Ошибка подключения onedrive

К сожалению, у вас возникли проблемы с OneDrive. Чтобы узнать больше, выберите сообщение об ошибке или код ошибки из приведенных ниже списков. 

ПРОБЛЕМА

После включения функции «Файлы по запросу» в OneDrive, у некоторых клиентов может появиться следующее сообщение об ошибке при попытке доступа к элементам в папке OneDrive.

  • OneDrive не удается подключиться к Windows. Чтобы отображать файлы, не занимая место на вашем устройстве, функции «Файлы по запросу» требуется подключение к Windows. OneDrive может повторить попытку подключения к Windows, либо вы можете скачать все свои файлы. Вы не сможете использовать файлы, доступные только через Интернет, пока не решите эту проблему.

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Узнайте больше о том, как устранить ошибку при доступе к файлам в OneDrive.

Если вы не можете получить доступ к хранилищу, воспользуйтесь следующими советами:

  1. Убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения Store и вошли в систему с помощью учетной записи, у которой есть разрешения на покупку или скачивание приложений.

  2. Приобретите подписку в сети на сайте https://onedrive.live.com/about/plans/

Это может быть вызвано тем, что вы выполнили вход, используя другую учетную запись Майкрософт. Проверьте, какая учетная запись находится на вашем мобильном устройстве:

  1. Откройте приложение OneDrive и коснитесь пункта Я Значок "Я" в OneDrive.

  2. Имя вашей учетной записи выводится в верхней части экрана под надписью Я. Если отображается рабочая или учебная учетная запись, коснитесь Значок рабочей или учебной учетной записи OneDrive , чтобы просмотреть другие параметры учетной записи, или выберите + Добавить учетную запись, чтобы добавить личную учетную запись Майкрософт.

Если в списке папок, выбранных для синхронизации, отменить выделение папки, может появиться сообщение об ошибке «Файл или папка уже существует в OneDrive.»

Варианты временных решений:

Вариант 1. Удалите ее с компьютера.

Примечание: Удалить файл безопасно, так как он по-прежнему доступен в OneDrive в Интернете. Если вы не хотите, чтобы папка была в OneDrive и только на компьютере, переместите папку из папки OneDrive компьютера (см. вариант 2 ниже).

Вариант 2. Удалите файл или папку из OneDrive.

Примечание: Включив файл в список папок для синхронизации, переместите папку в другое место за пределами структуры папок OneDrive. Это приведет к удалению файлов и папки с сайта OneDrive.com и сделает их доступными только на вашем компьютере.

Если появляется сообщение об ошибке «Отправка заблокирована» или возникла проблема с синхронизацией файлов Office, возможно, причина в том, что система кэша центра отправки Office мешает синхронизации OneDrive. Попробуйте отключить соответствующий параметр в OneDrive.

Windows

  1. Откройте параметры OneDrive (щелкните значок облака OneDrive в области уведомлений и выберите значок OneDrive «Справка и параметры» , а затем — Параметры.)

  2. Перейдите на вкладку Office.

  3. В разделе «Совместная работа с файлом» выберите, следует ли использовать приложения Office для синхронизации файлов Office.

macOS

  1. Щелкните значок облака OneDrive вверху в строке меню, нажмите три точки , чтобы открыть меню, и выберите Настройки.

  2. Перейдите на вкладку Office.

  3. В разделе «Совместная работа с файлом» выберите, следует ли использовать приложения Office для синхронизации файлов Office.

Чтобы подписка стала видимой, может потребоваться до 24 часов.

  1. Перейдите в раздел Управление хранилищем и проверьте, отображаются ли ваша подписка и хранилище.

  2. Если эта проблема не исчезнет через 24 часа, обратитесь в службу поддержки.

ПРОБЛЕМА

При попытке добавить учетную запись в OneDrive для Mac появляется сообщение об ошибке «Вы уже синхронизируете эту учетную запись».

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

  1. В приложении Spotlight выполните поиск по выражению «связка ключей» и выберите программу «Связка ключей«. Если она не отображается в приложении Spotlight, перейдите в папку Служебные программы и откройте оттуда программу «Связка ключей».

  2. Выполните поиск по слову «OneDrive».

  3. Удалите записи со словами «Кэшированные учетные данные OneDrive«.

  4. Перейдите в раздел /Users/<имя_пользователя>/Library/Group Containers/

  5. Найдите и удалите файлы UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist и UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

  6. Перезапустите OneDrive.

Не удается синхронизировать этот файл

Если отображается сообщение об ошибке OneDrive «Этот файл не удается синхронизировать», может потребоваться выполнить одно или несколько действий, чтобы снова выполнить синхронизацию файлов в зависимости от ошибки. Дополнительные сведения.

Файлы с этим значком не синхронизируются

замещающий текст

Этот значок может появиться при входе в OneDrive с помощью рабочей или учебной учетной записи. Это означает, что администратор заблокировал синхронизацию файлов определенных типов. Чаще всего файлы данных Outlook блокируются. Узнайте, как перемещать файлы данных Outlook.

Если вы также войдете в OneDrive с помощью личной учетной записи, будут применяться те же ограничения.

Код ошибки 1 означает, что произошла неизвестная ошибка, но есть несколько других проверок, которые могут помочь вам снова получить OneDrive работу.

Убедитесь, что вы можете войти в OneDrive через Интернет

  1. Щелкните значок OneDrive в виде белого или синего облака в области уведомлений в правой части панели задач.

    Значки клиента синхронизации OneDrive в виде синего и белого облаков

    Примечание: Возможно, вам потребуется щелкнуть стрелку Отображать скрытые значки  Кнопка "Отображать скрытые значки" рядом с областью уведомлений, чтобы увидеть значок OneDrive. Если значка нет в области уведомлений, вероятно, приложение OneDrive не запущено. Нажмите кнопку Пуск, введите OneDrive в поле поиска, а затем выберите OneDrive в результатах.

  2. Выберите Значки "Справка" и "Параметры" в OneDrive > Просмотреть в Интернете.

Обновите OneDrive до последней версии

OneDrive и Windows часто обновляются, поэтому своевременная установка обновлений на компьютере может устранить проблемы с синхронизацией.

  1. Скачайте последние обновления Windows, чтобы использовать все возможности OneDrive. Обновление Windows 10 Fall Creators Update обеспечивает работу функции Файлы по запросу в OneDrive, с помощью которой можно устранить многие проблемы синхронизации. Подробнее о функции «Файлы по запросу» в OneDrive.

  2. Скачайте последнюю версию OneDrive и установите ее. 

    Примечания: 

    • Если у вас уже установлена последняя версия, программа установки автоматически завершит работу.

    • Дополнительные сведения о последней версии см. в статье Заметки о выпуске.

  3. Перезагрузите компьютер

  4. Щелкните значок Нажмите клавишу Windows, найдите OneDrive, а затем откройте OneDrive. 

Код ошибки 2 означает, что OneDrive столкнулась с проблемой при получении сведений об учетной записи.

Войдите в учетную запись Майкрософт , чтобы убедиться, что нет проблем с проверкой подлинности.

Код ошибки 6 означает, что произошла ошибка времени ожидания. Рекомендуется перезагрузить компьютер или смартфон.

Прежде чем обращаться в службу поддержки, попробуйте следующие решения:

  1. Проверьте подключение к Интернету на устройстве, на котором не работает OneDrive.

  2. Проверьте состояние microsoft Office Online Services на портале работоспособности служб.

  3. Перезагрузите компьютер или смартфон.

  4. Можете ли вы получить доступ к другим службам Майкрософт с помощью учетной записи Майкрософт, например Outlook.com или people.live.com? Если это возможно, это может быть временной проблемой с OneDrive. Если вы не можете, это может быть связано с учетной записью или более широкой проблемой. 

Этот код ошибки может отображаться при попытке разблокировать личное хранилище OneDrive.

Чтобы устранить ошибку, выполните следующие действия:

  1. Откройте средство устранения неполадок Windows(ссылка открывает параметры компьютера Параметры)

  2. Выберите клиентский компонент Центра обновления Windows

  3. Убедитесь, что вы принимаете все обновления, включая обновления

    компонентов клиентский компонент Центра обновления Windows с размещением обновлений компонентов

Код ошибки 0x8001007 означает, чтоOneDrive испытывает трудности при синхронизации с компьютером. Чтобы устранить эту проблему, разорвите связь OneDrive и снова запустите программу установки OneDrive.

Отключение или удаление OneDrive, а также удаление связи с приложением на компьютере не приведет к потере файлов и данных. Вы всегда сможете получить доступ к файлам, войдя в учетную запись OneDrive через Интернет.

Windows

  1. Откройте параметры OneDrive (щелкните значок облака OneDrive в области уведомлений и выберите значок OneDrive «Справка и параметры» , а затем — Параметры.)

  2. Перейдите на вкладку Учетная запись.

  3. Щелкните Удалить связь с этим компьютером.

macOS

  1. Щелкните значок облака OneDrive вверху в строке меню, нажмите три точки , чтобы открыть меню, и выберите Настройки.

  2. Перейдите на вкладку Учетная запись.

  3. Щелкните Удалить связь с этим компьютером.

После отмены связи выполните действия, описанные в мастере Добро пожаловать в OneDrive , чтобы настроить OneDrive.

ПРОБЛЕМА

Некоторые пользователи видят код ошибки 0x80049d61 при запуске приложения магазина OneDrive. Мы знаем об этой проблеме и стараемся устранить ее как можно скорее.

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Воспользуйтесь настольным приложением OneDrive или перейдите на Onedrive.com.

Если вы видите этот код ошибки и сообщение «Параметры прокси-сервера требуют проверки подлинности». При попытке входа в OneDrive убедитесь, что вы не используете прокси-сервер с проверкой подлинности для подключения к OneDrive- прокси-серверы, прошедшие проверку подлинности, не поддерживаются в OneDrive.

Если при использовании OneDrive отображается код ошибки 0x8004de80 или 0x8004de86 , удалите и переустановите приложение.

Сброс или удаление OneDrive не приведет к потере данных.

Приложение OneDrive входит в состав Windows 8.1 и Windows RT 8.1, поэтому удалить его невозможно. Однако OneDrive можно удалить в Windows 7, Windows Vista и в некоторых версиях Windows 10.

  1. Выберите клавишу Windows Нажмите клавишу Windows и в поле поиска введите Программы, а затем выберите Добавить или удалить программы (или Добавить программы в Windows 7).

  2. В разделе Приложения & функции (или Программы и компоненты в Windows 7) найдите и выберите Microsoft OneDrive.

  3. Нажмите кнопку Удалить.

  4. Скачайте приложение Microsoft OneDrive с веб-сайта.

  5. Откройте скачанный файл и следуйте инструкциям, чтобы войти в систему и начать работу.

  6. Дополнительные сведения см. в статье Переустановка OneDrive.

Коды ошибок могут отображаться 0x8004de85 или 0x8004de8a, если возникла проблема с вашей учетной записью OneDrive, включая недостающую учетную запись, или несоответствие при входе с помощью личной учетной записи Майкрософт и рабочей или учебной учетной записи. 

Войдите в личную учетную запись Майкрософт или Office 365 учетную запись, чтобы убедиться в отсутствии проблем с проверкой подлинности, а затем проверьте учетные записиOneDrive приложений:

  1. Щелкните значок OneDrive облака в области уведомлений или в строке меню.

  2. Выберите Значки "Справка" и "Параметры" в OneDrive выберите Параметры или Настройки.

  3. Перейдите на вкладку Учетная запись , чтобы убедиться, что отображается правильная или ожидаемая учетная запись.

Код ошибки 0x8004de90 будет отображаться, если OneDrive не настроен полностью.

  1. Нажмите Нажмите клавишу Windows, найдите OneDrive и откройте OneDrive

  2. Когда запустится мастер настройки OneDrive, введите электронный адрес своей учетной записи Майкрософт, а затем выберите Войти, чтобы настроить свою учетную запись.

    замещающий текст

Если некоторые функции Windows не работают или Windows завершает работу, используйте средство проверки системных файлов, чтобы проверить Windows и восстановить файлы.

Выполните действия в https://support.microsoft.com/help/929833, которые помогут вам запустить средство проверки системных файлов и понять результаты.

Если вы пытаетесь добавить рабочую или учебную учетную запись из организации, которая не поддерживает OneDrive, может появиться код ошибки 0x8004ded2.

Вы можете устранить проблему, сбросив OneDrive. Сброс OneDrive на компьютере не приведет к потере файлов и данных. 

Узнайте , как сбросить OneDrive.

Если при использовании OneDrive для работы и учебы отображается код ошибки 0x8004ded7 , возможно, вы используете старую версию OneDrive.

  1. Скачайте последние обновления для компьютера, чтобы максимально эффективно использовать OneDrive.

  2. Скачайте последнюю версию OneDrive и установите ее. Сначала удалять старую версию не нужно.

Если при использовании OneDrive для работы и учебы отображается код ошибки 0x8004dedc , это может быть связано с тем, что вы пытаетесь использовать OneDrive для работы и учебы в другом регионе.

Действие для администраторов, чтобы начать перемещение пользователя:

Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName <имя участника-пользователя> -DestinationDataLocation <гео>

Примечания: 

  • UserPrincipalName — имя участника-пользователя, OneDrive для работы и учебы которого перемещается.

  • DestinationDataLocation — Geo-Location место перемещения OneDrive для работы и учебы. Оно должно совпадать с расположением данных пользователя. 

  • Например, чтобы переместить OneDrive matt@contosoenergy.onmicrosoft.com из EUR в AUS, выполните команду Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName matt@contoso.com -DestinationDataLocation AUS.

Если учетные данные вашей учетной записи изменились или истекли, 0x8004def0 может отображаться код ошибки. В вашей организации может быть политика паролей, которая заставляет пользователей менять свой пароль каждые 60 дней.

Проверьте, можете ли вы получить доступ к другим службам Майкрософт, например Outlook.com,с помощью личной учетной записи Майкрософт или войти в Office 365 с помощью рабочей или учебной учетной записи.

Если вы неправильно перенесли записные книжки OneNote в OneDrive, 0x8004def4 может появиться код ошибки. Узнайте, как переместить записную книжку OneNote в OneDrive.

