Мегафон коммуникатор ошибка forbidden

Непонятные проблемы с Мультифон (Мегафон)

Модератор: april22

Вернуться в Конфигурация и настройка Asterisk

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 6

Добрый день !

Практически полностью перестала работать исходящая связь на различные номера, кроме 105.
Использовал IP Phone for Windows и 3CX Phone 6.

Ошибка следующая:
403 Forbidden (3CX Phone 6 просто Forbidden).
При этом исходящий вызов на набираемый номер доходит, но уже не от меня, а из пустоты.

При этом вызовы на номер 105 проходят практически без проблем ! Слышимость отличная, звук не теряется ни от меня ни ко мне !

Входящие звонки также принимаются отлично, сбоев звука также нет ! (испытывал на IP Phone for Windows).

Использую 3G модем, скорость, качество связи хорошее (можно видео смотреть).

Проблему обнаружил в понедельник 26.10.2015, ещё в среду 21.10.2015 (и раньше) всё работало очень неплохо.
22 — 25 и вечерами использовал быструю выделенку отеля, там проблем с данной ошибкой не возникает.

Что случилось со связью, можно ли как-нибудь поправить ситуацию ?
Вроде, качество 3G канала не изменилось. Скорость, время ping до России остались прежними со времени нормальной работы.

Смотрел описание этой ошибки в теме «Возможные проблемы с SIPом и способы их решения»:

> 403 Forbidden (или Account blocked)
> Данная ошибка возникает при регистрации в сети или при исходящем вызове. В первом случае,
> следует уточнить, не заблокирована ли ваша учетная запись. Во втором случае это может быть
> связано либо с блокировкой вашей учетной записи, либо с тем, что транзитные узлы по каким-то
> причинам не пропускают наш звонок.
> Появление данной ошибки — повод для обращения в службу поддержки или для открытия темы на
> форуме (если, конечно, вы точно знаете, что вас блокировать не за что )

Учётная запись не заблокирована.
На номер 105, как правило, звонок проходит, значит, транзитные узлы пропускают трафик.

Помогите, pls, а то без исходящей связи просто беда !

Мой sip номер 847890.
Услуга: IP-телефония.

Спасибо !
C уважением, Алексей.

Внимание !! Сервис доступен только для корпоративных клиентов !!!

Необходимо обязательно отключить все услуги, использующие голосовой ящик, так как они конфликтуют с «Мультифон бизнес» 

• Мне звонили S ( команда  *105*1155# )
• Кто звонил+ ( команда *581*3# )
• Замени гудок ( команда *770*12# )

Также это можно сделать через личный кабинет услуг или техподдержку Мегафон

С включенными услугами или запущенным клиентом Мультифон (eMotion) авторизация завершается ошибкой

403 — Forbidden

User already has maximum available location count

1. Для подключения любого номера Мегафон по SIP необходимо подключить услугу «МультиФон Бизнес» одним из следующих способов:  

• набрать USSD-команду *137*1*1# 
• отправить любое текстовое SMS на номер 1117 
• подключение в личном кабинете абонента МегаФон
• подключение через портал МегаФон Бизнес

В результате на номере будет подключена услуга «МультиФон Бизнес», и будет выделен SIP ID в формате: <Ваш_мобильный_номер>@multifon.ru

Корпоративные клиенты могут также подключить услугу «МультиФон Бизнес» в офисах продаж или нажмите кнопку «Подключить услугу» в разделе «Для бизнеса»

Если пароль не пришел при подключении услуги, то наберите USSD команду *137# или отправьте любое текстовое SMS на номер 1117 и выберете в предложенном меню пункт «Получить Пароль».

Проверить правильность введенного пароля

https://sm.megafon.ru/sm/client/routing/set?login=
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
&password=….

2. Настройка маршрутизации входящих вызовов с помощью USSD-сервиса.

Для перенаправления всех вызовов в Мультифон Бизнес наберите на своём мобильном телефоне USSD команду *137*2*2#

Или поэтапно — сначала *137# . На экране появится меню:

1 — Получить или изменить пароль

2 — Настроить режим входящих

0 — Отключить

Для выбора вариантов маршрутизации входящих вызовов вам необходимо выбрать пункт 2 и в ответ появится меню, в котором надо выбрать пункт 2

1 — На телефон

2 — В МультиФон Бизнес

3 — В МультиФон Бизнес+Телефон

Также маршрутизацию можно задать через API Мультифон в браузере  

https://sm.megafon.ru/sm/client/routing/set?routing=1&login=
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
&password=….

3. Обязательно проверьте правильность маршрутизации через API

https://sm.megafon.ru/sm/client/routing/set?login=
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
&password=….

Должно вернуть

<response>

<result>

<code>200</code>

<description>OK</description>

</result>

<routing>1</routing>

</response>

Ошибка 403 («Error 403 Forbidden») на Android может возникнуть при попытке скачать приложение из PlayMarket. Это следствие территориального ограничения доступа к конкретному приложению. Например, запрошенный контент недоступен в регионе местонахождения смартфона, но по каким-то причинам все-таки показывается в результатах поиска (либо пользователь перешел к нему по прямой ссылке). Зачастую эта проблема возникает на территории республики Крым, где с технической стороны нередко возникают противоречия – там может быть закрыт доступ к приложениям, которые в штатном режиме могут быть использованы в других регионах России. Но иногда сбои могут произойти в любом другом месте, и тогда приходится искать и устранять конкретную причину проблемы.

Почему ошибка появляется

Ошибка 403 на Андроидах появляется в следующих случаях:

• при попытке просмотреть заблокированный провайдером контент;
• запрашиваемое в PlayMarket приложение недоступно на данной территории;
• кэш PlayMarket переполнен, поэтому новая информация не индексируется;
• используемый сервер Google заблокирован провайдером (это зависит не от пользователя);
• смартфон произведен в Китае и не сертифицирован Google – в этом случае зачастую случаются конфликты между реальным местоположением и условиями «великого китайского файервола» (телефон не открывает доступ к контенту, недоступному в Китае, даже если находится в любой другой точке мира);
• телефон находится или недавно находился на территории Крыма, а запрашиваемый контент попал под политические санкции;
• отрицательный баланс Google Pay – это может быть причиной даже в том случае, если нужное приложение бесплатное, просто из-за минуса на счету на аккаунт накладываются определенные ограничения;
• версия Android слишком устарела;
• устройство заражено вирусом (обычно это сопровождается не только ошибкой 403, но и другими сбоями).

Несколько вариантов решения ошибки

Ошибку 403 можно попробовать решить следующими способами:

• Перезагрузить устройства – если причина в каком-либо мелком сбое, при включении система исправит все самостоятельно.
• Проверить правильность установки карты SD: той ли стороной она вставлена, не отходят ли контакты. Если без нее ошибка не возникает, то карта неисправна и требует замены.
• Обновить версию Android.
• Проверить устройство на наличие вирусов и удалить обнаруженные.
• Освободить место в памяти смартфона вручную или автоматически (удалять можно как кэш и данные приложений, так и файлы мультимедиа – для системы это не имеет значения).
• Включить синхронизацию данных Google-аккаунта («Настройки» – «Аккаунты» – «Включить синхронизацию»). Если синхронизация включена, можно попробовать отключить ее и включить снова – автоматически запустится проверка наличия несинхронизированных данных.
• Убедиться в том, что баланс в Google Pay не отрицательный и при необходимости пополнить его до положительного значения.
• Подключиться к другому источнику интернета и попробовать установку снова.
• Найти в меню «Настройки» – «Приложения» пункт «Google Play Market» и нажать две кнопки в любом порядке: «Очистить кэш» и «Стереть данные». После этого перейти в «Приложениях» в «Диспетчер загрузок» и нажать там те же кнопки. Если в любом из этих пунктов доступна кнопка «Удалить обновления», рекомендуется нажать ее тоже.
• Если причина в блокировке контента на конкретной территории, можно воспользоваться любым сервисом VPN. Они бывают разные: платные и бесплатные, с широким и ограниченным функционалом, с ограничениями скорости и без них, различные по интерфейсу, возможностям и предназначению – можно выбрать на свой вкус. Можно включить определение IP-адреса конкретного региона, а можно автоматическое подключение к случайному, наиболее подходящему.
• Попробовать скачать другое приложение, аналогичное нужному (возможно лишь в том случае, если они взаимозаменяемы).
• Если скачивается не само приложение, а только его обновление, стоит убедиться, что его последняя версия уже не установлена – иногда ввиду сбоя кнопка «Обновить» сохраняется даже после всех обновлений.
• Использовать не PlayMarket, а другой магазин приложений (некоторые производители смартфонов предлагают свои магазины, которые пользуются меньшей популярностью среди пользователей, но все-таки имеют аналогичный ассортимент).
• Установить APK-файл нужного приложения, предварительно убедившись в его безопасности и надежности источника скачивания.

