Мдлп ошибка 400

30 сентября на нашем сайте состоялся вебинар от оператора системы мониторинга движения лекарственных препаратов компании «ЦРПТ», на котором эксперт компании рассказал об общих подходах к решению нештатных ситуаций, возникающих при работе с ГИС МДЛП. К сожалению, из‑за ограниченного времени вебинара и большого количества участников, лектор не успел ответить на все заданные вопросы. Для тех, кто по каким‑либо причинам пропустил трансляцию, мы приводим ее краткий обзор и ответы на вопросы, заданные во время эфира.

Общие решения для нештатных ситуаций при работе с системой маркировки

По данным компании ЦРПТ, больше всего проблем у пользователей возникает в процессе выбытия лекарственных препаратов из оборота. Самый частый вопрос: «Если система недоступна, проводятся технические работ и т. д. — как быть?». Здесь стоит отметить основные моменты, что отпуск возможен двумя способами — продажа через ККТ (т. е. с оформлением чеков) и по регистраторам выбытия. Оба этих способа умеют «накапливать» в себе данные о выбытии и передавать их в систему при появлении соединения с ней.

В первом случае за передачу данных в систему отвечает оператор фискальных данных. Таким образом, при наличии каких‑либо задержек, вызванных теми или иными причинами, аптеки могут не переживать за ответственность, потому что агрегированная информация передается именно оператором.

При использовании регистратора выбытия, даже если ГИС МДЛП недоступна, можно просканировать препараты, и сформировать с помощью регистратора документы о выбытии лекарств из оборота. Они будут отправлены в «буфер», который будет передан в систему МДЛП, когда она станет доступна.

Кроме этого в системе ГИС МДЛП предусмотрен механизм «реестра ожидания», он работает в том случае, когда аптека собирается отпустить лекарственный препарат, однако информация о его приемке не поступила в систему из‑за регламентных работ. В этом случае ЛП можно отпускать, фискальный оператор передаст в систему данные о выбытии, а система, в свою очередь «увидит», что на этот ЛП нет информации, подтверждающей поставку на место деятельности, где был осуществлен отпуск. Тогда, для завершения цикла, информация о выбытии будет находиться в реестре ожидания до получения данных о приемке.

Таким образом, с помощью этого механизма можно отпускать лекарственные средства даже если на момент их приемки система МДЛП была недоступна. Максимальный период ожидания составляет две недели. В этот срок любые технические работы в системе МДЛП будут закончены. Обратите внимание, что механизм «реестра ожидания» работает только при обратном акцепте приемки ЛС.

Также в решении большинства проблемы могут помочь документы, доступные на сайте «Честный знак». В большинстве из них приведены примеры нештатных случаев, а также даны алгоритмы по правильной работе с системой, которые помогут самостоятельно найти и устранить причину возникших трудностей:

• Методические рекомендации по работе с маркированными лекарствами — инструкции по работе с системой;
• Паспорта процессов — описание всех действий при обращении лекарственных препаратов;
• Руководство пользователя ЛК субъекта обращения лекарственных препаратов — инструкция по заполнению информации в личном кабинете;
• Описание схем передачи данных (версия 1.35) — технические данные, необходимые для интеграции программного обеспечения. Эта информация может понадобиться при контакте с поставщиками программного обеспечения и общением со службой поддержки.

Кроме этого, на сайте есть раздел «Обучающий центр», где даны краткие, но подробные видео-инструкции по основным направлениям работы с системой ГИС МДЛП.

Еще одно средство разрешения нештатных ситуаций — обращение в службу поддержки по адресу [email protected] или телефону 8‑800‑222‑1523. При этом следует правильно формулировать свою проблему. Грамотное описание ситуации, с указанием всех подробностей и действий (время выполнения операции, предшествующие шаги, описание используемого оборудования, ПО и так далее) значительно сокращает время, требуемое на решение проблемы. Помните, что информация со стороны участников системы является приватной, это значит, что у сотрудников поддержки будет доступ только к тем данным, которые вы предоставите.

Ответы на вопросы

После теоретического вступления перейдем к практическим вопросам участников вебинара:

Как оформить возврат промаркированного товара, если выявлены недостатки после продажи?

Есть такая операция «Возврат в оборот» — ее описание можно найти в «Паспортах процесса». Стоит отметить, что возврат в оборот лекарственного препарата возможен только для последующего возврата поставщику, поскольку он (препарат) будет признан недоброкачественным.

Почему медицинским организациям запретили повторный ввод ЛС в оборот? Планируется ли возобновление данной операции?

Здесь нужно уточнить — повторный ввод после каких операций, и при каких условиях. Например, при выбытии ЛС в рамках стационара он должен быть доступен.

Как в реестре отправленных документов быстро найти необходимый документ?

В реестре есть функция фильтрации, где можно указать критерии поиска по идентификатору организации, ИНН, времени совершения операции и так далее.

Первый раз получили маркированный товар. Пришла товарная единица, содержащая 180 упаковок товара. Не считали код с коробки, а только с каждой упаковки. Коробку после этого выкинули. Теперь выпадает ошибка. Как ее исправить?

Самый быстрый путь решения этой проблемы — узнать, какой был акцепт передачи товара. Если акцепт прямой, то уточнить код SSCC (который был на коробке) у поставщика. И отправить документ подтверждения с этим кодом. Если акцепт обратный, то SSCC также можно узнать у поставщика, а в систему надо подавать документ 416.

Почему данные от поставщиков не приходят в МДЛП? Скопилось много накладных!

Попробуйте с данным вопросом обратиться к поставщику вашей товарно-учетной системы, возможно проблема кроется именно в ней. Также всегда проверяйте по какому акцепту вам поставляется товар — при обратном акцепте вам не должны приходить документы первыми.

Что делать если препарат продан (выбит чек ОФД), а в ГИС МДЛП не прошло выбытие?

Во-первых, нужно убедиться, что этот препарат не значится в реестре ожидания — т. е. нужно проверить, что вы осуществили и подтвердили его приемку. Во-вторых, как уже было сказано ранее, за передачу данных в систему через ККТ отвечает ОФД, а значит это может происходить не мгновенно. И в‑третьих, если проблема сохраняется, об этом можно написать в службу поддержки, указав все необходимые сведения.

Почему нет уведомлений о сбое сервиса и времени проводимых технических работ?

Уведомления о плановых работах ГИС МДЛП приходят на электронный адрес, который организация указала при регистрации. Кроме этого анонсы дублируются в социальных сетях и Telegram-канале.

Из-за ошибки учетной программы два препарата ушли с ошибкой — система их не восприняла. Теперь по учетной они ушли, а по системе остались в обороте, что делать?

Нужно обратиться к вендору учетной системы с вопросом — по какой причине произошла ошибка обработки данных и информация в систему не была передана, а после, совместно с ним, составить обращение в службу технической поддержки ГИС МДЛП. Обращение к поставщику товарно-учетной системы необходимо для заполнения технического описания проблемы, чтобы наши специалисты смогли ее решить.

В МДЛП был отправлен документ об успешном агрегировании. Через какое время агрегированные короба будут отображены в личном кабинете?

Если вы получили квитанцию об агрегировании, то это значит, что система уже обработала данный документ — и, если вы не проводили разеграгации, SGTIN и SSCC будут доступны в кабинете. Если этого не произошло — нужно написать в службу поддержки.

Как изменить идентификатор места деятельности поставщика?

Его нельзя изменить. Он выдается исходя из адреса, указанного в лицензии, выданной Росздравнадзором. Таким образом, при смене адреса места осуществления деятельности, код идентификатора может изменить только сам контрагент.

Если после приемки возникла ошибка обработки пакета, а препарат продан — что тогда?

Если он продан, то SGTIN будут в документах о выбытии. И при возникновении такой ситуации можно написать в службу поддержки и решить эту проблему, имея на руках фактуры приемки, где указан SGTIN этого препарата.

Как вывести препарат из оборота не через кассу и не через регистратора выбытия?

Никак. Это невозможно.

Многие организации по ошибке зарегистрировали лишние места деятельности. Теперь поставщики путаются. Как «почистить» свой список неактивных мест деятельности?

Для начала следует узнать, как вам удалось зарегистрировать ошибочные места деятельности. Для решения этого вопроса следует написать в службу поддержку, чтобы скорректировать список мест деятельности.

Если товар появился на остатке аптеки в «Честном знаке», значит ли это, что приходные операции проведены правильно?

Да, именно так.

С какого момента начинает свой отчет один рабочий день?

С момента приемки товара, зафиксированного в накладной.

Аптека получила от поставщика препарат с признаками маркировки, передала в систему информацию об этом. В ответ пришла ошибка «Попытка изменить состояние вложенного КИЗ». Поставщик предложил сделать возврат. Аптека может сделать возврат товара как немаркированного?

