Ошибка 1001 касса - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

Данная ошибка говорит что у кассира в ККМ Меркурий установлен неправильный пароль.

Для решения зайдите в настройки драйвера по адресу http://localhost:50010 . Считайте параметры ККМ и оператору 1 установите пароль 0.

Каковы ваши чувства?

Есть вопрос? Как мы можем вам помочь?

Как мы можем помочь?

Дата обновления 21.08.2022

Подключение и настройка двух фискальных регистраторов в ПРОСТОР:КАССАНастройка эквайринга (терминалов оплаты) Сбербанк в ПРОСТОР:КАССА

Совместимые модели
Проверка прошивки кассы Меркурий
Перевод автономной кассы в режим фискального регистратора
Подключение кассы к компьютеру
Установка признака агента
Регистрация
Подключение кассы к программе
Настройка доступа к кассе для сотрудников
Что еще нужно для агентского пункта выдачи
Особенности работы с кассой Меркурий
Помощь при подключении

Совместимые модели

Автономные кассы: 115Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф.
Фискальные регистраторы: 119Ф.

Проверка прошивки кассы Меркурий

Проверьте текущую версию прошивки и загрузчика вашей кассы. Для этого после включения кассы, на экране, когда отображается время, необходимо нажать два раза на .. Касса распечатает информационный чек.

В нем обратите внимание на первые две строки Версия ПО и Конфиг и сравните их с актуальными на официальном сайте для вашей модели.

В случае, если у вас прошивки неактуальны, произведите обновление. Рекомендуем эту процедуру сделать с помощью услуг сервисного центра Инкотекс.

Перевод автономной кассы в режим фискального регистратора

⚠️ Ниже описан процесс программирования кассы в режим ФР.
Если у вас возникают какие-то сложности, обратитесь к услугам сервисного центра Инкотекс.

Включите кассу. Подтвердите дату-время кнопкой ИТ. На экране будет надпись КАССОВЫЙ РЕЖИМ.

Нажмите РЕЖ и с помощью + и — дойдите до раздела ПРОГРАММИРОВАНИЕ, нажмите ИТ и введите пароль 22.

Также с помощью + и — дойдите до раздела ПРОГ. ОПЦИИ и нажмите ИТ.

Опцию 1 надо поменять на значение 4. Для этого нажмите ИТ → 4 → ИТ.

С помощью + и — дойдите до опции 17 и установите значение 3. Для этого нажмите ИТ → 3 → ИТ.

Чтобы сохранить параметры, необходимо нажать РЕЖ и подтвердить запись данных кнопкой 3.

Выключите и включите кассу, она загрузится в статусе РЕЖИМ ФР.

Для работы с кассой на экране должен отображаться статус РЕЖИМ ФР. Если на экране написано что-то другое, связь компьютера с кассой будет нарушена.

Подключение кассы к компьютеру

Подсоедините USB-кабелем кассу к компьютеру. Для автономных касс потребуется приобрести провод.

115Ф, 130Ф, 180Ф — в кассе разъем miniUSB, в комплекте с кассой поставляется переходник miniUSB (папа) — USB Type A (мама).
Для подключения через переходник необходим провод USB Type A (папа) — USB Type A (папа), для подключения без переходника miniUSB (папа) — USB Type A (папа). Провод нужен с поддержкой передачи данных.
185Ф — в кассе разъем USB Type A.
Для подключения необходим провод USB Type A (папа) — USB Type A (папа) c поддержкой передачи данных.

В операционной системе присутствуют необходимые драйвера для подключения оборудования. В случае, если по какой-либо причине стандартные драйвера не были установлены, необходимо скачать и установить USB-драйвер.

После установки драйвера ККТ определяется как Устройство с последовательным интерфейсом USB (COMx).

Для обмена данными с кассой потребуется скачать и установить службу INECRMAN.

⚠️ Если у вас Windows 7 или 8, и драйвер не определяется (как на скриншоте ниже), согласно рекомендациям Инкотекс требуется обновление операционной системы до Windows 10.

Установка признака агента

В случае использования кассы для агентской схемы необходимо установить признак агента.

⚠️ Ниже описан процесс перерегистрации с установкой признака агента.
Если у вас возникают какие-то сложности, обратитесь к услугам сервисного центра Инкотекс.

Закройте смену на кассе и зайдите в настройки драйвера Меркурий по адресу http://localhost:50010 и настройте соединение. Для этого выберите COM-порт кассы и нажмите «Создать».

Соединение появится в списке выше, необходимо нажать кнопку «Выбрать» и запросить данные из кассы с помощью команды «Прием из ККТ». Дождитесь на экране сообщения «Успешное выполнение».

Перейдите в раздел ФН. И выберите признак «Агент». После чего нажмите «Передать в ККТ».

Касса передаст данные и сообщит об успешном выполнении. Далее необходимо разорвать связь, для этого во вкладке «ККТ» надо нажать на кнопку «Закрыть».

После того, как данные уже записались в буфер кассы, необходимо пройти процедуру перерегистрации кассы.

Нажмите кнопку РЕЖИМ, и с помощью + и — дойдите до ПРОГ. ФН и ОФД, нажмите ИТ. Введите пароль 22 и нажмите ИТ.

С помощью + и — дойдите до раздела РЕГИСТРАЦИЯ ККТ и нажмите ИТ.

С помощью + и — дойдите до БЕЗ ЗАМЕНЫ ФН и нажмите ИТ.

С помощью + и — выберите причину перерегистрации СМЕНА НАСТРОЕК и нажмите ИТ.

Касса распечатает предварительный отчет о перерегистрации. Проверьте все данные в нем, в т.ч. дату и время. Если данные корректны, подтвердите их, нажав кнопку ИТ.

Регистрация

Зарегистрируйте аккаунт в Продуман. На указанную электронную почту вы получите письмо об успешной регистрации в программе с паролем и ссылкой на вход. Если у вас почта на gmail, проверьте письмо в спаме, отправитель kassa@produman.org. Если у вас уже есть аккаунт, достаточно — войдите в него.

Подключение кассы к программе

Скачайте и установите программу Продуман.Драйвер.
Минимальные требования: Windows 7 или новее.

После установки программа автоматически откроет главный экран. Нажмите рядом с иконкой кассы ссылку Подключить.

Выберите протокол Меркурий, укажите COM-порт кассы и нажмите Проверка связи. Программа попытается настроить связь с кассой.

В случае появления ошибки 1001: Ошибка авторизации зайдите в настройки драйвера Меркурий по адресу http://localhost:50010. Считайте параметры ККМ и установите оператору 1 пароль 0. Отключитесь от кассы и попробуйте подключить кассу к Продуман заново.

Если связь настроена, зайдите в ЛК Продуман под администратором в раздел Аккаунт → Кассы, нажмите Добавить → Продуман.Драйвер и скопируйте уникальный ID новой кассы. Вставьте его в поле и нажмите кнопку Подключить.

Касса автоматически добавится в личном кабинете Продуман и сама подставит данные кассы в программу.

Обязательно проверьте значения всех полей и сохраните настройки.

В поле кассир по умолчанию рекомендуется указывать для ИП самого индивидуального предпринимателя (ФИО и его ИНН), а для юридических лиц — данные генерального директора.

Настройка доступа к кассе для сотрудников

Для разграничения доступа мы рекомендуем добавить как минимум 1 аккаунт для работы только с этой кассой. Воспользуйтесь инструкцией по управлению сотрудниками.

Что еще нужно для агентского пункта выдачи

Если вы настраиваете кассу для агентского пункта выдачи заказов, необходимо также сделать дополнительные настройки:

Установить расширение для браузера
Настроить правила работы с принципалами
Ознакомиться с инструкцией для операторов ПВЗ с фискальными регистраторами

Особенности работы с кассой Меркурий

На некоторых прошивках Х-отчет печатается только при открытой смене.
В настройках кассы у кассира №1 должны быть запрограммированы корректные ФИО и ИНН.
Открытие смены программа делает сама автоматически при первом чеке.
В кассах Меркурий счетчик наличности сбрасывается всегда при закрытии смены. Отключить нельзя.
Если во время печати закончится бумага, после ее установки касса допечатает остаток чека.
Применять автономные кассы схеме работы с курьерской доставкой, когда касса стоит в офисе, невозможно, так как библиотекой Меркурия этот функционал не поддерживается, функционал доступен только с фискальным регистратором 119Ф.
Инкотекс, ссылаясь на примечание 2 к таблице 50 в правилах формирования ФФД, добавляет ко всем позициям в тег 1162 значение 00h 00h, что в ОФД может отображаться как ААА=.

