Ритейл 01ф коды ошибок

Hex Код DEC Код Описание ошибки Критичность ошибки 0 0 Ошибок нет.   1 1 Неисправен накопитель фискальной памяти 1, или 2, либо часы.   2 2 Отсутвует фискальная память 1.   3 3 Отсутвует фискальная память 2.   4 4 Некорректные параметры в команде обращения к фискальной памяти.   5 5 Нет запрощенных данных.   6 6 Фискальная память в режиме вывода данных.   7 7 Некорректные параметры в команде для данной реализации фискальной памяти.   8 8 Команда не поддерживается в данной реализации фискальной памяти.   9 9 Некорректная длина команды.   0A 10 Формат данных не BCD.   0B 11 Неисправна ячейка памяти фискальной памяти при записи итога.   11 17 Не введена лицензия.   12 18 Заводской номер уже введен.   13 19 Текущая дата меньше даты последней записи в фискальной памяти.   14 20 Область сменных итогов фискальной памяти переполнена.   15 21 Смена уже открыта.   16 22 Смена не открыта.   17 23 Номер первой смены больше номера последней смены.   18 24 Дата первой смены больше даты последней смены.   19 25 Нет данных фискальной памяти.   1A 26 Область перерегистраций в фискальной памяти переполнена.   1B 27 Заводской номер не введен.   1C 28 В заданном диапазоне есть поврежденная запись.   1D 29 Повреждена последная запись сменных итогов.   1F 31 Отсутсвует память регистров.   20 32 Переполнение денежного регистра при добавлении.   21 33 Вычитаемая сумма больше содержимого денежного регистра.   22 34 Неверная дата.   23 35 Нет записи активизации.   24 36 Область активизаций переполнена.   25 37 Нет активизации переполнена.   33 51 Некорректные параметры в команде.   35 53 Некорректный параметр при данных настройках.   36 54 Некорректный парамтеры   37 55 Команда не поддерживается в данной реализации ПТК.   38 56 Ошибка в ПЗУ. Критична. 39 57 Внутренняя ошибка ПО ПТК.   3A 58 Переполнение накопления по надбавкам в смене.   3C 60 ЭКЛЗ: неверный регистрационный номер.   3E 62 Переполнение накопления по секциям в смене.   3F 63 Переполнение накопления по скидкам в смене.   40 64 Переполнение диапазона скидок.   41 65 Переполнение диапазона оплаты наличными.   42 66 Переполнение диапазона оплаты типом 2.   43 67 Переполнение диапазона оплаты типом 3.   44 68 Переполнение диапазона оплаты типом 4.   45 69 Сумма всех типов оплаты меньше итога чека.   46 70 не хватает наличности в кассе.   47 71 Переполнение накопления по налогам в смене.   48 72 Переполнение итога чека.   4A 74 Открыт чек — операция невозможна.   4B 75 Буфер чека переполнен.   4C 76 Переполнение накопления по обороту налогов в смене.   4D 77 Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека.   4E 78 Смена превысила 24 часа.   4F 79 Неверный пароль.   50 80 Идет печать предыдущей команды.   51 81 Переполнение накоплений наличными в смене.   52 82 Переполнение накоплений по типу оплаты 2 в смене.   53 83 Переполнение накоплений по типу оплаты 3 в смене.   54 84 Переполнение накоплений по типу оплаты 4 в смене.   56 86 Нет документа для повтора.   57 87 ЭКЛЗ: количество закрытых смен не совпадает с фискальной памятью.   58 88 Ожидание команды продолжения печати.   59 89 Документ октрыт другим оператором.   5B 91 Переполнение диапазона надбавок.   5C 92 Понижено напряжение 24В.   5D 93 Таблица не определена.   5E 94 Некорректная операция.   5F 95 Отрицательный итог чека.   60 96 Переполнение при умножении.   61 97 Переполнение диапазона цены.   62 98 Переполнение диапазона количества.   63 99 Переполнение диапазона отдела.   64 100 Фискальная память отсутсвует. Критична. 65 101 Не хватает денег в секции.   66 102 Переполнение денег в секции.   67 103 Ошибка связи с фискальной памяти. Критична. 68 104 Не хватает денег по обороту налогов.   69 105 Переполнение денег по обороту налогов.   6A 106 Ошибка питания в момент ответа по I2C.   6B 107 Нет чековой ленты.   6D 109 Не хватает денег по налогу.   6F 110 Переполнение денег по налогу.   70 112 Переполнение фискальной памяти.   71 113 Ошибка отрезчика. Критична. 72 114 команда не поддерживается в данном подрежиме.   73 115 Команда не поддерживается в данном режиме.   74 116 Ошибка ОЗУ.   75 117 Ошибка питания. Критична. 76 118 Ошибка принтера: нет импульсов с тахогенератора. Критична. 77 119 Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков. Критична. 78 120 Замена программного обеспечения.   79 121 Замена фискальной памяти.   7A 122 Поле не редактируется.   7B 123 Ошибка оборудования.   7С 124 Не совпадает дата.   7D 125 Неверный формат даты.   7E 126 Неверное значение в поле длины.   7F 127 Переполнение диапазона итога чека.   80 128 Ошибка связи с фискальной памятью. Критична. 81 129 Ошибка связи с фискальной памятью. Критична. 82 130 Ошибка связи с фискальной памятью. Критична. 83 131 Ошибка связи с фискальной памятью. Критична. 84 132 Переполнение наличности.   85 133 Переполнение по продажам в смене.   86 134 Переполнение по покупкам в смене.   87 135 Переполнение по возвратам продаж в смене.   88 136 Переполнение по возвратам покупок в смене.   89 137 Переполнение по внесению в смене.   8A 138 Переполнение по надбавкам в чеке.   8B 139 Переполнение по скидкам в чеке.   8С 140 Отрицательный итог надбавки в чеке.   8D 141 Отрицательный итог скидки в чеке.   8E 142 Нулевой итог чека.   8F 143 Касса не фискализирована.   90 144 Поле превышает размер, установленный в настройках.   91 145 Выход за границу поля печати при данных настройках шрифта.   92 146 Наложение полей.   93 147 Восстановление ОЗУ прошло успешно.   A0 160 Ошибка связи с ЭКЛЗ. Критична. A1 161 ЭКЛЗ отсутсвует. Критична. A2 162 ЭКЛЗ: Некорректный формат или параметр команды.   A3 163 Некорректное состояние ЭКЛЗ.   A4 164 Авария ЭКЛЗ.   A5 165 Авария КС в составе ЭКЛЗ.   A6 166 Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ.   A7 167 ЭКЛЗ переполнена.   A8 168 Неверные дата и время в ЭКЛЗ.   A9 169 Нет запрошенных данных в ЭКЛЗ.   AA 170 Переполнение ЭКЛЗ (отрицательный итог документа).   B0 176 ЭКЛЗ: переполнение в параметре количество.   B1 177 ЭКЛЗ: Переполнение в параметре сумма.   B2 178 ЭКЛЗ: Уже активизирована.   C0 192 Контроль даты и времени (подтвердите дату и время).   C1 193 ЭКЛЗ: суточный отчет с гашение прервать нельзя.   C2 194 Превышение напряжения в блоке питания.   С3 195 Несовпадение итогов чека и ЭКЛЗ.   С4 196 Несовпадение номеров смен.   C7 199 Поле не редактируется в данном режиме.   С8 200 Отсутсвуют импульсы от таходатчика.  

В статье рассмотрим: какие ошибки могут возникнуть у онлайн-кассы ШТРИХ-М-01Ф и способы решения данных проблем.

Определение ошибки

Онлайн-касса ШТРИХ-М-01Ф обозначает ошибки световым индикатором и звуковым предупреждением. В зависимости от сигнала, пользователь ККТ определяет вид поломки:

• красный индикатор и звуковое оповещение — в принтере отсутствует или закончилась бумага;
• двойная вспышка через паузу без звукового оповещения, с ККТ отсутствует связь через интерфейс — авария аппаратной части онлайн-кассы;
• звуковой сигнал и мигание светового индикатора после включения оборудования в сеть, интерфейс кассы показывает код ошибки. В данном случае повреждены данные оперативного запоминающего устройства (ОЗУ).

Рассмотрим возможные причины неполадок и способы их решения в одной таблице:

ККТ не реагирует на нажатие кнопки перемотки бумаги
Причина	Решение
Онлайн-касса выключена	Включить питание онлайн-кассы
Идёт отработка команды	Дождаться окончания текущей операции
Замятие бумаги в принтере	Освободить бумагу от замятия
Касса вышла из строя	Обратиться в сервисный центр
ККТ не отвечает на команды хоста
Причина	Решение
Онлайн-касса выключена	Включить питание онлайн-кассы
Скорость обмена кассы с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды	Установить скорость передачи данных хоста
Скорость обмена кассы с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи передаёт данные с ошибками	Установить скорость передачи данных хоста и кассы равной 4800 бод
Соединительный кабель вышел из строя или не подключён	Подключить или заменить соединительный кабель
Касса вышла из строя	Обратиться в сервисный центр
Нет связи с ОФД
Причина	Решение
Неверные настройки ККТ	Проверить настройки ККТ
Чеки не передаются в ОФД в течение 30 дней
Причина	Решение
Интернет-связь отсутствует	Проверить интернет-соединение и обратиться в обслуживающую организацию

Коды ошибок

Ниже в таблице приведены коды ошибок с описанием. Источником неисправности может быть ККТ или фискальный накопитель (ФН). Данный факт обозначен в столбце «Устройство». Ошибки помеченные как критичные, требуют особого внимания.

Решение распространённых ошибок

Распространённые поломки на ШТРИХ-М 01Ф: ошибка часов и оборудования. Рассмотрим подробнее, в чём причина поломок и как устранить данные неисправности.

121 ошибка часов Штрих-М 01Ф

Интерфейс оборудования показывает код ошибки 121. Если после техобнуления неисправность повторяется, значит, проблема в устройстве модернизации (УМ) или системной плате.

Устройство модернизации создано для усовершенствования старых фискальных регистраторов, которые использовали ЭКЛЗ. УМ связывает ККТ и фискальный накопитель для передачи сведений в ОФД.

Решение:

На УМ требуется поменять процессор, а в системной плате заменить прошивку.
Если прошивка не помогает, то системную плату следует заменить.

123 ошибка оборудования Штрих-М 01Ф

При выполнении любых операций появляется ошибка оборудования 123.

Решение:

Требуется проверить электропитание, автоотрез и лентопротяг. Если доступ к электричеству бесперебойный, все кабели подключены, а оборудование работает исправно, понадобится выполнить следующее:

• проверить версию программного обеспечения фискального регистратора и установить актуальную прошивку;
• протестировать напряжение на батарейках и источнике питания;
• увеличить таймаут. Сделать это можно, нажав: тест драйвера → настройка свойств → таймаут → установить параметры → установить значение 150 — 200;
• обратиться в Центр технического обслуживания support@shtrih-m.ru: указать номер фискального регистртора, название и адрес организации.

Профилактика

Чтобы онлайн-касса работала без сбоев и как можно дольше, её требуется правильно обслуживать:

• использовать лицензированное ПО, оригинальные детали и качественные расходные материалы;
• поддерживать чистоту аппарата и рабочего места;
• проводить ежемесячно чистку и диагностику ККТ;
• не работать на неисправном оборудовании, это приведёт к более серьёзным поломкам.

Приобрести онлайн-кассу и ФН рекомендуем в нашем интернет-магазине. Каталог содержит в себе не только оборудование, но и готовые решения для вашего бизнеса. На сайте можно получить бесплатную консультацию специалистов или самостоятельно подобрать кассу исходя из своего вида деятельности, характера работы и бюджета.

Выбрать онлайн кассу

23 мая 2019

45324

Время чтения:
44 мин.

4

Перерегистрация ККТ #37

Comments

Powerkot commented Nov 23, 2017

Добрый день! Пытаюсь произвести перерегистрацию, для этого последовательно выполняю команды:
fsStartFiscalization(2);
fsWriteTag(1048, «TestName»); //Наименование организации
fsWriteTag(1009, «TestAddress»); //Адрес организации
printer.fsReFiscalization(«7724923302», «0000000003004913», 0, 0, 4);

Где могла закрасться ошибка?

The text was updated successfully, but these errors were encountered:

We are unable to convert the task to an issue at this time. Please try again.

The issue was successfully created but we are unable to update the comment at this time.

nyxiscoo1 commented Nov 23, 2017

Меня конечно несколько смущает передача этих параметров, т.к. они записываются через таблицу фискального накопителя в устройстве.

Powerkot commented Nov 23, 2017

nyxiscoo1 commented Nov 23, 2017 •

не ошиблись ли Вы, когда пронумеровали taxSystemCode 0..5

Нумеровал не я, а ФНС, тут все нормально, просто биты с 0 считаются, имелось в виду именно то, что Вы описали.

«Упрощенная доход» и «Упрощенная доход минус расход» в двоичную СИ будет 000110.

nyxiscoo1 commented Nov 23, 2017

«1, ФН: Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры»

Касательно этой ошибки, у меня она возникает, если при перерегистрации попытаться указать режим работы отличный от указанного при фискализации, Вы уверены, что они у Вас совпадают?
Почему так происходит я сказать не могу, это какие-то особенности ФН, мб какие-то режимы можно менять какие-то нет.

nyxiscoo1 commented Nov 23, 2017

Попробуйте указать режим работы, с которыми была осуществлена регистрация.

Powerkot commented Nov 24, 2017

Касательно этой ошибки, у меня она возникает, если при перерегистрации попытаться указать режим работы отличный от указанного при фискализации, Вы уверены, что они у Вас совпадают?
Почему так происходит я сказать не могу, это какие-то особенности ФН, мб какие-то режимы можно менять какие-то нет.

Здравствуйте! По вашему совету попробовал все режимы работы (от 1 до 127), результата не дало.

nyxiscoo1 commented Nov 24, 2017

У Вас точно фискализировано устройство?
Возможно данная ошибка возникает и при передаче каких-то других отличных параметров, попробуйте выставить параметры с которыми была произведена фискализция.

Powerkot commented Nov 24, 2017

Попытался выполнить эту же команду с этими же параметрами с помощью драйвера и получил ошибку «1, ФН: Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры».

nyxiscoo1 commented Dec 15, 2017

Разобрался сейчас с похожей проблемой, возможно это Ваш случай, когда передаете ИНН и РНМ их нужно дополнить пробелами до 12 и 20 символов соответственно.

Источник

Смена – замена системы налогообложения на онлайн ККТ ФР ШТРИХ с помощью Тест драйвер версии 14 и 15 (без использования утилиты регистрации)

Поискал в Инете, инструкций много, но часто некоторые моменты просто не освящены, надеюсь эта статья будет полезна.

Первое, не обязательно, но лучше перед операцией убедится:

Закрываем окна крестиком справа в углу красный, возвращаемся в основное окно драйвера.

Примечание по Fiscal Storage :

А) Становимся на вкладку слева – «11. ФН», Б) далее вверху находим вкладку «Фискализация ФН»

6. Внизу по центру «Код причины перерегистрации:» ставим «3. Изменение реквизитов»

«Коды причин изм. сведений» – сейчас не актуально т.е не применяется не трогаем (или просто выбираем из списка в открывшемся окне то что нам нужно из списка галочек), так как 99% касс все еще на ФФД 1,05.

7. После этого просто визуально проверяем правильность «ИНН» и «РНМ ККТ». Убедились что считалось все правильно, затем становимся справа от считанного регистрационного номера «РНМ ККТ:» и удаляем справа от рег номера 4 пробела – защиты от случайного нажатия кнопки (лишнего не удалите Ж)) ).

8-9. После чего жмем кнопку «Начать отчет о регистрации ККТ», а затем кнопку «Сформировать отчет о перерегистрации ККТ»

Все. Из ККТ должен выйти чек перерегистрации с новой системой налогообложения. Меняем систему налогообложения в 1С или другой учетной программе если это нужно.

Источник

Бывает так, что в любой момент времени может возникнуть сбой в работе той, или иной системы. Кассовые аппараты компании «Штрих-М» не исключение. В данном обзоре представлены основные неисправности и способы решения возникших проблем с онлайн-кассой ШТРИХ-М-01Ф, а также коды ошибок с описанием. Этот материал поможет вам сэкономить драгоценное время и не заниматься поиском решения проблемы в интернете. В случае, если неисправность невозможно устранить самостоятельно, нужно обратиться к специалистам сервисного центра.

Для определения ошибочных ситуаций может использоваться индикатор ошибки, находящийся на индикаторной панели, который служит, для:

индикации наличия бумаги: при отсутствии бумаги загорается красным цветом и ККТ подаёт звуковой сигнал;

индикации нарушения целостности данных в ОЗУ, а также когда ККТ находится в режиме 9: мигает после включения питания ККТ и звукового сигнала (на все запросы по интерфейсу передаётся соответствующий код ошибки).

ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Идет отработка какой-то команды

Решение. Дождитесь окончания выполнения текущей операции

Решение. Освободите бумагу

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

ККТ не отвечает на команды хоста

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды

Решение. Установите скорость передачи данных хоста

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок

Решение. Установите скорость передачи данных хоста и ККТ равной 4800 бод (см. раздел инструкции «Установка скорости обмена с хостом по умолчанию»)

Причина. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя

Решение. Подключите или замените кабель

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

Нет связи с ОФД

Причина. Неверные настройки ККТ

Решение. Проверьте настройки ККТ

Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней

Решение. Обратитесь в обслуживающую организацию

Коды ошибок

Примечание 1: В столбце «Устройство» указывается источник возникновения ошибки: фискальный накопитель (ФН) или сама ККТ.

Источник

ШТРИХ-М-02Ф ошибка 14h Исчерпан ресурс хранения

Нажимаю получить квитанцию с подтверждением:

(1) Если бы был документ на отправку, то ставится его дата. В противном случае 1970.
Странно здесь как раз:

Должно быть 0 или количество неотправленных.

Однако при этом печатаются подтверждения на каждый из 412 документов.

Какая-то ерунда получается.
ОФД пока молчит.

(10) Корректно сказать бы, чтобы не забанили. До сих пор решаем проблемы полагаясь на себя и сообщество коллег. СЦ зачастую обращаются к нам, а не наоборот. Здесь осталось дождаться ответа ОФД с вердиктом, разблокируется ФН или заказывать новый.
У меня сегодня консультант из ф-ла ОФД «проверял» настройки, жаль линейкой по рукам не достать удаленно. Чуть не заставил к клиенту выезжать восстанавливать настройки! Вовремя остановил.

14h (20 )Исчерпан ресурс хранения Ресурс для хранения чеков исчерпан. Говорит о том, что прошли 30 дней хранения без выгрузки в ОФД. Они, блин, выгрузились. Их видно в ЛК. По ним бьются чеки ответов ОФД. Но аппарат не выходит из режима. Придется в Штрих звонить завтра.

Обозначает неисправность ФН. ФН под замену.

. сколько их еще будет.

Сделали Технологическое обнуление.
Провели перерегистрацию в связи с заменой ФН.
Начинаем регистрировать на сайте налоговой.
В ЛК статус аппарата сменился на «Ожидание архива» со старого накопителя. Налоговая разводит руками.

Где ж его взять, если ФН неисправен. Архив не закрыть.
Есть какие соображения?
В гугле ничего, по поводу того, что ФН может оказаться неисправным.

Источник

Закрытие архива ФН на фискальных регистраторах Штрих

Произвести закрытие архива ФН на ККТ «Штрих» удобнее всего с помощью программы «Тест драйвера ККТ«. Данная инструкция по закрытию ФН подойдет для всех новых и модернизированных фискальных регистраторов фирмы «Штрих» (Штрих-М-01Ф, Штрих-М-02Ф, Штрих-Лайт-01Ф, Штрих-Лайт-02Ф, Штрих-ON-LINE, Ритейл-01Ф, РР-01/02/03/04 Ф, Штрих-ФР-01Ф и т. д.).

Порядок действий для закрытия архива ФН на ККТ «Штрих»:

1. Подключите ККТ к компьютеру, запустите программу «Тест драйвера ККТ» и установите соединение с ККТ.

3. Убедитесь, что все чеки отправлены в ОФД (с неотправленными документами архив ФН не закроется). Для проверки в меню слева выберите пункт «11. ФН» и нажмите вкладку «ОФД«. В данной вкладке нажмите кнопку «Получить статус инф. обмена«. Количество сообщений для ОФД должно быть = 0.

4. Для закрытия ФН перейдите на вкладку «Состояние ФН«. В данной вкладке нажмите кнопку «Начать закр. фиск. режима» [1], а затем кнопку «Закрыть фиск. режим» [2]. ККТ распечатает отчет о закрытии ФН.

5. Убедитесь, что отчет закрытии ФН был отправлен в ОФД. Вернитесь на вкладку «ОФД» и нажмите кнопку «Получить статус инф. обмена«. В поле «Результат» должно появиться сообщение: «(1) Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры«.

