Коллеги, добрый день!
Хотел сегодня сделать предзаказ GTA Trilogy в Rockstar Game Launcher, но при попытке оплаты любым способом (банковской картой, Сбер, МТС, etc.) выдаёт ошибку: «3032: К сожалению, в данный момент оплата невозможна. Попробуйте повторить попытку позже или обратитесь в службу поддержки Xsolla.» Через сайт в браузере аналогичную ошибку выдаёт.
Письмо в техподдержку отправил, ответа пока не получил. В Инете пишут, что их ТП может неделю морозиться. Кто сталкивался с этим, как победить?
UPD1: попробовал через VPN (USA) — выдаёт ту же ошибку. А через TOR, выдаёт ошибку, дескать продукт недоступен в вашем регионе!
UPD2: связался с их техподдержкой через чат, ответили, что их служба безопасности обнаружила нетипичное поведение при оплате, поэтому возможность заблокировали и ничем помочь не могут!
UPD3: зарегал новую учётку в Rockstar, вошёл под ней в RGL, выбрал способ оплаты Сбер — открылось окно в браузере, отменил, решил оплатить картой — выдаёт теперь ту же ошибку 3032! Способ оплаты Сбер теперь тоже не проходит. Видимо, новую учётку также оперативно заблокировали
UPD4: ответили письмом из ТП Xsolla:
Следующий платёж прошёл успешно!
Самые распространенные ошибки бизнес-приложения от Сбера
Приложение «Бизнес онлайн» от Сбера создано в помощь индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам. В нем легко создавать документы 1С, следить за расчетным счетом и совершать транзакции в пределах зарегистрированных контрагентов. Однако, о безоблачной жизни можно позабыть, если в приложении начали появляться ошибки и сбои. Что означают ошибки с конкретными кодами и как справиться с ними самостоятельно? Все ответы в данной статье.
Ошибка с кодом 3011
Сбой приложения с кодом 3011 появляется вместе с уведомлением «неизвестная сим-карта, пожалуйста, обратитесь в банк». Что делать при появлении подобной ошибки? Лучше обратиться в банк, но можно справиться с неполадкой и самостоятельно.
Действия по инструкции:
- Проверьте, какая сим-карта вставлена в гаджете. Возможно, в нем используется 2 сим-карты, а сейчас главной назначена не та, что зарегистрирована в приложении для бизнеса.
- Вспомните, возможно вы меняли сим-карту либо оператора. В итоге система не может распознать новую для нее сим-карту и идентифицировать ее с конкретным клиентом.
Сменить идентификаторы или зарегистрировать новые можно только в отделении банка. Если у данной организации есть лицо, имеющее право подписи, необходимо провести следующие действия:
- Войти в программу «Бизнес онлайн» от Сбера через компьютер.
- Через меню «Услуги» подтвердить новую сим-карту. Делается это переходом по ссылкам «Заявки», «Заявка о подтверждении факта смены сим-карты».
- Заполняется предложенное заявление, которое потом отправляется на подтверждение в банк онлайн.
Другой путь – распечатать заявление и заполнить его, с документами владельца расчетного счета предоставить в банк. Важно нести документы в тот банк, где содержится и ведется расчетный счет.
Код ошибки 3013
Ошибка под номером 3013 означает, что приложение по какой-то причине заблокировано. Возможно, банк прекратил обслуживать данную организацию и ее расчетные счета или клиент попал в список неблагонадежных. Простыми словами, клиент не может больше пользоваться банковским приложением и виной тому сам пользователь либо банк. Более подробно о блокировке, ее причинах и возможных действиях клиента указано в следующем разделе «Ошибка 3015 в Сбере», так как коды 3013 и 3015 имеют одно и то же основание – блокировка приложения либо аккаунта.
Ошибка 3015 в Сбере
Ошибка с кодом 3015 в Сбере означает, что мобильное приложение заблокировано. Тут не остается ничего, кроме обращения в банк. Возможные причины блокировки:
- Клиент (владелец расчетного счета) нарушил правила договора с банком. Возможно, был уличен в мошеннических операциях либо причислен к «черному списку».
- Владелец расчетного счета погряз в долгах, из-за чего на его имя пришли судебные документы, требующие блокировки счетов.
- Конкретный расчетный счет был закрыт, из-за чего идентификаторы приложения перестали действовать.
- При входе в приложение несколько раз был введен неправильный пин-код.
Последняя ошибка не влияет на обслуживание расчетных счетов клиента, но приложение будет недоступно в течение часа (ровно 60 минут). Если нет времени ждать, решить ошибку можно самостоятельно без походов в банк.
Как действовать пошагово:
- Зайти в «Бизнес онлайн» от Сбера через компьютер.
- Перейти в «Услуги», «Мобильное приложение», «Информация о подключенных аппаратах».
- В списке найти заблокированное устройство. Нажать кнопку «Разблокировать».
Как избежать ошибок в приложении для бизнеса?
Простые, но действенные секреты помогут не только избежать сбоев и ошибок, но и обеспечат почти бесперебойную работу ПО от Сбера:
- При регистрации в приложении для бизнеса записывайте пароли и логины на отдельном листке бумаги. Лучше хранить идентификаторы в нескольких местах на разных носителях подальше от посторонних глаз.
- При входе в приложение всегда используйте один и тот же логин. Идентификатор указан в регистрационном листе, который выдают в банке при обслуживании расчетного счета. Если подобной бумаги нет, ее следует получить в банке.
- Всегда подтверждать произведенные в приложении изменения через смс-уведомлением с кодом.
- Иногда перезагружать и обновлять приложение, проверять его на вирусы.
- Не входить в приложение или его стационарную версию через сторонние ресурсы.
В заключение публикуем другие распространенные ошибки бизнес-приложения от Сбера. Список ошибок с кодами:
- Ошибка «введен неправильный логин». Код ошибки – 2025. Причина – клиент при входе в приложение ввел неверный логин и случайно заблокирован ПО. Решение сбоя – ехать в местное отделение банка и разбираться в проблеме лично. Если логин верный, но система его не распознает, проблема удваивается. Возможно, сервер случайно или умышленно удалил данные конкретного клиента из базы данных.
- Ошибка «указанный корреспондент отсутствует среди подтвержденных записей». Сбой имеет код 3030 и отсылает пользователя к справочнику подтвержденных записей корреспондентов. Чтобы контрагент мог получить платеж с расчетного счета организации, стоит добавить его реквизиты и идентификационные данные в справочник. Делается это через услуги в разделе «Справочники» (локальные) через список рублевых операций. Там хранится база данных активных контрагентов.
- Ошибка «версия устарела» с кодом 3199. Проблема состоит в том, что приложение давно не обновлялось и его данные не являются актуальными. Необходимо зайти в Play Market или App Store (в зависимости от того, из какого магазина скачивалось приложение) и обновить ПО.
- Ошибка «превышение максимально возможного лимита». Код ошибки – 3017. Описание сбоя понятно из названия самой ошибки – превышен лимит по регистрации устройств. Сбой не имеет ничего общего с денежным лимитом по транзакциям. Для урегулирования ситуации придется проследовать в отделение банка с паспортом. Сотрудник объяснит, как зарегистрировать еще одно устройство или какое заявление нужно написать для повышения лимита.
Стоит отметить, что ошибку 3017 можно решить, не выходя из дома. Неиспользуемые устройства легко удалить через стационарную версию приложения на ПК. Придется найти информацию о подключенных устройствах через раздел «Мобильное приложение» в услугах. Названия лишних аппаратов нужно будет выделить курсором и отключить. Если устройства использовались организациями-контрагентами можно отменить их регистрацию. Удалить организацию из списка на странице смены компаний и отвязать устройство от приложения в настройках.
Код ошибки 30-02 в Сбербанк Онлайн не даёт воспользоваться функционалом приложения. Оно не может соединиться с собственными серверами для проведения финансовых операций. Устраняется ошибка довольно просто, но всё-таки может попортить нервы неподготовленному пользователю. Ниже представлены все доступные решения.
Из-за чего появляется ошибка 30-02?
Причина появления ошибки вполне банальная – приложение Сбербанк не может соединиться с интернетом. Либо что-то случилось с интернет-каналом, либо с самим приложением. Иногда проблемы с отсутствием связи возникают из-за некорректной работы самого смартфона. В совсем редких случаях виноваты другие приложения, присутствующие на устройстве.
Как устранить ошибку?
Убрать ошибку 30-02 поможет одна из инструкций ниже. Выполняйте их по очереди, одна из них обязательно сработает:
- Проверьте работоспособность интернета – например, запустив браузер или зайдя в установленное приложение какой-либо социальной сети;
- Попробуйте выбрать другую сеть – если смартфон подключен через Wi-Fi, отключитесь от точки доступа и переключитесь на мобильный интернет. Если смартфон подключен через мобильный интернет, подключитесь к сети через Wi-Fi. На телефонах с двумя SIM-картами можно попробовать переключиться с одной SIM-карты на другую;
- Не работает домашний или мобильный интернет – позвоните провайдеру (оператору) и узнайте, в чём дело. Возможно, нужно пополнить баланс или подключить пакет трафика (для пакетных тарифов);
- Отключите антивирус – возможно, он мешает нормальной работе приложения (в нём есть встроенные средства безопасности);
- Выгрузите из памяти приложение Сбербанк Онлайн, запустите заново и попробуйте войти в банкинг – перезапуск приложения приведёт его в норму;
- Перезагрузите телефон – повторный запуск операционной системы избавит устройство от накопившихся ошибок;
- Перезагрузите роутер – вполне возможно, что он не пускает приложение в сеть в результате зависания (пользователи мобильного интернета этот пункт пропускают);
- Переустановите приложение – это поможет восстановить его работоспособность, повторная установка исправит накопившиеся ошибки.
Если Сбербанк Онлайн так и не подключается, обратитесь в банк по номеру 900.
|
что это такое? Пишет медленный интернет. Но соединение нормальное, стабильное, остальные приложения и устройства работают
Вообще в нынешнее непростое время, когда введено множество санкций, в том числе и влияющих на работу множества мобильных приложений, мы уже привыкли, что периодически у приложений бывают сбои, хотя не все они связаны с санкциями и у некоторых совсем другое происхождение. Программа Сбербанк Онлайн работает достаточно стабильно, однако иногда бывает такое, что выскакивает ошибка с кодом 30-02, из-за которой не получается зайти в приложение и выполнять различные операции. Исправить эту ошибку очень просто, так как она означает, что у вас слабый интернет, скорости которого не хватает для загрузки данных приложения. Поэтому нужно просто проверить интернет и при необходимости перезагрузить ваше устройство. система выбрала этот ответ лучшим
SvetRa более года назад Вчера срочно нужно было перевести деньги, а приложение Сбербанк онлайн пишет одну и ту же ошибку — 30-02 и не заходит в само приложение. Вижу только заставку. Подключение идет через домашний (нормальный, стабильный) вай-фай. Интересный момент — если подключиться через мобильный интернет, то в приложение пускает, то есть все работает. Но мне ведь нужно, чтобы было все по-старому, т.е. можно было бы заходить как с мобильного интернета, так и с wi-fi. Стала смотреть способы выхода из данной ситуации. Все перечисленные ранее, как то «перезагрузите», «обновите», к сожалению, в моей ситуации никакой пользы не принесли. К тому же остальные приложения работали нормально. Итак, нашла я такой интересный способ: открытие порта. Опытным путем (кем-то) было установлено, что Сбербанк онлайн (на андроиде) «работает» через порт 4477. И вот его-то и нужно открыть. Проверить открыт ли искомый порт можно, например, здесь. У меня он ожидаемо был закрыт. Инструкцию по открытию порта можно почитать, к примеру, здесь. Вкратце, это делается в Брандмауэре, в Дополнительных параметрах. Создаются правила на Исходящее и Входящее подключение с нужного порта. А также нужно открыть нужный порт в маршрутизаторе.
СнежнаяЗима более года назад Сама сталкивалась с этой ошибкой. Поначалу не поняла, почему всплывает ошибка 30-02, потом, как говорится, дошло. Причина, конечно, не обязательно у всех будет одна и та же, поэтому стоит рассмотреть сразу несколько вариантов. Я напишу, что стало причиной в моем случае.
Захожу через смартфон в мобильное приложение. И при использовании сети Wi-Fi и при использовании мобильного интернета результат получала одинаковый — ошибку 30-02. В некоторых случаях стоит проверить свой интернет, перезапустить роутер, выключив и включив его или воспользоваться другой сетью, например, мобильной. Но причина может быть и в другом. Многие сейчас стали скачивать и устанавливать программы VPN, чтобы обойти блокировку некоторых ресурсов. Так вот, если включен VPN, если он активен, то Сбербанк онлайн не пустит в свое приложение. Поэтому перед тем, как зайти в Сбербанк онлайн, отключите впн, именно он может мешать входу. Это было в моем случае и сначала я не поняла, что проблема в этом. Если же вы не пользуетесь подобными программами, то перезагрузите само устройство, перезапустите сеть. Проверьте, не активен ли антивирусник, возможно, его на время стоит отключить и проблема в нем. Если ничего не помогает, переустановите приложение и выполните вход заново. Проверьте интернет с помощью другого устройства, загружаются ли другие сайты.
КлимУшкин более года назад Ошибка с кодом 30-02 в приложение «Сбербанк Онлайн» не дает возможности воспользоваться опциями приложения. Оно просто не в состоянии соединиться со своими серверами для реализации финансовых операций. Причина появления этой ошибки совершенно обыденна — приложение просто-напросто не может связаться с интернетом. Возможно, что-то случилось с интернет-каналом или с самим приложением. Также такое возможно и из-за некорректной работы Вашего смартфона. В любом случае паниковать не стоит, а надо попробовать убрать ошибку, следуя по пунктам приведенной ниже инструкции и один из пунктов скорее всего Вам поможет.
Ну, а если уж, паче чаяния, Сбер Онлайн так и не подключится, то позвоните в банк по номеру 900.
Ронни Салливан более года назад Это проблема связан с медленным интернетом. Такая ошибка у клиентов “Сбербанка Онлайн», часто возникает при включённом VPN, он замедляет интернет соединение и получается вот такая ошибка. Стоит отключить его и попробовать ещё раз зайти в кабинет Сбербанка. Лично мне помогло. Так же возможно у вас просто медленное интернет соединение и стоит поменять тариф.
88SkyWalker88 более года назад В последнее время у многих пользователей возникала такая ошибка. Дело, скорее всего, в том, что на Вашем гаджете установлена программа VPN. После введения санкций сейчас многие ее устанавливают, чтобы обойти блокировку сайтов. Так вот эта программа может тормозить работу других программ. Следует отключить vpn и попытаться зайти в приложение Сбербанк Онлайн снова. Теперь должно получиться. Если все-таки проблема не в этом, то попробуйте перезапустить Ваше устройство и действительно проверить интернет-соединение. Дело может быть и правда в нем.
-Irinka- более года назад Данная проблема сообщает пользователю о плохом интернет-соединении. Ошибка 30-02 сообщает вам о плохом качестве интернета. Попробуйте переключить интернет с мобильного на Вай-Фай или наоборот. Модно перезагрузить своё оборудование — роутер. В первую очередь необходимо проверить качество интернета. После того, как вы убедитесь в том, что интернет есть, перезагрузите свой девайс, возможно повисла программа.
СТЭЛС более года назад Если вы находитесь рядом с точкой доступа стационарного интернета, рекомендую включить на телефоне и вайфай и мобильный интернет. Скорее всего дело в плохом интернет соединении, приложение не может загрузиться полностью. При точно хорошем интернете, еще может быть то, что какое то приложение на вашем телефоне, очень сильно подъедает трафик, и приложению Сбера не хватает. Посмотрите какие программы расходуют ваш трафик. Если есть возможность, в настройках расставьте приоритет направления трафика.
Майк Казанский более года назад Код ошибки 30-02 в Сбербанк Онлайн конкретно указывает на плохое качество интернет соединения. Само приложение Сбербанк Онлайн является самым прожорливым среди банковских приложений в плане необходимой ему памяти, а также объёма загружаемых и передаваемых данных. Поэтому, если ваш мобильный интернет имеет слабое соединение по 4G или он вовсе ниже 4G, то наверняка вы столкнётесь с ошибкой 30-02.
владсандрович более года назад С недавнего времени, многие пользователи стали сталкиваться с такой ошибкой. Считается что возникает она на гаджитах, на которых произошла установка VPN. Эта программа сложная и она просто тормозит работу других сайтов. Если вы произведете отключение VPN, то проблема с данной ошибкой должна исчезнуть.
kellymilena более года назад Это сильно пугает и расстраивает пользователей, когда происходит такой, все более распространенный, сбой в работе данного приложения Сбербанка. В нем самом причины этой неприятности — ошибки с кодом 30-02 и кроются. С интернетом не может соединиться приложение Сбербанк — в этом суть проблемы. А причины могут быть различными: в самом ПРиложении произошел сбой, с интернет-каналом что-то произошло либо просто интернет у вас на гаджете отсутствует.Может быть еще и работа самого смартфона некорректна, например, он перегружен программами, выходящими с глобальную Сеть. Что делать? Как убрать ошибку 30-02:есть варианты разные. Это переустановить Приложение, можно оборудование перезагрузить, помогает иногда отключение антивируса, и конечно, проверка подключения Сети.
Знаете ответ? |
Пользователи мобильного приложения от Сбербанка нередко сталкиваются с проблемами при входе, а также при проведении финансовых операций. Каждая возникающая неполадка обозначается специальным числовым кодом для облегчения диагностики, выявления ее причины, а также принятия мер по устранению. Одной из таких является ошибка 30-02 в Сбербанк Онлайн. Разберем детально, что это означает, а также способы ее устранения.
Любая всплывающая ошибка в работе приложения на телефоне информирует о том, что посылаемая команда клиентом, а также проводимая операция не может быть выполнена ввиду возникшей неисправности. Как следствие, для продолжения нормальной работы пользователю необходимо выяснить, из-за чего произошел сбой и попробовать устранить неполадки.
Ошибка 30-02 в Сбербанк Онлайн говорит о неисправности интернет соединения.
Как правило, это означает, что:
1. Выход в интернет отсутствует.
В этом случае клиент не может соединиться с сервером, передать и получить часть данных. Вместе с тем, транзакция прерывается до восстановления соединения с интернетом.
2. Скорость интернета слишком низкая.
Хотя, сеть интернет доступна, скорость соединения может быть предельно низкой. В таком случае пропускной способности может оказаться недостаточно для обмена данными между клиентом и сервером.
Читайте: Код ошибки 60-02 при входе в Сбербанк.
Ошибка 30-02 в Сбербанк Онлайн и способы ее устранения.
Итак, ошибка 30-02 информирует об плохом или отсутствующем интернет соединении. Однако, влияющие на это факторы могут быть разные. Приведем наиболее распространенные случаи, влияющие на работу приложения.
1. Если отсутствует Wi-Fi или мобильный интернет:
- Убедиться в том, что функция Wi-Fi активирована на телефоне;
- Перезагрузить роутер или точку доступа, так как оборудование могло перегреться и зависнуть;
- Проверить оплачен ли интернет;
- Связаться с провайдером для выяснения причин отсутствия соединения;
- Подключиться к другой точке доступа или к мобильному интернету.
2. Если не работает мобильный интернет:
- Проверить включена ли передача мобильных данных на телефоне;
- Убедиться в том, что устройство находится в зоне покрытия сети оператора;
- Поверить состояние мобильного счета, вместе с тем не ушел ли абонент в минус;
- Вставить в устройство другую сим-карту для проверки.
3. Технические неисправности телефона или приложения Сбербанка.
- Выгрузить из памяти все работающие приложения на смартфоне и запустить только Сбербанк Онлайн.
- Перезагрузить девайс;
- Установить последние обновления;
- Переустановить приложение;
- Отключить антивирусное программное обеспечение;
- Проверить смартфон на наличие вредоносного ПО;
Что делать если ошибка не исчезла?
Если предприняты все доступные самостоятельные попытки устранения неисправностей, а ошибка 30-02 в Сбербанк Онлайн так и не исчезла, то причины могут быть на стороне обслуживающих организаций. Иначе говоря, устранить ее своими силами не получится. Тем не менее, клиент может принять несколько мер:
- Попробовать войти в приложение из другого места с лучшей зоной покрытия сети или через другой интернет-шлюз;
- Отложить проведение финансовой операции на 1 — 2 часа и попробовать провести ее позже;
- Связаться со специалистами банка по телефону или лично посетить один из офисов Сбербанка для консультации, поскольку причина ошибки может быть из-за сбоев в работе автоматизированной банковской системы.
Заключение.
Итак, ошибка 30-02 в Сбербанк Онлайн – это следствие плохого или отсутствующего интернет соединения. Она может возникать не только на телефонах, но при работе в интернет-банкинге через компьютер. В большинстве случаев проблема устраняется силами самого пользователя путем перезагрузки устройства, а также подключения к более сильному источнику сигнала сети.
Читайте также:
Ответственность за нецелевое использование помещения.
Реструктуризация кредитной карты.
Как узнать реквизиты карты Сбербанка через Сбербанк Онлайн?
Перевод денег с телефона на карту Сбербанка.
НАИБОЛЕЕ РАСПРОСТРАНЕННЫЕ КОДЫ ОШИБОК
Во время оплаты могут возникнуть некоторые проблемы. Пожалуйста, ознакомьтесь со списком кодов ошибок ниже, так как это может помочь вам в процессе оплаты.
Ошибка 1002:
Сумма покупки слишком велика для проведения платежа. Попробуйте совершить покупку на меньшую сумму. Если проблему не удалось решить, обратитесь в службу поддержки Xsolla.
Эта ошибка может возникать, когда вы пытаетесь использовать способ оплаты через SMS (недоступен в России). Имейте в виду, что SMS-платежи идеально подходят для микротранзакций, но не всегда подходят для покупок на сумму более 15 USD. Для совершения таких платежей мы рекомендуем использовать альтернативный способ оплаты.
Ошибка 1019:
Ваш мобильный оператор не поддерживает данную услугу. Пожалуйста, выберите другой способ оплаты или обратитесь в службу поддержки Xsolla.
Эта ошибка может возникать, если ваш номер телефона не может быть использован для оплаты. Мы рекомендуем использовать другой способ оплаты.
Ошибка 1049 или 1092:
Ваш платеж был отклонен по соображениям безопасности. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Xsolla.
Эта ошибка может возникать, если наша система распознает ваши попытки оплаты как нетипичные. Для завершения платежа мы попросим вас подтвердить карту через процесс верификации.
Ошибка 1058:
Платеж по вашей карте отклонен. Пожалуйста, укажите другую карту или обратитесь в службу поддержки клиентов банка.
Эта ошибка может возникать, когда банк, выпустивший карту, не подтверждает вашу покупку. Чтобы ее подтвердить, обратитесь в банк и сообщите, что вы действительно совершаете эти покупки. Вы также можете использовать другую карту или другой способ оплаты для завершения платежа.
Ошибка 2001 или 2002:
Указанный способ оплаты временно недоступен. Пожалуйста, выберите другой способ оплаты или обратитесь в службу поддержки Xsolla.
Эта ошибка может возникать по нескольким причинам и может быть решена следующими способами:
-
Если вы используете PayPal, возможно, вы убрали Xsolla из разрешенных платежей и не можете совершить новые платежи. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы обновить ваши способы оплаты.
-
При оплате другими способами попробуйте снять галочку с чекбокса сохранения платежного метода.
-
Эта ошибка может возникать, если на стороне выбранного способа оплаты наблюдаются временные технические неполадки. Чаще всего это временная проблема, поэтому обновите страницу или очистите кеш и файлы cookie.
Ошибка 2009 или 3017:
Вы превысили лимит на количество попыток. Попробуйте воспользоваться другой картой. Если у вас возникли вопросы, обратитесь в службу поддержки Xsolla.
Эта ошибка может возникать, когда вы совершаете несколько неуспешных попыток оплаты подряд. Свяжитесь с нами и мы снимем ограничения с вашего аккаунта.
Ошибка 2048:
Платежной системе не удается провести ваш платеж. Пожалуйста, выберите другой способ оплаты или обратитесь в службу поддержки Xsolla.
Эта ошибка может возникать, когда нашей системе по некоторым причинам не удалось снять средства с вашего счета. Чтобы ее устранить, выполните следующие действия:
-
Снимите галочку с чекбокса сохранения платежного метода на странице оплаты, где вы вводите данные платежного аккаунта.
-
Очистите кеш и файлы cookie.
Если ничего из этого не помогло, свяжитесь с нами для решения проблемы.
Ошибка 2007:
Указаны неверные реквизиты пользователя. Пожалуйста, проверьте корректность введенных данных и повторите попытку. Если проблему не удалось решить, обратитесь в службу поддержки Xsolla.
Эта ошибка может возникать в случае технических проблем на стороне игры. Вы можете проверить эту информацию на ее официальном сайте или связаться с нами — мы постараемся помочь.
Ошибка 3030:
Указанный способ оплаты недоступен в вашем регионе. Пожалуйста, выберите другой способ оплаты или обратитесь в службу поддержки Xsolla.
Эта ошибка может возникать в нескольких случаях:
-
Вы пытаетесь совершить платеж картой Maestro. В данном случае, пожалуйста, воспользуйтесь другим способом оплаты.
-
Если вы используете другой способ оплаты, ошибка может возникать из-за временных технических неполадок на стороне вашей платежной системы.
Если вы не можете совершить платеж, свяжитесь с нами, и мы немедленно решим проблему.
Ошибка 3032:
К сожалению, в данный момент оплата невозможна. Попробуйте повторить попытку позже или обратитесь в службу поддержки Xsolla.
Эта ошибка может возникать, если ваш аккаунт заблокирован в нашей системе. Пожалуйста, проверьте свой аккаунт на наличие возвращенных платежей и свяжитесь с нами для решения этой проблемы.
Если у вас остались вопросы, cвяжитесь с нами через онлайн-чат в вашем аккаунте Babka, чтобы получить помощь уже сейчаc или отправьте сообщение через форму ниже.