Такая ошибка возвращается, когда полученные аптекой SGTIN находятся в каком‑либо коробе — т. е. поставщик не разагрегировал транспортную упаковку. В первую очередь нужно просить поставщика найти их у себя на балансе, а потом сделать частичный или полный вывод из SSCC. После этого ошибка исчезнет и операция будет успешно завершена.

При приемке товара выяснилось, что товар в системе значится как «выпущенный в рамках пилотного проекта» — текущего владельца система не выдает. Как аптеке понять, что товаропроводящая цепочка соблюдена?

Если ЛС произведен до 1 июля (кроме препаратов ВЗН), то информация о нем может не передаваться в систему. Чтобы уточнить информацию по поводу соблюдения товаропроводящей цепи, нужно узнать у поставщика по какому акцепту он передавал вам ЛС. И отправить в систему МДЛП данные об успешной приемке. Если на этом ЛС будет ошибка «недопустимая операция для данного SGTIN», то не нужно пугаться — это нормально для ЛС, выпущенных в рамках проекта.

Аптека получает товар по обратному акцепту, сканирует каждую упаковку, поставщики не подтверждают по несколько дней или приходит «Ошибка состояния вложенного КИЗ», которую также не могут исправить по несколько дней. Какие сроки отводятся для устранения ошибок и подтверждения поставщику или производителю? Какие санкции их ждут за нарушения?

Это статья 6.34. Кодекса об Административных правонарушениях.

Аптечная сеть снабжает ФАП по договорам комиссии. Как отгружать ЛС с учетом соблюдения таких документов?

Отгрузку нужно осуществлять по обратному или прямому акцепту, а в типе документа указать «Договор комиссии». Если ФАП не имеет ККТ или регистраторов выбытия, то информацию в ГИС МДЛП должна передавать головная организация.

Аптека получила 4 упаковки с признаком маркировки. Передала данные в систему. На три упаковки пришло подтверждение, а на четвертую — ошибка. Поставщик говорит, что ошибка на стороне производителя. Что делать?

Этого не может быть. Потому что поставщик не мог принять препарат от производителя и не передать сведения об этом в ГИС МДЛП. Нужно решать такие вопросы с поставщиком. Для дополнительной помощи можно обратиться в службу поддержки.

Если проблема с ОФД и данные не переходят в ГИС МДЛП, но препараты уже проданы — является ли это нарушением?

Зависит от типа проблемы. Если не меняется статус в течение первых 10–20 минут, то это нормально, он поменяется позднее.

За сколько дней по закону поставщик должен подтвердить приемку товара?

За один рабочий день.

Программа не дает продать товар — от нас документы ушли в систему, но там не отобразились!

В первую очередь обратитесь к поставщику вашего программного обеспечения, а после, с их помощью, сформируйте запрос с указанием идентификаторов отправленных документов для нашей службы поддержки.

Проблема при акцептовании — поставщик не видит запросов аптеки и приходится перевыкладывать документы, хотя по МДЛП все уходит вовремя!

Опишите подробно эту ситуацию службе поддержки — какие документы уходят, какие поставщик требует вновь. Там проверят, приходят ли уведомления об этом, и решат этот вопрос.

Уронили флакон, разбили одну ампулу — как вывести из оборота данный товар?

Это 552 схема в паспорте процессов — «Списание ЛС или передача на уничтожение».

Если выявлен заводской брак, то как быть?

Есть такая схема в паспорте процессов «Возврат поставщику по причине брака». Можно воспользоваться ей.

Как принимать ЛП, если они пришли в транспортной упаковке и россыпью?

По частям — сначала упаковка, потом добавляете то, что пришло россыпью. Поставку можно оформлять несколькими документами.

При обращении в службу поддержки попросили предоставить открытый ключ в формате CER. Что это?

Для этого надо зайти в программу «КриптоПро», найти «Хранилище сертификатов» и сделать его экспорт. Подробное описание этого процесса есть в разделе «Обучающий центр» на сайте ЦРПТ.

Можно ли сделать автоматическую разагрегацию групповой упаковки, если кассир пытается сделать выбытие первичной упаковки?

Если вы уже приняли эти ЛС на баланс по SSCC и далее не делали разагрегацию группового кода, то вы можете так настроить свою товарно-учетную систему. Запрета на это нет.

Читайте больше полезного по маркировке лекарственных препаратов в специальной рубрике на нашем сайте.

Описание ошибки:
При попытке выполнить авторизацию на api-сервер Маркировки из модуля МДЛП в 1С 8:
Ошибка при выполнении POST-запроса по адресу /api/v1/auth
[400] Запрос не может быть исполнен.
{«error_code»:»api.authentication.error»,»error_description»:»Ошибка при
выполнении операции: Проверьте аутентификационные данные»}

Найденные решения:

В модуле обмена 1С.Маркировка МДЛП после нажатия на кнопку «Выполнить обмен» и выбора сертификата для подписи при попытке авторизации возникает окно «Не удалось подписать данные» с содержанием ошибки, представленным выше.

Нажатие на изображении увеличит его

Рис.1. Момент возникновения ошибки «Ошибка при выполнении POST-запроса по адресу . /api/v1/auth. Проверьте аутентификационные данные»

Проблема исходя из описания самой ошибки заключается в том, что какие-то данные для подключения не подходят. На этом этапе обычно в промышленном контуре на сайте mdlp.crpt.ru, уже должна быть добавлена «Учётная система» в разделе «Администрирование». Поэтому первым делом необходимо проверить заполнение элемента справочника «Организации МДЛП» для «Собственной организации». Реквизит «Регистрационный номер участника» должен быть использован из профиля организации. А реквизиты «Идентификатор клиента» и «Секретный код» должны совпадать с данными раздела «Администрирование. Учетные системы» кабинета МДЛП для вашей организации. Для API «Промышленной системы» и «Тестовая система МДЛП («Песочница») значение реквизитов отличаются. Это необходимо учитывать и изменить при необходимости.

Нажатие на изображении увеличит его

Рис. 2. Пример с сайта infostart корректности заполнения полей настройки в 1С по данным учетной системы в кабинете МДЛП

Если будут перепутаны и не туда введены какие-либо из трех идентификаторов (рег. номер участника, идентификатор клиента или секретный код), то будет возникать ошибка. Так же если выбран не верный «Адрес API» в «Настройки и справочники» модуля МДЛП в 1С 8. В данном исходно был установлено значение «api.sb.mdlp.crpt.ru». Это не подходило.

Нажатие на изображении увеличит его

Рис. 3. Выбор адреса API в настройках модуля МДЛП в базе 1С 8.

После выбора значения «Промышленная система» подпись данных стала выполняться без возникновения ошибки.

Нажатие на изображении увеличит его

Рис. 4. Значение адреса API после выбора значения «Промышленная система».

Оцените, помогло ли Вам предоставленное описание решения ошибки?

© www.azhur-c.ru 2014-2020. Все права защищены. Использование текстов и изображений с данной страницы без письменного разрешения владельца запрещено. При использовании материалов с данной страницы обязательно указание ссылки на данную страницу.

20-09-2022

Журавлев А.С.
(Сайт azhur-c.ru)

Ошибка 400 Bad request (от англ. «Плохой запрос») — это ответ сервера, который возникает при отправке ему неправильного запроса. Категория 400 свидетельствует о том, что сбой находится на пользовательской стороне. Простыми словами, ошибка 400 — это сбой на стороне клиента (например, браузера), который не дает открыть страницу с контентом или затрудняет его просмотр.

Чаще всего причина в некорректном синтаксисе запроса. Несмотря на название «Bad request», существует ряд других «незапросных» факторов, которые также могут стать триггером этого сбоя. Программные сбои, недействительные куки, некорректные редиректы — лишь некоторые из них. Подробнее расскажем ниже.

Перед тем, как мы начнем, важно прояснить некоторые понятия:

• Сервер — удаленный компьютер, на котором хранится сайт.
• Клиент — программа, которая обращается к серверу через отправку запросов при помощи конкретного протокола, например, браузер.

1. Пользователь допустил опечатку в URL. Ошибка в синтаксисе ссылки — наиболее частый сценарий ее появления.
2. Блокировка домена или конкретной страницы сайтов. Заблокировать доступ может не только антивирусное ПО, но и брандмауэры, защитные экраны, расширения браузера и даже само оборудование сети, если оно было предварительно настроено соответствующим образом. Кроме того, причиной блокировки конкретного сайта могут служить настройки ОС.
3. Некорректные или устаревшие драйверы сетевого оборудования. Такое программное обеспечение способно формировать неправильные запросы к серверу. В результате страница сайта отдает 400-ю ошибку. Драйверы для всех сетевых устройств должны быть актуальными и обновляться сразу, как появится такая возможность.
4. Программные сбои, вывод из строя сетевого оборудования. Если перестали загружаться вообще все сайты, это может быть как раз такой случай.
5. Неактуальные cookies. Использование браузером недействительных кук может трактоваться сервером как попытка фишинга, поэтому устаревшие cookies запрещены и доступ к сайту автоматически ограничивается.
6. Посетитель пытается загрузить на сайт файл слишком большого размера. Известно о таком сценарии появления — например, на портале «Госуслуги» при попытке загрузить заявление или фотографию.
7. Вебмастер сделал некорректный редирект на странице и теперь она не открывается у всех посетителей.
8. Накопление некорректных данных в DNS-кэше Windows. В результате страница ранее посещенного сайта может отдавать некорректный код состояния HTTP.
9. Вредоносный код в системе. Заражение может произойти при посещении сомнительных сайтов, использовании чужих флешек, установки взломанных программ.
10. Сбой на стороне сервера. Один из редких сценариев, но иногда встречающийся.

Как исправить ошибку 400 пользователю

Теперь переходим к исправлению Bad request и для каждой указанной причины дадим решение.

Пользователь допустил опечатку в URL

Внимательно проверьте введенный адрес. Допустить опечатку при ручном вводе очень просто, так как URL содержит большое количество символов. Лучше копировать и вставлять ссылку автоматически, при помощи одновременного сочетания клавиш Control + C / Control + V.

Вредоносный код в системе

Проверьте систему надежным антивирусным ПО, например, продуктами «Лаборатории Касперского» или антивирусом Dr.Web. Если в системе найден вредоносный код, то его необходимо удалить как можно скорее.

Блокировка домена или конкретной страницы сайта

Откройте установленный антивирус и отключите всю защиту. Таким же образом отключите межсетевые экраны и защиту в реальном времени. Теперь попробуйте открыть проблемную страницу. Если она загрузилась, значит дело было именно в антивирусе или брандмауэре.

Аналогичным образом проверьте и настройте файервол, межсетевой экран, брандмауэр.

Некорректные, устаревшие драйверы сетевого оборудования

Обновите драйверы сетевого оборудования, включая драйверы маршрутизатора и роутера. Все они должны быть обновлены до последней версии. Драйверы нужно скачивать на официальном сайте производителя вашего оборудования.

Программные сбои, вывод из строя сетевого оборудования

Откройте любой другой сайт. Он загружается? Значит, проблема существует только на одном домене и сетевое оборудование работает корректно.

Если же вообще никакие сайты не загружаются, необходимо проверить работоспособность сетевого оборудования. Для этого можно вызвать техника компании-провайдера на дом. Предварительно свяжитесь с поддержкой используемого провайдера и уточните, существуют ли в данный момент сбои на линии.

Неактуальные cookies

При удалении всех кук в браузере вы автоматически выйдете изо всех учетных записей. Для прохождения авторизации на сайтах придется снова вводить пароли и иногда логины.

Очистите cookies и все временные файлы в используемом браузере. Например, в Google Chrome откройте настройки и выполните следующие действия:

1. Откройте раздел «Конфиденциальность и безопасность».
2. Кликните по строке «Файлы cookie и другие данные сайтов».
3. Выберите пункт «Посмотреть все разрешения и данные сайтов».
4. Кликните кнопку «Удалить все данные».
5. Для подтверждения выбора нажмите «Удалить».

Посетитель пытается загрузить на сайт файл слишком большого размера

Проверьте размер загружаемого файла: при необходимости уменьшите его, например, добавив файл в архив или задействовав компрессию изображения.

Обычно в окне загрузки файла находится примечание о его максимально допустимом размере:

Некорректный редирект

Необходимо проверить выполнение перенаправления при открытии проблемной страницы. Если оно выполняется, вы увидите изменение URL в адресной строке браузера.

Если Ошибка 400 возникает на вашем сайте — удалите некорректный редирект. Если на чужом — напишите администратору или в техподдержку: на крупных сайтах, как правило, это отдельный e-mail.

Накопление некорректных данных в DNS-кэше ОС

Рассмотрим на примере двух операционных систем.

На Windows

Выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку «Пуск».
2. В поисковой строке укажите cmd.
3. Запустите командную строку от имени администратора.
4. Введите команду ipconfig/flushdns.
5. Подтвердите, нажав клавишу Enter.

Все, DNS кэш успешно очищен.

На macOS

Выполните следующие действия:

1. Откройте «Терминал».
2. Укажите sudo killall -HUP mDNSResponder; sleep 2;
3. Введите админский пароль.

Мы успешно очистили кэш.

Сбой на стороне сервера

Откройте сайт используемого хостинга, пройдите авторизацию и посмотрите уведомления. Если наблюдаются сбои в работе серверов, на главной странице будет соответствующее оповещение.

Как исправить ошибку 400 вебмастеру

В 95 % случаях, как мы уже говорили выше, причина кроется на стороне клиента. Но если вам кажется, что это не так, попробуйте проверить три сценария:

1. Глобальные изменения на сайте. Например, обновление версии CMS, установка новой темы, глобальное изменение вида ссылок. Все это способно привести к сбоям на сайте, включая невозможность открыть страницу.
2. Плагины. Вспомните, какие именно плагины или расширения вы устанавливали на сайт в последнюю неделю. Важно идентифицировать такие плагины, чтобы отключить их в дальнейшем.

Плагины могут прописывать свой код в базы данных сайта. В некоторых случаях такие операции могут вывести сайт из строя (упрощенно говоря). Вот почему важно делать регулярные бекапы, особенно если вы планируете установку плагинов или внедрение глобальных изменений на сайте. Важно бекапить не только файлы сайта, но и его БД.

Попробуйте отключить плагины, которые вы устанавливали в последнее время, и проверьте, как открывается проблемная страница. Если страница загружается корректно — просто удалите проблемный плагин.

Записи в БД проверять также очень полезно: в них вы можете найти странные или нелогичные указания, например, внедряемые теми же плагинами. Но это работа уже больше для разработчиков и специалистов по серверам, обычный пользователь вряд ли сможет найти подозрительную запись.

3. HTTP-заголовки. Проверьте их корректность. Если они нестандартные, придется изучить требования к ним, чтобы сервер обрабатывал их корректно. Но это довольно редкий случай.
4. Используйте отладку в браузере, чтобы обнаружить ошибки непосредственно в скрипте на конкретной странице.

Откройте проблемную страницу и запустите программу-отладчик (она еще называется debug) прямо в браузере. Для этого нажмите клавишу F12. В консоли разработчика перейдите на вкладку «Sources» и выполните следующие действия:

1. Откройте навигатор. Для этого кликните по иконке:



2. Найдите необходимый файл: например, hello.js (2).
3. В крайнем правом окне вы увидите панель отладки JavaScript (3).
4. Еще раз убедитесь, что выбран корректный файл (1).



5. Кликайте по номерам строк, чтобы задать точку остановки (breakpoint):

В разработке ПО и отладке точка останова — это преднамеренная пауза в программе, созданная для целей отладки. Его также иногда называют просто паузой.

6. Внимательно анализируйте каждую строчку, чтобы обнаружить сбой.

Бонус: как очистить систему от мусора для профилактики появления Bad Request

Если вы проверили каждый пункт этого руководства, но причина 400 ошибки так и не была найдена, полезно почистить мусор в системе, включая реестр. Для решения этой задачи вы можете использовать утилиту CCleaner.

Шаг 1. Запустите программу, нажмите кнопку «Реестр», отметьте все чекбоксы и нажмите кнопку «Поиск проблем»:

Очищаем реестр утилитой CCleaner

Утилита найдет ошибки в реестре.

Шаг 2. Нажмите кнопку «Посмотреть выбранные проблемы». Программа предложит создать резервную копию реестра перед внесением изменений. На всякий случай нажимаем «Да». Теперь нажимаем кнопку «Исправить отмеченные».

Всё — ошибки реестра успешно локализованы!

Теперь откройте раздел «Стандартная очистка». Отметьте чекбоксы компонентов Windows, которые нуждаются в очистке от мусора. Нажмите кнопку «Анализ». Процесс может занимать несколько минут, в зависимости от размера внутреннего хранилища. После того как сканирование системы будет завершено, нажмите кнопку «Очистка».

На вкладке «Приложения» вы можете выбрать конкретные программы, которые нужно очистить от мусора.

Таким образом, мы проверили каждую причину 400 ошибки + очистили систему от мусора, чтобы предотвратить появления иных проблем в ОС.

When a website fails to load, it’s simply annoying. It’s important to understand, though, why that happened so you know how to fix it.

The 4xx family of status codes is the one we’re investigating here as they relate to invalid or corrupt requests from the client.

Specifically, we’ll take a closer look at the 400 Bad Request error: what this error means, what causes it as well as some specific steps to fix the issue.

Check Out Our Video Guide To Fixing a 400 Bad Request Error

What Causes the HTTP 400 Bad Request Error?

There are various root causes that can trigger the 400 Bad Request error and, even if this error isn’t specific to any particular browser or OS (operating system), the fixes do vary slightly.

1. URL String Syntax Error

The HTTP error 400 can occur due to incorrectly typed URL, malformed syntax, or a URL that contains illegal characters.

This is surprisingly easy to do by mistake and can happen if a URL has been encoding incorrectly. The following link is an example of a URL containing characters the server won’t be able to process, hence a 400 Bad Request error is triggered.

https://twitter.com/share?lang=en&text=Example%20of%20malformed%%20characters%20in%20URL

Note the extra % character immediately after the word malformed in the URL. A properly encoded space should be %20 and not %%20. This is what the result looks like in the Chrome browser.

An illegal character can also trigger a 400 Bad request error. The following URL contains a { character, which is not allowed. Therefore, it results in the same type of error.

https://twitter.com/share?lang=en&text=Example%20of%20malformed{%20characters%20in%20URL

2. Corrupted Browser Cache & Cookies

Even if the URL is 100% correct, the 400 Bad Request error can still occur because of corrupted files in the browser cache or problems with expired/corrupted browser cookies.

You may have encountered a 400 Bad Request error when trying to access the admin area of your WordPress site some time after your last log in. That’s happening because of the way the cookie handling your login authentication data may have gotten corrupted and can’t successfully authenticate you as a valid user with admin privileges.

This will then result in the connection being refused and a 400 Bad Request error is triggered.

3. DNS Lookup Cache

The 400 Bad Request can happen when the DNS data stored locally is out of sync with registered DNS information.

All domain names are aliases for IP addresses. You can think of an IP address as a phone number “always calling” a specific server you want to connect to. When you first visit a website, a process called “name resolution” takes place and that’s when the domain name resolves to the specific IP address of the server.

To speed things up, these details are stored locally on your computer in the local DNS cache so the name resolution process doesn’t have to be done for every single visit for a given website. This is similar to how the browser cache works for HTML, CSS, JavaScript, media, and other files.

4. File Size Too Large

A 400 Bad Request can also occur when you try to upload a file to a website that’s too large for the upload request to be fulfilled. This is strictly related to the file size limit of the server and will vary based on how it has been set up.

Until now, we’ve focused on the 400 Bad Request error being triggered only due to client-side issues.

5. Generic Server Error

This error can sometimes be triggered because of server-side issues as well. Specifically, a 400 status code could indicate a general problem with the server, a server glitch, or other unspecified temporary issues.

If this happens when trying to connect to a third-party website, it’s really outside of your control and your best shot is to try refreshing the browser and check at regular intervals whether the issue has been fixed by the site owners.

One thing you can do to verify the issue is a server-side issue is to try loading the website on different browsers. If you want to go the extra mile, test it on an entirely different machine/device to rule out system-specific problems.

When you can’t connect to the site via any other browsers, computers, operating systems, or other devices then it’s likely to be a server-side issue. If you’d like, you can reach out to the site owner and let them know which OS, browser, and versions you were using when experienced the issue.

400 Bad Request Error: What Does It Look Like?

Most of the time a 400 Bad Request is related to client-side issues. We already saw what a 400 Bad Request error looks like in the Chrome browser.

But what about the other browsers?

400 Bad Request in Firefox

400 Bad Request in Safari

400 Bad Request in Microsoft Edge

As you can see, all browsers return a generic and unhelpful 400 status code message. It seems you’re pretty much left alone for finding a solution to the problem. In Firefox and Safari, it’s not even clear a 400 Bad Request error has occurred at all as the browser window is completely blank!

Fortunately, we’ve put together a series of simple steps you can take to fix the 400 Bad Request error. Let’s take a closer look at each one of these in the next section!

How to Fix 400 Bad Request Error?

Complete the steps outlined in this section to help diagnose and correct a 400 Bad Request. The proposed solutions include:

Before digging deeper on the different ways to fix the 400 Bad Request error, you may notice that several steps involve flushing locally cached data.

It’s true that if your computer didn’t cache any files or data at all, there would probably be significantly less connection error issues.

However, the benefits of caching files/data are well documented and the web browsing experience would certainly suffer if caching techniques weren’t used by browsers. When it comes to Edge Caching, for example, you can reduce by more than 50% the time required to deliver full pages to browsers.

It all comes down to a compromise between optimization and user experience, where websites try to load as quickly as possible but can occasionally be prone to errors such as a 400 Bad Request without any warning.

1. Check the Submitted URL

As this is one of the most common reasons for a 400 Bad Request error let’s start with an obvious culprit, the URL string itself. It can be very easy to include unwanted characters in the URL when entering it manually in the browser.

Check that the domain name and specific page you’re trying to access are spelled and typed correctly. Also, make sure they’re separated with forward slashes. If the URL contains special characters, make sure they have been encoded correctly and are legal URL characters.

For long URLs, you might find it easier and less error-prone, to use an online URL encoder/decoder. These type of utilities should also be able to detect illegal characters automatically in the URL as well.

Once you’re sure the URL is correct, try to access it again in the browser. If you’re still getting the 400 Bad Request error it’s time to clear some cache!

2. Clear Browser Cache

If any locally stored website files have been corrupted this can cause a 400 Bad Request error to be returned instead of the expected website content.

This includes all types of files a website needs to properly run such as:

• HTML
• JavaScript
• Text/config files
• CSS
• Media (images, videos, audio)
• Data files (XML, JSON)

These files are stored locally on your computer by the browser when the website is originally visited.

To fix this, the browser cache needs to be cleared.

In Chrome, click on the three-dotted icon on the right-hand corner and select the More Tools > Clear Browsing Data from the popup menu.

This will display the Clear browsing data window. In here, you’ll want to make sure the Cached images and files option is checked and then click on the Clear data button to clear the browser cache.

You can also choose to delete recent files for a specific time range via the Time range dropdown. However, to make sure all potentially corrupted files are removed we recommend deleting all locally stored files by selecting the All time option.

If you’re using an alternative browser, check this guide for clearing the browser cache for all the major browsers (Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer, Microsoft Edge, Opera).

3. Clear Browser Cookies

If clearing your browser cache didn’t work, then it’s time to delete the cookies too. A single website can use dozens of different cookies. If just one of them is expired or becomes corrupted, then it can be enough to trigger a 400 Bad Request.

To clear your cookies in Chrome, open up the Clear browsing data window by clicking the icon with the three dots in the top-right corner and select More Tools > Clear Browsing Data from the popup menu.

Make sure the Cookies and other site data is checked and select All time for the date range option to delete all current website cookies.

Once done, try loading the website which returned the 400 Bad Request error again. Assuming the site uses cookies, clearing them out from your browser could fix the issue as it’s often associated with corrupt or expired cookies.

To clear cookies in browsers other than Chrome please read this guide here.

4. Check if File Upload Exceeds the Server Limit

If you’re trying to upload a file to a website that’s exceeding the server file size limit, you’ll encounter a 400 Bad Request error.

You can test this out by uploading a smaller file first. If this is successful then the initial file is probably too large and you’ll need to find some way to reduce it before uploading it again.

This will depend on the type of file you’re trying to upload but there are plenty of resources available online that can help to compress large images, video, and audio files.

5. Clear DNS Cache

Another common cause of a 400 Bad Request is when local DNS lookup data becomes either corrupted or out-of-date.

Local DNS data isn’t stored by the browser but by the operating system itself. We have put together a detailed guide to clear the DNS cache for Windows and macOS operating systems.

6. Deactivate Browser Extensions

If you have browser extensions installed that affect website cookies then these could actually be the culprit here. Try temporarily disabling them to see if it makes a difference before trying to connect to the website again.

You may not have considered this could be an issue, but it’s certainly worth a try if you’ve exhausted all other options.

Experiencing a 400 Bad Request error? Check out our detailed guide on how to fix it once and for all! ❌🦊Click to Tweet

Summary

If you’re experiencing a 400 Bad Request error there are several actions you can perform to try and fix the issue.

In the vast majority of possible scenarios, a 400 Bad Request is a client-side issue caused by the submitted request to the server or a local caching issue. The solutions outlined in this article are easy to implement by anyone with minimal technical knowledge. You should be able to get your website working again in no time!

On occasions, though, a 400 Bad Request status code could hint to a generic server issue. This can be quickly diagnosed by testing the given site on different devices. If you suspect this to be a server-side error, there’s not much you can do other than keep trying to load the site at regular intervals and inform the site admin.