Помощь при подключении

В случае возникновения сложностей, напишите в чат-мессенджеры поддержки: Telegram и VK.

КРИТИЧЕСКИЕ 2 Ошибка выделения динамической памяти 3 Неисправен часовой кварц 4 Батарея часов неисправна 5 Основной кварц неисправен 6 Неисправен часовой кварц 9 Ошибка принтера, аппаратная неисправность 10 Нет термоголовки принтера 15 Флеш неисправна 16 Флеш ошибка чтения/записи 17 Флеш ошибка формата 19 Недопустимые значения полей системных даты/времени 21 Напряжение выше нормы 24 Неисправность USB 25 Критическая ошибка файловой системы 27 Изменён формат флеш 28 Ошибка обновления загрузчика ОШИБКИ НЕ КРИТИЧЕСКИЕ 30 Ошибка даты 31 Аккумулятор разряжен 33 Аккумулятор неисправен 34 Температура для зарядки низкая 35 Ошибка названий суммовых операций 36 Нет ресурсов для выполнения операции ОШИБКИ ПРИНТЕРА НЕ КРИТИЧЕСКИЕ 45 Нет бумаги 46 Бумага не прижата 47 Перегрев принтера КАССОВЫЕ 50 Нет заводского номера 51 Не фискальный режим 57 Превышение максимального значения 58 Ошибка ввода 59 Недопустимая операция, ошибка оператора 60 Недопустимая операция, неверная (недопустимая) операция 61 Недопустимое количество 62 Неверный номер отдела (или закрытый) 63 Отдел по умолчанию не задан 64 Недопустимое значение 65 Недопустимая сумма или итог 66 Необходимо закрыть смену 67 Операция отменена 68 Ошибка кассового ядра (общая) 69 Переполнение чека по кол-ву операций или разрядности 70 Ошибка целостности данных кассовых регистров 71 Неверный код налога 72 Документ (чек) не закрыт 73 Документ не открыт 77 Системные опции повреждены 78 Таблица пользователей повреждена 79 Таблица отделов повреждена 80 Недопустимый номер опции 81 Доступ запрещен 82 Недопустимое значение даты или времени 83 Общая ошибка подсистемы базы товаров 84 База товаров пуста 85 База заполнена 86 Ошибка в заголовке блока индекса по PLU 87 Ошибка в заголовке блока индекса по ШК 88 Товар не найден 89 Товар заблокирован 90 Ошибка таблицы настроек 91 В таблице нет записей 92 таблица заполнена 93 Поиск завершен с отрицательным результатом 94 Ошибка в структуре данных, записи 95 Превышение максимального количества записей 96 Выход за пределы области (таблицы, блока, базы) 97 Недостаточно данных для завершения операции 98 Таблица платежных агентов повреждена 99 Недостаточно памяти для выполнения операции ОШИБКИ ВНУТРЕННИЕ (СОФТОВЕРНЫЕ) 126 Ошибка системы налогообложения (не задана при регистрации) 127 СНО уже выбрана 128 Ошибка чтения/записи на диск 129 Файл на диске не найден 130 Диск не отформатирован 131 Ошибка FAT диска 135 Ошибка доступа к файлу 150 Критическая ошибка ЭЖ 151 Переполнение журнала 152 Журнал пустой 153 Смена закрыта в ЭЖ 154 Ошибка формата журнала 155 Ошибка записи в ЭЖ 156 Ошибка CRC в ЭЖ 157 Ошибка данных в ЭЖ 158 Осталось место только под закрытие последнего документа (в ЭЖ) 160 Неверное значение СНО по умолчанию (опция 15) 161 Были изменены СНО при перерегистрации 162 Переполнение регистров гросс-итогов по кассе или кассирам 163 Переполнение регистров гросс-итогов по отделам 164 Недопустимый тип документа 165 Запрещено при текущем режиме работы ФН 175 Платежный агент этого типа не указан при регистрации 176 Тип операции не задан при регистрации ФН ОТЛАДОЧНЫЕ ОШИБКИ 250 Недопустимый параметр вызова функции 255 Ошибка сохранения настроек 256 Ошибка чтения настроек 257 Ошибка формата файла настроек 258 Несовместимая версия настроек 259 Ошибка данных настроек 260 Ошибка значений настроек 261 Данные файла настроек не того типа 262 Неизвестная команда ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОШИБКИ 303 Неверный формат файла конфигурации ОШИБКИ FLASH (ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ) 310 NOR флеш неисправна 311 Неизвестная NOR флеш 312 Ошибка формата NOR флеш 313 Ошибка секторов NOR флеш 314 NOR флеш переполнена ОШИБКИ ИНТЕРФЕЙСОВ ОШИБКИ ЖУРНАЛА ОШИБКИ СЕТИ 350 Неподдерживаемый тип сети 351 Сеть занята 352 Не найден подходящий драйвер сети 353 Нет сетевого подключения 354 Перезапуск сети ОШИБКИ МОДЕМА 355 Модем неисправен 356 Неподдерживаемый тип модема 357 Ошибка питания модема 358 SIM карты нет 359 SIM карта неисправна 360 SIM карта заблокирована PIN кодом 361 SIM карта заблокирована 362 Отказ регистрации в GSM сети 363 Отказ регистрации сервиса GPRS 364 Низкий уровень сигнала 365 Истек период попыток регистрации в сети 366 Неверный формат номера 367 Не удалось отправить SMS 368 Ошибка настроек GPRS ОШИБКИ WIFI 400 WIFI неисправен 401 WIFI отказ регистрации в сети 402 Ошибка настроек WIFI 403 Неподдерживаемый тип WIFI 404 Неверный пароль WIFI 405 Точка доступа WIFI не найдена 406 WIFI модуль занят ОШИБКИ СОКЕТОВ 430 Ошибка настройки сервера (сокета, неверный URL или IP) 431 Ошибка канала передачи данных 432 Ошибка DNS 433 Ошибка подключения соединения (сокета) 434 Удаленный сервер разорвал соединение 435 Ошибка отправки данных на сервер (в сокет) 436 Ошибка получения ответа от сервера (из сокета) 437 Ошибка TCP/IP стека ОШИБКИ ФИСКАЛЬНОГО НАКОПИТЕЛЯ 450 ФН неисправен 451 Ошибка формата ФН 452 Ошибка CRC ФН 453 Ошибка ФН 454 ФН не настроен 455 Ошибка статуса ФН 456 Ошибка ПРО ФН 457 Ошибка TLV формата ФН 470 ККТ не зарегистрирована 471 ККТ зарегистрирована 472 Архив ФН закрыт 473 Смена открыта 474 Смена закрыта 475 Ошибка параметров ФН 476 Ошибка даты времени ФН 477 Продолжительность смены более 24 часов 478 Время автономной работы истекло 479 Регистрационные параметры не запрограммированы 480 ФИО оператора не запрограммировано 481 Неверный регистрационный номер 482 Есть ФД неотправленные на сервер ОФД 483 Произошла замена ФН 484 Время последнего ФД отличается более чем на три дня 485 Стоимость больше разрешённой 486 Требуется перерегистрация ФН всвязи, со сменой протокола 487 Требуется откатить ПО, есть неотправленные документы 488 Неверные данные от сервера ОФД 489 Неверные регистрационные параметры 490 Нет уведомлений для выгрузки ОШИБКИ СЕРВЕРА 500 Ошибка настройки сервера ОФД 501 Ошибка протокола сервера ОФД 502 Ошибка протокола сервера ОИСМ 510 Ошибка настройки сервера ККТ 511 Сервер ККТ вернул ошибку 512 Ошибка протокола сервера ККТ 513 Ошибка регистрац сервера ККТ 514 Сервер ККТ не готов 515 Сервер ККТ переадресация 516 Загружена неверная конфигурация ОШИБКИ FTP 550 Логическая ошибка протокола FTP 551 Ошибка регистрации пользователя на сервере FTP 552 Ошибка авторизации пользователя на сервере FTP 553 Запрашиваемый файл не найден на сервере FTP 554 Выключен FTP (не настроен) 555 Неизвестный тип файла, при формировании имени POS-терминала 600 Ошибка настроек POS-терминала 602 Ошибка протокола POS-терминала 603 Нет соединения с POS-терминалом 604 POS-терминал, отказ по транзакции 605 POS-терминал, нет соединения с банком 606 POS-терминал, транзакция прервана 608 POS-терминал, операция не поддерживается ОШИБКИ ВЕСОВ 700 Подключение к весам не настроено 701 Нет ответа от весов 702 Неверный формат протокола весов 703 Вес нестабильный 704 Нет связи с весами 705 Некорректный вес ОШИБКИ ТРАНСПОРТНОГО ПРОТОКОЛА ЧЕРЕЗ VCOM 710 Интерфейсный канал ошибка параметров 713 Интерфейсный канал подключения нет 714 Интерфейсный канал ошибка протокола 715 Интерфейсный канал время ожидания вышло 716 Интерфейсный канал отмена операций ОШИБКИ ДИСПЛЕЯ ПОКУПАТЕЛЯ 830 Общая ошибка работы с внешним дисплеем покупателя РАЗНОЕ 904 Запрашиваемый документ не найден 905 Запрашиваемый документ не того типа 906 Недопустимый признак предмета расчета 907 Не указан номер автомата 999 Обновите INECRMAN 1000 Неверный номер пользователя 1001 Ошибка авторизации 1002 Есть активная сессия 1003 Нет активной сессии 1004 Сессия истекла 1005 Неверный ключ сессии 1006 Ошибка текущего времени, надо перезайти в режим ФР для подтверджения нового 1007 Размер марки превысил допустимый 1008 Отсутствует ФИО кассира 1009 Достигнут предел количества покупок в чеке 1010 Неподдерживаемые параметры вызова 1011 Документ не открыт 1012 Не заполнен email|телефон покупателя при отключенной печати 1013 Неверный номер автоматического устройства 1014 Неверное наименование предмета расчета 1015 Неверные настройки ОИСМ 1016 Есть незаконченная проверка ОИСМ 1017 Проверка ОИСМ не запускалась 1018 ККТ зарегистрирована в автономном режиме режиме 1019 Неверный ИНН кассира 1020 Неверный ИНН покупателя Внутренние коды ошибок службы INECRMAN 601 Некорректный код налоговой ставки 605 Некорректный код метода расчета 612 Неверный формат поля в пакете 614 Неизвестная команда JSON 618 Неверный ключ сессии 632 Некорректный признак предмета расчета 3001 Ошибка доступа к порту (COM, USB) 3002 Неверный серийный номер ККТ 3003 ККТ не отвечает 3004 Ошибка при конвертации базы товаров 3005 Необходимо обновить прошивку кассы 3006 Корректировку времени более суток необходимо проводить на кассе 3007 Для работы с этой ККТ нужно обновить службу INECRMAN 3008 Нет активного запроса КМ

17 октября 2022

276

Время чтения:
14 мин.

Статью полностью посвятили кассе Меркурий 115Ф: назовём коды ошибок, расскажем, что они означают, почему появляются и как их исправить. Сначала идёт список распространенных проблем, потом остальные номера.

Для облегчения навигации сделали кликабельное содержание:
Ошибка 453
Ошибка 478
Ошибка 474
Ошибка 480
Ошибка 059
Ошибка 065
Ошибка 066
Ошибка 476
Нет бумаги
SD-карта неисправна / Ошибка при работе с USB
Перегрев принтера
Ошибки, при которых сразу нужно обращаться в сервисный центр
Ошибки, которые могут пропасть после перезагрузки
Полный список ошибок из инструкции производителя
Документация для ККТ Меркурий 115Ф

Меркурий 115Ф: ошибка ФН 453

Этот код говорит, что вы встретились с ошибкой фискального накопителя. Касса блокируется и выдаёт такой номер по нескольким причинам:

Кассир хотел поменять время при открытой смене.
При перерегистрации из-за смены настроек дополнительно поменяли ОФД.
Сотрудник пытался открыть смену при закрытом архиве ФН.
Внутри кассы стоит старый блок, который требует замены,
В процессе регистрации кассы не указали нужные реквизиты,

В первом случае достаточно закрыть смену, во втором понадобится помощь инженера для перенастройки, в остальных вас ждёт полноценная замена фискального накопителя.

Писали про ошибку 453 на кассах Меркурий отдельную статью, в ней подробный разбор, посмотрите.

Меркурий 115Ф: ошибка 478

Код сопровождается сообщением: время автономной работы истекло. Это значит, что прошло больше 30 дней с момента, когда касса не смогла передать первый из фискальных документов Оператору фискальных данных.

Проблема чаще всего возникает из-за перебоев со связью, окончания срока договора или смены / сброса настроек.

Поэтому в первую очередь проверьте три момента:

1) не закончился ли договор с ОФД (и продлите его, если так);

2) есть ли интернет (деньги на счету sim-карты или провайдера при работе через сети Wi-Fi);

3) верно ли указаны настройки доступа к серверам ОФД.

Обычно одно из действий решает проблему. Когда все неотправленные фискальные документы уходят в ОФД, блокировка снимается.

Про ошибку 478 тоже есть подробная статья в блоге. Загляните по ссылке. Надеемся, материал поможет вам разобраться с вопросом.

Меркурий 115Ф: ошибка 474

Когда касса подсчитывает итоги при закрытии смены, кнопки не реагируют на нажатие. Если кассиру в этот момент кажется, что аппарат завис, он может выключить и включить его. Так делать нельзя: гашение сбивается, поскольку нарушается целостность базы данных. При открытии смены ККТ выдает код 474.

Исправить эту ошибку поможет очистка журнала продаж через меню технических сбросов.

Как это сделать?

Включите кассу с нажатой клавишей В3, на экране будет написано ТЕХ. СБРОСЫ.
Нажимайте ПИ, пока не дойдёте до пункта >ЖУРНАЛА ПРОДАЖ.
Нажмите кнопку ИТ, чтобы запустить сброс настроек.

Попробуйте сделать сброс сами или свяжитесь с инженером вашего сервисного центра, который обслуживает кассовую технику.

Меркурий 115Ф: ошибка 480

Означает, что при входе в кассовый режим кассовый аппарат не нашел ФИО в таблице кассиров. Либо сотрудник ввёл неверный пароль, либо для него не задано имя, либо по какой-то причине произошёл сброс всех настроек.

В первом случае попробуйте выключить кассу, включить и снова ввести пароль. Если данных нет совсем, их нужно ввести. Как это сделать, рассказали в отдельной статье про ошибку 480.

Меркурий 115Ф: ошибка 059

Это не критичная ситуация. В официальном варианте звучит как «недопустимая операция при пробитии чека». Она говорит лишь о том, что кассир нажимает не те кнопки, путает последовательность ввода клавиш или печатает совсем неверную сумму.

Как исправить: нажмите кнопку C, чтобы сбросить предыдущий неверный ввод, а затем повторите команду правильно.

Основные действия перечислены в инструкции кассира, документ ждёт вас в конце статьи.

Меркурий 115Ф: ошибка 065

Расшифровка звучит так: «Недопустимая сумма или итог». Первая возможная ситуация возникает при снятии отчёта по окончании смены: причина в сбое оперативной памяти кассы. Поможет очистка журнала продаж

Как это сделать:

Выключите кассу.
Зажимая кнопку ВЗ, включите кассу, чтобы войти в режим ТЕХ. СБРОСЫ.
Отпустите ВЗ. Нажмите последовательно клавиши ИТ — 9 — 9 — 5 —5 — 7 — 8.
Нажимая клавишу ПИ, дойдите до пункта ЖУРНАЛ ПРОДАЖ.
Нажмите клавиши ИТ — 3. Это запустит очистку, после окончания которой появится сообщение «СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО».
Нажмите ИТ. Выключите и снова включите ККТ. Нажмите дважды ИТ.

Ошибку устранили, теперь можно снимать отчёт, а потом входить в кассовый режим.

Вторая возможная причина проблемы — итоговая стоимость товаров в чеке превысила допустимое значение. Если требуется, через программирование дополнительных настроек в коде 016 (= ограничение стоимости товара) снимите ограничение.

Как это сделать

В кассовом режиме кнопкой РЕЖ дойдите до пункта «Программирование».
Нажмите ИТ, введите пароль и снова нажмите ИТ.
Нажатием + и — дойдите до пункта «Прог. опции», нажмите ИТ.
Клавишами +/- дойдите до кода 016, нажмите ИТ.
Укажите значение: 0 = без ограничений либо интервал от 1 до 50000.
Снова нажмите ИТ.
Для записи изменений нажмите РЕЖ — З.

Если перенастройка не помогает, обратитесь к инженеру сервисного центра, возможно, кассовому аппарату пора обновить прошивку.

Нужна помощь с настройкой кассы Меркурий?
Доверьте эту работу нашим инженерам!

Оставьте заявку на консультацию.

Заказать звонок

Ваша заявка принята

Наши консультанты перезвонят вам
в течение 20 минут

Меркурий 115Ф: ошибка 066

Высвечивается, если продолжительность кассовой смены превысила 24 часа. Кассиру просто нужно закрыть смену.

Меркурий 115Ф: ошибка 476

Код расшифровывается как ошибка даты / времени ФН. Дело в том, что эти параметры в настройках самой кассы отличаются от цифр в последнем документе, хранящемся в блоке фискальной памяти.

Такое расхождение будет видно, если снять Х-отчёт и распечатать отчёт из ФН с номером последнего ФД.

Как исправить ошибку 476?

Тут возможно два варианта развития событий.

А. Если на кассе Меркурий время или дата меньше, чем в ФН, просто выставьте их так, чтобы в ККТ они совпадали со временем ФН или были на минуту больше. Касса разблокируется, и кассир сможет работать дальше.

Б. Если изначально при коррекции даты ввели значение сильно больше текущего в фискальном накопителе, а потом успели напечатать хотя бы один фискальный документ, то никакие настройки не помогут, поскольку касса больше не сможет формировать чеки и отчёты с корректной датой. Как итог, владельцу ККТ предстоит внеплановая замена ФН.

Нет бумаги

В основном онлайн-касса выдаёт такое оповещение, если в отсеке закончилась чековая лента. Поставьте новый рулон.

На скриншоте показали фрагмент про заправку бумаги из инструкции производителя.

Если сообщение не исчезает, понадобится внимание инженера, который обслуживает и ремонтирует кассовую технику.

SD-карта неисправна / Ошибка при работе с USB

Самостоятельно замените SD-карту / внешнее USB-устройство. Если сообщение не пропадает, покажите кассу мастеру сервис-центра.

Перегрев принтера

Подождите пока термопечатающая головка остынет. Скорее всего это поможет, и касса будет печатать чеки дальше. Если ошибка не уходит, везите кассовый аппарат в АСЦ, где инженер проверит исправность печатного механизма и сориентирует по стоимости запчастей.

Ошибки Меркурий 115Ф, при которых сразу нужно обращаться в сервисный центр

Ход часов неверный
Батарея часов неисправна
Ошибка принтера
Критическая ошибка ЭЖ!
ФН неисправен
Проверка ФЛЕШ: Флеш неисправна! / или Ошибка формата! / или Ош.ЧТ/ЗАП
Системные опции повреждены!
Неподдерживаемый тип модема / или Модем неисправен

Ошибки, которые могут пропасть после перезагрузки

Ошибка TCP/IP стека
Ошибка канала передачи данных
Ошибка динамической памяти
Ошибка питания модема
Ошибка формата ФН / или Ошибка CRC ФН / или Ошибка статуса ФН / или Ошибка параметров ФН

При всех сообщениях, перечисленных выше, алгоритм такой: попробуйте включить и выключить кассу. Если это не помогло, обращайтесь в сервисный центр. В случае с фискальным накопителем чаще всего требуется внимание инженера и замена блока.

Полный список ошибок из инструкции производителя

Документация для ККТ Меркурий 115Ф

(pdf, 2463917MB)

—

Статью подготовила редакция блога portkkm.ru. Сервисные мастерские АСЦ ПОРТ находятся в Красноярске. Работаем с бизнесом по всей России.

Поможем исправить ошибку на кассе Меркурий 115Ф.
Техническая поддержка 24/7

Оставьте заявку и получите консультацию инженера.

Заказать звонок

Ваша заявка принята

Наши консультанты перезвонят вам
в течение 20 минут

Ошибка авторизации системы «Меркурий»
XML

Индекс форума
» Компонент МЕРКУРИЙ

Автор

Сообщение

18/12/2017 09:08:52

Тема: Ошибка авторизации системы «Меркурий»

[Up]

Устюгова

Зарегистрирован: 18/12/2017 09:01:24
Сообщений: 2

Оффлайн

Нужна помощь. Не могу выполнить вход в систему «Меркурий»


Имя файла	Безымянный.JPG	Загрузить
Описание
Размер файла	51 Kbytes
Скачано:	902 раз

18/12/2017 09:18:04

Тема: Ошибка авторизации системы «Меркурий»

[Up]

nmzn1

Зарегистрирован: 11/05/2017 09:25:20
Сообщений: 4971

Оффлайн

Устюгова wrote:Нужна помощь. Не могу выполнить вход в систему «Меркурий»

https://нмз1.рф/merkurii/rabota-v-sisteme/nachalo-raboty.html

[WWW]

19/12/2017 05:32:10

Тема: Re:Ошибка авторизации системы «Меркурий»

[Up]

Устюгова

Зарегистрирован: 18/12/2017 09:01:24
Сообщений: 2

Оффлайн

Спасибо. За инструкцию, все сделали как описано, но ничего не получается такая же ошибка.

Ошибка авторизации системы «Меркурий».

19/12/2017 09:11:18

Тема: Re:Ошибка авторизации системы «Меркурий»

[Up]

nmzn1

Зарегистрирован: 11/05/2017 09:25:20
Сообщений: 4971

Оффлайн

Устюгова wrote:Спасибо. За инструкцию, все сделали как описано, но ничего не получается такая же ошибка.

Ошибка авторизации системы «Меркурий».

можно попробовать с другого браузера, или пишите в ЛС

[WWW]

Индекс форума
» Компонент МЕРКУРИЙ

Вопросы и ответы при работе с Меркурием.ХС

Ошибки при авторизации в личном кабинете «Меркурия»

Нет связи с сервером Меркурий
Организация не соответствует данным для подключения
Ошибка авторизации при интеграции с Меркурий.ХС
Некорректный логин сотрудника в Меркурии
Отсутствуют площадки
Ошибка шлюза при интеграции с Меркурий.ХС

Ошибки при авторизации на портале «Цербер»

Ошибка 403. У вас недостаточно прав на выполнение этой операции

Ошибки в настройках СБИС

Ошибка проверки ответственных

Ошибки и предупреждения при обработке ВСД

В СБИС не приходят ВСД
Код площадки из Меркурий.ХС отсутствует в карточке
У пользователя нет прав на гашение или оформление ВСД
Указанная цель недопустима для данной продукции
Недостаточно остатка продукции в ИС Меркурий
Дата окончания срока годности указана неверно
Не удалось определить отправителя
Покупатель не является хозяйствующим субъектом в ИС Меркурий
Грузополучатель не является площадкой
Вы принимаете просроченную продукцию
Выбранная партия не зарегистрирована в Меркурии
Во входящих ВСД неверный грузополучатель
Указанная единица измерения не разрешена для данной вырабатываемой продукции
Ответственный не имеет доступа к организации
Производитель не найден в Меркурии
Для части позиций в СБИС и Меркурии указан разный GUID

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.

Источник

Данная ошибка говорит что у кассира в ККМ Меркурий установлен неправильный пароль.

Вам понравилась статья?

Есть вопрос? Как мы можем вам помочь?

Как мы можем помочь?

Дата обновления 21.08.2022

Источник

Список описания кодов ошибок, возвращаемых сервером чеков в формате Код ошибки=Значение

0=Ошибок нет

1=Обнаружено исключение в драйвере

2=Нет установленного драйвера кассы.

5=Нет связи с кассой. Проверьте питание и исправность ККМ

6=Закончилась чековая лента. Заправьте новый ролик

7=Закончилась контрольная лента. Заправьте новый ролик

10=Смена более 24 часов. Необходимо сделать закрытие смены

16=Ошибка снятия Х-отчета

17=Ошибка снятия Z-отчета

18=Ошибка преобразования данных

19=Ошибка регистрации продажи

20=Ошибка закрытия чека

21=Ошибка внесения наличных

22=Ошибка снятия наличных

23=Недостаточно денег в кассе для выполнения операции.

24=Ошибка возврата товара

25=В кассе недостаточно денег для возврата

26=В кассе недостаточно денег для возврата или отмены

27=Ошибка скидки по проценту

28=Неизвестный тип оплаты

29=Тип оплаты 1 (безнал) запрещен в настройках кассы

30=Ошибка печати номера карты

31=Чек уже открыт.

32=Ошибка отмены чека.

33=Неустранимая ошибка ККМ!

34=Нефатальная ошибка ЭКЛЗ или ФП

35=Ошибка ККМ. Порт недоступен или занят.

36=Ошибка синхронизации времени (разница больше 5 мин)

37=Время последнего документа меньше нового времени более чем на один час.

38=Принтер ККМ не готов!

39=ККМ не готова!

40=Неопознанная ошибка!

41=Недостаточно денег для выплаты

42=Ошибка контроля наличности

43=Программа не зарегистрирована!

44=Ожидание подтверждения ввода даты!

45=Текущая дата меньше даты последнего ФД в ФН!

46=Ошибка отрезчика!

47=Эта команда не поддерживается для этой версии ПО ККМ!

48=Ошибка скидки по товару!

49=Ошибка рублевой скидки по чеку!

51=Подкладной документ напечатан! ККМ находится в режиме выброса бумаги…

52=ККМ находится в режиме ожидания бумаги для подкладного документа…

53=Смена не открыта!

54=Ошибка дисплея покупателя

56=Сумма оплаты меньше суммы чека!

57=Сумма чека в кассе не совпадает с суммой чека в программе!

58=Выполнение этой команды невозможно в текущем режиме работы ККМ!

59=Буфер чека переполнен! Уменьшите количество позиций в чеке!

60=Переполнение накопления в смене! Произведите закрытие смены!

61=Нет продаж в кассе! Повторное гашение невозможно!

62=ККМ заблокирована в режиме ввода даты!

63=ККМ заблокирована! Требуется подтверждение ввода даты

64=Ошибка при передаче данных

65=Ошибка протокола обмена данных. Недопустимый формат данных

66=Не установлен кассир или неверная информация о пароле кассира!

67=Передано недопустимое значение!

68=Ошибка принтера!

69=Принтер занят!

70=Пароль указан неверно!

71=Указан недопустимый номер кассы!

72=Неверное состояние ЭКЛЗ!

73=Неисправимая ошибка ЭКЛЗ!

74=Авария крипто-процессора ЭКЛЗ!

75=Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ!

76=ЭКЛЗ переполнено!

77=В ЭКЛЗ переданы неверная дата или время!

78=Дата и/или время в ККМ меньше чем в ЭКЛЗ!

79=ЭКЛЗ отсутствует!

80=Итоги чека ККМ и ЭКЛЗ не совпадают!

81=ККМ находится в режиме ввода даты или времени!

82=Несоответствие сумм регистров. Необходима отмена чека!

83=Ошибка таймера ККМ!

84=Сбой даты ККМ!

85=Сбой времени ККМ!

86=Сбой флэш-памяти ККМ!

87=Нет свободных записей в ФП ККМ!

88=Сбой ОЗУ ККМ!

89=Ошибка чтения ФП ККМ!

90=Ошибка записи в ФП ККМ!

91=Ошибка переполнения необнуляемого итога ККМ!

92=Ошибка фискальной памяти ККМ!

93=Расхождение номеров смен ККМ!

94=Расхождение итогов смен ККМ!

95=Недопустимое значение параметра документа!

96=ККМ находится в режиме разрешения технологического обнуления!

97=Более суток с момента открытия смены!

98=Превышено время передачи данных в ККМ!

99=Смена уже закрыта!

100=Некорректная операция!

101=Неизвестная команда или некорректный формат запроса!

102=Сумма не наличных платежей превышает сумму чека!

109=Ошибка установки времени в кассе! Текущее время в ККМ больше, чем пытаемся установить!

200=Файл рекламы для табло не найден

201=Файл рекламы для табло не является корректным

202=Порт табло не существует

203=Не удалось открыть порт табло!

204=Не удалось закрыть порт табло!

205=Не удалось записать данные в порт табло!

500=Ошибка открытия смены ККМ!

501=Ошибка проверки открытия смены ККМ!

502=Ошибка сброса принтера ККМ!

503=Ошибка открытия фискального документа ККМ!

504=Ошибка регистрации продажи!

505=Ошибка регистрации возврата!

506=Ошибка промежуточного итога!

507=Ошибка итога чека!

508=Ошибка отмены чека!

509=Ошибка закрытия чека!

510=Ошибка запроса даты чека!

511=Ошибка чтения параметра из ККМ!

512=Ошибка снятия отчёта из ККМ!

513=Ошибка внесения информации об оплате НАЛ на ККМ!

514=Ошибка внесения информации об оплате БЕЗНАЛ на ККМ!

515=Ошибка внесения информации о комбинированной оплате на ККМ!

516=Ошибка изменения заголовка на ККМ!

517=Ккм не готова!

518=Ошибка фискального накопителя

519=Ошибка передачи данных в ОФД. Есть непереданные документы!

520=Ошибка передачи данных в ККМ!

521=Ошибка открытия канала связи с ККМ!

522=Ошибка открытия связи с драйвером ККМ!

523=Ошибка ответа от ККМ!

524=Нет связи с кассой. Ккм выключена или недоступна!

525=Нет связи с кассой. Ккм недоступна!

526=Ошибка в параметрах обмена с Ккм!

527=Ошибка получения информации о параметрах чека из Ккм!

528=Номер чека в Ккм более нуля! Возможно, не закрыта смена в кассе!

529=Внимание! Сумма чека в Ккм не совпадает с данными программы! Проверьте сумму последнего чека и повторите печать!

530=Превышено время печати чека в ККМ!

531=Превышено время обмена данными с ККМ!

532=Ошибка записи в ККМ адреса почты или телефона!

533=Ошибка записи в ККМ адреса почты отправителя!

534=Ошибка записи в ККМ адреса расчётов!

535=Ошибка записи в ККМ места расчётов!

536=Ошибка записи в ККМ признака агента!

537=Ошибка записи в ККМ телефона поставщика!

538=Ошибка записи в ККМ типа доставки чека!

539=Ошибка получения номера чека в ККМ!

540=Ошибка регистрации чека в ККМ (номер не +1)!

541=Путь к обмену файлами для сервера чеков не определён!

542=Ошибка удаления файла для сервера чеков!

543=Ошибка доступа к каталогу обмена сервера чеков!

544=Ошибка создания файла для сервера чеков!

545=Файл для сервера чеков не создан!

546=Ошибка записи в файл сервера чеков!

547=Ошибка создания каталога обмена с сервером чеков!

548=Ошибка доступа к каталогу обмена с сервером чеков!

549=Ошибка доступа или некорректные учётные данные при обращении к серверу чеков!

550=Ошибка записи в файл для сервера чеков!

551=Ошибка сохранения файла для сервера чеков!

552=Исключение при сохранении файла для сервера чеков!

553=Исключение при создании файла для сервера чеков!

554=Ошибка удаления файла ответа от сервера чеков!

555=Исключение при удалении файла ответа от сервера чеков!

556=Ошибка при чтении ответа от сервера чеков!

557=Файл ответа от сервера чеков не существует!

558=Превышено время ожидания ответа от сервера чеков!

559=Ошибка преобразования данных в ответе от сервера чеков!

560=Ошибка открытия чека коррекции!

561=Ошибка записи реквизита описания чека коррекции!

562=Ошибка записи реквизита даты чека коррекции!

563=Ошибка записи реквизита номера документа чека коррекции!

564=Ошибка получения реквизита типа коррекции для чека коррекции!

565=Ошибка получения реквизита типа чека для чека коррекции!

566=Ошибка получения реквизита типа СНО для чека коррекции!

567=Ошибка запроса статуса ККМ!

568=Ошибка установки типа СНО для чека!

569=Ошибка записи реквизита ФИО кассира!

570=Ошибка записи реквизита ИНН кассира!

571=Ошибка записи реквизита способ расчёта!

572=Ошибка записи реквизита предмета расчёта!

573=Ошибка записи реквизита отдел у товара!

574=Ошибка записи цены (суммы) позиции у товара!

575=Ошибка запроса статуса ККМ!

576=Ошибка запроса статуса 2 ККМ!

577=Ошибка открытия устройства!

578=Ошибка захвата устройства!

579=Ошибка включения активности устройства!

580=Ошибка получения характеристик устройства!

581=Ошибка запроса статуса при соединении с устройством!

582=Неустранимое исключение при соединении с устройством!

583=Ошибка чтения xte-файла!

584=Сбой при чтении xte-файла!

585=Bluetooth выключен и не удалось включить!

586=Ошибка при создании объекта ККМ!

587=Bluetooth адрес ККМ не определён!

588=Не удалось отсоединиться от ККМ!

589=Не удалось создать объект драйвера ККМ!

590=Превышено предельное время соединения с ККМ!

591=Сбой при печати чека. Ответ от ККМ не получен!

592=Ошибка установки параметров подключения к ККМ!

593=Ошибка проверки захвата ККМ!

594=Ошибка! ККМ уже захвачена!

595=Ошибка при подключении к ККМ. Выполните перезапуск!

596=Ошибка номера фискального документа!

597=Ошибка чтения документа по номеру ФД!

598=Документ из ФН по номеру ФД не содержит данных!

599=Ошибка установки признака агента по предмету расчёта!

600=Ошибка установки тега 1223 параметры агента!

601=Ошибка установки ИНН поставщика по предмету расчёта!

602=Ошибка установки тега 1224 параметры поставщика!

603=Ошибка установки тега 1226 ИНН поставщика!

604=Ошибка установки тега 1225 Наименование поставщика!

605=Ошибка установки тега 1171 Телефон поставщика!

606=Ошибка установки тега 1016 ИНН оператора перевода!

607=Ошибка установки тега 1005 Адрес оператора перевода!

608=Ошибка установки тега 1026 Наименование оператора перевода!

609=Ошибка установки тега 1075 Телефон оператора перевода!

610=Ошибка установки тега 1074 Телефон оператора по приему платежей!

611=Ошибка установки тега 1073 Телефон платежного агента!

612=Ошибка установки тега 1044 Операция платежного агента!

613=Ошибка при записи чека коррекции в ККМ!

614=Не определён тип документа!

615=Ошибка запроса кол-ва непереданных в ОФД документов!

616=Ошибка запроса даты 1-го непереданного в ОФД документа!

617=Ошибка записи тека документа в ККМ!

618=Недопустимый параметр документа!

619=Ошибка записи структуры товарной позиции!

620=Обнаружен повтор печати чека!

800=Некорректные настройки ККМ!

801=Драйвер не настроен!

802=Ошибка при освобождении ресурсов драйвера!

803=Ошибка при получении параметров смены!

804=Нет соединения с ККМ!

805=Драйвер ККМ не создан!

806=Авария криптопроцессора!

900=ККМ не фискализирована!

901=ФН не фискализирован!

902=ФН не установлен!

903=Некорректное состояние ФН!

904=Перегрев принтера ККМ!

905=ККМ заблокирована!

906=Ошибка регистрации оператора!

907=Драйвер ККМ не создан!

908=Ошибка проверки закрытия документа!

909=Ошибка запроса параметров смены!

910=Ошибка запроса параметров чека!

911=Ошибка запроса длины строки чека!

912=Нeкорректное значение параметра!

913=Ошибка открытия нефискального документа!

914=Ошибка закрытия нефискального документа!

915=Ошибка печати клише!

916=Ошибка печати строки текста!

917=Обнаружено прерывание по причине таймаута!

918=Ошибка при протяжке бумаги!

919=Ошибка при печати штрихкода!

920=Строка для печати штрихкода не определена!

921=Строка для печати штрихкода имеет некорректный формат!

922=Не удалось сформировать штрихкод!

923=Не удалось сохранить QR-код!

924=Ошибка печати штрихкода!

925=Ошибка печати штрихкода из bmp-файла!

926=Ошибка при установке выравнивания в строке!

927=Количество пикселей в bmp-файле превышает максимум принтера!

928=Ошибка при генерации QR-кода!

929=Ошибка при установке типа штрихкода!

930=Ошибка при установке высоты штрихкода!

931=Ошибка при установке типа коррекции QR-кода!

932=Ошибка при установке масштаба QR-кода!

933=Не установлен обязательный параметр!

934=Файл bmp для печати картинки не найден!

935=Ошибка установки параметра номера ФД!

936=Ошибка запроса параметров обмена с ОФД из ФН!

937=Ошибка запроса регистрационной информации из ФН!

938=Ошибка запроса информации из ФН!

939=Ошибка запроса срока действия ФН!

940=Ошибка открытия чека!

941=Ошибка записи дополнительных реквизитов пользователя!

942=Ошибка записи тега 1044 операции платёжного агента!

943=Ошибка формирования массива данных агента!

944=Ошибка формирования массива данных поставщика!

945=Ошибка при оплате чека!

946=Ошибка при записи оплаты сертификатом!

947=Ошибка при записи оплаты авансом!

948=Ошибка при записи оплаты кредитом!

949=Ошибка при записи оплаты встречным представлением!

950=Сумма всех оплат меньше итога чека!

951=Ошибка записи реквизита чека!

952=xte-файл чека не является специальным!

953=Ошибка регистрации кассира!

954=Ошибка установки даты и времени в ККМ!

955=Смена открыта! Выполнение операции невозможно

956=Не удалось сохранить информацию о ККМ в файл kkmInfo.txt

957=Не удалось записать строковый параметр в ККМ

958=Ошибка при записи количества товара

959=Вход в режим заблокирован!

960=Открыта крышка ККМ!

961=Некорректный тип чека!

962=Накопление меньше суммы возврата или аннулирования!

963=Смена закрыта! Выполнение операции невозможно

964=Неверный номер таблицы

965=ККМ не зарегистрирована

966=Неисправимая ошибка ФН

967=Ошибка КС ФН

968=Закончен срок эксплуатации ФН

969=Архив ФН переполнен

970=В ФН переданы неверная дата или время

971=В ФН нет запрошенных данных

972=Некорректная сумма налога

973=Исчерпан ресурс КС ФН

974=ФН не найден

975=Ошибка запроса параметров ККМ

976=Ошибка поиска документа в ФН по номеру ФД

977=Ошибка записи значения в таблицу ККМ

978=Ошибка запроса структуры поля таблицы ККМ

979=Ошибка записи тега ФФД в ККМ

980=Ошибка чтения значения из таблицу ККМ

981=Ошибка продолжения печати

982=Ошибка отсутствия бумаги во время выполнения операции!

983=Идёт печать предыдущей команды. Ждите!

984=Порт занят другим приложением!

985=Неверная длина ответа!

986=Неверный номер логического устройства!

987=Порт заблокирован!

988=Блокировка ККМ! Неверный пароль!

989=Документ открыт другим оператором!

990=Ошибка при отмене чека системным администратором!

991=Статус ККМ не ОК!

992=Ошибка открытия денежного ящика!

993=Ошибка при печати строки текста!

994=Ошибка открытия нефискального документа!

995=Ошибка закрытия нефискального документа!

996=Ошибка печати заголовка текстового документа!

997=Ошибка загрузки файла картинки!

998=Ошибка печати картинки до 200 линий!

999=Ошибка печати картинки!

1000=Ширина картинки превышает максимум!

1001=Ошибка формирования ШК Code-39!

1002=Ошибка печати 2D ШК!

1003=Выполнение команды запрещено в текущем режиме работы ККМ!

1004=Ошибка запроса серийного номера ФН ККМ!

1005=Ошибка запроса версии ФН ККМ!

1006=Ошибка запроса параметров регистрации из ФН ККМ!

1007=Ошибка запроса денежного регистра ККМ!

1009=Ошибка снятия отчёта по отделам!

1010=Ошибка снятия отчёта по кассирам!

1011=Ошибка снятия почасового отчёта из ККМ!

1012=Ошибка формирования комплексного тега ФН!

1013=Ошибка добавления тега в комплексный тег ФН!

1014=Ошибка отправки комплексного тега в ФН!

1015=Ошибка отправки в ФН тега, привязанного к операции!

1016=Ошибка отправки в ФН тега открытия смены!

1017=Ошибка открытия смены в ФН!

1018=Ошибка регистрации кода маркировки в ФН!

1019=Ошибка передачи кода маркировки в ФН!

1020=Чек открыт! Выполнение операции невозможно!

1021=Ошибка передачи в ФН комплексного тега, привязанного к операции!

1022=Код маркировки не является корректным!

1023=Ошибка передачи в ФН кода маркировки с ФЛК!

1024=Ошибка снятия отчёта по товарам!

1025=Ошибка чтения последнего документа!

1026=Ошибка формирования отчёта о состоянии расчётов!

1027=Ошибка снятия отчёта о состоянии расчётов!

1028=Ошибка запроса параметров обмена данными с ОФД!

1029=Ошибка запроса документа из ФН!

1030=Ошибка сохранения документа из ФН в файл!

1031=Ошибка печати квитанции подтверждения ОФД по №ФД!

1032=Ошибка формирования чека коррекции!

1033=Неверное состояние ФН!

1034=Ошибка отмены документа в ФН!

1035=Ошибка регистрации налогов на чек!

1036=Ошибка удаления временного файла xte!

1037=Обнаружен файл gotovo.xte!

1038=Ошибка чтения параметров последнего чека из ФН!

1039=Бумага скоро закончится!

1040=Необходимый dll-компонент не найден!

1041=Ожидание готовности окончания потока!

1042=Нет связи с сервером чеков!

1043=Ресурс хранения ФД в ФН исчерпан!

1044=Закрытие чека прервано!

1045=Ошибка запроса итогов смены

1046=Ошибка запроса параметров платформы модели ККМ

1047=Некорректная система налогообложения!

1048=Нет товаров в чеке продажи или возврата

1049=Ошибка сохранения файла готовности сервера чеков

1050=Ошибка установки параметров лога

1051=Ошибка генерации параметров чека по номеру ФД

1143=Буфер ответа чека пуст!

1144=Буфер чека пуст!

1175=Ошибка безналичной оплаты!

1291=Неизвестный тип чека!

1292=Буфер товаров пуст!

1293=Буфер отчёта пуст!

1297=Ошибка записи пароля в ККМ!

1298=Ошибка записи параметров в ККМ!

1299=Ошибка перехода в режим программирования в ККМ!

1300=Не найден разделитель 1-й строки!

1301=Не удалось прочитать настройки из ККМ!

1302=Ошибка подачи beep

1500=Ошибка перезагрузки ККМ!

1501=Ошибка выключения ККМ!

Источник

Совместимые модели
Проверка прошивки кассы Меркурий
Перевод автономной кассы в режим фискального регистратора
Подключение кассы к компьютеру
Установка признака агента
Регистрация
Подключение кассы к программе
Настройка доступа к кассе для сотрудников
Что еще нужно для агентского пункта выдачи
Особенности работы с кассой Меркурий
Помощь при подключении

Совместимые модели

Автономные кассы: 115Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф.
Фискальные регистраторы: 119Ф.

Проверка прошивки кассы Меркурий

Перевод автономной кассы в режим фискального регистратора

Включите кассу. Подтвердите дату-время кнопкой ИТ. На экране будет надпись КАССОВЫЙ РЕЖИМ.

Нажмите РЕЖ и с помощью + и — дойдите до раздела ПРОГРАММИРОВАНИЕ, нажмите ИТ и введите пароль 22.

Также с помощью + и — дойдите до раздела ПРОГ. ОПЦИИ и нажмите ИТ.

Опцию 1 надо поменять на значение 4. Для этого нажмите ИТ → 4 → ИТ.

С помощью + и — дойдите до опции 17 и установите значение 3. Для этого нажмите ИТ → 3 → ИТ.

Чтобы сохранить параметры, необходимо нажать РЕЖ и подтвердить запись данных кнопкой 3.

Выключите и включите кассу, она загрузится в статусе РЕЖИМ ФР.

Подключение кассы к компьютеру

Подсоедините USB-кабелем кассу к компьютеру. Для автономных касс потребуется приобрести провод.

115Ф, 130Ф, 180Ф — в кассе разъем miniUSB, в комплекте с кассой поставляется переходник miniUSB (папа) — USB Type A (мама).
Для подключения через переходник необходим провод USB Type A (папа) — USB Type A (папа), для подключения без переходника miniUSB (папа) — USB Type A (папа). Провод нужен с поддержкой передачи данных.
185Ф — в кассе разъем USB Type A.
Для подключения необходим провод USB Type A (папа) — USB Type A (папа) c поддержкой передачи данных.

После установки драйвера ККТ определяется как Устройство с последовательным интерфейсом USB (COMx).

Для обмена данными с кассой потребуется скачать и установить службу INECRMAN.

Установка признака агента

В случае использования кассы для агентской схемы необходимо установить признак агента.

Перейдите в раздел ФН. И выберите признак «Агент». После чего нажмите «Передать в ККТ».

После того, как данные уже записались в буфер кассы, необходимо пройти процедуру перерегистрации кассы.

Нажмите кнопку РЕЖИМ, и с помощью + и — дойдите до ПРОГ. ФН и ОФД, нажмите ИТ. Введите пароль 22 и нажмите ИТ.

С помощью + и — дойдите до раздела РЕГИСТРАЦИЯ ККТ и нажмите ИТ.

С помощью + и — дойдите до БЕЗ ЗАМЕНЫ ФН и нажмите ИТ.

С помощью + и — выберите причину перерегистрации СМЕНА НАСТРОЕК и нажмите ИТ.

Регистрация

Подключение кассы к программе

Скачайте и установите программу Продуман.Драйвер.
Минимальные требования: Windows 7 или новее.

Касса автоматически добавится в личном кабинете Продуман и сама подставит данные кассы в программу.

Обязательно проверьте значения всех полей и сохраните настройки.

Настройка доступа к кассе для сотрудников

Что еще нужно для агентского пункта выдачи

Установить расширение для браузера
Настроить правила работы с принципалами
Ознакомиться с инструкцией для операторов ПВЗ с фискальными регистраторами

Особенности работы с кассой Меркурий

На некоторых прошивках Х-отчет печатается только при открытой смене.
В настройках кассы у кассира №1 должны быть запрограммированы корректные ФИО и ИНН.
Открытие смены программа делает сама автоматически при первом чеке.
В кассах Меркурий счетчик наличности сбрасывается всегда при закрытии смены. Отключить нельзя.
Если во время печати закончится бумага, после ее установки касса допечатает остаток чека.
Применять автономные кассы схеме работы с курьерской доставкой, когда касса стоит в офисе, невозможно, так как библиотекой Меркурия этот функционал не поддерживается, функционал доступен только с фискальным регистратором 119Ф.
Инкотекс, ссылаясь на примечание 2 к таблице 50 в правилах формирования ФФД, добавляет ко всем позициям в тег 1162 значение 00h 00h, что в ОФД может отображаться как ААА=.

Помощь при подключении

В случае возникновения сложностей, напишите в чат-мессенджеры поддержки: Telegram и VK.

Источник

Ошибки, появляющиеся на ККМ Штрих-М, оповещают пользователя о возникновении неполадок в работе кассового устройства или ФН, вызванных программным сбоем или ошибочными действиями кассира. А знание их кодов позволяет пользователю максимально чётко определить причину, которая к ней привела. Найти точную расшифровку всех кодов можно в инструкции по использованию устройства.

Что значит ошибка «Исчерпан ресурс КС» на ККМ Штрих-М

Срок службы ФН имеет чёткие ограничения. Так, чипы выпускаются в версиях на 13, 15 или 36 месяцев. Если пользователь своевременно не произведёт замену чипа, у которого подходит срок действия, то по его окончании, накопитель просто заблокируется, а ККМ выдаст ошибку «Исчерпан ресурс КС».

Окончание срока эксплуатации ФН является не единственной причиной возникновения данной ошибки, она также может появляться в случае, если фактическая память накопителя была переполнена, даже когда заявленный производителем срок его использования ещё не подошёл к концу.

Таким образом, причинами для возникновения ошибки «Исчерпан ресурс КС» являются:

Окончание срока действия ключа фискального признака, который находится на криптопроцессоре.
Исчерпан ресурс памяти.

Для исправления ситуации пользователю необходимо убедиться в том, что все ФД переданы оператору, после чего произвести процедуру закрытия архива ФН и осуществить замену чипа. Когда всё будет готово, перерегистрировать ККМ, указав в качестве причины: замену ФН.

Ошибка е244 на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

В отдельных случаях, закон допускает автономное использование ККМ, без передачи данных о совершенных кассовых операциях оператору в режиме реального времени. Послабление предусмотрено для тех, кто ведёт свою деятельность в местах, удалённых от сетей связи, но даже в таком случае пользователю необходимо минимум раз в месяц выходить в интернет для передачи накопленных данных оператору. Если же этого не делать, ФН блокируется, а на дисплее ККМ Штрих-М высвечивается код ошибки е244.

Причиной возникновения неполадки является потеря соединения с интернетом более чем на 30 дней, потеря связи с роутером, недостаток средств на балансе мобильного оператора, технические неполадки у ОФД и т.д.

Для решения проблемы, в зависимости от ситуации, требуется восстановить соединение с ОФД:

Убедиться в исправности роутера, а также отсутствии неполадок со стороны провайдера.
Восполнить баланс на SIM-карте.
Оплатить услуги оператора.
В разделе «Программирование ККМ» открыть вкладку ОФД и убедиться в отсутствии неотправленных документов.

В случае если причиной сбоя является неисправность ФН, требуется произвести его замену.

Ошибка е247 ККМ ШТРИХ-М: пути решения

Если на выпускаемом ФД указано более раннее время, чем в предыдущем, на экране ККМ ШТРИХ-М появится код ошибки е247.

Причиной неполадки в таком случае служит не соответствующая действительности разница во времени между документами.

Для исправления ситуации пользователю необходимо отправить в печать текущие показатели ФН и если на ККМ число и время будут больше, чем на ФН, необходимо закрыть текущую и открыть новую смену.

Если же характеристики всё равно не верны, то необходимо войти в настройки ККМ и откорректировать необходимые показатели.

Ошибка «Смена превысила 24 часа» на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

По закону открытая на ККМ смена не должна превышать более 24 часов, иначе устройство будет заблокировано, а на дисплее отобразится ошибка «Смена превысила 24 часа».

Чтобы исправить ситуацию требуется закрыть смену.

Ошибка 115 на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

В случае если кассир при оформлении возврата указал более высокую сумму, чем та, которая была уплачена за товар, на экране ККМ отобразится ошибка 115.

Причиной ошибки является неправильно выставленное значение.

Чтобы исправить ситуацию требуется внести верное значение.

Ошибка е103 на ККМ ШТРИХ-М

Ошибка е103 отображается на ККМ ШТРИХ-М и появляется, когда принтер не может выпустить ФД, так как в лотке закончилась чековая лента. Также вероятной причиной могут быть обрыв, размотка или замятие ленты, так как в таких случаях касса также «не видит» чековую ленту.

Для решения проблемы пользователю необходимо, в зависимости от ситуации, поставить новую ленту, либо устранить обрыв, размотку или замятие.

Другие ошибки ККМ ШТРИХ-М

Ниже в таблице мы привели другие распространённые ошибки, возникающие на ККМ Штрих-М, а также причины их возникновения и возможные пути решения.

Кода	Причины	Пути решения
8	Выставлена некорректная цена	Ввести корректное значение
9	Ошибка CHO	Выставить корректную CHO
10	Указано некорректное количество	Ввести корректное значение (величина не должна превышать 999)
11	Превышен лимит суммы операции для одной секции	Внести значение мене 999 999 рублей
17	Внесён неверный товарный код	Внесённый код отсутствует в каталоге, внести верное значение
18	Штрих-код не обнаружен	Штрих-кода нет в базе
е 40	Отображается при появлении неполадок во время подсоединения ККМ к точке WiFi	Убедиться в наличие WiFi сигнала. Найти причину отсутствия связи
44	Отсутствует соединение с сервером	Проверьте корректность внесения параметров ОФД, при необходимости внесите точные значения
46	Сбой при пересылке сведений ТСР/IP	Проверить, есть ли соединение с интернетом, а также не заблокирован ли порт ОФД или IP
47	Неполадки со стороны ОФД	Связаться с ОФД и выяснить причину сбоя, убедиться в отсутствии задолженности по договору.
88	Нет бумаги в лотке. Изредка ошибка сохраняется даже после замены катушки с бумагой	Заправить новую катушку с бумагой. Если ошибка сохранилась, произвести обновление прошивки, после чего перезагрузить устройство.
120	В памяти ФН нет документов для отправки ОФД	Документы уже пересланы, ничего делать не нужно
121	Сбой хронометрических данных	Обратиться за помощью к специалистам АСЦ
153	Смена на ККМ не была открыта	Открыть смену и повторить операцию
1079	Неправильный пароль	Ввести правильное значение
1088	ККМ ждёт подтверждение для продолжения печати	Нажать кнопку «Х»
1116	Сбой ОЗУ	Обратиться за помощью к специалистам АСЦ
Асс. Lo	Села аккумуляторная батарея	Подсоединить ККМ к элетророзетке для подзарядки. Если ошибка не исчезла, это может означать что аккумулятор вышел из строя и его необходимо заменить.

Более детально об ошибках, возникающих на ККМ ШТРИХ-М, можно в руководстве по эксплуатации устройства.

Ошибки ФН

Ошибки вызванные неполадками ФН, обычно отображаются в выпущенных чеках, кода могут меняться в соответствии с конкретной моделью ККМ.

Код	Причина	Пути решения
210	Нет соединения с ФН ФН не установлен в отсек, сломан или неправильно подсоединён	Отсоединить и снова подсоединить ФН, убедиться в его работоспособности
211	Неверный ФФД	Текущее состояние ФН не позволяет произвести конкретную операцию. Например, если архив ФН закрыт, а кассир пытается выпустить отчёт о регистрации. В такой ситуации также требуется переустановить ФН, после чего перерегистрировать ККМ в ФНС
212	Неверное состояние. Данная ошибка может возникнуть, если нет регистрации	Требуется произвести регистрацию ФН
213,215	Истёк срок работы ФН, отведённый производителем	Необходимо произвести замену ФН
217	Некорректно выставлены хронометрические данные (дата и время)	Выставить верные значения
237	Имеются непереданные ОФД документы	Обеспечить ККМ выход в интернет

В ситуациях, когда пользователь не может самостоятельно исправить возникшую ошибку, производитель настоятельно рекомендует обратиться за помощью в АСЦ.

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

Источник

Каковы ваши чувства?

Как мы можем помочь?

Совместимые модели

Проверка прошивки кассы Меркурий

Перевод автономной кассы в режим фискального регистратора

Подключение кассы к компьютеру

Установка признака агента

Регистрация

Подключение кассы к программе

Настройка доступа к кассе для сотрудников

Что еще нужно для агентского пункта выдачи

Особенности работы с кассой Меркурий

Помощь при подключении

Меркурий 115Ф: ошибка ФН 453

Меркурий 115Ф: ошибка 478

Меркурий 115Ф: ошибка 474

Как это сделать?

Меркурий 115Ф: ошибка 480

Меркурий 115Ф: ошибка 059

Меркурий 115Ф: ошибка 065

Как это сделать:

Как это сделать

Меркурий 115Ф: ошибка 066

Меркурий 115Ф: ошибка 476

Как исправить ошибку 476?

Нет бумаги

SD-карта неисправна / Ошибка при работе с USB

Перегрев принтера

Ошибки Меркурий 115Ф, при которых сразу нужно обращаться в сервисный центр

Ошибки, которые могут пропасть после перезагрузки

Полный список ошибок из инструкции производителя

Документация для ККТ Меркурий 115Ф

Вопросы и ответы при работе с Меркурием.ХС

Ошибки при авторизации в личном кабинете «Меркурия»

Ошибки при авторизации на портале «Цербер»

Ошибки в настройках СБИС

Ошибки и предупреждения при обработке ВСД

Вам понравилась статья?

Как мы можем помочь?

Совместимые модели

Проверка прошивки кассы Меркурий

Перевод автономной кассы в режим фискального регистратора

Подключение кассы к компьютеру

Установка признака агента

Регистрация

Подключение кассы к программе

Настройка доступа к кассе для сотрудников

Что еще нужно для агентского пункта выдачи

Особенности работы с кассой Меркурий

Помощь при подключении

Что значит ошибка «Исчерпан ресурс КС» на ККМ Штрих-М

Ошибка е244 на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

Ошибка е247 ККМ ШТРИХ-М: пути решения

Ошибка «Смена превысила 24 часа» на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

Ошибка 115 на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

Ошибка е103 на ККМ ШТРИХ-М

Другие ошибки ККМ ШТРИХ-М

Ошибки ФН

Наш каталог продукции

Не пропустите эти материалы по теме: