Ошибка подключения к сети литрес - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

Также сообщения о сбоях есть в городах:
Петрозаводск, Карелия; Киев; Псков, Псковская область; Тула, Тульская область; Бузулук, Оренбургская область; Киров, Кировская область; Минск; Ставрополь, Ставрополье; Череповец, Вологодская область; Владивосток, Приморский край; Воронеж, Воронежская область.

Елена

•

13 дней назад

#

16 января 2023

+
2
—

Сайт пишет, что нет подключения к интернету. Ужасно!

Эдуард

•

10 дней назад

#

19 января 2023

+
1
—

После последнего обновления, не открывается ЛитРес. Не могу даже ранее купленные книги посмотреть. Мое устройство- айпад 5 air

Эдуард

•

6 дней назад

#

24 января 2023

+
1
—

ЛитРес не работает

Пришло обновление 16.2 обновил, но ЛитРес по-прежнему не открывается. Ну, что же, постоянство — не худшее качество. Еще бы деньги вернули за купленные в течении 11 лет книги, было бы совсем хорошо.

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Виктория

•

2 дней назад

#

27 января 2023

+
0
—

пишет нет подключения к интернету

Наталья

•

2 дней назад

#

27 января 2023

+
0
—

Нет подключения к интернету….

Ольга Альбертовна

•

3 дней назад

#

27 января 2023

+
2
—

Пишет, что нет подключения к интернету

Эдуард

•

6 дней назад

#

24 января 2023

+
2
—

ЛитРес не работает

Эдуард

•

10 дней назад

#

19 января 2023

+
2
—

Елена

•

+
5
—

Сайт пишет, что нет подключения к интернету. Ужасно!

Юлия

•

+
3
—

Не грузится ни приложение, ни сайт. 16.01.2023

Сергей

•

+
0
—

У меня тоже не работает ЛитРес — Страница не доступна

Андрей

•

+
0
—

Книгу оплатил, деньги списались, а она не появилась в моем приложении… это норм?

Наталья

•

+
0
—

Не открывается приложение литрес и не вход не осуществляется на сайте, сайт сдох? Переходим на литнет?

Сер

•

+
0
—

Сбой

На литресе обновили недавно сайт, но не настроили под мобильную версию, в итоге не могу опубликовать книгу и не знаю когда смогу, пойду смотреть другие издательства может там все нормально.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Отвратительная работа приложения, невозможно читать – книги сбрасываются. При этом у меня оплаченная подписка от ростелекома.
Несколько раз писала в службу поддержки, однако, как говорится, воз и ныне там.

Аделя

•

+
1
—

Пишет сервис временно не работает, в другом месте пишет нет подключения к интернету, загруженную аудиокнигу не отображае.

Елена

•

+
0
—

Что ожидать?

4 дня назад все загрузки обнулились и сейчас приложение работает странно, книга загружена и прослушивается, но
Нет перемотки и статус не загружена. Опасаюсь, что Литрес накроется окончательно. Как сохранить мои книги?

Вячеслав

•

+
0
—

Перестало открываться приложение. Сильно раздражает.

Юлия

•

+
2
—

Попросили ip адрес

Приложение просит подключиться к интернету, хотя все подключено. В техподдержке попросили прислать ip адрес, потому что я, возможно, попала под блокировку. Чёт я не хочу ничего отправлять

Гость

•

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Периодически некоторые аудиокниги временно перестают работать.

Алина

•

+
0
—

Показывает, что можно прослушать книгу, но кнопка слушать по подписке не активна. Зато дает купить)))

МАРИЯ

•

+
0
—

Не даёт прослушивать купленную аудиокнигу («Братья Карамазовы»)

Татьяна

•

+
0
—

Не загружает купленную книгу

Елена

•

+
0
—

Не загружает книгу которую читаю

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Вчера остановилось прослушивание по подписке книги Ремарка на 26-й главе и никак… Сегодня начала слушать другую книгу — остановилось на 2-й главе! Что делать? Выходила и заходила в интернет, выключала и включала телефон… Что происходит???

Марина

•

+
0
—

Интернет есть, но пишет что нет. Всё остальное работает

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянно глючит. Вместо книг — заставка со страницами

Анна

•

+
4
—

Говорит проверьте подключение к интернету, интернет подключен, приложение не работет

Lilia

•

+
0
—

После обновления перестало открываться приложение. Что делать?

Елена

•

+
0
—

Не могу загрузить книгу

Ирина

•

+
0
—

Не грузится сайт и не открывается приложение

Ольга

•

+
0
—

Сайт не грузит, приложение не открывается.

yana961

•

+
1
—

Не возможно прослушивать акдиокниги

Не работает приложение. Уже второй день не могу прослушивать аудиокниги по подписке. После минутного подслушивания выбрасывает. И далее закрывается. Ужасно

МАРИЯ

•

+
0
—

Не проигрывается купленная аудиокнига

Гость

•

+
2
—

★
★
☆
☆
☆

В приложении постоянно возникает ошибка: открывается книга, которую я не собираюсь читать. При чтении других книг или при просмотре каталога спонтанно открывается обложка одной и той же книги.
Удалила эту книгу в архив — не помогло. Писала в поддержку, ответа не получила. Обновила приложение — от этой ошибки не помогло. Что делать?

Людмила

•

+
4
—

Не дает скачать купленные книги

Ксения

•

+
1
—

Перестал работать сайт. Ни войти, ни выйти.
Купленные книги перестали отображаться. Просто белый экран

Наталья

•

+
-1
—

Не работает мобильное приложение: Новые купленные книги не добавляются, синхронизации с «читалкой» не работают. Выдает ошибку «Не удалось загрузить данные», «Ошибка подключения к сети»

Владимир костров

•

+
1
—

Загруженная ранее аудиоверсия книги Макса Глебова «Чёрный старатель» не воспроизводится, всплывает окно «нет интернета», тоже самое с книгой Артёма Каменистого «Набирая силу». Другие книги воспроизводятся без проблем. Что делать?

yash1na

•

+
0
—

Была проблема с якобы отсутствием интернета в приложении, как и описано в многих сообщениях ранее. Проблема решилась обращением в техподдержку: оказывается мой IP по какой-то причине был заблокирован. После удаления моего адреса из ЧС со стороны ЛитРес всё заработало.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Глючит постоянно. Каждую неделю приложение переустанавливать приходится. А хром вообще перестал онлайн книги открывать- всё время в приложение отсылает

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Постоянно вылетает книга, читать невозможно

Юлия

•

+
0
—

Не могу купить книгу, переустановила приложение, тперь вообще не дает зайти — неизвестная ошибка. Литрес в последнее время разочаровывает.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не открывается сайт

Мария

•

+
0
—

Ошибка 500 на сайте и приложение не открывается

Роза

•

+
0
—

Все будет, дышите, починят наш литрес. Не мог же мир настолько сдвинуться с места)

АлексАндр

•

+
0
—

Что происходит.
Я не могу зайти по электронной почте.
У меня книг куплено на десятки тысяч.
Я пользователь аудикниг, т.к инвалид 1 группы
Неужели все пропало?

Люк

•

+
0
—

Хакерские атаки, не иначе! На святое покусились

Алекс

•

+
0
—

Что происходит?

Сергей

•

+
0
—

Что происходит.
Я не могу зайти по электронной почте.
Зашел через VK.
Книги, которые давно мои, предлагает купить.
С андроида вообще перестала работать.
У меня книг куплено на десятки тысяч.
Я пользователь более 10 лет.
Неужели все пропало?

Сергей

•

+
0
—

Что происходит.
Я не могу зайти по электронной почте.
Зашел через VK.
Книги, которые давно мои, предлагает купить.
С андроида вообще перестала работать

Антонина

•

+
0
—

Невозможно ничего загрузить из не открытых книг. ошибка подключения к сети. Перезагрузила телефон — ничего не изменилось. с Вайфаем и без него одинаково. На все отвечает, что невозможно загрузить данные.

Виктория

•

+
0
—

Подписка на литрес оплачена, а приложение предлагает сева оплатить при чем на 100 рублей дороже она стала. Как теперь понять, с меня возьмут доплату или заново платить всю сумму или что делать вообще?

Ирина

•

+
0
—

Оформлена подписка в ЛитРес. С интернетом все в порядке. Но невозможно прослушать книгу. Просит проверить интернет. Пишет сервер временно недоступен.

Mila

•

+
0
—

Админы не собираются настраивать приложение третьи сутки — оно вообще не открывается. За что я деньги заплатила?! Где ваши красивые глаза?????

Павел

•

+
2
—

При чтении книги , приблизительно через 1-2 минуты, автоматически закрывает читаемую книгу и открывает одну и ту же книгу прочитанную уже давно…уже невозможно читать, даже пару страниц не успеваешь прочесть и снова вылетает

Людмила

•

+
0
—

25 книг куплено на сайте ЛитРес. Подписка на ГОД оплачена. Приложение на СМАРТФОНЕ сдохло. Не на Айфоне! И возрождаться не собирается. Вы нас кинули, да? Признайтесь честно…

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Вы берете деньги за вечный простой сайта

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Книги стоят денег немаленьких, но сайт с неприличной периодичностью недоступен. С какого перепугу я КУПИЛА у вас и они там лежат, недоступные мои, более двадцати книг? Просто так, побаловать всех сотрудников кофе с мороженкой?

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Перестал работать.

Светлана

•

+
0
—

Пользуюсь Литрессом несколько лет. Есть абонемент. Второй день подряд не могу зайти в свои книги и архив. Выдает ошибку. Когда исправите? С подключением к интернету всё в порядке

Мария

•

+
0
—

Подписка оплачена 13 сентября, сегодня требуют снова оплатить, книга ранее загруженная не открывается. Хотела купить книгу, выдает ошибку.

Лариса

•

+
0
—

Приложение просто перестало открываться в телефоне. Уже двое суток не работает. никаких обновлений не было

Роман

•

+
0
—

Старую книжку уже скачанную в приложение дослушал. Новую купленную давно скачать не могу.. приложение сразу виснет и всё.. 21 сентября.. Литрес всё? Нужно искать что то другое или всё же восстановят?

Надежда

•

+
0
—

20 сентября сайт не работает совсем уже достаточно долго, написано «ошибка 503», ждем восстановления!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Зависает, не работает уже почти сутки

Мария

•

+
0
—

После обновления ios до 16 версии, не работаю оба приложения «Читай!» и «Слушай!». Поддержка просит отправить запрос из приложения, но оно зависает намертво.

