Ошибка 31 стим при смене почты

24 апреля, 2022 24 апреля, 2022

Не можете войти в Steam даже после ввода правильного пароля? Мы поможем вам решить проблему.

Steam — самая популярная игровая платформа для ПК, поскольку на ней размещено огромное количество игр, любимых геймерами. Несмотря на такую ​​большую популярность, Steam имеет свою долю проблем и ошибок, которые продолжают беспокоить пользователей. 

Помимо проблем, которые мы уже обсуждали на нашей платформе, еще одна проблема, с которой часто сталкиваются пользователи, заключается в том, что они не могут выйти из Steam со своей учетной записью пользователя. Пользователи очень обеспокоены этой проблемой, поскольку Steam продолжает выдавать пароль как неверную ошибку вместе с кодом ошибки. Что еще хуже, ошибка продолжает возникать, несмотря на неоднократные попытки входа в систему с правильным паролем.

Если вы также боретесь с этой ситуацией, не волнуйтесь! Мы поможем вам. В этой статье мы изложили проверенные методы устранения неполадок, которые исправят ошибку «Не удается войти в Steam». Итак, давайте проверим их.

Проверить статус Steam

Прежде чем опробовать основные исправления, важно убедиться, что серверы Steam находятся в рабочем состоянии и не сталкиваются с перебоями в работе в данный момент. Часто серверы отключаются на техническое обслуживание, поэтому вы продолжаете сталкиваться с такими проблемами, как эта.

Чтобы увидеть статус сервера, перейдите на страницу статистики игрока. Если возникнут какие-либо проблемы с сервером, вы узнаете о них.

Помимо этого, вы также можете посетить веб-сайт, такой как Downdetector или какой-либо другой подобный, и посмотреть, сообщил ли какой-либо игрок о той же проблеме.

Перезагрузите компьютер

Это основной метод устранения неполадок, но его обязательно нужно использовать всякий раз, когда вы сталкиваетесь с какой-либо странной проблемой такого рода. Поскольку вы столкнулись с этой проблемой, есть большая вероятность, что какая-то фоновая программа или проблема с сетью не позволяют вам войти в Steam.

Просто нажмите кнопку перезагрузки, и вы увидите, как легко вы сможете решить эту проблему.

Сброс пароля и другие данные

Если проблема не устранена, пришло время сделать паузу и подумать, используете ли вы правильные учетные данные для входа.

Для непосвященных: вам нужно имя вашей учетной записи, чтобы войти в Steam. Помните, что ваше имя пользователя отличается от вашего адреса электронной почты и отображаемого имени. Кроме того, убедитесь, что вы вводите правильный пароль. Не забудьте проверить, включен ли Caps Lock или наоборот.

Если вы пробовали все это, проверьте имя своей учетной записи и сбросьте пароль. Вот как:

• Перейдите по ссылке «Я не могу войти» в окне входа в Steam.
• Затем нажмите кнопку «Справка, я не могу войти» на следующем экране.
• Затем нажмите кнопку «Я забыл имя или пароль своей учетной записи Steam».
• Теперь введите свой адрес электронной почты или номер телефона, связанный с учетной записью, и нажмите кнопку «Поиск».
• Вы получите электронное письмо с подтверждением или подсказку в мобильном приложении. Это будет зависеть от выбранного вами метода проверки.
• После проверки выберите параметр «Сбросить мой пароль» и следуйте инструкциям на экране.

Отключить мешающие программы

Valve уже указала на несколько программ, которые мешают правильной работе приложения Steam. Полный список можно посмотреть в службе поддержки Steam. Мы перечисляем важные из них, о которых вам нужно позаботиться:

• Антивирусное и антишпионское программное обеспечение
• VPN
• Брандмауэры и другие приложения безопасности
• P2P и файлообменные клиенты
• Приложения FTP и веб-сервера
• Программы IP-фильтрации
• Скачать программы-акселераторы/менеджеры

Если вы настроили одну или несколько из них на своем ПК, вам следует отключить эти программы, а затем протестировать их одну за другой, чтобы увидеть, какая из них конфликтует с приложением Steam.

Настройте свой брандмауэр

Как уже упоминалось, брандмауэр находится в списке приложений, которые мешают правильной работе приложения Steam. Чтобы исключить эту причину, вам следует отключить брандмауэр и попробовать войти в систему. Если вам это удастся, вы не виноваты в проблеме.

Теперь пришло время заняться этим:

• Используйте клавишу Windows + I, чтобы запустить параметры Windows, а затем выберите параметр «Обновление и безопасность» на левой панели.
• Затем выберите «Безопасность Windows», а затем «Открыть безопасность Windows».
• На следующей странице нажмите «Брандмауэр и защита сети» и выберите сетевую активность на вашем ПК.

• Чтобы отключить брандмауэр Microsoft Defender, переместите ползунок в положение «выключено».
• Вы также можете разрешить приложение Steam через брандмауэр. Вот что вам нужно сделать:
• Откройте опцию «Управление настройками», и здесь вы найдете все приложения, связанные со Steam, в списке.
• Теперь вам нужно разрешить их через частную и общедоступную сети.
• После того, как вы закончите с этим, нажмите кнопку «ОК».

Согласно рекомендациям Valve, вы должны разрешить следующие исполняемые файлы проходить через брандмауэр:

• steaminstall.exe
• steam.exe
• hl.exe
• hl2.exe
• steamTmp.exe

После того, как вы закончите настройку брандмауэра Windows, попробуйте войти снова.

Вывод

Это все в этом кратком руководстве! Надеемся, что проблема с невозможностью войти в приложение Steam теперь исправлена ​​с помощью одного из исправлений, перечисленных выше. Какой из методов решил проблему для вас? Не забудьте упомянуть об этом в комментариях.