Меры по устранению для каждого кода ошибки
Если произошла ошибка (например, не удалось выполнить печать или невозможно отправить/получить факс или отсканированный оригинал), соответствующий код ошибки отображается в отчете или в сообщении на экране журнала задания в виде трехзначного номера. Чтобы найти причины и решения, связанные с каждым кодом ошибки, ознакомьтесь со следующими разделами. Сведения о печати отчета об ошибке, а также об информации, содержащейся в этом отчете, см. в разделе Печать отчетов и списков. Подробное описание экрана журнала задания см. в разделе Экран <Монитор сост. (Status Monitor)>.
|
|
|
От #001 до #800
От #801 до #999
#001
Оригинал застрял в устройстве подачи.
#003
Невозможно отправить или получить факс вследствие большого объема данных.
При получении факса: попросите отправителя разделить оригинал на несколько частей или уменьшить разрешение перед отправкой.
#005
Факс не может быть отправлен, так как устройство получателя не ответило в течение 35 секунд.
Если устройство получателя отключено или линия занята, факс мог быть не отправлен. Попросите получателя проверить состояние аппарата. При международной отправке факса, вставьте паузы в номер факса для набора.
Основные операции для отправки факсов
#012
Факс не может быть отправлен, так как в устройстве получателя закончилась бумага.
Попросите получателя загрузить бумагу повторно.
#018
Факс не может быть отправлен, так как устройство получателя не ответило вследствие перегрузки линии или по какой-либо иной причине.
Если устройство получателя отключено или линия занята, факс мог быть не отправлен. Попросите получателя проверить состояние аппарата. При международной отправке факса, вставьте паузы в номер факса для набора.
Основные операции для отправки факсов
#022
Отправка факса с компьютера отключена.
Чтобы отправить факс с компьютера, необходимо задать для параметра <Разреш. передачу с пом. драйвера факса (Allow Fax Driver TX)> значение <Включить (On)>. Дополнительные сведения можно получить у своего администратора.
Ограничение отправки факсов с компьютера
Не удалось переслать факс, так как указанный адресат был удален из адресной книги.
#037
Не удалось отправить факс, потому что память заполнена.
Если задание помещено в очередь, дождитесь его завершения.
При отправке оригинала с несколькими страницами разделите их на несколько пакетов.
Слишком большой файл для печати.
Оптимизируйте файл, уменьшив его размер, или разделите файл на несколько частей, после чего попробуйте снова выполнить печать.
Попробуйте выполнить печать из драйвера принтера. Это может сработать.
#054
Не удалось отправить факс, так как номер указанного адресата содержит более 40 цифр.
Введите номер факса адресата, который не превышает 40 цифр.
#099
Выполнена операция, которая вызывала отмену задания.
При отмене задания отображается этот код ошибки, однако это не является необычным. Если необходимо, повторите печать, отправку или получение документов.
#401
Отсканированный оригинал не может быть сохранен на запоминающем устройстве USB вследствие недостатка памяти.
Удалите ненужные данные для очистки места на запоминающем устройстве USB или подключите другое устройство USB.
Вставьте запоминающее устройство USB
#406
Отсканированный документ не может быть сохранен на запоминающем устройстве USB вследствие ошибки.
Сократите количество оригиналов для сканирования.
#701
Сбой проверки подлинности, так как при активации управления идентификаторами отделов был введен неправильный идентификатор отдела или PIN-код.
Введите правильный идентификатор отдела и PIN-код.
Была предпринята попытка беспрерывной эксплуатации несмотря на отключенные в системе управления идентификаторами отделов задания с неизвестными ИД (параметры, разрешающие проведение операций без идентификатора и PIN-кода отдела).
#751
Не запущен FTP-сервер или прервалось соединение с сетью.
(Иногда не удается связаться с местом назначения в результате разрыва соединения в процессе передачи данных.)
Проверьте место назначения.
IP-адрес задан неверно.
#752
Не удалось отправить сообщение эл. почты или отправить/принять интернет-факс, так как было задано недопустимое имя сервера SMTP/POP3.
