Втб инвестиции приложение ошибка

Здравствуйте, хочу поделиться своей историей взаимодействия с ВТБ инвестициям. Все началось с того, что там был подключен робот с американскими акциями и облигациями. Пока в феврале ВТБ не заблокировали и теперь у меня часть акции почему то в альфа банке, а часть дальше поехала, почему никто сказать определенно не может, просто они не на торговом счете. Но это ладно, проблемы банка, а вот с чем я столкнулся дальше просто не поддается пониманию.

Все началось с того, что когда снесли приложения из плей маркета, его нужно было заново качать и ставить. А там нужен логин из ЛИЧНОГО КАБИНЕТА или номер карты, у меня нет карт втб вообще только брокеский счет и расчетные счета. Интересно, что в нормальных брокерах или банках можно зайти по номеру телефона, но ВТБ почему то так нельзя.

Техподдержка втб это отдельная тема, когда я звонил им и пытался получить доступ к личному кабинету, мне предлагали отличный план с посещением офиса или просто позвонить на короткий номер ВТБ 1000 и тут самое интересное, что когда я звонил на 1000 (у меня йота) ничего не происходило звонок обрывался. Просто с боем и переключением на 3-4 консультанта (они просто перекидывают друг на друга, потому что не знают почему на номер 1000 ничего не происходит) оказалось что если йота или какие то определенных операторы, то дозвониться просто невозможно.

Спасибо ВТБ, что я узнал это только спустя 2 часа потраченного времени. А когда я оставил жалобу по этому поводу, я получил ответ, что рассмотрели ситуацию и стандартная отписка типа «Мы очень сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией».

Следующая глава в проблемах началась с того, что в какой то момент совершенно никак нельзя было пополнить ВТБ инвестиции, просто какая то ошибка в програмной части сайта ВТБ и приложения мои инвестиции от ВТБ. Пополнении отключилось, я писал в техподдержку, звонил, там мне говорили делать скриншоты и отправлять, что ни у кого нет такой проблемы, хотя я открывал группу и там у всех была такая проблема (спасибо ВТБ за заботу). В итоге месяц счет не пополнялся, ну это разве проблема для банка в который я несу деньги и с котогрых они получают комиссию. На свои обращения я получил ту же отписку, что и первый раз.

И последняя глава. Оказывается если добавить отпечаток пальца в телефоне, то приложение ВТБ инвестиции просто умирает, оно не может функционировать. Не работает покупка, продажа и любые функции, которые требуют подтверждения отпечатком пальца. Отмечу что в сбере, альфе, тинькофф такой проблемы нет! В итоге опять начались общения с техподдержкой и выяснилось, что нужно удалить приложение, заново скачать, войти и тогда будет все работать. Вот это выход! И да я опять получил фразу мы извеняемся

Спасибо ВТБ инвестиции за ваше удобное и работающее приложение (нет). Я пользовался брокерским счетом, потому что мне нравилось ваше отделение по аналитике и я с удовольствием читал все их комментарии и использовал робота. Но теперь даже это не перекрывает всего негатива

Блог им. NurNur

ВТБ мои инвестиции в виду санкций введенных в марте 2022 может сильно лагать. На мобильных устройствах ВТБ мои инвестиции не открывается иногда. Сам банк рассылает пользователям сообщения, о том что карты работают в штатном режиме не смотря на то что отключены будут с 9 март Виза и Мастеркард.

А вот мобильное приложение ВТБ мои инвестиции на телефоне может не открываться и разработчики рассылают инструкции с путями обхода в сложившейся ситуации.

Один из которых — войти в ВТБ мои инвестиции через планшет или ноутбук / компьютер.

Главное восстановить логин и пароль от ВТБ мои инвестиции или же ввести старый.

В любом случае — как уверяют сотрудники банка и система в целом — делается все возможное, чтобы сохранить стабильную работу ВТБ мои инвестиции. И часть облачных данных, в экстренных режимах переносится на внутренние сервера компании.

Следим за обстоятельствами. Делитесь информацией.

Пользователи пожаловались на проблемы в работе брокеров Сбербанка и ВТБ

Некоторые пользователи вечером 21 февраля пожаловались на невозможность проводить операции, в частности покупать валюту, в инвестиционных приложениях Сбербанка и ВТБ. Проблемы наблюдались на фоне пиковых нагрузок при обвале рынков

Некоторые пользователи Twitter и участники чатов в Telegram для инвесторов сообщили о проблемах при проведении операций в приложениях «СберИнвестиции» и «ВТБ Мои Инвестиции» (1, 2, 3, 4). Среди жалоб в профильных чатах — невозможность купить доллары.

Корреспондент РБК также не смог несколько раз купить один или два доллара через «ВТБ Мои Инвестиции»: заявка либо не исполнялась, либо приложение выдавало ошибку (сообщение Server error). После 23:00 совершить операцию удалось. «Данный функционал (покупка долларов. — РБК) работает. Приложение работает в условиях пиковых нагрузок, в связи с этим, возможно, следует поставить заявку повторно», — сказал РБК представитель ВТБ.

Пользователь «СберИнвестиций» сообщил РБК, что приложение недоступно, об этом же пишут и в Twitter. «Увы, такая ситуация возможна, мы уже работаем над этим. Простите за неудобства 🙏 Рекомендуем использовать Сбербанк Инвестор 2.0 или войти позднее», — написал в ответ на одну из жалоб официальный аккаунт «Сбера». Представитель Сбербанка отказался от комментариев. 

Проблемы у пользователей наблюдались в условиях падения российских рынков. Курс доллара вечером в понедельник в моменте превышал 80 руб. во время обращения президента Владимира Путина о ситуации на Украине. Глава государства решил признать ДНР и ЛНР и подписал соответствующие указы. Падение затронуло и фондовый рынок: по итогам основной торговой сессии индекс Мосбиржи потерял 10,5% (3036,88 пункта), индекс РТС — 13,21% (1207,5 пункта). На минимумах обвал был еще сильнее — он стал максимальным с 2008 года. После окончания обращения Путина российские акции резко укрепились. Доллар торгуется на уровне 79,7 руб.