Вск произошла непредвиденная ошибка - Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!

Две недели пытаюсь оформить ОСАГО на автомобиль в личном кабинете ВСК. Каждый раз одно и то же — отказ, предложение перейти на е-гарант РСА. Переход на е-гарант также не работает — «Возникла непредвиденная ошибка. Попробуйте ещё раз. При получении ошибки, пожалуйста, попробуйте повторить позже либо обратитесь в офис. Адреса офисов размещены на сайте.» (см. скриншот — https://disk.yandex.ru/i/qUKTFd_D9sSG7w

С 20 апреля должен заработать перестраховочный пул и оформление должно происходить на сайте страховой без перенаправления в е-гарант. Однако оформление страховки не производится никаким образом — ни на сайте, как должно, ни в е-гаранте.

Вероятно, проблема в том, что регион страхования Приморский край — последние несколько месяцев есть очевидные проблемы с страхованием в нашем регионе, немотивированные отказы.

Источник

Главная
Народный top. Рейтинг страховых компаний
ВСК
Отзыв
#27377

Отзывы о страховой компании «ВСК»

Написать отзыв

Оценка не засчитана

ОСАГО

е-ОСАГО невозможно получить

Добрый день. Попал на сайт «ВСК», как замещающего страховщика. Оформить полис ОСАГО онлайн является невозможным т.к. идет бесконечная проверка данных в базе РСА. В свзи с чем стало невозможно получить электронный полис ОСАГО, т.к. страховая компания в которой изначально хотел получить полис перекинула на замещающую «ВСК», где по каким-то причинам оформить полис невозможно.
В итоге получается, что ни одна из нескольких страховых компаний не может предоставить мне возможность заключение договора. Ехать в офис и сидеть там целый день нет времени, оплачивать доп. услуги тоже нет желания. Поставил оценку 1 т.к. нет возможности поставить 0. Ужасно.

Бесконечная проверка данных. «Произошла непредвиденная ошибка». Хотя, как мне кажется предвидеть это можно.

Администратор:

Мы разделяем неудовлетворенность клиентов тем, как организована и работает сейчас в стране система оформления электронных полисов обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Однако мы не можем засчитать оценку, выставленную работе страховой компании, поскольку ее действия находятся в рамках закона и фактически компания не отказывает в оформлении полисов ОСАГО. Тем не менее, сообщаем, что уже существует прецедент, когда за ситуацию с оформлением электронного полиса страховую компанию привлекли к административной ответственности https://www.asn-news.ru/rating/24827

Здравствуйте, уважаемый Николай!

К сожалению, на данный момент наблюдаются сложности при оформлении е-ОСАГО в ряде регионов. Это связано с резко возросшим числом обращений страхователей и, следовательно, перегруженностью системы. Пожалуйста, повторите попытку позже, воспользуйтесь другим браузером или оформите полис на сайте РСА. Также Вы всегда можете обратиться в ближайший офис нашей компании. Надеемся на понимание ситуации с Вашей стороны.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

2 комментария

гость (гость)

у вас вседа один ответ: Ответ СК:
11.10.2017
Здравствуйте, уважаемый Николай!

К сожалению, на данный момент наблюдаются сложности при оформлении е-ОСАГО в ряде регионов. Это связано с резко возросшим числом обращений страхователей и, следовательно, перегруженностью системы. Пожалуйста, повторите попытку позже, воспользуйтесь другим браузером или оформите полис на сайте РСА. Также Вы всегда можете обратиться в ближайший офис нашей компании. Надеемся на понимание ситуации с Вашей стороны.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».» А скажите честно, что не хотите продавать страховки без допиков! достали уже 5 дней сижу на вашем сайте чтобы продлить полис от ВСК. А вы блокировки ставите.
Артем (гость)

Если вам не продают е-ОСАГО, то пишите жалобу на страховую компанию в Центробанк http://www.cbr.ru/…
К обращению приложите скриншот с экрана мобильного устройства или персонального компьютера с фиксацией даты и времени обращения к сайту СК. Если на дату обращения к сайту СК у Вас уже имеется доступ к личному кабинету страхователя ОСАГО, укажите ЛОГИН. Также полезным будет указать сведения об устройстве (IP-адрес, MAC-адрес, номер SIM-карты; как определить свой IP и MAC смотрим в интернете). В обращении требуйте применения санкций к СК.
Не ленитесь писать жалобу, только мы сами сможем заставить их работать

Источник

Предложения

Карты: Халва, Тинькофф, Альфа Банк, Газпромбанк.
Займы: Займер, еКапуста, Credit7, Деньга, MoneyMan.
Страховки: ОСАГО, КАСКО, заграница, ипотека, спортивная.
Онлайн школы: Нетология, Skillbox, Skyeng, Eduson.

При попытке входа в личный кабинет на сайте страховой компании ВСК может возникнуть непредвиденная ошибка с кодом 1002. Технические специалисты СК в такой ситуации советуют очистить кэш браузера, обновить браузер до актуальной версии и проверить корректность введённых данных. Если предпринятые действия не помогли, то возможен технический сбой на сайте. В таком случае стоит воспользоваться сервисом спустя некоторое время.

Платежные системы

Binance
Advcash
Payeer

Тинькофф. Тесты

Акции, не включенные в котировальные списки. Тинькофф Инвестиции
Облигации российских компаний с низким рейтингом. Тинькофф Инвестиции
Сделки РЕПО. Тинькофф Инвестиции

Сбербанк. Тесты

Производные финансовые инструменты (опционы, фьючерсы). СберИнвестиции
Облигации со структурным доходом. СберИнвестиции
Маржинальная торговля. СберИнвестиции

ВТБ. Тесты

Акции, не включенные в котировальные списки. ВТБ Мои инвестиции
Рискованные облигации российских компаний. ВТБ Мои инвестиции
Срочный рынок: опционы, фьючерсы. ВТБ Мои инвестиции

БКС. Тесты

Еврооблигации (облигации иностранных эмитентов с низким кредитным рейтингом). БКС Мир Инвестиций
Российские облигации без рейтинга. БКС Мир Инвестиций
Маржинальная торговля (необеспеченные сделки). БКС Мир Инвестиций

Альфа. Тесты

Срочный рынок: опционы, фьючерсы. Альфа-Инвестиции
Иностранные ETF. Альфа-Инвестиции
Маржинальная торговля. Альфа-Инвестиции

Финам. Тесты

Закрытые паевые инвестиционные фонды. Финам брокер
Акции иностранных компаний. Финам брокер
Облигации с низким рейтингом. Финам брокер

Газпромбанк. Тесты

Структурные облигации. Газпромбанк инвестиции
Акции, не включенные в котировальные списки. Газпромбанк инвестиции
Необеспеченные сделки (непокрытые сделки). Газпромбанк инвестиции

Открытие. Тесты

Сделки с облигациями российских эмитентов без кредитного рейтинга. Открытие брокер
Акции, не включенные в котировальные списки. Открытие брокер
Сделки с паями закрытых инвестиционных фондов. Открытие брокер

ПСБ. Тесты

Иностранные облигации с низким кредитным рейтингом (еврооблигации). ПСБ брокер
Иностранные акции и производные от них бумаги. ПСБ брокер
Структурные облигации. ПСБ Брокер

УБРиР. Тесты

Акции, не включенные в котировальные списки. УБРиР Брокер
Акции иностранных компаний. УБРиР Брокер
Инвестиционные паи ЗПИФ. УБРиР Брокер

Оценка:

Оценка по выплатам:
5

Отличная компания. На парковке притерли мой автомобиль, обратился в ВСК (свою страховую) за возмещением. Очень оперативно назначили осмотр — позвонил в среду, в пятницу в удобное время записали в офис в Химках (Лавочкина, 13к4).

Особую большую благодарность хочу выразить эксперту осмотра — Б-еву Т.А., очень внимательно и скрупулёзно все осмотрел, указал даже скрытые повреждения, которые я не заметил, да и в целом был очень…
Читать далее

В качестве возмещения выбрал выплату, т.к ремонт дольше и есть проверенное место где чинить. Выплатили за неделю, дополнительно пришло несколько смс уведомлений о выплате. Не зря страхую ОСАГО в ВСК уже много лет. Рекомендую, чувствуешь себя клиентом с человеческим подходом.

Спасибо за отзыв!
Автор, расскажите подробнее, когда подали заявление о ДТП в СК, когда был произведен осмотр авто. А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru европротокол и выписку из банковского счета о зачислении денежных средств с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

PS: документы поступили.

Добрый день. Нам очень приятно получить от Вас высокую оценку и положительный отзыв. Мы рады, что оказываемые нами услуги Вас удовлетворили, что является главным показателем нашей работы. Надеемся, что взаимодействие с нами будет и в дальнейшем только радовать. Отличного Вам дня!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Являлся клиентом Тинькофф Страхование на протяжении 3 лет. Перед очередным пролонгированием полиса ОСАГО, сменил адрес регистрации с г. Краснодар на г. Симферополь. На этом всё. Все попытки продлить заранее подготовленный Тинькофф Страхование полис в личном кабинете или оформить заново, заканчиваются безрезультатно. Обратился в ВСК, заполнил все данные на сайте и на этапе подписания и оплаты переносит на повторное заполнение…
Читать далее

Добрый день.
К сожалению, на данный момент наблюдаются сложности при оформлении е-ОСАГО в ряде регионов. Это связано с резко возросшим числом обращений страхователей и, следовательно, перегруженностью системы. Пожалуйста, повторите попытку оформления полиса позже на нашем сайте либо оформите полис через сайт РСА. Также Вы всегда можете обратиться в ближайший офис нашей компании, сотрудники помогут оформить необходимый полис. Надеемся на понимание ситуации с Вашей стороны. Хорошего Вам дня.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Оценка:

Оценка по выплатам:
2

Обратился 27.04.22 в 15:39 по телефону 88452216216. Спросил — куда мне обратиться за документами для выплаты страхового возмещения — в какое отделение ГИБДД. Получил ответ — мы не знаем, ищите в интернете. Уточнил — вы выдали мне запрос в ГИБДД, но адрес не указали. Ответили — мы не обязаны. Следующий раз, страхуясь, буду искать другую страховую компанию — в интернете

Добрый день!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Рекомендуем Вам обратиться в наш круглосуточный контакт-центр по телефону 8 800 775-15-75 (по России звонок бесплатный). Наши сотрудники помогут зарегистрировать страховое событие и получить консультацию по необходимому комплекту документов и дальнейшим действиям.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Вообще никаких вопросов к ВСК, все четко, быстро, профессионально. Пишу вам из города Новокубанск, Краснодарский край. Владею ТС, используемую для учебной езды. 14.09.2021 на ТС помяли немного пассажирскую дверь. Вмятина небольшая, но я конечно обратилась в страховую ВСК по полису ОСАГО PPP ***01. После осмотра экспертом дали Направление на СТО в Армавир, ИП Ж-ва И. А. Конечно не у меня в городе, но в принципе там расстояние 15 км между Армавиром и Новокубанском, поэтому спорить не стала, просто нет времени на это. Да и скорее всего у нас городок маленький и с СТО напряг, а Армавир раз в пять больше. Еще хочу отметить работу сотрудника колл-центра, девушка была М., умница такая, говорит очень понятно, без сложных фраз и голос такой успокаивающий, сразу представила как она аудиосказки озвучивает Так вот, вернемся к ремонту, дверь заменили пассажирскую, покрасили, краску подобрали идеально. Испорченную наклейку автошколы тоже заменили. Молодцы, вопросов нет.

