Меркурий 130 к ошибка нбу

Ошибка на индикаторе Пояснение Действия Err 001 Сбой шины I²C Провести обнуление ККМ ПЗУ НЕНОР Сбой контрольной суммы памяти программ Провести обнуление, если не помогает пере прошить кассу Err 003 Неисправность таймера Сделать забой CLEAr 1, запрограммировать дату, либо менять микросхему таймера или/и кварц НП НЕНОР Неисправность фискальной памяти проверить шлейф или замена ФП ЗУ НЕ НОР Неисправность Data Flash сделать полное обнуление: CLEAr 5 Err 006 Неисправна либо неотформатирована Data Flash Err 007 Нарушение структуры данных сделать забой CLEAr 4 Err 008 Сбой ОЗУ таймера Сделать забой CLEAr 1 Err 009 Ошибка при восстановлении после аварийного отключения попробовать сделать все забои по очереди Err 010 Не запрограммирована дата программирование даты / времени Err 011 Неверная дата введите верную дату Err EL01 Ошибка параметров при передаче данных в ЭКЛЗ повторите операцию либо замена ЭКЛЗ Err EL02 Неверное состояние ЭКЛЗ подошло время менять ЭКЛЗ Err EL03 Сообщение ЭКЛЗ о неисправности проверить шлейф ЭКЛЗ, протереть контакты, не выходит — замена ЗКЛЗ Err EL04 Неисправен крипт о процессор Err EL05 Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ прошел год с предыдущей замены ЭКЛЗ — касса заблокирована. Замените ЭКЛЗ Err EL06 ЭКЛЗ переполнена память закончилась — замените ЭКЛЗ Err EL07 Ошибка даты/времени ЭКЛЗ сверить дату в ФП и ЭКЛЗ затем скорректировать Err EL08 Нет запрошенных данных в ЭКЛЗ для печати отчета по ЭКЛЗ введите корректные данные Err EL09 Переполнение регистров ЭКЛЗ замена ЭКЛЗ Err EL10 Даны ФП и ЭКЛЗ не совпадают сверить дату в ФП и ЭКЛЗ и скорректировать Err EL11 ЭКЛЗ не активизирована или не та активизируйте ЭКЛЗ Err EL12 Не совпадают номера смен в ФП и ЭКЛЗ скорректируйте ФП или замена ЭКЛЗ EL НЕНОР ЭКЛЗ не подключено или неисправно проверьте шлейф ЭКЛЗ либо замена ЭКЛЗ ПУ НЕНОР Неисправность печатающего устройства часто из-за выгорания контроллера на плате НБУ Нет чековой ленты заправьте чековую ленту 57 мм термо ПЕРЕГРЕВ Перегрев печатающей головки. часто из-за выгорания контроллера на плате По Г Термоголовка отведена опустите вниз рычажок справа от принтера АП Авария питания. Разряжен аккумулятор подключите зарядное устройство Err 025 Переполнение буфера чеков снимите Z — отчет Err 026 Неверная операция

• Нажмите клавишу С. Вы неверно нажимаете последовательность клавиш, пожалуйста, повнимательней читайте инструкцию
• ошибка часто возникает из-за того, что кассовый аппарат работает не в том режиме установите режим работы 0
• иногда эта ошибка возникает при оформлении БЕЗНАЛА, когда опция, разрешающая пробитие безналичных средств не запрограммирована, смотрите инструкцию (не забудьте перед программированием сделать Z-отчет)
• если эта ошибка возникает при ВОЗВРАТЕ, то сначала разрешите процедуру возврата в режиме программирования, смотрите инструкцию (не забудьте перед программированием сделать Z-отчет)

Err 027 Операция прервана нажмите клавишу С Err 028 Ошибка ввода   Err 029 Попытка продажи товара по коду в режиме 0, или возврат по коду, когда разрешен только суммовой возврат запрограммируйте режим работы Меркурий 130К или запрограммируйте опцию Возврата в режим 0 Err 030 Выплата или возврат: запрошенной суммы нет в наличии на кассе пробито недостаточно наличности. Сделайте внесение в кассу Err 032 Критическая ошибка буфера чеков Сделайте CLEAr 2 ПРОВ ОСГ Не закрыта смена. сделайте Z — отчет ОСГ В БАЗЕ Не проведен отчет с гашением по базе товаров или услуг сделайте ОСГ 3 Err 036 Переполнение регистра слишком большая сумма к пробитию кассовый аппарат пробивает только до 1.000.000, либо на этой секции стоит ограничение — уберите его Err 037 Попытка продажи в закрытую секцию откройте соответствующую секцию либо пробейте товар / услугу в открытую секцию Err 038 Несовпадение типов секции и операции запрограммируйте секцию должным образом Err 040 Товар в базе заблокирован разблокируйте товар в режиме СПРАВ? Err 041 Попытка продажи дробной части штучного товара по базе товар штучный: умножайте его на целое число, либо запрограммируйте его как весовой товар Err 042 Сервер не отвечает проверьте соединение с компьютером, либо переставьте режим работы кассового аппарата из Р.РАБ 1 → Р.РАБ 0 Err 043 Ошибка протокола обмена с сервером перезагрузите всю систему, проверьте соединение и настройки Err 044 Отказ в обработке запроса сервером проверьте настройки ком-порта в компьютере, попробуйте переключить номер COM — порт Err 045 Неверное значение кода товара > 1000 введите другой номер товара Err 046 Товар в базе не найден товара с таким номером в базе не существует, запрограммируйте новый товар либо введите другой номер товара Err 047 Недостаточно денег при подсчете сдачи аннулируйте покупку, а затем сделайте внесение в кассу Err 049 Не запрограммирован налог или налоговая группа запрограммируйте налог и налоговую группу Err 050 Ошибка в базе налогов сделайте забой CLEAr 5 и запрограммируйте кассу заново Err 051 Переполнение ФП замените фискальную память Err 052 Ошибка ФП включите и выключите ККМ, сделайте обнуление CLEAr 5, проверьте шлейф Err 055 Ошибка записи в ФП ремонт ФП Err 057 Нефискальный режим операцию невозможно произвести пока касса не зарегистрирована Err 058 Нет регистрации ЭКЛЗ в ФП ФП на компьютер! Err 060 Фискальная запись повреждена включите и выключите ККМ, сделайте обнуление CLEAr 5, проверьте шлейф Err 062 Нет заводского номера запрограммируйте заводской номер ККМ Err 064 Некорректное время введите корректное время

Рано или поздно все владельцы контрольно кассовой техники встречаются с ситуацией, когда касса выдает ошибку. Ошибки бывают разнообразные, и не всегда они требуют экстренного вмешательства специалистов ЦТО и остановки работы торговой точки, что, в свою очередь, грозит потерей выручки.

В этой статье мы приводим наиболее часто встречающиеся ошибки и говорим, что требуется от кассира при их возникновении. Код ошибки выводится на дисплее кассового аппарата.

Err 011 — неверная дата. Err 010 — не запрограммирована дата

Решение: проверьте и поменяйте дату / запрограммируйте дату.

Внимание: нельзя поменять дату на более раннюю. Перед заменой даты убедитесь, что вы сняли Z-отчет, в противном случае при попытке войти в режим программирования даты выйдет сообщение: ПРОВ ОСГ, и касса не даст вам поменять дату. Есть два способа скорректировать дату

1 способ коррекции даты

1. Нажмите несколько раз клавишу РЕЖ до появления на индикаторе: ПРОГР?
2. Нажмите последовательно: ИТ 0 0 0 0 0 0 ИТ.
3. Введите дату в формате: ЧЧ ММ ГГ (число, месяц, год).
4. Нажмите последовательно: ИТ ИТ.

2 способ коррекции даты

1. Выключите, а затем включите кассовый аппарат, а затем дождитесь, когда на индикаторе высветится дата.
2. Нажмите клавишу «умножить» x.
3. Введите дату в формате: ЧЧ ММ ГГ (число, месяц, год).
4. Нажмите последовательно: ИТ ИТ.

НБУ — отсутствует чековая лента

Решение: вставьте чековую ленту 57 мм.

Err EL02 — неверное состояние ЭКЛЗ. Err EL07 — ошибка даты/времени ЭКЛЗ

Решение: замените блок ЭКЛЗ, для этого обратитесь в ЦТО.

АП — авария питания

Решение: проверьте, подключено ли зарядное устройство.

Если зарядка была не подключена, нужно включить и подождать минут 20-30, чтоб аккумулятор зарядился. Если эта процедура не помогла и касса все равно показывает ошибку АП, придется поменять аккумулятор.

Замена стоит 600 рублей (включая стоимость аккумулятора).

ПРОВ ОСГ — не закрыта смена

Решение: сделайте Z-отчет.

Отчет с гашением необходимо делать в конце каждой рабочей смены. Если смена превысит 24 часа, касса не даст делать никаких операций до того момента, пока кассир не снимет Z-отчет.

1. Включите кассу.
2. Нажмите клавишу РЕЖ несколько раз до появления на дисплее «ОСГ?».
3. Введите пароль 0 0 0 0 0 0.
4. Нажмите последовательно ИТ ИТ.

Это перечень самых популярных ошибок, с которыми кассир сможет справиться самостоятельно.

Ниже приводим полный список возможных ошибок и способов их решения, большинство из них устраняют инженеры ЦТО.

Таблица кодов ошибок и методы их устранения

Ошибка на индикаторе	Пояснение	Действия
Err 001	Сбой шины I²C	Провести обнуление ККМ
ПЗУ НЕНОР	Сбой контрольной суммы памяти программ	Провести обнуление, если не помогает перепрошить кассу
Err 003	Неисправность таймера	Сделать забой CLEAr 1, запрограммировать дату либо менять микросхему таймера или/и кварц
НП НЕНОР	Неисправность фискальной памяти	Проверить шлейф или заменить ФП
ЗУ НЕ НОР	Неисправность Data Flash	Сделать полное обнуление: CLEAr 5
Err 006	Неисправна либо неотформатирована Data Flash
Err 007	Нарушение структуры данных	Сделать забой CLEAr 4
Err 008	Сбой ОЗУ таймера	Сделать забой CLEAr 1
Err 009	Ошибка при восстановлении после аварийного отключения	Попробовать сделать все забои по очереди
Err 010	Не запрограммирована дата	Запрограммировать дату/ время
Err 011	Неверная дата	Ввести верную дату
Err EL01	Ошибка параметров при передаче данных в ЭКЛЗ	Повторить операцию либо заменить ЭКЛЗ
Err EL02	Неверное состояние ЭКЛЗ	Пришло время менять ЭКЛЗ
Err EL03	Сообщение ЭКЛЗ о неисправности	Проверить шлейф ЭКЛЗ, протереть контакты, если не помогает — менять ЗКЛЗ
Err EL04	Неисправен крипт о процессор
Err EL05	Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ	Прошел год с предыдущей замены ЭКЛЗ — касса заблокирована. Замените ЭКЛЗ
Err EL06	ЭКЛЗ переполнена	Память закончилась — замените ЭКЛЗ
Err EL07	Ошибка даты/времени ЭКЛЗ	Сверьте дату в ФП и ЭКЛЗ, затем скорректируйте их
Err EL08	Нет запрошенных данных в ЭКЛЗ	Для печати отчета по ЭКЛЗ введите корректные данные
Err EL09	Переполнение регистров ЭКЛЗ	Замените ЭКЛЗ
Err EL10	Даты ФП и ЭКЛЗ не совпадают	Сверьте дату в ФП и ЭКЛЗ и скорректируйте
Err EL11	ЭКЛЗ не активизирована или не та	Активизируйте ЭКЛЗ
Err EL12	Не совпадают номера смен в ФП и ЭКЛЗ	Скорректируйте ФП или замените ЭКЛЗ
EL НЕНОР	ЭКЛЗ не подключено или неисправно	Проверьте шлейф ЭКЛЗ либо замените ЭКЛЗ
ПУ НЕНОР	Неисправность печатающего устройства	Часто происходит из-за выгорания контроллера на плате, обратитесь в ЦТО
НБУ	Нет чековой ленты	Заправьте чековую термоленту 57 мм
ПЕРЕГРЕВ	Перегрев печатающей головки.	часто из-за выгорания контроллера на плате, обратитесь в ЦТО
По Г	Термоголовка отведена	Опустите вниз рычажок справа от принтера
АП	Авария питания. Разряжен аккумулятор	Подключите зарядное устройство
Err 025	Переполнение буфера чеков	Снимите Z-отчет
Err 026	Неверная операция	Нажмите клавишу С. Вы неверно нажимаете последовательность клавиш, пожалуйста, внимательней читайте инструкцию. Ошибка часто возникает из-за того, что кассовый аппарат работает не в том режиме: установите режим работы 0. Иногда эта ошибка возникает при оформлении БЕЗНАЛА, когда опция, разрешающая пробитие безналичных средств, не запрограммирована, смотрите инструкцию (не забудьте перед программированием сделать Z-отчет) Если эта ошибка возникает при ВОЗВРАТЕ, то сначала разрешите процедуру возврата в режиме программирования, смотрите инструкцию (не забудьте перед программированием сделать Z-отчет)
Err 027	Операция прервана	Нажмите клавишу С
Err 028	Ошибка ввода
Err 029	Попытка продажи товара по коду в режиме 0 или возврат по коду, когда разрешен только суммовой возврат	Запрограммируйте режим работы Меркурий 130К или запрограммируйте опцию Возврата в режим 0
Err 030	Выплата или возврат: запрошенной суммы нет в наличии	На кассе пробито недостаточно наличности. Сделайте внесение в кассу
Err 032	Критическая ошибка буфера чеков	Сделайте Clear2
ПРОВ ОСГ	Не закрыта смена.	Сделайте Z-отчет
ОСГ В БАЗЕ	Не проведен отчет с гашением по базе товаров или услуг	сделайте ОСГ 3
Err 036	Переполнение регистра	Слишком большая сумма к пробитию: кассовый аппарат пробивает только до 1.000.000. Либо на этой секции стоит ограничение — уберите его
Err 037	Попытка продажи в закрытую секцию	Откройте соответствующую секцию либо пробейте товар / услугу в открытую секцию
Err 038	Несовпадение типов секции и операции	Запрограммируйте секцию должным образом
Err 040	Товар в базе заблокирован	Разблокируйте товар в режиме СПРАВ?
Err 041	Попытка продажи дробной части штучного товара по базе	Товар штучный: умножайте его на целое число либо запрограммируйте его как весовой товар
Err 042	Сервер не отвечает	Проверьте соединение с компьютером либо переставьте режим работы кассового аппарата из Р.РАБ 1 → Р.РАБ 0
Err 043	Ошибка протокола обмена с сервером	Перезагрузите всю систему, проверьте соединение и настройки
Err 044	Отказ в обработке запроса сервером	Проверьте настройки ком-порта в компьютере, попробуйте переключить номер COM-порт
Err 045	Неверное значение кода товара > 1000	Введите другой номер товара
Err 046	Товар в базе не найден	Товара с таким номером в базе не существует, запрограммируйте новый товар либо введите другой номер товара
Err 047	Недостаточно денег при подсчете сдачи	Аннулируйте покупку, а затем сделайте внесение в кассу
Err 049	Не запрограммирован налог или налоговая группа	Запрограммируйте налог и налоговую группу
Err 050	Ошибка в базе налогов	Сделайте забой CLEAr 5 и запрограммируйте кассу заново
Err 051	Переполнение ФП	Замените фискальную память
Err 052	Ошибка ФП	Включите и выключите ККМ, сделайте обнуление CLEAr 5, проверьте шлейф
Err 055	Ошибка записи в ФП	Необходим ремонт ФП
Err 057	Нефискальный режим	Операцию невозможно произвести, пока касса не зарегистрирована
Err 058	Нет регистрации ЭКЛЗ в ФП	ФП на компьютер!
Err 060	Фискальная запись повреждена	Включите и выключите ККМ, сделайте обнуление CLEAr 5, проверьте шлейф
Err 062	Нет заводского номера	Запрограммируйте заводской номер ККМ
Err 064	Некорректное время	Введите корректное время

Если у вас возникли вопросы по работе кассы или обслуживанию ККМ, свяжитесь со специалистами нашего АСЦ:

Приезжайте на Крылова 1, звоните по телефону тех.поддержки +7 (391) 295-01-14, пишите на почту info@portkkm.ru.

Будем рады вам помочь!

Российская компания Incotex Electronics Group занимается выпуском оборудования, предназначенного для обеспечения потребностей розничной торговли, в том числе, и ККМ «Меркурий». В ассортиментной линейке данного производителя представлены, в основном, экономичные модели с монохромным экраном и кнопочной клавиатурой. Они отличаются небольшим размером и простотой эксплуатации, но при этом (также как и другое техническое оборудование) могут давать сбои. Чаще всего они появляются из-за нарушений правил эксплуатации оборудования. Сегодня мы расскажем об основных типах ошибок и путях их решения, на примере Меркурий 130Ф.

Ошибка «478» на ККМ Меркурий-130Ф: причины и пути решения

На основании ФЗ №54, ККМ должна иметь выход в интернет и возможность передачи фискальных документов ОФД в режиме реального времени. В случае потери соединения с ОФД, ККМ может работать и в автономном режиме без пересылки отчётов ОФД. Правда, если неполадка не будет устранена в течение 30 дней, оборудование будет заблокировано и на дисплей будет выведен код «478» с уточнением «Время автономной работы истекло».

Причины появления ошибки

Чтобы исправить ошибку «478», появившуюся на Меркурий 130Ф, нужно, в первую очередь, определить, как она возникла:

1. Нет подключения к сети.

2. Нет связи с ОФД.

ККМ блокируется в каждом из этих двух случаев.

При этом не требуется замены ФН или перерегистрации оборудования. Проблема решается самостоятельно, стоит только восстановить доступ к сети. После этого все непереданные ранее данные будут в автоматическом режиме пересланы ОФД.      

В случае возникновения ошибки «478», убедитесь, есть ли соединение с ОФД, для этого:

1. Войдите в кассовый режим и кликните на «РЕЖ».

2. Два раза нажмите на «00», при используя кнопки «+» и «-» выберите строку «Тест ОФД».

Если отобразилось сообщение «РЕГ. В СЕТИ ПРОШЛА!», это будет значить, что сопряжение с ОФД было настроено неправильно. Если же отобразилось «ОТКАЗ РЕГИСТР.В СЕТИ», то, значит не были оплачены услуги ОФД, или же ККМ не подсоединена к сети.

Неполадки с интернетом возникают и на стороне ОФД, к примеру, если сервер был перегружен или проводятся технические работы. 

Проверка подключения к Сети

На Меркурий-130Ф осуществляется поддержка обмена информацией через Wi-Fi и GSM. Необходимо запустить тест подключения в соответствии с выбранным интерфейсом. Чтобы убедиться в наличии точки доступа Wi-Fi:

1. Войдите в кассовый режим и кликните на клавишу «РЕЖ».

2. Два раза кликните на клавишу «00», зажмите «+» и удерживайте, пока на дисплее не отобразится «Поиск сетей Wi-Fi».

3. Для подтверждения действия, нажмите на «ИТ». Выйдет фискальный документ с перечнем доступных сетей WiFi.

4. Убедитесь, есть ли в списке необходимая вам сеть.

В случае, если оборудование не подключено, произведите настройку соединения:

1. Войдите в режим программирования и последовательно нажмите на «РЕЖ» и «ИТ». 

2. Введите пароль «22», после чего для подтверждения действия нажав на «ИТ».

3. Используя «+» и «-» откройте «Настройки Wi-Fi».

4. После того, как откроется «wi-fi SSID» сохраните внесённые изменения, используя кнопки «ИТ».

5. Внесите имя сети и подождите, пока она будет опознана устройством.

6. Кликните на «ИТ», «РЕЖ» и «3».

Если после перезагрузки ККМ ошибка не исчезла, убедитесь, были ли оплачены услуги провайдера.   

Чтобы подключится к мобильному интернету войдите в режим программирования по приведённой выше схеме, только вместо WiFi выставьте «Настройки GPRS», после чего:

1. Выставьте наименование сети.

2. Используя кнопки «+» и «-» выберите строку «Логин» и внесите имя пользователя.

3. Для подтверждения внесённых изменений нажмите на кнопку «ИТ».

4. Укажите пароль.

5. Кликните на кнопки «РЕЖ» и «3».

Если не получится присоединиться к мобильному интернету, убедитесь в том, что на счёте имеются средства, для этого:

1. Запустите кассовый режим.

2. Два раза нажмите на «00» и, используя кнопку «+», пролистайте до строки «БАЛАНС SIM-КАРТЫ».

3. Выберите данный пункт и подождите, пока ККМ не выпустит документ со сведениями о модуле GSM, а также остатке по счёту.

В случае необходимости, произведите пополнение баланса и снова подключитесь к мобильному интернету.

Проблемы с ФН в Меркурий-130Ф

Ошибка «453» говорит о том, что случилась неполадка фискального накопителя. Обычно она появляется в случаях, когда продавец хочет открыть смену после того, как архив ФН уже был закрыт. Также причинами может стать то, что:

• В процессе регистрации Меркурий 130Ф в ФНС не был заменён израсходованный ФН на новый.

• Во время постановки ККМ на учёт в ФНС оператором была введена неверная информация, к примеру, адрес расчётов или реквизиты организации.

• При перерегистрации выставлена неправильная причина перехода, например, «Смена настроек»  вместо “Переход к другому ОФД”.

Также причиной ошибки «453» может быть несовместимость ККМ с применяемым ФФД. Для устранения сбоя по данной причине, произведите обновление прошивки. 

После того как архив ФН будет закрыт, новую смену уже открывать нельзя. Высветиться «Архив закрыт — данная операция невозможна». В таком случае, нужно купить и установить новый ФН, даже в тех случаях, когда операция с архивом была произведена случайно.

Если ошибка произошла при смене времени на открытой смене, пользователь не сможет создавать ФД. Для начала требуется закрыть текущую смену и запустить новую.

Ошибка «480» на Меркурий-130Ф: причины и пути решения

В фискальном документе должна быть прописана фамилия кассира. Если данный параметр не был выставлен при настройке, то (при осуществлении кассовой операции) высветится ошибка «480». Внесение фамилии достаточно сложная операция, на Меркурий-130Ф предусмотрена цифровая клавиатура, поэтому пользователю нужно будет использовать специальную таблицу, где каждой букве отвечает конкретный код. Выставьте фамилию, для этого:

1. Откройте режим программирования.

2. Последовательно нажмите «ИТ»→ 2→ 2→ «ИТ»→ «-»→ «-»→ «-»→ «-»→ «ИТ»→ 00→ «-»→ «ИТ». ККМ выпустит символьную таблицу.  

3. Нажмите «ПИ» и «Х».

4. При помощи символьной таблицы внесите фамилию кассира.

5. Для сохранения внесённых изменений, нажмите: «ИТ»→ «РЕЖ» → 3→ «РЕЖ».

Как произвести корректную интеграцию Меркурий-130Ф с «1С»

Меркурий-130Ф может быть использована как ФР, вместе с решениями «1С», к примеру, с «1С:Розница». Тогда все кассовые операции, будут совершаться через ПК, на который установлена программа учёта товара, а через ККМ будет только осуществляться фискализация и печать фискальных документов.

До того как интегрировать Меркурий 130Ф с «1С»,требуется произвести перевод устройства в режим ФР, для этого:

1. Откройте меню «Программирование».

2. При помощи кнопок «+» и «-» выберите строку «Прогр.опций».

3. После чего отлистайте до строчки «ОП1», для подтверждения действия нажмите на кнопку «ИТ» и выставьте для неё значение «4». Запустится режим ФР.

4. По аналогии с «ОП1», выставьте значение «3» для «ОП17», «5» для «ОП18» и «0» для «ОП25».

5. Для сохранения выставленных параметров, нажмите на «РЕЖ»→ «3» и перезагрузите ККМ.

Перед тем как подключить ККМ к ПК, откройте сайт производителя и войдите в раздел «Поддержка», затем загрузите и инсталлируйте следующее ПО:

• USB-драйвер. Необходим для правильного распознавания ККМ (при подключении через порт RS223, установка данного драйвера не требуется).

• Драйвер режима ФР.

Для настройки взаимодействия ККМ с программой учёта товара:

1. Войдите в «1С» и в разделе «Администрирование» выберите «Подключаемое оборудование».

2. Кликните на «Драйверы оборудования» и отдайте команду «Добавить новый драйвер из файла».

3. В каталоге выберите загрузочный файл. ПО инсталлируется на ПК совместно с драйвером режима ФР.

4. Для подтверждения действия нажмите на «Записать и закрыть».

5. Возвратитесь к подразделу «Подключаемое оборудование», из представленного перечня выберите «ККТ с передачей данных» и кликните на «Создать».

6. В появившемся окне заполните обязательные строки.

7. Произведите сохранение внесённых настроек. В списке с оборудованием должно появиться новое устройство.

Для дальнейших настроек, выберите добавленную ККМ и:

• В запустившемся окне выставьте модель кассы, а также тип используемого порта (COM или USB).

• Кликните по кнопке «Тест подключения». Если все предыдущие шаги были выполнены корректно, то на экране отобразится сообщение «Тест успешно выполнен».

• Для сохранения внесённых изменений нажмите «Записать и закрыть».

• Откройте меню «НСИ», перейдите в «Кассы ККМ» и кликните на «Создать».

• Выставьте тип оборудования и укажите наименование ККМ.

• Для сохранения внесённых изменений нажмите «Записать и закрыть».

После того как взаимодействие ККМ с «1С» будет настроено, можно приступать к работе. Для этого в программе учёта товара перейдите во вкладку «Продажи» и нажмите на «Открыть смену».

Меркурий-130Ф не включается: что делать

Меркурий 130Ф укомплектовывается аккумулятором на 2000 мАч, что позволяет автономно пользоваться устройством на протяжении 16 часов.

Если ККМ не включается, то, вероятнее всего, у неё просто села аккумуляторная батарея. При помощи блока питания, который идёт в комплекте, подключите аппарат к электросети и подождите, пока она полностью зарядится. В среднем, время до полного заряда батареи составляет 4 часа.     

Ошибки открытия смены на ККМ Меркурий-130Ф

Ошибка «474» появляется как результат неправильно закрытой смены. Обычно неполадка обнаруживается на следующий день.

В конце смены создаётся отчёт о закрытии, но в процессе этого может возникнуть сбой, например зависание кассы. В подобной ситуации пользователи вместо того, чтобы подождать обычно стараются произвести перезагрузку ККМ, процесс создания отчёта при этом прерывается. В следующий раз, когда продавец попытается открыть новую смену на экране отобразится ошибка «474» и сообщение «Смена закрыта».

Для устранения сбоя:

1. Включите ККМ, нажав и удерживая кнопку «В3».

2. Для активации режима технического сброса нажмите на «ИТ» и внесите пароль «995578» (по умолчанию).

3. Используя кнопки «+» и «-» выберите «журнал продаж» и почистите его, по очереди нажав «ИТ» и «3».

Если ошибка осталась, то следует произвести форматирование flash-памяти, но для выполнения данной операции лучше обратиться за помощью в службу технической поддержки.

Такой же алгоритм действий предусмотрен и в случае возникновения ошибки «025». Если после форматирования ошибка не ушла, то необходимо произвести обновление прошивки ККМ.

Ошибка 59 при возврате прихода и других операциях на Меркурий-130Ф

В отдельную группу вынесем ошибки, сопряжённые с неправильными действиями кассира. Наиболее популярными будут:

Если во время выпуска итогового чека выяснилось, что кассир совершил ошибку в цене или кол-ве товарных единиц, то требуется произвести выполнение возврата прихода.

При возврате простого чека комбинация будет следующей: «В3»→«+»→«ИТ»→«+»→«ИТ»→внесите сумму возврата→«ПИ»→«ИТ»

При возврате простого чека по безналу

«В3»→«+»→«ИТ»→«+»→«ИТ»→внесите сумму возврата→«ПИ»→«00»→ «ИТ»→ «ИТ»

При возникновении ошибки 59, кассиру необходимо:

1. При кнопке «С» вернуться назад.

2. Нажать кнопки в соответствии с последовательностью, прописанной в инструкции по эксплуатации.

Остальные ошибки из таблицы разрешаются аналогично. Для исправления ошибки «088» через «Меню» выключите блокировку в товарной карточке и подтвердите продажу.

При ошибке «066», выпустите чек с гашением.

Как избежать ошибок при работе на ККМ Меркурий-130Ф 

Чтобы не допустить сбой ККМ и простой в работе:

• Убеждайтесь в качестве соединения с интернетом перед тем, как открыть смену.

• Держите сетевое оборудование исправным.

• На постоянной основе диагностируйте ККМ на предмет выявления ошибок.

• Своевременно продлевайте договор с ОФД и оплачивайте абонентскую плату.  

В конце дня просматривайте отчёт о закрытии смены. В нём указано количество не переданных оператору чеков.

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

Сообщение на индикаторе

Пояснение

Действия

Err 001

Сбой шины I2C

Обратиться в сервисную службу

ПЗУ НЕНОР

Сбой контрольной суммы программы

Перезапустить ККМ. Обратиться в сервисную службу

Err 003

Неисправность таймера

Ввести дату и время. Обратиться в сервисную службу

НП НЕНОР

Неисправность фискальной памяти

Обратиться в сервисную службу

ЗУ НЕ НОР

Неисправность Data Flash

Err 006

Неисправна либо неотформатирована Data Flash

Err 007

Нарушение структуры данных

Err 008

Сбой ОЗУ таймера

Err 009

Ошибка при восстановлении после аварийного отключения

Err 010

Не запрограммирована дата

Запрограммируйте дату

Err 011

Неверная дата

Err EL01

Ошибка параметров при передаче данных в ЭКЛЗ

Обратиться в сервисную службу

Err EL02

Неверное состояние ЭКЛЗ

Err EL03

Сообщение ЭКЛЗ о неисправности

Err EL04

Неисправен криптопроцессор

Err EL05

Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ

Err EL06

ЭКЛЗ переполнена

Err EL07

Ошибка даты/времени ЭКЛЗ

Установить корректную дату

Err EL08

Нет запрошенных данных в ЭКЛЗ

Уточнить запрос

Err EL09

Переполнение регистров ЭКЛЗ

Обратиться в сервисную службу

Err EL10

Даны ФП и ЭКЛЗ не совпадают

Err EL11

ЭКЛЗ не активизирована или не та

Err EL12

Не совпадают номера смен в ФП и ЭКЛЗ

EL НЕНОР

ЭКЛЗ не подключено или неисправно

ПУ НЕНОР

Неисправность печатающего устройства

НБУ

Нет чековой ленты

Заправьте бумажную ленту

ПЕРЕГРЕВ

Перегрев печатающей головки.

Остудите ККМ.

ПОd Г

Термоголовка отведена

Подведите головку.

АП

Авария питания. Разряжен аккумулятор

Выключите машину. Зарядите аккумулятор

Err 025

Переполнение буфера чеков

Проведите ОСГ

Err 026

Неверная операция

Err 027

Операция прервана

Для продолжения нажмите клавишу «С»,

Err 028

Ошибка ввода

Err 029

Попытка продажи товара по коду в режиме 0, или возврат по коду, когда разрешен только суммовой возврат

Err 030

Выплата или возврат: запрошенной суммы нет в наличии

Err 032

Критическая ошибка буфера чеков

Обратиться в сервисную службу

ПРОВ ОСГ

Не закрыта смена.

Закройте смену

ОСГ В БАЗЕ

Не проведен отчет с гашением по базе товаров или услуг

Провести ОСГ по базе

Err 036

Переполнение регистра

Закрыть чек. Если при открытии следующего чека ошибка повторяется -проведите гашение.

Err 037

Попытка продажи в закрытую секцию

Для отмены нажмите клавишу «С»

Err 038

Несовпадение типов секции и операции

Err 040

Товар в базе заблокирован

Err 041

Попытка продажи дробной части штучного товара по базе

Err 042

Сервер не отвечает

Проверить связь с ПЭВМ

Err 043

Ошибка протокола обмена с сервером

Err 044

Отказ в обработке запроса сервером

Err 045

Неверное значение кода товара > 1000

Для отмены нажмите клавишу «С»

Err 046

Товар в базе не найден

Err 047

Недостаточно денег при подсчете сдачи

Err 049

Не запрограммирован налог или налоговая группа

Err 050

Ошибка в базе налогов

Err 051

Переполнение ФП

Обратиться в сервисную службу

Err 052

Ошибка ФП

Err 055

Ошибка записи в ФП

Err 057

Нефискальный режим

Err 058

Нет регистрации ЭКЛЗ в ФП

Err 060

Фискальная запись повреждена

Err 062

Нет заводского номера

Err 064

Некорректное время

Введите время

Подскажем, какая касса из нашего каталога подойдет для вашего бизнеса.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Мы готовы помочь!

Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям

Кассы Меркурий для малого бизнеса. Доставка по всей России!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Код ошибки	Описание
059	Оператор нажал не ту кнопку при выполнении кассовой операции
060	Попытка пробить чек на 0 рублей при выборе оплаты «Электронные»
065	Выбор способа оплаты «Электронные» при реализации товара в кредит
066	Смена открыта более 24 часов
081	Неправильный пароль при входе в систему
088	Попытка продать товар, заблокированный в системе

Зарегистрируем кассу Меркурий-130Ф в ФНС за 1 день!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.

Посмотреть весь каталог