Мария

•

+
0
—

Не находит книги в приложении, на сайте все работает

Анна

•

+
0
—

Около ста купленных аудиокниг. Можно прослушать лишь начало. Далее предлагается снова их купить. Я бы купила. Но нахожусь в Испании, российская банковская карта не работает из-за санкций. Что делать?

Вика

•

+
0
—

Опять не работает.

Алексей

•

+
0
—

Утром сайт работал отлично, сейчас не могу зайти. В приложении купленные книги не загружаются.

Ольга

•

+
0
—

Не загружается сайт

Светлана

•

+
0
—

Не работает литрес((

Оксана

•

+
0
—

Приложение не даёт купит книгу. Просто висит . А при открытии приложения появляется надпись — проверить подключение к интернету. При этом сигнал отличный, все остальные приложения работают.

Вика

•

+
0
—

Не заходит, выдает ошибку

Ольга

•

+
0
—

Сайт Литрес не возможно зайти

Вика

•

+
0
—

14 сентября сайт литрес не работает
502 — Bad Gateway . That’s an error.

Никита

•

+
0
—

не работает ни сайт, ни приложение. не грузит ничего, даже не авторизовывает

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Добрый день, не работает приложение на айфоне литрес, сегодня уже и обновила его. Все равно закрывается

Олеся

•

+
0
—

Не работают ваши ссылки! Приложение не показывает книги вообще, + купленная на сайте книга не отображается ни в приложении не на сайте, только в Сбере вижу операцию о списании денег сайтом Литрес. В чем дело?!

Злоя

•

+
0
—

Ошибка 500 на литрес — причем не важно, какой браузер: на многих проверено и даже с телефона если зайти, то тоже выдает ошибку.

Злоя

•

+
0
—

Сайт Литрес выдает «Ошибка 500: Похоже, что-то сломалось, но информация нам уже отправлена и мы скоро это починим».
Началось 20.08.2022 в субботу, сегодня воскресенье 21.08.2022. Ошибка до сих пор не исправлена. Невозможно искать авторов и их книги, а уж что-то купить — можно забыть.

Марина

•

+
0
—

Не могу загрузить книгу, пишет проблемы с подключением. Интернет есть. При перезагрузке аккаунта не даёт войти

Людмила

•

+
0
—

Самопроизвольно закрывается приложение

Андрей

•

+
0
—

Не работает Литрес.Постоянно выключается.

Анастасия

•

+
0
—

Какой день подряд сайт непрогружается пишут что сбой с ин ернетом,некупить нечего не свои книги купленные почитать ,а там немного не мало болие 400 книжечек имеется.

Татьяна

•

+
0
—

Добрый день! Не открывается вкладка мои книги. При обращении за помощью- нет подключения страницы литрес с компьютера

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не зайти на сайт

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает ,не открываются книги

Елена

•

+
0
—

При попытке покупки пишет: Проверьте интернет, нет подключения к сети, хотя интернет есть

Александр

•

+
0
—

В приложение Litres на iOS невозможно зайти:не через почту,ни по читательскому билету.

Алоа

•

+
0
—

Не скачиваются купленные книги. При переходе на страницу книг иконка сообщением, что блокирует метафейсбук. Когда это наконец будет исправлено?!

Анастасия

•

+
0
—

Не могу скачать ни одну книгу, пишется,, проверить интернет,,или ,,ошибка подключения к сети,, , а с интернетом всё хорошо… ????

Ленобия

•

+
0
—

Приложение не даёт зайти да и прогрузить книги не могу. Пишет, что сервер не работает или проверить интернет. И так уже недели две. Есть надежда на ремонт?

Анастасия

•

+
0
—

Выбираю книгу и сразу вылет и так несколько недель.

Лариса

•

+
0
—

Не грузятся книги, пишет — сбой подключения к сети. С интернетом все ок.

Светлана

•

+
0
—

уже давно происходят сбои в прослушивании. Прерывается, выбивает из программы. Сегодня не загружаются купленные книги, помощь не работает. повторная установка программы ранее не помогала. Сейчас это делать опасаюсь, поскольку есть риск потерять все купленные книги.

Алена

•

+
0
—

Не могу зайти в приложении, кнопка входа не прогружается , как страница все работает

Евгения

•

+
0
—

Не могу купить отложенную книгу, не работает поиск книг

Наталья Алексеева

•

+
0
—

Здравствуйте! Давно тспользую ваше приложение. Приобрела много книг. Сейчас приложение уже давно не открывается. Из Латвии к нему есть доступ или оно заблокировано? Может есть варианты входа через Telegram?

Марина

•

+
0
—

Не грузятся кгиги, пишет — сбой подключения к сети. С интернетом все ок.

Екатерина

•

+
0
—

каталог грузится на сайте, а вот книги — не открываются, ни новые, ни мои. Пишет ошибка 404

София

•

+
0
—

не открываются книги ошибка 404

Андрей

•

+
0
—

Не открываются книги, и те, что в моих -тоже. Ошибка 404

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает сайт.невозможно читать книги — пишет нет связи с сетью

Сергей

•

+
0
—

После обновления перестало загружаться приложение

Наталья

•

+
0
—

не работает приложение Литрес. Не могу открыть свои книги. Пишет, что отсутствует подключение интернета, хотя интернет есть

Елена

•

+
0
—

Аналогично не работает приложение Литрес. Не могу открыть свои книги, скачать книги иои найти автора. Пишет, что отсутствует подключение интернета, хотя интернет есть. Вижу с ноутбука, что новая книга добавлена в мои книги, но на мобильном она вообще не отображается.

Владимир

•

+
0
—

не работает нормально на смартфоне. пишет «отсутствие сети» при отличном сигнале. не могу ни книги свои загрузить, ни покупку оформить. А книга, которую читаю грузится минут 5. И что делать?

Вера

•

+
0
—

Не работает приложение Литрес. Не могу открыть ни отложенные книги, ни скачать книги автора или по названию. Постоянно пишет, отсутствует подключение интернета, хотя в других приложениях интернет работает

Денис

•

+
0
—

Сглазил — хватило на 10 минут работы(

Денис

•

+
1
—

30 минут — и всё заработало)

Марина

•

+
0
—

Приложение не видит интернет соединения

Денис

•

+
0
—

Сайт перестал грузиться, ошибка 502

Людмила

•

+
0
—

Не открывается книга. Захожу в свой аккаунт с компьютера, выбираю книгу из купленных недавно, нажимаю «читать онлайн» — а дальше бесконечно висит надпись «Loading…» и в заголовке вкладки «Загрузка книги с сервера».

Анна

•

+
0
—

Я в Приложение в телефоне захожу, но не могу прослушать ни одну уже давно купленную аудиокнигу, пишут, что нет интернета. Хотя интернет есть! Это именно litres не работает, похоже

Анна

•

+
0
—

Нет связи с интернетом, хотя интернет есть, все остальные приложения прекрасно работают

Зинаида

•

+
0
—

«ОШИБКА 500
Похоже, что-то сломалось, но информация нам уже отправлена и мы скоро это починим.
Возможно, прямо сейчас мы уже заканчиваем и через несколько минут все заработает.
Поэтому подождите минуту и обновите страницу» Уже час так. Заработает или нет?

Зинаида

•

+
0
—

То же самое

Наталья

•

+
0
—

Литрес не загружается

Людмила

•

+
0
—

Сайт не загружается. Сначала писал ошибка 502, теперь ошибка 500.

Таня

•

+
0
—

Аналогичная проблема

Татьяна

•

+
0
—

Нет связи с интернетом, хотя интернет есть, все остальные приложения прекрасно работают

Екатерина

•

+
0
—

«Проверьте подключение к интернету»

Андрюша

•

+
0
—

Приложение и сайт висят

Рудик

•

+
0
—

Вчера купил книгу, но не успел скачать,
Сегодня пишет, что говорит что нет соединения

Вика

•

+
0
—

После обновления, не работает. «Нет связи с интернетом»

Надежда

•

+
0
—

При загрузке купленной книжки или попытке купить книгу пишет, что нет соединения с интернетом, хотя у меня интернет есть и всё отлично работает.

Светлана

•

+
0
—

Мобильный платеж временно не доступен. Повторите попытку позже! И так уже 2 дня!!!!!

Светлана

•

+
0
—

Не могу оплатить!!!!!

Анна

•

+
0
—

Пожалуйста, положите и так все крутится без остановки. Книги через поиск найти не дает

Алексей

•

+
0
—

Литрес продолжает не работать. «Нет связи с интернетом», «неизвестная ошибка» и все в том же духе. Как-то грустненько становится. Администрация сайта на праздники уехала? Проинформировали бы что у них твориться. Если была атака сайта, то сообщили бы сколько нам ждать нужно. Все люди понимающие.

Ирина

•

+
0
—

Уже несколько дней пишет, что нет связи с интернетом. Не даёт находить книги. Растроена((

Людмила

•

+
0
—

пишет что нет связи с интернетом

Настя

•

+
0
—

Читаю книгу и меня постоянно перекидывает на другую, которую я откладывала, ужасно раздражает!!!

Тамара

•

+
0
—

Куда-то пропала недочитаная книжка при попытке загрузить , пишет что нет связи с интернетом

Ярослав

•

+
0
—

При входе в жанр, пишет нет соединения с интернетом, хотя всё отлично работает

Julia

•

+
0
—

При скачивании книги, пишет «нет соединения с интернетом»

Ирина

•

+
0
—

Пишет нет подключения к интернету!
Хотя интеботает работает.
Также не удалось загрузить данные

Татьянка

•

+
0
—

При скачивании книги, пишет «нет соединения с интернетом»

Рустам

•

+
0
—

Купил книгу но не могу загрузить его ! Выдаёт ошибка и все !

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не логинится

Анна

•

+
0
—

Сайт не работает. Дослушала последнюю книгу в читалке и ни одной ни в какой вкладке больше не вижу. Пишет сбой. Уже две недели сбой?

Игорь

•

+
0
—

При попытке загрузить книгу — пишет «ошибка подключения к сети»

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Хреново! Постоянно поиск весит, книги не закончены…

Юлия

•

+
0
—

Не видит связь с интернет

•

+
0
—

Приложение напроч не видит интернет, просто ничего не загружает что бы я не делал

Жанна

•

+
0
—

Приложение не работает, показывает только логотип

Сергей

•

+
0
—

Приложение не скачивает книги. После перезагрузки вообще никакой функционал недоступен — отображается чёрный экран.