Источник

Код ошибки	Описание ошибки	Устранение ошибки
HEX	DEC
30h	48	ФН не отвечает	Проверьте подключение ФН. Возможно также, что ФН вышел из строя.
33h	51	Некорректные параметры в команде
35h	53	Некорректный параметр при данных настройках
36h	54	Некорректные параметры в команде для данной реализации ККТ	Установленная версия прошивки не позволяет выполнить команду. Установите последнюю версию прошивки.
37h	55	Команда не поддерживается в данной реализации ККТ	Установленная версия прошивки не позволяет выполнить команду. Установите последнюю версию прошивки.
38h	56	Ошибка в ПЗУ
39h	57	Внутренняя ошибка ПО ККТ	Установите последнюю версию прошивки на ККТ.
3Ch	60	Смена открыта операция невозможна	Закройте смену и повторите операцию.
3Dh	61	Смена открыта операция невозможна	Закройте смену и повторите операцию.
3Eh	62	Переполнение накопления по секциям в смене
3Fh	63	Переполнение накопления по скидкам в смене
40h	64	Переполнение диапазона скидок
41h	65	Переполнение диапазона оплаты наличными
45h	69	Cумма всех типов оплаты меньше итога чека	Укажите большую сумму для оплаты итога чека.
46h	70	Не хватает наличности в кассе	Попытка сделать возврат при наличии суммы в кассе меньшей суммы возврата. Сумма возврата должна соответствовать сумме наличности в кассе.
47h	71	Переполнение накопления по налогам в смене
48h	72	Переполнение итога чека
49h	73	Операция невозможна в открытом чеке данного типа
4Ah	74	Открыт чек – операция невозможна	Попытка выполнить операцию в открытом чеке. Завершите печать чека и повторите операцию.
4Bh	75	Буфер чека переполнен
4Ch	76	Переполнение накопления по обороту налогов в смене
4Dh	77	Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека
4Eh	78	Смена превысила 24 часа	Закройте смену.
4Fh	79	Неверный пароль	Попытка выполнить операцию под другим паролем. Измените пароль и повторите операцию. (Пароль администратора по умолчанию — 30).
50h	80	Идет печать результатов выполнения предыдущей команды
51h	81	Переполнение накоплений наличными в смене
55h	85	Чек закрыт – операция невозможна	Данная операция производится только при открытом чеке.
56h	86	Нет документа для повтора
58h	88	Ожидание команды продолжения печати
59h	89	Документ открыт другим оператором	Попытка выполнить документ одновременно несколькими кассирами.
5Bh	91	Переполнение диапазона надбавок
5Ch	92	Понижено напряжение 24В	Проверьте напряжение в блоке питания. При необходимости замените блок питания ККТ.
5Dh	93	Таблица не определена
5Eh	94	Неверная операция
5Fh	95	Отрицательный итог чека	Укажите положительную сумму в чеке.
6Bh	107	Нет чековой ленты	Вставьте рулон чековой ленты в ККТ.
71h	113	Ошибка отрезчика	Отрезчик вышел из строя или его заклинило. Разберите отрезчик и выясните причину. Если отрезчик забит бумагой — продуйте его сжатым воздухом.
74h	116	Ошибка ОЗУ	Ошибка ОЗУ на кассах Штрих возникает из-за  низкого напряжения батарейки (меньше 3-х Вольт) на плате  или  из-за плохих контактов на ножках батарейки. Решение: Пропаяйте контакты батарейки на плате или замените батарейку.
75h	117	Ошибка питания	Проверьте блок питания и разъем питания на ККТ.
77h	119	Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков	Проверьте состояние принтера ККТ.
78h	120	Замена ПО	Сделайте техническое обнуление на кассе. Проверьте напряжение батарейки на плате. Если ошибка повторяется — поменяйте батарейку на плате и обновите прошивку на ККТ.
79h	121	Ошибка часов	Сделайте техническое обнуление на кассе. Проверьте напряжение батарейки на плате. Если ошибка повторяется — поменяйте батарейку на плате и обновите прошивку на ККТ.
7Bh	123	Ошибка оборудования	Сделайте техническое обнуление на кассе. Если ошибка повторяется — обновите прошивку на ККТ.

Ошибки ФН

---

Код ошибки	Описание ошибки	Решение
01h	Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры	Команда с таким кодом не найдена. Проверьте правильность используемой команды.
02h	Неверное состояние ФН	Данная команда требует другого состояния ФН. Проверьте правильность используемой команды.
03h	Ошибка ФН	Запросить расширенные сведения об ошибке. Возможно ФН вышел из строя. Протестировать ФН.
04h	Ошибка КС (контрольной суммы)	Запросить расширенные сведения об ошибке. Возможно ФН вышел из строя. Протестировать ФН.
05h	Закончен срок эксплуатации ФН	Заменить ФН.
06h	Архив ФН переполнен	Переполнение архива ФН вследствие большого объема продаж. Заменить ФН.
07h	Неверные дата и/или время	Дата/время ККТ не соответствуют дате/времени таймера ФН. Проверить и синхронизировать дату/время между ККТ и ФН.
08h	Нет запрошенных данных	Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН.
09h	Некорректное значение параметров команды	Параметры команды имеют правильный формат, но их значение не верно.
10h	Превышение размеров TLV данных	Размер передаваемых TLV данных превысил допустимый.
11h	Нет транспортного соединения	Транспортное соединение (ТС) отсутствует. Необходимо установить ТС с ОФД и передать в ФН команду «Транспортное соединение с ОФД».
12h	Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)	Требуется закрытие фискального режима.
14h	Исчерпан ресурс хранения	Ресурс хранения документов для ОФД исчерпан.
15h	Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения	Сообщения для ОФД не передаются более 30 календарных дней. Проверьте настройки интернета на кассе и подключение к ОФД.
16h	Продолжительность смены более 24 часов	Закройте смену.
17h	Неверная разница во времени между 2 операциями	Разница более чем на 5 минут отличается от разницы определенному по внутреннему таймеру ФН.
20h	Сообщение от ОФД не может быть принято	Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину.

Поломки случаются с любым оборудованием. Они бывают техническими или системными. Неполадки возникают по причине износа деталей или сбоя программного обеспечения. Чтобы устранить неисправность, необходимо знать код ошибки и её описание.

В статье рассмотрим: какие ошибки могут возникнуть у онлайн-кассы ШТРИХ-М-01Ф и способы решения данных проблем.

Определение ошибки

Онлайн-касса ШТРИХ-М-01Ф обозначает ошибки световым индикатором и звуковым предупреждением. В зависимости от сигнала, пользователь ККТ определяет вид поломки:

• красный индикатор и звуковое оповещение — в принтере отсутствует или закончилась бумага;
• двойная вспышка через паузу без звукового оповещения, с ККТ отсутствует связь через интерфейс — авария аппаратной части онлайн-кассы;
• звуковой сигнал и мигание светового индикатора после включения оборудования в сеть, интерфейс кассы показывает код ошибки. В данном случае повреждены данные оперативного запоминающего устройства (ОЗУ).

Рассмотрим возможные причины неполадок и способы их решения в одной таблице:

ККТ не реагирует на нажатие кнопки перемотки бумаги
Причина	Решение
Онлайн-касса выключена	Включить питание онлайн-кассы
Идёт отработка команды	Дождаться окончания текущей операции
Замятие бумаги в принтере	Освободить бумагу от замятия
Касса вышла из строя	Обратиться в сервисный центр
ККТ не отвечает на команды хоста
Причина	Решение
Онлайн-касса выключена	Включить питание онлайн-кассы
Скорость обмена кассы с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды	Установить скорость передачи данных хоста
Скорость обмена кассы с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи передаёт данные с ошибками	Установить скорость передачи данных хоста и кассы равной 4800 бод
Соединительный кабель вышел из строя или не подключён	Подключить или заменить соединительный кабель
Касса вышла из строя	Обратиться в сервисный центр
Нет связи с ОФД
Причина	Решение
Неверные настройки ККТ	Проверить настройки ККТ
Чеки не передаются в ОФД в течение 30 дней
Причина	Решение
Интернет-связь отсутствует	Проверить интернет-соединение и обратиться в обслуживающую организацию

Коды ошибок

Ниже в таблице приведены коды ошибок с описанием. Источником неисправности может быть ККТ или фискальный накопитель (ФН). Данный факт обозначен в столбце «Устройство». Ошибки помеченные как критичные, требуют особого внимания.

Решение распространённых ошибок

Распространённые поломки на ШТРИХ-М 01Ф: ошибка часов и оборудования. Рассмотрим подробнее, в чём причина поломок и как устранить данные неисправности.

121 ошибка часов Штрих-М 01Ф

Интерфейс оборудования показывает код ошибки 121. Если после техобнуления неисправность повторяется, значит, проблема в устройстве модернизации (УМ) или системной плате.

Устройство модернизации создано для усовершенствования старых фискальных регистраторов, которые использовали ЭКЛЗ. УМ связывает ККТ и фискальный накопитель для передачи сведений в ОФД.

Решение:

На УМ требуется поменять процессор, а в системной плате заменить прошивку.
Если прошивка не помогает, то системную плату следует заменить.

123 ошибка оборудования Штрих-М 01Ф

При выполнении любых операций появляется ошибка оборудования 123.

Решение:

Требуется проверить электропитание, автоотрез и лентопротяг. Если доступ к электричеству бесперебойный, все кабели подключены, а оборудование работает исправно, понадобится выполнить следующее:

• проверить версию программного обеспечения фискального регистратора и установить актуальную прошивку;
• протестировать напряжение на батарейках и источнике питания;
• увеличить таймаут. Сделать это можно, нажав: тест драйвера → настройка свойств → таймаут → установить параметры → установить значение 150 — 200;
• обратиться в Центр технического обслуживания support@shtrih-m.ru: указать номер фискального регистртора, название и адрес организации.

Профилактика

Чтобы онлайн-касса работала без сбоев и как можно дольше, её требуется правильно обслуживать:

• использовать лицензированное ПО, оригинальные детали и качественные расходные материалы;
• поддерживать чистоту аппарата и рабочего места;
• проводить ежемесячно чистку и диагностику ККТ;
• не работать на неисправном оборудовании, это приведёт к более серьёзным поломкам.

Приобрести онлайн-кассу и ФН рекомендуем в нашем интернет-магазине. Каталог содержит в себе не только оборудование, но и готовые решения для вашего бизнеса. На сайте можно получить бесплатную консультацию специалистов или самостоятельно подобрать кассу исходя из своего вида деятельности, характера работы и бюджета.

Бывает так, что в любой момент времени может возникнуть сбой в работе той, или иной системы. Кассовые аппараты компании «Штрих-М» не исключение. В данном обзоре представлены основные неисправности и способы решения возникших проблем с онлайн-кассой ШТРИХ-М-01Ф, а также коды ошибок с описанием. Этот материал поможет вам сэкономить драгоценное время и не заниматься поиском решения проблемы в интернете. В случае, если неисправность невозможно устранить самостоятельно, нужно обратиться к специалистам сервисного центра.

ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Идет отработка какой-то команды

Решение. Дождитесь окончания выполнения текущей операции

Причина. «Заело» бумагу

Решение. Освободите бумагу

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

ККТ не отвечает на команды хоста

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды

Решение. Установите скорость передачи данных хоста

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок

Решение. Установите скорость передачи данных хоста и ККТ равной 4800 бод (см. раздел инструкции «Установка скорости обмена с хостом по умолчанию»)

Причина. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя

Решение. Подключите или замените кабель

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

Нет связи с ОФД

Причина. Неверные настройки ККТ

Решение. Проверьте настройки ККТ

Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней

Причина. Нет связи

Решение. Обратитесь в обслуживающую организацию

Коды ошибок

Примечание 1: В столбце «Устройство» указывается источник возникновения ошибки: фискальный накопитель (ФН) или сама ККТ.

Код ошибки	Устройство	Описание ошибки	Версия протокола ККТ	Критичность
HEX	DEC	v.2.0
00h	0	ФН	Ошибок нет	+
01h	1	ФН	Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры	+
02h	2	ФН	Неверное состояние ФН	+
03h	3	ФН	Ошибка ФН	+
04h	4	ФН	Ошибка КС	+
05h	5	ФН	Закончен срок эксплуатации ФН	+
06h	6	ФН	Архив ФН переполнен	+
07h	7	ФН	Неверные дата и/или время	+
08h	8	ФН	Нет запрошенных данных	+
09h	9	ФН	Некорректное значение параметров команды	+
10h	16	ФН	Превышение размеров TLV данных	+
11h	17	ФН	Нет транспортного соединения	+
12h	18	ФН	Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)	+
14h	20	ФН	Исчерпан ресурс хранения	+
15h	21	ФН	Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения	+
16h	22	ФН	Продолжительность смены более 24 часов	+
17h	23	ФН	Неверная разница во времени между 2 операциями	+
20h	32	ФН	Сообщение от ОФД не может быть принято	+
2Fh	47	ККТ	Таймаут обмена с ФН	+
30h	48	ККТ	ФН не отвечает	+
33h	51	ККТ	Некорректные параметры в команде	+
34h	52	ККТ	Нет данных	+
35h	53	ККТ	Некорректный параметр при данных настройках	+
36h	54	ККТ	Некорректные параметры в команде для данной реализации ККТ	+
37h	55	ККТ	Команда не поддерживается в данной реализации ККТ	+
38h	56	ККТ	Ошибка в ПЗУ	+	+
39h	57	ККТ	Внутренняя ошибка ПО ККТ	+
3Ch	60	ККТ	Смена открыта операция невозможна	+
3Dh	61	ККТ	Смена открыта операция невозможна
3Eh	62	ККТ	Переполнение накопления по секциям в смене	+
3Fh	63	ККТ	Переполнение накопления по скидкам в смене	+
40h	64	ККТ	Переполнение диапазона скидок	+

Код ошибки	Устройство	Описание ошибки	Версия протокола ККТ	Критичность
HEX	DEC	v.2.0
41h	65	ККТ	Переполнение диапазона оплаты наличными	+
42h	66	ККТ	Переполнение диапазона оплаты типом 2	+
43h	67	ККТ	Переполнение диапазона оплаты типом 3	+
44h	68	ККТ	Переполнение диапазона оплаты типом 4	+
45h	69	ККТ	Cумма всех типов оплаты меньше итога чека	+
46h	70	ККТ	Не хватает наличности в кассе	+
47h	71	ККТ	Переполнение накопления по налогам в смене	+
48h	72	ККТ	Переполнение итога чека	+
49h	73	ККТ	Операция невозможна в открытом чеке данного типа
4Ah	74	ККТ	Открыт чек – операция невозможна	+
4Bh	75	ККТ	Буфер чека переполнен	+
4Ch	76	ККТ	Переполнение накопления по обороту налогов в смене	+
4Dh	77	ККТ	Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека	+
4Eh	78	ККТ	Смена превысила 24 часа	+
4Fh	79	ККТ	Неверный пароль	+
50h	80	ККТ	Идет печать результатов выполнения предыдущей команды	+
51h	81	ККТ	Переполнение накоплений наличными в смене	+
52h	82	ККТ	Переполнение накоплений по типу оплаты 2 в смене	+
53h	83	ККТ	Переполнение накоплений по типу оплаты 3 в смене	+
54h	84	ККТ	Переполнение накоплений по типу оплаты 4 в смене	+
55h	85	ККТ	Чек закрыт – операция невозможна
56h	86	ККТ	Нет документа для повтора	+
58h	88	ККТ	Ожидание команды продолжения печати	+
59h	89	ККТ	Документ открыт другим оператором	+
5Bh	91	ККТ	Переполнение диапазона надбавок	+
5Ch	92	ККТ	Понижено напряжение 24В	+
5Dh	93	ККТ	Таблица не определена	+
5Eh	94	ККТ	Неверная операция	+
5Fh	95	ККТ	Отрицательный итог чека	+
60h	96	ККТ	Переполнение при умножении	+
61h	97	ККТ	Переполнение диапазона цены	+
62h	98	ККТ	Переполнение диапазона количества	+
63h	99	ККТ	Переполнение диапазона отдела	+
65h	101	ККТ	Не хватает денег в секции	+
66h	102	ККТ	Переполнение денег в секции	+
68h	104	ККТ	Не хватает денег по обороту налогов	+
69h	105	ККТ	Переполнение денег по обороту налогов	+
6Ah	106	ККТ	Ошибка питания в момент ответа по I2C	+
6Bh	107	ККТ	Нет чековой ленты	+

Код ошибки	Устройство	Описание ошибки	Версия протокола ККТ	Критичность
HEX	DEC	v.2.0
6Dh	109	ККТ	Не хватает денег по налогу	+
6Eh	110	ККТ	Переполнение денег по налогу	+
6Fh	111	ККТ	Переполнение по выплате в смене	+
71h	113	ККТ	Ошибка отрезчика	+	+
72h	114	ККТ	Команда не поддерживается в данном подрежиме	+
73h	115	ККТ	Команда не поддерживается в данном режиме	+
74h	116	ККТ	Ошибка ОЗУ	+	+
75h	117	ККТ	Ошибка питания	+
77h	119	ККТ	Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков	+	+
78h	120	ККТ	Замена ПО	+	+
79h	121	ККТ	Ошибка часов	+
7Ah	122	ККТ	Поле не редактируется	+
7Bh	123	ККТ	Ошибка оборудования	+
7Ch	124	ККТ	Не совпадает дата	+
7Dh	125	ККТ	Неверный формат даты	+
7Eh	126	ККТ	Неверное значение в поле длины	+
7Fh	127	ККТ	Переполнение диапазона итога чека	+
84h	132	ККТ	Переполнение наличности	+
85h	133	ККТ	Переполнение по продажам в смене	+
86h	134	ККТ	Переполнение по покупкам в смене	+
87h	135	ККТ	Переполнение по возвратам продаж в смене	+
88h	136	ККТ	Переполнение по возвратам покупок в смене	+
89h	137	ККТ	Переполнение по внесению в смене	+
8Eh	142	ККТ	Нулевой итог чека	+
90h	144	ККТ	Поле превышает размер, установленный в настройках	+
91h	145	ККТ	Выход за границу поля печати при данных настройках шрифта	+
92h	146	ККТ	Наложение полей	+
93h	147	ККТ	Восстановление ОЗУ прошло успешно	+
94h	148	ККТ	Исчерпан лимит операций в чеке	+
C0h	192	ККТ	Контроль даты и времени (подтвердите дату и время)	+
C2h	194	ККТ	Превышение напряжения в блоке питания	+
C4h	196	ККТ	Несовпадение номеров смен	+
C7h	199	ККТ	Поле не редактируется в данном режиме	+
С8h	200	ККТ	Нет связи с принтером или отсутствуют  импульсы от таходатчика	+

Коды ошибок ФН

Код ошибки	Описание ошибки	Комментарий
00h	Успешное выполнение команды
01h	Неизвестная команда, неверный формат посылки  или неизвестные параметры	Команда с таким кодом не найдена.  Или формат, длина, состав  (тип, формат) параметров не  соответствует спецификации
02h	Неверное состояние ФН	Данная команда требует другого  состояния ФН
03h	Ошибка ФН	Запросить расширенные сведения об ошибке
04h	Ошибка КС	Запросить расширенные сведения об ошибке
05h	Закончен срок эксплуатации ФН
06h	Архив ФН переполнен
07h	Неверные дата и/или время	Дата и время операции не соответствуют  логике работы ФН
08h	Нет запрошенных данных	Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН
09h	Некорректное значение параметров команды	Параметры команды имеют  правильный формат, но их значение  не верно
10h	Превышение размеров TLV данных	Размер передаваемых TLV данных превысил  допустимый
11h	Нет транспортного соединения	Транспортное соединение (ТС) отсутствует.  Необходимо установить ТС с ОФД и передать  в ФН команду «Транспортное соединение с  ОФД»
12h	Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)	Требуется закрытие фискального режима
14h	Исчерпан ресурс хранения	Ресурс для хранения документов для ОФД  исчерпан
15h	Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения	Время нахождения в очереди самого  старого сообщения на выдачу более  30 календарных дней. Только для  касс в режиме передачи данных.
16h	Продолжительность смены более 24 часов	Продолжительность смены более 24 часов
17h	Неверная разница во времени между 2 операциями	Разница более чем на 5 минут отличается от  разницы определенному по внутреннему  таймеру ФН
20h	Сообщение от ОФД не может быть принято	Сообщение ОФД не может быть  принято, расширенные данные ответа указывают причину

Раз в месяц делайте чистку кассы

Чтобы касса функционировала правильно, её необходимо обслуживать.

Важно вовремя замечать проблемы, поддерживать рабочее состояние кассового аппарата и других элементов системы. Кроме того, отсеки и датчики нуждаются в периодической чистке от пыли и грязи.
Производители рекомендуют хотя бы раз в месяц проводить плановую диагностику и чистку оборудования в сервисном центре. Так вы позаботитесь о долгой верной службе своей кассы.

Если у вас возникли вопросы по работе ККМ, обслуживанию или ремонту техники, свяжитесь со специалистами нашего Авторизованного сервисного центра ПОРТ. Звоните в техподдержку, приезжайте в один из офисов в Красноярске или пишите на почту info@portkkm.ru.

Будем рады вам помочь!

Фискальные регистраторы ШТРИХ

В этой статье включена вся необходимая информация для работы с оборудованием АО «ШТРИХ-М».

Официальный сайт производителя оборудования

Авторизованные сервисные центры

Модель	Характеристики	Касса на ОС Android	Касса на ОС Windows
АСПД Штрих-М	Печать чека: — Ширина ленты 80 мм — Скорость печати 150 мм/сек — Печать QR-кода, термопечать Интерфейс(ы): — USB — RS232	Нет	Да
ШТРИХ-LIGHT-ФР-К (ШТРИХ-ЛАЙТ-02Ф)	Печать чека: — Ширина ленты 57 мм — Скорость печати 200 мм/сек — Печать QR-кода, термопечать Интерфейс(ы): — USB — RS232	Нет	Да
ШТРИХ-МИНИ-ФР-К (ШТРИХ-МИНИ-01Ф)	Печать чека: — Ширина ленты 80 мм — Скорость печати 150 мм/сек — Печать QR-кода, термопечать Интерфейс(ы): — USB — RS232	Нет	Да
ШТРИХ-М-ФР-К (ШТРИХ-М-02-Ф)	Печать чека: — Ширина ленты 80 мм — Скорость печати 300 мм/сек — Печать QR-кода, термопечать Интерфейс(ы): — USB — RS232	Нет	Да
ШТРИХ-LIGHT-ПТК (ШТРИХ-ЛАЙТ-02Ф)	Печать чека: — Ширина ленты 57 мм — Скорость печати 200 мм/сек — Печать QR-кода, термопечать Интерфейс(ы): — USB — RS232	Нет	Да
ШТРИХ-LIGHT-200 (ШТРИХ-ЛАЙТ-02Ф)	Печать чека: — Ширина ленты 57 мм — Скорость печати 200 мм/сек — Печать QR-кода, термопечать Интерфейс(ы): — USB — RS232	Нет	Да
ШТРИХ-ФР-К (с чеком ЕГАИС, без печати QR-кода)	Печать чека: — Ширина ленты 57 мм — Скорость печати 75 мм/сек Интерфейс(ы): — RS232	Нет	Да
ШТРИХ-М-01Ф	Печать чека: — Ширина ленты 80 мм — Скорость печати 200 мм/сек — Печать QR-кода, термопечать Интерфейс(ы): — USB — RS232	Нет	Да
RR-04K (ШТРИХ-ON-LINE / ШТРИХ-ОНЛАЙН, РР-03Ф,РР-04Ф)	Печать чека: — Ширина ленты 57 мм — Скорость печати 75 мм/сек — Печать QR-кода, термопечать Интерфейс(ы): — USB — RS232	Нет	Да
ПТК Retail-01К (РИТЕЙЛ-01Ф)	Печать чека: — Ширина ленты 57 мм — Скорость печати 200 мм/сек — Печать QR-кода, термопечать Интерфейс(ы): — USB — RS232	Нет	Да

1. Подключите ККТ к ПК (ноутбуку / планшету) одним из способов:

• через «USB»;

• по интерфейсу «RS232»;

• через «Bluetooth».

2. На официальном сайте ШТРИХ-М скачайте драйвер, который подходит для работы с подключаемым оборудованием;

⚡ Для драйвера версии 5.16 выберите установщик с 32-битной (х32) разрядностью (вне зависимости от разрядности операционной системы).

3. Запустите скачанный файл и установите сервисную утилиту «Тест драйвера ККТ»;

4. Откройте Управление компьютером → Диспетчер устройств;

Во вкладке Порты (COM и LPT) будут отображены все имеющиеся в системном блоке COM-порты. Запомните номер COM-порта, к которому подключен ФР.

⚡ Если подключение проходит через USB или RS232, то в диспетчере устройств будет отображаться один COM-порт;

⚡ Если подключение проходит с помощью Bluetooth, то в диспетчере устройств будут отображаться два COM-порта.

5. Откройте системную утилиту Тест драйвера ККТ;

6. Нажмите кнопку Настройка свойств;

7. Установите необходимый COM порт, затем Таймаут — 1000 и нажмите кнопку Проверка связи;

8. При успешном подключении ФР в поле «Код ошибки» отобразится название модели ФР. Нажмите кнопку ОК.

При подключении по USB необходимо настроить работу программы «RNDIS», чтобы выполнялась передача данных в ОФД.

1. Нажмите кнопку Настройка свойств;

2. Нажмите кнопку Таблицы;

3. Выберите строку 16 Сетевой адрес и нажмите кнопку Открыть;

4. Заполните значение полей: 3, 4, 5, 6 и закройте данное окно;

⚡ После каждого ввода данных нажимайте кнопку Enter для сохранения информации.

5. Выберите строку 21 Сетевые интерфейсы и нажмите кнопку Открыть;

6. Заполните:

— Значение 7778 в строке Порт tcp-сервера;

— Значение 1 в строке Rndis и закройте данное окно.

Закройте окно.

⚡ После каждого ввода данных нажимайте кнопку Enter для сохранения информации.

7. Откройте Панель управления и нажмите кнопку Сеть и Интернет;

8. Нажмите кнопку Центр управления сетями и общим доступом;

9. Нажмите кнопку Изменение параметров адаптера;

10. Правой кнопкой мыши нажмите на Ethernet 2, и откройте Свойства;

11. Во вкладке Сеть выберите IP версии 4 (TCP/IPv4) и нажмите кнопку Свойства;

12. Включите настройку Использовать следующий IP-адрес;

13. Заполните значение полей:

— IP-адрес: 192.168.137.1;

— Маска подсети: 255.255.255.0.

И нажмите кнопку ОК;

14. Закройте окно Ethernet 2: свойства;

15. Правой кнопкой мыши нажмите на Ethernet и откройте Свойства;

16. Откройте вкладку Доступ и включите настройку Разрешить доступ к подключению к Интернету;

17. Укажите название подключаемой сети в поле Подключение домашней сети: и нажмите кнопку ОК;

18. Нажмите кнопку Настройка свойств в системной утилите;

19. Заполните параметры подключения:

• Подключение: TCP сокет:

• Протокол обмена: Стандартный;

• Адрес: 192.168.137.111;

• Порт TCP: 7778;

• Таймаут: 3000.

20. Нажмите кнопку Проверка связи;

21. В поле Код ошибки: появится название модели фискального регистратора, нажмите кнопку ОК.

⚡ После успешной настройки «RNDIS» подключения в диспетчере устройств перестанет отображаться COM-порт, по которому был подключен ФР.

При подключении по Bluetooth необходимо настроить работу с Wi-Fi для передачи данных в ОФД (если отсутствует доступ к сети Internet на кассовом терминале).

1. Нажмите кнопку Настройка свойств;

2. Нажмите кнопку Таблицы;

3. Выберите строку 21 Сетевые интерфейсы и нажмите кнопку Открыть;

4. Заполните данные:

— Строка 5 Наличие wifi — 1;

— Строка 6 Использовать wifi —1;

— Строка 7 Wifi ssid — название сети;

— Строка 8 Wifi passphrase — пароль сети.

⚡ После каждого ввода данных нажимайте кнопку Enter для сохранения информации.

5. Закройте окно.

1. Оформите Заявление о регистрации ККТ в ФНС, согласно инструкции (пункт 1);

2. Проведите регистрацию ККТ в сервисной утилите «Тест драйвера ККТ».

⚡ По завершении процедуры будет распечатан Отчет о регистрации. Сохраните данный отчет для завершения операции в ФНС.

1) На рабочем столе откройте системную утилиту Тест драйвера ККТ;

2) Нажмите кнопку Настройка свойств;

3) Нажмите кнопку Сервис;

4) Чтобы установить корректное время на ФР (при условии, что на ПК установлено корректное время), нажмите кнопку 03. Установить текущие дату и время;

5) Нажмите кнопку Закрыть;

6) Выберите пункт 02. ФН Сервис, Откройте вкладку Фискализация ФН;

7) Заполните следующие данные:

• Тип отчета — Отчет о регистрации ККТ;

• ИНН — ИНН организации;

• Тип ИНН — ИП или ЮР. лицо;

• РНМ ККТ — регистрационный номер ККТ, который получили в ФНС;

• Код налогообложения — заполнится автоматически, после выбора системы налогообложения;

• Режим работы — заполняется при необходимости

     — Шифрование — шифрование данных применяется при кодировании всех данных ФН. При возникновении ошибок, понять причину их возникновения будет невозможно. Не устанавливать без необходимости!;

     — Автономный режим — применяется в случае, если ФР будет работать «автономно», т.е. в режиме без передачи чеков в ОФД и без подключения к Интернет (в заявлении в ФНС должен так же быть выбран этот режим;

     — Автоматический режим — применяется для аппаратов, не предусматривающих участие кассира в режиме продажи: паркоматы, вендинговые аппараты и т.п.;

     — Применение в сфере услуг — применяется для организаций, предоставляющих услуги, а также при работе с развозной/разносной торговлей;

     — Режим БСО — применяется для организаций, предоставляющих услуги с помощью бланков строгой отчетности. Не устанавливать без необходимости!;

     — Применение в Интернет — применяется для работы с интернет-магазином, если касса используется только для безналичных расчетов на сайте (54-ФЗ, ст. 4.3, п. 1). Данный режим НЕ применяется, если касса одновременно используется для розничной торговли и интернет-продаж, а также для приема оплаты курьерами или в пункте выдачи.

     — Продажа подакцизного товара — применяется для организаций, которые осуществляют продажу алкоголя, табака, бензина и др. подакцизных товаров;

     — Проведение азартных игр — применяется для организаций, оказывающих данный вид услуг;

     — Проведение лотерей — применяется для организаций, оказывающих данный вид услуг;

     — Призн. устан. принтера в автомате — применяется, если был выбран «автоматический режим»;

     — Торговля маркированными товарами — признак применения ККТ при осуществлении торговли товарами,
  подлежащими обязательной маркировке;

     — Ломбардная деятельность — применяется для организаций, оказывающих данный вид услуг;

     — Страховая деятельность — применяется для организаций, оказывающих данный вид услуги;

Нажмите кнопку Настройка свойств;

9) Нажмите кнопку Таблицы;

10) Выберите таблицу 19 Параметры ОФД и нажмите кнопку Открыть;

11) Заполните параметры ОФД и закройте данное окно;

• Сервер — URL или IP-адрес сервера ОФД (уточните у Оператора Фискальных Данных, с которым заключен договор);

• Порт — порт сервера ОФД (уточните у Оператора Фискальных Данных, с которым заключен договор);

• Таймаут чтения ответа — 1000 (установлено по умолчанию, не меняйте без необходимости);

• Задержка между пакетами, мс — 100 (установлено по умолчанию, не меняйте без необходимости).

⚡ После каждого ввода данных нажимайте кнопку Enter для сохранения информации.

Для корректной проверки кодов DataMatrix при реализации маркированной продукции по ФФД 1.2 необходимо заполнить дополнительные параметры, которые будут доступны в таблице 19 Параметры ОФД, при условии использования ФН и ККТ с поддержкой ФФД 1.2 (подробнее о требованиях).

• Сервер КМ — значение параметра уточняется у оператора фискальных данных, с которым заключен договор (например, при использовании «ОФД.ру» указывается «crpt.ofd.ru»);
• Порт КМ — значение параметра уточняется у оператора фискальных данных, с которым заключен договор (например, при использовании «ОФД.ру» указывается «7000»);
• Таймаут чтения ответа КМ — значение по умолчанию;
• Таймаут чтения ответа КМ при проверке — значение по умолчанию;
• Сервер ас окп — значение параметра уточняется у производителя фискального накопителя (например, если в ККТ установлен ФН от «ИНВЕНТА», то указывается «prod01.okp-fn.ru»);
• Порт ас окп — значение параметра уточняется у производителя фискального накопителя (например, если в ККТ установлен ФН от «ИНВЕНТА», то указывается «26101»);
• Таймаут ас окп — значение по умолчанию.

