Ошибка 0030 ф н 2200

Тема: Прим-21фа ошибка 0030 при закрытии смены  (Прочитано 7098 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Все привет. Такая беда. С непонятно переодичностью при закрытии смены фискальник вываливается в ошибку 0030.
Фискальник стоит на одной из автоматических станций АЗС. Закрытие смены происходит в одно время с помощью системы управления «Мобильная Карта»
Приходится делать техобнуление и заливать настройки. Пробовал делать очистку РПКУ — Стирание архива, помогает иногда и то не уверен, что именно это помогает.

Ребят помогите разобраться, надоело уже ночами ездить за 150 км. и делать эти глупые техобнуления.


Записан

Попробовать поменять версию прошивки.


Записан

 Сегодня видел такую же ошибку на ПРИМ-08Ф. Кассир показывает вчерашний Z-отчет из двух половинок (чековая лента закончилась, вставила новый рулон — вышла вторая половина и всё, ПРИМ не отвечает). После перезагрузки ПРИМ выкинул чек диагностики с ошибками как в первом посте (один в один, кроме модели ПРИМа). Бумага закончилась, в ФН смена закрылась, а в ПРИМе не успела (либо наоборот), как итог — расхождение номеров смен.


Записан

Недозакрытие смены характерно на ранних прошивках, примерно до 60


Записан

Источник

Тема: Прим-21фа ошибка 0030 при закрытии смены  (Прочитано 6575 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Все привет. Такая беда. С непонятно переодичностью при закрытии смены фискальник вываливается в ошибку 0030.
Фискальник стоит на одной из автоматических станций АЗС. Закрытие смены происходит в одно время с помощью системы управления «Мобильная Карта»
Приходится делать техобнуление и заливать настройки. Пробовал делать очистку РПКУ — Стирание архива, помогает иногда и то не уверен, что именно это помогает.

Ребят помогите разобраться, надоело уже ночами ездить за 150 км. и делать эти глупые техобнуления.


Записан

Попробовать поменять версию прошивки.


Записан

 Сегодня видел такую же ошибку на ПРИМ-08Ф. Кассир показывает вчерашний Z-отчет из двух половинок (чековая лента закончилась, вставила новый рулон — вышла вторая половина и всё, ПРИМ не отвечает). После перезагрузки ПРИМ выкинул чек диагностики с ошибками как в первом посте (один в один, кроме модели ПРИМа). Бумага закончилась, в ФН смена закрылась, а в ПРИМе не успела (либо наоборот), как итог — расхождение номеров смен.


Записан

Недозакрытие смены характерно на ранних прошивках, примерно до 60


Записан

Каталог ККМ:

Бесплатный рубрикатор ЦТО:

Часто задаваемые вопросы — проблемы по Примам

Прим 07к маленькая эклзПрим 07к — для современных котролеров 1,2 LCP можно ставить как новые так и старые ЭКЛЗ-ки, для примов первой версии такой возможности нет. По рекомендации производителя — необходимо менять сам контроллер, что делает такую замену кране не рациональной по цене, поэтому для примов первой версии — cтавте старое то — которое и стояло. Как в прочем и в ФР Феликс РК — 02К -если не хотите его перепрашивать, остальные распространенные аппараты поддерживают как правило как старое так и новое ЭКЛЗ.

ошибка 7070 на прим 07к — однозначно вызывайте ЦТО, необходимо обнуление — ошибка расшифровывается просто ошибка 30 + 40 = 70, 40 — ошибка ЭКЛЗ, 20 ФП, 30 по моему ОЗУ. В общем есть расшифровка кодов ошибок.. но в большинстве случаев вариант сброса ошибки один — тех обнуление. Вариантов возникновения ошибки масса, но простых решений в виду общей достаточно высокой стабильности и надежности аппарата как правило нет.

датчик конца чековой ленты для прим 08 ткприм 08 тк — все просто задвигаем или заклеиваем датчик бумаги справа — вынув рулон с бумагой, и заклеиваем беленький язычок справа в начале, остается только один на открытие — закрытие крышки который расположен внутри и его в случае необходимости просто подгинают чуть вверх, но для этого лучше вызвать инженера из ЦТО, так как придется вскрывать аппарат.

«прим 08 тк неверное состояние эклз» – как правило сам аппарат здесь не причем – просто попалось не удачное ЭКЛЗ.. варианты следующие – меняем кабель и если применяется переходник – еще раз проверяем провод от эклз до платы.. тестируем эклз на программе от безанта.. но как правило в программе все ок.. и мы по гарантии такой хлам обратно безанту вернуть не можем.. в итоге советуем клиенту при возникновении такой ошибки выключать аппарат на 2-3 минуты от сете вытаскивая вилку из сети.. так как выключатель на кассе порой не дают результата в виду необходимости быстрого восстановления работоспособности аппарата.. а так как эклз – это устройсво внутри устройсва – фискальника.. то для того что бы быстро сбросилась ошибка и эклз заработала как правило быстро помогает только вариант с отсоединением аппарата от электро сети.
Если повезло и такая ошибка возникает не часто можно сказать то все о-кей.. такое бывает достаточно часто..
Да и в целом в последнее время участились случаи с целыми “партиями” не совсем удачных эклз.

Чаще всего замена на следующий год новым эклз решает данную проблему.

← Переключатель в Феликсе 02к

  ФЕЛИКС-3СК со старовской платой и новое эклз — или приключения цто-ника. →

Похожий материал по теме:

  • Цена вопроса.. менять или не менять запчать..

    Цена вопроса.. менять или не менять запчать..
    Цена вопроса.. Сегодня пытался на удачу отрегулировать — оттереть печа…

  • ФЕЛИСК -02-К — и новое эклз со старой прошивкой процессора

    ФЕЛИСК -02-К — И НОВОЕ ЭКЛЗ СО СТАРОЙ ПРОШИВКОЙ ПРОЦЕССОРА.
    Да встречался в практике еще с одним интересным моментом…

  • ФЕЛИКС-3СК со старовской платой и новое эклз — или приключения цто-ника.

    ФЕЛИКС-3СК со старовской платой и новое эклз — или приключения цто-ника.
    Недавно столкнулся с проблемкой ФЕЛИКС-3СК …

  • Типовые проблемы с Прим 07

    Типовые проблемы с Прим 07
    1) если 07 не включается
    Смотрим предохранители на плате (боченок недалеко от разъема …

  • Случай с ЭКЛЗ — все девятки

    Случай с ЭКЛЗ — все девятки
    У клиента после выгорания мат платы ПК глюканул прим 08 — глюк выдался довольно интересн…

Добавить комментарий

Добрый вечер, уважаемые! Из-за открытия нового бара в заведении, решили там установить новую кассовую станцию. Но так как денег на полностью новое оборудование как всегда нет, то решили сделать такую кассу из официантской станции (благо, что есть одна такая станция, один в один по конфигурации с другими кассами заведения).
Купили фискальник ПРИМ-08ТК вер.2, позвонили в датакрат. У них как назло никого не было в ближайшее свободное время, чтобы приехать к нам в город.
Но удалось договориться, что попробуем делать это дело удаленно. Пробовали сегодня. Дал датакратовцу доступ к серверному ПК, на котором крутится кипер и все базы. Он скинул свой дилерский файлик и поменял тип станции.
После этого Перекинули папку Rkclient с аналогичной кассы на этом же этаже, на новоявленную кассу бара.
Также им был изменен сам rkeeper6.ini. После этого новую кассу с фискальником включили (ПРИМ08 посадили на сом1) и приехали.
При старте кипера прим находится без проблем, но уже когда полностью загрузится, выходит «нет связи с фискальным регистратором».

И, возможно важная ремарка, ПРИМ покупался новый и сразу был отдан в ЦТО для регистрации в налоговой. Там все без проблем сделали и вернули с документами нам. А сегодня открыл с ним коробку, достал его с проводами, и немного удивился. В коробке с ним лежал интерфейсный комовский шнур, но мама-мама! Тогда как на самом приме разъем само собой мама тоже ) Позвонил в ЦТО, те привезли сразу нормальный папа-мама, а этот забрали себе.
У меня только две версии — либо шнур какой-то не такой, либо разные скорости прима и станции. А вы что думаете?

Вот кстати, данные с rkeeper6.ini новой станции:

Network=ON
ServerName=SERV02
APServer=AServ

RePrintCheck=ON

HiResolution=2
COLOR=ON
256Color=ON
Colors=2

InternalZ = OFF
PrintFinalCheck = OFF
EKLZPrinter = PRIM08.DLL

FP1_Port = 1
FP1_Psw = AERF
FP1_Pay1 = 1
FP1_Pay2 = 2
FP1_Pay3 = 0
FP1_Pay4 = 0
FP1_Log = ON
FP1_OneLine = OFF
FP1_OneName =
FP1_AltName = OFF

comport1baud=9600
comport2baud=9600
comport3baud=9600
comport4baud=9600

PERSON_MASK = 165350001*NNNN

А вот данные pos.ini оттуда же:

DisplayCom = 0
DisplayUseDSR = OFF
DisplayBaud = 9600
DisplayType = 1
DisplayCode = 6
DisplayFloat = ON
DrawerOut = NUL
DrawerPrt = 3

Недавно на бортовике в момент запуска двигателя загорается окошко «ошибка системы». ошибка 0030 после поисков расшифровки оказалось «Нагреватель датчика кислорода до нейтрализатора, обрыв цепи управления», на работоспособность не влияет, вроде без каких либо изменений. Подскажите что делать и как лечить? Спасибо

Лямбду поменять.Все же написано)))

ну может возможно обойтись без замены лямбда?и если все же невозможно обойтись без замены, то какой лямбда зонд навернулся, первый или второй?как его проверить?спасибо.

9 лет

Спасибо за помощь, надеюсь поможет, в ближайшее время проверю)))

9 лет

до нейтрализатора-это первый датчик. проверь провода подходящие к нему, был случай когда эти провода перешоркались об край кпп.

спасибо Павел))учту )дожди пройдут и начну ковыряться искать причины))

Ну что, решил проблему? У меня такая же хрень вылезла вчера.

да, проблема решена, проблема оказалась в проводах…все теперь нормально…УДАЧИ))

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы писать комментарии, задавать вопросы и участвовать в обсуждении.

ПРИМ 21-ФА. Головка принтера слишком горячая.

Tushkanchik — 358

27.06.2022 18:25
от Tushkanchik ➜

0

ПРИМ 21-ФА краткий чек

Tushkanchik — 632

25.04.2022 18:43
от newkid ➜

1

Свежие прошивки Прим под СТАРЫЙ контроллер

Occul — 656

19.03.2021 16:49
от Occul ➜

0

Свежие прошивки Прим под НОВЫЙ контроллер

Occul — 481

19.03.2021 16:46
от Occul ➜

0


Вопрос

Прим 21ФА — ввод заводского номера

Lotos — 1289

28.10.2019 16:46
от Lotos ➜

1

Как узнать версию прошивки УПД в ПРИМ-21ФА

Occul — 937

12.08.2019 11:16
от Occul ➜

0

Ошибка при перерегистрации ПРИМ 21фа

Occul — 1376

12.07.2019 16:30
от Occul ➜

0

Программатор для прошивки УПД Прим-08ф

Occul — 1788

16.03.2019 10:08
от Occul ➜

0

ПРИМ 08 Ф выдаёт Ошибка 0041

sojikun — 3951

15.01.2018 13:09
от sojikun ➜

1

Вложений: 1 Памятка по ремонту и сервисному обслуживанию фискальных регистраторов ПРИМ

Troll — 2262

28.04.2017 20:41
от Troll ➜

0

Вложений: 1 Распайка кабеля ФР ПРИМ 08ТК (вариант I). При автотестировании «Код поставки 1.2LPC08»

Troll — 3689

31.05.2014 11:18
от Troll ➜

0

Вложений: 1 Распайка кабеля ФР ПРИМ 08ТК (вариант II). При автотестировании «Код поставки 5.0001L8 или 5.0002L8»

Troll — 3841

31.05.2014 11:09
от Troll ➜

0

Ошибка 16 на Прим-07

OlegON — 3453

16.02.2013 09:52
от OlegON ➜

0

Код: Выделить всё

№ Дата Тип Модель Заводской № ИНН Команда 40 23.09.2018 16:57:06 Iskra ПРИМ 08-Ф 1714748 6686039306 RegisterCheck Текст команды: IdType: Iskra, IdModel: 0, ver: 2.1.22.19 {"Command":"RegisterCheck","NumDevice":1,"InnKkm":"","KktNumber":"","Timeout":30,"IdCommand":"72d657c0-0b7b-fc5f-1056-36fc23f0c4ac","IsFiscalCheck":true,"TypeCheck":0,"NotPrint":false,"NumberCopies":0,"CashierName":"Kазакова Н.А.","CashierVATIN":"430601071197","ClientAddress":"client@server.ru","SenderEmail":"sochi@mama.com","TaxVariant":"","AdditionalProps":[{"Print":true,"PrintInHeader":false,"NameProp":"Дата транзакции","Prop":"10.11.2016 10:30"}],"KPP":"782543005","PayByProcessing":false,"ReceiptNumber":"TEST-01","PrintSlipAfterCheck":false,"PrintSlipForCashier":true,"RRNCode":"","AuthorizationCode":"","CheckStrings":[{"PrintImage":null},{"PrintText":{"Text":">#2#<ООО "Рога и копыта"","Font":1}},{"PrintText":{"Text":"<<->>"}},{"PrintText":{"Text":"Пример №1:<#10#>154,41"}},{"PrintText":{"Text":"2-рое поле:<#10#>4,00"}},{"PrintText":{"Text":"<<->>"}},{"PrintText":{"Text":"Пример №2:<#8#>>4,00"}},{"PrintText":{"Text":"2-рое поле:<#8#>>1544,00"}},{"PrintText":{"Text":"<<->>"}},{"PrintText":{"Text":"Шрифт № 1","Font":1,"Intensity":15}},{"PrintText":{"Text":"Шрифт № 2","Font":2,"Intensity":10}},{"PrintText":{"Text":"Шрифт № 3","Font":3,"Intensity":5}},{"PrintText":{"Text":"Шрифт № 4","Font":4,"Intensity":0}},{"PrintText":{"Text":"<<*>>"}},{"Register":{"Name":"Сапоги женские DF-3099-1","Quantity":3,"Price":100,"Amount":0.01,"Department":0,"Tax":18,"EAN13":"1254789547853","SignMethodCalculation":4,"SignCalculationObject":1,"MeasurementUnit":"пара","NomenclatureCode":"","AgentSign":null,"AgentData":null,"PurveyorData":null,"EGAIS":{"Barcode":"22N0000154NUCPRZ3R8381461004001003499NKAQ0ZBUVDNV62JQAR69PEV878RO93V","Ean":"3423290167937","Volume":0.75}},"BarCode":null},{"PrintText":{"Text":"<<->>"}},{"PrintText":{"Text":"Это мега крутой товар. Продается во всех магазинах страны. Покупайте только у нас","Font":4,"Intensity":0},"Register":{"Name":"Шаровары мужские красные: НИМБУС-2000","Quantity":3,"Price":100,"Amount":0.02,"Department":1,"Tax":-1,"EAN13":"1254789547853","SignMethodCalculation":1,"SignCalculationObject":1,"MeasurementUnit":"шт","NomenclatureCode":"","AgentSign":null,"AgentData":null,"PurveyorData":null},"BarCode":null},{"PrintText":{"Text":"<<->>"}},{"BarCode":null}],"Cash":0,"ElectronicPayment":0.03,"AdvancePayment":0,"Credit":0,"CashProvision":0} Текст ошибки: Не удалось закрыть чек Ошибка приема кадра сообщения (1) Низкоуровневые команды: > 00:00.000044: COM порт открыт. < 00:00.001666: 02-41-45-52-46-6E-30-31-1C-32-33-30-39-31-38-1C-31-36-35-36-1C-03-34-46-30-34 > 00:00.008781: 02-6E-30-31-1C-38-38-1C-30-30-33-39-1C-30-30-30-30-1C-31-36-31-32-31-32-31-32-31-41-1C-03-35-45-30-35 < 00:00.003887: 02-41-45-52-46-6F-31-37-1C-32-33-30-39-31-38-1C-31-36-35-36-1C-03-35-37-30-34 > 00:00.008009: 02-6F-31-37-1C-38-38-1C-34-30-33-39-1C-30-44-30-30-1C-31-36-31-32-31-32-31-32-31-41-1C-03-37-45-30-35 < 00:00.002904: 02-41-45-52-46-70-35-32-1C-03-31-36-30-32 > 00:00.008185: 02-70-35-32-1C-38-38-1C-34-30-33-39-1C-30-44-30-30-1C-31-36-31-32-31-32-31-32-31-41-1C-03-37-45-30-35 < 00:00.002937: 02-41-45-52-46-71-39-37-1C-03-32-30-30-32 > 00:00.008673: 02-71-39-37-1C-38-38-1C-30-30-33-39-1C-30-30-30-30-1C-31-36-31-32-31-32-31-32-31-41-1C-8F-90-88-8C-20-30-38-2D-94-1C-33-2E-30-4C-50-43-30-38-20-30-31-2D-30-34-2D-31-37-1C-31-37-31-34-37-34-38-20-20-20-1C-30-30-30-32-31-39-35-32-37-37-30-32-32-33-32-33-1C-36-36-38-36-30-33-39-33-30-36-1C-33-45-34-30-31-30-34-1C-39-32-38-31-30-30-30-31-30-30-31-33-38-38-35-31-1C-03-44-42-31-38 < 00:00.012467: 02-41-45-52-46-72-30-33-1C-32-33-30-39-31-38-1C-31-36-35-36-1C-03-35-35-30-34 > 00:00.049202: 02-72-30-33-1C-38-38-1C-30-30-33-39-1C-30-30-30-30-1C-31-36-31-32-31-32-31-32-31-41-1C-34-37-1C-30-30-30-30-1C-34-41-30-30-1C-32-33-30-39-31-38-1C-30-38-33-36-1C-03-46-38-30-39 < 00:00.006420: 02-41-45-52-46-73-30-33-1C-32-33-30-39-31-38-1C-31-36-35-37-1C-03-35-37-30-34 > 00:00.043442: 02-73-30-33-1C-38-38-1C-30-30-33-39-1C-30-30-30-30-1C-31-36-31-32-31-32-31-32-31-41-1C-34-37-1C-30-30-30-30-1C-34-41-30-30-1C-32-33-30-39-31-38-1C-30-38-33-36-1C-03-46-39-30-39 < 00:00.005771: 02-41-45-52-46-74-32-39-1C-03-31-45-30-32 > 00:00.148190: 02-74-32-39-1C-38-38-1C-30-30-33-39-1C-30-30-30-30-1C-31-36-31-32-31-32-31-32-31-41-1C-30-33-1C-30-30-1C-30-30-1C-30-31-1C-30-30-1C-32-33-30-39-31-38-30-38-33-36-1C-39-32-38-31-30-30-30-31-30-30-31-33-38-38-35-31-1C-44-45-30-30-30-30-30-30-1C-30-36-30-37-32-31-1C-66-6E-5F-76-5F-31-5F-31-5F-32-20-20-20-20-20-1C-30-31-1C-34-42-30-30-1C-30-30-30-30-1C-30-30-1C-4E-6F-20-6D-65-73-73-61-67-65-73-1C-03-38-43-31-42 < 00:00.011842: 02-41-45-52-46-75-33-35-1C-03-31-43-30-32 > 00:00.009440: 02-75-33-35-1C-38-38-1C-30-30-33-39-1C-30-30-30-30-1C-31-36-31-32-31-32-31-32-31-41-1C-31-36-30-31-1C-30-30-30-30-1C-30-30-30-30-1C-03-30-38-30-38 < 00:00.010209: 02-41-45-52-46-76-31-30-1C-32-33-30-39-31-38-1C-31-36-35-37-1C-30-30-1C-4B-A0-A7-A0-AA-AE-A2-A0-20-8D-2E-80-2E-7C-34-33-30-36-30-31-30-37-31-31-39-37-1C-1C-1C-30-31-1C-30-34-1C-1C-1C-03-39-35-30-46 > 00:00.155655: 02-76-31-30-1C-38-38-1C-30-31-33-39-1C-30-30-30-30-1C-31-36-31-32-31-32-31-32-31-41-1C-30-31-30-30-1C-03-34-34-30-36 < 00:00.004726: 02-41-45-52-46-77-31-43-1C-3C-31-30-30-38-3E-63-6C-69-65-6E-74-40-73-65-72-76-65-72-2E-72-75-1C-03-46-34-30-39 > 00:00.085931: 02-77-31-43-1C-38-38-1C-30-31-33-39-1C-30-30-30-30-1C-31-36-31-32-31-32-31-32-31-41-1C-03-37-42-30-35 < 00:00.005919: 02-41-45-52-46-78-31-43-1C-3C-31-31-31-37-3E-73-6F-63-68-69-40-6D-61-6D-61-2E-63-6F-6D-1C-03-45-41-30-38 > 00:00.054983: 02-78-31-43-1C-38-38-1C-30-31-33-39-1C-30-30-30-30-1C-31-36-31-32-31-32-31-32-31-41-1C-03-37-43-30-35 < 00:00.008215: 02-41-45-52-46-79-31-43-1C-7E-33-30-20-8E-8E-8E-20-22-90-AE-A3-A0-20-A8-20-AA-AE-AF-EB-E2-A0-22-20-1C-03-35-34-30-44 > 00:00.010019: 02-79-31-43-1C-38-38-1C-30-31-33-39-1C-30-30-30-30-1C-31-36-31-32-31-32-31-32-31-41-1C-03-37-44-30-35 < 00:00.006706: 02-41-45-52-46-7A-31-43-1C-7E-30-30-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-1C-03-41-38-30-39 > 00:00.009511: 02-7A-31-43-1C-38-38-1C-30-31-33-39-1C-30-30-30-30-1C-31-36-31-32-31-32-31-32-31-41-1C-03-37-45-30-35 < 00:00.014585: 02-41-45-52-46-7B-31-43-1C-7E-30-30-8F-E0-A8-AC-A5-E0-20-FC-31-3A-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-31-35-34-2C-34-31-1C-03-38-32-30-42 > 00:00.008800: 02-7B-31-43-1C-38-38-1C-30-31-33-39-1C-30-30-30-30-1C-31-36-31-32-31-32-31-32-31-41-1C-03-37-46-30-35 < 00:00.006737: 02-41-45-52-46-7C-31-43-1C-7E-30-30-32-2D-E0-AE-A5-20-AF-AE-AB-A5-3A-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-34-2C-30-30-1C-03-30-32-30-42 > 00:00.008913: 02-7C-31-43-1C-38-38-1C-30-31-33-39-1C-30-30-30-30-1C-31-36-31-32-31-32-31-32-31-41-1C-03-38-30-30-35 < 00:00.010182: 02-41-45-52-46-7D-31-43-1C-7E-30-30-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-1C-03-41-42-30-39 > 00:00.010011: 02-7D-31-43-1C-38-38-1C-30-31-33-39-1C-30-30-30-30-1C-31-36-31-32-31-32-31-32-31-41-1C-03-38-31-30-35 < 00:00.005084: 02-41-45-52-46-7E-31-43-1C-7E-30-30-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-8F-E0-A8-AC-A5-E0-20-FC-32-3A-20-20-20-20-34-2C-30-30-1C-03-39-42-30-43 > 00:00.009736: 02-7E-31-43-1C-38-38-1C-30-31-33-39-1C-30-30-30-30-1C-31-36-31-32-31-32-31-32-31-41-1C-03-38-32-30-35 < 00:00.006846: 02-41-45-52-46-7F-31-43-1C-7E-30-30-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-32-2D-E0-AE-A5-20-AF-AE-AB-A5-3A-20-31-35-34-34-2C-30-30-1C-03-37-46-30-43 > 00:00.009904: 02-7F-31-43-1C-38-38-1C-30-31-33-39-1C-30-30-30-30-1C-31-36-31-32-31-32-31-32-31-41-1C-03-38-33-30-35 < 00:00.009889: 02-41-45-52-46-80-31-43-1C-7E-30-30-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-1C-03-41-45-30-39 > 00:00.016826: 02-80-31-43-1C-38-38-1C-30-31-33-39-1C-30-30-30-30-1C-31-36-31-32-31-32-31-32-31-41-1C-03-38-34-30-35 < 00:00.004206: 02-41-45-52-46-81-31-43-1C-7E-33-38-98-E0-A8-E4-E2-20-FC-20-31-1C-03-38-43-30-38 > 00:00.009835: 02-81-31-43-1C-38-38-1C-30-31-33-39-1C-30-30-30-30-1C-31-36-31-32-31-32-31-32-31-41-1C-03-38-35-30-35 < 00:00.004879: 02-41-45-52-46-82-31-43-1C-7E-33-39-98-E0-A8-E4-E2-20-FC-20-32-1C-03-38-46-30-38 > 00:00.015115: 02-82-31-43-1C-38-38-1C-30-31-33-39-1C-30-30-30-30-1C-31-36-31-32-31-32-31-32-31-41-1C-03-38-36-30-35 < 00:00.002977: 02-41-45-52-46-83-31-43-1C-7E-30-30-98-E0-A8-E4-E2-20-FC-20-33-1C-03-38-35-30-38 > 00:00.010697: 02-83-31-43-1C-38-38-1C-30-31-33-39-1C-30-30-30-30-1C-31-36-31-32-31-32-31-32-31-41-1C-03-38-37-30-35 < 00:00.004229: 02-41-45-52-46-84-31-43-1C-7E-30-31-98-E0-A8-E4-E2-20-FC-20-34-1C-03-38-38-30-38 > 00:00.009818: 02-84-31-43-1C-38-38-1C-30-31-33-39-1C-30-30-30-30-1C-31-36-31-32-31-32-31-32-31-41-1C-03-38-38-30-35 < 00:00.007021: 02-41-45-52-46-85-31-43-1C-7E-30-30-2A-2A-2A-2A-2A-2A-2A-2A-2A-2A-2A-2A-2A-2A-2A-2A-2A-2A-2A-2A-2A-2A-2A-2A-2A-2A-2A-2A-2A-2A-2A-2A-2A-2A-2A-2A-2A-1C-03-34-34-30-39 > 00:00.020828: 02-85-31-43-1C-38-38-1C-30-31-33-39-1C-30-30-30-30-1C-31-36-31-32-31-32-31-32-31-41-1C-03-38-39-30-35 < 00:00.040915: 02-41-45-52-46-86-31-31-1C-91-A0-AF-AE-A3-A8-20-A6-A5-AD-E1-AA-A8-A5-20-44-46-2D-33-30-39-39-2D-31-1C-1C-30-2E-30-30-1C-32-1C-AF-A0-E0-1C-30-30-30-35-30-34-30-31-30-30-1C-1C-91-AA-A8-A4-AA-A0-3A-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-32-30-30-2C-30-30-20-90-93-81-1C-03-35-30-31-43 > 00:00.022489: 02-86-31-31-1C-38-38-1C-30-32-33-39-1C-30-30-30-30-1C-31-36-31-32-31-32-31-32-31-41-1C-30-2E-30-30-1C-30-2E-30-30-1C-03-32-44-30-37 < 00:00.018490: 02-41-45-52-46-87-31-31-1C-91-A0-AF-AE-A3-A8-20-A6-A5-AD-E1-AA-A8-A5-20-44-46-2D-33-30-39-39-2D-31-1C-1C-30-2E-30-31-1C-31-1C-AF-A0-E0-1C-30-30-30-35-30-34-30-31-30-30-1C-1C-91-AA-A8-A4-AA-A0-3A-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-39-39-2C-39-39-20-90-93-81-1C-03-36-33-31-43 > 00:00.047729: 02-87-31-31-1C-38-38-1C-30-32-33-39-1C-30-30-30-30-1C-31-36-31-32-31-32-31-32-31-41-1C-30-2E-30-31-1C-30-2E-30-31-1C-03-33-30-30-37 < 00:00.007621: 02-41-45-52-46-88-31-43-1C-7E-30-30-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-1C-03-42-36-30-39 > 00:00.045119: 02-88-31-43-1C-38-38-1C-30-32-33-39-1C-30-30-30-30-1C-31-36-31-32-31-32-31-32-31-41-1C-03-38-44-30-35 < 00:00.006782: 02-41-45-52-46-89-31-43-1C-7E-30-31-9D-E2-AE-20-AC-A5-A3-A0-20-AA-E0-E3-E2-AE-A9-20-E2-AE-A2-A0-E0-2E-20-8F-E0-AE-A4-A0-A5-E2-E1-EF-20-A2-AE-20-A2-1C-03-45-38-31-39 > 00:00.010127: 02-89-31-43-1C-38-38-1C-30-32-33-39-1C-30-30-30-30-1C-31-36-31-32-31-32-31-32-31-41-1C-03-38-45-30-35 < 00:00.008567: 02-41-45-52-46-8A-31-43-1C-7E-30-31-E1-A5-E5-20-AC-A0-A3-A0-A7-A8-AD-A0-E5-20-E1-E2-E0-A0-AD-EB-2E-20-8F-AE-AA-E3-AF-A0-A9-E2-A5-20-E2-AE-AB-EC-AA-1C-03-35-36-31-42 > 00:00.009964: 02-8A-31-43-1C-38-38-1C-30-32-33-39-1C-30-30-30-30-1C-31-36-31-32-31-32-31-32-31-41-1C-03-38-46-30-35 < 00:00.004496: 02-41-45-52-46-8B-31-43-1C-7E-30-31-AE-20-E3-20-AD-A0-E1-1C-03-33-38-30-37 > 00:00.009362: 02-8B-31-43-1C-38-38-1C-30-32-33-39-1C-30-30-30-30-1C-31-36-31-32-31-32-31-32-31-41-1C-03-39-30-30-35 < 00:00.019193: 02-41-45-52-46-8C-31-31-1C-98-A0-E0-AE-A2-A0-E0-EB-20-AC-E3-A6-E1-AA-A8-A5-20-AA-E0-A0-E1-AD-EB-A5-3A-20-8D-88-8C-81-93-91-2D-32-30-30-30-1C-1C-30-2E-30-30-1C-32-1C-E8-E2-1C-30-31-30-30-30-31-30-31-30-30-1C-1C-91-AA-A8-A4-AA-A0-3A-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-32-30-30-2C-30-30-20-90-93-81-1C-03-30-45-32-36 > 00:00.022435: 02-8C-31-31-1C-38-38-1C-30-32-33-39-1C-30-30-30-30-1C-31-36-31-32-31-32-31-32-31-41-1C-30-2E-30-30-1C-30-2E-30-31-1C-03-33-34-30-37 < 00:00.015427: 02-41-45-52-46-8D-31-31-1C-98-A0-E0-AE-A2-A0-E0-EB-20-AC-E3-A6-E1-AA-A8-A5-20-AA-E0-A0-E1-AD-EB-A5-3A-20-8D-88-8C-81-93-91-2D-32-30-30-30-1C-1C-30-2E-30-32-1C-31-1C-E8-E2-1C-30-31-30-30-30-31-30-31-30-30-1C-1C-91-AA-A8-A4-AA-A0-3A-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-39-39-2C-39-38-20-90-93-81-1C-03-32-31-32-36 > 00:00.057288: 02-8D-31-31-1C-38-38-1C-30-32-33-39-1C-30-30-30-30-1C-31-36-31-32-31-32-31-32-31-41-1C-30-2E-30-32-1C-30-2E-30-33-1C-03-33-39-30-37 < 00:00.021597: 02-41-45-52-46-8E-31-43-1C-7E-30-30-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-2D-1C-03-42-43-30-39 > 00:00.042586: 02-8E-31-43-1C-38-38-1C-30-32-33-39-1C-30-30-30-30-1C-31-36-31-32-31-32-31-32-31-41-1C-03-39-33-30-35 < 00:00.005346: 02-41-45-52-46-8F-31-32-1C-1C-03-34-44-30-32 > 00:00.015551: 02-8F-31-32-1C-38-38-1C-30-33-33-39-1C-30-30-30-30-1C-31-36-31-32-31-32-31-32-31-41-1C-30-2E-30-33-1C-03-36-31-30-36 < 00:00.006132: 02-41-45-52-46-90-31-33-1C-30-31-1C-30-2E-30-33-1C-1C-1C-03-43-35-30-33 > 00:00.052555: 02-90-31-33-1C-38-38-1C-30-35-33-39-1C-30-30-30-30-1C-31-36-31-32-31-32-31-32-31-41-1C-30-2E-30-30-1C-30-2E-30-30-1C-30-30-1C-30-2E-30-32-1C-03-39-34-30-38 < 00:00.004634: 02-41-45-52-46-91-31-34-1C-03-33-35-30-32 > 00:05.023382: COM порт закрыт. Время выполнения команды:00:06.419367

Представляем вашему вниманию список ошибок ФН.

В таблице представлены описания возможных ошибок фискального накопителя (ФН) и их коды, которые распечатываются на чековой ленте:

 Код ошибки  Описание
 210 Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C
 211 Ошибка формата передачи ФН
 212 Неверное состояние ФН
 213 Неисправимая ошибка ФН
 214 Ошибка контрольной суммы ФН
 215 Истёк срок эксплуатации ФН
 216 Архив ФН переполнен
 217 В ФН переданы неверная дата или время
 218 В ФН нет запрошенных данных
 219 Переполнение ФН (итог чека)
 225 Неверный номер ФН
 231 Некорректное значение параметров команды ФН
 232 Превышение размеров  данных ФН, передаваемых в формате TLV (структура, состоящая из трех полей: тип-длина-значение, tag-length-value)
 233 Нет транспортного соединения ФН
 234 Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН
 235 Исчерпан ресурс хранения ФН
 236 Сообщение от ОФД не может быть принято ФН
 237 В ФН есть неотправленные фискальные документы
 238 Возврат этого кода означает, что можно получить расширенные сведения об ошибке командой чтения регистра 55
 255 Неверный номер ФН

Список ошибок ФН даст вам представление о том, в каком направлении вести поиск неисправностей.

Источник

Код

Описание

Подробно
210 Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса ККТ не может обнаружить фискальный накопитель. Либо его нет или плохой контакт в разъемах соединений, либо ФН вышел из строя.
211 Ошибка формата передачи ФН Ошибка может возникнуть если ФН не фискализирован или архив ФН закрыт. Так же возможна в случае неисправности фискального накопителя.
212 Неверное состояние ФН Может возникнуть при выполнении операции, которая невозможна в текущем состоянии ФН. Например при попытке закрыть смену, если она не открыта. В том числе, выполнить какую-либо операцию если ККТ не зарегистрирована. В некоторых случаях, может решиться перезагрузкой ККТ.
213 Неисправимая ошибка ФН Если выключение ККТ на некоторое время не помогает, нужно менять фискальный накопитель, предварительно закрыв его архив.
214 Ошибка контрольной суммы ФН Если выключение ККТ на некоторое время не помогает, нужно менять фискальный накопитель, предварительно закрыв его архив.
215 Закончен срок эксплуатации ФН Закончился срок действия фискального накопителя. Закрыть архив и заменить.
216 Архив ФН преполнен Память ФН переполнена. Закрыть архив и заменить.
217 В ФН переданы неверная дата и время В ККТ установлена дата/время меньшее, чем дата/время последнего документа в ФН в текущей смене. Или больше чем на 24 часа с момента открытия смены.
218 В ФН нет запрошенных данных Запрашиваемый документ не найден в памяти фискального накопителя.
219 Переполнение ФН (итог чека) Память ФН переполнена. Закрыть архив и заменить.
225 Неверный номер ФН Реальный номер ФН не совпадает с номером хранящемся в памяти ККТ.
231 Некорректное значение параметров команды ФН Может возникнуть при несоответствии ФН и указанной системы налогообложения. Если используется общая система налогообложения, то ФН на 36 месяцев можно использовать только для продажи услуг.
232 Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV (tag-length-value) Возникает если в чеке слишком много позиций. Пакет данных, передаваемых в ФН, не должен превышать 32768 байт.
233 Нет транспортного соединения ФН Нет подключения к оператору фискальных данных (ОФД)
234 Исчерпан ресурс крипто-графического сопроцессора ФН Истек срок действия фискального накопителя. Закрыть архив и заменить.
235 Исчерпан ресурс хранения ФН ККТ не передавала чеки в ОФД более 30 дней. Установите связь с ОФД.
236 Сообщение от ОФД не может быть принято ФН Возможно в настройках кассы неверно указаны параметры ОФД
237 В ФН есть неотправленные фискальные документы Проверьте подключение к ОФД
238 Возврат этого кода означает, что можно получить расширенные сведения об ошибке командой чтения регистра 55  
Источник

24 июня 2019

41068

Время чтения:
17 мин.

4

Продолжаем рассказывать про ошибки касс. В этой статье будем делиться инструкциями, как исправить ошибки фискального накопителя (ФН) на кассах АТОЛ. Сначала общий перечень, потом топ-6 частых кодов и, конечно, подробное описание действий по исправлению ситуации.

Все возможные ошибки ФН на кассах АТОЛ

210. Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса
211. Ошибка формата передачи ФН
212. Неверное состояние ФН
213. Неисправимая ошибка ФН
214. Ошибка контрольной суммы ФН
215. Истёк срок эксплуатации ФН
216. Архив ФН переполнен
217. В ФН переданы неверная дата или время
218. В ФН нет запрошенных данных
219. Переполнение ФН (итог чека)
225, 255. Неверный номер ФН
231. Некорректное значение параметров команды ФН
232. Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV
233. Нет транспортного соединения ФН
234. Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН
235. Исчерпан ресурс хранения ФН
236. Сообщение от ОФД не может быть принято ФН
237. В ФН есть неотправленные фискальные документы
Ошибка ФН 238

Если ваш фискальный регистратор или смарт-терминал выдаёт одну из этих ошибок, значит, дело в фискальном накопителе и в передаче фискальных данных. Список ошибок един для кассовой техники любого производителя, подходит не только АТОЛ и Сигма, но и Эвотор, ШТРИХ-М, ДРИМКАС, POScenter и Mеркурий.
А вот особенности диагностики и настройки на разных моделях отличаются, поэтому многим брендам мы посвятили отдельные статьи.

6 самых частых ошибок ФН на кассах АТОЛ

Чаще всего люди ищут информацию про ошибки фискального накопителя с кодами ФН 235, 234, 231, 210, 211 и 212.

Ошибка ФН 235 АТОЛ: что означает и как исправить

Официально причина звучит так: «Ресурс хранения данных исчерпан». То есть на накопителе хранится запись, которая более 30 дней назад не была отправлена оператору фискальных данных.

Эта ошибка возникает довольно часто и возглавляет наш рейтинг «популярных» кодов на онлайн-кассах АТОЛ с ФН.

Что происходит

ФН больше не может хранить запись, сделанную больше месяца назад, поэтому не формирует фискальный признак и блокирует работу кассы, не давая закрыть смену. На экране отображается уведомление, а на ленте печатается сообщение: «Ошибка 235».

Как действовать

Раз дело в том, что ранее документ не отправился в ОФД, нужно проверить три момента:

  1. Связь с оператором фискальных данных.

  2. Связь с Интернетом.

  3. Исправность самого накопителя.

Возможности Х-отчета и совет от инженеров

Из-за ошибки ФН 235 кассир не сможет закрыть смену. Но при этом функция сделать Х-отчет доступна.

В отчете выводятся данные о состоянии счетчиков устройства без гашения; показаны оборот, суммы возврата, дата и время составления и другие реквизиты.

Напечатать такой отчёт можно сколько угодно раз, вне зависимости от открытых и закрытых смен.

В нашем случае он интересен тем, что поможет посмотреть, есть ли неотправленные чеки и сколько их скопилось. Эту информацию ищем в строке «Состояние обмена с ОФД».

Инженеры сервисного центра рекомендуют снимать Х-отчет в конце каждой смены. Так кассир вовремя увидит, что есть неотправленные чеки, вы устраните проблему сразу. Это лучше, чем в какой-то момент почти внезапно получить заблокированную ККТ.

Как исправить ошибку ФН 235 на кассах АТОЛ

Первый момент: проверить связь с ОФД

Что делать: для диагностики соединения нажмите и удерживайте кнопку перемотки ленты. Включите онлайн-кассу. На 6-м звуковом сигнале уберите палец с кнопки. Так вы запустите диагностику. Ее длительность 3-5 минут.

Когда проверка закончится, касса выдаст на чеке отчёт под названием «Диагностика соединения с ОФД». По нему вы сможете посмотреть данные ККТ, сколько чеков не передалось, когда «завис» первый чек, а также увидите реквизиты ОФД и данные канала связи, через который онлайн-касса отправляет фискальные данные на сервер оператора.

Причины неполадок

Способы решения

Неверные реквизиты ОФД

Проверьте корректность реквизитов, заново введите данные

Истёк срок договора с ОФД или нужна оплата тарифа для продолжения работы

Проверьте, действует ли договор и хватает ли средств на оплату тарифа. Если нужно, заключите новый договор и внесите деньги на счет

Проблемы с сервером оператора

Обратитесь к оператору насчёт работы сервера, а после восстановления снова проверьте соединение

Второй момент: наладить передачу данных через Интернет

Возможные причины неполадок

Способы решения

Не проходит инициализация, неверно указаны настройки соединения (как по Wi-Fi, так и по сети)

Проверьте настройки и укажите корректные данные

Нет SIM-карты или она неисправна

Поставьте работающую сим-карту, проверьте возможность передачи данных в Интернет

Закончились средства, нужно оплатить услуги сотового оператора / провайдера

Проверьте средства на счете, внесите оплату

Повреждение оборудования: кабелей в случае с подключением по локальной сети или Wi-Fi-модуля в случае с беспроводной передачей данных

Проверьте кабели, при необходимости обратитесь в техподдержку или сервисный центр. Когда соединение возобновится, вновь запустите диагностику

Проблемы с сигналом на стороне провайдера

Свяжитесь с поставщиком услуг

Не запущено приложение EthernetOverUSB

Поставьте на онлайн-кассу эту утилиту и запустите ее

Третий момент: фискальный накопитель мог выйти из строя

Довольно редкая ситуация, но и такое иногда случается. Если условия эксплуатации соблюдались и срок действия ещё не истёк, то производитель должен заменить или отремонтировать ФН по гарантии.

Убедиться, что причина в сломанном фискальном накопителе, помогут инженеры сервисного центра по обслуживанию онлайн-касс.

АСЦ ПОРТ в Красноярске является официальным представителем всех производителей ФН, а также авторизованным сервисным центром онлайн-касс и фискальных регистраторов АТОЛ.
Заменим неисправный фискальный накопитель по гарантии, оперативно решим любые проблемы с кассовой техникой.

Ошибка ФН 234 на кассе АТОЛ

Код расшифровывается так: «Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН».

Как исправить

Нужно закрыть архив фискального накопителя. Отслуживший ФН подлежит замене.

Иногда при закрытии архива возникают проблемы. Обычно это связано с тем, что не все чеки были отправлены Оператору фискальных данных. Чтобы в такой ситуации закрыть архив, рекомендуют поменять дату и время ККТ на такие дату и время, которые соответствуют последнему фискальному документу в ФН.

Может потребоваться технологическое обнуление и работа через драйвер ККМ. Если возникают проблемы с закрытием смены, рекомендуем обратиться за помощью в сервисный центр, обслуживающий кассы.

Ошибка ФН 231 при работе онлайн-кассы АТОЛ

Расшифровка кода: «Некорректное значение параметров команды ФН».

Возможные причины возникновения

Способы решения

Обычно ошибка возникает, если вы используете неподходящий тип фискального накопителя для своего вида торговли (продажи товаров / оказания услуг) и типа налогообложения.

Например, при продаже товаров при ОСН не получится использовать ФН на 36 месяцев

Проверьте корректную передачу СНО (системы налогообложения).

Проверьте соответствие деятельности условиям использования ФН

Если деятельность вашей компании требует использовать фискальный накопитель другого типа, чем вы поставили, то исправить ошибку и пробивать чеки вы сможете только после того, как установите и зарегистрируете новый ФН.

Хотите исправить ошибку фискального накопителя?
Доверьте эту работу экспертам по кассам!

Оставьте заявку и получите консультацию инженера.

Заказать звонок

Ваша заявка принята

Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут

Ошибка ФН 210 на ККТ АТОЛ

Код расшифровывается как «Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса».

Возможные причины возникновения

Способы решения

Либо фискальный накопитель отсоединялся от кассы, либо шлейф, соединяющий ККМ и ФН, неисправен

Проверьте физическое соединение ФН и онлайн-кассы. Повторно подключите.

Если шлейф неисправен, его нужно заменить. Обратитесь в сервисный центр

Иногда причина в переполнении внутреннего буфера ФН, когда было очень много пробитых фискальных документов, а накопитель при этом использовался уже более одного месяца

Попробуйте включить кассовый аппарат и ничего не делать на нем в течение 10-15 минут

Проблемы со «старой» прошивкой

Попробуйте обновить прошивку

ФН вышел из строя вследствие непрямого электростатического воздействия или других причин

Требуется заменить ФН

Ошибка ФН 211 АТОЛ

Под этим кодом кроется «Ошибка формата передачи ФН».

Традиционно причина в том, что отсутствует связь с фискальный накопителем.

Причина

Решение проблемы

Фискальный накопитель отсоединился от кассы

Откройте отсек кассы, где стоит фискальный накопитель, и проверьте физическое соединение

Шлейф неисправен

В случае неисправности замените шлейф

Ошибка ФН 212 АТОЛ

Код означает «неверное состояние фискального накопителя». Есть несколько вариантов, почему возникла такая ошибка.

Причина

Решение проблемы

Кассир пытается закрыть смену, которая не была открыта

Выключите онлайн-кассу, затем включите ее и откройте смену

Нет связи с фискальными накопителем

Откройте отсек с ФН и проверьте физическое соединение платы кассы / шлейфа / самого фискального накопителя. Если возможно, восстановите соединение

Кассовый аппарат не зарегистрирован, поэтому фискальный накопитель не может правильно функционировать

Зарегистрируйте онлайн-кассу

Иногда проблема в неисправности шлейфа или непосредственного фискального накопителя

Обратитесь в Сервисный центр для замены шлейфа / гарантийной замены ФН

Другие коды ошибок ФН и способы устранения на ККМ АТОЛ

213. Неисправимая ошибка ФН / 214. Ошибка контрольной суммы ФН / 215. Истёк срок эксплуатации ФН / 216. Архив ФН переполнен

Во всех этих случаях решение одно: вам следует закрыть архив ФН и заменить фискальный накопитель.

217. В ФН переданы неверная дата или время

Посмотрите, верно ли выставлены время и дата на кассовом аппарате. Если нет, поставьте корректные данные.

218. В ФН нет запрошенных данных

Обычно ошибка появляется, когда кассир пытается найти документ, которого нет среди данных фискального накопителя. Проверьте корректность искомой информации (ориентируйтесь на номер фискального документа).

219. Переполнение ФН (итог чека)

Если фискальный накопитель переполнен, вам придётся заменить его.

225, 255. Неверный номер ФН

Причина в том, что не совпадают реальный номер ФН и тот номер, что вписан в настройках онлайн-кассы. Для продолжения работы укажите корректные данные.

232. Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV

Причина проблемы: вы пытаетесь пробить слишком большой чек с множеством позиций. При этом фискальный накопитель с ограниченным объёмом пакета данных не способен вместить в себя весь перечень и передать ФД.

TLV — это такая структура, в которой есть три поля: тип-длина-значение (на английском называется tag-length-value). С ее помощью любой фискальный накопитель единообразно отправляет данные.
Объём, который за раз может отправить ФН, ограничен, составляет 32768 байт. 

Решение — «раздробить» продажу: пробейте не один большой чек, а несколько меньших по количеству позиций чеков.

233. Нет транспортного соединения ФН

Необходимо установить транспортное соединение с ОФД, после чего отправить на ФН соответствующую команду.

236. Сообщение от ОФД не может быть принято ФН

Скорее всего в настройках онлайн-кассы неверно указаны параметры оператора фискальных данных. Проверьте корректность параметров, вбейте их заново.

237. В ФН есть неотправленные фискальные документы

Чтобы онлайн-касса смогла отправить эти документы в ОФД, ее надо подключить в Интернету. После того как соединение будет установлено и ФН отправит все данные, можно снять отчёт о текущем состоянии расчетов. Он поможет удостовериться, что все документы отправлены и проблема решена.

Ошибка ФН 238

Если касса выдаёт код 238, значит узнать более подробную информацию об ошибке можно, передав на ККТ команду чтения регистра 55.

—


Статья про ошибки ФН подготовлена специалистами Авторизованного сервисного центра ПОРТ в Красноярске.


Если возникли проблемы в работе онлайн-касс АТОЛ, нужно провести настройки, заменить шлейф ФН или сам фискальный накопитель, обращайтесь к нашим инженерам в сервис-центр или звоните в техподдержку.

Источник

Фискальный накопитель (ФН) — устройство для шифрования и хранения информации о произведённых операциях на кассе, которое передаёт данные ОФД.

Оператор фискальных данных (ОФД) — это компания, которая ежедневно и непрерывно отправляет данные от пользователей контрольно-кассовой техники (ККТ) в ФНС. Имеет разрешение от налоговой инспекции на обработку кассовых данных, обеспечивает их защиту и конфиденциальность при передаче.

Нередко пользователи онлайн-касс сталкиваются с такой ситуацией, когда фискальный накопитель выдаёт ошибку в чеке. Причиной может быть неправильное обращение с ККТ, например, кассир нажал не те кнопки и на экране появляется сообщение или распечатывается чек с определённым кодом.

Принцип работы фискального накопителя на всех кассах одинаковый, поэтому коды ошибок также универсальные, совпадают у разных моделей касс. Разберём частые ошибки ФН, в числе которых 235, 234, 231, 210, 211 и 212 коды, почему возникают и как их устранить.

Ошибка ФН 235 «Ресурс хранения данных исчерпан»

Данная ошибка означает, что запись с фискального накопителя не была вовремя передана оператору фискальных данных. Касса формирует отчёты и чеки, которые направляются в ОФД для передачи сведений о торговых операциях в Федеральную налоговую службу. Если фискальный документ не был передан в течение 30 дней, то ФН перестаёт печатать фискальный признак на чеках и появляется ошибка 235.

Для решения ситуации необходимо проверить:

  • связь с ОФД (оплачен ли тариф, доступен ли сервер ОФД по протоколу TCP);
  • подключение интернет-соединения;
  • исправность фискального накопителя.

При проверке связи с оператором нужно снять отчёт по диагностике соединения с ОФД. Найдите в руководстве по эксплуатации вашей ККТ и, следуя его указаниям, сделайте «Тест связи с ОФД». Там будет указано состояние канала связи, сколько чеков не было передано и с какого числа.

Таким же образом можно найти причину ошибок «Ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН», если вы работаете с маркировкой на ФФД 1.2. В результате теста связи с ОФД можно выяснить, есть ли неотправленные уведомления. Если уведомление не уйдёт в ОИСМ в течение 30 дней с момента его формирования, то касса заблокирует работу с маркируемым товаром.

Для решения ситуации необходимо проверить:

  • связь с ОИСМ и дополнительный сервер ОФД для передачи сведений в Честный ЗНАК (оплачен ли тариф ОФД, доступен ли сервер ОИСМ по протоколу TCP);
  • подключение интернет-соединения;
  • исправность фискального накопителя.

Причинами появления кода могут быть неверно указанные реквизиты ОФД, не оплаченный вовремя тариф, не исключены проблемы на сервере оператора.

При неполадках с интернетом нужно проверить провода маршрутизатора, исправность проводного или беспроводного соединения. Оплачен ли тариф за услуги оператора или интернет-провайдера. В случае неисправности оборудования – обратиться в техподдержку обслуживающей компании.

Редко, но такое может случиться, что фискальный накопитель пришёл в негодность. Если вы проверили все описанные выше сценарии, но чеки или уведомления всё равно не отправляются в ОФД, то можно обратиться к продавцу ФН с требованием провести диагностику неисправностей. Производитель выдаст замену ФН и заключение о неисправности предыдущего, при условии, что срок гарантии ФН не истёк, в ином случае производитель выдаст заключение о неисправности и вернёт вам неисправный ФН для хранения.

Ошибка ФН 234 «Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН»

Если появилась эта ошибка, по-другому может называться «Исчерпан ресурс КС», значит, закончился срок действия фискального накопителя и его необходимо заменить.

ФН различаются по сроку действия (15 и 36 месяцев) в зависимости от налогового режима и вида бизнеса. После окончания срока накопитель нужно заменить на новый, при этом пользователь ККТ должен хранить использованный ФН в течение 5 лет.

Для замены накопителя необходимо сделать следующее:

  1. посмотреть дату и время последнего документа в ФН;
  2. перевести дату в кассе на день последнего чека, а время — на несколько позже последнего документа;
  3. закрыть смену при необходимости;
  4. дождаться отправки всех документов в ОФД (проверить можно в Личном кабинете сервиса);
  5. закрыть архив ФН;
  6. убедиться, что ККТ не снята с учёта ФНС в одностороннем порядке. Достоверная информация доступна в ЛК ФНС или у вашей ИФНС.
  7. зарегистрировать кассу с новым установленным ФН.

Если не получится сделать самостоятельно, необходимо обратиться в обслуживающую организацию. В дальнейшем, чтобы не допускать появления ошибки ФН 234, у некоторых ОФД в Личном кабинете имеется функция слежения графика замены ФН, чтобы избежать остановки работы касс.

Также в ЛК можно проводить анализ продаж и выручки, подбирать товары и услуги по заданным параметрам, составлять необходимые отчёты. В результате ОФД значительно помогает бизнесу в управлении продажами, и предприниматели экономят средства на подключение сторонних сервисов по аналитике.

Онлайн-сервис «Астрал.ОФД» передаёт данные, чеки в ФНС и ЦРПТ в соответствии с требованиями законодательства. Функции личного кабинета позволяют отслеживать корректность отправки чеков в налоговую, проводить мониторинг и аналитику данных. Сервис бесплатно передаёт информацию в систему маркировки товаров «Честный ЗНАК», имеется возможность отправки копии электронного чека по SMS / Email со статусом доставки. А круглосуточная поддержка клиентов помогает оперативно решать вопросы, которые касаются бесперебойной работы онлайн-касс.

Ошибка ФН 231 «Некорректное значение параметров команды ФН»

Такая ошибка возникает, когда пользователь кассы пытается установить фискальный накопитель, не подходящий для его вида торговой деятельности или типа налогообложения.

ФН сроком 15 месяцев устанавливают ИП и организации на ОСН (общая система налогообложения), а также при продаже подакцизных товаров (сигареты, алкоголь, моторные масла и т.д.). ФН на 36 месяцев подходит для всех остальных: на УСН, ПСН, ЕСХН, а также ОСН, которые предоставляют только услуги.

Обратите внимание, что новые ФН 1.1М и 1.2 имеют свойство ограничивать срок своего действия до 410 дней (13 месяцев), если регистрация производится на торговлю подакцизными товарами и/или в автономном режиме.

Если пользователь приобретает онлайн-кассу со встроенным фискальным накопителем — следует проверить, подходит ли он установленным требованиям.

Подобрать модель и подходящий срок работы фискального накопителя помогут специалисты интернет-магазина «Астрал ККТ».

Ошибка ФН 210 «Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C»

Данная ошибка возникает на фоне того, что касса не может установить соединение с фискальным накопителем на уровне интерфейса. Необходимо проверить, правильно ли установлен ФН в кассовом аппарате, не повреждён ли шлейф, который соединяет накопитель и ККТ. В случае повреждений — сдать устройство в сервисный центр.

Бывает, что код 210 появляется при переполненности внутреннего буфера накопителя из-за долгого простоя, а потом большого количества операций на кассе. Если кассовый аппарат не использовался больше месяца, то вначале стоит подождать 10-15 минут, чтобы не допустить появления ошибки.

Ошибка ФН 211 «Ошибка формата передачи ФН»

Код появляется, когда формат команды или параметров фискального накопителя некорректен. Может возникнуть из-за отсоединения ФН от кассы (нужно проверить подключение) или в случае поломки шлейфа для подключения накопителя и нужно его заменить.

Может возникнуть в случае попытки сформировать фискальный документ на ФН с закрытым архивом (закрытым фискальным режимом) — такой ФН не подлежит дальнейшей эксплуатации.

Ошибка ФН 212 «Неверное состояние ФН»

При появлении этой ошибки следует убедиться в том, что ККТ корректно поставлена на учёт в ФНС. Если имеются ошибки при регистрации, то ФН не будет работать. Также необходимо проверить, подключён ли шлейф к ФН и к самой онлайн-кассе, нет ли в нём повреждений.

Если ошибка ФН 212 сопровождается ошибкой чтения реквизита 1013 (ЗН ККТ) или же ФН передаёт номер последней открытой смены, равный нулю, то рекомендуется обратиться в сервисный центр для диагностики фискального накопителя. Как правило, причина простоя кассы в недостаточном питании внутренней батареи ФН.

Ошибки ФН 213, 214, 215 и 216

213. Неисправимая ошибка ФН

214. Ошибка контрольной суммы ФН

215. Истёк срок эксплуатации ФН

216. Архив ФН переполнен

Если возникли эти ошибки, может помочь перезагрузка кассового аппарата. При успешном результате можно продолжать работу, если не помогло — нужно закрыть архив фискального накопителя и заменить сам ФН.

Ошибка ФН 217 «В ФН переданы неверная дата или время»

При передаче фискальных данных указывается дата и время открытия/закрытия смены, которые фиксируются кассой. При сбое настроек ККТ будет выдавать ошибку 217. Нужно проверить параметры даты и времени и настроить их верно.

Ошибка ФН 218 «В ФН нет запрошенных данных»

Такая ошибка появляется при попытке найти фискальный документ, которого нет в накопителе. Нужно проверить, был ли создан документ с таким номером и сверить с чеком в Личном кабинете сервиса оператора фискальных данных.

Ошибка ФН 219 «Переполнение ФН (итог чека)»

Причиной появления данной ошибки является то, что память фискального накопителя переполнена и его нужно заменить на новый.

Ошибки ФН 225, 255 «Неверный номер ФН»

Скорее всего, код ошибки появился из-за вписанного в настройки кассы номера ФН, который не совпадает с реальным номером накопителя. Нужно указать правильный, и ошибка пропадёт.

Ошибок ФН больше, мы разобрали наиболее популярные из них. Не все ошибки связаны с поломкой ФН, проблема может появиться из-за других обстоятельств, неисправности самой кассы или сбоя кассовых программ. И решение таких ошибок лучше проводить по инструкции пользователя к аппарату или доверять специалистам.

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:

Не пропустите эти материалы по теме:

  • Яндекс еда ошибка привязки карты
  • Ошибка 0030 уаз патриот что делать
  • Ошибка 0030 сузуки гранд витара
  • Ошибка 0030 субару легаси
  • Ошибка 0030 приора 16 клапанов как исправить

    • 0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии