18 июня 2019, 00:48 / Менеджмент
Эксклюзивно по подписке
Почему пирамида Маслоу уже не работает
Она нуждается в обновлении
Популярная идея известного психолога Абрахама Маслоу состоит в том, что у всех нас есть иерархия потребностей: когда базовые физиологические потребности и потребность в безопасности удовлетворены, мы хотим любви и чувства принадлежности, затем следует самоуважение и престиж и, наконец, потребность в самореализации. Но эта пирамида была построена более полувека назад, и недавно психологи пришли к выводу, что она нуждается в обновлении.
Конечно, когда основные потребности не удовлетворены, сложно думать о чем-то еще. Если на работе вам платят гроши и вы ночами не спите, думая, как прокормить семью, вряд ли вы будете размышлять о самореализации.
Но Маслоу создал свою пирамиду во времена, когда многие рабочие места в производственной экономике не отвечали базовым потребностям и требованиям безопасности. Сегодня все больше компаний работают в сфере экономики знаний и экономики услуг. Они не просто удовлетворяют базовые потребности, а соревнуются за наиболее комфортные рабочие условия (с 1984 по 2011 г. компании, победившие в этой гонке, превосходили конкурентов по прибыли на 2,3–3,8% в год).
Вопрос о выживании уже не стоит. Но, после того как нижний уровень потребностей пройден, пирамида Маслоу разваливается. Люди не всегда сначала стремятся к любви, а потом – к престижу и достижениям. И они не ждут, пока эти потребности будут удовлетворены, прежде чем начать стремиться к личностному росту и самовыражению.
Если бы Маслоу сегодня создавал свою пирамиду с нуля, пытаясь объяснить, что мотивирует людей к работе, кроме базовых потребностей, как бы она выглядела? На этот вопрос мы попытались ответить у себя в Facebook. Дважды в год мы проводим опросы сотрудников, что они больше всего ценят в своей работе. Изучив сотни тысяч ответов, мы выделили три большие группы мотиваторов.
Ценность карьеры – в работе, обеспечивающей независимость, которая позволяет использовать свои сильные стороны и способствует обучению и развитию. Она лежит в основе внутренней мотивации.
Ценность коллектива – в людях и чувстве уважения, заботы и признания. Она движет нашими отношениями и ощущением принадлежности.
Ценность дела – в цели: вы верите, что делаете что-то полезное, идентифицируете себя с миссией компании и меняете мир к лучшему. Она – источник гордости.
Эти три группы составляют так называемый психологический контракт – незадокументированные ожидания и обязательства между сотрудниками и работодателями. Когда контракт выполняется, люди полностью отдаются работе. Но когда он нарушается, люди испытывают меньше преданности делу, их результаты становятся ниже.
Раньше организации строили всю культуру вокруг только какого-то одного аспекта: либо отличной карьеры, либо дружного коллектива, либо значимого дела. Но, как выяснилось, люди хотят большего. В нашем последнем опросе больше четверти сотрудников Facebook назвали важными все три мотиватора. Им нужна и карьера, и коллектив, и дело. И 90% наших сотрудников указали в качестве важных минимум два из этих трех мотиваторов.
Мы решили выяснить, характерны ли определенные мотиваторы для конкретных людей или профессий.
Мы обнаружили, что в разных возрастных группах приоритеты похожи. Вопреки распространенному мнению, что миллениалов больше заботит смысл и цель работы, мы увидели, что молодых людей дело волнует немного меньше, а карьера – немного больше, чем их старших коллег. Люди старше 55 лет – единственная группа сотрудников Facebook, для которых дело значит больше, чем карьера и коллектив. Это согласуется с тем, что в середине жизни люди начинают больше задумываться о пользе для общества и меньше – о собственном успехе.
Но в целом разница между возрастными группами оказалась ничтожной. И это справедливо не только для Facebook. В национальном репрезентативном исследовании американцев разных поколений представители поколения Y, беби-бумов и поколения Х продемонстрировали одинаковые основные рабочие ценности – и одинаково расставили их в порядке важности.
Мы обратились к профессиям. «Если бы не люди, – писал Курт Воннегут, – мир был бы раем для инженеров». Как показало исследование, это неверно. Нашим инженерам небезразличен коллектив, они присвоили этому мотиватору 4,18 балла по шкале от 1 до 5. Как и в случае с возрастом, представители разных профессий считают карьеру, коллектив и дело одинаково важными. Специалисты по продажам и маркетингу чуть больше ценят карьеру и коллектив, чем сотрудники профильных подразделений и технических служб, но ненамного.
Наши данные показывают: большинство из нас стремятся к карьере, хорошему коллективу и значимому делу одновременно. Это важные мотиваторы независимо от того, 20 вам лет или 60, работаете вы инженером или сотрудником отдела продаж, в Швеции или Бразилии, Сингапуре или США.
Об авторах: Лори Голер – руководитель отдела кадров в Facebook; Жанель Гейл – руководитель отдела HR-бизнес-партнеров; Бринн Харрингтон – глава команды по развитию персонала в Facebook; Адам Грант – профессор Уортонской школы бизнеса
9 мифов и ляпов пирамиды Маслоу
Многие обожают ссылаться на «пирамиду потребностей Маслоу», но очень мало кто реально знает о «ляпах» данной научной теории. Бесспорно модель очень удобна и практична, но к сожалению не подкреплена какими-либо научными выводами. Вот основные ляпы и мифы:
- Реальная выборка пирамиды Маслоу 11 человек (в т.ч. исторических личностей) и он не проводил эмпирических исследований.
- Интересовала Маслоу в своем исследовании прежде всего «самоактуализация», на примерах «великих людей», таких как Энштейн, Элеонора Рузвельт и Линкольн ( и еще 6 человек, а вот композитора Вагнера не относил к таким людям). Маслоу писал, что «пирамида» создана для «успешных людей».
- Градация уровней пирамиды идет еще с учетом возраста (так задумано Маслоу), но об этом мало кто знает: «По Маслоу, группы потребностей становятся актуальными в процессе взросления. Например, маленьким детям необходимо вовремя поесть и поспать днём, подросткам важнее завоевать уважение среди сверстников, а людям в зрелом возрасте — испытывать удовлетворение от своего положения в семье и в обществе».
- Последовательность уровней пирамиды могла меняться, т.к. сам Маслоу признавал, что общий измеритель потребностей не возможен априори и уровни могут меняться местами.
- «Пирамида» не может объяснить почему достижение определенного уровня все равно может оставаться основным мотиватором в дальнейшем.
- В своем труде автор не рисовал пирамиду. такую визуализацию уже придумали в последствии.
- «Пирамида Маслоу» не учитывает среду воспитания и взросления человека: индвидуализм (больше эгоизма) или коллективизм (больше признания от группы).
- «Пирамида» так же не учитывает политическое состояние общества и его влияние на иерархию потребностей. Замеры потребностей жителей США до 11 сентября и после сильно отличались, как и у жителей Ирака.
- Сексологи и некоторые социальные психологи считают некорректным размещение «секса» в физиологических потребностях, т.к. секс несет в себе эмоциональное, семейное и социальное общение.
Резюмируя: использовать пирамиду Маслоу, как основу рекламных или иных маркетинговых кампаний очень спорно. Лучше провести нормальное исследование своих потребителей, чем на домыслах и фантазиях, даже если они кажутся логичными и понятными.
О пирамиде Маслоу слышал практически каждый человек, но что она представляет из себя и какова ее структура, знает гораздо меньше людей. Почему в оригинальной теории Абрахама Маслоу никаких треугольников не было и в помине, специально для Forbes Life рассказывает психолог Алия Сабирзянова
В 1943 году американский психолог Абрахам Маслоу опубликовал статью «Теория человеческой мотивации», в которой предположил, что в основе человеческого поведения находится иерархия потребностей. Теория стала популярной и сегодня известна практически каждому как пирамида Маслоу. При этом сам Маслоу никогда не представлял свою иерархию потребностей как пирамиду, она появилась позже, когда теорию адаптировали для бизнеса.
Например, в книге Кейта Дэвиса «Человеческие отношения в бизнесе» иерархия была представлена в виде лестницы, по которой перемещается работник, поднимаясь с рядовых до руководящих позиций. Дэвис внес значительное изменение в классическую теорию Маслоу: связал потребности в самоактуализации исключительно с самореализацией, которая, по его мнению, возможна в результате трудовой деятельности. А главное, он предположил, что если человек продвигается по карьерной лестнице, то у него преобладают потребности в признании, уважении и самореализации, а если же он длительное время просто работает на одном месте, то у него преобладают только базовые физиологические потребности. Все это категорически расходилось с теорией Абрахама Маслоу.
Пирамиду в 1960 году придумал психолог Чарльз МакДермид, который пытался найти ответ на вопрос, как достичь максимальной мотивации сотрудников при минимальных затратах. Он предположил, что одни сотрудники вкладывают в дело креативность и стремятся самореализоваться, в то время как другие озабочены базовыми потребностями — тем, как заработать на простую жизнь. И, следовательно, мотивировать их нужно совершенно по-разному. Его предположение позволяло компаниям выстроить систему мотивации сотрудников, значительно экономя при этом.
Интерпретации Дэвиса и МакДермида во многом исказили классическую теорию иерархии потребностей, которая стала восприниматься как пирамида потребностей. Это, несомненно, сделало ее очень популярной, но лишило импульса для дальнейшего научного развития.
В работах «Теория человеческой мотивации» и «Мотивация и личность» Маслоу сформулировал основные принципы своей теории: потребности, а именно состояние их частичного и полного неудовлетворения, оказываются движущей силой мотивации. Сами потребности никогда не могут быть удовлетворены абсолютно, поэтому человек всегда оказывается мотивирован. При этом все они находятся в жесткой иерархии, и удовлетворение потребностей с каждого нового уровня возможно только после того, как удовлетворены, пусть и не в полной мере, предыдущие.
Изначально Маслоу выделил пять потребностей, в число которых вошли физиологические потребности, потребности в безопасности, любви, уважении и признании, самоактуализации. Через несколько лет психолог дополнил свою теорию, изменив потребность в любви на потребность в принадлежности, и добавил потребность в познании и потребность в эстетике. На сегодня классическая пирамида Маслоу выглядит следующим образом:
- Физиологические потребности. Здоровый организм в первую очередь стремится к самосохранению и обеспечению потребностей, которые будут обеспечивать выживание, а именно в еде, воде, сне, сексе. Согласно Маслоу если они не удовлетворены, то мотивация человека направлена только на то, как их реализовать. Все остальное отходит на второй план. В то же время регулярное удовлетворение физиологических потребностей будет способствовать тому, что человек сможет сконцентрироваться на улучшении своей жизни.
- Потребность в безопасности. Упорядоченная жизнь, стабильное существование, спокойная работа, отсутствие тревог и проблем — все это относится к потребности в безопасности. По мнению Маслоу, если человек все время живет в ожидании опасности даже при полностью удовлетворенных физиологических потребностях, его не заботит ничего, кроме необходимости избавиться от ощущения тревоги.
- Потребность в принадлежности. По теории Маслоу, эту потребность стимулирует чувство одиночества и желание делиться с близкими людьми своими надеждами, переживаниями, успехами. Важным здесь становится то, что человека понимают, слышат, принимают как партнера, друга, коллегу.
- Потребность в уважении и признании. Высокая оценка достоинств, признание заслуг — естественная потребность каждого человека. Маслоу в своей теории разделял потребности в уважении окружающих и самого себя на две группы. Первая группа — желания и стремления, которые связаны с личными заслугами, успехами и достижениями. Признание тут приносит чувство независимости, уверенности в себе и ощущение свободы. Вторая группа — потребности признания престижа и репутации, выражаемые в уважении со стороны окружающих. При этом Маслоу отмечал, что важно в первую очередь опираться именно на личное признание, основанное на объективных заслугах, а не на общественное признание (которое может быть льстивым).
- Потребность в познании. Маслоу считал, человека закономерно влечет все таинственное, неизведанное, необъяснимое. То, что известно и не вызывает вопросов, не представляет интереса, навевает только скуку. Стремление к получению новых знаний, умений, навыков. Поиск ответов на философские вопросы о смысле жизни, рождается именно из этой потребности.
- Эстетические потребности. Способность видеть прекрасное, искать гармонию через соприкосновение с музыкой, театром, картинами, красотой природы. По мнению Маслоу, именно удовлетворение эстетических потребностей способно вызывать у человека интенсивные эмоциональные переживания.
- Потребность в самоактуализации. Самоактуализация становится стремлением к реализации потенциальных возможностей, что служит самым сильным мотивом для личностного роста. Согласно теории Маслоу, это не эгоистичная потребность, а гуманистическое желание принести пользу обществу, создав для него нужный «продукт» — песню, картину, поэму, машину, программу. Вместе с тем самоактуализация будет обязательством перед самим собой стать тем, кем человек способен быть.
Значительно позже, в работах «К психологии бытия» (1962 год), «Дальние пределы человеческой природы» (1971 год), Маслоу разделил потребности на низшие (физиологические и потребность в безопасности) и высшие (все остальные). Низшие потребности одинаковы почти для всех людей, в то время как высшие могут быть реализованы достаточно индивидуально, и именно они во многом способствуют формированию ценностных ориентаций личности.
Самой высшей потребностью психолог считал самореализацию, которая, к сожалению, не имеет достаточно четкого определения. При этом, по подсчетам Маслоу, потребности в самореализации достигает около 1-2% всех людей. Именно эти изменения, в которых сам автор теории отошел от четкой иерархичности, сегодня стали одной из причин критики, которой современные ученые подвергают пирамиду Маслоу.
Основной причиной критики теории оказывается ее жесткая иерархичность. Многие современные исследования приходят к выводу, что, конечно, потребности влияют на нашу мотивацию, но при этом они не находятся в иерархической структуре — например: потребность в эстетическом созерцании может превосходить потребность в безопасности.
Другой причиной критики пирамиды Маслоу выступает актуальность потребностей, приведенных в классической теории. Так, в 2010 году группа исследователей эволюционной психологии предложила видоизменить верхушку пирамиды и считать наивысшими потребностями поиск партнера, удержание партнера и воспитание детей. Еще одной важной причиной критики становится то, что классическая теория не учитывает культурные различия, которые во многом могут влиять на важность и значимость потребностей.
Несмотря на критику, теория Маслоу остается популярной: ей ищут подтверждения, опровергают ее, опираются на нее. Причина довольна проста — иерархическая модель потребностей была сформулирована достаточно ясно и понятно, она легко воспринимается и отражает главные мотивы и стремления людей. Важным стоит считать и абсолютно новаторский для своего времени подход. Именно Абрахам Маслоу помог формированию гуманистического направления в психологии, ведь в его теории на первый план выходило все позитивное и уникальное в природе человека.
Пирамиду Маслоу используют в маркетинге и рекламе — определяя потребности целевой аудитории, на ее основе разрабатывают программы поддержки для персонала. Но речь идет скорее об отсылках к теории Маслоу, а не ее классическом прочтении.
Иерархическую пирамиду можно использовать и для самоанализа, чтобы заметить и понять свои потребности. В современной психологии продолжают говорить о важности потребностей и их реализации. Так, у каждой школы психотерапии сформирован определенный пул потребностей, с которыми она работает. Например в схема-терапии фокус направлен на эмоциональные потребности (привязанность и безопасность; независимость, компетентность и идентичность; свобода выражать чувства; спонтанность и веселье; самодисциплина и самоконтроль). Логотерапия ориентируется на мотивацию к физическому выживанию, получению радости, персональной аутентичности, справедливости, к созданию смыслов. Гуманистические психологи (по Карлу Роджерсу) уделяют особое внимание вере в свое я, открытости к другим и свободе быть собой.
Поиск стандартизированного и единого для всех списка потребностей продолжается. А теория Маслоу остается примером того, что происходит даже с самой интересной и новаторской теорией, которая не получает должного научного развития.
-
-
August 11 2012, 18:51
- Общество
- Литература
- Cancel
В чем проблема пирамиды потребностей Маслоу
Маслоу доказывал, что пока человек не удовлетворит нижние потребности из пирамиды, у него не возникают высшие.
Как я понял, некоторые его критики взялись доказывать, что и голодный человек может думать о более высоких уровнях. Но очевидно, что думать он будет через призму неудовлетворенных нижних потребностей: «вот стану начальником и досыта наемся», «стану популярным и появятся у меня бабы и дом хороший» и т.д.Получается, что поскольку большинство людей в принципе не дорастает до потребностей из вершины пирамиды, останавливаясь в ее середине, мотивацию для движения вверх имеют прежде всего те, кто не смог достичь чего-то, проходя пирамиду постепенно. Человек, не получивший уважения на среднем уровне, лезет наверх надеясь получить уважение через популярность… То есть, люди конечно могут прыгать по пирамиде, пропуская ступени, но эти прыжки будут патологическими и для общества и для личности, их совершающие.
Собственно в таких скачках через ступени и состоит проблема нуворишей, которые получают большие возможности, а потребностей из верхних этажей не имеют.
«Богостроительство» это безусловно разновидность самоактуализации, но в чистом виде оно может быть таковым только для человека у которого нет проблем с потребностями более низкого уровня. Луначарский был обеспеченным дворянином с рождения, а со временем стал известным публицистом, Горький, на тот момент когда он озаботился богостроительством (1905г), уже был богатым и известным писателем, которого толпы были готовы носить на руках. То есть, нет никакого сомнения, что у них все потребности из низших ступеней были удовлетворены, и ничего кроме самоактуализации ими не двигало. Хотя конечно помимо личной самоактулизации надо поставить выше самоактуализацию коллективную, когда человек стремится реализовать не только свой потенциал, но некой общности (группы, нации, класса и т.д.)
По этому критерию можно оценить всех религиозных деятелей. Например, Лев Толстой и Кургинян тоже очевидно не имеют проблем с потребностями низшего уровня, а вот основатель мормонизма Джозеф Смит сочинял свои фэнтези не очень сытым и совершенно неизвестным… Хотя, Маслоу конечно имел ввиду психически здоровых людей, а потребности больного человека могут быть за рамками пирамиды. Но было бы интересны прогнать через эту пирамиду всех религиозных деятелей.
P. S. Более подробная картинка пирамиды из википедии
Почему пирамида Маслоу — это псевдотеория
26 апреля 2021
8328 просмотров
У пирамиды Маслоу нет серьезной научной базы, а она всё равно завирусилась. Рассказываем, что она на самом деле собой представляет.
В иерархии потребностей не пять, а шесть уровней
В 1943 году американский психолог Абрахам Маслоу опубликовал статью «Теория человеческой мотивации». Маслоу предположил, что в основе человеческого поведения находится иерархия потребностей. Он писал: «Основные желания людей похожи, несмотря на множество сознательных желаний».
Вот эти потребности:
- физиологические — еда, вода, сон, здоровье, жилье и одежда;
- в безопасности — личной, эмоциональной и финансовой;
- в любви и дружбе — в отношениях с людьми, семье, близости;
- в уважении и признании — престиж, статус, признание другими, внимание и восхищение;
- в самоактуализации — развитие талантов, стремление к высшей цели.
По мнению Маслоу, одни потребности стоят ниже, а другие — выше, и человек заинтересован сначала удовлетворить первичные потребности, а потом переходить на следующий уровень.
Маслоу считал, что на вершине иерархии находится самоактуализация, которую он определял как раскрытие талантов: «Музыкант должен сочинять музыку, художник должен рисовать, поэт должен писать, если он хочет быть в итоге счастливым».
Но позже в книге «Мотивация и личность» Маслоу ввел шестую потребность, которая стоит выше самоактуализации — трансцендентность, или самотрансцендентность. Это желание человека следовать цели, которая выходит за пределы его я: поиск истины, единства, мистического опыта, поддержка социальной справедливости. При этом такие люди будут испытывать пиковые переживания — моменты глубокой любви, восторга, радости. Психологи считают что то, о чём говорил Маслоу, — это состояние потока, когда человек полностью погружается в свое занятие.
Маслоу придумал теорию иерархии как ответ психоанализу и поведенческой психологии, которые доминировали в то время. Маслоу был разочарован в этих направлениях и поддерживал гуманистическую психологию, которая как раз формировалась. Эта психология ориентировалась на стремление людей к самовыражению и раскрытию творческого потенциала. Иерархия потребностей соответствовала представлениям гуманистической психологии.
Маслоу не создавал пирамиду
В своей работе Маслоу никогда не представлял иерархию потребностей как пирамиду — ее придумали позже. По мнению исследователей, пирамида возникла, когда другие люди пытались растолковать теорию Маслоу.
Что-то похожее на пирамиду впервые появилось, когда теорию потребностей адаптировали к сфере бизнеса. Вот как это выглядело:
В 1960 году психолог-консультант Чарльз Макдермид написал статью «Как деньги мотивируют мужчин», где предложил использовать идеи Маслоу для нематериальной мотивации сотрудников. В этой же статье теория впервые появилась как пирамида:
В 1968 году Маслоу опубликовал статью «К психологии бытия», в которой отказался от жесткой иерархии потребностей и выделил потребности в два класса:
- потребности дефицита, или D-потребности — всё, что люди делают, чтобы не чувствовать недостатка того, что им нужно, например еды, любви, безопасности;
- потребности самоактуализации, или B-потребности — желания расти, становиться и выражать себя.
Так сам Маслоу определил, что могут быть разные образы жизни, а не одна одинаковая для всех иерархия. Но, кажется, было уже поздно. Исследователи пишут, что иерархия стала вирусным мемом, и вряд ли бы это произошло, если бы она не была упакована в пирамиду с четкими уровнями. Сегодня же иерархия потребностей Маслоу стала так популярна, что ее изучают в школах и университетах.
У иерархии потребностей нет научной базы
Иерархия потребностей Маслоу 1943 года строится на том, что высшие потребности можно удовлетворить только после низших. Однако позже он дополнил, что речь не идет о полном удовлетворении: «Могло сложиться ложное впечатление, что потребность должна быть удовлетворена на сто процентов, прежде чем возникнет следующая потребность». Но, к сожалению, люди знают об основной теории, а не об уточнениях к ней.
Современные исследования подтверждают, что универсальные человеческие потребности действительно есть, но нет доказательств, что эти потребности существуют внутри иерархии.
Наоборот, в одном исследовании ученые изучали 60 000 человек из 120 разных стран и выяснили, что для людей самоактуализация и социальные потребности могут быть важны, даже если основные потребности не удовлетворены. Например, бедные люди, у которых не хватает еды, могут и хотят чувствовать себя любимыми.
Если обобщить: потребности людей есть, а вот их четкой иерархии — нет.
Теория Маслоу не учитывает культурные различия людей, а они влияют на расстановку приоритетов. Так, потребности могут меняться в разных условиях: в другой стране, в другой политической ситуации или в условиях войны.
Также само определение самоактуализации трудно проверить и доказать с научной точки зрения. В своей теории Маслоу изучал биографии выдающихся личностей, всего восемнадцать человек. По его мнению, вершины иерархии достигли Линкольн в последние годы своей жизни и Томас Джефферсон, еще Маслоу изучал Эйнштейна, Элеонору Рузвельт и других известных людей. Такой тип биографического анализа ограничен и субъективен.
В целом иерархию потребностей Маслоу нельзя считать серьезной научной работой, это скорее теория, на основании которой можно размышлять и дальше исследовать вопрос.
Как вы оцениваете статью?