Спасибо за отзыв!
Автор, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото полиса страховой компании. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
15.05.2022 Задан дополнительный вопрос.
upd: Дополнительная информация не предоставлена.

Добрый день! Спасибо, что поделились опытом взаимодействия с нами. Особенно приятно, что Вы отметили оперативность урегулирования вопроса и результат ремонта. Обещаем поддерживать сервис на заданном уровне! Хорошего Вам дня и безаварийной езды на дорогах!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Отзыв в целом о работе компании (тех подержка / офис в г. Саратове)
1. Невозможно оформить / продлить полис ОСАГО в приложении и на сайте (отсутствует мой адрес). Хотя во всех справочниках он есть.
2. Невозможность распечатать электронный полис ОСАГО. Кроме как копировать выданный в офисе.
3. Работа офиса строго в будни и в рабочее время (пн — пт, с 9:00 до 18:00, обед с 13:00 до 14:00). Что делает практически невозможным решение…
Читать далее

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Добрый день, благодарим за обратную связь. Сожалеем, действительно, данный адрес нельзя полностью указать. Направили заявку в службу технической поддержки для актуализации сведений. Со своей стороны, можем предложить решение, направить pdf копию полиса на Ваш адрес электронной почты и Вы сможете распечатать его в любом удобном месте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Хорошего Вам дня!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Оценка:

Проблема решена

20.04.2022 мной был заключен полис ХХХ 02********* с ошибкой, которая повлияла на сумму страховой премии. Заметив это, я заключил новый полис так же в ВСК, а по ошибочному полису подал заявление с просьбой об аннулировании на сайт info@vsk.ru. К заявлению прикрепил реквизиты карты, с которой была произведена оплата, паспорт и сам полис.

Ответа о том, что мое обращение принято, мне не поступило. В 00:00 часов 22.04 он вступит в силу и…
Читать далее

Ответа о том, что мое обращение принято, мне не поступило. В 00:00 часов 22.04 он вступит в силу и тогда мне могут отказать в аннулировании. Прошу разобраться в моем вопросе.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как банк решил вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».

Полис аннулирован, деньги вернули. Проблема решена. Спасибо!

Добрый день, мы уточнили информацию по Вашему обращению.

Договор страхования ОСАГО №ХХХ 0235659217 аннулирован. Возврат денежных средств будет перечислен на указанные в заявлении реквизиты в течение 5 рабочих дней. Будем признательны, если после получения денежных средств Вы поставите отзыву статус «Проблема решена». Хорошего Вам дня!

С уважением, Страховой Дом ВСК

С 20 апреля должен…
Читать далее

Добрый день.
Благодарим за выбор нашей страховой компании. К сожалению, на данный момент наблюдаются сложности при оформлении е-ОСАГО в ряде регионов. Это связано с резко возросшим числом обращений страхователей и, следовательно, перегруженностью системы. Механизм замещения страховых компаний гарантирует продажу Вам полиса. Если система перебрасывает Вас на другую страховую компанию, соответственно, в данный момент оформить полис в выбранной компании невозможно по техническим причинам. Вы можете воспользоваться предложенным вариантом, либо попробовать позже. Пожалуйста, попробуйте повторить попытку позже, воспользуйтесь другим браузером или оформите полис на сайте РСА. Также Вы всегда можете обратиться в ближайший офис нашей компании. Надеемся на понимание ситуации с Вашей стороны. Хорошего Вам дня!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Угораздило меня купить полисы КАСКО и ОСАГО «ВСК» в автосервисе, где я обычно обслуживаю машину. 16.04.22 г. я попытался внести изменения в полисы КАСКО и ОСАГО с целью добавить в полисы ещё одного водителя. В мобильном приложении «ВСК» и на официальном сайте компании сделать это не удалось.
К своему удивлению, я обнаружил, что в г. Москва с 12 млн. населением в субботу не работает НИ ОДИН офис «ВСК», о чём мне сообщили на горячей линии. Ещё большее удивление у меня возникло, когда обратившись в будний день в ряд офисов в г.г. Мытищи и Москва, мне сообщили что моя проблема не может быть решена, так требуется перерасчёт стоимости полиса, а они его не делают и мне следует вновь обратиться на горячую линию для ПОИСКА такого офиса.

Господа, поясните пожалуйста, почему я должен в рабочее время кататься по Москве в поисках офиса «ВСК», способного решить мою простейшую проблему? Я давно уже не встречал такого свинского отношения к клиентам, и сожалею, что застраховал автомобиль в «ВСК». Никому не советую страховать свой автомобиль в «ВСК»!

Каплей, переполнившей чашу терпения, стало то, что на официальном сайте компании https://www.vsk.ru/feedback/ жалоба никак не желает отправляться!

Спасибо за отзыв!
Автор, уточните, пожалуйста, адреса офисов, в которые обращались.

13.05.2022 незачет оценки пересмотрен с учетом комментария автора от 13.05.2022 в 17:46.

Добрый день, мы провели проверку по Вашему обращению. Сообщаем, что в полис Каско на данный момент изменения возможно внести только в офисе Компании. Необходимую информацию об адресах офисов Компании и режиме работы Вы можете узнать на сайте САО «ВСК» по адресу: www.vsk.ru или обратиться на горячую линию 8 800 775-15-75.

Мы искренне сожалеем о времени, которое Вы потеряли в результате сложившейся ситуации и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Выражаем надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения. В будущем мы обещаем приложить все усилия для исправления ситуации.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
5

Летом продлевать полис ОСАГО, надеюсь, они не сильно подорожали сейчас. Думаю, что продолжу пользоваться услугами ВСК как и раньше, т.к. полностью устраивают.

Летом с ними пришлось посотрудничать. В меня вписался Kia Sportage, помял мне заднюю часть авто. Произошло это 28.07.2021. У него Ингосстрах, у меня ОСАГО в ВСК (XXX 0181****09) Европротокол я отказался составлять, так как уже на глаз видел что ущерб больше. Был прав. Вызывали ГИББД. Потом 06.08.2021 эксперт ВСК приезжал ко мне в Коммунарку на осмотр. За это спасибо, потому что терзали сомнения изначально поедут ли они за МКАД или скажут., чтоб сам вез им машину. Через пару дней после осмотра выдали направление на ремонт в некое СТО на Обручева 52, тоже было очень боязно отдавать им свою машину. К тому же боялся, что насчитанных на ремонт денег просто не хватит для ремонта и они или откажут или потребуют еще денег. Но к счастью все страхи мои зря. И СТО оказалось отличное просто, мастер наш просто золотые руки. И насчитанной суммы им полностью хватило, ничего доплачивать не пришлось. Ремонт сделали качественно, ничего не напоминает при взгляде на машину о ДТП в ее жизни. Кстати, меня очень порадовало, что мне регулярно отзванивался менеджер ВСК и рассказывал все сам по этапам моего дела, очень приятно было. Благодарю.

Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru копию постановления ГИБДД и акт приема-передачи авто с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

PS: документы не поступили.

С уважением, Страховой Дом ВСК

В 20:30 мной получена смс : по страховому делу 7907338 произведена выплата на указанный Вами расчетный счет

никакие данные по реквизитам я не предоставлял. доверенности на получение денежных средств не предоставлял

при последнем посещении офиса в Заречье мне был выдан список сто на выбор и бланк заявления для последующего заявления с указанием выбранной сто….
Читать далее

В 20:30 мной получена смс : по страховому делу 7907338 произведена выплата на указанный Вами расчетный счет

никакие данные по реквизитам я не предоставлял. доверенности на получение денежных средств не предоставлял

при последнем посещении офиса в Заречье мне был выдан список сто на выбор и бланк заявления для последующего заявления с указанием выбранной сто.

на каком основании деньги были перечислены и тем более не понятно куда. видимо необходимо подавать заявление в прокуратуру и суд

Добрый день.
Мы провели проверку по Вашему обращению. САО «ВСК», рассмотрев заявление о выплате страхового возмещения 7 907 338 сообщаем Вам следующее. Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 66 Пленума Верховного Суда РФ от 26.12.2017 У! 58 «О применении судии законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховое возмещение вреда, причиненного повреждением легкового автомобиля, находящегося в собственности гражданина и зарегистрированного в Российской Федерации, в том числе индивидуального предпринимателя, осуществляется путем выдачи суммы страховой выплаты в случаях, предусмотренных п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО, а также в случаях, когда восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства по той или иной причине невозможен.
Осуществление ремонта принадлежащего Вам транспортного средства на СТОА ТС 750 0348ЕМ799 X4XkC81 lXOC572734 по направлению САО «ВСК» не представляется возможным, т.к. ни одна из станций, с которыми у САО «ВСК» заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении принадлежащего Вам транспортного средства.
Учитывая изложенное, выплата страхового возмещения будет произведена в денежной форме почтовым переводом.
Событие признано страховым случаем. Сумма страхового возмещения произведена посредством почтового перевода через ФГУП «Почта России» в сроки, предусмотренные законодательством. Почтовый перевод направлен в почтовое отделение, обслуживающее адрес постоянного места жительства потерпевшего в соответствии с его паспортными данными.
В случае Вашего отказа от получения денежных средств в почтовом отделении, САО «ВСК» считается исполнившим свое обязательство надлежащим образом в соответствии со ст.ст. 406, 408.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
1

Не используйте ВСК в качестве своей страховой компании. Начнем с того, что КАСКО являлось обязательным условием для моего автокредита. ВСК являлся страховщиком в ОСАГЕ и КАСКО.

Представитель ВСК находился уже в салоне, поэтому пришлось заключить договор с ними. Я постоянно продлевал его из-за кредитных условий.

Через некоторое время случилось ДТП, я не был признан виновником, но сотрудники не смогли найти…
Читать далее

Через некоторое время случилось ДТП, я не был признан виновником, но сотрудники не смогли найти виновника. Со справкой от сотрудников ГИБДД я обратился в ВСК для починки авто. Ответ страховой компании: мы вам отказываем, т.к. нет третьего лица (виновника), но можем отремонтировать Вам автомобиль по КАСКО. С их слов, я должен был оплатить 30 тысяч рублей по франшизе, а остальное якобы они. Но ремонт машины был незначительным и я отказался. В итоге он мне обошелся в не более 5 тысяч рублей.

Даже после этого разочарования, я дал данной компании шанс, однако дальше они поступили еще более недобросовестно. Случилось страшное ДТП, за рулем был другой человек, вписанный в ОСАГО, но не вписанный в КАСКО.

Мы обратились в ВСК, но т.к. виновником был данный человек, естественно, на ОСАГО мы не претендовали. Однако и по КАСКО нам отказали, сославшись на то, что наша страховка не на просто машину, но и на человека. А т.к. там вписаны только мои данные, мы не можем претендовать и на эту выплату. Далее ситуация следующая. Я продаю машину, без учета КАСКО, с дальнейшем желанием расторгнуть договор и получить деньги за оставшийся неиспользованный срок. Т.е. стоимость продажи автомобиля не включала в себя КАСКО и в договоре это не учитывалось.

Так как мне сказали в ВСК, что договор страхования на меня, а не на машину. Потом обратился в страховую компанию, с просьбой расторгнуть договор. У меня забрали там все документы. Сотрудница, принимающая документы посчитала, что должны вернуть около 8 тысяч рублей, взяла реквизиты. Никак в итоге не связывались, пока я сам не позвонил на горячую линию, где мне сообщили об отказе. Ссылаясь на ГК РФ, якобы право страхования перешло к новому владельцу. Однако прошу заметить, я не давал своего согласия на это. И вообще раз страховая делается не на меня, а на машину как ее могли передать новому человеку по моим условиям? (Ведь там учитываются и стаж, возраст, пол).

Получается, что данная компания ввела в заблуждение либо на моменте обращения при ДТП, где виновником был другой человек, сидевший за моим авто, либо после обращения о возврате средств.

В любом случае, не связывайтесь с данной конторой, потому что в сложной жизненной ситуации, на которую якобы должна быть рассчитана страховка, они вам помотают больше нервов, просто заберут ваши деньги и не решат никаких проблем и ничего не выплатят.

Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

Добрый день, мы провели проверку по данному обращению. Представленный комплект документов по делу № 7745545 внимательно рассмотрен. Согласно представленным документам установлено, что данное событие не предусмотрено условиями Договора и Правил. Так как франшиза – это часть ущерба, не подлежащая возмещению Страховщиком. При установлении договором страхования условной (не вычитаемой) франшизы Страховщик не несет ответственности за ущерб, не превышающий сумму франшизы, но возмещает ущерб полностью при превышении его размера установленной Договором страхования суммы франшизы. А также полис Каско является добровольным видом страхования и по условиям страхования в полисе необходимо указать всех водителей, которые допускаются к управлению Транспортным Средством.

Дополнительно сообщаем, что по результатам рассмотрения Вашего заявления от 05.04.2022 о возврате страховой премии при отказе от договора страхования сообщаем, что 11.10.2021г. между Вами и САО «ВСК» заключен договор страхования № 2125****2988. Договор заключен на общий период страхования с 14.10.2021 по 13.10.2022г.

Договор страхования заключен на основании Правил комбинированного страхования автотранспортных средств №171.1 в редакции от 27.12.2017. Согласно п.2 ст. 943 Гражданского кодекса РФ, условия, содержащиеся в Правилах страхования и не включенные в текст договора страхования, обязательны для страхователя, если в договоре прямо указывается на применение таких Правил. Своей подписью Вы удостоверили свое согласие с условиями Договора страхования и Правилами страхования.

23.03.2022 между Вами и Покупателем был подписан договор купли-продажи транспортного средства.

05.04.2022г. Вы обратились в офис Компании об отказе от договора страхования по Вашей инициативе.

Согласно ст. 960 ГК РФ «При переходе прав на застрахованное имущество от лица, в интересах которого был заключен договор страхования, к другому лицу, права и обязанности по этому договору переходят к лицу, к которому перешли права на имущество, за исключением предусмотренных указанной статьей случаев изъятия имущества или отказа от права собственности. Лицо, к которому перешли права на застрахованное имущество, должно незамедлительно письменно уведомить об этом страховщика.»

Исходя из вышеизложенного, САО «ВСК» не имеет правовых оснований для расторжения договора страхования №2125****2988. Надеемся на понимание изложенной позиции.

Просим с пониманием отнестись к нашему решению, и выражаем надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения.

С уважением, Страховой Дом ВСК

15.04.2022 Произошло ДТП, я потерпевший, в результате ДТП автомобиль получил повреждения задней подвески, а именно оторвано заднее левое колесо, фактически кузов автомобиля находится на земле.

18.04.2022 Я обратился в офис ВСК для подачи документов и вызова автоэксперта для осмотра авто. Специалист, принимающий документы и заявления, отказал в проведение независимой экспертизы автомобиля по месту нахождения автомобиля. Специалисты ВСК настаивали в необходимости погрузки автомобиля на эвакуатор и перевозке к страховщику, для проведения независимой экспертизы, тем самым нарушая ФЗ об «ОСАГО». Согласно Статьи 12 п.10 Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 01.04.2022) об «ОСАГО»

В случае, если характер повреждений или особенности поврежденного транспортного средства, иного имущества исключают его представление для осмотра и независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) по месту нахождения страховщика и (или) эксперта (например, повреждения транспортного средства, исключающие его участие в дорожном движении), об этом указывается в заявлении и указанные осмотр и независимая техническая экспертиза, независимая экспертиза (оценка) проводятся по месту нахождения поврежденного имущества в срок не более чем пять рабочих дней со дня подачи заявления о страховом возмещении и прилагаемых к нему в соответствии с правилами обязательного страхования документов.

(в ред. Федерального закона от 28.03.2017 N 49-ФЗ)

Кроме того, ВСК не несет ответственности за возможные повреждения автомобиля, которые могут возникнуть при погрузке, разгрузке автомобиля на эвакуатор. Также, как и за повреждения возможные при следование к месту/c места осмотра.

В связи с вышесказанным, прошу Страховое акционерное общество «ВСК» следовать исполнению закона об «ОСАГО» и назначить экспертизу по месту нахождения автомобиля в установленные законом сроки.

Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как представитель СК прояснил ситуацию и урегулировал её.

Добрый день, мы провели проверку по Вашему обращению. Специалист предоставил информацию о том, что 20.04.2022г. был произведен осмотр Транспортного Средства по местонахождению. На данный момент Ваше обращение находится на стадии рассмотрения. Сроки рассмотрения страхового дела по ОСАГО 20 календарных дней за исключением не рабочих и праздничных дней.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду, что данный инцидент не помешает Вам в дальнейшем выбирать САО «ВСК» в качестве надежного страхового партнера.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Без оценки

Оценка по выплатам:
1

Считала Страховую компанию ВСК одной из лучших и надёжных компаний, но ошиблась.

19 декабря 2021г я приехала к отцу , припарковав машину на обочине. Через некоторое время я вышла, чтобы ехать домой и увидела ужасающую картину. Мой автомобиль KIA PICANTO был повреждён в результате удара автомобилем Мерседес Бенз МЛ 300 и от удара машину прижало к забору. Произошло ДТП, вызвали полицию, составили Определение, водитель свою вину признал полностью, о чем свидетельствует его подпись. Но страховая компания решила иначе и повернула все в своё русло. Данный случай она не признала страховым т.к её специалисты пришли к выводу о том, что все повреждения Kia Picanto , зафиксированные в документах ГИБДД и указанные в Акте осмотра транспортного средства и имущества не могли по их мнению образоваться в ДТП при указанных обстоятельствах. Значит что получается? Факт ДТП есть, виновник признался, а вот откуда повреждения взялись от данного столкновения у страховой вопрос. Похоже, что страховая не доверяет полиции, своим сотрудникам, которые осматривали, а доверяет своим домыслам, которые им выгодны.

В результате, меня пенсионерку (мне 68 лет) оставили без машины, она не на ходу. Теперь я вынуждена ездить на такси каждый день к отцу, которому 92 года. Стоит ли страховать автомобиль, если компания поступает подобным образом? Лучше заплатить штраф за неимения страховки, чем столкнуться с такой мерзкой непорядочностью со стороны страховой. Никому не советую связываться с ВСК.

Спасибо за отзыв!
Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.

Добрый день, мы провели проверку по Вашему обращению.

В соответствии с п. 3.13 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Центральным банком Российской Федерации № 431-П от 19.09.2014 г., в целях выяснения при повреждении транспортных средств обстоятельств причиненного вреда, установления характера повреждений транспортного средства и их причин, технологии, обстоятельств и причин происшествия, САО «ВСК» была назначена трассологическая экспертиза.

Исследовав предоставленные САО «ВСК» материалы, специалисты пришли к выводу о том, что все повреждения ТС Kia Picanto гос. per. знак С91***93, зафиксированные в документах ГИБДД от «19» декабря 2021 г., и указанные в Акте осмотра транспортного средства и имущества от «17» января 2022, не могли образоваться в ДТП от «19» декабря 2021 г. при указанных обстоятельствах.

Таким образом, САО «ВСК» не имеет правовых оснований для признания произошедшего события страховым случаем и осуществления страхового возмещения.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Купил а/м, 10.02.2022 оформил на себя полис осаго (с периудом с 12.02.2022 по 11.02.2023), для регистрации авто на себя. До переоформления не дошло. 11.02.2022 в силу определённых причин (по соглашению сторон) отменили сделку, я вернул а/м, мне вернули деньги за него. В этот же день позвонил в ВСК с вопросом возможно ли аннулировать полис осаго, на что мне ответили, да, возможно т. к. он еще не начал действовать. Сказали написать на почту заявление с просьбой аннулировать полис т. к. он не вступил в силу, что я и сделал. Результат 0. Ответили нет причины для аннулирования. Скинули мне статьи по которым полис можно расторгнуть, дак не одна не подходит под мою ситуацию. Ещё и приписывают подтвердите ваше согласие на расторжение полиса без возврата денежных средств. Я работающий пенсионер благотворительностью в пользу СК заниматься не намерен.

Сегодня 11.04.2022, результат остаётся неизменным 0. У нас в городе есть офис ВСК, но там такими вопросами не занимаются, говорят пишите на почту. Ни шагов на встречу решения проблемы, ни предложений как решить, ничего. Только письма, а ответа на них нужно ждать 10 рабочих дней. Боюсь представить с какими сложностями люди сталкиваются при выплатах в спорных ситуациях.

Спасибо за отзыв!
Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.

Добрый день. Мы провели проверку по Вашему обращению.

САО «ВСК» осуществляет свою деятельность в соответствии с Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 № 40-ФЗ (далее — Закон об ОСАГО), а также Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, установленными Положением Центрального Банка Российской Федерации от 19.09.2014 №431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее — Правила ОСАГО).

Договор страхования ОСАГО может быть досрочно прекращен при наступлении событий, предусмотренных п. 1.13 и 1.14 Правил ОСАГО.
«п. 1.13. Действие договора обязательного страхования досрочно прекращается в следующих случаях:
-смерть гражданина — страхователя или собственника;
-ликвидация юридического лица — страхователя;
-ликвидация страховщика;
-гибель (утрата) транспортного средства, указанного в страховом полисе обязательного страхования;
-иные случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

п.1.14. Страхователь вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в следующих случаях:
-отзыв лицензии страховщика в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
-замена собственника транспортного средства;
-иные случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации».

В соответствии с абз. 4 пункта 1.16 Правила ОСАГО в случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования по одному из оснований, предусмотренных абзацем третьим пункта 1.13, абзацем четвертым пункта 1.14 и абзацем вторым пункта 1.15 настоящих Правил, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается. В остальных случаях страховщик возвращает страхователю часть страховой премии в размере ее доли, предназначенной для осуществления страхового возмещения и приходящейся на неистекший срок действия договора обязательного страхования или неистекший срок сезонного использования транспортного средства (период использования транспортного средства).

В адрес САО «ВСК» от Вас поступило заявление об аннулировании договора страхования ХХХ № 0220901371, без указания причины расторжения.

В соответствии с вышеизложенным, у САО «ВСК» отсутствуют основания аннулировать договор страхования ХХХ №02****1371 и осуществить возврат денежных средств.

Мы готовы вернуться к расторжению договора страхования, как только поступит заявление с указанием причины. Подать заявление возможно в офисе САО «ВСК» или направить на электронную почту info@vsk.ru

С уважением, Страховой Дом ВСК

Купили полис страхования ОСАГО на нового собственника при покупке автомобиля. Приехали в ГИБДД на регистрацию собственности и инспектор нам сообщил, что полис не отслеживается ни в одной базе. Агент переслала сообщение от ВСК, что у них проблемы при проверке полисов, полученных после 01.04.2022 и срок исправления проблемы 05.04.2022г. Сегодня 09.04.2022г. проблема не устранена и мы не смогли сдать документы на регистрацию

На основании предоставленных данных от СК мы не можем признать за СК однозначную вину за случившееся, оценку не засчитываем.

Добрый день, мы провели проверку по Вашему обращению.
В настоящее время наблюдается частичная недоступность сервиса проверки сведений о статусе бланков полисов ОСАГО, договорах ОСАГО и застрахованных транспортных средствах через сервис на сайте РСА (www.autoins.ru), может отсутствовать информация о некоторых договорах и дополнительных соглашениях ОСАГО, заключенных после 01.04.2022г.
Необходимо самостоятельно проверять работоспособность сервиса РСА.
Дополнительно сообщаем, Ваш полис успешно оплачен и сформирован в базе данных страховой Компании ВСК.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
5

Моя семья (родители и братья) много лет пользуются услугами данной страховой. На пару лет переходили в Ингос, но потом вернулись снова в ВСК. И вот один раз пришлось пообщаться с ними чуть больше чем просто оформление полисов. 30 октября 2021 вечером ехали с мужем домой, он сидел рядом на пассажирском сиденье. И вдруг удар со стороны багажника. Въехал в нас форд фиеста под управлением одной барышни, которая явно педаль газа и тормоза перепутала. Вину свою она признала, по итогу ДТП составили Европротокол. У нее страховая Ресо, у меня ВСК PPP **56 . Приняли все документы, номер дела 8308220/***. Я конечно хотела ремонт, мне выдали на него направление 16 ноября. Но через некоторое время мне позвонили из ВСК, сообщили «радостную» новость: сервис отказался за эти деньги чинить. Мне предложили написать соглашение на денежную выплату, ну раз ремонта нет, то хоть деньги получить.

Поэтому 16 ноября я написала заявление на страховую выплату, а 23 ноября зашла в банк и получила их. Перечислили 52 800 рублей. На удивление этой суммы нам хватило на самостоятельный ремонт. Кстати, мы ведь планировали ремонт на весну перенести. Но потом решили сразу, как деньги получили. А сейчас все запчасти так выросли в ремонте, просто кошмар. Так что ВСК спасибо что не стали затягивать страховую выплату и мы успели все вовремя. П.С. Самое интересное, что ДТП случилось за 2 дня до окончания срока действия полиса.

Добрый день! Большое спасибо за обратную связь, она для нас очень важна. Особенно приятно, что Вы отметили оперативность урегулирования вопроса. Мы рады, что страховой выплаты полностью хватило для осуществления восстановительного ремонта. Желаем Вам хорошего дня и безаварийной езды на дорогах!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Оценка:

Оценка по выплатам:
1

Я расторгла полис ОСАГО в связи с продажей авто еще 22 февраля 2022 г серия ХХХ. 0223****92 выплаты денег до сих пор нет . Три раза была в офисе многократно звонила и писала . Результата нет . Полностью игнорируют . Не уважение к людям . В офисе каждый раз обещают перезвонить но так и не перезванивают . По телефону с добавочным номером трубки не берут . Жалоба на сейте не отправляется . В телеграмм и ватсап сидят боты которые не чего не…
Читать далее

Добрый день, мы провели проверку по Вашему обращению
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с досрочным прекращением договора № ХХХ022*****92 Вам была перечислена сумма в размере 1536,76 руб. в соответствии с платежным поручением № 118997 от 11.04.2022.

В процессе проведенной проверки была выявлена и устранена ошибка сотрудника ответственного подразделения. Спасибо, что помогли нам в этом и верили в честность и порядочность Страхового дома ВСК.

Дополнительно сообщаем, доплата в размере 1536,76 руб. была перечислена на Ваши реквизиты, указанные в заявлении. Срок поступления денежных средств составляет 3-5 рабочих дней.

От имени Компании приносим извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду на дальнейшее долгосрочное сотрудничество.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Пользуюсь услугами данной компании уже больше 5 лет. Только деньги им отношу и ни одной еще выплаты не получал. Отношение к клиенту с каждым годом все хуже и хуже.

Второй день не могу попасть в личный кабинет на сайте, чтобы просто продлить страховку на автомобили.
Служба поддержки не отвечает. На заявки на сайте никак не реагируют.
…
Читать далее

Второй день не могу попасть в личный кабинет на сайте, чтобы просто продлить страховку на автомобили.
Служба поддержки не отвечает. На заявки на сайте никак не реагируют.

В телеграме попробовал как-то связаться, ответили что все заняты и через 5 часов спросили как мне понравилась помощь службы поддержки. 2 дня никакого ответа и никаких действий. И это только чтобы отдать им деньги.

Даже боюсь представить через что приходится пройти людям, чтобы получить от них хоть что-то.

Добрый день.
На данный момент могут наблюдаются временные сбои со стороны некоторых операторов связи при попытке входа в Личный кабинет ВСК. Мы направили заявку техническим специалистам для устранения данной проблемы.

По вопросу продления полиса Вы всегда можете обратиться на горячую линию по телефону 8 800 775-15-75, наши менеджеры подберут для Вас оптимальное страховое решение с учётом Вашей скидки.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Оценка:

Оценка по выплатам:
3

Пару лет назад я купил новую машину. Второй год эксплуатации автомобиля выдался не очень удачным — в меня приезжали аж 4 раза, причём 3 из них — в стоящую машину.

Итак, автомобиль — Chevrolet Cobalt (R4), 2019 год выпуска, в эксплуатации с 2020 года.

ДТП первое. Европротокол. Стоял на светофоре, в дверь въехал перестраивающийся грузовик — царапина до металла. Обратился в ВСК, съездил на осмотр, потребовал ремонт (Москва, Ф-12…
Читать далее

Итак, автомобиль — Chevrolet Cobalt (R4), 2019 год выпуска, в эксплуатации с 2020 года.

ДТП первое. Европротокол. Стоял на светофоре, в дверь въехал перестраивающийся грузовик — царапина до металла. Обратился в ВСК, съездил на осмотр, потребовал ремонт (Москва, Ф-12). Сделали нормально, в цвет попали, по итогу пришлось 1 раз показать машину эксперту, 1 раз показать в сервисе, после чего в назначенную дату сдать в ремонт и забрать из ремонта, в общей сложности всё заняло 3 недели.

ДТП второе. Европротокол. В узком дворовом проезде другая машина сдавала задним ходом и припечаталась мне в морду. Хорошо, что были свидетели, а то ситуация получилась бы двусмысленная. Трещина в решётке радиатора, содрана краска на бампере. Обратился в ВСК, съездил на осмотр, хотел потребовать ремонт, но запись была только на следующий год, и прикинув возможные временные затраты (поездки в сервис), я согласился на выплату. Заплатили 10720р. Купил новую решётку радиатора за 5500, 5220 осталось на покраску. Хотел чуть-чуть добавить купить просто новый бампер в цвет, но произошло повышение цен, и я затею отложил, локально покрасив стёртое место.

ДТП третье. Европротокол. Стоял в пробке перед перекрёстком, в корму впилился таксист на К5, скорость не очень большая была. У Киа морда низкая и заострённая, в результате у меня — притёртость на бампере. коцка на хромированном молдинге.

Обратился в ВСК, съездил на осмотр, учитывая не очень удачный опыт с выплатой — потребовал ремонт (в Ф12, где красили дверь). Проходит неделя, две, три… на счёт капают деньги. Пишу письмо в ВСК с вопросом «какого?..», мне приходит ответ заказным письмом, что якобы ни один сервис не захотел ремонтировать машину. Прекрасно. Ну и зачем тогда вообще этот цирк с ремонтом?

Заплатили 9760р., при том, что оригинальный молдинг стоит 7т.р. В принципе, можно было сделать независимую экспертизу, но не те деньги и не те повреждения. Заполировал молдинг, локально покрасил бампер.

ДТП четвёртое. Оформление ДПС (постановление об АПН). Удар в правый задний угол. Газель выезжала со второстепенной и выехала в меня. Повреждения — заднее крыло, бампер, фонарь.
Виновник пошёл в отказ, пришлось вызывать ДПС.

Обратился в ВСК, съездил на осмотр. Предварительно приценился, поэтому заранее решил, что если насчитают по рынку, то соглашаться на выплату и сразу отдавать в ремонт. Насчитали 56850р. Впритык, но я не горел желанием ездить несколько месяцев на битой машине. Выбрал выплату по соглашению (ускоренный вариант, но клиент сразу отказывается от дальнейших претензий и независимой экспертизы).
Сразу же поехал и купил фонарь (5000р) с бампером (3000р, оригинал — повезло). Договорился о ремонте, отдал машину. Ремонт в общей сложности обошёлся в 50т.р. (покраска двух элементов — 30т.р., кузовные работы — 20т.р.).

Через неделю после осмотра пришли деньги, как раз в этот день машину мне уже сделали.

Итоги?
Ну получается, что один раз мне сделали нормальный ремонт, и три раза заплатили — 77330р в общей сложности. Относительно рыночных цен ремонта/запчастей по моей субъективной оценке, ВСК «не доплачивает» по достаточно свежей машине 20-40%. Причём сильнее всего — при мелких повреждениях, когда очевидно, что клиент махнёт рукой и не станет заморачиваться с независимой экспертизой. На фоне других СК — не самый плохой расклад.

Добрый день. Благодарим Вас за обратную связь и время, уделенное написанию отзыва. При расчете суммы страховой выплаты САО «ВСК» действует строго в правовых рамках. Первичный размер выплаты страхового возмещения определен в соответствии с Положением № 755-П от 04.03.2021г. «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» и Положением № 433-П от 19.09.2014г. «О правилах проведения независимой технической экспертизы транспортного средства».

Согласно п. 64 Пленума Верховного Суда № 58 от 26.12.2017г., если ни одна из станций, с которыми у страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта, страховщик с согласия потерпевшего в письменной форме может выдать потерпевшему направление на ремонт на одну из таких станций. В случае отсутствия указанного согласия возмещение вреда в связи с повреждением транспортного средства осуществляется в форме страховой выплаты.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день, уважаемые клиенты компании ВСК будущие и настоящие. Вот вчера упал ногу сломал, пожалел, что не оформил в страховой полис от травм и болезней. Пригодился бы. Зато вспомнил, как имел дело со страховой компанией ВСК летом. Начну с того, что я очень аккуратный водитель, лет мне уже много, не лихачу, соблюдаю все правила. 26.08.2021 года на повороте налево остановился пропустить пешеходов, и тут же получил удар сзади от водителя, который…
Читать далее

Обратился в страховую компанию САО ВСК, где оформлен обязательный полис ОСАГО РРР5046****12. После осмотра на следующий день получил направление на ремонт No 8181386 в ООО «СБ «Виктория» (г.Екатеринбург). Меняли много начиная от крышки багажника и до габаритных огней. Всего ремонт почти на 100 тыс получился. И вот 11 ноября в день рождения любимой дочери я смог забрать машину из ремонта.

Всем доволен, но есть одна мааааленькая ложка дегтя, из-за которой все таки балл снижу. Это неудобная организация подачи документов, надо звонить и записываться, просто приехать нельзя, можно целый день там просидеть. Приехал сам без записи первый раз, а там только по предварительной записи принимают. Уехал ни с чем. Но если на это не обращать внимание, то рекомендую данную страховую компанию.

Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru копию европротокола и заказ-наряд о произведенном ремонте с адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на сайте, с указанием ссылки на отзыв.

PS: Оценка не засчитана с учетом п. 3.8.3. правил Народного рейтинга страховых компаний.

Добрый день. Нам очень приятно получить от Вас высокую оценку. Мы рады, что оказываемые нами услуги Вас удовлетворили, что является главным показателем нашей работы. Скорейшего Вам выздоровления!

С уважением, Страховой Дом ВСК

имею безаварийный водительский стаж с 1998 года. полис ОСАГО ВСК ХХХ №0167****27, кбм по указанному полису 0.55. т.к. срок действия полиса заканчивается 07.04.2022, в 20-х числах марта решила его продлить и с удивлением обнаружила, что кбм не меняется до 0.5, а остается прежним. по телефону сотрудник офиса ВСК Уфа, революционная, 26, пояснила, что мой кбм поменяется с 01.04.2022г. при этом продлить страховку до 01.04.2022г. я могла, заплатив сумму страховой премии около 3 тыс.руб. 01.04.2022г. решив наконец продлить страховой договор ОСАГО, я увидела суммы страховой премии 7 и выше тыс.руб., а свой кбм 0.83. при этом запрос в РСА выдал мне о страховом возмещении по полису ХХХ №0165****19, в который я даже не вписана, а просто являюсь собственником. 04.04.2022 в офисе ВСК УФА я подала заявление о проверке правильности КБМ, и на мой вопрос как могла произойти подобная ситуация, девушка с отдела урегулирования убытков ответила, что я автоматически как собственник была указана виновником ДТП, а сверкой документов (полиса, постановления ДПС о ДТП) в страховых никто не занимается. Я ТЕРЯЮ ВРЕМЯ, ДЕНЬГИ, мне срочно необходимо продление полиса. Какой вывод можно сделать о компетенции и квалификации сотрудников ВСК?

Добрый день. Мы провели проверку по Вашему обращению.

В процессе проведенной проверки была выявлена и устранена ошибка в информационной базе САО «ВСК» в связи с техническим сбоем, данные о виновнике в ДТП в АИС ОСАГО были отправлены некорректно. В настоящий момент ошибка исправлена, скорректированные данные отправлены повторно в АИС ОСАГО.
Сообщаем, что на 05.04.2022 Ваше значение КБМ равно 0,46.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.

С уважением, Страховой Дом ВСК

15.03.2022 произошло дтп с участием моего автомобиля. Составили европротокол и 18.03.2022 я обратился в свою страховую компанию ВСК. Посчитали убыток. Если не ошибаюсь, то вышло 27000 рублей примерно. Я с данной выплатой не согласился, т.к. этого не хватит даже на половину ремонта.

Тогда предложили отремонтировать автомобиль на их СТО. Я согласился. Но меня перед этим хотели заставить подписать заявление, о том, что я соглашаюсь ждать…
Читать далее

Тогда предложили отремонтировать автомобиль на их СТО. Я согласился. Но меня перед этим хотели заставить подписать заявление, о том, что я соглашаюсь ждать ремонта неопределенный срок. Т.е. судя по этому документу мне могли отремонтировать автомобиль хоть через 10 лет и я соответственно не имел права требовать выполнить ремонт в установленные законом сроки.

На мой вопрос, почему они требуют, чтобы я подписал этот документ, ответили примерно следующее: «Сейчас запчасти мы не найдем. Без подписи на этом документе в ремонт автомобиль не отправим». Естественно, я не согласился подписывать и написал претензию. В данной претензии указал на незаконные действия страховой компании ВСК и потребовал следующее: либо увеличить размер выплаты, чтобы мне хватило на ремонт, либо провести ремонт в СТО страховой компании, но в сроки, обозначенные в законе.

Сегодня, 01.04.2022 года на мой счет страховая перевела денежные средства в том же объеме, что мне предлагали изначально. Причем ответа на претензию я не получил.

Если я правильно понимаю, то срок рассмотрения претензии по ОСАГО в соответствии с ФЗ №40-83 Статья 16.1 рассматриваются в течение 10 рабочих дней. Но при звонке в страховую ВСК по номеру телефона 8 800 775-15-75 мне дали понять, что они ответят только в течение 30 дней.

Таким образом, по моему мнение, страховая компания ВСК требует от своих клиентов подписать документы, которые не предусмотрены законом и таким образом отказывают в предусмотренном законом праве выбрать ремонт автомобиля в СТО по направлению страховой

Номер страхового дела по событию от 15.03.2022 зарегистрировано под номером 8538779

Добрый день, мы провели проверку по Вашему обращению.
САО «ВСК» осуществлен весь комплекс мероприятий, направленный на урегулирование заявленного события, в установленные сроки и в соответствии с действующим законодательством об ОСАГО.

Первичный размер выплаты страхового возмещения определен в соответствии с Положением № 755-П от 04.03.2021г. «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного ТС» и Положением № 433-П от 19.09.2014г. «О правилах проведения независимой технической экспертизы ТС».
Пунктом 15 ст. 12 ФЗ-40, в редакции на дату заключения договора страхования, предусмотрены варианты выплаты возмещения вреда, причиненного ТС потерпевшего, путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного ТС потерпевшего на СТОА, которая выбрана потерпевшим по согласованию со страховщиком в соответствии с правилами обязательного страхования и с которой у страховщика заключен договор, либо путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю).

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 66 Пленума Верховного Суда РФ от 26.12.2017 № 58 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховое возмещение вреда, причиненного повреждением легкового автомобиля, находящегося в собственности гражданина и зарегистрированного в Российской Федерации, в том числе индивидуального предпринимателя, осуществляется путем выдачи суммы страховой выплаты в случаях, предусмотренных п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО, а также в случаях, когда восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства по той или иной причине невозможен.

Осуществление ремонта принадлежащего Вам ТС по направлению САО «ВСК» не представляется возможным, т.к. ни одна из СТОА, с которыми у САО «ВСК» заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении принадлежащего Вам ТС.

Учитывая изложенное, 01.04.2022 г. страховое возмещение произведено в денежной форме, что подтверждается п/п № 73864 от 01.04.2022 г.

Денежные средства на счет были зачислены успешно, возврата денежных средств от банка в САО «ВСК» не поступало.

Учитывая вышеизложенное, САО «ВСК» считает, что исполнило свои обязательства по выплате страхового возмещения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Вчера позвонили из ВСК, где у меня страховка, проводили опрос среди клиентов, вот напомнили про мой случай.

15.04.2021 года на ул. Державина в меня въехала женщина, вина 100% ее, очень оперативно и качественно сработали ВСК по моему полису ОСАГО. Везде все четко, понятно, начиная от звонка в колл центр и заканчивая общением с работниками СТО.

Машину отремонтировали, почти весь перед пришлось ремонтировать. Могу рекомендовать эту…
Читать далее

Вчера позвонили из ВСК, где у меня страховка, проводили опрос среди клиентов, вот напомнили про мой случай.

Машину отремонтировали, почти весь перед пришлось ремонтировать. Могу рекомендовать эту страховую к сотрудничеству, если кто выбирает где оформить. Полис XXX 01****51 Дело 8****5.

Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru сканы документов, подтверждающие решение вопроса Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.

17.05.22 Ответа от автора нет, поэтому оценку не засчитываем.

Добрый день! Благодарим Вас за сотрудничество со страховой компанией САО «ВСК». Нам приятно получить от Вас положительный отзыв о нашей работе. Мы всегда стараемся решать все вопросы оперативно и профессионально. Желаем Вам хорошего дня и безаварийной езды на дорогах!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
1

20.03.2022 произошло небольшое ДТП. Второй участник аварии вину признал, оформили «европротокол». 23.03.2022 обратился в отдел урегулирования убытков по адресу г.Новосибирск, ул.Станционная, д.26А для осмотра и выплаты мне возмещения после ДТП. Осмотрели, посчитали выплату. На ремонт явно не хватит, но я согласился. Все документы подписал,сказали в течение 5 дней ждите выплату. Прошло более 5 дней, выплаты нет. Написать им невозможно. Адрес эл. почты не указывают. Если писать через форму обратной связи на сайте постоянно какая то ошибка. Сколько дней я не пытался. Позвонить на номер контактного центра еще то удовольствие. Дождаться оператора нереально. Нужно иметь минут 30 свободного времени и документы и не факт , что звонок вдруг не оборвется. В общем очень не советую. В следующем году за страховкой однозначно не к ним.

Спасибо за отзыв!
Автор, уточните дату и время ваших звонков в контактный центр. А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот ошибки при использовании формы обратной связи и копию европротокола с адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на сайте, с указанием ссылки на отзыв.

PS: информация не поступила.

Купил через Сбербанк онлайн полис ОСАГО в компании ВСК , произвёл оплату 10 марта 2022, действие полиса с 25.03, но в указанные даты полиса осаго в базе РСА. На мои неоднократные обращения на горячую линию, на эл почту help@vsk.ru, на WhatsApp абсолютно никакой реакции, то есть в каждом случае ответ, что сформировали заявку в тех поддержку и все. Полиса в базе как не было так и нет, сегодня уже 30 марта. Отвечают: полис есть в проекте, уточняют…
Читать далее

Исходя из вышеизложенного возникает вопрос: это обманщики? То есть если я сам не просмотрел бы в РСА активированость полиса, то в случае необходимости мне бы сказали нет полиса?

Абсолютно не клиентоориентированная компания, часами могут переключать на горячей линии от одного специалиста к другому и никакого решения вопроса или проблемы. Не рекомендую пользоваться услугами этой компании. Номер полиса XXX0226****16 которого до сих пор нет ни в каких официальных базах.

Добрый день, благодарим за ожидание ответа. Техническая ошибка устранена. В настоящий момент договор страхования корректно отображается в базе РСА.

Надеемся на понимание ситуации с Вашей стороны. Хорошего Вам дня.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Всем привет!
По этой проблеме было много вопросов на форумах, но работающего решения не было. Сегодня я наконец победил сайт ВСК и получил от них полис ОСАГО онлайн. Те, кто прямо сейчас борется с проблемой странных символов в проверочном смс от ВСК, пролистайте вниз и решите свою проблему!
А пока обо всем по порядку.

Как известно, с 2017 года действует закон, который обязывает все страховые компании продавать полисы ОСАГО онлайн. Только почему-то как раз с 2017 года застраховаться онлайн на сайте страховой стало практически невозможно, причем даже у тех компаний (ВСК, РГС, РЕСО, …), которые такую услугу предоставляли задолго до этого закона. Лично я страховался онлайн в ВКС с 2015 года.

Сегодня (16 февраля 2018 года) кнопка «КУПИТЬ ОСАГО ОНЛАЙН» есть практически у каждой страховой. Однако, процесс оформления в 99% случаев это полный фейк. Вначале вы вроде бы заполняете все свои данные, а сайт страховой делает вид, что их обрабатывает. Причем очень часто эти данные действительно сверяются с базой РСА, а стоимость полиса действительно считается с учетом вашей многолетней безаварийной езды. Но! При завершении ввода всех данных сайт выдает ошибку. Каждый это делает по-своему, но результат одинаковый: вам сообщают о невозможности оформления полиса и шлют вас на х*р сайт РСА (egarant.autoins.ru), где в случае успеха Вам все-таки выпишут полис какой-нибудь случайной страховой.
Причин, по которым Вы не хотите получать полис у таких случайных страховых может быть много (отвечу в комментариях). Поэтому это инструкция для тех, кто хочет получить онлайн нормальный полис в нормальной компании (ВСК лично я к такой отношу).

Отшить 99.9 % онлайн-клиентов ВСК смогла чертовски изящно. К слову сказать, форма оформление ОСАГО у них реально работает. А если какие-то документы не бьются по базе, можно прикрепить сканы, и в моем случае это помогло. На тему заполнения в сети есть куча инфы — повторяться не буду.
Итак, вы заполнили все поля верно, стоимость полиса устраивает, и появляется заветная кнопка «Оформить полис.»

Но не тут-то было!

После этого открывается следующее окно, где нужно подтвердить заявление кодом из смс. Пока этого не сделаешь, кнопка оплаты недоступна.

И тут же рядом та самая опция перехода на сайт РСА

Разумеется мы не хотим на сайт РСА, а жмем получить смс, но приходит нам вот что:

Такой засады никто не ожидал:) Но как же классно они придумали, а? И именно такие отзывы про «непонятные символы в смс» все чаще оставляют в адрес компании ВСК. Но самое удивительное то, что этот код не является ошибкой кодировки вашего телефона или сбоем системы — это набор реальных символов, которые необходимо ввести в поле SMS-код.
А следующая засада в том, что операция Вставить для этого поля не работает, а набрать их с клавиатуры (практически, см. Решение №2) невозможно.

Решение №1. Для браузера Google Chrome:

1) Правильно заполняем анкету в браузере гугл хром.
2) Переходим к оформлению.
3) Запрашиваем смс-код
4) Копируем смс полностью и отправляем себе на email, чтобы просмотреть его на компе. На этом этапе могут быть проблемы, если у вас не очень умный телефон. Тогда одолжите смартфон у внука!
5) Нажимаем F12. Справа появляется Chrome Developer Tools. (Пора смотреть на скрин)
6) Выбираем в верхнем окне вкладку Elements
7) Находим (Ctrl+F) «input-field__input ng-pristine ng-valid ng-touched»
Кликаем по записи «<input class=»input-field…» левой кнопкой, она должна выделиться синим
9) В окошке чуть ниже выбираем вкладку Event Listeners
10) Находим в списке и нажимаем на paste
11) Подводим курсор на строчку «input-field.ng…», рядом загорится кнопка remove — жмем её! После этого атрибут paste должен исчезнуть из списка. Кого напрягает, может нажать F12, чтобы закрыть DevTools
12) Заходим на почту, открываем ранее пересланное смс, копируем код и вставляем его в поле для СМС-кода.
13) Оплачиваем полис картой и наслаждаемся!

Поздравляю! Всего 13 простых шагов и вы получили полис ВСК без стояния в очередях и переплат:)

Для других браузеров средства разработчика вызываются как правило также через F12. Дальше нужно покопаться в коде и отключить компонент input-field.ng-untouched.ng-pristine.ng-invalid.

Решение №2. Ввод дурацких символов прямо с клавиатуры.
Есть альтернативный способ настроить свою раскладку клавиатуры так, чтобы в ней появились все необходимые символы. Но возни тут будет побольше, так что проще установить Chrome.
Чтобы это сделать нужно установить Microsoft Keyboard Layout Creator и следовать этой или этой инструкции.

Оформить полис ОСАГО онлайн проще и быстрее, чем в представительстве страховой компании. Вам не потребуется никуда ходить, оплата также производится через интернет с карты. Дополнительно у вас будет возможность сравнить условия у нескольких страховщиков и выбрать наиболее подходящие. Обычно полис е-ОСАГО можно получить без проблем, но бывает, что оформить документ онлайн не получается. Почему это происходит и что нужно делать, чтобы устранить проблему, читайте ниже.

Почему может не получаться оформить полис онлайн

В каких случаях купить ОСАГО онлайн не получится

Как оформить ОСАГО онлайн

Почему может не получаться оформить полис онлайн

На сайтах многих страховых компаний клиентам предлагают услугу оформления электронного полиса ОСАГО. Стандартно процедура занимает несколько минут, и клиент получает полис в электронном виде на свою почту.

Документ является аналогом полиса, оформленного в офисе страховой компании, имеет ту же юридическую силу.

Причинами того, что не получается оформить электронный полис ОСАГО могут быть:

Технические проблемы на сайте страховой компании или РСА;
У страховщика возникли вопросы к страхователю.

Если раньше страховщик мог отказать клиенту в оформлении документа, когда считал сделку не рентабельной, сегодня это не допустимо. Любая страховая компания, которая имеет лицензию на осуществление своей деятельности, должна исполнять требования Федерального закона № 40 «Об ОСАГО», в числе которых оформление полисов обязательного страхования гражданской ответственности.

Технические проблемы

Технические сбои на сайтах крупных страховых компаний происходят очень редко и кратковременно.

В некрупных страховых компаниях технические сбои могут происходить из-за наплыва клиентов, например, в конце года, когда у водителей срок действия полиса заканчивается и все начинают оформлять его по новой.

Согласно указаний ЦБ РФ №4191-У от 14 ноября 2016 г страховые компании обязаны иметь резервные технологические средства, чтобы не допускать длительность перерывов в работе сайтов более 30 минут в сутки. Причем на сайте должно быть размещено соответствующее объявление.

Проблемой может стать сбои в работе сайта РСА. Страховщик запрашивает данные из базы союза автолюбителей, если там возникли технические проблемы, с оформлением полиса придется немного подождать. Обычно это решается в течение одного часа.

Проблемы на стороне страхователя

Причиной отказа системы в оформлении полиса может быть несоответствия или ошибки в заявлении. Заявка подается онлайн, контролирует правильность ее составления сам страхователь. При обнаружении ошибок и неточностей транспортное средство не проходит проверку в РСА, и заявка просто отклоняется.

Еще причиной, зависящей от клиента, является отсутствие интернета во время подачи заявки.

Пути решения

Если не получается оформить ОСАГО из-за технических сбоев на сайте страховщика или РСА, вы можете повторить попытку через некоторое время. Можно попробовать просто перезагрузить страницу. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки страховой компании.

Если проблема на стороне страхователя – сначала проверьте скорость интернет–соединения, затем качество заполнения вами заявки. Если обнаружены ошибки, система, как правило, не предлагает их исправить, а просто снимает заявление с рассмотрения.

Внимательно читайте порядок оформления полиса страхования на сайте страховщика. Точно следуйте предлагаемой инструкции и проверяйте вводимую информацию.

В случае, когда не оформляется ОСАГО онлайн в одной страховой компании, вы всегда можете обратиться к другому страховщику.

Можно сначала ознакомиться с отзывами пользователей на официальных форумах автомобилистов об оформлении е-ОСАГО на сайтах страховщиков. Затем выбирать компанию, у который не бывает проблем с зависанием сайтов и техническими ошибками.

В каких случаях купить ОСАГО онлайн не получится

Есть несколько причин, когда невозможно оформить ОСАГО онлайн:

Сведений о прохождении техосмотра нет в базе ЕАИСТО;
Расхождение в данных клиента в паспорте и водительском удостоверении, например, при смене фамилии;
У клиента отсутствует банковская карта для оплаты полиса;
В случае, когда до окончания срока действия предыдущего договора страхования еще более месяца.

Страховая предпримет все меры, чтобы не оформлять полис пользователю, который находится в «черном списке» недобросовестных клиентов. Хотя по закону она не может отказать в заключении договора обязательного страхования.

Как оформить ОСАГО онлайн

На нашем сайте вы сможете оформить ОСАГО онлайн быстро, без отказа, выбрав лучшие условия.

Пошаговая инструкция как купить полис:

Откройте сайт сравни.ру и перейдите в раздел «Страхование», выберите «ОСАГО»;
На калькуляторе укажите оформляете вы новый полис или продляете, введите гос. номер транспортного средства;
Укажите данные о водителях;
Мы подберем для вас предложения страховых компаний, сравните условия и выберите лучшее;
Оплатите страховку;
Получите документ на электронную почту.

Данные полиса сразу попадают в базы РСА и ГИБДД.

Ответы на вопросы

Что делать, если не получается оформить ОСАГО онлайн на сайте страховщика?	Попробуйте немного подождать или оформить электронный полис в другой страховой компании.
Куда обращаться, если страховая компания не ответила по заявке на оформление полиса?	Напишите жалобу в союз автостраховщиков (РСА), можете обращаться в суд или написать заявление в прокуратуру.
Почему при попытке оформить полис система выдает ошибку: «К сожалению оформление электронного полиса ОСАГО невозможно».	Это может быть связано с тем, что вы не точно заполнили заявку, ввели не все необходимые сведения или допустили ошибки.

Подведем итоги

Если у вас не получается оформить е-ОСАГО, в первую очередь убедитесь в правильности введения данных в заявление. Проверьте, все ли необходимые документы вы приложили, качество интернет–соединения, срок истекания действующего полиса, нет ли на сайте объявления о проведении технических работ.

Если все в порядке, перезагрузите сайт и повторите попытку.

Обычно этого достаточно, чтобы система не давала сбой.

В крайнем случае обратитесь в другую компанию.

Главная
Народный top. Рейтинг страховых компаний
ВСК
Отзыв
#27377

Отзывы о страховой компании «ВСК»

Написать отзыв

Оценка не засчитана

ОСАГО

е-ОСАГО невозможно получить

Бесконечная проверка данных. «Произошла непредвиденная ошибка». Хотя, как мне кажется предвидеть это можно.

Здравствуйте, уважаемый Николай!

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

2 комментария

гость (гость)

у вас вседа один ответ: Ответ СК:
11.10.2017
Здравствуйте, уважаемый Николай!

К сожалению, на данный момент наблюдаются сложности при оформлении е-ОСАГО в ряде регионов. Это связано с резко возросшим числом обращений страхователей и, следовательно, перегруженностью системы. Пожалуйста, повторите попытку позже, воспользуйтесь другим браузером или оформите полис на сайте РСА. Также Вы всегда можете обратиться в ближайший офис нашей компании. Надеемся на понимание ситуации с Вашей стороны.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».» А скажите честно, что не хотите продавать страховки без допиков! достали уже 5 дней сижу на вашем сайте чтобы продлить полис от ВСК. А вы блокировки ставите.
Артем (гость)

Если вам не продают е-ОСАГО, то пишите жалобу на страховую компанию в Центробанк http://www.cbr.ru/…
К обращению приложите скриншот с экрана мобильного устройства или персонального компьютера с фиксацией даты и времени обращения к сайту СК. Если на дату обращения к сайту СК у Вас уже имеется доступ к личному кабинету страхователя ОСАГО, укажите ЛОГИН. Также полезным будет указать сведения об устройстве (IP-адрес, MAC-адрес, номер SIM-карты; как определить свой IP и MAC смотрим в интернете). В обращении требуйте применения санкций к СК.
Не ленитесь писать жалобу, только мы сами сможем заставить их работать

Настоящим даю согласие САО «ВСК» (г. Москва, ул. Островная, 4) на обработку, в том числе автоматизированную, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение указанных персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

Указанные данные предоставляются в целях заключения и исполнения договора страхования, обеспечения их хранения на сервисах партнеров, состоящих с САО «ВСК» в договорных отношениях, а также разработки, продвижения и получения информации о новых страховых продуктах и услугах, получения мной рекламно-информационных рассылок.

Согласие предоставляется с момента его предоставления и действительно в течение пяти лет после исполнения договорных обязательств. Согласие может быть отозвано путем направления письменного заявления в САО «ВСК».

Из-за ошибок при оформлении ОСАГО в режиме онлайн автомобилисты могут остаться без полиса и потраченных на него денег. Страховщики предупредили: если клиенты спутают категорию своей машины, ошибутся в мощности двигателя, договор можно правомерно аннулировать, а премию не возвращать. Каких ошибок нельзя допускать и как автовладельцам доказать, что они не мошенники, разбирались «Известия».

Проверять стали тщательнее

Страховые компании стали тщательнее проверять данные, вносимые при оформлении электронных полисов ОСАГО. Если раньше проверки велись чаще всего выборочно, то теперь практически каждый договор проходит тотальное изучение после подписания по всем параметрам.

Оказалось, что не все знают о ловушке при оформлении страховки в режиме онлайн — если в данные даже случайно закрадется ошибка, страховая компания оформит полис, а вот когда неточность вскроется, расторгнет договор в одностороннем порядке.

«В таких случаях расторжение страховщиком полиса является правомерным. При этом уплаченная страховая премия возврату не подлежит в соответствии с правилами ОСАГО», — объяснили «Известиям» в Центробанке. Одновременно регулятор подтвердил и наличие жалоб на односторонние расторжения полисов ОСАГО с удержанием уплаченных средств. При этом в пресс-службе Центробанка отметили, что отдельной статистики по таким обращениям не ведут.

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Алексей Майшев

«В период с декабря 2020 по февраль 2021 года в Банк России поступило несколько десятков обращений от заявителей из различных регионов, часть которых может быть связана с расторжением договоров ОСАГО в связи с намеренным представлением страхователями ложных сведений для уменьшения размера страховой премии», — сообщили в Центробанке.

В ЦБ объяснили, что недобросовестные страхователи могут указывать недостоверные сведения в отношении мощности транспортного средства, а также целей его использования.

«Вместе с тем в ходе рассмотрения обращений выявляются факты неправомерного расторжения договоров ОСАГО в одностороннем порядке. В этих случаях со страховщиками проводится надзорная работа с помощью различных инструментов поведенческого надзора по устранению нарушений и недопущению их в последующем», — уточнили в Центробанке.

Что говорят страховщики

В ПАО СК «Росгосстрах» рассказали «Известиям», что механизм расторжения договоров страхования автогражданской ответственности за предоставление ложных сведений работает уже очень давно. Перерыв на пару месяцев был сделан только на период перехода на АИС ОСАГО 2.0.

Проверку проходят все полисы: указанные клиентом данные сверяют с теми, которые содержатся в государственных базах данных.

«К сожалению, пока не налажен прямой информационный обмен между страховщиками и органами исполнительной власти. Поэтому нельзя делать проверку в течение того времени, пока оформляется договор. Приходится делать проверки уже постфактум», — посетовал директор департамента моделирования и анализа ПАО СК «Росгосстрах» Алексей Володяев.

По словам представителя «Росгосстраха», чаще всего причиной для расторжения договоров становятся неверные сведения о цели использования автомобиля.

«Например, страхователи «случайно» забывают про оформленную накануне лицензию такси. Или неверно указана категория ТС — не все автолюбители помнят, что некоторые внедорожники входят в категорию C, а микроавтобусы с числом сидячих мест свыше восьми — в категорию D, не говоря уже о том, что иногда в категорию А пытаются отнести популярные кроссоверы. Бывают ошибки и в указании мощности двигателя — в том числе и ее сознательное занижение», — поделился примерами Володяев.

В «Росгосстрахе» также рассказали, что расторгают договоры тогда, когда «очевидно идет речь о сознательном и преднамеренном искажении предоставляемых данных, либо в случае серьезных ошибок — например, если мощность двигателя занижена сразу на несколько лошадиных сил». На таких основаниях компания расторгает не более 1,5% договоров ОСАГО. При этом восстанавливается из-за ошибочного расторжения примерно 0,03%.

Иногда водители редких или модифицированных автомобилей не имеют возможности выбрать на сайте подходящие параметры, в том числе и по мощности двигателей своих транспортных средств. И тут снова есть риск попасться в ловушку. В случае если параметры автомобиля не соответствуют данным, которые предлагает калькулятор ОСАГО, в «Росгосстрахе» советуют выбрать опцию «Другое ТС» и ввести все данные вручную либо обратиться в офис или к агенту страховщика.

Практика тотальных проверок

В «Страховом доме ВСК» система выборочной проверки полисов ОСАГО на соответствие информации, указанной в полисе/заявлении о страховании, работает с 2020 года.

«Частота расторжений договоров носит единичный характер. Такие случаи связаны в основном с искажениями в указанной категории/типе транспортного средства, а также с занижением мощности, информации о территории преимущественного использования, — рассказал представитель страховой компании. — Чтобы избежать расторжения договора, необходимо тщательно заполнять документы, а при использовании услуг посредника — внимательно относиться к его выбору».

В «АльфаСтраховании» сообщили, что из-за ложных сведений в среднем в месяц расторгается всего 1–2% от общего числа заключаемых договоров е-ОСАГО.

Фото: ТАСС/Дмитрий Серебряков

«Такой показатель достигается за счет тщательной проверки данных при заключении договоров и разъяснительной работы с партнерами, агентами компании, — сообщили «Известиям» в пресс-службе компании. — Проверки проходят с лета 2020 года в автоматизированном режиме. Их цель — выявление случаев, когда страхователи намеренно занижают размер страховой премии по ОСАГО».

Страховщик также заверил, что ошибочные расторжения полисов с добросовестными страхователями единичны и рассматриваются в индивидуальном порядке.

Как обманывают посредники

Водители могут остаться без денег и страховки не только из-за собственных ошибок. Иногда оформить ОСАГО по низкой цене предлагают недобросовестные посредники, якобы имеющие связи в страховых компаниях. Нередко оказывается, что такие помощники вовсе не связаны со страховым бизнесом. От имени владельца они просто заполняют заявку, занижая ключевые параметры и внося ложные данные о самом страхователе.

«После получения от страховщика подписанного договора е-ОСАГО в формате PDF такой посредник с использованием специальных программных средств указывает в нем правильные данные автовладельца. После этого он направляет автовладельцу договор е-ОСАГО с его данными, а разницу в страховой премии забирает себе. Больше всего таких недобросовестных посредников работает в «красных» регионах с высокими рисками мошенничества в ОСАГО», — предупредили в Российском союзе автостраховщиков (РСА).

Фото: РИА Новости/Максим Богодвид

В «Росгосстрахе» подтвердили, что сталкивались с такой практикой.

«Автомобилист даже не догадывается, что его ответственность не застрахована — узнать об этом сегодня он может, только обратившись с таким полисом в компанию после страхового случая для урегулирования убытка. И отказ становится для него неприятной неожиданностью. По нашим данным, количество обращений в «Росгосстрах» с подобными полисами колеблется от нескольких десятков до сотни случаев ежемесячно», — предупредили корреспондента «Известий».

Причина «ошибок»

Эксперт и юрист в области автострахования Сергей Беляков в разговоре с «Известиями» высказал мнение, что подавляющее большинство ошибок, связанных с расторжением договоров, возникает из-за умышленных действий страхователей. При этом Беляков считает, что некоторым водителям приходится идти на такие шаги, потому что иначе страховые компании им просто отказывают — в первую очередь это относится к таксистам и жителям проблемных регионов.

«Такси — это убыточный сегмент, их многие просто не страхуют, — объясняет Беляков. — Есть также проблемные регионы, например Ульяновск, Ингушетия, Владивосток — там страховщики ни в какую работать не хотят и пробуют отменять договоры в надежде, что с ними не будут долго разбираться или судиться. Но в основном водители действительно пытаются занизить премию осознанно, и самый простой способ — уменьшить количество лошадиных сил. Округляют их в меньшую, а не большую сторону в надежде, что этого не заметят. Еще одна распространенная ошибка — смена адреса регистрации. Например, водитель оформил полис в Костроме, застраховался и переехал в Москву, где прописался. Конечно, в Костроме коэффициент будет ниже, но страховка работает по адресу регистрации страхователя, а не машины».

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Алексей Майшев

Беляков уточнил, что некоторые водители несерьезно относятся к заполнению анкеты, хотя она ничем не отличается от составления договора в офисе компании. «Проблема это не массовая, но поводов для страховых давать нельзя. По моей оценке, раньше так строго за ошибками в ключевых параметрах следили не все страховщики, но после либерализации тарифов ОСАГО в сентябре 2020 года водителей стали проверять тщательнее», — заключил эксперт.

Что делать добросовестному автовладельцу

В РСА признают, что водители действительно жалуются на случаи расторжения полисов е-ОСАГО, но пока такие случае единичны. Как объяснили в ассоциации «Известиям», если при заполнении данных на сайте страховщика автомобилист по ошибке ввел неверные данные, то ему предлагается их скорректировать на стадии заключения договора е-ОСАГО.

Внести последующие изменения в договор е-ОСАГО можно с доплатой части премии страховщику — если правильные данные привели к ее увеличению. Если же окажется, что с правильными данными полис ОСАГО стоит меньше, то часть премии, напротив, вернут. В случае если договор расторгли по причинам, с которыми водитель не согласен, сами страховщики советуют обращаться к ним в офис, чтобы разобраться в ситуации.

«При ошибочном расторжении договора автомобилист, безусловно, может его восстановить. Для этого необходимо обратиться в ближайший офис страховой компании и представить оригиналы документов. Также ВСК всегда становится на сторону клиента, если ситуация носит неоднозначный характер или клиент опечатался при заполнении некритичных параметров», — высказали в ВСК свою позицию.

Фото: ТАСС/Дмитрий Серебряков

А вот в Центробанке предлагают действовать более жестко и обращаться сразу к ним.

«Если гражданин считает, что его права нарушены, он может обратиться с жалобой в Банк России любым удобным способом», — посоветовали в ЦБ.

31.05.2022 08:00

#4041

Сообщение от Dan V

Красная цена 500? Так сделай за 500, этож красная цена, и то я даю вдвое больше, чё ты двушку то просишь? Требований к компании нет — где пройдёт там и ок. Или просто бла бла бла

Так сделай, я этим не занимаюсь, оформляю сам себе, поэтому, ни за 500, ни за 2000.

Сообщение от m-antoxa

С точностью да наоборот, РЕСО красавчики, вск днище прям. Дело было 6-7лет назад.

У меня с РЕСО было 2 года назад, с ВСК 3 и 5, с Ингосстрах 5 лет назад. ВСК насчитали даже сколы на рапторе и стеклопластиковые элементы. Ингосстрах накинули полировку фары, хотя попадание было в бампер под ней. РЕСО отказались считать бампер в открытую и посчитали только рамку номера и поворотник. Дали 1300. Бампер был под покраску. Через финомбудсмена получил с них еще 13000.

Toyota Mark II Qualis 1998 MCV25W
Suzuki Escudo 1993 TA01W
05.06.2022 08:21

#4042

Уже неделю пытаюсь продлить полис Ингоса — нифига, продление не работает, в ВСК вообще на любое действие с любой машиной «ошибка валидации».

Федеральный микро блогер.
05.06.2022 09:14

#4043

Сообщение от Kрокоdил

Как выше уже писали, качество не имеет значения. Я как только не сканил и фотал доки. Никакого результата.

У меня имело значение. Перефотал и только тогда оформил
05.06.2022 10:30

#4044

Повторюсь — никакие фотографии никто не смотрит. Для того чтобы заниматься этой абсолютно бессмысленной работой, потребовался бы такой штат сотрудников, занятых строго этим, который ни одна страховая себе позволить не сможет в принципе. За 2021 год заключено 42 миллиона договоров ОСАГО. Вот и считайте)
05.06.2022 10:57

#4045

Сообщение от Dan V

Повторюсь — никакие фотографии никто не смотрит.

Лет 5 назад после проверки документов пришел ответ, что в номере документа ошибка. Исправил и получил полис. Кто-то проверил. Сейчас просто отказывают ничего не проверяя.
05.06.2022 10:59

#4046

Вчера сайт ргс на этапе оплаты кидал ошибку.
Раз 20 пробовал. Причём на сайт страховщиков не перекидывает мразь
05.06.2022 11:08

#4047

Да ни кто не проверяет эти фото документы, высылал бивало просто фото какой ни будь бумажки, главное чтобы по формату проходило, все оформлялось. Сейчас полторы недели пытаюсь продлить, бесполезно. Даже доки оригинал вставляю, не проходят. Что интересно, то предлагают 2 документа скинуть, то три, то четыре. Каждый раз запрос по разному. За этот время подсчет проходил вообще без доков. Но все стопорилось после попытки оплатить. Пишут, что произошла непредвиденная ошибка и бла бла бла. Какой алгоритм попадания вообще не понятен. Пробую в разное время. Еще в запасе тридцать дней.
05.06.2022 11:09

#4048

Сообщение от Dan V

Повторюсь — никакие фотографии никто не смотрит. Для того чтобы заниматься этой абсолютно бессмысленной работой, потребовался бы такой штат сотрудников, занятых строго этим, который ни одна страховая себе позволить не сможет в принципе. За 2021 год заключено 42 миллиона договоров ОСАГО. Вот и считайте)

Могу предложить (как чуть-чуть из этой сферы), что распознавание происходит автоматическим образом. Как, например, дром СОР-ку распознает при подаче объявления. Таким образом она должна быть читаема, без засветов. Там ламинирование же, может бликовать.
05.06.2022 11:32

#4049

Сообщение от mode_nick

Могу предложить (как чуть-чуть из этой сферы), что распознавание происходит автоматическим образом. Как, например, дром СОР-ку распознает при подаче объявления. Таким образом она должна быть читаема, без засветов. Там ламинирование же, может бликовать.

Кучу раз специально слали всякую шляпу вместо запрашиваемых фото — проходило. Нет там никакого автоматизма)
05.06.2022 14:59

#4050

Сообщение от Dan V

Кучу раз специально слали всякую шляпу вместо запрашиваемых фото — проходило. Нет там никакого автоматизма)

Последнее, что могу предложить, перед тем, как забью на аргументы — выборочная проверка либо кто-то проверяет, а кто-то нет. Я с согазом бодался и его же перефоткой победил в конце 20го года
06.06.2022 00:17

#4051

Сообщение от Rider-12

Мне довелось получать выплату в ВСК, Ингосстрах и РЕСО. Последние просто лютая помойка. Лучшими оказались ВСК. Вот и пытаюсь страховать оба авто у них, Ингосстрах как запасной вариант.

Мне тоже ВСК понравилась в плане выплат. Да, сначала сумму насчитали не очень, пришлось в независимой делать предварительную оценку. Озвучил её результат в ВСК — сказали, что попробуют пересчитать. Добавили 35%, я доволен суммой. Перечислили в 3 дня.

Сказочный герой с душой ранимой.
Опять шапка горит…
06.06.2022 00:21

#4052

Сообщение от Хитрый тролль

Лет 5 назад после проверки документов пришел ответ, что в номере документа ошибка. Исправил и получил полис. Кто-то проверил. Сейчас просто отказывают ничего не проверяя.

Стоит распознавалка. Может играть роль даже регистр букв. Например, название организации, выдавшей паспорт, лучше вводить заглавными, как и в паспорте.

Сказочный герой с душой ранимой.
Опять шапка горит…
06.06.2022 04:25

#4053

Сообщение от Ramzes_Vl

Вчера сайт ргс на этапе оплаты кидал ошибку.
Раз 20 пробовал. Причём на сайт страховщиков не перекидывает мразь

Да, в этом сезоне не перекидывает на РСА, а предлагают перейти на сравниру, где также отказы.
Причем видно, что проверки пройдены, но все равно отказ.

Я человек нетребовательный — мне достаточно самого лучшего.
06.06.2022 05:22

#4054

Коллега вчера оформила полис на сайте СОГАЗ. День потратила, но сделала. А у меня не получалось неделю назад.

Думаю, алгоритм такой — по всем компаниям надо идти, рано или поздно, где-то получится.
06.06.2022 06:38

#4055

Сообщение от Suslikov

Коллега вчера оформила полис на сайте СОГАЗ. День потратила, но сделала. А у меня не получалось неделю назад. Думаю, алгоритм такой — по всем компаниям надо идти, рано или поздно, где-то получится.

Что интересно, получилось в Согазе прямо сейчас…запросили сканы, прям за секунды якобы проверили и прошло…

Я человек нетребовательный — мне достаточно самого лучшего.
06.06.2022 06:54

#4056

А у меня он же уже 10 минут «проверяет» документ и «пожалуйста подождите», ну а в офисе согаза сказали — валите нафиг — раз ранее не у нас.

подал еще пачку жалоб через цб — на всех кто «зависал» или не мог «найти» данные.

P.S. Зашел в другой браузер, отменив в первом, переставил дату начала с 12го на 13е число и документы скушало моментом и выдало полис.

Последний раз редактировалось trooper; 06.06.2022 в 07:14.

H.Fit, 10, GE6, Great Wall V80, 11, 2.4, Toyota BB QNC21 09
TYG, FPI, DEPO, SONAR, UNCLE oas24.ru
06.06.2022 07:20

#4057

Чудесато система е-ОСАГО работает…У меня в ВСК доки все проверки по РСА прошли, но раз за разом выкидывало на сравни.ру, а на СОГАЗе не прошло, отправил сканы, 10 сек якобы проверки и вуаля готово…чудеса в решете.

ЗЫ…значит СОГАЗ заслонку подняли….

Последний раз редактировалось ВладМэн; 06.06.2022 в 07:23.

Я человек нетребовательный — мне достаточно самого лучшего.
06.06.2022 07:38

#4058

да такое ощущение что манагер в кабинете — «так, надо 20 полисов до нормы, открываем прием документов», в ручную эти 20 заявок отрабатывает и снова начинаются затупы системы

H.Fit, 10, GE6, Great Wall V80, 11, 2.4, Toyota BB QNC21 09
TYG, FPI, DEPO, SONAR, UNCLE oas24.ru
06.06.2022 07:38

#4059

мож ЦБ пошерудил поддувало

Совесть-лучший контролёр.
06.06.2022 14:56

#4060

Спасибо за наводку по СОГАЗу, сделал с первого раза только что, как обычно не прошёл проверку ни собственник, ни страхователь, ни ТС, но после копий всё сразу получилось.

Федеральный микро блогер.

Источник

Но не тут-то было!

И тут же рядом та самая опция перехода на сайт РСА

Разумеется мы не хотим на сайт РСА, а жмем получить смс, но приходит нам вот что:

Полный размер

Решение №1. Для браузера Google Chrome:

Полный размер

Поздравляю! Всего 13 простых шагов и вы получили полис ВСК без стояния в очередях и переплат:)

Источник

Информация о статусе сервера обновлена только что.

Проверить снова

Что делать, если сайт недоступен?

Vsk.ru не работает сегодня июнь 2023?

Узнайте, работает ли Vsk.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Статус Vsk.ru : нет сбоя

8 комментариев

Сообщить о сбое в соцсетях:

Vsk.ru сбои за последние 24 часа

Город	Сбои
Алматы	2
Томск, Томская область	2
Уфа, Башкортостан	1
Москва	1
Чапаевск, Самарская область	1

Не работает Vsk.ru?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Самые частые проблемы Vsk.ru

Что делать, если сайт VSK.RU недоступен?

Если VSK.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.

Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.

Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

Антивирус и файрвол.
Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к VSK.RU.

DNS-кэш.

Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт.
Смотреть видео-инструкцию ↓

VPN и альтернативные службы DNS.

VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.

Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.

Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона

Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум пользователей Vsk.ru

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

Чат с регистрацией

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Мостик

•

46 дней назад

#

19 апреля 2023

+
1
—

Сайт не дает перейти к оплате полиса, полис срочно нужен, не первый раз такое. БЕСИИТТТ!!!!

Елена

•

105 дней назад

#

19 февраля 2023

+
0
—

При оформлении полиса ОСАГО требует номер VIN, а он отсутствует, слово не пропечатывается и дальше продолжить оформление невозможно

Светлана

•

199 дней назад

#

17 ноября 2022

+
0
—

не работает сайт

Гость

•

359 дней назад

#

11 июня 2022

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не возможно войти в личный кабинет.
Так же невозможно продлить полис ОСАГО.

Гость

•

370 дней назад

#

30 мая 2022

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Напоминания о продлении полиса присылают, войти на сайт и продлить невозможно

ДД

•

437 дней назад

#

+
0
—

не резолвится в DNS вообще

Сергей

•

437 дней назад

#

+
0
—

при замене паспортных данных собственника и страхователя ,не проходит регистрацию рса.
ошибки КБМ

Лариса

•

462 дней назад

#

+
1
—

Сайт частично работает, водит по кругу, полис купить не можем

Источник

е-ОСАГО невозможно получить

Почему может не получаться оформить полис онлайн

Технические проблемы

Проблемы на стороне страхователя

Пути решения

В каких случаях купить ОСАГО онлайн не получится

Как оформить ОСАГО онлайн

Ответы на вопросы

Подведем итоги

е-ОСАГО невозможно получить

Проверять стали тщательнее

Что говорят страховщики

Практика тотальных проверок

Как обманывают посредники

Причина «ошибок»

Что делать добросовестному автовладельцу

Vsk.ru не работает сегодня июнь 2023?

Vsk.ru сбои за последние 24 часа

Не работает Vsk.ru?

Что делать, если сайт VSK.RU недоступен?

Форум пользователей Vsk.ru

Не пропустите эти материалы по теме: