Окко код ошибки 1005 что это

Невозможность подключить онлайн кинотеатр Okko.tv, а также временные неисправности в его работе могут вызывать различные причины. Все они сопровождаются появлением на экране монитора системного окошка. В нем пользователю сообщается, что произошел сбой и что-то пошло не так. При этом указывается номер, но не объясняется, что делать дальше. Рассказываем, что такое код ошибки 1005, почему она появляется, и как можно ее исправить.

Что означает в ОККО код ошибки 1005

Данная системная ошибка возникает при просмотре онлайн-кинотеатра на ноутбуках или компьютерах. Вообще, при навигации по веб-страницам в Интернете сообщение о таком кодовом номере не редкость. Код ошибки 1005 в ОККО означает, что запрещен доступ к просмотру.

Означать это может и то, что при отправке запроса на сервер, он блокируется. Как следствие нет и обратного сигнала, такое часто происходит при блокировке IP-адреса клиента хостом.

Причины возникновения ошибки

Здесь могут быть лишь несколько факторов, которые влияют на запрет к контенту. В основном выделяют три:

• Ряд IP-адресов заблокирован администратором сайта.
• Служба VPN, которую вы используете, заблокирована поставщиком услуги.
• Ваш IP-адрес в блокировке. Это может происходить за нарушение правил использования сервиса.

Обратите внимание! Основной причиной ошибки 1005 является проблема с вашим IP-адресом. Он может быть заблокирован, либо вы используете VPN.

Как исправить ошибку 1005 в OKKO.tv

Для начала убедитесь, что ваш айпишник не находится в списке блокированных аккаунтов. Позвоните в поддержку онлайн-кинотеатра и уточните этот момент. Если с этим нет проблем, попробуйте использовать другие способы исправления ошибки:

1. Используйте VPN или прокси-сервер. После изменения своего адреса, попробуйте повторное подключение.
2. Удалите/отключите службы VPN. При использовании такой службы есть вероятность, что доступ к приложению заблокируется. Отключите значок «VPN», и попробуйте войти в онлайн-кинотеатр со своего родного IP.
3. Отключите прокси-сервер. Для этого зажмите клавиши «WINKEY + R». Введите в открывшемся окне «ms-settings: network-proxy» и нажмите кнопку «Enter». В разделе настроек проверьте переключатель прокси-сервесра, он должен быть отключен. Перезагрузите устройство.

Онлайн-кинотеатр Okko имеет несколько версий от разработчиков, что позволяет смотреть его на разных устройствах. Если вы пользуетесь компьютером или ноутбуком, то вполне можете столкнуться с некоторыми комбинациями ошибок. Например, в ОККО ошибка 1005 появится на экране, как только вы попробуете войти на сайт, и воспользоваться его контентом. Разберемся в причинах и следствиях, а также приведем ряд рекомендации, которые помогут устранить такой сбой.

Почему в ОККО появилась ошибка 1005

Малоприятная ситуация, когда вы собрались посмотреть свое любимое кино, открыли на компьютере сайт кинотеатра, и вдруг видите системное уведомление. На дисплее ПК появилась надпись «Ошибка 1005. Доступ запрещен».

Смысл этого сообщения заключается в том, что по запросу соединения, которое вы отправляете сервису, происходит блокировка. Так что и получить доступа к кинотеатру в этот момент вы не сможете. Нередко причиной такой ошибки становится блокировка IP-адрес клиента хостом. Вообще в подобных ситуациях есть несколько причин, относящихся к основным:

• Администратор сайта заблокировал целый ряд IP-адресов.
• Служба VPN, которую вы используете для доступа, блокирована сайтом кинотеатра.
• Ваш адрес заблокирован за нарушение правил пользования, или подозрительные действия с вашей стороны.

Обратите внимание! Основная причина ошибки 1005 кроется в блокировании вашего IP, по которому вы заходите на сайт онлайн-кинотеатра.

Как исправить ошибку 1005 в Okko

Для устранения подобного сбоя можно применить любое из далее предложенных действий. Причем как только выполните одно из них, проверьте – появился ли доступ к сервису. Начнем с того, что можно применить использование VPN или прокси-сервер. Подключите эти службы, и посмотрите – ушла ли ошибка.

В том случае, если вы использовали службу VPN, есть вероятность того, что доступ к веб-странице кинотеатра может оказаться заблокированным. Причина чаще всего в том, что по этому же IP- адресу осуществляет вход другой пользователь. Отключите или удалите эту службу. Если и это не помогло, отключите прокси-сервер. Для этого выполните такие шаги:

1. Используйте горячие клавиши «WINKEY + R» для открытия окна «Выполнить».
2. Введите в строку «ms-settings: network-proxy», нажмите клавишу ввода.
3. В разделе «Настройка прокси» переведите переключатель в режим «Отключено».
4. Выполните перезагрузку компьютера/ноутбука.
5. Проверьте возможность входа на сайт okko.tv

Ваш реальный IP-адрес может оказаться заблокированным, так что нередко помогает использование сервиса  VPN или прокси-сервера. Обычно после изменения этих данных пользователи могут свободно получить доступ к официальной странице кинотеатра, и продолжить просмотр фильмов и сериалов.

Но если все это не помогло, не забывайте о службе технической поддержки. Специалисты работают круглосуточно, а позвонить можно с любого телефона на бесплатный номер 88007005533.

Невозможность подключить онлайн кинотеатр Okko.tv, а также временные неисправности в его работе могут вызывать различные причины. Все они сопровождаются появлением на экране монитора системного окошка. В нем пользователю сообщается, что произошел сбой и что-то пошло не так. При этом указывается номер, но не объясняется, что делать дальше. Рассказываем, что такое код ошибки 1005, почему она появляется, и как можно ее исправить.

Данная системная ошибка возникает при просмотре онлайн-кинотеатра на ноутбуках или компьютерах. Вообще, при навигации по веб-страницам в Интернете сообщение о таком кодовом номере не редкость. Код ошибки 1005 в ОККО означает, что запрещен доступ к просмотру.

Означать это может и то, что при отправке запроса на сервер, он блокируется. Как следствие нет и обратного сигнала, такое часто происходит при блокировке IP-адреса клиента хостом.

Причины возникновения ошибки

Здесь могут быть лишь несколько факторов, которые влияют на запрет к контенту. В основном выделяют три:

• Ряд IP-адресов заблокирован администратором сайта.
• Служба VPN, которую вы используете, заблокирована поставщиком услуги.
• Ваш IP-адрес в блокировке. Это может происходить за нарушение правил использования сервиса.

Обратите внимание! Основной причиной ошибки 1005 является проблема с вашим IP-адресом. Он может быть заблокирован, либо вы используете VPN.

Как исправить ошибку 1005 в OKKO.tv

Для начала убедитесь, что ваш айпишник не находится в списке блокированных аккаунтов. Позвоните в поддержку онлайн-кинотеатра и уточните этот момент. Если с этим нет проблем, попробуйте использовать другие способы исправления ошибки:

1. Используйте VPN или прокси-сервер. После изменения своего адреса, попробуйте повторное подключение.
2. Удалите/отключите службы VPN. При использовании такой службы есть вероятность, что доступ к приложению заблокируется. Отключите значок «VPN», и попробуйте войти в онлайн-кинотеатр со своего родного IP.
3. Отключите прокси-сервер. Для этого зажмите клавиши «WINKEY + R». Введите в открывшемся окне «ms-settings: network-proxy» и нажмите кнопку «Enter». В разделе настроек проверьте переключатель прокси-сервесра, он должен быть отключен. Перезагрузите устройство.

Ошибка 1005 появляется, когда у нас есть доступ запрещен к веб-странице . Запрос, который мы делаем на сервер, блокируется. В основном сервер блокирует наш IP-адрес, и мы не сможем войти на сайт, к которому пытаемся получить доступ. Такие сообщения, как Запрещенный IP-адрес или Ошибка 1005 VPN обычно появляются в зависимости от случая.

Но почему это происходит? Есть несколько причин. Один из них заключается в том, что лица, ответственные за эту веб-страницу, заблокировал определенные IP-адреса и наш в этом списке. Это не позволит нам войти, если мы подключимся через этот адрес и появится код блокировки.

Также может случиться так, что мы используем VPN для просмотра и эта страница блокирует доступ. Это наиболее распространенная причина, но, как мы увидим, у нее также есть простое решение. Нечто подобное может произойти, если мы просматриваем через прокси, а не напрямую.

Тот факт, что страница заблокировала соединение через VPN или прокси которые мы используем, может быть связано с тем, что другой пользователь злоупотребил этим веб-сайтом. Это привело к блокировке IP-адреса и, косвенно, к другим пользователям, которые используют тот же сервис для просмотра сети.

С другой стороны, помимо того, что эта страница заблокировала доступ, это также может быть проблема с нашей системой . Здесь появляется несколько вариантов, так как это может быть связано с тем, что антивирус вмешивается и не разрешает это соединение, какая-то ошибка в самом браузере или даже системная дата и время неверны. Последнее может произойти, например, если мы недавно обновили оборудование.

Как исправить эту ошибку

Можем ли мы исправить ошибку 1005? Правда в том, что у нас есть разные варианты для этого, хотя каждый из них будет работать в зависимости от причины проблемы. Мы собираемся показать их все, и, как вы увидите, их очень просто выполнить. Вам останется только коснуться некоторых параметров или настроить программы, которые у вас уже есть.

Проверьте VPN

Первое, что вы должны сделать, это посмотреть, есть ли проблема с VPN. Мы видели, что одной из причин ошибки 1005 является то, что страница блокирует соединение для использования этого типа программы. Вы можете попробовать подключиться к другому серверу , если в вашем приложении есть такая возможность.

Кроме того, в качестве более радикальной меры вы можете попробовать отключение или даже удаление VPN . Таким образом, вы сможете увидеть, устранена ли ошибка при просмотре напрямую с вашим реальным подключением, а не через VPN-сервер. Если вы видите, что ошибка связана с используемой вами программой, вы всегда можете попробовать установить одну из многих существующих альтернатив.

Вы должны сделать что-то подобное, если вы используете прокси для серфинга сеть. В этом случае в Windows, вы должны перейти в Настройки, Cеть и Интернет и нажмите «Прокси». Оказавшись внутри, вам просто нужно будет отключить прокси-сервер, если он активирован. Вам просто нужно снять флажок.

Убедитесь, что нет мешающих программ

Особенно необходимо проверить отсутствие антивирус или брандмауэр это может мешать соединению, и по этой причине появляется ошибка 1005. Как и в случае с VPN, мы видим, что они хорошо настроены, не блокируют браузер и не вызывают ошибок.

Вы всегда можете на мгновение приостановить работу антивируса и брандмауэра. Хотя это не очень хорошая идея, чтобы путешествовать по Интернету без защиты, это быстрый и простой способ проверить, является ли это проблемой или нет, и иметь возможность принять возможные решения, такие как установка другой программы.

Но смотреть надо не только программы, установленные в системе, но и в браузер сам. Если вы недавно устанавливали какие-либо расширения, проблема может заключаться в этом. Возможно, если вы отключите расширение или удалите его, вы сможете открыть эту страницу и не получить эту надоедливую ошибку «Запрещенный IP».

Смотрите, чтобы все было в курсе

Вы обновил систему , браузер и любую другую программу типа VPN или антивируса? Это необходимо для достижения оптимальной производительности и отсутствия проблем при попытке доступа к веб-странице или любому интернет-сервису. Вы должны убедиться, что у вас всегда установлены последние версии.

В случае с Windows вам нужно зайти в «Пуск», войти в «Настройки», «Центр обновления Windows» и там проверить, какая у вас версия и доступна ли новая. Если это так, вам придется установить его, чтобы получить все улучшения как в производительности, так и в безопасности.

Со стороны антивируса, в случае Chrome Вы можете легко узнать, если щелкнете по меню в правом верхнем углу, перейдите в «Справка» и «Информация о Google Chrome». Там вы увидите, какая версия у вас установлена ​​и, если есть новая, вы сможете ее установить.

Используйте другой браузер

Очень простая альтернатива исправлению ошибки 1005 при попытке зайти на сайт — попробовать другой браузер . Неважно, какой из них вы используете, будь то Google Chrome, Mozilla. Firefox или любой другой. Цель здесь — проверить, может ли это быть проблемой браузера при использовании другой альтернативы.

Для компьютера доступно множество браузеров для различных настольных операционных систем. Вам просто нужно использовать тот, который хорошо работает, дает гарантии и корректно обновляется. Таким образом вы можете попытаться получить доступ к тому веб-сайту, с которым у вас возникли проблемы.

Проверьте системное время

Еще одна причина, по которой может появиться ошибка 1005 при открытии веб-сайта, заключается в том, что системное время и дата не правы. Иногда это происходит после обновления или некоторых изменений, которые мы внесли. Но мы можем легко это увидеть и изменить при необходимости. Таким образом, мы избежим проблем такого типа, которые мешают нам правильно ориентироваться.

Для этого нам нужно перейти в «Пуск», войти в «Настройки» и ввести Время и дата . Там вы увидите время и дату, которые настроены в системе и при необходимости можете поставить любые другие. Вы всегда можете установить флажок для автоматической настройки и часового пояса, который вы отметили, и, таким образом, избежать проблем.

Короче говоря, если вы сталкиваетесь с ошибкой 1005 при попытке зайти на веб-сайт, обычно это происходит из-за того, что страница блокирует ваш IP-адрес. Это происходит, например, при использовании VPN. Но это также может быть связано с системными сбоями или какой-либо программой, которую вы используете. Вы можете выполнить шаги, которые мы объяснили, чтобы найти правильное решение и нормально перемещаться.

Сервис ОККО – второй в России онлайн кинотеатр по количеству пользователей. Он входит в список приложений, которые обязательно устанавливаются на все телевизоры Smart TV, продающиеся в стране. К сожалению, сервис не всегда функционирует без сбоев. Попробуем разобраться, почему сегодня не работает ОККО на телевизоре и как решить эту проблему.

Основные причины

Проблемы в работе сервиса проявляются по-разному. Чаще всего появляется сообщение об ошибке, и трансляция не запускается. Но бывает, что ничего не происходит: пользователь просто видит чёрный экран. В первом случае разобраться проще – выяснить по коду ошибки причину проблемы и устранить её.

Во втором, когда причина неочевидна, найти её сложнее.

Проблемы условно можно разбить по группам:

• Технические проблемы, связанные с телевизором или другим оборудованием.
• Проблемы с доступом к сервису.
• Пользовательские.

Большинство из них может быть решено без обращения в техподдержку.

Технические

Это проблемы, связанные с программным обеспечением, сбоями в сети или на телевизоре.

0 или 1

Коды ошибки 1 или 2 в ОККО указывают на то, что на вашем Smart TV устарела прошивка. Выход из ситуации очевиден – обновить программное обеспечение до самой последней версии. Как это сделать, можно узнать из инструкции к вашему телевизору.

Современные Smart TV сами могут проверять наличие обновлений и загружать их. Включите эту опцию, и у вас подобные сбои возникать не будут.

2 или 3

Код 2 обычно указывает на проблему с подключением к интернету.

• Проверьте состояние подключения и скорость. Перезагрузите маршрутизатор. Если интернет по-прежнему не работает, свяжитесь с провайдером.
• Иногда причина не в вашем подключении, а в сбоях на линии или перегрузке. Из-за этого сервис ОККО может быть временно недоступен. Обычно такая проблема носит краткосрочный характер. Подождите несколько минут и попробуйте снова запустить трансляцию.

Ошибка 3 указывает на то, что приложение не может воспроизвести видео в высоком качестве. Это происходит, например, когда вы пытаетесь запустить ролик UltraHD, а ваш телевизор этот формат не поддерживает. Виной также может быть медленный интернет. Ведь чем выше качество, тем выше должна быть скорость загрузки.

Сервисные проблемы

Здесь причина в невозможности получить доступ к сервису или временной блокировке.

502

В ОККО ошибка 502 связана с ограничением доступа к сервису. Онлайн кинотеатр доступен только в России и Казахстане. В других странах вы не сможете подключиться к сервису.

Если такая ошибка появилась на вашем Смарт ТВ, однако вы находитесь в одной из этих стран, причина в неправильно определении вашего местоположения. В случае, когда у вас запущен VPN, его нужно отключить. Реже такая проблема может возникать из-за сбоев у провайдера.

6001 и 6002

Эти ошибки появляются на компьютере. Они означают, что ваша операционная система не поддерживается сервисом. В ряде случаев дело может быть не в самой ОС, а в плагинах или приложениях, запущенных на компьютере. Решить проблему помогает использование другого браузера.

9999

Этот код указывает на временную блокировку вашего аккаунта. Причины могут быть разные. Например, слишком частые обращения к серверу или подозрительные действия пользователя. Такая блокировка устанавливается на 30 минут. После этого вы снова сможете пользоваться сервисом.

Если по истечении получаса доступ не был восстановлен, обратитесь в службу поддержки.

Пользовательские

Эти коды указывают на проблемы, причина которых – действия пользователя.

110, 115 и 116

Код ошибки 110 в ОККО сообщает, что вы подключили к своему аккаунту больше пяти устройств.

Пять — это лимит, при попытке добавить шестое сервис выдаст ошибку. Войдите в свой личный кабинет и отвяжите те устройства, которые не используете. Тогда без проблем можно будет добавить новые.

Ошибка 115 означает, что вы пытаетесь использовать на одном устройстве две разных учётных записи. Это запрещено.

Ошибка 116 появляется, когда вы, наоборот, входите в свой аккаунт на двух разных устройствах.

301 или 302

Суть обоих ошибок – невозможно активировать промокод, который вы пытаетесь ввести. Код ошибки 302 в ОККО вносит уточнение, что вы ввели слишком много кодов и для вас доступ заблокирован на 30 минут.

Может появиться сообщение об ошибке 303, которая означает, что вы пытаетесь использовать просроченный промокод.

306

Код ошибки 306 в ОККО также указывает на проблему с промокодом. Он означает, что вы пытаетесь ввести код скидки, который уже был использован вами или кем-то другим.

Другие коды

• Код 900 указывает на проблемы доступа к сервису, не связанные с вашим устройством и ПО. Это могут быть профилактические работы или неисправность на сервере.
• Ошибка 201 – отсутствует сигнал. Скорее всего, на вашем устройстве пропал интернет. То же самое обычно означает в ОККО ошибка 1002.
• Код 800 – программный сбой на устройстве. Отключите телевизор от питания, подождите несколько минут и включите снова.
• 5001 – ошибка оплаты. Платёж не прошёл, либо его отклонил банк. Попробуйте заново ввести данные вашей карты. Если проблема не решается, обратитесь в банк.
• Ошибка 1004 обычно возникает на компьютерах и указывает на ошибки в системе.
• 6007 – неизвестная проблема. Для её решения придётся обратиться в службу поддержки.

Также в поддержку придётся обратиться, если вы не можете найти расшифровку кода ошибки.

О том, как отменить подписку ОККО, читайте по ссылке.

Прочие проблемы

Теперь разберёмся с тем, что делать, когда сообщение об ошибке не появляется, но сервис почему-то не работает.

Черный экран вместо фильма. Часто встречающаяся проблема: приложение работает, но при попытке запустить трансляцию пользователь видит чёрный экран.

• Если до этого всё работало, попробуйте перезапустить приложение или выключить и снова включить телевизор.
• Возможно, фильм временно недоступен. Посмотрите пока другое видео, а тот, с которым возникла проблема, попробуйте запустить позже.
• В настройках установите более низкое качество трансляции. Это помогает, если у вас медленный интернет или телевизор не поддерживает некоторые форматы видео.
• Проверьте соединение с интернетом. Перезапустите роутер.
• Причиной может быть программный сбой на телевизоре. Сбросьте настройки вашего ТВ. Также может помочь обновление прошивки.

Приложение не загружается.

Если программа не запускается, возможно, на устройстве переполнен кэш. Отключите телевизор, подождите немного и включите снова.

Бывает, что OKKO не запускается на телевизоре «Самсунг», выпущенном до 2018 года. Проблема решается обновлением прошивки до самой последней версии.

Сервис ОККО – второй в России онлайн кинотеатр по количеству пользователей. Он входит в список приложений, которые обязательно устанавливаются на все телевизоры Smart TV, продающиеся в стране. К сожалению, сервис не всегда функционирует без сбоев. Попробуем разобраться, почему сегодня не работает ОККО на телевизоре и как решить эту проблему.

Основные причины

Проблемы в работе сервиса проявляются по-разному. Чаще всего появляется сообщение об ошибке, и трансляция не запускается. Но бывает, что ничего не происходит: пользователь просто видит чёрный экран. В первом случае разобраться проще – выяснить по коду ошибки причину проблемы и устранить её.

Во втором, когда причина неочевидна, найти её сложнее.

Проблемы условно можно разбить по группам:

• Технические проблемы, связанные с телевизором или другим оборудованием.
• Проблемы с доступом к сервису.
• Пользовательские.

Большинство из них может быть решено без обращения в техподдержку.

Технические

Это проблемы, связанные с программным обеспечением, сбоями в сети или на телевизоре.

0 или 1

Коды ошибки 1 или 2 в ОККО указывают на то, что на вашем Smart TV устарела прошивка. Выход из ситуации очевиден – обновить программное обеспечение до самой последней версии. Как это сделать, можно узнать из инструкции к вашему телевизору.

Современные Smart TV сами могут проверять наличие обновлений и загружать их. Включите эту опцию, и у вас подобные сбои возникать не будут.

2 или 3

Код 2 обычно указывает на проблему с подключением к интернету.

• Проверьте состояние подключения и скорость. Перезагрузите маршрутизатор. Если интернет по-прежнему не работает, свяжитесь с провайдером.
• Иногда причина не в вашем подключении, а в сбоях на линии или перегрузке. Из-за этого сервис ОККО может быть временно недоступен. Обычно такая проблема носит краткосрочный характер. Подождите несколько минут и попробуйте снова запустить трансляцию.

Ошибка 3 указывает на то, что приложение не может воспроизвести видео в высоком качестве. Это происходит, например, когда вы пытаетесь запустить ролик UltraHD, а ваш телевизор этот формат не поддерживает. Виной также может быть медленный интернет. Ведь чем выше качество, тем выше должна быть скорость загрузки.

Сервисные проблемы

Здесь причина в невозможности получить доступ к сервису или временной блокировке.

502

В ОККО ошибка 502 связана с ограничением доступа к сервису. Онлайн кинотеатр доступен только в России и Казахстане. В других странах вы не сможете подключиться к сервису.

Если такая ошибка появилась на вашем Смарт ТВ, однако вы находитесь в одной из этих стран, причина в неправильно определении вашего местоположения. В случае, когда у вас запущен VPN, его нужно отключить. Реже такая проблема может возникать из-за сбоев у провайдера.

6001 и 6002

Эти ошибки появляются на компьютере. Они означают, что ваша операционная система не поддерживается сервисом. В ряде случаев дело может быть не в самой ОС, а в плагинах или приложениях, запущенных на компьютере. Решить проблему помогает использование другого браузера.

9999

Этот код указывает на временную блокировку вашего аккаунта. Причины могут быть разные. Например, слишком частые обращения к серверу или подозрительные действия пользователя. Такая блокировка устанавливается на 30 минут. После этого вы снова сможете пользоваться сервисом.

Если по истечении получаса доступ не был восстановлен, обратитесь в службу поддержки.

Пользовательские

Эти коды указывают на проблемы, причина которых – действия пользователя.

110, 115 и 116

Код ошибки 110 в ОККО сообщает, что вы подключили к своему аккаунту больше пяти устройств.

Пять — это лимит, при попытке добавить шестое сервис выдаст ошибку. Войдите в свой личный кабинет и отвяжите те устройства, которые не используете. Тогда без проблем можно будет добавить новые.

Ошибка 115 означает, что вы пытаетесь использовать на одном устройстве две разных учётных записи. Это запрещено.

Ошибка 116 появляется, когда вы, наоборот, входите в свой аккаунт на двух разных устройствах.

301 или 302

Суть обоих ошибок – невозможно активировать промокод, который вы пытаетесь ввести. Код ошибки 302 в ОККО вносит уточнение, что вы ввели слишком много кодов и для вас доступ заблокирован на 30 минут.

Может появиться сообщение об ошибке 303, которая означает, что вы пытаетесь использовать просроченный промокод.

306

Код ошибки 306 в ОККО также указывает на проблему с промокодом. Он означает, что вы пытаетесь ввести код скидки, который уже был использован вами или кем-то другим.

Другие коды

• Код 900 указывает на проблемы доступа к сервису, не связанные с вашим устройством и ПО. Это могут быть профилактические работы или неисправность на сервере.
• Ошибка 201 – отсутствует сигнал. Скорее всего, на вашем устройстве пропал интернет. То же самое обычно означает в ОККО ошибка 1002.
• Код 800 – программный сбой на устройстве. Отключите телевизор от питания, подождите несколько минут и включите снова.
• 5001 – ошибка оплаты. Платёж не прошёл, либо его отклонил банк. Попробуйте заново ввести данные вашей карты. Если проблема не решается, обратитесь в банк.
• Ошибка 1004 обычно возникает на компьютерах и указывает на ошибки в системе.
• 6007 – неизвестная проблема. Для её решения придётся обратиться в службу поддержки.

Также в поддержку придётся обратиться, если вы не можете найти расшифровку кода ошибки.

О том, как отменить подписку ОККО, читайте по ссылке.

Прочие проблемы

Теперь разберёмся с тем, что делать, когда сообщение об ошибке не появляется, но сервис почему-то не работает.

Черный экран вместо фильма. Часто встречающаяся проблема: приложение работает, но при попытке запустить трансляцию пользователь видит чёрный экран.

• Если до этого всё работало, попробуйте перезапустить приложение или выключить и снова включить телевизор.
• Возможно, фильм временно недоступен. Посмотрите пока другое видео, а тот, с которым возникла проблема, попробуйте запустить позже.
• В настройках установите более низкое качество трансляции. Это помогает, если у вас медленный интернет или телевизор не поддерживает некоторые форматы видео.
• Проверьте соединение с интернетом. Перезапустите роутер.
• Причиной может быть программный сбой на телевизоре. Сбросьте настройки вашего ТВ. Также может помочь обновление прошивки.

Приложение не загружается.

Если программа не запускается, возможно, на устройстве переполнен кэш. Отключите телевизор, подождите немного и включите снова.

Бывает, что OKKO не запускается на телевизоре «Самсунг», выпущенном до 2018 года. Проблема решается обновлением прошивки до самой последней версии.