Не удалось отправить сообщение эл. почты или отправить/принять интернет-факс, так как было задано недопустимое имя домена.
Проверьте имя домена и исправьте настройки.
Настройка DNS
Не удалось отправить сообщение эл. почты или отправить/принять интернет-факс, так как аппарат не был должным образом подключен к сети.
#753
Не удается отправить сканированные данные по эл. почте или отправить/принять их посредством интернет-факса, а также сохранить их в общей папке или на FTP-сервере, поскольку кабель локальной сети отключен.
Не удалось отправить сканированные данные по эл. почте или посредством интернет-факса, а также сохранить их в общей папке или на FTP-сервере, поскольку протокол TCP/IP функционировал некорректно.
Проверьте <Настройки TCP/IP (TCP/IP Settings)> и задайте их правильно.
<Сеть (Network)>
IP-адрес не задан.
Аппарат не может связаться с устройствами сразу после запуска, так как определено время ожидания до начала сеанса связи.
Аппарат не может начать обмен данными сразу после включения. Подождите, пока после запуска устройства не истечет время, заданное в параметре <Время ожидания соединения при запуске (Waiting Time for Connection at Startup)>, затем повторите отправку.
Настройка времени ожидания при подключении к сети
#766
Закончился срок действия сертификата.
Обновите сертификат или воспользуйтесь действующим сертификатом.
Убедитесь что данные <Настройки текущей даты/времени (Current Date/Time Settings)> верны.
Настройка даты и времени
#801
При связи с SMTP-сервером для отправки сообщения эл. почты/интернет-факса возникла ошибка тайм-аута со стороны сервера.
Убедитесь, что SMTP работает в сети надлежащим образом.
При связи с SMTP-сервером сервер возвращает ошибку.
Убедитесь, что SMTP-сервер задан правильно.
Адресат задан неверно.
Убедитесь, что адресат задан верно.
При сохранении отсканированного оригинала в общей папке возникла ошибка в папке.
Убедитесь в правильной работе общей папки и компьютеров, на которых размещена эта папка.
При сохранении данных в общую папку было указано неправильное имя папки или пароль.
Проверьте настройки места назначения.
#802
Имя SMTP/POP3/FTP-сервера задано неверно.
#804
Права доступа к общей папке/FTP-серверу не предоставлены.
Предоставьте отправителю (имя пользователя, зарегистрированное в адресате) права записи данных в папку для сохранения. Для получения подробных сведений обратитесь к администратору сети.
При сохранении данных в общей папке или на FTP-сервере было указано неправильное имя папки.
Проверьте настройки места назначения.
#806
При сохранении данных в общей папке или на FTP-сервер было указано неверное имя пользователя или пароль.
При отправке сообщения эл. почты/интернет-факса было указано недопустимое место назначения.
Введите правильный адрес электронной почты и повторно отправьте сообщение. Если использовался адресат, зарегистрированный в адресной книге, проверьте адрес эл. почты.
Регистрация адресатов
#808
На FTP-сервере произошла ошибка или закончилось время ожидания.
#810
При отправке электронной почты или при отправке/получении интернет-факса с сервера POP3 возвращена ошибка.
Убедитесь, что POP3-сервер задан правильно.
Проверьте, правильно ли работает почтовый сервер и сеть. Дополнительные сведения можно получить у администратора сети.
#812/813
Имя пользователя или пароль, используемые на POP3-сервере, заданы неверно.
Правильно введите имя пользователя или пароль, используемые на POP3-сервере.
#818
Аппарат не поддерживает формат полученного файла.
Свяжитесь с отправителем и попросите переслать данные в другом формате.
#819
Полученные данные не поддерживаются (некорректная информация MIME).
Свяжитесь с отправителем и попросите проверить настройки, а затем переслать данные.
#820
Полученные данные не поддерживаются (некорректная информация BASE64 или uuencode).
Свяжитесь с отправителем и попросите проверить настройки, а затем переслать данные.
#822
Не удалось напечатать файл с устройства памяти USB, так как формат файла не поддерживается.
#827
Полученные данные не поддерживаются (файлы включают недопустимую информацию MIME).
Свяжитесь с отправителем и попросите проверить настройки, а затем переслать данные.
#829
Размер полученных данных превышает максимальный допустимый размер.
При приеме факсов аппарат удаляет данные, начиная с тысячной страницы, и либо печатает первые 999 страниц, либо сохраняет их в памяти. Попросите отправителя переслать отдельно страницы начиная с тысячной.
При приеме интернет-факсов аппарат не может принимать сообщения электронной почты, размер которых превышает 24 МБ. Попросите отправителя уменьшить размер сообщения электронной почты, чтобы он был менее 24 МБ, и попробовать отправить сообщение еще раз.
#839
Имя пользователя и пароль, используемые для проверки подлинности на SMTP-сервере, заданы неверно.
#841
При отправке сообщения эл. почты или интернет-факса отсутствует алгоритм шифрования, используемый для связи с этим почтовым сервером.
Добавьте общий алгоритм шифрования в настройки почтового сервера.
При связи с сервером SMTP возникла ошибка проверки TLS-сертификата сервера.
Убедитесь, что сертификат центра сертификации, подписанный сертификатом TLS-сервера, на стороне SMTP-сервера, зарегистрирован на аппарате с помощью Удаленного ИП.
Убедитесь, что TLS-сертификат сервера на стороне SMTP-сервера является допустимым.
Убедитесь, что TLS-сертификат сервера не является самозаверенным сертификатом.
#844
Связь с POP3-сервером, защищенная TLS-шифрованием, завершилась со сбоем при отправке сообщения эл. почты с указанием параметра проверки POP до SMTP.
Проверьте параметры связи, защищенной с помощью TLS-шифрования, на POP3-сервере.
Снимите флажок [Использовать TLS для протокола POP (Use TLS for POP)]. Если проблема сохранилась, снимите флажок [Использовать аутентификацию POP перед отправкой (Use POP Authentication Before Sending)] и задайте параметр связи, отличный от «POP перед SMTP».
Настройка параметров связи электронной почты/интернет-факса
При проверке TLS-сертификата сервера для передачи данных POP3-серверу произошла ошибка проверки.
Убедитесь, что сертификат центра сертификации, подписанный сертификатом TLS-сервера, на стороне POP3-сервера, зарегистрирован на аппарате с помощью Удаленного ИП.
Убедитесь, что TLS-сертификат сервера на стороне POP3-сервера является допустимым.
Убедитесь, что TLS-сертификат сервера не является самозаверенным сертификатом.
#846
Невозможно отправить сообщение эл. почты или интернет-факс из-за сбоя при проверке подлинности на POP-сервере.
#852
Устройство ВЫКЛЮЧАЕТСЯ по непонятной причине.
Убедитесь, что штепсель вилки до конца вставлен в разъем розетки.
#853
Не удалось напечатать документ, так как объем содержащихся в нем данных превысил верхний предел возможности обработки устройства.
Устройство может не поддерживать возможность печати многостраничных документов. Уменьшите количество отправляемых на печать страниц или повторите попытку, когда в очереди отсутствуют другие документы или ни один документ не печатается. Если печать все еще невозможна, проверьте данные документа на наличие каких-либо дефектов.
Из интерфейса приложения поступила команда об отмене сеанса печати.
При отмене вами сеанса печати из интерфейса драйвера принтера, когда данные печати передаются с компьютера на устройство, может отобразиться данный код ошибки. Такая ошибка не является критической. Если необходимо, повторите печать.
Был удален нераспечатанный защищенный документ.
Если защищенный документ не был напечатан в течение определенного периода времени (по умолчанию 30 минут), он удаляется из памяти. Отправьте защищенный документ повторно и выполните его печать в течение заданного периода времени.
Печать с помощью функции Защищенная печать
Была предпринята попытка печати с помощью функции защищенной печати, в то время как использование данной функции было запрещено.
Если для параметра <Защищенная печать (Secure Print)> задано значение <Выкл. (Off)>, то функцию защищенной печати использовать запрещается. Установите для параметра значение <Вкл. (On)>.
Печать с помощью функции Защищенная печать
Вы попытались напечатать поврежденный или недопустимый файл.
Невозможно напечатать PDF-файлы, защищенные паролем.
Заданы пользовательские параметры формата, которые выходят за пределы области печати аппарата.
Если пользовательский формат указывался на уровне драйвера принтера, могли быть заданы параметры формата бумаги, которые выходят за пределы области печати аппарата.
Установленная область печати отличается в зависимости от используемой кассеты для бумаги или универсального лотка; задайте параметры формата бумаги, которые допустимы для пользовательского формата.
Доступная бумага
#861
Документ невозможно напечатать, так как использовался драйвер принтера, который не предназначен для этого устройства.
Повторите попытку печати, используя драйвер принтера для этого устройства.
Основные операции печати
Невозможно напечатать документ в связи с дефектом соответствующих данных.
Проверьте данные документа на предмет наличия ошибок.
#862
Невозможно выполнить печать, поскольку на аппарате заданы неподдерживаемые параметры печати.
Если задано разрешение 1200 т/д, попробуйте изменить его на 600 т/д.
Параметры формата бумаги для пользовательского формата могут находиться за пределами области печати. Попробуйте задать меньшее значение в настройках формата бумаги или выберите стандартный формат.
#863
При печати с компьютера произошла ошибка.
Выключите аппарат и подождите как минимум 10 секунд, прежде чем включить его снова. Повторите попытку печати после завершения процесса перезагрузки.
#995
Документ, ожидающий отправки или приема, был отменен.
Если необходимо, повторно отправьте или примите документ заново.
This section lists common error codes and what they mean.
Code(s)
Description
004 — 005
Supply size is incorrect. Reload the correct supplies.
267 – 271
Communication error. See your System Administrator.
410 — 413
703 — 704
Supply Error. Load supplies or make sure they are loaded correctly. See «Loading
Supplies» in Chapter 3 for more information.
750
Printhead is overheated. Turn off the printer to let it cool.
751 — 753
The printer sensed a problem with a mark on the supplies. Check the supplies to see if
they are loaded correctly.
756
The printer is out of supplies. Load supplies. See «Loading Supplies» in Chapter 3 for
more information.
757
The calibrated supply length differs by plus or minus .25 inches from the format. Load
supplies.
Check supply. Either the supply is not seen, or the on-demand sensor is broken
758
(purchase optional). Check for a label jam. Clear the supply path or reload supplies.
The printer does not recalibrate after this error.
762
Low battery. Recharge the battery. See «Charging the Main Battery» in Chapter 2 for
more information.
763
Waiting to dispense label. Press Enter.
768
Printhead error. See your System Administrator.
790 — 791
The printer is busy or has an error pending. Turn off the printer, wait two seconds, and
then turn it back on.
904 – 911
System error. See your System Administrator.
SYSTEM
System error. See your System Administrator.
ERROR
VECTOR ##
T e c h n i c a l S u p p o r t
If these solutions do not work or you have a problem or error code not listed, see your System
Administrator or call Service at the number listed on the back of this manual.
Troubleshooting 6-3
Avery Dennison®, Monarch®, and Freshmarx® are
registered trademarks of Avery Dennison Corporation.
TC9417QR (RU) Rev. AC 12/13
©2013 Avery Dennison Corp. All Rights Reserved.
F R E S H M A R X ® 9 4 1 7 К Р А Т К О Е
Р У К О В О Д С Т В О
В кратком справочном руководстве содержится информация по
загрузке носителей, а также общая информация по уходу и
техническому обслуживанию принтера. Более подробно. см.
документ Operator’s Handbook (Руководство оператора) на
веб-сайте (
www.monarch.com
).
Обзор информации по безопасности работы с принтером, см.
документ безопасности (Информация по соответствию нормам)
в комплекте поставки вашего принтера.