Глеб

•

+
0
—

Переоформить на карту мир не выходит.

Сергей

•

+
0
—

Когда устраните неполадки?

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Уже 2 недели не работает приложение от слова совсем. Показывает, что нет связи с интернетом, хотя инет стабильный и быстрый. Перезагрузка приложения и телефона не помогает. Кошмар какой-то

Ольга

•

+
0
—

Поддержка не отвечает, деньги потрачены зря,не открываються книги

Ольга

•

+
0
—

Здравствуйте, происходит сбой при покупке книги картой МИР. выходит сообщение «произошла ошибка покупки». Хотела завести другую карту — «страница не существует»

Софья

•

+
0
—

Сначала не могла загрузить книги из архива, писало, что нет связи с интернетом, обратилось в поддержку, посоветовали выйти и снова войти ч паролем, но это оказалось не возможно, ни с паролем ни через соцсети! Столько денег потрачено, очень обидно!!!

Елена Владиславна

•

+
0
—

Не загружает аудиокниги. Пишет ,что нет соединения с интернетом

Юля

•

+
0
—

Не работает ни приложение, ни через сайт не могу войти!!! 24.03.22 Это что вообще за безобразие?? Я трачу деньги на книги и потом теряю доступ к ним??? Ау, разработчики ? В чем проблема?? Где ответы на вопросы пользователей??

Елена

•

+
0
—

Приложение не открывается на телеыоне. 24 марта.

Алина

•

+
0
—

Проблема 1:1, как у Аллы

Алла

•

+
0
—

Сначала аудио книги стали текстом, переустановила приложение, теперь вообще всё виснет

Игорь

•

+
0
—

Да, забыл добавить, что это на стационарном компьютере

Игорь

•

+
0
—

Не работает поиск. Ввожу автора, нажимаю энтер или на лупу, он все сбрасывает

Светлана

•

+
0
—

У меня нет поиска книги ни по названию, ни по автору. Выдает, что нет интернета. Но интернет есть, сигнал хороший.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Книги, которые в процессе написания но оплачены не читаются.

Юлия

•

+
0
—

У кого не видит интернет — удалите приложение, перезагрузите телефон, установите приложение заново. Мне помогло. Спасибо Светлане за подсказку.

Света

•

+
0
—

У кого не видит интернет — удалите приложение, перезагрузите телефон, установите приложение заново. Мне помогло.

Евгения

•

+
0
—

Не прослушиваются купленные аудио. Больше недели. Поддержка молчит.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Книги перестали скачиваться. Пропали ранее загруженные. Не могу ни прочитать, ни послушать.

Ира

•

+
0
—

Не загружает Книги уже на протяжении недели. Просто пишет «загрузка» и все. Ползунок не двигается. Пропали ранее загруженные Книги. Не могу ни послушать, ни почитать приобретённые книги.
16 марта. РФ

Лилия

•

+
0
—

Приложение не подключается к интернету. Что делать????

Ирина Гордиенко

•

+
0
—

Приложение не видит интернет! Сделайте что-нибудь, у меня там много купленных и ещё не прочитанных книг! Имейте Совесть!
Объясните читателям, что случилось?

Марина

•

+
0
—

Невозможно ничего загрузить. Даже книги из моей библиотеки. Я прям очень нервничаю!

Наталья

•

+
0
—

Не работает приложение ЛитРес. Владивосток

Виктория

•

+
0
—

Вылетает приложение.

Кира

•

+
0
—

Да уже несколько недель выкидывает из приложения.

Анатолий

•

+
0
—

Перес ало работать мобильное приложение. Есть скаченные ауд книги, не могу прослушать. Актуально на 9 и 10 марта 2022

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не загружаются ранее купленные книги

Инна

•

+
0
—

С 7 марта не работает приложение. Почему?

Татьяна

•

+
0
—

Тоже самое, перестало работать приложение. Невозможно ничего загрузить, даже из библиотеки

Наталья

•

+
0
—

Не открываются книги, приложение на видит подключенного интернета ни с vpn, ни без него. РФ

Ирина

•

+
0
—

Не открывается приложение

Елена

•

+
0
—

Почему не работает приложение. Как читать купленные книги?!

Ната

•

+
0
—

Вобще не работает приложение. Почему?

Лана

•

+
0
—

Сбой при оплате из Англии. Даже предположить не могу почему?

Vadim

•

+
0
—

Из Польши невозможно произвести оплату. Санкции?

Lena

•

+
0
—

При оплате Paypal через Googlepay приходит сообщение, что книга оплачена и квитанция, а литрес скачать книгу не даёт, выдаёт «ошибка при оплате». Деньги взяли, книгу не дали. Нехорошо…

Арина

•

+
0
—

Здравствуйте,сегодня происходит сбой при покупке книги,выходит сообщение,что в данный момент покупка не возможно попробовать позже((((

Елена

•

+
0
—

Не открывается архив и отложенные книги????????

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

приложение на комп не работает, исправлять это они не хотят.

Адель

•

+
0
—

В процессе чтения книга вдруг пропала и не загружается

Таня

•

+
0
—

У кого книги раньше пропадали, их возвращали вам?

Таня

•

+
0
—

У меня стоит ЗАГРУЗКА целый день. Тоже не могу читать

петя

•

+
0
—

не могу зайти в мои книги и скачать купленную книгу
слушать тоже не могу

Ирина

•

+
0
—

Не могу купить книгу сайт глючит

Елена

•

+
0
—

Не могу войти чтобы читать оплаченную книгу

Гость

•

+
0
—

Проблемы с входом

Вита

•

+
0
—

Невозможно войти,надеюсь книги оплаченные не исчезнут и приложение восстановят …

Ольга

•

+
0
—

Все оплатила, не могу скачать книги, предлагают только читать, аваторка в личном кабинете исчезла

Димасик

•

+
0
—

Книга не открывается

Проблемы/ошибки при покупке и/или скачивании

После отправки SMS-сообщения я не могу скачать книгу/деньги не поступили на счет

Убедитесь, что:
- Сообщение успешно послано на один из актуальных коротких номеров;
- Деньги с вашего мобильного счета списались.
Если это так, посмотрите на ответное SMS-сообщение:
- Ошибочный запрос…(и ссылка на wap-портал мобильного оператора) – видимо вы набрали «что-то, не начинающиеся с LTR». Ваши деньги поступили на счет мобильного оператора и он пришлет вам ссылку, по которой вы можете их истратить. Не обращайтесь к нам за этим платежом;
- Некорректный текст ‘NNN’. Будьте внимательнее при наборе текста SMS. Пользователь ‘###’ не опознан – видимо вы набрали «LTR нечто неправильное». В этом случае деньги поступили в нашу систему и если на вашем аккаунте зарегистрирован именно тот телефон, с которого вы послали сообщение, деньги будут переведены на ваш счет. Если этого не произошло, свяжитесь со службой технической поддержки;
- Некорректный текст NNN! Возможно, неверный короткий номер MMMM – вы послали сообщение на номер, который не обслуживается. К сожалению, мы не сможем решить эту проблему, обращайтесь к владельцу короткого номера;
- NNN рублей зачислено на счет пользователя «user»… – видимо, вы послали SMS вида LTR <не ваш номер>. Ваши деньги были начислены на счет пользователя «user». Если он еще не воспользовался ими, мы можем попытаться исправить ошибку.

При оплате с моего мобильного счета исчезли деньги

Пожалуйста, внимательно читайте условия оператора в вашем регионе. Как правило, комиссия оператора составляет около 40%, на странице платежа это указано.

Платеж с моей банковской карты не проходит

Обратитесь в банк, обслуживающий вашу карту, за разъяснениями. Возможно, ваша карта непригодна для работы в интернет;
Попробуйте другую карту;
Попробуйте другой метод оплаты.

У меня не получается провести платеж WebMoney

Обратитесь к справке системы WebMoney.

У меня не получается провести платеж Yandex

Обратитесь к справке системы Яндек.деньги.

Я перевел деньги через Сбербанк, деньги еще не поступили

Платеж через Сбербанк идет от одного до пяти рабочих дней. Возможно, ваш платеж просто немного задерживается;
Если вы знаете номер отделения, в котором вы оплатили квитанцию (к примеру, в Сбербанке их печатают на Чек-Ордере), зайдите в список выписанных квитанций и укажите там номер отделения и/или название банка, в котором был осуществлен платеж, это может ускорить начисление;
Проверьте дату платежа, напечатанную банком на квитанции. В случае несоответствия свяжитесь со службой поддержки;
Проверьте по чеку, не ошибся ли кассир-оператор банка при наборе суммы платежа. Если сумма поступившего платежа не соответствует с точностью до копейки созданной квитанции, автоматическое начисление невозможно. В случае несоответствия зайдите в список выписанных квитанций и внесите правки в выписанную квитанцию, чтобы она соответствовала тому, что реально было оплачено;
Если на чеке напечатаны ваши ФИО и адрес, удостоверьтесь, что они вписаны верно. При несоответствии свяжитесь со службой поддержки;
Если сумма оплаты соответствует выписанной квитанции и прошло уже 5 или более банковских дней, свяжитесь со службой поддержки. Будьте готовы выслать по почте скан/фотографию оплаченной квитанции.

Здравствуйте! Не загружаются картинки (обложки) на сайте 28.01.23.

по Екатерина
1 день назад

Литрес исчез, не знаю как вернуть. Помогите пожалуйста.

по Валентина
1 неделю назад

Исчезла заставка и я не могу продолжить чтение книги.

по Валентина
1 неделю назад

отправила вопрос по сбою работы литрес.как и где получить ответ?

по людмила
1 неделю назад

не открываются библиотечные книги, не могу войти на телефоне в приложение.
Если я удалю приложение литрес на телефоне и загружу с гугла вновь, не пропадут ли купленные книги?

по людмила
1 неделю назад

Не грузится Литрес. Через несколько секунд вылетает после появления заставки

по Viktoriya Malovana
2 недели назад

Не открывается приложение уже несколько дней вообще. Много книг скачано и куплено. Что делать?

по Анна
1 месяц назад

Не могу войти в литрес
Я люблю читать онлайн

по Виктория
1 месяц назад

Не могу заполнить данные о книге и опубликовать её, постоянно выдаёт ошибку 404, я заходил с разных устройств (ноутбука, телефона, компьютера), не чего не меняется, везде ошибка 404

по Сергей
1 месяц назад

Второй день 19 и 20 декабря не загружается личный кабинет на литрес. Почему?
Куплена книга Кронина. И не дочитать

по Алла Карповна Каширская
1 месяц назад

Перестало открываться, появляется начальная заставка и закрывается.

по Вячеслав
1 месяц назад

Добрый вечер! Аудио книги по подписке в приложении не загружаются

по Светлана
1 месяц назад

Не работает плеер. Книги есть, их можно загружать, но слушать не получается.

по Юлия
1 месяц назад

Сначала не могла купить книги, потом не смогла получить 4ю книгу в подарок по акции. Снесла приложение, установила заново, теперь не могу войти, пишет неизвестную ошибку.

по Ольга Олеговна
2 месяца назад

Не могу загрузить для продажи новую книгу в своём личном кабинете.
Выдаёт замочки и ошибку 404, браузер перезагрузила, кэш почистила.Без изменений.

по Ольга Артёмова
2 месяца назад

В приложении не отображаются результаты по поиску и нельзя загрузить книги

по Ольга
2 месяца назад

Не удается открыть книгу. Нет подключения к сети

по Александра
2 месяца назад

Не открываются Мои книги на сайте, приложение не загружает купленные сегодня книги

по Наталья
2 месяца назад

Не открывается раздел с моими книгами.

по Галина Петровна Крюкова
3 месяца назад

Дайте пожалуйста ответ, что с литрес? Там много купленных нужных книг осталось, как их восстановить?

по Елена
3 месяца назад

Добрый день! Читала литрес с айпада, приложение работает давно. Сегодня попыталась дополнительно установить на телефон, но забыла пароль. При смене пароля закрылся вход в айпад, тоесть и на телефон не установила и в айпаде перестал работать. Запросила смену пароля на почту (уже несколько раз), но письмо не приходит на почту.

по Елена
3 месяца назад

Сколько ещё нужно ждать возрозрождения литрес?
И будет ли оно вобщее?
Дайте хоть какую-то информацию о ходе работ по исправлению, нашли ли причину?
Судя по тому на сколько затянулся этот сбой и по количеству информации которую вы предоставили о текущей ситиации я начинаю подозревать что с литрес покончено.

по Kirill
3 месяца назад

Приложение (мобильное приложение) часто подвисало и даже вылетало, я подумал что проблемма в том что я давно не обновлял его, я зашёл на ваш сайт и попытался скачать нов версию приложения но при на жатии на кнопку скачать не чего не происходит, я пытался через другой браузер, но результат тот же.
Судя по тому что пишут, такая проблема уже более 20дней, я хотел бы узнать сколько ещё ждать исправления?

по Kirill
3 месяца назад

Открываю взятую книгу для чтения. Тут же выбивает и выскакивает книга которую я не выписывала.

по Людмила Анатольевна Яковлева
3 месяца назад

Открываю взятую книгу для чтения. Тут же выбивает и выскакивает книга которую я не выписывала.

по Людмила Анатольевна Яковлева
3 месяца назад

приложение не работало. Писали: Приложение работает в фоновом режиме.
Удалила его, установила новую версию, не войти, пишет нет сединения с сервером…

по Татьяна
3 месяца назад

Приложение Litres на айфоне внезапно прекратили работать. Удалила, установила по-новой. Теперь исчезли все купленные книги и ничего не открывается. Просто белые поля во всех разделах.

по Наталья
3 месяца назад

Не открывает купленные книги. Пишет , что возникли проблемы .

по Jelena
3 месяца назад

Не могу войти выдаёт ошибку 500

по Марина
3 месяца назад

При покупке книг ,деньги списали.Но книги недоступны.Написать в службу поддержки не получается,пишет ошибку

по Савина Наталья Николаевна
3 месяца назад

Абонемент оплачен на аккаунте, который привязан к почте. Вход в аккаунт воспроизвести не удаётся из-за «ошибки сервера». Интернет подключение и работает исправно. Кнопка входа непосредственно через почту не работает.

по Ксения Самарина
4 месяца назад

Пишет сервис временно не доступен.

по Ольга
4 месяца назад

Захожу в приложение, но оно не грузит говорит нет подключения к интернету, но интернет есть и все кроме ЛитРес работает, в чём проблема? Или проблема что я из Украины?

по Дарья
4 месяца назад

Не открываются книги уже 5 дней

по Наталья
4 месяца назад

Не открываются книги уже 5 дней

по Наталья
4 месяца назад

Книга не загружается. При попытке загрузить, пишет Loading, уже несколько дней. Хочу прочитать купленную книгу и не могу

по Виктория
4 месяца назад

Не могу найти книгу, пишет ошибка 404 ( Злобин, Мусорная королева)

по Анна
4 месяца назад

Не могу оплатить, так как не приходит код подтверждения по SMS

по Natalia
5 месяцев назад

Не загружаются купленные книги, пишет «нет подключения к интернету».

по Татьяна Анатольевна Скубыра
5 месяцев назад

Не загружает книги, прерывает воспроизведение загруженных книг, не видит интернета

по Светлана
5 месяцев назад

Не загружает книги, прерывает воспроизведение загруженных книг, не видит интернета

по Светлана
5 месяцев назад

Не загружает книги, прерывает воспроизведение загруженных книг, не видит интернета

по Светлана
5 месяцев назад

Не загружает книги, прерывает воспроизведение загруженных книг, не видит интернета

по Светлана
5 месяцев назад

Ошибка воспроизведения

по Татьяна Юрьевна
5 месяцев назад

Приложение через минуту после открытия само закрывается

по Людмила
5 месяцев назад

Оборвалась работа приложений, на всех носителях сносится приложение. Бесконечные попытки не удаются.Интернет в порядке.

по Наталия Хрущева
5 месяцев назад

Не удается приобрести выбранную книгу. Пишет нет обновления по книге, нет информации по книге…т.е. имея деньги и карту сбера не могу приобрести товар

по Марина
5 месяцев назад

Не работают приложения и сайт. Не загружается

по Динара
5 месяцев назад

Пишет,что нет интернета

по Ирина
5 месяцев назад

Ошибка воспроизведения ( не загружается книга)

по Светлана
5 месяцев назад

Пишет ято нет интернета

по Анна
5 месяцев назад

Пишет ято нет интернета

по Анна
5 месяцев назад

Запускаем приложение на телевизоре Hier, пишет : Не удалось загрузить данные, проверьте подключение с интернетом. Интернет работает, Ютуб грузится

по Алексей
5 месяцев назад

Не могу загрузить и прослушать книги, пишет отсутствие соединения с интернетом. А с интернетом всё отлично!

по Алёна
5 месяцев назад

При открытии приложения со вчерашнего вечера ничего не загружается кроме акции четвёртая книга в подарок и рекламных баннеров.

по Екатерина
5 месяцев назад

В библиотеке «мои книги пусто, там должно быть не менеее 25 оплаченных и скаченных за последние годы

по Лариса
6 месяцев назад

В библиотеке мои книги пусто, там должно быть не менеее 25 оплаченных и скаченных за последние годы

по Лариса
6 месяцев назад

Третий день пишут, сайт временно не доступен…

по Зоя Юрьевна
6 месяцев назад

Не грузится поиск, не открываются выданные книги. Практически парализована возможность пользоваться библиотекой. Когда начнётся стабильная работа?

по Ирина
6 месяцев назад

При попытке зайти в приложение пишет , что «нет интернета» хотя с аппаратом проблем нет, в других ресурсах все работает.

по Татьяна
6 месяцев назад

Литрес говорит, что нет интернета, а интернет работает, что делать

по Savkinaolga1956
6 месяцев назад

Не могу найти книги. Уже 3 дня указывает- нет доступа к интернету. С интернетом всё хорошо

по Екатерина
6 месяцев назад

Не могу купить книгу

по Семенцова Елена
6 месяцев назад

Не могу войти а раздел Мои книги, Отложенные книги

по Алла Вавилина
6 месяцев назад

Приложение открывается, но при попытке открыть любые вкладки: жанры, книги, мои книги и т.д. вылетает ошибка подключения к интернету. С интернетом всё в порядке. С ПК на сайт тоже не войти (через Гугл и Мазилу) — ошибк:
Не удается получить доступ к сайтуВеб-страница по адресу https://www.litres.ru/, возможно, временно недоступна или постоянно перемещена по новому адресу.
ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED

по Татьяна
6 месяцев назад

Пишет что нет подключения к сети

по Валентина
6 месяцев назад

Приложение открывается, но при попытке открыть любые вкладки: жанры, книги, что почитать… вылетает ошибка подключения к интернету. Хотя с интернетом всё впорядке.

по Мария Александровна
6 месяцев назад

Приложение пишет, что нет соединения с интернетом, и не грузит книги. Хотя с интернетом всё нормально

по Елена
6 месяцев назад

Не могу открыть мои книги. Появляется надпись Сервис временно недоступен.

по Валентина
6 месяцев назад

Не могу второй день купить книгу. Пробовала уже всевозможные варианты оплаты. Либо «что-то пошло не так», либо просто вылетает. Ужас какой-то

по Алёна
6 месяцев назад

не открываются купленные аудиокниги. Сообщение: Ошибка загрузки сети . Уже 2й день.

по Александр
6 месяцев назад

Дослушивала загруженные книги и уже второй день не могу ни чего купить и загрузить. Выдает стандартную «нет интернета», но с ним все полный порядок.

по Наталья
6 месяцев назад

Ещё вчера всё было великолепно, но как только я дочитала книгу и решила купить продолжение начались проблемы. Продолжение не могу не просмотреть не загрузить, ни как. С интернетом всё нормально, а с ЛИТРЕСкак обычно проблема! Почему мы платим довольно большие деньги за небольшие отрывки из книг и всё время имеем проблемы? Более чем не понятно!

по Филатова Татьяна
6 месяцев назад

Приложение открывается, но любое действие показывает страничку с надписью нет доступа к Интернету.

по Алексей
6 месяцев назад

Не могу купить книгу и просмотреть каталог

по Виталий
6 месяцев назад

Третий день не загружается приложение！
Когда исправите？

по Андрей
7 месяцев назад

Не загружается страница. Показывает ошибка 404

по Лариса
7 месяцев назад

При попытке открыть любую книгу через любой браузер со своего аккаунта выдает ошибку 404. Через приложение на андроид с моего аккаунта открывает все книги. Через телефонный браузер тоже не открывает. Когда меняю на компьютере на аккаунт дочери тоже всё открывается.

по Lana
7 месяцев назад

Не загружаются книги, выдает ошибку 404 — нет такой страницы.

по Галина
7 месяцев назад

когда сайт заработает?

по Ирина
7 месяцев назад

Не загружаются книги, выдает ошибку 404 нет такой страницы

по Яна
7 месяцев назад

добрый день! После покупки книги не открывается страница для отправки книги на планшет. Что делать??

по [email protected]
7 месяцев назад

При попытке открыть любую книгу выдает ошибку 404

по Юлия
7 месяцев назад

не открываются страницы

по ирина
7 месяцев назад

Не могу скачать книги. Сообщает , что нет такой страницы -для любой книги. Обложки вижу и все.

по Татьяна Анатольевна
7 месяцев назад

В приложении невозможно купить книгу — сбой загрузки или нет интернета — ответ на попытки.

по Вероника
7 месяцев назад

Пишет, что нет доступа к сети, книги не загружаются,в чем дело? Надеюсь это временный сбой или можно что-то сделать?

по +7 924 373-69-28
7 месяцев назад

Не открывается закладка «библиотечные». Пишет сервер не доступен

по ЕЛЕНА РАУДИНА
7 месяцев назад

Нет связи , не могу выбрать и купить книгу, хотя интернет работает

по Сытарь Елена
7 месяцев назад

Книги куплены (оплачены), но не загружаются

по Наталья
7 месяцев назад

Не грузит с сайта книги, нет возможности их заказать

по Наталья
7 месяцев назад

Не открывается приложение.

по Лора
7 месяцев назад

Не загружается само приложение. Только что скачала.

по Зейнаб
7 месяцев назад

Не открываются уже купленные мной книги
Не загружаются покупки-книги

по Владимир Ильич Леонов
7 месяцев назад

Написала вчера сообщение о плохой работе сайта, через 30 минут всё заработало, но к великому сожалению, мне это было уже не интересно… Сейчас те же проблемы. Странно, неправда ли?

по Филатова Татьяна
7 месяцев назад

Купила книги, но скачать не возможно… До обновления всё скачивалось

по Анна
7 месяцев назад

Купила книгу, деньги списались, а книга не загружается.
Какой-то сбой в работе приложения? Ранее такого никогда не было, не первый день пользуюсь приложением.

по Марина
7 месяцев назад

В этом разделе мы собрали наиболее часто возникающие вопросы от пользователей.

Если у вас возникли какие-то проблемы при работе с сервисом, пожалуйста, ознакомьтесь с содержанием этого раздела: возможно, ваша проблема уже описана.

Статус «Ошибка при загрузке» появляется, если файл оформлен не в соответствии с нашими рекомендациями. Пожалуйста, внимательно проверьте, правильно ли оформлен файл, который вы загружаете.

Читайте, как правильно оформить текст книги в Word в блоге Издательских сервисов Литрес

Частые причины, которые приводят к ошибке при загрузке:

В файле остались разрывы страниц, колонтитулы, содержание книги, сделанное с помощью встроенной функции в MS Word, или нумерация страниц. Удалите из файла все эти элементы и загрузите файл еще раз.
Стиль «Заголовок N» присвоен пустой строке или целому абзацу. Проверить наличие таких заголовков можно, если перейти в вид документа «Структура» (Главное меню — Вид — Структура). Заголовки будут отмечены знаком «+» слева от текста. Убедитесь, что такими значками отмечены только названия глав или отдельных произведений в книге. Если стиль заголовка присвоен пустой строке, удалите эту строку, если абзацу — присвойте тексту стиль «Обычный текст».

Если все правила подготовки файла соблюдены, но ошибка все равно появляется

В этом случае попробуйте сбросить форматирование документа:

Сделайте копию исходного файла — на всякий случай.
Выделите весь текст (ctrl+a или с помощью функции Меню — Правка — Выделить все), далее выберите в стилях (на «Главной» вкладке MS Word) пункт «Очистить формат».

После этого из файла пропадет все форматирование. Это означает, что заголовки глав и т.п. необходимо разметить заново. Однако после этого файл с большей степенью вероятности удастся загрузить в нашу систему.

Если же и это не помогло, пора переходить к радикальным мерам:

Откройте блокнот.
Создайте новый пустой файл DOCX и тоже откройте его.
В своем исходном файле выделите весь текст (ctrl+a), далее скопируйте его в буфер обмена (ctrl+c).
Затем откройте пустой файл блокнота и вставьте туда скопированный текст (ctrl+v).
Оставаясь в блокноте, выделите в нем весь текст (ctrl+a) и скопируйте его в буфер обмена (ctrl+c).
Перейдите в пустой файл DOCX, который вы недавно создали, и вставьте в него скопированный текст (ctrl+v).
Следуя рекомендациям по разметке и форматированию текста, подготовьте заново файл в формате docx и загрузите его в нашу систему.

Если сброс форматирования не помог, отправьте файл с текстом книги на support@selfpub.ru с темой письма «Ошибка при загрузке».

В разделе «Мои книги» найдите нужное произведение в списке книг и нажмите «Редактировать».

В мастере публикации нажмите кнопку «Выбрать другой файл». В открывшемся окне выберите обновленный файл со своего компьютера.

Дождитесь, пока новый файл сконвертируется.

Если при загрузке книги вы увидели предупреждение «Данный тип файла не поддерживается», значит, вы пытаетесь загрузить файл, который не соответствует нашим требованиям. Мы принимаем файлы в форматах DOCX и FB2.

Чаще всего проблема возникает с форматом DOC, которые легко перепутать с DOCX.

Чтобы пересохранить файл формата DOC в формат DOCX, необходимо в текстовом редакторе выбрать Файл — Сохранить как… и в раскрывающемся списке «Формат файла» выбрать «Документ Word (.docx)».

После пересохранения откройте новую версию файла и проверьте, сохранилось ли форматирование заголовков.

Чтобы удалить книгу из нашего каталога, нажмите три точки в правом верхнем углу карточки книги. Появится всплывающее меню. Нажмите «Удалить».

При этом вы увидите предупреждение, уверены ли вы в том, что хотите удалить книгу. С чем это связано?

Согласно правилам Литрес, создание дублей (нескольких карточек для одной и той же книги) — недопустимо. В этом случае при отправке на модерацию новой карточки книги система выдаст ошибку и ваша книга не будет опубликована. Возможно, вашу проблему можно решить без удаления карточки книги.

Когда не надо удалять карточку книги?

Если произошла «Ошибка при загрузке». В этом случае воспользуйтесь нашими рекомендациями по устранению ошибок и замене файла в той же карточке книги.
Если вы хотите заменить файл с текстом книги или внести изменения в сведения о книге. В этом случае вам нужно снять книгу с публикации, зайти в Мастер публикации и внести изменения там, а не создавать новую карточку.

В каких случаях можно удалить книгу навсегда?

Вы можете удалить книгу, если уверены, что больше не будете публиковать ее через Литрес: Самиздат.

Напишите письмо в техническую поддержку support@selfpub.ru и укажите:

ваш адрес электронной почты;
причину удаления.

Обратите внимание, что после удаления учетной записи вы не сможете восстановить доступ или вновь зарегистрироваться на Литрес: Самиздат под той же почтой.

Устранение неполадок, возникающих при подключении. Диагностика модемного соединения

К сожалению, операционная система не всегда может правильно определить причину неудачного подключения к Сети. В большинстве случаев она рекомендует проверить правильность ввода имени пользователя (его учетной записи) и пароля на вход в систему. Чаще всего связь действительно обрывается по этой причине, поэтому в случае неудачного соединения нужно перепроверить введенные учетные данные.

ПРИМЕЧАНИЕ

Одна из самых распространенных ошибок– наличие пробелов в начале или конце имени пользователя или пароля. Это не всегда заметно, и кажется, что имя набрано правильно.

Если введенные учетные данные верны, а связь с Интернетом по-прежнему отсутствует, то необходимо убедиться в правильности настроек интернет-соединения. Его параметры можно просмотреть, выбрав из контекстного меню интернет-подключения пункт Свойства.

При модемном соединении должны быть установлены следующие параметры:

– Тип подключаемого сервера удаленного доступа (вкладка Сеть) – PPP: Windows 95/ 98/NT4/2000, Internet (рис. 1.2);

– дополнительные параметры: флажок Войти в сеть – снят, Программное сжатие данных – установлен, Требуется зашифрованный пароль – установлен;

– допустимые сетевые протоколы: флажок NetBEUI – снят, IPX/SPX-совместимый – снят, TCP/IP – установлен;

– параметры протокола TCP/IP (кнопка Свойства) – должны быть следующие установки: Адрес IP назначается сервером, Адреса назначаются сервером;

– установите также флажки: Использовать сжатие IP-заголовков, Использовать стандартный шлюз для удаленной сети.

Рис. 1.2. Параметры сетевого соединения

Если при соединении с Интернетом возникают проблемы, то обычно появляется сообщение об ошибке, из которого можно определить возможную причину неполадки. Сначала следует выяснить, на каком именно этапе обрывается установка связи, а затем уже пытаться устранить неисправности.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Как слушать аудиокнигу на смартфоне или планшете

Попробуйте найти ответ на свой вопрос в информационном разделе ниже или свяжитесь с нашей службой поддержки одним из удобных для вас способов:

Задайте свой вопрос сотруднику поддержки через Форму чата
Отправьте нам сообщение по электронной почте: help@litres.ru
Позвоните нам по телефону: 8 800 333 2737

При обращении на адрес электронной почты, мы постараемся ответить в течение часа, но для решения технических вопросов, может понадобиться больше времени, и в этом случае мы сообщим вам о сроках дополнительно.

Часто задаваемые вопросы	Справочные статьи
Часто задаваемые вопросы > Как слушать аудиокнигу на смартфоне или планшете

В мобильном приложении от ЛитРес «Слушай!»

Мобильное приложение «Слушай!» от ЛитРес! сочетает в себе возможности отображения полного каталога аудиокниг, магазина, давая возможность получить доступ к ранее приобретенным книгам и конечно же слушать ваши книги.

Установите бесплатное приложение «Слушай!» от ЛитРес для вашего устройства:
- из App Store для Apple устройств (iPhone, iPad, iPod touch)
- из Google Play для Android устройств
Запустите приложение.
Введите ваш логин и пароль в разделе «Настройки» — > «Личные данные».
Все приобретенные для указанного логина книги, будут находиться в разделе «Мои книги».
Слушайте книги онлайн или скачайте и слушайте без необходимости доступа в интернет.

Обратите внимание: устройство должно иметь доступ в интернет для отображения ссылок на купленные, но еще не скаченные книги!

В плеере мобильного устройства

Войдите в вашу учетную запись на сайте ЛитРес.
Скачайте аудиокнигу на ваш компьютер. Советуем создать отдельную папку, так как файлов может быть несколько (чаще всего, аудиокнига разделена на несколько частей для удобства доступа к нужному фрагменту и файл соответствует главе книги).
В зависимости от устройства:
- Apple устройства:
  - Скопируйте аудиокнигу в iTunes («Файл» -> «Добавить в медиатеку» и выбрать папку или файлы книги).
  - Аудиокнига появится в разделе «Медиатека», вкладка «Аудиокниги».
  - Подключите ваше устройство к компьютеру.
  - Отметьте добавленную в iTunes аудиокнигу в списке синхронизации и нажмите «Синхронизацировать».
  - После синхронизации аудиокнига отобразится в стандартном плеере «Музыка» в разделе «Аудиокниги».
- Androidустройства:
  - Подключите ваше устройство к компьютеру.
  - Устройство отобразится как съемный диск.
  - Скопируйте файлы книги в одну из папок вашего устройства, например, создайте папку AudioBooks.
  - Откройте встроенный плеер и добавьте созданную папку как источник аудиофайлов.
- WindowsPhone устройства:
  - Подключите ваше устройство к компьютеру.
  - Скопируйте аудиокнигу в программу Zune («Коллекция» -> «Музыка» ->перетянуть папку с аудиокнигой в область раздела.
  - Правый клик мышкой по книге — > Синхронизировать с устройством (нименование вашего WindowsPhone устройства).

Источник

Проблемы/ошибки при покупке и/или скачивании

После отправки SMS-сообщения я не могу скачать книгу/деньги не поступили на счет

Убедитесь, что:
- Сообщение успешно послано на один из актуальных коротких номеров;
- Деньги с вашего мобильного счета списались.
Если это так, посмотрите на ответное SMS-сообщение:
- Ошибочный запрос…(и ссылка на wap-портал мобильного оператора) – видимо вы набрали «что-то, не начинающиеся с LTR». Ваши деньги поступили на счет мобильного оператора и он пришлет вам ссылку, по которой вы можете их истратить. Не обращайтесь к нам за этим платежом;
- Некорректный текст ‘NNN’. Будьте внимательнее при наборе текста SMS. Пользователь ‘###’ не опознан – видимо вы набрали «LTR нечто неправильное». В этом случае деньги поступили в нашу систему и если на вашем аккаунте зарегистрирован именно тот телефон, с которого вы послали сообщение, деньги будут переведены на ваш счет. Если этого не произошло, свяжитесь со службой технической поддержки;
- Некорректный текст NNN! Возможно, неверный короткий номер MMMM – вы послали сообщение на номер, который не обслуживается. К сожалению, мы не сможем решить эту проблему, обращайтесь к владельцу короткого номера;
- NNN рублей зачислено на счет пользователя «user»… – видимо, вы послали SMS вида LTR . Ваши деньги были начислены на счет пользователя «user». Если он еще не воспользовался ими, мы можем попытаться исправить ошибку.

При оплате с моего мобильного счета исчезли деньги

Источник

Литрес не работает аудиокнига

Мы проверяем тестовые задания раз в неделю и сразу сообщаем кандидатам итоги проверки. Также мы оставляем за собой право увеличить срок проверки в случае повышенной нагрузки.

Причины могут быть самые разные. Вот некоторые из них (не все):

запись имеет сильные посторонние шумы, из-за которых не слышно вашего голоса;
вы допустили при чтении большое количество ошибок;
вы зачитали не все фрагменты;
вы зачитали что угодно, но только не нужные фрагменты;
запись очень тихая, трудно расслышать голос.

Рекомендуем по окончании записи прослушать ее несколько раз и, при необходимости, убрать шумы (увеличить громкость), исправить ошибки и устранить иные дефекты.

Вот возможные причины получения данного письма:

вы прислали неработающую ссылку;
при переходе по ссылке выдается ошибка 404;
вы прислали ссылку на пустой архив;
вы прислали ссылку на тестовые задания, выполненные несколькими людьми;
вы прислали ссылку на запись не в формате MP3;
вы прислали ссылку на облако, к которому у нас нет доступа.

Рекомендуем перед отправкой ссылки проверить, работает ли она, либо попросить об этом другого человека.

Да. Если вы пришлете запись в ином формате, мы отправим вам письмо с просьбой повторно заполнить форму подачи тестовых заданий.

КНИГИ

Да, мы регулярно добавляем в проект новые книги.

Да, для этого Вы должны прислать запрос на смену книги нам на почту reader@litres.ru. Замена книг производится раз в месяц.

Нет. Напишите письмо на reader@litres.ru. В нем укажите автора и название выбранной книги, а также удобный для вас формат. В ответ на это письмо мы вышлем вам текст книги.

Конкретную книгу из списка классической литературы могут выбрать три чтеца, из списка современные книги — два.

Да, вы можете приостановить работу над записью. Вы также можете отложить выбор следующей книги (после того, как передали предыдущую).

работа над одной книгой должна длиться не более 6 месяцев.

НАЧАЛО РАБОТЫ

Технические требования ниже.

ТРЕКИ – должны соответствовать структуре (оглавлению) исходного текстового материала, т.е. в случае романа – 1 трек — 1 глава, пролог, эпилог – отдельные треки. Сборник рассказов/стихов – 1 рассказ-1 трек.

Где искать: структура (оглавление) на которую ЛитРес ориентируется при проверке – выпадающий список «Оглавление» у электронной книги на сайте ЛитРес (находится внизу в разделе Подробная информация).

А если в аудиокниге нет глав? (текст разбит только пробелами или троезвездами) — Тогда треки так и нарезаются.

Нумерация должна быть сквозной (01.mp3, 02.mp3 и т. д.). Если в тексте есть части и главы, нумерация должна быть двухуровневой (01_01.mp3, 01_02.mp3 и т. д.).

Битрейт: 128 кбит/сек, при стандартной частоте 44,1 кГц / 16 бит.

В качестве программы для аудиозаписи вы можете использовать «Sound Forge» (платная) или «Wavosaur», «Audacity» (бесплатные). Подробную информацию вы можете узнать из статьи наших партнеров DJ STORE в нашем блоге.

Всю нужную информацию вы можете узнать из статьи наших партнеров DJ STORE в нашем блоге.

Сохраните файлы в папку в облаке и пришлите ссылку на эту папку. Или добавьте файлы в архив, сохраните его в облако и пришлите ссылку на этот архив.

Пожалуйста, присылайте одну ссылку. Не нужно присылать по ссылке на каждую главу: в этом случае есть вероятность того, что мы что-нибудь пропустим.

На Google Диск, Яндекс.Диск, в Облако Mail.Ru или в другое удобное вам облако. Главное, чтобы у нас был доступ к вашим аудиофайлам.

Это необязательно, но вы можете это сделать. В любом случае, теги будут изменены согласно правилам обработки аудиозаписей.

Вы можете проставить теги «Артист» (автор книги – так, как он указан на сайте) и «Альбом» (название произведения). Все остальные теги мы проставим сами. Если вы не знаете, как проставлять теги, или не хотите этим заниматься, можете не делать этого.

ПЕРЕЗАПИСЬ

Причин может быть несколько:

наличие сильных посторонних шумов;
низкое качество записи;
текст произведения зачитан не целиком;
некоторые слова пропущены или переставлены местами;
вы не прочитали имя автора или название произведения (они должны быть прочитаны в самом начале аудиозаписи).

Если у нас возникнут вопросы по поводу качества вашей аудиозаписи, мы обязательно напишем вам письмо с указанием недочетов или вышлем файл с комментариями.

Отправьте ссылку на исправленную запись в ответ на наше письмо с просьбой ее исправить.

ПУБЛИКАЦИЯ

Прежде чем опубликовать вашу книгу, нам нужно создать ваш личный кабинет.

Если с вашей аудиозаписью все в порядке, мы вышлем вам запрос на заполнение формы для личного кабинета. Как только вы заполните форму, книга отправится на обработку.

Если же аудиозапись имеет недочеты, мы отправим ее вам на перезапись.

Книги публикуются согласно маркетинговому плану.

ЗАРАБОТОК

Для того, чтобы мы перевели деньги, вам нужно отправить на reader@litres.ru письмо с запросом на перевод (в свободной форме). Минимальная сумма перевода составляет 1 000 рублей. Деньги будут переведены в конце квартала, следующего за тем, в котором было отправлено письмо с запросом на перевод.
Заработанные деньги Вы можете вывести на:
— рублевый Яндекс Кошелек;
— рублевый Qiwi кошелек;
— рублевый ePayments-кошелек
— рублевую карту любого банка
— рублевый банковский счет физического лица (Ограничения по выплатам: по реквизитам на номер счета — не менее 6 000 рублей!)

Нет, мы больше не используем Webmoney для перевода заработанных средст.

Записанные участниками проекта аудиокниги продаются не только на сайте ЛитРес. Они также продаются в мобильном приложении «Слушай» и на сайтах-партнерах — там их цены могут отличаться от цен на сайте ЛитРес. Кроме того, аудиокниги наших чтецов участвуют в ряде акций, что также влияет на цену. Поэтому итоговая сумма роялти может немного отличаться от той, что получилась в результате ваших подсчетов.

ДРУГОЕ

Да. Укажите его в анкете (ссылку на нее вы получите после того, как пришлете свою первую аудиокнигу).

Да. Присылайте пиратские ссылки на ваши аудиокниги или аудиокниги других участников проекта на reader@litres.ru. Мы обязательно передадим эту информацию специалистам.

Вероятно, нам сообщили о ее низком качестве. Мы обязательно напишем вам письмо, в котором сообщим причину снятия книги.

Попробуйте несколько раз ввести логин и пароль вручную, без пробелов, соблюдая регистр. Если войти никак не удается, напишите на reader@litres.ru

Нет, но вы можете разместить ссылку на книгу на ЛитРес.

Если вы владеете этим языком, можете прочитать сначала текст на нем, а потом перевод на русский. Если не владеете, читайте сразу перевод. Озвучка сноски остается на ваше усмотрение.

Нет, мы не делаем это за вас, но если вы напишите свой вопрос на почту reader@litres.ru, то мы постараемся помочь вам разобраться.

СОВЕТЫ УЧАСТНИКАМ ПРОЕКТА

Присылайте аудиозаписи с битрейтом 128 кб/сек: так они будут обрабатываться быстрее.
Длинные аудиофайлы разделяйте на несколько, по главам или частям исходной книги. Если в книге нет глав или частей, то разделите аудиофайл по смысловым границам.
Записывайте введение и эпилог отдельными аудиофайлами.
Зачитывайте ссылки, сноски, примечания, названия глав и прочие пояснительные текстовые фрагменты.
Обязательно зачитывайте имя автора и название произведения, но только один раз — в первом треке.
Старайтесь читать в одном темпе.
Не используйте песни, музыкальные или звуковые фрагменты, которые охраняются авторским правом.
Ссылку на запись новой книги присылайте новым письмом (т. е. в новой ветке, а не ответом на старое письмо). В теме письма указывайте автора и название книги: так нам будет проще найти запись в случае необходимости.
Пишите нам с той почты, на которую вы зарегистрировались в проекте.

Если у вас остались вопросы, вы всегда можете задать их, написав на reader@litres.ru

Удачи всем участникам проекта! Спасибо за то, что присоединились к нам!

Источник

Litres.ru не работает сегодня?

Узнайте, работает ли Litres.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Litres.ru сбои за последние 24 часа

Не работает Litres.ru?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Самые частые проблемы Litres.ru

Что делать, если сайт LITRES.RU недоступен?

Если LITRES.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к LITRES.RU.

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум Litres.ru

Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте litres.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:

Гость • 11 часов назад # 18 октября 2021
Сайт не работает

Гость • 22 часов назад # 17 октября 2021
Приложение глючит

Ольга • 3 дней назад # 16 октября 2021
Все оплатила, не могу скачать книги, предлагают только читать, аваторка в личном кабинете исчезла

Гость • 5 дней назад # 13 октября 2021
Общий сбой

Димасик • 5 дней назад # 13 октября 2021
Книга не открывается

Гость • 12 дней назад #
У меня абонемент и мне доступны ещё две Книги!, но когда я нажимаю «выбрать» ничего не происходит:(

7етшло • 13 дней назад #
Не загружается (((

Привет • 15 дней назад #
Тоже самое, не загружается даже страница

Гвость • 15 дней назад #
тупа в 21 году не могут нормально сайт содержать.. бомжи ссаные

Екатерина • 18 дней назад #
И что общий сбой за месяц никто не починил?

Гость • 20 дней назад #
Проблемы с входом

Анна • 21 дней назад #
Приложение открывается, но когда выбираю книгу, то все зависает и выкидывает из приложения. Переустановка не помогла

Гость • 32 дней назад #
Не могу открыть купленную книгу

геннадий • 32 дней назад #
сайт не работает

Тимофей Зверков • 43 дней назад #
Приложение и сайт не работают

Гость • 43 дней назад #
не открывается сайт

Гость • 43 дней назад #
Не открывается сайт.

Татьяна • 44 дней назад #
Завис.

Гость • 44 дней назад #
Не показывает мои книги

Гость • 46 дней назад #
И сайт (ошибка 503), и приложение глючит (не загружает купленные книги)

Наталия • 48 дней назад #
Приложение не открывает читалку

Екатерина • 49 дней назад #
С вечера 29.08.2001 приложение выкидывает. Уже переустановила. Не помогло.

Ирина • 50 дней назад #
Литресс не грузиться, мигает и вылктает:(

Елена • 51 дней назад #
Не могу зайти в приложение, мигнет и вылетает.

Гость • 53 дней назад #
книга не загружается на разных устройствах уже несколько дней

Гость • 56 дней назад #
Не грузится книга купленная, раньше грузилась

Гость • 58 дней назад #
Не скачиваются книги

Гость • 58 дней назад #
Больше двух недель не открывается сайт!!
Веб-страница по адресу https://www.litres.ru/, возможно, временно недоступна или постоянно перемещена по новому адресу.

Гость • 62 дней назад #
Функция превью

Гость • 76 дней назад #
Веб-страница по адресу https://www.litres.ru/, возможно, временно недоступна или постоянно перемещена по новому адресу.

Гость • 79 дней назад #
Происходит сбой в чтение книги, сначала перестаёт проматывть, а потом просто белая страница

Гость • 80 дней назад #
Выходит, что купить и потратить свои деньги и время можно, а воспользоваться книгой нельзя.
Это не честно, господа, дурной прямо душок.

Гость • 80 дней назад #
После покупки книги, при её загрузке-чёрный экран и вылет из приложения!

Гость • 81 дней назад #
Не открывается сайт который день.
Пробовала с разных компьютеров.

Галина • 83 дней назад #
Сайт не работает!!

Оксана • 84 дней назад #
И у меня тожж.

Наталия • 85 дней назад #
Не могу купить книги, злюсь. Очень хотелось дослушать понравившуюся книгу

Татьяна • 89 дней назад #
Глючит сайт, не могу выйти на оплату второй день

Гость • 91 дней назад #
Не загружается оплаченная книга

Гость • 92 дней назад #
Книга не загружается

Гость • 92 дней назад #
Не открывается текст через «читать онлайн» на сайте.

А • 92 дней назад #
Не загружается книга при выборе «читать онлайн» на сайте.

Гость • 106 дней назад #
Приложение не открывается

Гость • 111 дней назад #
Нет возможности войти на сайт — пробовал входить через Хром и Оперу (с VPN) и Тор. И это уже несколько дней.

Юлия • 113 дней назад #
К

Книга не скачивается.Оплачено 24часа назад.

Гость • 118 дней назад #
Не могу скачать книгу

Ирина • 148 дней назад #
Не загружаются купленные аудиокниги

саша • 148 дней назад #
не дает зарегистрироваться. на рекламу сайта денег хватает, а на нормальную работу — нет?

таня • 152 дней назад #
проблемы со входом

Гость • 153 дней назад #
Не грузятся книги

Никита • 164 дней назад #
Да, не работает приложение. А я так настроился на Дживса)

Евгения • 164 дней назад #
все равно выглядит печально. книги не прогружаются

Евгения • 164 дней назад #
под VPN заходит

Алексей • 164 дней назад #
Все не работает .

Евгения • 164 дней назад #
Не удается получить доступ к сайтуПревышено время ожидания ответа от сайта litres.ru.
Попробуйте сделать следующее:

Проверьте подключение к Интернету.
Проверьте настройки прокси-сервера и брандмауэра.
Выполните диагностику сети в Windows
ERR_TIMED_OUT

Гость • 164 дней назад #
Сайт не открывается, в приложении не работает поиск книги и абонемент.

Гость • 164 дней назад #
Не работает сайт и приложение

Читатель • 164 дней назад #
Сайт не работает

Гость • 170 дней назад #
Оплата

Гость • 179 дней назад #
Приложение закрывается через несколько секунд

Гость • 179 дней назад #
Не загружает книгу, которую читаю. Другие открываются нормально

Гость • 180 дней назад #
Не могу приобрести абонемент. Кнопка не активна

Татьяна • 191 дней назад #
Не могу уже несколько дней открыть книги для чтения.Ни в своей читалке.Ни в предложенных ЛитРес.

Сер Севан • 193 дней назад #
Не могу отправить новую книгу, всплывает красный кружочек.

Иван Филиппов • 202 дней назад #
После сбоя не грузится книги! При открытии сказанного возникает ошибка.

Ольга • 202 дней назад #
Приложение выкидывает меня и утратило весь список купленных мною ранее книг

Александр • 203 дней назад #
Вылетает приложение

Елена Алымова • 203 дней назад #
Вылетает приложение

Гость • 224 дней назад #
Есть подписка от Мегафон 7р/день. Скачиваемве книги удалены, ещё спрашивает о дополнительных взыманиях оператора

Юлия • 228 дней назад #
Приложение закрывается через 5 секунд, не доступно для чтения

Николай • 230 дней назад #
Выкидывает из приложения через несколько секунд чтения

Людмила • 231 дней назад #
Та же проблема, выкидывает из приложения через несколько секунд

Юлия • 231 дней назад #
Выкидывает из приложения через 5-7 секунд после открытия

Анна • 232 дней назад #
Вылетает и закрывается сразу после открытия. Что делать?

Елена • 233 дней назад #
Выкидывает из приложения

Гость • 233 дней назад #
Не открывается вкладка «мои книги»

Татьяна • 234 дней назад #
Выкидывает из приложения секунд через 10-15

Екатерина • 236 дней назад #
Проблемы с загрузкой купленных книг (отдает 404)

Кузя • 251 дней назад #
Мобильная версия не работает. Невозможно прослушать ни одну книгу

Гость • 251 дней назад #
Просит проверить интернет, хотя с ним все в порядке

Гость • 269 дней назад #
Книга зависла во время чтения (пустые холмы)

Гость • 269 дней назад #
Не загружаются аудио книги

Гость • 282 дней назад #
не грузит он лайн чтение

Наталия • 288 дней назад #
Приложение не работает

Гость • 296 дней назад #
Не грузит книгу уже дня три

Светлана • 322 дней назад #
Сегодня не могу зайти в приложение. Выкидывает.

Елена • 347 дней назад #
Приложение не работает. Пишет что нельзя установить

Залиля • 362 дней назад #
У меня сбой с литрес

Елена • 374 дней назад #
Сайт не работает «не удаётся открыть страницу», приложение тоже не работает

Алла • 376 дней назад #
Не работает приложение на планшете,на телефоне все нормально

Таня • 381 дней назад #
Хотя интернет есть . Что делать ? Может кто то знает

Таня • 381 дней назад #
Пишет что отсутствует подключение к интернету

Олеся • 398 дней назад #
Приложение вылетает

Анастасия • 398 дней назад #
Приложение вылетает

Inna • 398 дней назад #
Приложение вылетает .

Ольга • 407 дней назад #
Для чтения требуется загрузка, купила книгу, а она не 9агружается. И все ранее купленные книги недоступны (которые не загружены). Как быть?!

Вера Карпова • 412 дней назад #
Постоянно отключается литрес

Татьяна • 413 дней назад #
Сегодня вдруг стали «временно недоступны» большинство книг писателя Ильи Деревянко на Литрес, хотя вчера всё было нормально. Что случилось ?

Наталья • 421 дней назад #
Не грузит файла

Виталий • 425 дней назад #
Литрес сегодня работает с большими сбоями. Вообще не открывается. Не могу открыть и читать купленную книгу. Вчерв все было нормально. В чем причина?

Виталий • 425 дней назад #
Купил книгу Астафьева «Прокляты и забыты». Вчера и сегодня утром открывалась и можно было читать. Сегодня не открывается. Другие купленные книги открываются и можно читать. В чем причина?

Степан • 432 дней назад #
Купил книгу и не могу открыть ЛитРес

Гена • 433 дней назад #
Читалка открывается через раз хотя на линово работала хорошо

Анатолий • 438 дней назад #
Не открывается ЛитРес

Юлия • 446 дней назад #
Не загружаются книги архивом. Уже несколько дней!! Издевательство какое-то.

Елена • 448 дней назад #
Не загружается книга

Князева • 465 дней назад #
Вылетает во время чтения, через две секунды после запуска приложения.

Алёна • 472 дней назад #
Приложение постоянно вылетает

Наталья • 481 дней назад #
Приложение открывается. Но библиотека пуста.

Елена • 499 дней назад #
Не открывается приложение ЛитРес аудио на телевизоре Самсунг СМАРТ ТВ ! Почему? Остальное, что мне нужно, работает!

Анна • 525 дней назад #
После покупки книги все зависло. Не открывается, не работает ничего в приложении.

Гость • 530 дней назад #
Выбрасывает из приложения. Вчера все было нормально

Гость • 530 дней назад #
Приложение вылетает

Анна • 530 дней назад #
Не могу зайти в приложение, выбрасывает

Лукьян • 535 дней назад #
Выдаёт ошибку 500, с разных браузеров

Ирина • 542 дней назад #
Почему я не могу скачать книгу, которую получила как бонус при покупке 3-х книг? Эти книги и не загружаются и не удаляются из моих книг.

Ольга • 543 дней назад #
Книги не открываются для чтения и не скачиваются, но оплата проходит за секунду.

Наталья • 543 дней назад #
Не загружает каталог, из библиотеки не могу продолжить чтение. Что делать? Приложение было установлено сразу на планшете

Алекс • 543 дней назад #
второй день не работает приложение — вылетает сразу при входе

Наталья • 557 дней назад #
10.04.20 книги не загружаются,пишет нет подключения к сети,и так второй день(?((Ужас!
С интернетом всё в порядке!
Как быть?

Источник

Проблемы/ошибки при покупке и/или скачивании

После отправки SMS-сообщения я не могу скачать книгу/деньги не поступили на счет

Убедитесь, что:
- Сообщение успешно послано на один из актуальных коротких номеров;
- Деньги с вашего мобильного счета списались.
Если это так, посмотрите на ответное SMS-сообщение:
- Ошибочный запрос…(и ссылка на wap-портал мобильного оператора) – видимо вы набрали «что-то, не начинающиеся с LTR». Ваши деньги поступили на счет мобильного оператора и он пришлет вам ссылку, по которой вы можете их истратить. Не обращайтесь к нам за этим платежом;
- Некорректный текст ‘NNN’. Будьте внимательнее при наборе текста SMS. Пользователь ‘###’ не опознан – видимо вы набрали «LTR нечто неправильное». В этом случае деньги поступили в нашу систему и если на вашем аккаунте зарегистрирован именно тот телефон, с которого вы послали сообщение, деньги будут переведены на ваш счет. Если этого не произошло, свяжитесь со службой технической поддержки;
- Некорректный текст NNN! Возможно, неверный короткий номер MMMM – вы послали сообщение на номер, который не обслуживается. К сожалению, мы не сможем решить эту проблему, обращайтесь к владельцу короткого номера;
- NNN рублей зачислено на счет пользователя «user»… – видимо, вы послали SMS вида LTR <не ваш номер>. Ваши деньги были начислены на счет пользователя «user». Если он еще не воспользовался ими, мы можем попытаться исправить ошибку.

При оплате с моего мобильного счета исчезли деньги

Платеж с моей банковской карты не проходит

Обратитесь в банк, обслуживающий вашу карту, за разъяснениями. Возможно, ваша карта непригодна для работы в интернет;
Попробуйте другую карту;
Попробуйте другой метод оплаты.

У меня не получается провести платеж WebMoney

Обратитесь к справке системы WebMoney.

У меня не получается провести платеж Yandex

Обратитесь к справке системы Яндек.деньги.

Я перевел деньги через Сбербанк, деньги еще не поступили

Платеж через Сбербанк идет от одного до пяти рабочих дней. Возможно, ваш платеж просто немного задерживается;
Если вы знаете номер отделения, в котором вы оплатили квитанцию (к примеру, в Сбербанке их печатают на Чек-Ордере), зайдите в список выписанных квитанций и укажите там номер отделения и/или название банка, в котором был осуществлен платеж, это может ускорить начисление;
Проверьте дату платежа, напечатанную банком на квитанции. В случае несоответствия свяжитесь со службой поддержки;
Проверьте по чеку, не ошибся ли кассир-оператор банка при наборе суммы платежа. Если сумма поступившего платежа не соответствует с точностью до копейки созданной квитанции, автоматическое начисление невозможно. В случае несоответствия зайдите в список выписанных квитанций и внесите правки в выписанную квитанцию, чтобы она соответствовала тому, что реально было оплачено;
Если на чеке напечатаны ваши ФИО и адрес, удостоверьтесь, что они вписаны верно. При несоответствии свяжитесь со службой поддержки;
Если сумма оплаты соответствует выписанной квитанции и прошло уже 5 или более банковских дней, свяжитесь со службой поддержки. Будьте готовы выслать по почте скан/фотографию оплаченной квитанции.

Источник

Мы пробовали пинговать Litres.ru, используя наши серверы в разных местах, и ответ сервера показал, что сегодня нет текущих проблем Litres.ru.

Если Litres.ru для вас тоже не работает, вы ничего не можете сделать, кроме как ждать. Вероятно, сервер перегружен, не работает или недоступен из-за проблем с сетью, сбоя или обслуживания веб-сайта.

Если сайт UP для нас, но вы не можете получить к нему доступ, Попробуйте одно из следующих решений:

1. Это может быть связано с браузером:

Чтобы решить проблемы, связанные с браузером, которые могут привести к отключению сайта/сервера, выполните полное обновление браузера этого сайта. Вы можете сделать это, одновременно удерживая клавиши CTRL + F5 в браузере.

Этот трюк отлично работает в Chrome, Firefox, Brave, Opera, Safari и любом другом браузере по умолчанию, который сейчас поставляется с вашей Windows, лол.

2. Очистите файлы cookie и кэш.

Содержимое всех современных сайтов и приложений сегодня обычно кэшируется. Это означает, что копия хранится в вашем браузере до тех пор, пока вы ранее посещали эту страницу. Это делается для облегчения доступа при следующем посещении этой страницы. Это может быть проблемой, особенно если страница была недоступна в последний раз, когда вы проверяли.

Возможно, вам придется очистить память браузера, чтобы сайт загружался правильно.

3. Устранение проблем с DNS

Система доменных имен (DNS) позволяет идентифицировать IP-адрес сайта (192.168.x.x) с помощью слов (например, .com, .us), чтобы его можно было легко запомнить. Обычно это предоставляется вашим интернет-провайдером.

Чтобы исправить это, очистите локальный кеш DNS, чтобы убедиться, что вы используете самый последний кеш, который есть у вашего интернет-провайдера.

По-прежнему возникают проблемы? Попробуйте отправить свои жалобы или проблемы по каналам, указанным на боковой панели!

Источник

Проблемы/ошибки при покупке и/или скачивании

После отправки SMS-сообщения я не могу скачать книгу/деньги не поступили на счет

При оплате с моего мобильного счета исчезли деньги

Платеж с моей банковской карты не проходит

У меня не получается провести платеж WebMoney

У меня не получается провести платеж Yandex

Я перевел деньги через Сбербанк, деньги еще не поступили

Частые причины, которые приводят к ошибке при загрузке:

Если все правила подготовки файла соблюдены, но ошибка все равно появляется

Если же и это не помогло, пора переходить к радикальным мерам:

Когда не надо удалять карточку книги?

В каких случаях можно удалить книгу навсегда?

Устранение неполадок, возникающих при подключении. Диагностика модемного соединения

Читайте также

Настройка модемного соединения

Глава 31 Настройка модемного соединения

Проблемы при подключении

2.1.2. Настройка модемного соединения с помощью конфигуратора system-config-network

Устранение неполадок

Поиск и устранение неполадок домашней группы

Диагностика и устранение сетевых неполадок

Настройка модемного соединения

7.3. Диагностика соединения

Устранение неполадок

Решение проблем, возникающих при подключении

Обработка событий, возникающих в кнопках

3.11.4. Устранение неполадок при подключении к сети Интернет

Настройка модемного соединения

Диагностика и устранение проблем при подключении к Интернету

Устранение проблем, возникающих во время навигации

Как слушать аудиокнигу на смартфоне или планшете

Проблемы/ошибки при покупке и/или скачивании

После отправки SMS-сообщения я не могу скачать книгу/деньги не поступили на счет

При оплате с моего мобильного счета исчезли деньги

Литрес не работает аудиокнига

КНИГИ

НАЧАЛО РАБОТЫ

ПЕРЕЗАПИСЬ

ПУБЛИКАЦИЯ

ЗАРАБОТОК

ДРУГОЕ

СОВЕТЫ УЧАСТНИКАМ ПРОЕКТА

Litres.ru не работает сегодня?

Litres.ru сбои за последние 24 часа

Не работает Litres.ru?

Что не работает?

Что делать, если сайт LITRES.RU недоступен?

Форум Litres.ru

Проблемы/ошибки при покупке и/или скачивании

После отправки SMS-сообщения я не могу скачать книгу/деньги не поступили на счет

При оплате с моего мобильного счета исчезли деньги

Платеж с моей банковской карты не проходит

У меня не получается провести платеж WebMoney

У меня не получается провести платеж Yandex

Я перевел деньги через Сбербанк, деньги еще не поступили

1. Это может быть связано с браузером:

2. Очистите файлы cookie и кэш.

3. Устранение проблем с DNS

Не пропустите эти материалы по теме: