows, а в Devices.

Если удаление не удается и отображается ошибка «Доступ запрещен», равным образом назначьте права полного доступа для всех пользователей и групп к необходимым каталогам, в которых находятся файлы.

Не забудьте перезагрузить Windows.

Установка и обновление драйверов

Установка драйвера производится через стандартный мастер установки. Запустите установочный файл драйвера и следуйте инструкциям на экране.

Обновление драйверов через диспетчер устройств. Войти в него можно через пункт контекстного меню по ссылке «Мой компьютер» — «Диспетчер устройств». В Windows 10 через пункт «Управление».

Диагностика неполадок

В меню «Устройства и принтеры» (пройдите через Win + R и команду управления принтером) выберите нужное устройство, щелкните правой кнопкой мыши и нажмите «Устранение неполадок». Windows начнет сканирование системы на наличие неисправностей. Если они будут обнаружены, вы увидите список проблем и возможность их автоматического исправления.

Утилита EPSON Status Monitor (только для Windows)

Если во время печати возникает ошибка, в Мониторе состояния отображается сообщение об ошибке. Чтобы заменить картридж, нажмите кнопку «Как сделать» и следуйте пошаговым инструкциям EPSON Status Monitor. Замена картриджа означает, что впитывающая прокладка заполнена. Обратитесь в сервисный центр для его замены. Примечание

Пути решения проблемы

Многие ошибки на принтере Epson 332 можно решить самостоятельно. Как это сделать, мы поможем вам разобраться. Если устройство указывает на ошибку, связанную с тем, что в принтере нет бумаги или произошло замятие бумаги, его необходимо удалить и снова вставить. Делать это нужно аккуратно и аккуратно. Если такие действия не помогли, то нужно проверить настройки в технике. Они должны соответствовать используемой карте.

Мойка принтера

Еще одна проблема, с которой сталкиваются многие пользователи, заключается в том, что контейнер с чернилами переполнен. Его освобождение поможет исправить ситуацию. Любые трудности с картриджами потребуют замены или переустановки. Необходимо периодически чистить контакты. В этом помогут спирт и салфетка. По окончании очистки устройство должно оставаться открытым. За это время он высохнет. Только после этого в него можно вставлять картридж.

Если вам нужно очистить форсунки, воспользуйтесь специальным приложением. Вы можете найти это в инженерном ПО. После выполнения необходимых манипуляций происходит сброс ошибок принтера Epson, как показано на фото ниже. Последний шаг — обязательный. Далее вам необходимо перезагрузить вашу систему.

Не следует опасаться появления кода ошибки на дисплее управления. Это важная информация, требующая особого внимания. Указывает на неисправность в системе. Правильное определение причины проблемы — залог успешного устранения. Следовательно, этот процесс потребует минимум времени и усилий. Оборудование будет работать надежно и стабильно.

Общие ошибки, возникающие при работе с принтером по сети

Практически в каждом офисе используется один или несколько сетевых принтеров (устройство, которым могут пользоваться все участники сети — сотрудники). При отправке документа для печати через проводное или беспроводное соединение на принтер возникает ряд ошибок. Кроме того, эти ошибки не всегда появляются на экране компьютера или даже на ЖК-дисплее принтера.

Если принтер внезапно перестает реагировать на сетевые команды, проверьте отчет о сетевом подключении, чтобы выяснить причину проблемы. Отчет печатается с помощью соответствующей функции печатных машин, которая запускается из главного меню ЖК-экрана устройства. Для этого введите по очереди: «Установка», «Настройки сети», «Распечатать статус сети». Принтер распечатает отчет, в котором нужно найти «Код ошибки» — это код сетевой ошибки.

Коды ошибок, связанные с Wi-Fi-соединением при использовании функции WPS

Пользователи принтеров Epson, поддерживающих WPS (автоматическое соединение Wi-Fi между маршрутизатором и подключенным оборудованием), могут столкнуться со следующими кодами ошибок:

• И-22. Этот код сигнализирует о прерывании Wi-Fi-соединения с роутером или об ошибке при попытке подключиться к беспроводной сети с помощью функции WPS.
• I-23. Ошибка, возникающая при неправильном вводе ПИН-кода на точке доступа Wi-Fi или на компьютере (даже при использовании функции WPS).
• I-31. Ошибка возникает при попытке установить беспроводную связь с принтером с компьютера, на котором не установлено специальное программное обеспечение.
• I-41. Эта ошибка возникает только при попытке печати на принтере с устройства iOS (iPhone, iPad) с помощью функции «AirPrint». Проблемы возникают, когда конфигурация бумаги не включена в настройках принтера. Включение этого параметра устраняет ошибку.

Все ошибки, связанные с удаленным подключением к принтеру через беспроводное соединение, устраняются настройкой / перенастройкой Wi-Fi роутера и / или настройками самого МФУ.

E-1

Ошибка, сигнализирующая об отсутствии физического подключения к локальной сети (сетевой кабель не подключен или сетевое устройство выключено) с маршрутизатором или компьютером. Чтобы сбросить ошибку, необходимо проверить кабель или включить устройство связи.

E-2, E-3, E-7

Одна из этих ошибок возникает в разных ситуациях. Наиболее распространены:

• Точка доступа Wi-Fi отключена или сигнал слишком слабый. Решение — включить роутер или переместить его ближе к принтеру.
• Если вы вручную ввели имя беспроводной сети (SSID) при настройке принтера, возможно, произошла опечатка. Чтобы исправить ошибку, вам необходимо ввести правильный SSID.
• в принтере был введен неверный пароль Wi-Fi или пароль был изменен на роутере. Решение — ввести правильный пароль.

E-5

Ошибка возникает, когда принтер пытается подключиться к маршрутизатору Wi-Fi, защищенному методом шифрования (типом безопасности), не поддерживаемым печатной машиной. Поддерживается ли метод шифрования, выбранный в маршрутизаторе, зависит от конкретной модели принтера Epson. Однако все современные печатные машины поддерживают тип безопасности WPA PSK (также известный как WPA Personal) и WPA2 PSK (WPA2 Personal). Решение проблемы — установка одного из этих методов шифрования в настройках роутера.

E-6

Эта ошибка означает, что принтеру не удается подключиться к беспроводной сети, поскольку устройство связи блокирует его MAC-адрес. Решение — отключить фильтрацию MAC-адресов или удалить действующий MAC-адрес принтера из черного списка.

Сбросить настройки принтера

Первое, что нужно сделать, это перезапустить принтер. Сначала выключите принтер. Затем отключите принтер от устройства и от электрической розетки. Затем выключите компьютер или ноутбук и роутер. Оставьте устройства включенными на 5-10 минут. Затем включите принтер и компьютер.

Когда вы закончите, сделайте образец распечатки и посмотрите, решена ли проблема, или запишите ее.

Распознать код ошибки несложно. У этого производителя есть свои особенности, которые важно знать при эксплуатации. При сбое в работе устройства система на дисплее покажет сигнал, которого раньше не было. Он представлен в виде буквы E и цифры.

Принтер Epson может сам диагностировать ошибки. Есть несколько кодов ошибок. Их условно можно разделить на две группы. Первое обычное дело. Устранить такие поломки можно самостоятельно. Второй подразумевает критическую ситуацию. Разобраться с такой проблемой сложно. Требуется помощь специалиста. Сделать это могут только профессионалы, которые установят причину поломки и оперативно устранят ее.

Фатальные ошибки: какой имеют код?

Перед устранением неисправности необходимо определить, на что указывает код неисправности. Ведь есть те, кому требуется помощь специалиста. Как показывает практика, самостоятельных способов решения такой проблемы немного. На их поиски уйдет много времени и добиться желаемого результата будет сложно.
Сюда входят такие числа, как E1-E9.

К тому же каждый из них указывает на определенную поломку.

• Первый говорит о коротком замыкании, произошедшем в вагоне.
• Второй указывает на то, что режущее устройство вышло из строя.
• В-третьих: разбита головка, отвечающая за печать, а точнее, формовочное пространство, которое на ней расположено.
• Если отсутствует питание мотора, отвечающего за работу принтера, появится четвертая ошибка.
• Пятая ошибка не используется.
• Шестой говорит о нарушении напряжения в одном элементе.
• Седьмое по поводу выхода из строя вентилятора печатающей головки.
• Если драйверы закрыты, восьмой код ошибки будет очищен.
• В случае выхода из строя оперативной памяти оборудование будет девятым.

Принтер по-разному реагирует на появление разных кодов ошибок. Если речь идет о седьмом или восьмом, устройство сразу отключается. Если появятся другие ошибки, метод продолжит работать в течение некоторого времени, обычно около десяти секунд.

Картриджи Epson

Ноябрьское обновление 2021:

Теперь вы можете предотвратить проблемы с ПК с помощью этого инструмента, например, защитив себя от потери файлов и вредоносных программ. Это также отличный способ настроить ваш компьютер на максимальную производительность. Программа легко исправляет типичные ошибки, которые могут возникнуть в системах Windows — нет необходимости часами искать и устранять неполадки, если у вас есть идеальное решение под рукой:

• Шаг 1. Загрузите средство восстановления ПК и оптимизатор (Windows 10, 8, 7, XP, Vista — Microsoft Gold Certified).
• Шаг 2: Нажмите «Начать сканирование», чтобы найти проблемы в реестре Windows, которые могут вызывать проблемы с вашим компьютером.
• Шаг 3: Нажмите «Исправить все», чтобы исправить все проблемы.

Переустановите драйвер принтера Epson

Если вы используете для печати устаревший драйвер принтера, есть большая вероятность, что вы получаете этот код ошибки. Так что обязательно обновите драйвер. В противном случае переустановите обновленный драйвер принтера, следуя приведенным ниже инструкциям:

• Зайдите в «Устройства и принтеры» на вашем компьютере.
• Теперь щелкните правой кнопкой мыши значок «Epson Printer» и выберите «Удалить».
• Затем перезагрузите компьютер и попробуйте добавить принтер Epson в предыдущее меню.

Читайте также: Не работает принтер: Доменные службы Active Directory сейчас недоступны

Надежные принтеры и МФУ Epson, как и любая иная техника, со временем может начать сбоить в работе. К счастью, печатающие устройства данного производителя оснащены системой самодиагностики, которая позволяет определить неисправность по специальному коду ошибки принтера Epson.

Код появляется в виде небольшого сообщения на дисплее печатающего аппарата либо во всплывающем окне персонального компьютера (при наличии активного соединения принтера с ПК). Также о появлении ошибки сигнализируют мигающие светодиоды на панели управления принтера (так же, как коды ошибки Canon). В этой статье мы расскажем Вам, какие бывают коды ошибок Epson, значение кода ошибки Epson, а также причины появления и варианты сброса ошибки Epson.

Определение ошибки Epson по горящим/мигающим индикаторам

Стоит начать с того, что не все многофункциональные печатающие устройства Epson имеют встроенный дисплей или активное соединение с ПК. Поэтому самый явный способ определения возникшей неисправности принтера – это горящие/мигающие индикаторы ярко-оранжевым (желтым, красным) цветом на панели управления принтера. Если Вы заметили нечто подобное, тогда Вам необходимо обратить внимание на то, какой светодиод сигнализирует об ошибке и как он это делает. Следующая таблица гарантированно поможет Вам определить причину неисправности принтера:

Обратите внимание: В таблице указаны лишь те проблемы, которые можно устранить в домашних условиях, не имея особого опыта в обслуживании печатающих устройств. На деле их может быть куда больше, при наличии одной и той же индикации. Поэтому, если стандартные способы не помогли сбросить ошибку принтера Epson, то обратитесь за помощью в сервисный центр.

Общие коды ошибок принтеров Epson

Ошибки из этого списка обычно отображаются в сообщении на дисплее принтера. Иногда такой код увидеть во всплывающем окне персонального компьютера, если печатающее устройство подключено к нему. В частности, речь идет о следующих кодах Epson:

Внимание: Если простыми способами не удается сбросить ошибку Epson, тогда можно попытаться перепрошить принтер. Тем не менее, прошивка принтера Epson – это достаточно сложный процесс, который при неправильном исполнении может полностью вывести из строя Ваше печатающее устройство. Поэтому мы не рекомендуем его применять на практике, особенно если у Вас нет опыта в этой сфере деятельности.

Коды ошибок Epson, возникающие при подключении принтера к Wi-Fi по WPS

Обратите внимание: Фактически все проблемы с подключением к беспроводной сети устраняются настройкой/перенастройкой Wi-Fi-модуля или параметров принтера.

Критические коды ошибок принтеров Epson

Внимание: Фактически все ошибки относятся к категории трудно устранимых. Поэтому, если не имеете опыта в сервисном обслуживании печатающего устройства, не рискуйте, лучше сразу обратитесь к специалисту. После проведения диагностики, он сможет определить, возможно ли починить принтер или лучше сдать его на утилизацию.

Альтернативные варианты обозначения некоторых кодов ошибок Epson

Обратите внимание: Список не полный. Здесь представлены лишь те коды ошибок, которые часто встречаются на принтерах Epson. Если Вы не нашли нужный код в списке, то можете оставить свой комментарий внизу этой статьи. Наши эксперты в самое краткое время обработают информацию и постараются решить Вашу проблему.

Причины и решения неисправностей

Эта японская компания приняла обозначение ошибок с помощью английских букв E, W или I с цифровым кодом. Следует различать два типа проблем: физические, непосредственно связанные с техникой, проблемы с подключением. Рассмотрим их подробнее.

В работе устройства

000031, 000041

При отображении неисправности с такими кодами следует обратить внимание на работу энкодера подачи бумаги, его датчика, мотора, ремня. Вы должны полностью протестировать всю систему и проверить, пережеваны ли листы.

E 01 (E01)

Если вы видите такое сообщение, может быть одновременно несколько причин:

• «Глюк» работы программного обеспечения оборудования, которое «вшито» прямо в системную плату.
• Проблемы с работой любого движущегося механизма. Часто это происходит из-за замятия бумаги в устройстве или посторонних предметов.
• Неадекватное или прерывистое кормление.

Решение, если это возможно в вашем случае, — тривиальный перезапуск устройства. Выключите принтер, затем включите его с паузой в несколько минут.

E 02

Указывает на проблемы со сканером. Возможен перезапуск оборудования, но в большинстве случаев требуется вмешательство специалиста. Самостоятельно пытаться исправить не рекомендуется, чтобы в дальнейшем не навредить.

E 11

Это происходит из-за перелива «пеленки». Этот термин называется поролоновой губкой, где неиспользованные излишки краски собираются картриджами. Это возможно при очистке печатающей головки или проверке качества печати. Со временем он переполняется, что приводит к выходу оборудования из строя.

Есть быстрые и долгие пути. Следовательно, с краткосрочным и долгосрочным эффектом.

1. Мягкий сброс позволит принтеру «узнать», что вставлена ​​новая прокладка, и безопасно продолжить печать. Эту манипуляцию можно произвести с помощью специальной программы «SSC Service Utility». Он сделан самой Epson, поэтому проблем с гарантией быть не должно. После скачивания из Интернета, установленного на ваш персональный компьютер или ноутбук, вам следует перейти в настройки этой утилиты. Там выберите производителя Epson, затем модель вашего оборудования. Закроем окно. В трее правого нижнего угла находим значок программы и правой кнопкой мыши вызываем контекстное меню. Заходим в пункт «Сбросить счетчики» и уже в нем нажимаем на надпись «Сбросить рабочий счетчик». Если система попросит подтвердить смену «подгузника», подтвердите.
2. Однако более правильным вариантом будет полностью заменить поролоновую подушку на новую или хотя бы помыть ее. Но в некоторых моделях принтеров это сделать сложно из-за сложного доступа и снятия детали. Не все пользователи смогут сделать это самостоятельно.

W 01

Уведомление о замятии бумаги внутри печатающего устройства. Не всегда необходимо полностью разбирать устройство для удаления бумаги. В большинстве случаев достаточно открыть крышку и вынуть картридж изнутри. Все эти действия производите только при отключенном от сети устройстве.

W 11

Предупреждение о будущей проблеме «пеленки». На самом деле неисправности по-прежнему нет и ее можно проигнорировать, нажав кнопку с треугольником в красном кружке.

W 12

такую ошибку легко «поймать» после заправки картриджа новой краской или замены на новую. W-12 означает, что чернильница или несколько одновременно установлены неправильно или принтер «так считает». Следовательно, есть две ситуации, которые необходимо проверить:

1. Правильная установка и наличие контакта между микросхемой или контактами самого картриджа и принтера. Снимите и снова вставьте, если необходимо.
2. Что-то мешает контакту или им что-то мешает. В этом случае необходимо очистить разъемы специальным для этих целей очистителем. Вы можете найти его в любом компьютерном магазине или приготовить самостоятельно.

W 13

При использовании поддельных, неоригинальных картриджей или картриджей другой модели ошибка W-13 гарантированно «проявится». Чтобы это исправить, вам необходимо приобрести и установить картриджи Epson. Они намного дороже аналогов, но другого решения, к сожалению, нет. Перед покупкой произведите тщательный отбор необходимых экземпляров.

Сетевых

Часто в офисах можно использовать принтер с нескольких рабочих станций (ПК или ноутбука) одновременно. Такие устройства называются «сетевыми» устройствами. Они работают в сети. Подключение может производиться с помощью проводов или без них. Именно поэтому часто возникают ошибки и сбои, связанные именно с работой в сети. Система не всегда реагирует на них, отображая сообщение на экране. Проблема могла быть «бессимптомной».

Если ваш сетевой принтер отказывается работать, первым делом необходимо выяснить причину такого «поведения». Это можно сделать через меню панели управления устройства. Найдите «Установка» или «Настройки», «Сеть», затем «Параметры». Распечатайте лист с информацией о подключении. В нем появится проблема, обозначенная специальным кодом.

I-22

Прервано беспроводное соединение между принтером и персональным компьютером. Другой вариант — невозможность подключения по технологии WPS.

I-23

ПИН-код сети Wi-Fi был введен неверно при попытке «спарить» печатающее устройство с ПК.

I-31

Драйверы не установлены на компьютере, подключенном к сетевому принтеру.

I-41

Если вы используете продукты Apple с установленной операционной системой IOS и используете функцию «AirPrint», вы можете легко столкнуться с ошибкой с этим кодом. Для его удаления в настройках печатающего устройства должна быть активирована функция «Конфигурация бумаги».

E-1

Происходит при отсутствии физического соединения между принтером и офисной или домашней сетью через соединительный кабель. А еще устройство можно отключить от источника питания. Проверьте кабель между принтером и розеткой и включите принтер.

E-2, E-3, E-7

Каждый из этих кодов может появляться в разных ситуациях. Наиболее распространены:

• Активное сетевое оборудование в сеть не входит. Это может быть роутер или модем. Что влечет за собой отсутствие подключения Wi-Fi и, соответственно, наличие проблем.
• Слабый беспроводной сигнал также может быть причиной проблемы.
• Ошибка при ручном вводе имени сети в SSID. Укажите правильный вариант.
• Неверный пароль Wi-Fi. Уточните и введите правильный.

E-5

Из-за различных методов шифрования сетевого обмена данными между принтером и компьютером. Оба устройства должны иметь один и тот же тип одновременно. Это может быть WPA PSK или WPA2 PSK. Также не забудьте указать эти данные в настройках роутера.

E-6

Современные модемы и маршрутизаторы записывают попытки подключения к ним устройств, определяя MAC-адрес. Если в настройках сетевого оборудования включена фильтрация MAC-адресов, устройство может блокировать попытки подключения. Неисправность устраняется отключением фильтра в настройках роутера. Вы можете получить к нему доступ через свой веб-браузер по адресу 192.168.1.1.

E-8, E-10, E-11, E-12, E-13

Чтобы «войти» в сеть, принтер должен получить IP-адрес, если это не удается, могут возникнуть указанные выше ошибки. Причина может быть указана неверно: маска «подсети», шлюз по умолчанию, IP-адрес, который уже используется другим устройством.

В случаях, когда автоматическая выдача адреса SP включена на одном устройстве, тот же метод должен быть указан на втором устройстве.

При вводе вручную соблюдайте следующие правила:

• IP-адрес принтера и компьютера или ноутбука должны происходить из одной сети. В этом случае первые цифры должны совпадать, а последняя должна отличаться и не превышать число 255.
• Аналогичное требование для сетевой маски. В 99% случаев указывается 255.255.255.0».
• Первичный шлюз — это IP-адрес вашего маршрутизатора или модема.

Оперативное решение проблем

Вы можете использовать онлайн-средство устранения неполадок для диагностики и устранения большинства проблем, с которыми вы можете столкнуться. См. Соответствующий раздел ниже.

Пользователям Windows

Электронное руководство по устранению неполадок содержит инструкции, которые помогут вам решить проблемы, с которыми вы можете столкнуться при использовании принтера.

В случае возникновения проблемы откройте программу «Решение проблем» одним из следующих способов:

• Из меню Пуск Windows

Нажмите кнопку «Пуск», выберите «Программы» (для пользователей Windows Me, 2000, NT 4.0, 98 и 95) или «Все программы» (для пользователей Windows XP), затем EPSON, затем нажмите «Решение проблем ESP2100» (Решение проблем с принтером ESP2100) .

• Из окна утилиты Status Monitor 3

Щелкните «Техническая поддержка» в диалоговом окне «Утилита Status Monitor 3.

• Из программного обеспечения принтера

Щелкните «Техническая поддержка» на вкладке «Главное» программного обеспечения принтера.

Если средство устранения неполадок не решает проблему, обратитесь за помощью в службу технической поддержки, щелкнув сноску на веб-сайте службы поддержки в электронном руководстве средства устранения неполадок.

Пользователям Macintosh

Веб-сайт службы поддержки клиентов EPSON предоставляет помощь при проблемах, которые не могут быть решены с помощью инструкций по поиску и устранению неисправностей в документации к принтеру, прилагаемой к принтеру.

Чтобы получить доступ к веб-сайту поддержки клиентов, вставьте компакт-диск с программным обеспечением в дисковод и дважды щелкните значок веб-сайта технической поддержки в окне папки EPSON.

Утилита EPSON Status Monitor

EPSON Status Monitor предоставляет текстовые сообщения о состоянии принтера и графические дисплеи, отображающие текущее состояние принтера.

Если во время печати возникает проблема, на индикаторе выполнения отображается сообщение об ошибке.

Если у вас закончились чернила, нажмите кнопку «Как сделать» в Status Monitor или на индикаторе выполнения, и EPSON Status Monitor поможет вам шаг за шагом заменить картридж с чернилами.

Прошивка в бесчиповый Epson Expression Home XP-342

1. Чтобы прошить принтер в бесчиповый, нам понадобится программа Printhelp и одноразовый код прошивки. Вы можете заказать код прошивки у нас на сайте, после оплаты вы сразу получите ссылку на программу и код прошивки на свой электронный адрес, нажмите «Купить» для заказа, выберите удобную для вас систему оплаты, произведите оплату:

Световые индикаторы ошибок

Вы можете определить типичные проблемы принтера, посмотрев на индикаторы на панели управления принтера. Если принтер перестает работать, а индикаторы горят или мигают, используйте следующую таблицу возможных комбинаций индикаторов для диагностики проблемы, а затем выполните рекомендуемые действия по исправлению.

Проблема и ее решение

В принтер не загружена бумага (или другой носитель).

При печати на форматных листах:
Вставьте стопку бумаги в автоподатчик листов; затем нажмите кнопку .

При печати на рулонной бумаге:
Удалите всю рулонную бумагу из принтера, а затем загрузите рулонную бумагу в держатель.

При печати на компакт-диске:
Установите рычаг выбора типа носителя в положение и извлеките лоток для компакт-дисков :. Затем переустановите этот лоток.

Слезы на бумаге

Загруженная бумага слишком толстая, или рычаг выбора типа носителя находится в неправильном положении.

Установите рычаг выбора типа носителя в нужное положение в соответствии с толщиной бумаги, а затем нажмите кнопку .

Бумага застряла в принтере.

При печати на форматных листах:
Выключите принтер, затем установите рычаг выбора типа носителя в положение, затем вытяните бумагу. Затем установите рычаг выбора типа носителя в положение .

При печати на форматных листах:
Выключите принтер, затем установите рычаг выбора типа носителя в положение и затем ножницами обрежьте отпечатанный рулон. Затем снимите рулонную бумагу за ручки. Установите рычаг выбора типа носителя в положение, затем снова загрузите рулонную бумагу в носитель.

Проблемы с резаком

Автоматический резак для рулонной бумаги неправильно обрезает бумагу.

Удалите рулонную бумагу и снова загрузите ее в держатель.

Проблема с рычагом выбора типа носителя.

Установите рычаг выбора типа носителя в положение .

Установите рычаг выбора типа носителя в правильное положение для загруженного носителя.

Селектор типа носителя установлен в положение при печати на бумаге или не установлен в положение при печати на CD-R.

Картридж с чернилами почти пуст.

Приобретите сменный картридж с чернилами для фотографий: черный (T0341), голубой (T0342), пурпурный (T0343), желтый (T0344), светло-голубой (T0345), светло-пурпурный (T0346), светло-черный (T0347) или матовый черный (T0348) . Чтобы узнать, какой картридж почти пуст, проверьте мигающие индикаторы и соответствующие картриджи или проверьте уровни чернил с помощью EPSON Status Monitor 3 (Windows) или EPSON StatusMonitor (Macintosh).

Ошибка цвета чернил

Крайний левый чернильный картридж был заменен чернильным картриджем другого цвета во время печати.

Выньте чернильный картридж и установите чернильный картридж, цвет которого совпадает по цвету с первоначально установленным картриджем. После этого принтер автоматически возобновит печать.

Чернильный картридж пуст или не установлен.

Замените чернильные картриджи для фотографий с черным (T0341), голубым (T0342), пурпурным (T0343), желтым (T0344), светло-голубым (T0345), светло-пурпурным (T0346), светло-черным серым (T0347) картриджами или матовый черный (T0348) с новыми. Если ошибка отсутствия чернил появляется после того, как печатающая головка возвращается в исходное положение, возможно, картридж с чернилами установлен неправильно. Установите чернильный картридж на место до щелчка. Подробнее см. Замена пустого картриджа с чернилами.

Установленный картридж с чернилами не соответствует принтеру.

Замените не тот картридж на одобренный картридж с черным (T0341), голубым (T0342), пурпурным (T0343), желтым (T0344), светло-голубым (T0345), светло-пурпурным (T0346), светло-черным (T0347) или матово-черным (T0348). Подробнее см. Замена пустого картриджа с чернилами.

Картридж с чернилами установлен неправильно

Чернильный картридж установлен неправильно.

Когда печатающая головка находится в исходном положении, нажмите кнопку «Чернила», чтобы переместить печатающую головку в положение для замены чернильного картриджа. Удалите и снова установите чернильный картридж. Затем продолжите установку чернильного картриджа.

Если печатающая головка находится в положении для замены чернильного картриджа, извлеките и переустановите чернильный картридж. Затем продолжите установку чернильного картриджа.

Ошибка положения фрезы

Автоматический резак для рулонной бумаги не возвращается в желаемое положение.

Выключите принтер, затем снова включите его.

Если ошибка не исчезнет, ​​обратитесь к вашему дилеру.

Каретка печатающей головки застряла из-за замятой бумаги или постороннего материала и не может вернуться в исходное положение.

Выключите принтер. Откройте крышку принтера и вручную удалите всю бумагу и другие препятствия на пути прохождения бумаги. Затем снова включите принтер.

Если сообщение об ошибке не исчезнет, ​​обратитесь к вашему дилеру.

Неизвестная ошибка принтера

Неизвестная проблема с принтером.

Выключите принтер и обратитесь к своему дилеру.

Код прошивки Printhelp

После оплаты вы получите письмо со ссылкой на программу Printhelp и отдельным письмом с кодом прошивки:

2. Скачайте программу Printhelp, ссылка на нее тоже приходит в письме после оплаты, либо можно скачать по ссылке, установить, запустить.

Слева в окне программы выберите свой принтер, при этом он должен быть включен и подключен к ПК через USB-кабель.

В правом окне программы ОБЯЗАТЕЛЬНО! рядом с «Версии с отключенными чернильными картриджами» нажмите кнопку «Отключить чернильные картриджи — сервисный режим не требуется».

3. Ознакомьтесь с предупреждением, которое показывает программа, если вы согласны, нажмите «ОК».

4. Скопируйте купленный код прошивки и вставьте его в специальное поле в программе, нажмите «ОК».

5. Программа начнет загрузку прошивки, при этом позаботьтесь о том, чтобы принтер не выключился.

6. На дисплее принтера появится уведомление об обновлении прошивки. Процедура займет около 5 минут, кроме:

7. После завершения прошивки принтер перезагрузится и будет готов, сообщения о необходимости замены или установки картриджей исчезнут, и принтер будет готов к работе:

Примечание! Если вы приобрели код прошивки через программу Printhelp и что-то у вас пошло не так, обратитесь в службу поддержки программы, а не на наш веб-сайт. Всем нашим клиентам мы всегда рады помочь решить любую сложную ситуацию!

Возможно, кому-то удобнее воспринимать информацию через видео, все так же, как описано на видео:

Если вы подключаете принтер с помощью кабеля USB и возникают проблемы с печатью документа, проблема может быть в интерфейсе USB. Подробнее см. Устранение неполадок USB.

Если у вас не возникла проблема с USB, устранение неполадок принтера выполняется в два этапа: сначала диагностируйте проблему, а затем следуйте предлагаемым решениям, пока проблема не будет решена.

Информация, необходимая для диагностики типичных проблем, поступает из онлайн-поиска и устранения неисправностей, индикаторов на панели управления принтера, утилиты EPSON Status Monitor или проверки работы принтера. См. Соответствующий раздел ниже.

Если у вас есть проблема с качеством печати, проблема не с качеством печати, проблема с подачей бумаги или принтер отказывается печатать, см. Соответствующий раздел далее в этой главе.

Возможно, вам придется остановить печать, чтобы устранить проблему. Подробнее см. Отмена печати.

Утилита EPSON Status Monitor (только для Windows)

Если во время печати возникает ошибка, в Мониторе состояния отображается сообщение об ошибке. Чтобы заменить картридж, нажмите кнопку «Как сделать» и следуйте пошаговым инструкциям EPSON Status Monitor. Замена картриджа означает, что впитывающая прокладка заполнена. Обратитесь в сервисный центр для его замены.

Примечание

Общие ошибки, возникающие при работе с принтером по сети

Практически в каждом офисе используется один или несколько сетевых принтеров (устройство, которым могут пользоваться все участники сети — сотрудники). При отправке документа для печати по проводному или беспроводному соединению на принтер возникает ряд ошибок. Кроме того, эти ошибки не всегда отображаются на экране компьютера или даже на ЖК-дисплее принтера.

Если принтер внезапно перестает реагировать на сетевые команды, проверьте отчет о сетевом подключении, чтобы найти причину проблемы. Отчет печатается с помощью соответствующей функции печатных машин, которая запускается из главного меню ЖК-экрана устройства. Для этого введите по очереди: «Установка», «Настройки сети», «Распечатать статус сети». Принтер распечатает отчет, в котором нужно найти пункт «Код ошибки» — это код сетевой ошибки.

Коды ошибок, связанные с Wi-Fi-соединением при использовании функции WPS

Пользователи принтеров Epson, поддерживающих WPS (автоматическое соединение Wi-Fi между маршрутизатором и подключенным оборудованием), могут столкнуться со следующими кодами ошибок:

• И-22. Этот код сигнализирует о прерывании Wi-Fi-соединения с роутером или об ошибке при попытке подключиться к беспроводной сети с помощью функции WPS.
• I-23. Ошибка, возникающая при неправильном вводе ПИН-кода на точке доступа Wi-Fi или на компьютере (даже при использовании функции WPS).
• I-31. Ошибка возникает при попытке установить беспроводную связь с принтером с компьютера, на котором не установлено специальное программное обеспечение.
• I-41. Эта ошибка возникает только при попытке печати на принтере с устройства iOS (iPhone, iPad) с помощью функции «AirPrint». Проблемы возникают, когда конфигурация бумаги не включена в настройках принтера. Включение этого параметра устраняет ошибку.

Все ошибки, связанные с удаленным подключением к принтеру через беспроводное соединение, устраняются настройкой / перенастройкой Wi-Fi роутера и / или настройками самого МФУ.

E-1

Ошибка, сигнализирующая об отсутствии физического подключения к локальной сети (сетевой кабель не подключен или сетевое устройство выключено) с маршрутизатором или компьютером. Для устранения ошибки необходимо проверить кабель или включить устройство связи.

E-2, E-3, E-7

Одна из этих ошибок возникает в разных ситуациях. Наиболее распространены:

• Точка доступа Wi-Fi отключена или сигнал слишком слабый. Решение — включить роутер или переместить его ближе к принтеру.
• Если вы вручную ввели имя беспроводной сети (SSID) при настройке принтера, возможно, произошла опечатка. Чтобы исправить ошибку, вам необходимо ввести правильный SSID.
• в принтере был введен неверный пароль Wi-Fi или пароль был изменен на роутере. Решение — ввести правильный пароль.

E-5

Ошибка возникает при попытке подключить принтер к маршрутизатору Wi-Fi, защищенному методом шифрования (типом безопасности), который не поддерживает печатная машина. Поддерживается ли метод шифрования, выбранный в маршрутизаторе, зависит от конкретной модели принтера Epson. Однако все современные печатные машины поддерживают тип безопасности WPA PSK (также известный как WPA Personal) и WPA2 PSK (WPA2 Personal). Решение проблемы — установка одного из этих методов шифрования в настройках роутера.

E-6

Эта ошибка означает, что принтер не может подключиться к беспроводной сети, поскольку устройство связи блокирует его MAC-адрес. Решение состоит в том, чтобы отключить фильтрацию MAC-адресов или удалить действующий MAC-адрес принтера из черного списка.