Ошибка «Error 403 Forbidden» – это не серьезный системный сбой, а конфликт параметров геоданных и разрешений приложений и контента других типов. Исправить ее легко самостоятельно, попробовав несколько простых способов или – в крайнем случае – при помощи использования VPN.

Ошибка сервера 403 (Forbidden Error) означает, что вам запрещен доступ к странице, файлу или папке, URL которых вы ввели в адресной строке. Причин может быть много:

• сайт заблокирован хостингом;
• на сайте есть ошибки конфигурации и настроек (неправильное расположение файлов, некорректные права доступа и так далее);
• на вас распространяются правила блокировки (по IP, географическому положению, отсутствию авторизации), выставленные на сайте;
• сайт запрещен в вашей стране и т. д.

Точно определить, что именно вызывает ошибку, сложно — в сообщении о ней обычно нет никакой полезной информации. Ниже мы описываем, что можно сделать для устранения ошибки 403 Forbidden в наиболее распространенных случаях.

Как исправить ошибку 403 владельцу сайта

Если вам поступают жалобы от посетителей сайта о 403 ошибке, прежде всего убедитесь, что ее причина не на стороне пользователя. Возможно, посетитель написал URL с ошибкой или находится в стране, в которой запрещен ваш сайт. Полный перечень причин смотрите в разделе «Что делать пользователю при появлении 403 ошибки».

Если причина все-таки в сайте, последовательно проверьте пункты ниже.

Расположение и имя индексного файла

Индексный файл открывается первым при обращении к сайту, и если сервер его не находит — выдается ошибка 403 forbidden. Проверьте, чтобы:

• файл назывался правильно. В зависимости от CMS это может быть index.php, index.html или index.htm;
• файл лежал в корневом каталоге или, если речь о поддомене — в корневом каталоге поддомена.

Права доступа

Если вы выставили неправильные права доступа на папку или файл, например, вместо «4» (чтение) поставили «0» (запрет доступа), то посетителю будет выдаваться ошибка сервера 403 Forbidden. Проверьте, какие права стоят в админке сайта:

• на папки стандартно должен быть доступ вида 755;
• на файлы — 644.

Уточните у разработчика сайта, какие права нужны для той папки или файла, по которой выдается 403 ошибка.

Плагины WordPress

На сайтах с CMS WordPress причиной ошибки с кодом 403 могут стать некорректно работающие плагины. Чтобы быстро проверить, в этом ли причина, сделайте следующее:

• С помощью панели управления хостингом или FTP найдите раздел wp-content.
• В нем вам понадобится директория plugins. Переименуйте папку, но так, чтобы вы потом могли найти ее и восстановить прежнее название.
• После переименования все плагины wordpress перестанут работать.
• Теперь откройте страницу, на которой появлялось сообщение о 403 ошибке. Если страница теперь нормально загружается, причина, скорее всего, в одном из плагинов.
• Переименуйте папку с плагинами обратно, после чего последовательно отключайте плагины по одному (можно таким же способом, как выше — переименовывая его папку) и проверяйте, исчезла ли после этого ошибка.

После того, как вы найдете плагин-виновник ошибки, попробуйте обновить его до последней версии. Если не поможет, придется его отключить или заменить другим

Другие причины ошибки 403

Иногда причиной появления ошибки сервера 403 может стать:

• Неправильное расположение файлов сайта. Например, вы могли при работе с FTP случайно перенести файлы из корневой папки во вложенную директорию. Проверьте, чтобы файлы располагались так, как требует CMS и структура хостинга.
• Неправильные настройки .htaccess (если на хостинге используется Apache-сервер). Переименуйте файл .htaccess, например, в .htaccess-старый, и он перестанет восприниматься сервером. Если после этого ошибка исчезла или изменился ее код — дело в директивах, прописанных в .htaccess. Исправить их поможет разработчик сайта или другой веб-программист.
• Блокировка сайта на уровне хостинга. Хостинг-провайдер может заблокировать сайт из-за нарушений договора, превышения ограничений по тарифу и других причин. Проверьте, получали ли вы соответствующее уведомление на почту.
• Блокировка по IP. Возможно, IP-адрес посетителя находится в списке заблокированных или не добавлен в список разрешенных для подключения. Такие ограничения обычно ставят на доступ к страницам админки сайта. Проверьте настройки доступа.
• Блокировка брандмауэром ModSecurity. Это ПО блокирует действия пользователей, которые считает вредоносными, и выдает в ответ на них 403 ошибку. Иногда ModSecurity ошибается и блокирует вполне добропорядочных посетителей. Добавьте в него исключение, если у вас VPS или выделенный сервер, или обратитесь с этой просьбой к хостеру, если сайт на виртуальном хостинге.

Что делать пользователю при появлении 403 ошибки?

Причина проблемы может находиться на стороне посетителя, а не сайта. Что может сделать пользователь, чтобы исправить ошибку сервера 403 forbidden:

• Проверить правильность URL. Причина может быть в элементарной опечатке.
• Обновить страницу с помощью Ctrl F5. Это действие — универсальная первая помощь при любых проблемах с отображением сайта в браузере. Возможно, какие-то неверные данные закешировались, а при обновлении по Ctrl F5 вы игнорируете кэш браузера и загружаете страницу с сайта напрямую. Можно также почистить кэш.
• Почистить cookie. В куках могут храниться устаревшие данные авторизации, которые сервер не принимает и отвечает ошибкой.
• Залогиниться на сайте. Возможно, папка или файл, которые вы хотите открыть, доступны только авторизованным пользователям, поэтому вам выдается ошибка 403 forbidden (нет доступа).
• Попробовать зайти через VPN. Ваш IP может быть заблокирован на сайте по какой-то причине. Блокировка может стоять и на все посещения из вашей страны или региона. Попробуйте зайти на сайт с IP-адресом другой страны.
• Проверить с другого устройства. Если на другом компьютере при попытке зайти на эту страницу вы также получаете ошибку с кодом 403 — скорее всего, проблема на самом сайте. Обратитесь к его владельцу.
• Отключите экономию трафика, если Error 403 появляется только на мобильном устройстве. Из-за этой функции сайт может не получать нужных для предоставления доступа данных, например, о вашем местоположении.
• Подождать и попробовать позже. Бывает, что сайт только что «переехал» на другой хостинг и настройки DNS просто не успели обновиться.
• Обратиться к провайдеру. Ошибка может быть связана с неверной конфигурацией его оборудования, внесением сайта в «черные списки» или выполнением запрещающих директив государственных органов.

Если вы попробовали все способы исправления, а ошибка 403 forbidden не исчезла, то ситуация, скорее всего, нетипичная. Обратитесь за помощью к техподдержке хостинг-провайдера или разработчику сайта.