1.
Крышка
6.
Гнездо для подключения
кабеля питания
2.
Дисплей
7.
Гнездо для подключения
к сети передачи данных
3.
левый принтер
8.
Гнездо USB (Тип B)
4.
правый принтер
9.
Гнездо USB (Тип А)
5.
Громкоговоритель
10.
Кнопка включения
Table of Contents for Avery Dennison MONARCH 9417+:
-
4-EN 5. Lock the supply guide. 6. Put the supply tab back. 7. Guide the labels along the inside edge and into the slot. The printer feeds the supply. 8. Slide the supply lever next to the supply. Close the supply lever. 9. Close the cover.
-
EN-3 Loading Labels – Left Printer 1. Turn on the printer then open the cover. 2. Pull on the supply tab. 3. Unlock the supply guide and remove it. 4. Place a roll of labels (label side up) on the supply holder. Place the supply guide on the supply holder.
-
2-EN Setting the Time and Date 1. Press the Tools button then select Admin. 2. Enter the Admin password and press Enter. The default password is 1234. 3. Press Set Time/Date. 4. Change the time and date as needed then press OK. Printing Labels 1. Turn on the printer. 2. Press the product button of the label to print. 3. Select the number of labels and press Enter. To print one label, press Enter. 4. Labels print for the select
-
Avery Dennison® and Monarch® are registered trademarks of Avery Dennison Corporation. TC9417PQR Rev. AA 6/16 ©2016 Avery Dennison Corp. All Rights Reserved. AVERY DENNISON® MONARCH® 9417+ QUICK REFERENCE GUIDE See our Website, www.rbis.averydennison.com, for more information. Review the Safety Sheet provided with your printer. 1. Cover 6. Power Cord Connection 2. Display 7. Ethernet Port 3. Left Printer 8. USB (Type B) Port 4. Right Printer 9. USB (Type A) Port 5
-
6-EN 7. Put the supply tab back. 8. Guide the labels along the outside edge and into the slot. The printer feeds the supply. 9. Slide the supply lever next to the supply and close it. 10. Close the cover.
-
EN-5 Loading Labels – Right Printer 1. Turn on the printer then open the cover. 2. Pull on the supply tab. 3. Unlock the outer supply guide and remove it. 4. Place a roll of labels (label side up) on the supply holder. 5. Replace the outer supply guide and lock it in place. 6. Unlock the inner supply guide, move it until it touches the supply, lock it into place.
Questions, Opinions and Exploitation Impressions:
You can ask a question, express your opinion or share our experience of Avery Dennison MONARCH 9417+ device using right now.
05/08 Rev. AB
USER MANUAL
Error Messages
9844 – 9854 – 9864
36
5002 Material
end
Status
Material end. Material no longer in the gap LS.
Action 1.
Press
Online to acknowledge the status report.
Display: OFFLINE x JOBS
2. Load material and check the position of the photoelectric switch (punch
sensor). Adjust if necessary.
3.
Press
Online: processing of the job continues, gap is reinitialized.
5003 Cover
open
Status 9864:
Cover open
Cover is open. Opening the cover causes all other waiting messages to be
deleted while the «Cover open» message is displayed. Closing the cover
deletes the message.
9854:
Printhead pressure lever open
The printhead pressure lever was opened, during:
•
the feeding of material or
•
printing.
The error message is deleted when the printhead pressure lever is closed.
Action
Close the cover or printhead lever.
5004
Rewinder mat. tear
Status
Label material at the backing paper rewinder is torn off.
The
9854 Dispenser also displays this message if the backing paper sleeve
was too large during material initialization or the backing paper web could
not be tightened.
Action
Press Online to acknowledge.
Secure label material to the rewinder.
5005 Knife-fault
Status
Error at the cutter.
Action
Press Online to acknowledge.
5006 Head-fault
Status
Printhead lifting error (head sensor).
Action
Check if dirt is preventing the printhhead contact lever from moving freely
and clean if necessary.
If not successful, call Service.