Вы также можете увидеть код ошибки 0x8004def4, если вы пытаетесь использовать Приложение синхронизации OneDrive при установке приложения Магазина OneDrive.

Решение заключается в удалении приложения магазина OneDrive.

  1. Нажмите кнопку Пуск и введите apps:onedrive

  2. Выберите Удалить и следуйте инструкциям.

    Удаление приложения Магазина OneDrive

Примечание: Отключение или удаление OneDrive, а также удаление связи с приложением на компьютере не приведет к потере файлов и данных. Вы всегда сможете получить доступ к файлам, войдя в учетную запись OneDrive через Интернет.

Код ошибки 0x80070005 предполагает наличие проблемы с обновлениями OneDrive.

  1. Нажмите Нажмите клавишу Windows и введите Обновления 

  2. Выберите Проверить наличие обновлений и установите все доступные Обновления Windows.

  3. После завершения обновлений Windows нажмите Нажмите клавишу Windows + R , чтобы открыть окно Запуск.

  4. Введите %localappdata%MicrosoftOneDriveupdate и нажмите кнопку ОК.

  5. Дважды щелкните OneDriveSetup.exe, чтобы установить последнюю версию OneDrive.

ПРОБЛЕМА

При настройке функции перемещения известных папок в OneDrive для работы и учебы появляется следующее сообщение об ошибке:

Произошла неизвестная ошибка. (Код ошибки: 0x80070005)

Это вызвано групповой политикой, предотвращающей запуск функции.

РАЗРЕШЕНИЕ

Используйте gpedit.exe и внесите изменения в групповую политику.

Перейдите в раздел Конфигурация пользователя > Административные шаблоны > Рабочий стол > Запретить пользователям вручную перенаправлять папки профилей. 

Установите значение Не настроено.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ

Возможно, администраторы вашей организации не хотят, чтобы эта функция была настроена, если включена групповая политика. Администратор может также продолжать применять политику, даже если она была переопределена вручную.

Дополнительные сведения см. в статье Резервное копирование папок «Документы», «Изображения» и «Рабочий стол» с помощью OneDrive.

Если при использовании OneDrive отображается код ошибки 0x8007016a:

  1. Проверьте компьютер на наличие обновлений (ссылка открывает параметры компьютера Параметры) 

  2. Убедитесь, что вы вошли в OneDrive на устройстве и щелкните белый или синий значок облака OneDrive в области уведомлений.

  3. Выберите параметрыЗначки "Справка" и "Параметры" в OneDrive>.

  4. Снимите флажок Экономия места и скачивание файлов по мере их использования. 

  5. Сбросьте OneDrive. Дополнительные сведения см. в статье Сброс OneDrive.

  6. После сброса снова включите файлы по запросу. Дополнительные сведения о файлах по запросу.

ПРОБЛЕМА

Может появиться код ошибки 0x8007018b вы пытаетесь удалить, переместить или переименовать файл, который открыт или используется OneDrive.

РАЗРЕШЕНИЕ

  1. Дождитесь завершения синхронизации OneDrive.

  2. Закройте OneDrive, щелкнув значок OneDrive облака, выберите Дополнительно, а затем — Закрыть OneDrive.

Если при использовании OneDrive отображается код ошибки 0x80070194, сброс приложения может помочь. 

Сброс или удаление OneDrive не приведет к потере данных.

  1. Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав клавиши Windows Нажмите клавишу Windows + R.

  2. Скопируйте следующую команду и вставьте ее в диалоговое окно, а затем нажмите кнопку «ОК».


    %localappdata%MicrosoftOneDriveonedrive.exe /reset 

    Если появится сообщение «Windows не удается найти…», скопируйте и вставьте следующую команду вместо предыдущей и нажмите кнопку «ОК».


    C:Program FilesMicrosoft OneDriveonedrive.exe /reset

    Если появится сообщение «Windows не удается найти…», скопируйте и вставьте следующую команду вместо предыдущей и нажмите кнопку «ОК».


    C:Program Files (x86)Microsoft OneDriveonedrive.exe /reset

  3. Вручную перезапустите OneDrive. Для этого перейдите в Пуск Нажмите клавишу Windows, введите OneDrive в поле поиска, а затем щелкните классическое приложение OneDrive.

Примечания: 

  • Чтобы сбросить другие версии OneDrive, см. статью Сброс OneDrive. Если вы не знаете, какое приложение OneDrive у вас установлено, см. статью Какое приложение OneDrive?

  • Сброс OneDrive отключает все существующие подключения синхронизации (включая личный OneDrive и OneDrive для работы и учебы, если была выполнена настройка). Сброс OneDrive на компьютере не приведет к потере файлов и данных.

  • Если вы выбрали вариант синхронизации только некоторых папок перед сбросом, вам потребуется выполнить эти действия еще раз после завершения синхронизации. Дополнительные сведения см. в статье Выбор папок OneDrive для синхронизации с компьютером.

  • Вам потребуется выполнить эти действия для личных OneDrive и OneDrive для работы и учебы.

Дополнительные сведения

Другие исправления для недавних проблем с OneDrive

Что означают значки OneDrive

Дополнительные сведения

Источник

Решение проблем с синхронизацией OneDrive

OneDrive для бизнеса SharePoint Server по подписке SharePoint Server 2019 SharePoint Server 2016 SharePoint Server 2013 Enterprise SharePoint в Microsoft 365 Office для бизнеса Office 365 для малого бизнеса Администратор Microsoft 365 OneDrive (для работы или учебы) OneDrive (для дома или персональный) OneDrive для Windows Центр администрирования SharePoint SharePoint в Microsoft 365 для малого бизнеса Еще…Меньше

Важно: 

Поддержка старого приложения синхронизации OneDrive для бизнеса в SharePoint Online завершена. Если вы видите этот значок Старый значок OneDrive для бизнеса на панели задач, см. эту статью. 

Приносим извинения за проблемы с синхронизацией файлов в OneDrive. Чтобы воспользоваться помощью по началу работы, выберите значок из списка ниже. 

Если отображается код ошибки, ознакомьтесь со статьей Что означают коды ошибок OneDrive 

Если нужный значок OneDrive отсутствует в списке ниже, см. статью Что означают значки OneDrive

С помощью наших средств устранения неполадок с поддержкой вы можете решить свои вопросы о OneDrive.

Начало

Не отображаются никакие значки OneDrive

Windows 

На компьютере с Windows должен отображаться значок OneDrive в виде белого или синего облака в области уведомлений в правой части панели задач.

Возможно, вам потребуется щелкнуть стрелку Отображать скрытые значки Кнопка "Отображать скрытые значки". рядом с областью уведомлений, чтобы увидеть значок OneDrive.

Панель задач Windows с отображением скрытых значков

Если значка нет в области уведомлений, вероятно, приложение OneDrive не запущено. Нажмите кнопку Пуск, введите OneDrive в поле поиска, а затем выберите OneDrive в результатах.

Mac

На компьютере Mac значки OneDrive в виде облака отображаются в верхней строке меню. Если вы не видите строку меню, может потребоваться настроить Общие параметры. За дополнительными сведениями обратитесь в службу поддержки Apple.

Если значок не отображается в меню состояния, вероятно, приложение OneDrive не запущено.

  1. Найдите OneDrive в своей папке Программы.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши OneDrive и выберите Показать содержимое пакета.

  3. Перейдите к элементам Содержимое > Ресурсы.

  4. Дважды щелкните ResetOneDriveApp.command (или ResetOneDriveAppStandalone.command, если вы используете автономное приложение).

  5. Запустите OneDrive и завершите установку.

Не выполнен вход в OneDrive

  1. Нажмите кнопку Пуск, выполните поиск по запросу OneDrive и откройте программу:

    • В Windows 10/11 выберите классическое приложение OneDrive.

      Снимок экрана: поиск классического приложения OneDrive в Windows 10

    • В Windows 7 в разделе Программы выберите Microsoft OneDrive.

      Снимок экрана: поиск классического приложения OneDrive в Windows 7

    • В Windows 8.1 выполните поиск по запросу OneDrive, а затем выберите приложение OneDrive.

  2. Когда запустится программа настройки OneDrive, укажите свою личную, рабочую или учебную учетную запись и нажмите кнопку Войти.

    Снимок экрана: первый экран программы установки OneDrive

Файл со значком закрытого замка

Блокировка файла в проводнике Windows
OneDrive отображает значок висячего замка рядом с состоянием синхронизации, если для файла или папки установлены настройки, препятствующие синхронизации.

Узнайте больше об ограничениях при синхронизации файлов и папок. 

Мигающий значок OneDrive на устройствах с Android

Значок активного OneDrive в Android Значок OneDrive в виде облака может ненадолго появляться в уведомлениях Android в ходе обычного процесса отправки.

Узнайте больше о том, как использовать OneDrive на устройствах с Android.

Учетная запись OneDrive почти заполнена

Значок заполнения OneDrive  Если вы видите этот значок, значит, ваше хранилище OneDrive практически заполнено.

Внимание: 
Ваша учетная запись OneDrive блокируется, если вы более трех месяцев превышаете ограничение, установленное для хранилища OneDrive.

Чтобы предотвратить превышение ограничения хранилища, можно воспользоваться тремя способами:

  • приобрести дополнительное место в хранилище;

  • удалить некоторые файлы и папки (проверьте самые большие файлы в OneDrive);

  • освободить место в хранилище OneDrive, уменьшив количество синхронизируемых элементов. Это можно сделать с помощью функции </c0>Файлы по запросу или выбрав папки OneDrive для синхронизации с компьютером.

Учетная запись OneDrive заполнена или заблокирована

Значок уведомления о блокировке учетной записи OneDrive Вы можете увидеть сообщение «учетная запись заблокирована», если превышено ограничение на хранение и (или) не вошли в систему в течение длительного времени. 

Не волнуйтесь: ваши файлы на месте. Вам просто нужно вернуться к квоте хранилища Майкрософт, чтобы снова получить доступ к файлам. Выполните вход и следуйте инструкциям на экране, чтобы разморозить его.
Войти

Подробные сведения см. в статье Что означает блокировка учетной записи OneDrive?

Нужна дополнительная помощь?

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Источник

OneDrive, возможно, является одним из лучших облачных решений для хранения и резервного копирования для компьютеров с Windows. Его функциональные возможности безграничны, и им так же легко пользоваться, как и настраивать. При его использовании вы столкнетесь с некоторыми случайными сбоями. Типичным примером является код ошибки 0x8004de40, который указывает на то, что приложение OneDrive сталкивается с некоторыми проблемами с подключением. Если в вашем приложении OneDrive отображается эта ошибка, мы объясним три различных способа ее устранения в следующих абзацах.

Исправить код ошибки подключения одного диска 0x8004de40 Рекомендуемое изображение Windows 10

Для каждой проблемы/проблемы OneDrive есть прикрепленный код ошибки, который помогает легко диагностировать, что пошло не так с приложением. Ниже мы объясним, что вызывает ошибку 0x8004de40 и как ее исправить.

Исправить код ошибки подключения одного диска 0x8004de40 Windows 10

Чтобы узнать больше о кодах ошибок OneDrive, посетите Центр поддержки Microsoft Office. А пока давайте поговорим о коде ошибки 0x8004de40 и его решениях.

Способ 1: проверьте подключение к Интернету

По данным Microsoft, код ошибки 0x8004de40 в OneDrive означает, что у приложения возникают проблемы с подключением к облаку. И основной причиной этого является плохое или нестабильное интернет-соединение. Чтобы устранить эту ошибку, первое, что нужно сделать, это убедиться, что с вашим интернет-соединением все в порядке.

Если вы подключаетесь к Интернету с помощью кабеля Ethernet, убедитесь, что кабель правильно подключен. Если это беспроводное соединение, убедитесь, что ваш маршрутизатор включен и работает без сбоев. Также можно попробовать перезагрузить роутер.

Маршрутизатор

Еще один способ убедиться, что ваш интернет работает отлично, — запустить веб-браузер и открыть пару веб-страниц. Если ваш браузер успешно загружает страницы, это означает, что с подключением к Интернету проблем нет. В противном случае вы можете захотеть исправить свой маршрутизатор или Ethernet-соединение.

Однако, если ваше подключение к Интернету работает отлично и вы можете использовать Интернет с любым другим приложением на своем ПК, кроме OneDrive, вам следует попробовать другие методы, описанные ниже, чтобы очистить код ошибки 0x8004de40.

Способ 2: сброс сокета Windows (Winsock)

Одним из наиболее распространенных и эффективных решений для устранения проблем с сетью и подключением на компьютере с Windows является сброс сокета Windows (сокращенно Winsock). Во-первых, Winsock — это программа, больше похожая на посредника, которая облегчает соединение и обмен данными между приложением/программным обеспечением вашего компьютера и вашим Интернетом.

Виндовс сокет Винсок

Проще говоря, Winsock — это причина, по которой ваши приложения могут использовать Интернет. Если ваше интернет-соединение надежное и стабильное, но некоторые из ваших приложений не могут получить доступ к сети, сброс Winsock может помочь решить проблему.

Ошибка 0x8004de40 связана с неспособностью OneDrive подключиться к Интернету, и сброс Winsock должен исправить любую сетевую проблему, влияющую на приложение. Выполните следующие действия, чтобы сбросить сокеты Windows на вашем ПК и снова запустить OneDrive.

Шаг 1: Нажмите сочетание клавиш Windows + X, чтобы открыть меню быстрого доступа Windows.

Шаг 2: Нажмите «Командная строка» («Администратор») и предоставьте приложению административный доступ.

Исправить код ошибки подключения одного диска 0x8004de40 Windows 10 07

Это запустит интерфейс командной строки Windows.

Шаг 3: Введите каталог сброса netsh winsock введите команду в терминал командной строки и нажмите кнопку Enter.

Исправить код ошибки подключения одного диска 0x8004de40 Windows 10 04

Это сбросит сокеты Windows вашего компьютера и устранит проблемы с подключением.

Шаг 4: Перезагрузите компьютер, чтобы завершить сброс Winsock.

Исправить код ошибки подключения одного диска 0x8004de40 Windows 10 05

Попробуйте войти в свой OneDrive после перезагрузки компьютера, и код ошибки 0x8004de40 больше не должен появляться.

Когда приложение или программа на вашем ПК с Windows начинает работать неправильно или работать ненормально, одним из самых быстрых способов исправления является сброс приложения. Это вернет приложение в состояние по умолчанию, в котором оно было, когда вы только что установили его на свой компьютер.

Сброс приложения OneDrive также может помочь устранить ошибку 0x8004de40, и вот как это сделать.

Шаг 1: Нажмите кнопку Windows Key + R на клавиатуре, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить Windows».

Исправить код ошибки подключения одного диска 0x8004de40 Windows 10 01

Шаг 2: Введите или вставьте эту команду %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset в предоставленное поле и нажмите Enter на клавиатуре или нажмите OK.

Исправить код ошибки подключения одного диска 0x8004de40 Windows 10 02

Эта команда сбросит ваше приложение OneDrive.

Шаг 3: Запустите OneDrive после процесса сброса, и он должен работать без каких-либо сообщений об ошибках. Кроме того, вы можете вставить эту команду %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe в диалоговом окне «Выполнить» и нажмите «ОК», чтобы быстро запустить OneDrive.

Исправить код ошибки подключения одного диска 0x8004de40 Windows 10 06

Мы также рекомендуем перезагрузить компьютер после сброса приложения OneDrive.

Примечание. Сброс приложения может привести к удалению некоторых данных, настроек и других сохраненных настроек приложения.

Это означает, что вам, возможно, придется настроить приложение OneDrive с нуля, т. е. повторно ввести свои учетные данные для входа и изменить настройки. Хорошо, что сброс приложения устраняет ошибку OneDrive 0x8004de40.

Заставьте OneDrive снова работать

Если у вас возникли проблемы с использованием или входом в приложение OneDrive на вашем компьютере с Windows из-за кода ошибки подключения 0x8004de40, любой из приведенных выше методов устранения неполадок должен помочь вам исправить это. Если вам нужна помощь по другим проблемам с OneDrive, у нас есть пара руководств по OneDrive, которые могут вам помочь. Проверьте их.

Далее: у вас есть несколько учетных записей OneDrive? Узнайте, как добавить их на свой компьютер с Windows и эффективно управлять ими, в статье, ссылка на которую приведена ниже.

Post Views: 365

Источник

by Madalina Dinita

Madalina has been a Windows fan ever since she got her hands on her first Windows XP computer. She is interested in all things technology, especially emerging technologies… read more


Updated on October 25, 2021

  • In this post, we’ll show several solutions for those who are encountering an error message that states There was a problem connecting to OneDrive.
  • If you are unable to bypass this error, maybe it’s time to let Sync master your backup needs.
  • Also, take a look at these reliable cloud storage apps if you’d like more options to pick from.
  • Bookmark our OneDrive Troubleshooting Hub to be one click away from the latest tips and tricks.

XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE

To fix various PC problems, we recommend DriverFix:
This software will keep your drivers up and running, thus keeping you safe from common computer errors and hardware failure. Check all your drivers now in 3 easy steps:

  1. Download DriverFix (verified download file).
  2. Click Start Scan to find all problematic drivers.
  3. Click Update Drivers to get new versions and avoid system malfunctionings.
  • DriverFix has been downloaded by 0 readers this month.

OneDrive is Microsoft’s cloud storage service, but many users reported There was a problem connecting to OneDrive. Subsequently, it becomes impossible to save or even sync your documents and photos.

Well, here is how to restore connectivity and get rid of the frustrating error message once and for all.

How to fix OneDrive 0x8004deed & 0x8004ded0 errors?

  1. Disable your firewall
  2. Modify your PC’s Internet Properties
  3. Try out a different cloud storage provider
  4. Remove proxy addresses
  5. Reset the entire network connection
  6. Create a new Windows 10 user profile
  7. Reset OneDrive
  8. Uninstall and reinstall OneDrive

1. Disable your firewall

Your firewall may be blocking the OneDrive’s Internet connection and causing There was a problem connecting to OneDrive error.

Refer to the manufacturer’s website for detailed instructions on how to switch off your firewall. You may also turn off your current antivirus software but don’t forget to re-enable it as soon as you’re done.

In some instances, you might fix the problem by switching to a different antivirus. These antivitus software offers great protection, and they won’t interfere with your system in any way.

2. Modify your PC’s Internet Properties

  1. Press Windows Key + R to open the Run box.
  2. Type inetcpl.cpl and press the Enter key to open the Internet Properties window.inetpcl run window there was a problem connecting to onedrive
  3. Select the Advanced tab and scroll down then tick on Use TLS 1.0, Use TLS 1.1, as well as Use TLS 1.2. Click Apply.TLS enable there was a problem connecting to onedrive you dont have access to this service
  4. Restart OneDrive.

3. Try out a different cloud storage provider

If you aren’t afraid to try out something new, Sync has been around since 2011 and it’s evolved into the best alternative could storage solution for current OneDrive users.

Sync makes it easy to back up your files in real-time and even recover deleted files and previous versions of your important documents.

Moreover, it has the advantage of never accessing or scanning your data. That’s actually an end-to-end encrypted storage platform, so rest assured that your private files remain private.

Outdated drivers are the main reason for errors & system issues. If some of your files are missing or crashing, an automated solution like DriverFix can solve these problems in just a couple of clicks. And it’s also lightweight on your system!

⇒ Get Sync.com

4. Remove proxy addresses

  1. Click on the Start button and choose Settings.settings OneDrive cannot connect to Windows
  2. Select Network & Internet and scroll to the bottom and click Proxy (left side).network and internet there was a problem connecting to onedrive 0x8004ded2
  3. Under the Automatic proxy setup section, enable Automatically detect settings option.automatically detect settings there was a problem connecting to onedrive you dont have access to this service

If you are using OneDrive with proxy, try turning it off in your browser. This can sometimes help with There was a problem connecting to OneDrive error.

  • If you’re having trouble opening the Setting app, take a look at this article to solve the issue.

5. Reset the entire network connection

  1. Click Start and type cmd in Windows 10 search box.
  2. Right-click the cmd option then choose Run as administrator. Select Yes if and when prompted by UAC (User Account Control).run as administrator onedrive says no internet connection
  3. Type the command: netsh int ip reset c:resetlog.txt and hit the Enter key.netsh int ip one drive says no internet connection
  4. Now type netsh winsock reset then press Enter.netsh winsock reset There was a problem with connecting to OneDrive

If modifying your proxy settings doesn’t help, try to alter and refresh the whole network. Restart your computer and see how OneDrive behaves.

6. Create a new Windows 10 user profile

  1. Click the Start button then select Settings (as seen earlier).
  2. Choose Accounts. accounts there was a problem connecting to onedrive
  3. Tap on Family & other users followed by Add someone else to this PC.add someone else to this PC there was a problem connecting to the server
  4. Enter an appropriate user name, password, plus a password hint. Then select Next.create an account for this PC there was a problem connecting to onedrive error

Perhaps the trouble is due to your user account settings so creating a new user profile may fix There was a problem connecting to OneDrive error.

Now make this account an administrator account as follows:

  1. Go back to Settings then Accounts and onward to Family & other users.
  2. Choose the account name and click Change account type.change account type there was a problem connecting to onedrive
  3. Select Administrator under Account type then click OK.account type change there was a problem connecting to onedrive 0x8004ded0
  4. Sign in with this new administrator account and see if OneDrive will work.

7. Reset OneDrive

  1. Press Windows key+R keys to open the Run dialog.
  2. Type %localappdata%MicrosoftOneDriveOneDrive.exe /reset then press OK. You may notice a Command window appear briefly.appdata run window there was a problem connecting to onedrive
  3. Now click Start the type OneDrive in Windows 10 search box.
  4. Select the OneDrive app from the results. This manually re-launches OneDrive.

Resetting your OneDrive disconnects all connections and can help fix the There was a problem connecting to OneDrive error.

No files are lost by resetting the application on your computer. Is OneDrive now functioning properly? If not, try the next fix.

8. Uninstall and reinstall OneDrive

  1. Press the Windows+R keyboard shortcut to start the Run dialog.
  2. Type appiz.cpl then click OK.appwiz.cpl there was a problem connecting to onedrive
  3. Locate the Microsoft OneDrive app from the list and right-click it then choose Uninstall.onedrive uninstall there was a problem connecting to onedrive
  4. Restart your computer
  5. Visit the OneDrive Download page and select the need to reinstall/download hyperlink to commence the reinstallation process.
  6. Restart and reopen your freshly reinstalled OneDrive app and see if there was a problem connecting to OneDrive hiccup is finally gone.

There was a problem connecting to OneDrive can prevent you from accessing your files, but we hope that you managed to fix it once and for all with our solutions.

newsletter icon

Источник

После одного из обновлений Windows 10, 8, 7 до следующей версии сборки может потребоваться войти в фирменный облачный сервис OneDrive. Однако при попытке это сделать, появляется сообщение с кодом ошибки 0x8004de40. Проблема при подключении появляется постоянно, сколько бы не пробовали установить стабильную связь. Windows все время пишет «При подключении к OneDrive возникла проблема. Проверьте подключение к Интернету и повторите попытку. (Код ошибки: 0x8004de40)». Сейчас мы разберемся с причинами сбоя и способами их исправления.

Содержание

  • Причины ошибки 0x8004de40
  • Как исправить ошибку 0x8004de40?
    • Способ 1: проверяем подключение к сети Интернет
    • Способ 2: корректируем свойства интернет-соединения
    • Способ 3: отключаем прокси
    • Способ 4: сбрасываем OneDrive
    • Способ 5: сбрасываем каталог Winsock

Причины ошибки 0x8004de40

Несмотря на то, что Windows рекомендует проверить подключение к Интернету, не всегда причиной действительно является отсутствие соединения с сетью. Да, одной из потенциальных проблем действительно может быть нестабильное подключение, но не только оно. Часто пользователи отмечают, что браузер Chrome в это же время работает нормально.

Основные причины 0x8004de40:

  • отсутствующее или нестабильное интернет-соединение;
  • VPN или proxy мешают подключению;
  • сбой в работе OneDrive;
  • неполадка Winsock.

Как исправить ошибку 0x8004de40?

На основании перечисленных выше проблем и отзывов пользователей, которые столкнулись со сбоем, но им удалось его устранить, мы можем сделать выводы о самых эффективных методах решения неполадки.

Способ 1: проверяем подключение к сети Интернет

Проверка наличия интернета – первое действие, которое приходит на ум при появлении проблем с подключением к определенным сервисам, в том числе к OneDrive. В случае с кабельным вариантом соединения, стоит попробовать вынуть провод Ethernet, немного подождать и вставить его обратно. Соединение должно восстановиться автоматически. Главный недостаток способа – практически все используют сегодня беспроводной Wi-Fi, в этом случае инструкция по устранению OneDrive 0x8004de40 будет немного сложнее.

Как убрать ошибку 0x8004de40:

  1. Отключаем роутер и компьютер с помощью кнопки с тыльной стороны корпуса.
  2. Через несколько минут включаем Wi-Fi-маршрутизатор и ждем, пока светодиод не станет зеленым (не должен мигать).
  3. Включаем компьютер и устанавливаем соединение с маршрутизатором.

Способ 2: корректируем свойства интернет-соединения

Вот, что может сработать:

  1. Нажимаем комбинацию Win + R и в строку «Выполнить» вводим inetcpl.cpl, затем жмем клавишу Ввод.
  2. В окне «Свойства Интернета» находим параметры TLS 1.0, TLS 1.1, TLS 1.2 и активируем каждый из них.
  3. Жмем на кнопку «Применить» и закрываем окно.
  4. Перезагружаем компьютер.

Как устранить ошибку 0x8004de40 OneDrive

Способ 3: отключаем прокси

Это действие часто помогает, но при условии, что в вашей системе есть настроенное прокси-подключение. Вмешательство в настройки интернета и изменение маршрута сети часто приводит к тому, что OneDrive распознает попытку подозрительного подключения в качестве DDOS-атаки или бота. Чтобы установить стабильное соединение между облаком и компьютером, следует выключить прокси, по крайней мере на некоторое время. Самый простой способ это сделать описан ниже.

Инструкция:

  1. С помощью поиска находим «Командную строку» и открываем ее.
  2. Вставляем команду netsh.exe winhttp show proxy и жмем на Enter.

Как устранить ошибку 0x8004de40 OneDrive

Способ 4: сбрасываем OneDrive

Есть процедура, которая позволяет сбросить состояние OneDrive до того, какое оно должно быть по умолчанию. Это часто позволяет решить проблемы подключения к облачному хранилищу.

Как сбросить OneDrive:

  1. Нажимаем сочетание клавиш Win + R.
  2. В строку «Выполнить» вставляем %localappdata%MicrosoftOneDriveonedrive.exe /reset
  3. Немного ждем, пока программа сбросится и снова загрузится.
  4. Пробуем подключиться повторно.

Как устранить ошибку 0x8004de40 OneDrive

Способ 5: сбрасываем каталог Winsock

Речь идет о программном интерфейсе, который обрабатывает системные API, координирует работу программ Windows и отвечает за работу соединения TCP/IP. Выполняется процедура очень просто – в командную строку нужно ввести netsh winsock reset. После непродолжительного ожидания можем выполнять перезагрузку компьютера и проверить, сработало ли данное решение.

Как устранить ошибку 0x8004de40 OneDrive

В общем-то перечисленных мер должно оказаться достаточно. На основании того, что мы слышали, ошибка 0x8004de40 всегда решается одним из ранее указанных способов.

Источник

OneDrive — это облачная служба хранения Microsoft, но многие пользователи сообщили, что при подключении к OneDrive возникла проблема. Впоследствии становится невозможным сохранять или даже синхронизировать ваши документы и фотографии.

Ну, вот как восстановить связь и избавиться от разочаровывающего сообщения об ошибке раз и навсегда.

Что делать, если OneDrive не может подключиться к Windows?

  1. Отключите ваш брандмауэр
  2. Изменить интернет-свойства вашего ПК
  3. Удалить прокси-адреса
  4. Сбросить все сетевое соединение
  5. Создать новый профиль пользователя Windows 10
  6. Сбросить OneDrive
  7. Удалите и переустановите OneDrive

1. Отключите ваш брандмауэр

Возможно, ваш брандмауэр блокирует подключение к Интернету OneDrive и вызывает ошибку при подключении к OneDrive.

Обратитесь к веб-сайту производителя для получения подробных инструкций о том, как отключить брандмауэр. Вы также можете отключить текущее антивирусное программное обеспечение, но не забудьте снова включить его, как только закончите.

В некоторых случаях вы можете решить проблему, переключившись на другой антивирус. Bitdefender предлагает отличную защиту, и он никак не повлияет на вашу систему, поэтому обязательно попробуйте.

— Получить сейчас Bitdefender Antivirus 2019

  • ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: Исправлено: Невозможно активировать брандмауэр Защитника Windows в Windows 10

2. Измените интернет-свойства вашего ПК

Получите доступ к свойствам Интернета вашей системы и внесите эти изменения.

  1. Нажмите Windows Key + R, чтобы открыть окно « Выполнить».
  2. Введите inetcpl. cpl и нажмите клавишу Enter, чтобы открыть окно свойств Интернета.

  3. Выберите вкладку « Дополнительно » и прокрутите вниз, затем установите флажки « Использовать TLS 1.0», « Использовать TLS 1.1», а также « Использовать TLS 1.2». Нажмите Применить.

  4. Перезапустите OneDrive.

3. Удалить прокси адреса

Если вы используете OneDrive с прокси, попробуйте отключить его в своем браузере. Иногда это может помочь с проблемой при подключении к ошибке OneDrive.

  1. Нажмите на кнопку « Пуск» и выберите « Настройки».

  2. Выберите « Сеть и Интернет», прокрутите вниз и нажмите « Прокси» (слева).

  3. В разделе « Автоматическая настройка прокси » включите опцию « Автоматически определять настройки».

4. Сбросить все сетевое соединение

Если изменение настроек прокси-сервера не помогает, попробуйте изменить и обновить всю сеть.

  1. Нажмите Пуск и введите cmd в поле поиска Windows 10.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши параметр cmd и выберите « Запуск от имени администратора». Выберите Да, если и когда это будет предложено UAC (Контроль учетных записей пользователей).

  3. Введите команду: netsh int ip reset c: resetlog.txt и нажмите клавишу Enter.

  4. Теперь наберите netsh winsock reset и нажмите Enter.

Перезагрузите компьютер и посмотрите, как OneDrive ведет себя.

5. Создайте новый профиль пользователя Windows 10

Возможно, проблема связана с настройками учетной записи пользователя, поэтому создание нового профиля пользователя может исправить. При подключении к ошибке OneDrive возникла проблема.

  1. Нажмите кнопку « Пуск», затем выберите « Настройки» (как показано ранее) .
  2. Выберите Аккаунты.

  3. Нажмите « Семья и другие пользователи», а затем « Добавить кого-то еще» на этот компьютер.

  4. Введите подходящее имя пользователя, пароль и подсказку к паролю. Затем выберите Далее.

Теперь сделайте эту учетную запись учетной записью администратора следующим образом:

  1. Вернитесь в Настройки, затем в Учетные записи и далее к Семье и другим пользователям.
  2. Выберите имя учетной записи и нажмите « Изменить тип учетной записи».

  3. Выберите « Администратор» в разделе « Тип учетной записи» и нажмите « ОК».

  4. Войдите в систему с этой новой учетной записью администратора и посмотрите, будет ли работать OneDrive.
  • ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: Как использовать две учетные записи OneDrive на одном компьютере

Сброс настроек OneDrive отключает все подключения и может помочь устранить проблему с подключением к OneDrive.

Никакие файлы или данные не будут потеряны при перезагрузке приложения на вашем компьютере.

  1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
  2. Введите % localappdata% MicrosoftOneDriveOneDrive.exe / reset и нажмите ОК. Вы можете заметить, что окно команд появляется на короткое время.

  3. Теперь нажмите Запустить тип OneDrive в окне поиска Windows 10.

Выберите приложение OneDrive из результатов. Это вручную перезапускает OneDrive.

OneDrive теперь работает нормально? Если нет, попробуйте следующее исправление.

7. Удалите и переустановите OneDrive

Теперь попробуйте переустановить OneDrive, если вам еще не повезло.

шаги:

  1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы запустить диалоговое окно « Выполнить » .
  2. Тип аппиз. капрал, затем нажмите ОК

  3. Найдите приложение Microsoft OneDrive в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Удалить».

  4. Перезагрузите компьютер
  5. Посетите страницу загрузки OneDrive и выберите необходимость переустановить / загрузить гиперссылку, чтобы начать процесс переустановки.
  6. Перезапустите и заново откройте только что переустановленное приложение OneDrive и посмотрите, исчезла ли проблема с подключением к OneDrive.

Возникла проблема с подключением к OneDrive, которая может помешать вам получить доступ к вашим файлам, но мы надеемся, что вам удалось исправить это раз и навсегда с помощью наших решений.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

  • Как изменить настройки OneDrive Sync в Windows 10, 8.1
  • Полное исправление: медленная загрузка OneDrive
  • Исправьте проблемы синхронизации OneDrive с помощью этих 4 быстрых методов
Источник

После обновления Windows сборки 1703, многие пользователи сталкиваются с ошибкой одного диска 0x8004de40 в Windows 10. Пользователи сталкиваются с этим кодом ошибки с сообщением: «Возникла проблема с подключением к OneDrive» с возможностью повторной попытки. Эта ошибка указывает на то, что в приложении возникла какая-то неисправность или возникли трудности с подключением к облачным серверам Microsoft. В конечном итоге доступ пользователей к приложению ограничен и заблокирован. В большинстве случаев проблемы с подключением в приложениях возникают из-за нестабильного подключения к Интернету. Но в этом случае все остальные приложения, похоже, отлично работают с подключением к Интернету, за исключением OneDrive. Уведомление об ошибке выглядит следующим образом:

Уведомление об ошибке входа в OneDrive

Поскольку OneDrive — это приложение, которому для распространения требуется постоянный доступ в Интернет, его ошибки в основном связаны с проблемами в Интернете. Список причин этой конкретной ошибки One Drive, подтвержденный пользователями и нашими исследователями, приведен ниже:

  • Подключение к Интернету: большинству приложений для правильной работы требуется стабильное и быстрое подключение к Интернету, и Microsoft OneDrive является одним из таких приложений. Если есть проблема с вашим подключением к Интернету, OneDrive не сможет подключиться к облаку, в результате чего отобразится код ошибки, как и рассматриваемый. Если все другие интернет-приложения правильно работают на вашем компьютере с вашим интернет-соединением, то для этой ошибки может быть другая причина.
  • Устаревшая Windows: серверы Microsoft действуют как концентратор для своего облака (OneDrive) и самой операционной системы (Windows). Если вы пропустили последние обновления Microsoft, приложение OneDrive может столкнуться с трудностями при подключении к недавно обновленным серверам Microsoft, что в конечном итоге приведет к рассматриваемой ошибке.
  • Поврежденная установка OneDrive: сообщения об ошибках установки некоторых приложений недостаточно заметны для пользователей. Пользователи не получают предупреждающих сообщений, если некоторые файлы определенной программы повреждены, что приводит к отображению ошибок. Это приведет к тому, что приложение OneDrive перестанет работать должным образом, то есть OneDrive не сможет подключиться к серверам Microsoft, поэтому вы не сможете войти в свою учетную запись Microsoft.
  • Неправильные настройки Интернета: некоторые протоколы безопасности в Интернете помогают установить каналы шифрования в компьютерной сети. Если эти протоколы отключены или неправильно настроены, клиент OneDrive может работать неправильно, что приведет к обсуждаемой ошибке.

Предварительные условия:

Прежде чем переходить к решениям, мы советуем попробовать эти короткие обходные пути, которые сработали в Интернете для многих пользователей. Но если ошибка не исчезнет, ​​приступайте к решениям. Возможные обходные пути, которые могут устранить или хотя бы уменьшить причины ошибки, перечислены ниже:

  1. Проверьте подключение к Интернету. Первое, что вы должны проверить, — это подключение к Интернету, работает оно или нет. Если вы используете Интернет с помощью кабеля Ethernet, убедитесь, что он правильно подключен. Если это беспроводное соединение, убедитесь, что маршрутизатор включен и работает без сбоев, или вы можете попробовать перезагрузить маршрутизатор. Еще один способ проверить подключение к Интернету — запустить браузер и открыть несколько страниц. Если страницы успешно загружены, значит, с вашим Интернетом все в порядке, а основная проблема заключается в другом.
  2. Обновление OneDrive: вам также следует попытаться проверить наличие обновления приложения, потому что иногда, когда установка обновления ожидает, приложения начинают показывать ошибки. Поэтому попробуйте обновить приложение до последней версии.
  3. Центр обновления Windows: если ожидается установка обновления Windows, некоторые приложения и программы больше не будут поддерживаться системой. Поэтому, если ваше обновление Windows доступно, но еще не установлено, установите его, выполнив следующие действия: Пуск> Настройки> Обновление и безопасность> Обновления Windows.

Решение 1. Настройте параметры интернет-прокси и DNS

Прокси-серверы позволяют обойти некоторые ограничения, применяемые вашими поставщиками услуг Интернета, в то время как некоторые организации применяют их для установки безопасного соединения с сетью. Однако иногда неправильные настройки прокси-сервера могут создавать проблемы с приложением OneDrive, что приводит к ошибке подключения. Кроме того, Microsoft определяет защиту транспортного уровня (TLS) для обеспечения аутентификации сервера для клиентов. TLS 1.0 и выше — это протокол безопасности, который помогает устанавливать каналы шифрования в компьютерной сети, как указано в причинах. Приложение OneDrive может работать неправильно, если эти протоколы TLS отключены.

Следовательно, нам необходимо отключить настройки прокси, включить протоколы TLS и правильно настроить параметры DNS, чтобы исправить проблему. Многие пользователи смогли решить проблему, следуя этому решению. Следуйте инструкциям ниже:

Отключить настройки интернет-прокси:

  1. Нажмите «Пуск», выполните поиск в свойствах Интернета и откройте его. Появится окно со всеми настройками Интернета, такими как «Общие», «Дополнительные», «Безопасность и подключения» и т. Д., Чтобы предоставить вам различные варианты в каждом разделе для настройки подключения к Интернету.Открытие параметров Интернета
  2. Выберите вкладку Подключения. Это откроет раздел настроек, в частности, для выбора желаемой и подходящей сети, например LAN, WAN и т. Д. Теперь нажмите на опцию настроек LAN.Открытие настроек LAN
  3. Здесь отметьте параметры Автоматически определять параметры и снимите флажок Использовать прокси-сервер для вашей локальной сети под прокси-сервером. Это полностью отключит или деактивирует настройки вашего интернет-прокси.Отключение настроек интернет-прокси
  4. Щелкните ОК и закройте окно.

Включите протоколы TLS:

  1. Одновременно нажмите клавиши Windows + R на клавиатуре. Откроется диалоговое окно «Выполнить команду». Это позволит вам открывать файлы и папки, запускать программы и получать доступ к интернет-ресурсам в Windows.
  2. Введите inetcpl.cpl в строку поиска и нажмите Enter на клавиатуре. Откроется окно «Свойства обозревателя», содержащее все параметры Интернета, такие как «Общие», «Дополнительно», «Безопасность», «Подключения» и т. Д., Чтобы предоставить вам различные параметры в каждом разделе для настройки подключения к Интернету и свойств.Открытие параметров обозревателя с помощью диалогового окна «Выполнить»
  3. Теперь перейдите на вкладку «Дополнительно». В разделе настроек прокрутите вниз, найдите параметр TLS и отметьте TLS 1.0, TLS 1.1 и TLS 1.2. Щелкните Применить> ОК. Это включит все перечисленные протоколы TLS, которые помогут приложению Microsoft OneDrive легко подключаться к серверам Microsoft.Включение протоколов TLS
  4. Перезагрузите компьютер. Это позволит Windows обработать и применить все последние настройки, сделанные в системе.
  5. Откройте приложение OneDrive. Попробуйте войти сейчас, чтобы проверить, устранена ли проблема. Если это не так, то причиной этой ошибки, безусловно, является «Поврежденная установка», которую можно решить, выполнив Решение 2, которое включает метод сброса приложения OneDrive.

Решение 2. Сбросьте приложение OneDrive

Как указывалось ранее в причинах, поврежденная установка OneDrive приведет к появлению кода ошибки OneDrive 0x8004de40. Поврежденные файлы приложения вызывают неисправность, которая не только останавливает распространение приложения, но также существует большая вероятность того, что это может повредить файлы вашей операционной системы. Наши исследователи рекомендуют сбросить приложение OneDrive, которое вернет его к состоянию по умолчанию, исправив все изменения, которые были внесены в него пользователем, самим приложением или системой. Это оказалось полезным решением для многих пользователей Интернета. Следуйте инструкциям ниже, чтобы успешно сбросить приложение OneDrive:

  1. Одновременно нажмите клавиши Windows + R на клавиатуре. Откроется диалоговое окно «Выполнить команду». Это позволит вам открывать файлы и папки, запускать программы и получать доступ к интернет-ресурсам в Windows.
  2. Скопируйте и вставьте следующую команду в строку поиска и нажмите Enter на клавиатуре. После этого он быстро сбросит приложение OneDrive, вернув его в состояние по умолчанию.% Localappdata% Microsoft OneDrive onedrive.exe / resetСброс приложения OneDrive
  3. Перезагрузите компьютер. Это позволит Windows обработать и применить все последние настройки, сделанные в системе.
  4. Откройте приложение OneDrive и попробуйте войти сейчас. Это наконец решит вашу проблему.
    Примечание. Сброс One Drive не влияет на личные данные, он только повторно синхронизирует файлы данных приложения OneDrive. Тем не менее, он удалит некоторые настройки приложения, которые вы могли изменить, включая кеш. После сброса вам нужно будет запустить приложение с нуля, т.е. войти в систему с вашими учетными данными.

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:

Не пропустите эти материалы по теме:

  • Яндекс еда ошибка привязки карты
  • Ошибка подключения null майнкрафт
  • Ошибка подключения miracast
  • Ошибка подключения mi band 4 к айфону
  • Ошибка подключения metamask к вк

    • 0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии