Всем нам свойственно ошибаться, поэтому любое бизнес предприятие не обходится без ошибок. Однако, если неверных действий будет много, то они приведут к краху.
Любой интернет магазин индивидуален, поэтому начиная свой бизнес в сети, Вы столкнётесь с кучей индивидуальных проблем, связанных с конкретной тематикой выбранного бизнеса.
Тем не менее, есть общие черты в любом бизнесе, поэтому мы решили опубликовать каталог самых популярных ошибочных действий на момент открытия и раскрутки интернет магазина.
Ошибки при открытии интернет-магазина
Итак, все ошибки можно подразделить на несколько групп, которые относятся к различным этапам развития интернет магазина.
1. Ошибки в организации процесса
Многие люди открывают интернет магазин, думая что это «волшебный инструмент по зарабатыванию денег». На самом деле интернет магазин – это всего лишь способ привлечь клиентов для реальных продаж. Поэтому все нюансы работы реальных магазинов, также присущи и виртуальным. Прежде чем вкладываться в создание интернет магазина – хорошо продумайте весь бизнес процесс, если в этого не сделаете, то сразу после начала, Вам может придётся закрыть проект. При этом может быть потрачено не мало денег и времени.
1.1. Не знание рынка. Большинство людей зажигаются какой-либо идеей (услышанной от родственников, знакомых и так далее) и начинают совершать действия, до конца ничего не обдумав. Если Вы решили продавать какой-то товар, то выясните сперва нюансы работы с ним. Узнайте и пообщайтесь с поставщиками, обсудите условия доставки и продажи. Оцените продажи конкурентов и действующих интернет магазинов. Подсчитайте на сколько более выгодное предложение для покупателей сможете сделать Вы.
1.2. Работа без юридического оформления. Для того чтобы открыть интернет магазин необходимо оформить ИП или ООО. В специальных конторах данная услуга редко превышает стоимость в 10000 рублей. Это немного, если Вы хотите серьёзно зарабатывать. Плюсами данного шага является: чистота бизнеса и доверие покупателей. Когда Ваши реквизиты висят на сайте, то Вы имеете более высокое доверие клиентов и, следовательно, более высокие продажи.
1.3. Отсутствие офиса и точки самовывоза. С данным пунктом могут поспорить все начинающие бизнесмены, так как большинство работает по схеме «на лету». То есть полученный заказ отгружается со склада поставщика и доставляется заказчику. В любом случае наличие офиса является преимущество, которое увеличивает доверие покупателей.
1.4. Неправильный выбор домена. Домен – это не только адрес сайта но и олицетворение бренда интернет магазина. Как правильно выбирать домен написано здесь
1.5. Неправильные расчёт стоимости доставки. Стоимость доставки товара не должна быть выше стоимости самого товара. С таким бизнесом можно быстро вылететь в трубу. Перед началом продаж посчитайте накладные расходы и цену доставки.
Начало года – самое время для того, чтобы открыть что-то новое. Создавать свой первый интернет-магазин всегда трудно – никто не хочет ошибаться так, как это делает большинство. Представляем несколько советов о том, как можно избежать распространенных ошибок при создании своего интернет-магазина.
Нельзя верить в то, что ваши клиенты без труда вас найдут.
Легко не принимать во внимание то, насколько мал может быть один интернет-магазин в потоке интернета. По данным статистики количество сайтов на данный момент составляет около 1 млрд., в то время как количество всех веб-страниц составляет 45 млрд. Если вы будете ждать, пока люди наткнуться на ваш красивый сайт со сказочным адаптивным дизайном, то вы будете ждать очень долго.
Визуализируйте представление вашего бренда.
Уникальный логотип создает профессиональное впечатление, это, как правило, первое, что видит ваш клиент, и он может стать обобщающим представлением вашей компании. Можно подумать, что заказ логотипа для вашего новоиспеченного магазина обойдется вам в большую сумму денег, но это не так. Существуют компании, которые специализируются на создании фирменного стиля или конкретно логотипов. Например, Логомашина: логотип с авторскими правами на использование в этой компании обойдется вам 14 750 рублей. Или можно купить готовый логотип в Logozila за 1950 рублей и добавить только название своей компании. Выбор остается за Вами.
Уделяйте внимание seo-продвижению.
Нежелание заниматься seo-оптимизацией является одной из наиболее распространенных ошибок. Легко не обращать внимание на seo, и да, seo – достаточно монотонная работа, которая не дает мгновенных результатов. Однако не стоит забывать, что seo-оптимизация является одним из самых доступных и мощных маркетинговых инструментов, который может привлекать трафик на ваш сайт в течение длительного времени. Итак, Вы знаете 10 ключевых слов, по которым хотите продвигаться? Если нет, то настало время сделать домашнее задание по seo.
Используйте социальные связи.
Или, если говорить другими словами, используйте социальные феномены. Социальный феномен – концепция о том, что люди стараются соответствовать действиям других и особенно это хорошо отрабатывает в онлайн торговле. Использование социальных связей может давать мощный прирост, но стоит относится к этому инструменту с осторожностью: в неумелых руках он может создать негативный образ для вашей компании.
Ничто так не убеждает клиентов, как строка положительных отзывов. Тем не менее, если вы продаете новый продукт, то не нужно публиковать отзывы о продукте немедленно. Подождите до тех пор, пока у Вас появятся новые покупатели, а затем попросите их оставить отзыв. В противном случае, пустой раздел отзывов может оттолкнуть новых клиентов.
Другим видом социального феномена являются социальные сети. Многие клиенты перед покупкой знакомятся с компанией в социальных медиа, а после уже переходят к покупке. Это не означает, что вы должны распыляться и вести большое количество сообществ: клиент не будет следить за неинтересным пабликом с небольшим количеством подписчиков. Вместо этого, сконцентрируйтесь на создании достойного сообщества с полезным контентом и работайте над увеличением подписок.
Дайте каждому каналу шанс.
Есть сотни маркетинговых каналов, которые могут принести клиентов на ваш сайт, но ни один из них не будет отрабатывать круглые сутки. Что бы вы не выбрали: Яндекс Директ, Google Adwords, реклама Вконтакте или Facebook – каждый канал требует определенных знаний, навыков и вложений. Выберите понравившийся канал, дайте ему шанс и отслеживайте результаты в статистике. Это поможет вам оценить, какие каналы следует использовать для продвижения своего бренда, а какие для вас просто не работают.
Не забывайте о страницах «Контакты» и «О компании».
Не стоит недооценивать силу страницы «О компании». Эта страница, как правило, вторая или третья по посещаемости на вашем веб-ресурсе, и она может работать на вас, при правильном оформлении. Страница «О компании» должна рассказывать историю вашей компании и сферу вашей деятельности. Также эта страница может предоставлять сведения о местоположении. Даже если Вы работаете в онлайн ритейле, клиенты по-прежнему хотят знать, где вы находитесь.
И не поддавайтесь искушению использовать общий адрес электронной почты на странице «Контакты». Слишком многие владельцы бизнеса делают эту ошибку – вместо этого используйте корпоративный адрес электронной почты на Яндекс или Google. Это подтвердит ваш профессиональный статус.
Заключение.
Рост любого бизнеса – тяжелая работа и иногда нужно смотреть под другим углом, чтобы увидеть новые детали. Самое важное – не останавливаться в получении новых знаний и внедрять полезные идеи в свой проект.
В нашем блоге уже есть статья «Интернет-магазин не продает?», в которой описаны типичные промахи новичков e-commerce, а также целая серия публикаций о том «Как слить свой online – бизнес». С чувством выполненного долга мы увлеклись темами развития бизнеса, внедрением чат-ботов, оптимизацией страниц под формат AMP. Но ближайший аудит интернет-магазина клиента, обратившегося за помощью, показал, что интернет-магазины, открытые в 2018 году, по типологии ошибок не отличаются от неудачных проектов 2010, 2012 и 2015 годов. Поэтому возвращаемся к теме хит-парада косяков на старте.
Долго запрягать
Какой русский не любит быстрой езды? Это при условии, что везёт кто-то другой. Но, когда самостоятельно нужно смазать санки, запрячь и накормить лошадок, да ещё без гарантии, что они, вообще, сдвинутся с места, спешка представляется непозволительной роскошью. Да, первый косяк в длительном старте. Что мы имеем при вложении огромного количества сил, мыслей, денег в какой-то проект? Непомерные ожидания. Если вы уже получили ответ на вопрос стоит ли открывать интернет-магазин от своего внутреннего голоса, то не тяните с принятием решений. При нынешнем уровне конкуренции, советуем сразу привлекать к разработке команду. Серьезно! Перспектива всё делать самому крута и бесплатна, но не забывайте, что на освоение нужных навыков уйдут недели. Если вы не цените собственного времени, то стоит ещё раз задуматься нужно ли вам становиться предпринимателем. Наша команда за три недели соберёт вам интернет-магазин, если вы настроены серьезно, цены смотрите тут.
Не заморачиваться на витрине
Витрина – это 50% успеха, если не больше. Почему это безоговорочное правило офлайн торговли часто игнорируется владельцами интернет-магазинов? Разработчики приведут в порядок функционал, позаботятся о дизайне, накидают текстов и научат вас обращаться с админкой. Оформление витрины – это уже совсем другая песня. За нее девелоперы не в ответе. Чтобы страничка выглядела опрятно, фото должны быть выполнены в одном стиле, в одной цветовой гамме, с одного ракурса. Представьте, заходите вы в хлебный отдел супермаркета, и понять не можете, что там за свалка. Булки, батоны, лепёшки, буханки белого и серого разбросаны по полкам в хаотичном порядке. Похожее чувство у человека возникает, когда он попадает в интернет-магазин с неопрятной витриной, фото для которой собирались с миру по нитке.
Заимствовать фото и описание
Копировать контент для своего сайта – это классика. Преступная и недальновидная! Прежде чем вы снимете тапок, чтобы кинуть им в монитор, узнайте, что даже контент поставщика не может быть исключением. Во-первых, у хорошего магазина несколько поставщиков, так что их контент априори изготовлен в разном стиле. Во-вторых, как выше уже сказано, красивая витрина должна выглядеть привлекательно и отличаться от предложений конкурентов. А что с ней будет, если фото от разных поставщиков свалить кучкой в хаотичном порядке? Никто не оценит концепцию «я сделаль», такова реальность.
В точности копировать успешные магазины
Открыть интернет-магазин белья, скопировать ассортимент у конкурента, поставить цены на 15% ниже и грести профит экскаватором – бизнес-план, место которому в коробке с черновиками для печати на обратной стороне. Если ваш проект будет отличаться от тех, что уже работают на рынке только ценой, то с большой долей вероятности можно сказать, что он будет провальным. Сейчас цены уже не являются конечным фактором для принятия решения о покупке, так как предложений слишком много. Думайте в сторону бонусов, дополнительного функционала, бесплатного сервисного обслуживания и прочих плюшек. Не пренебрегайте советами по маркетингу о создании товаров-ловушек и лид-магнитов.
Работать в одиночку
В первом пункте хит-парада косяков уже упоминалось, что желание делать всё самому кажется соблазнительным, если сравнивать его с ценником работ за стоимость открытия интернет-магазина. Это ошибка величиной с пирамиду Хеопса. На первых порах развивать проект вам и так придётся самостоятельно, самому налаживать работу, логистику, бухгалтерию. Успеете насытиться деятельностью по самые ногти. Не экономьте на рутинных задачах, отдавайте их на аутсорсинг с самого начала, чтобы не тратить время на изучение специфики и исправление собственных ошибок.
Закупать огромные партии товаров
Если вы не работаете по системе дропшипинга, то вам придется продумывать ассортимент и закупать товар. Оптимизм – штука хорошая, но не вкладывайтесь на первых этапах работы в большие партии товары. Особенно если решили открыть интернет-магазин запчастей или чего-то подобного. Если что-то пойдет не так, деньги будут заморожены в товаре, который надо будет непонятно как сбыть. Притчу про закупку фейерверков к Новому году и хранение их 10 месяцев до следующего цикла сбыта можно не рассказывать, умные люди всё поймут по увертюре.
Прокачивать сайт до запуска
Вы придумали как открыть успешный интернет-магазин, изучили нишу, закупили товар, заказали разработку. Дальше вас посетила гениальная идея, что если сразу вложиться в SEO, рекламу в соцсетях, навешать платных Up-sell модулей, то бизнес не пойдет, а полетит в гору. Если подобного опыта у вас не было, а проект – это первое самостоятельное детище, то придержите резвых гнедых на старте. Одна ошибка может привести к тотальному сливу всего бюджета, разочарованию в e-commerce и бог весть к чему ещё. Делайте всё поэтапно, тестируйте стратегии, вырабатывайте гибкость, делите рекламные бюджеты, работайте с разными исполнителями, следите за вкусами покупателей. Со временем вы научитесь чувствовать свой бизнес и апгрейды, которые ему нужны.
Еще статья в нашем блоге про ошибки при открытии интернет-магазина и руководство по открытию прибыльного интернет-магазина. Если вы уже решили отдать разработку на откуп подрядчикам, то рекомендуем ознакомиться с этим постом, чтобы избежать типичных ошибок.
1.Маркетинг, позиционирование и бизнес-планирование
Корень проблем большинства интернет-предпринимателей – отсутствие анализа целевой аудитории (ЦА) и конкурентов. Они не понимают, для кого предназначены продукт или услуга, не знают потребностей ЦА и не представляют, как эффективно продавать в нише. Всегда спрашивайте себя: «Чем мой интернет-магазин зацепит покупателя?». Если ваш интернет-магазин такой же, как остальные, не рассчитывайте на интерес ЦА. Почему люди должны выбирать вас? Перед стартом проекта нужно разработать уникальное торговое предложение (УТП). Это то, что отличает вас от других. Также внимательно проанализируйте УТП конкурентов. Четко сформулируйте принцип вашего проекта одним предложением. Используйте шаблон: <Название проекта> − это <сфера бизнеса или категория товара> для <ЦА>, который <полезность для ЦА> с помощью <преимущества>.
Также здесь стоит сказать и про бизнес-план. Аналитика. Нет. АНАЛИТИКА. Это наше все. При подготовке бизнес-плана эффективность вложений в интернет-магазин оценивается по показателям маркетингового анализа. Это же определяет рентабельность ниши, товарную группу для реализации через сеть, каналы продаж, варианты оплаты и доставки товаров.
2. Интернет-магазин ничем не отличается от оффлайн-магазина
Воспринимайте свой интернет-магазин как совершенно новый вид бизнеса, а не продолжение оффлайн-магазина. Только так вы сделаете его успешным и увеличите продажи. Здесь нужны новые скрипты продаж и новые способы привлечения клиентов. Единственное, что стоит оставить − дизайн оффлайн-магазина. Бренд запоминается клиенту своим фирменным стилем, логотипом или оформлением витрины. Если вы заботитесь о лояльности покупателей и хотите, чтобы ваш бренд узнавали, то, безусловно, стоит выдержать единый стиль оформления. В этом вам поможет INTEC.Universe. С помощью нашего
конструктора дизайна и структуры
, вы легко сможете сделать красивый сайт под любую сферу бизнеса. Просто выбирайте из нашей вселенной дизайнерских возможностей и перетаскивайте блоки в два клика.
Тут важно не переборщить. Если дизайн будет перегружен или чересчур минималистичен, он вызовет негативное отношение у посетителя. А с такими эмоциями он вряд ли что-то купит.
3. Технические ошибки при открытии интернет-магазина
В сети множество интернет-магазинов с переполненными «витринами». Из-за избытка графической информации и/или рекламных баннеров фокус на главном сбивается. Внимание посетителей рассеивается и потенциальный покупатель идет к конкурентам. Это же касается структуры сайта, юзабилити, но обо всем по порядку.
Если для связи с администрацией и менеджерами предоставлен один или два способа(телефон и/или email), навряд ли такой ресурс получит высокий отклик и лояльное отношение покупателей.
Когда увидел жуткий дизайн
Теперь коснемся юзабилити. Юзабилити − это удобство пользования сайтом. Если посетитель не понимает, как выбрать товар, как его купить и оформить доставку, он не будет разбираться в этих загадках, а просто перейдет в магазин конкурента. Проверьте свой сайт с помощью нескольких «золотых правил»:
- Правило трех кликов. Пользователь должен перейти с главной страницы до нужной ему информации, сделав максимум три клика. Бесконечная череда внутренних страниц оттолкнет любого.
- Правило семи. Пользователь комфортно может воспринимать 5-7 объектов. Поэтому не размещайте на панели навигации по сайту более семи пунктов.
- Правило двух секунд. Чем дольше покупатель ждет отклика от сайта, тем больше шансов, что он закроет страницу. Оптимальный период ожидания − 2-3 секунды.
4. Продвижение и реклама интернет-магазина
В интернете есть множество стабильных источников трафика. Это контекстная реклама в системах «Яндекс» и Google, SEO-продвижение в поисковой выдаче, привлечение посетителей из социальных сетей и т.д. Но даже такое изобилие возможностей не обеспечивает получение заказов.
Главные причины неудач:
- Вы выбрали неправильный канал продвижения. Без представления образа потенциального клиента, без понимания его потребностей и критериев выбора, найти эффективный канал рекламы очень сложно. Представьте, что интернет-магазин настойчиво предлагает молодежные очки с неоновыми оправами мужчинам и женщинам 35-45 лет. Конечно, отклик будет минимальным.
- Вы не анализируете ключевые показатели онлайн-продаж. Основное преимущество интернет-бизнеса заключается в том, что можно точно определять количество посещений магазина и отдельных страниц, процент конверсии посетителей в покупателей, возврат вложений, эффективность объявлений и прочие метрики. Отчеты позволяют анализировать воронку продаж, подстраивать УТП и модель продаж под положение на рынке. Важно не только настроить и запустить рекламу, но и проанализировать ее результаты.
- Отсутствие SEO-оптимизации. Чтобы ресурс находили потенциальные заказчики, он должен иметь контент, оптимизированный под поисковики. В оптимизации вам поможет встроенный SEO-модуль. Описания товаров, обзоры, статьи должны содержать «ключевые слова», соответствующие тематике продукта или услуги.
- Лучше заказывать статьи и описания товаров у профессионалов, которые грамотно впишут ключи в текст. Постоянно тестируйте новые каналы для рекламы продукции, всегда анализируйте ключевые показатели продаж, рассчитывайте доход и расход.
5. Отсутствие мобильной версии сайта
Пользователи все чаще делают покупки через мобильные устройства. Это примерно 20% посетителей ресурса. Не пренебрегайте и не экономьте на разработке мобильной версии. Иначе вы упустите клиентов. Использовать полную версию онлайн-магазина очень неудобно, так как весь контент и функционал веб-сайта не адаптируется для просмотра на экране смартфона или планшета. Сегодня создание мобильного или адаптивного сайта — это возможность оставаться конкурентоспособным, увеличивать видимость интернет-магазина в поисковиках, повышать лояльность клиентов, конверсию, и не только.Более подробно я рассказал о мобильной версии
тут
.
Если хорошо подумать, откуда возникают эти ошибки при разработке интернет-магазинов, то становится понятно: все они сводятся к 2 причинам. Это незнание, что и как делать и лень во всем этом разбираться. Вторая причина вызывает логичный вопрос: а зачем вам тогда нужен интернет-магазин? Он ведь не сможет справиться сам, без вас. Это большая работа, требующая времени, сил и ресурсов. Вы достигните успеха, если готовы учиться сами и учить свою команду. Если вы готовы вкладываться в развитие. Это закон любого бизнеса. А для людей, желающих искоренить первую причину, мы и пишем такие статьи. Мы надеемся, что эти советы помогут справиться с проблемами в
создании интернет-магазина
. Желаем удачи!
Сегодня интернет-магазинов так много, что сложился устоявшийся стереотип легкости создания и ведения эффективного интернет-бизнеса без серьезных вложений. Создал сайт, определил нишу, ассортимент, настроил рекламу – сиди и жди, когда клиенты сбегутся именно к вам толпой. Но на деле оказывается, что из десяти интернет-магазинов выживает лишь один. Почему так происходит? Предлагаю рассмотреть типичные ошибки создания интернет-магазина в данной статье.
Я наделал достаточно ошибок при создании своих интернет-магазинов, поэтому мне есть, что рассказать вам.
Добавьте описание
Ошибка №1: неправильно выбрана ниша интернет-магазина
Почему я это буду продавать? Какую проблему клиентов я буду решать? Какая польза ниши для людей в целом? Какая конкуренция у ниши? Перспективная ли она? Какой у ниши спрос? И так далее.
С подобных вопросов стоит начинать свой выбор ниши. Если у кого-то товар идёт на ура, то это вовсе не значит, что вы сможете получить аналогичный результат.
Выбрать удачную нишу для открытия интернет-магазина помогут четко сформулированные критерии. В каждом случае они индивидуальны, рассмотрим основные:
- Продукт знаком и интересен вам;
- Он пользуется регулярным спросом;
- Продукт имеет достаточную маржинальность для прибыли;
- Товар понятен покупателю;
- Ниша имеет небольшую сезонность;
- Продукт не является сложным.
Ошибка №2: делать всё самому
Многие, даже самые гениальные предприниматели, начинали в одиночку. На начальных этапах это допустимо, но при достижении определенного уровня у них неизбежно появлялся помощник или партнёр.
Большая ошибка при создании своего интернет магазина — это стараться всё сделать самому. Вы затратите колоссальное количество времени и сил на все этапы создания магазина, а хуже того, наделаете множество критических ошибок.
Если вы расцениваете это как экономию средств, то вы заблуждаетесь. Не спроста говорят: «Скупой платит дважды» — это именно тот случай, только дополнительно вы заплатите своим личным временем.
Ситуацию можно усугубить ещё и тем, что у вас весьма поверхностное представление о том, каким будет ваш магазин и как он будет функционировать.
Но будьте аккуратны, отдавать всё на аутсорс, также может оказаться не лучшим решением. Не имея базового понимания рынка, процессов и развития интернет-магазина, отдавать всё сторонним людям не разумно.
Ошибка №3: делать интернет-магазин, руководствуясь только своим видением
Есть владельцы сайтов, предприниматели, которые железобетонно уверенны в своём видении — как должен выглядеть сайт, как должны работать процессы и т.д. Ещё хуже, когда в этом у них посредственный опыт.
Всё в корне наоборот. Какой должна быть юзабилити сайта, корзина сайта, элементы конверсии, решают только посетители. Без подробного анализа их поведения, мы не поймём, хорош наш магазин или нет.
Вообще, любой бизнес — это бесконечная череда экспериментов, череда проб и ошибок. Только основываясь на них, мы можем принимать обоснованные решения, в какую сторону нам менять стратегию и понимать, что предпочтительно посетителям, какими должны быть наши корректировки в проекте.
Не рассчитывайте только лишь на своё видение, шансы на то, что вы предугадаете пользовательские предпочтения невелики.
Ошибка №4: затянутый старт
Свой интернет-магазин – это довольно рискованный и ответственный шаг. Многие новички закапываются в тоннах информации, путаются, так и не дойдя до финала. Чтобы создать свой магазин нужно выполнить огромный пласт работы, учесть все переменные и взаимосвязи. Отчасти, это напоминает строительство дома, где все нюансы крайне сложно учесть заранее, и как правило они всплывают после постройки.
Очень вероятно, что в силу многочисленных сложностей, у вас пропадет былой запал, энтузиазм, ощущаемый вначале создания проекта. Вы рискуете заработать эмоциональное выгорание, и как следствие, работа будет сведена к нулю.
Ошибка №5: делать всё идеально
Еще одна ошибка — чрезмерное стремление сделать все идеально.
Представьте, вы кропотливо и упорно работали длительное время над магазином, и вот настал момент истины, запуск, так смотрим, а где продажи? Такой подход оттягивает момент входа на рынок и проверку на практике того, как на продукт отреагируют клиенты.
В итоге, вы можете создавать свой интернет-магазин пол года и более, или вообще забросить его создание. Я думаю никому не хотелось бы разочароваться, после кровно вложенных средств и трудов в интернет-магазин. Во всем должна быть мера, и перфекционизм не исключение.
Ошибка №6: некачественный контент
Контент сайта – это то, чем он наполнен. Это полезная, а иногда, развлекательная информация, необходимая пользователю, чтобы закрыть свою потребность. Контент включает в себя:
- ширину ассортимента продукции;
- фотографии товаров;
- удобство структуры каталога;
- тематические и развлекательные статьи;
- опросы и отзывы.
Современный интернет-пользователь избалован изобилием информации в интернете, он привык воспринимать ее легко, быстро и клипово, поэтому стоит внимательно отнестись к тому, что вы размещаете на своей площадке.
Не допускается полное копирование контента с конкурентов и поставщиков. Новому интернет-магазину будет сложно подняться в позициях по ключевым запросам, имея полностью неуникальный контент.
В нынешних реалиях, браузеры, особенно Yяндекс, пристально следят за качеством предоставляемого контента и используют для этого современные алгоритмы с использованием нейросетей.
Ошибка №7: отсутствие уникального торгового предложения
Не могу сказать, что на самом старте это является серьезной ошибкой, но…
Данная ошибка имеет место быть, когда у вас появляются постоянные покупатели. Уникальное торговое предложение (УТП) — это ваша изюминка и фишка, ваше преимущество в разрезе конкурентов.
В дальнейшем, уникальное торговое предложение крайне важно. Как вы думаете, кого выберет клиент, желая сделать заказ? Правильно, он выберет тот магазин, где будет более сочное предложение и сервис. Таковым может являться:
- низкая цена;
- быстрая доставка;
- бесплатные подарки;
- пробники в заказ;
- более качественный сервис (чем грешат почти все интернет-магазины России);
- интересные акции и т.д.
Ошибка №8: закупка товара без тестирования ниши
До старта нужно протестировать нишу размещением рекламы, проанализировав количество откликов. Таким образом, мы поймем приблизительные показатели спроса именно на старте вашего интернет-магазина и исключим «стрельбу в слепую».
Закупка товаров, это рискованное и затратное мероприятие, поэтому на данном этапе цена ошибки будет велика.
Ошибка №9: регистрация юр. лица до первых результатов, открытие офиса
Платить налоги нужно, это честно и правильно. Но пока у вас нет первых заказов и не понятны дальнейшие перспективы, в корне не желательно сразу регистрировать юридическое лицо. Если вы останетесь без прибыли, то будете вынуждены закрыть юр. лицо и ещё заплатить страховые и пенсионные взносы.
К подобной ошибке я бы ещё отнес открытие своего офиса в аналогичном случае — когда нет первых результатов. Интернет-магазин и создаётся, чтобы исключить расходы на аренду офиса. Я считаю открытие оффлайн-магазина на начальном этапе нецелесообразной авантюрой.
Ошибка №10: неправильная постановка цели и ожиданий от результата
Также не забывайте про правильную формулировку целей и ожиданий от создания магазина и дальнейшего результата его деятельности. Я не рекомендую формировать примитивные цели: создать интернет-магазин, заработать кучу денег, работать на себя. Думайте шире, думайте о других, думайте более глобально. Устанавливайте более качественные цели: предоставлять качественный сервис, предоставлять самое свежее покупателям, доставлять товары быстрее конкурентов, быть в тренде.
Также можно ставить конкретные цели: за 1 месяц настроить рекламу и привлечь первых клиентов, увеличить продажи за счет таргетинга в социальных сетях и иных способов, думаю, мысль вы поняли.
С таким подходом вы будете радовать не только клиентов, но и себя.
Вывод
Не является сложностью само открытие интернет-магазина. Сложность — продержаться на рынке онлайн продаж до тех пор, пока не будет положительный финансовый результат.
Учитывайте все нюансы и трудности в момент создания интернет-магазина, думайте широко. Надеюсь, что перечисленные ошибки помогут вам в открытии своего проекта.
Всем добра и трудолюбия!