12) Выберите таблицу 18 Fiscal storage и нажмите кнопку Открыть;

13) Заполните значения таблицы и закройте данное окно;

• Serial number — заводской номер ККТ (данное поле заполняется автоматически);

• Inn — ИНН организации (данное поле заполняется автоматически);

• Rnm — регистрационный номер ККТ, который выдается в налоговой (данное поле заполняется автоматически);

• Fs serial number — серийный номер фискального накопителя (данное поле заполняется автоматически);

• Tax system — система налогообложения (проставьте код системы налогообложения);

• Work mode — Шифрование данных (данное поле заполняется автоматически);

• User — название организации;

• Operator — это ФИО или идентификатор оператора, который проводит регистрацию ККТ;
  

• Address — указывается адрес торговой точки, где установлена касса: индекс; название населенного пункта; улица; дом; строение/корпус;

• Ofd name — Наименование ОФД;

• Ofd url — URL или IP-адрес сервера ОФД (уточните у Оператора Фискальных Данных, с которым заключен договор);

• Ofd inn — ИНН ОФД;

• Tax office url — сайт для проверки ФПД (www.nalog.gov.ru);

• Место расчета — указывается название торговой точки. Также, может указывается адрес сайта интернет-магазина, если организация занимается интернет-продажами;

• Эл. адр. отправителя — этот адрес нужно уточнить у оператора фискальных данных. C этого электронного адреса клиентам будут приходить электронные чеки, подтверждающие покупку. Отправителем таких чеков будет выступать оператор фискальных данных;

• Признак агента — заполняется только в случае, когда организация является агентом и/или принципалом. Такая роль формируется при составлении договора с другими организациями;

• User строка 2 — заполняется при необходимости;

• Address строка 2 — заполняется при необходимости;

• Место расчета строка 2 — заполняется при необходимости;

• Расширенные признаки работы ккт (фн1.1) — заполняется при необходимости;

• Код причины изм. сведений о ккт (фн1.1) — заполняется при необходимости;

• Инн кассира — заполняется при необходимости.

⚡ После каждого ввода данных нажимайте кнопку Enter для сохранения информации.

14) Закройте данное окно, окно Таблицы и окно Свойства;

15) Нажмите кнопку Начать отчет о регистрации;

16) Нажмите кнопку Сформировать отчет о регистрации ККТ;

17) Готово! ККТ распечатает Отчет о регистрации.

3. Завершите процедуру в ФНС, согласно инструкции (пункт 3).

Для настройки работы фискального регистратора с кассой:

1. Откройте Меню → выберите Настройки → Оборудование и включите параметр Использовать ККМ;

2. Выберите модель подключаемого фискального регистратора;

3. Укажите параметры соединения ФР:

При данном способе подключения включите настройку TCP/IP и заполните следующие параметры:

• Заводской номер — укажите заводской номер ФР (данное поле не является обязательным для заполнения); 

• Адрес — укажите IP-адрес ФР (он указывается в системной утилите «Тест драйвера ККТ» в таблице «Сетевой адрес»);

• Порт TCP — укажите порт, с помощью которого ФР подключен к сети Internet (он указывается в системной утилите «Тест драйвера ККТ» в таблице «Сетевые интерфейсы». По умолчанию, используется порт 7778).

При данном способе подключения заполните следующие параметры:

• Заводской номер — укажите заводской номер ФР (данное поле не является обязательным для заполнения); 

• Номер порта ККМ — порт, к которому подключен ФР;

• Скорость соединения — выберите из списка значение «4800».

4. Нажмите кнопку Сохранить;

5. Чтобы проверить работу кассы с фискальным регистратором, распечатайте Х-отчет.

💡 Нет возможности провести перерегистрацию кассы самостоятельно или возникают сложности? Обращайтесь за услугой к нам. Мы поможем выполнить данную процедуру в кратчайшие сроки. Звоните 8(800) 250-99-90 или оставляйте заявку.

Оставить заявку

1. Закройте смену в кассе и проверьте соединение с ОФД, согласно инструкции (пункты 1 и 2);

2. Проведите перерегистрацию ККТ в сервисной утилите «Тест драйвера ККТ»;

1) На рабочем столе откройте сервисную утилиту Тест драйвера ККТ;

1) На кассе Лайтбокс 5 + эквайринг необходимо проверить ip адрес в настройках сети;

⚡ Касса и компьютер должны находиться в одной сети.

2) Перейдите в настройки утилиты;

3) Укажите параметры:

• Подключение — TCP сокет;
• Протокол обмена — стандартный;
• Адрес — адрес сохраненный их настроек сети;
• Порт TCP — 12345.

4) Нажмите кнопку Проверка связи. В поле «Код ошибки» должно отобразится устройство.

2) Нажмите кнопку Настройка свойств;

3) Проверьте настройки используемого способа подключения. По нажатию кнопки Проверка связи в поле Код ошибки должна отобразится модель ККМ;

4) Откройте пункт 02. ФН Сервис → Фискализация ФН;

5) Укажите Тип отчета — «Отчет об изменении параметров регистрации ККТ без замены ФН» и выберите Код причины перерегистрации:

— 2. Замена ОФД;

— 3. Изменение реквизитов;

— 4. Изменение настроек ККТ.

Указанный порядок используется в ситуации, когда необходима перерегистрация с ФФД 1.05 на ФФД 1.2, без замены ФН(1.1М).

Перед перерегистрацией необходимо установить Тест Драйвера 5.16 (рекомендуется выполнять «чистую установку» — предварительно удалить ранее установленные версии Теста Драйвера и папку SHTRIH-M). Так же необходима актуальная прошивка с поддержкой ФФД 1.2 (версии от 19.07.2021 или новее).

1. Откройте ФН Сервис → Состояние ФН и сформируйте отчет о состоянии расчетов;

2. Откройте Фискализация ФН, укажите Тип отчета — «Отчет об изменении параметров регистрации ККТ без замены ФН», выберите Код причины перерегистрации — «3. Изменение реквизитов»;

3. Выберите Коды причин изм. сведений о ККТ — «22. Изменение версии ФФД»;

4. Установите дополнительные реквизиты «Продажа подакцизных товаров» (для организаций, которые осуществляют продажу подакцизных товаров) и «Торговля маркиров.товарами» (для организаций, которые осуществляют продажу товаров, подлежищих маркировке);

6) Проверьте остальные параметры: ИНН, Тип ИНН, РНМ ККТ, СНО;

7) При необходимости выберите режим работы:

• Шифрование данных — применяется при кодировании всех данных ФН. При возникновении ошибок, понять причину их возникновения будет невозможно (не устанавливать без необходимости!);
• Автономный режим — применяется в случае, если ККТ будет работать «автономно», т.е. в режиме без передачи чеков в ОФД и без подключения к Интернет (в заявлении в ФНС должен так же быть выбран этот режим);
• Автоматический режим — применяется для аппаратов, не предусматривающих участие кассира в режиме продажи: паркоматы, вендинговые аппараты и т.п.;
• Применение в сфере услуг — применяется для организаций, предоставляющих услуги, а также при работе с развозной/разносной торговлей;
• Режим БСО — применяется для организаций, предоставляющих услуги с помощью бланков строгой отчетности (не устанавливать без необходимости!);
• Применение в Интернет — применяется для работы с интернет-магазином, если ККТ используется только для безналичных расчетов на сайте (54-ФЗ, ст. 4.3, п. 1). Данный режим НЕ применяется, если ККТ одновременно используется для розничной торговли и интернет-продаж, а также для приема оплаты курьерами или в пункте выдачи;
• Продажа подакцизного товара — применяется для организаций, которые осуществляют продажу алкоголя, табака, бензина и др. подакцизных товаров;
• Проведение азартных игр — применяется для организаций, оказывающих данный вид услуг;
• Проведение лотерей — применяется для организаций, оказывающих данный вид услуг;
• Призн. устан. принтера в автомате — применяется, если был выбран «автоматический режим»;
• Торговля маркированными товарами — признак применения ККТ при осуществлении торговли товарами,
  подлежащими обязательной маркировке;
• Ломбардная деятельность — применяется для организаций, оказывающих данный вид услуг;
• Страховая деятельность — применяется для организаций, оказывающих данный вид услуг.

Нажмите кнопку Начать отчет о регистрации ККТ. Результат должен быть без ошибок;

9) Нажмите кнопку Настройка свойств;

10) Нажмите кнопку Таблицы;

11) Выберите таблицу 19 Параметры ОФД и нажмите кнопку Открыть;

12) Заполните параметры ОФД и закройте данное окно;

• Сервер — URL или IP-адрес сервера ОФД (уточните у Оператора Фискальных Данных, с которым заключен договор);

• Порт — порт сервера ОФД (уточните у Оператора Фискальных Данных, с которым заключен договор);

• Таймаут чтения ответа — 1000 (установлено по умолчанию, не меняйте без необходимости);

• Задержка между пакетами, мс — 100 (установлено по умолчанию, не меняйте без необходимости).

⚡ После каждого ввода данных нажимайте кнопку Enter для сохранения информации.

Для корректной проверки кодов DataMatrix при реализации маркированной продукции по ФФД 1.2 необходимо заполнить дополнительные параметры, которые будут доступны в таблице 19 Параметры ОФД, при условии использования ФН и ККТ с поддержкой ФФД 1.2 (подробнее о требованиях).

• Сервер КМ — значение параметра уточняется у оператора фискальных данных, с которым заключен договор (например, при использовании «ОФД.ру» указывается «crpt.ofd.ru»);
• Порт КМ — значение параметра уточняется у оператора фискальных данных, с которым заключен договор (например, при использовании «ОФД.ру» указывается «7000»);
• Таймаут чтения ответа КМ — значение по умолчанию;
• Таймаут чтения ответа КМ при проверке — значение по умолчанию;
• Сервер ас окп — значение параметра уточняется у производителя фискального накопителя (например, если в ККТ установлен ФН от «ИНВЕНТА», то указывается «prod01.okp-fn.ru»);
• Порт ас окп — значение параметра уточняется у производителя фискального накопителя (например, если в ККТ установлен ФН от «ИНВЕНТА», то указывается «26101»);
• Таймаут ас окп — значение по умолчанию.

13) Выберите таблицу 18 Fiscal storage и нажмите кнопку Открыть;

14) Заполните значения таблицы и закройте данное окно;

• Serial number — заводской номер ККТ (данное поле заполняется автоматически);

• Inn — ИНН организации (данное поле заполняется автоматически);

• Rnm — регистрационный номер ККТ, который выдается в налоговой (данное поле заполняется автоматически);

• Fs serial number — серийный номер фискального накопителя (данное поле заполняется автоматически);

• Tax system — система налогообложения (проставьте код системы налогообложения);

• Work mode — Шифрование данных (данное поле заполняется автоматически);

• User — название организации;

• Operator — это ФИО или идентификатор оператора, который проводит регистрацию ККТ;
  

• Address — указывается адрес торговой точки, где установлена касса: индекс; название населенного пункта; улица; дом; строение/корпус;

• Ofd name — Наименование ОФД;

• Ofd url — URL или IP-адрес сервера ОФД (уточните у Оператора Фискальных Данных, с которым заключен договор);

• Ofd inn — ИНН ОФД;

• Tax office url — сайт для проверки ФПД (www.nalog.gov.ru);

• Место расчета — указывается название торговой точки. Также, может указывается адрес сайта интернет-магазина, если организация занимается интернет-продажами;

• Эл. адр. отправителя — этот адрес нужно уточнить у оператора фискальных данных. C этого электронного адреса клиентам будут приходить электронные чеки, подтверждающие покупку. Отправителем таких чеков будет выступать оператор фискальных данных;

• Признак агента — заполняется только в случае, когда организация является агентом и/или принципалом. Такая роль формируется при составлении договора с другими организациями;

• User строка 2 — заполняется при необходимости;

• Address строка 2 — заполняется при необходимости;

• Место расчета строка 2 — заполняется при необходимости;

• Расширенные признаки работы ккт (фн1.1) — заполняется при необходимости;

• Код причины изм. сведений о ккт (фн1.1) — заполняется при необходимости;

• Инн кассира — заполняется при необходимости.

⚡ После каждого ввода данных нажимайте кнопку Enter для сохранения информации.

15) Закройте окна «Таблицы» и «Свойства»;

16) Далее нажмите Сформ. отчет о перерегистрации ККТ;

17) Готово! ККТ распечатает Отчет о перерегистрации.

3. Завершите процедуру в ФНС, согласно инструкции (пункт 4).

1. Закройте архив фискального накопителя (ФН);

2. Замените ФН на устройстве. Описание процесса можно найти в блоке Как поменять фискальный накопитель;

3. Проведите перерегистрацию в сервисной утилите «Тест драйвера ККТ».

⚡ После успешной процедуры будет распечатан Отчет о перерегистрации. Сохраните данный отчет для завершения операции в ФНС.

1) На рабочем столе откройте сервисную утилиту Тест драйвера ККТ;

2) Нажмите кнопку Настройка свойств;

3) Проверьте настройки используемого способа подключения. По нажатию кнопки Проверка связи в поле Код ошибки должна отобразится модель ККМ;

4) Откройте пункт 02. ФН Сервис → Фискализация ФН;

5) Укажите Тип отчета — «Отчет об изменении параметров регистрации ККТ в связи с заменой ФН» и выберите Код причины перерегистрации — «1. Замена ФН».

Выберите Коды причин изм. сведений о ККТ — «1. Замена фискального накопителя» и «22. Изменение версии ФФД»

6) Проверьте остальные параметры: ИНН, Тип ИНН, РНМ ККТ, СНО;

7) При необходимости выберите режим работы:

• Шифрование данных — применяется при кодировании всех данных ФН. При возникновении ошибок, понять причину их возникновения будет невозможно (не устанавливать без необходимости!);
• Автономный режим — применяется в случае, если ККТ будет работать «автономно», т.е. в режиме без передачи чеков в ОФД и без подключения к Интернет (в заявлении в ФНС должен так же быть выбран этот режим);
• Автоматический режим — применяется для аппаратов, не предусматривающих участие кассира в режиме продажи: паркоматы, вендинговые аппараты и т.п.;
• Применение в сфере услуг — применяется для организаций, предоставляющих услуги, а также при работе с развозной/разносной торговлей;
• Режим БСО — применяется для организаций, предоставляющих услуги с помощью бланков строгой отчетности (не устанавливать без необходимости!);
• Применение в Интернет — применяется для работы с интернет-магазином, если ККТ используется только для безналичных расчетов на сайте (54-ФЗ, ст. 4.3, п. 1). Данный режим НЕ применяется, если ККТ одновременно используется для розничной торговли и интернет-продаж, а также для приема оплаты курьерами или в пункте выдачи;
• Продажа подакцизного товара — применяется для организаций, которые осуществляют продажу алкоголя, табака, бензина и др. подакцизных товаров;
• Проведение азартных игр — применяется для организаций, оказывающих данный вид услуг;
• Проведение лотерей — применяется для организаций, оказывающих данный вид услуг;
• Призн. устан. принтера в автомате — применяется, если был выбран «автоматический режим»;
• Торговля маркированными товарами — признак применения ККТ при осуществлении торговли товарами,
  подлежащими обязательной маркировке;
• Ломбардная деятельность — применяется для организаций, оказывающих данный вид услуг;
• Страховая деятельность — применяется для организаций, оказывающих данный вид услуг.

Нажмите кнопку Начать отчет о регистрации ККТ. Результат должен быть без ошибок;

9) Нажмите кнопку Настройка свойств;

10) Нажмите кнопку Таблицы;

11) Выберите таблицу 19 Параметры ОФД и нажмите кнопку Открыть;

12) Заполните параметры ОФД и закройте данное окно;

• Сервер — URL или IP-адрес сервера ОФД (уточните у Оператора Фискальных Данных, с которым заключен договор);

• Порт — порт сервера ОФД (уточните у Оператора Фискальных Данных, с которым заключен договор);

• Таймаут чтения ответа — 1000 (установлено по умолчанию, не меняйте без необходимости);

• Задержка между пакетами, мс — 100 (установлено по умолчанию, не меняйте без необходимости).

⚡ После каждого ввода данных нажимайте кнопку Enter для сохранения информации.

Для корректной проверки кодов DataMatrix при реализации маркированной продукции по ФФД 1.2 необходимо заполнить дополнительные параметры, которые будут доступны в таблице 19 Параметры ОФД, при условии использования ФН и ККТ с поддержкой ФФД 1.2 (подробнее о требованиях).

• Сервер КМ — значение параметра уточняется у оператора фискальных данных с которым заключен договор (например, при использовании «ОФД.ру» указывается «crpt.ofd.ru»);
• Порт КМ — значение параметра уточняется у оператора фискальных данных с которым заключен договор (например, при использовании «ОФД.ру» указывается «7000»);
• Таймаут чтения ответа КМ — значение по умолчанию;
• Таймаут чтения ответа КМ при проверке — значение по умолчанию;
• Сервер ас окп — значение параметра уточняется у производителя фискального накопителя (например, если в ККТ установлен ФН от «ИНВЕНТА» указывается «prod01.okp-fn.ru»);
• Порт ас окп — значение параметра уточняется у производителя фискального накопителя (например, если в ККТ установлен ФН от «ИНВЕНТА» указывается «26101»);
• Таймаут ас окп — значение по умолчанию.

13) Выберите таблицу 18 Fiscal storage и нажмите кнопку Открыть;

14) Заполните значения таблицы и закройте данное окно;

• Serial number — заводской номер ККТ (данное поле заполняется автоматически);

• Inn — ИНН организации (данное поле заполняется автоматически);

• Rnm — регистрационный номер ККТ, который выдается в налоговой (данное поле заполняется автоматически);

• Fs serial number — серийный номер фискального накопителя (данное поле заполняется автоматически);

• Tax system — система налогообложения (проставьте код системы налогообложения);

• Work mode — Шифрование данных (данное поле заполняется автоматически);

• User — название организации;

• Operator — это ФИО или идентификатор оператора, который проводит регистрацию ККТ;
  

• Address — указывается адрес торговой точки, где установлена касса: индекс; название населенного пункта; улица; дом; строение/корпус;

• Ofd name — Наименование ОФД;

• Ofd url — URL или IP-адрес сервера ОФД (уточните у Оператора Фискальных Данных, с которым заключен договор);

• Ofd inn — ИНН ОФД;

• Tax office url — сайт для проверки ФПД (www.nalog.gov.ru);

• Место расчета — указывается название торговой точки. Также, может указывается адрес сайта интернет-магазина, если организация занимается интернет-продажами;

• Эл. адр. отправителя — этот адрес нужно уточнить у оператора фискальных данных. C этого электронного адреса клиентам будут приходить электронные чеки, подтверждающие покупку. Отправителем таких чеков будет выступать оператор фискальных данных;

• Признак агента — заполняется только в случае, когда организация является агентом и/или принципалом. Такая роль формируется при составлении договора с другими организациями;

• User строка 2 — заполняется при необходимости;

• Address строка 2 — заполняется при необходимости;

• Место расчета строка 2 — заполняется при необходимости;

• Расширенные признаки работы ккт (фн1.1) — заполняется при необходимости;

• Код причины изм. сведений о ккт (фн1.1) — заполняется при необходимости;

• Инн кассира — заполняется при необходимости.

⚡ После каждого ввода данных нажимайте кнопку Enter для сохранения информации.

15) Закройте окна «Таблицы» и «Свойства»;

16) Далее нажмите Сформ. отчет о перерегистрации ККТ;

⁠

17) Готово! ККТ распечатает Отчет о перерегистрации.

4. Завершите процедуру в ФНС, согласно инструкции (пункт 4).

Функция не поддерживается.

Проверить отправку чеков в ОФД можно двумя способами:

Z-отчет формируется при закрытии кассовой смены. При корректной синхронизации с ОФД, в строке Непереданных ФД значение будет равно нулю.

1. Запустите системную утилиту Тест драйвера ККТ;

2. Нажмите кнопку Настройка свойств;

3. Выберите необходимый тип подключения и скорость соединения;

4. Нажмите кнопку Проверка связи;

5. В поле Код ошибки отобразится модель ККТ;

6. Перейдите в раздел ФН → вкладка ОФД, и нажмите кнопку Получить статус инф. обмена;

7. В строке Количество сообщений для ОФД значение должно быть равно нулю.

Для чего

В процессе работы магазина может возникнуть необходимость распечатать копию чеков, отчетов и прочих фискальных документов. Копии не являются фискальным документом, и могут содержать неполную информацию оригинала.

Как работает

1. Подключите ФР к ПК (ноутбуку / планшету), согласно вышеописанным действиям;

2. Нажмите кнопку Проверка связи, в поле Код ошибки отобразится модель ККТ;

3. Откройте 02. ФН сервис → Данные, укажите номер ФД и выберите необходимое действие:

• Прочитать фиск. документ — выводит информацию о документе в окне Данные TLV (HEX);
• Прочитать и распечатать ФД выводит данные в окне и печатает копию документа на чековой ленте.

Закрыть смену можно двумя способами:

Откройте Меню → Кассовые отчеты и нажмите Закрыть смену

Подробнее в инструкции.

1. На рабочем столе откройте сервисную утилиту Тест драйвера ККТ;

2. Нажмите кнопку Проверка связи, в поле Код ошибки отобразится модель ККТ;

3. Нажмите Ок;

4. В разделе Отчеты нажмите кнопку Снять отчет с гашением.

Готово! Касса распечатает Отчет о закрытии смены.

Формат фискальных данных (ФФД) — это алгоритм, по которому фискальные данные записываются, обрабатываются и хранятся в ФН. В ФФД заложена информация о перечне реквизитов, которые указываются в любом чеке и отчете онлайн-кассы.

Узнать версию ФФД можно двумя способами:

1. На рабочем столе откройте сервисную утилиту Тест драйвера ККТ;

2. Нажмите Проверка связи;

3. В разделе Состояние откройте Таблицы, выберите пункт Региональные настройки и нажмите кнопку Открыть;

4. В 17 поле Rus формат фд посмотрите значение. Если значение равно 0 — версия ФФД 1.0, 2 — версия ФФД 1.05, 4 — версия ФФД 1.2.

Своевременное обновление прошивки и использование ее актуальной версии позволяет избежать ошибок в работе оборудования, получить новый функционал, а также соблюдать требования законодательства.

Для просмотра версии прошивки:

1. На рабочем столе откройте сервисную утилиту Тест драйвера ККТ;

2. Проведите Проверку связи;

3. В разделе Состояние нажмите кнопку Длинный запрос.

Для обновления версии прошивки обратитесь в авторизованный сервисный центр (АСЦ).

1. Выключите устройство, отсоедините кабели. Используя отвертку, откройте крышку отсека с ФН на нижней стороне ККТ;

2. Аккуратно извлеките фискальный накопитель и замените его на новый;

3. Установите ФН на место, закройте крышку;

4. Подключите кабели и включите устройство.

Дополнительная информация

⭐ Работа с двумя ФР на кассе

⭐ Создание чека коррекции

Время на прочтение: 5 минут(ы)

С вступлением в силу закона 54-ФЗ многие предприниматели были вынуждены перейти на новое кассовое оборудование, оснащенное фискальным регистратором и способное отправлять сведения о продажах в налоговые органы в онлайн-режиме. Одним из таких аппаратов является ККТ «Ритейл 01Ф».

О том, что собой представляет данное устройство, и какими отличительными особенностями оно обладает, мы сегодня и поговорим.

О производителе: история бренда

Производителем кассового оборудования «Ритейл 01Ф» является общество с ограниченной ответственностью «Тринити», входящее в группу компаний «Штрих-М».

На сегодняшний день ГК «Штрих-М» является ведущим разработчиком и производителем высокотехнологичных систем автоматизации торговли и бизнеса в России, среди клиентов которого как небольшие фирмы, так и крупнейшие предприятия.

Холдинг обладает четырьмя производствами в центральном федеральном округе, оснащенными по последнему слову техники. Партнерская сеть ГК «Штрих-М» насчитывает более шестисот авторизованных организаций и полутора тысяч сервисных центров не только в России, но и странах СНГ.

Отзывы о кассе: плюсы и минусы

Согласно пользователям ККТ «Ритейл 01Ф», основные преимущества устройства заключаются в:

• возможности использования ленты 80 и 57 миллиметров, а также бобины с лентой большего диаметра;
• повышенном ресурсе термопечатной головки;
• надежном автоотрезчике гильотинного типа, рассчитанного на 1,5 миллиона операций;
• наличии датчиков контроля открытой термоголовки, а также наличия и окончания чековой ленты;
• печати QR-кодов;
• поддержке ЕГАИС;
• большом количестве записей в фискальную память;
• печати логотипов;
• поддержке драйверов «ШТРИХ-М»;
• простой смене фискального накопителя.

Благодаря высокой скорости печати и простой загрузке чековой ленты устройство может эффективно использоваться на торговых точках с большим покупательским потоком. При этом повышенный ресурс термопечатной головки и надежность автоматического отрезчика гарантируют предпринимателю бесперебойную работу оборудования на протяжении долгого времени.

При этом к значительным недостаткам оборудования данной модели потребители относят низкое качество печати текста, передачу данных в ОФД с помощью USB-кабеля и невозможность работы с беспроводной связью.

Таким образом, сильных сторон у ККТ «Ритейл 01Ф» гораздо больше, чем слабых, однако для некоторых предприятий минусы устройства могут оказаться критичными, поэтому к выбору онлайн-кассы необходимо подходить со всей ответственностью.

Кассовый аппарат «Ритейл 01ф»: обзор

По своей сути, онлайн-касса «РИТЕЙЛ-01Ф» представляет собой модернизированную, усовершенствованную модель фискального регистратора «Retail-01K».

Контрольно-кассовая машина «Ритейл-01Ф» обеспечивает запись и хранение данных в фискальных накопителях, формирует и передает сведения о фискальных документах в налоговую через ОФД, а также осуществляет печать документов на бумажных носителях в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства (в том числе 54-ФЗ).

Ниже представлены основные технические параметры «Ритейл 01Ф»:

• максимальная ширина печати: 72 миллиметра;
• максимальная ширина чековой ленты: 80 миллиметров;
• минимальная ширина чековой ленты: 57 миллиметров;
• внутренний диаметр рулона бумаги (минимальный): 12,5 миллиметра;
• ресурс термоголовки: 160 километров;
• скорость печати: 200 миллиметров в секунду;
• поддерживаемые интерфейсы: RS-232, RJ-11, USB.

Инструкция

Руководство по эксплуатации и руководство кассира

Скачать руководство по эксплуатации «Ритейл 01Ф» можно по ссылке https://yadi.sk/i/ndu_WERq3NHuCC .

Инструкция кассира располагается здесь: https://yadi.sk/i/hs56hVw23NHuEb .

Официальный сайт и вход в личный кабинет

Официальный сайт компании «Штрих-М» располагается по адресу http://www.shtrih-m.ru.

Для входа в личный кабинет пользователя необходимо выполнить следующие действия:

• открыть официальный сайт компании;
• перейти на стартовую страницу;
• в правом верхнем углу найти кнопки «Регистрация» (для первого входа) и «Авторизация» (для повторного посещения), выбрать соответствующую;
• в открывшемся окне заполнить необходимые поля.

У ООО «Тринити» официального сайта нет.

Техническая поддержка: горячая линия

Найти ответы на все интересующие вопросы обладатели продукции от «Штрих-М» могут в соответствующем разделе сайта производителя, расположенном по адресу http://www.shtrih-m.ru/support.

Телефон группы компаний «Штрих-М» выглядит следующим образом: 8 (495) 787-60-90.

Ошибки кассовых аппаратов «Ритейл 01ф»: как исправить?

Коды ошибок

Перечень кодов возможных ошибок «Ритейл 01Ф» и их описание располагается здесь: https://yadi.sk/i/02Lo1sn53NHufd .

Неверное состояние ФН

В подавляющем большинстве случаев возникновение ошибки «Неверное состояние ФН» говорит о том, что аппарат не был фискализирован. Соответственно, для устранения проблемы необходимо произвести фискализацию устройства.

Не передает чеки в ОФД

Причиной возникновения данной ошибки может являться как наличие проблем с подключением к Сети, так и неверная настройка ККТ. Для решения проблемы необходимо проверить интернет-подключение и провести проверку подключения к ОФД.

Инструкция по диагностике проблем подключения к ОФД размещена здесь: https://yadi.sk/i/Ad_IlIIP3NHuiz .

Нет связи

Ошибка «Нет связи» решается аналогичным образом – необходимо проверить подключение к Сети и ОФД, после чего произвести правильную настройку согласно инструкции. Также с инструкцией по настройке связи с ОФД можно знакомиться по ссылке https://yadi.sk/i/rN–DO4U3NHukC .

Настройка

Настройка ОФД

Инструкция по настройке ККТ для подключения к ОФД располагается по адресу https://yadi.sk/i/ekDF6lni3NHumZ .

Прошивка

С методикой прошивки ККТ «Ритейл 01Ф» можно ознакомиться по следующим ссылкам:

• прошивка ФП: https://yadi.sk/i/fEV-w6Lf3NHuq7 ;
• прошивка платы на аппаратах с СОМ: https://yadi.sk/i/bpzjpcir3NHurH .

Подключение по USB RNDIS

Инструкция подключения кассового аппарата к ОФД через RNDIS подробно изложена в документе, расположенном по ссылке https://yadi.sk/i/LygMQQ7y3NHutL.

Подключить «Фронтол»

Некоторое время назад «АТОЛ» принудительно закрыл поддержку «Ритейлов» в последних версиях ДТО, поэтому для подключения необходимо установить версию программы «Фронтол 5.15».

Процедура настройки по FRONTOL изложена здесь: https://yadi.sk/i/XE_qPvtV3NHuwb .

Технологическое обнуление

О том, как производится технологическое обнуление «Ритейл 01Ф», подробно рассказано в следующем документе: https://yadi.sk/i/KFRJfubi3NHuy9 .

Цена

В настоящий момент средняя стоимость кассового аппарата «Ритейл 01Ф» составляет 25 тысяч рублей.

Где купить кассовый аппарат «Ритейл 01Ф»?

Приобрести ККТ «Ритейл 01Ф» можно в следующих магазинах:

• Москва:
  • «Первый бит»:
    • официальный сайт: http://kkm.ru;
    • адрес: город Москва, Воронцовская улица, дом 35А, строение 1;
    • телефон: 8 (495) 748-03-33.
  • «POS-магазин»:
    • официальный сайт: http://posmagazin.ru;
    • адрес: город Москва, Комсомольская площадь, дом 3/30, строение 4, офис 423;
    • телефон: 8 (495) 988-19-69.
  • «Фиджи-Сервис»:
    • официальный сайт: http://f-service.su;
    • адрес: Москва, улица Братиславская, дом 6, офис 53;
    • телефон: 8 (499) 653-57-73.
  • «Авангард Сервис»:
    • официальный сайт: https://www.askkt.ru;
    • адрес: Москва, проспект Волгоградский, дом 46Б, корпус 1;
    • телефон: 8 (495) 139-02-06.
  • «Магазин кассовых аппаратов»:
    • официальный сайт: http://цто.рф;
    • телефон: 8 (495) 740-55-08.
• Санкт-Петербург:
  • «Первый бит»:
    • официальный сайт: http://spb.kkm.ru;
    • адрес: город Санкт-Петербург, Бабушкина улица, дом 36, корпус 1;
    • телефон: 8 (812) 325-49-49.
  • «Формула Торговли»:
    • официальный сайт: https://spb.f-trade.ru;
    • адрес: город Санкт-Петербург, Набережная Обводного канала, дом 199-201В;
    • телефон: 8 (812) 309-93-65.
  • «Сервис ККТ»:
    • официальный сайт: https://сервис-ккт.рф;
    • адрес: город Санкт-Петербург, улица Маршала Говорова, дом 35, корпус 5, литера Ж, помещение 350;
    • телефон: 8 (812) 245-33-13.
  • «INTEGRO»:
    • официальный сайт: https://kkm16.ru;
    • адрес: Санкт-Петербург, улица Маршала Говорова, дом 47, литера А, офис 204А;
    • телефон: 8 (812) 645-89-51.
  • «Бизнес Плюс»:
    • официальный сайт: http://bnsplus.ru;
    • адрес: Санкт-Петербург, набережная Обводного канала, дом 138, корпус 1, литера Б, офисы 207, 209;
    • телефон: 8 (812) 495-97-95.

Таким образом, приобретение контрольно-кассовой техники «Ритейл 01Ф» позволяет производить расчеты с покупателями в строгом соответствии с действующим законодательством. Однако аппарат не поддерживает беспроводные способы связи, поэтому удобным устройство может оказаться не для всех торговых точек. Необходимо отметить, что в той же ценовой категории существует множество более функциональных моделей других производителей, поэтому приобретение данного кассового аппарата не всегда оправдано.

Следующая

Организация бизнесаАутсорсинг для интернет-магазинов и маркетплейсов: какие процессы можно делегировать