Xerox 6121 ошибка размера бумаги

Первое новое сообщение • 1 сообщение
• Страница 1 из 1

deemon_knight

новичок

 

Сообщения: 2

Зарегистрирован: 21:21 — 10.01.16

Баллы репутации: 0

1 сообщение
• Страница 1 из 1

• Похожие темы

  Ответы

  Просмотры

  Последнее сообщение

Форум РадиоКот :: Просмотр темы — мфу xerox 6121 ошибка загрузить ( 1 ltr ) бумагу

Устранение неисправностей

Многофункциональный принтер Phaser 6121MFP

Руководство пользователя

201

Не удается найти IP для
(xxx) сервера

Не удается получить IP-адрес
указанного сервера от
DNS-сервера.

Проверьте настройки в меню
«Настройка сети» и «Настройка эл.
почты», затем попробуйте снова
отправить данные.

Проверьте бумагу
в лотке 1
Загрузите бумагу
Нажмите кнопку Старт

В лотке 1 нет бумаги.

Загрузите бумагу в лоток и нажмите
кнопку Старт.

Бумага в лотке 1 загружена
неправильно или застряла.

Вытащите бумагу.

Ошибка связи
с памятью USB

Связь с USB-накопителем
была прервана во время
пересылки данных в
режиме сканирования.

Проверьте подключение
USB-накопителя и попробуйте
снова отправить данные.

Ошибка связи с
(xxx) сервером

Связь с указанным сервером
была прервана во время
пересылки данных в
режиме сканирования.

Проверьте настройки в меню
«Настройка сети» и «Настройка эл.
почты», затем попробуйте снова
отправить данные.

Отсоединен от
памяти USB

Связь с USB-накопителем
была прервана.

Проверьте подключение USB-
накопителя и попробуйте снова
отправить данные.

Отсоединен от
сервера (xxx)

Связь с указанным сервером
была прервана.

Проверьте настройки в меню
«Настройка сети» и «Настройка эл.
почты», затем попробуйте снова
отправить данные.

Ручной ввод ограничен
16-ю получателями

При поиске на LDAP-сервере
найдено более 16 адресов.

Чтобы ограничить диапазон поиска,
введите большее число символов и
выполните поиск снова.

Срок службы блока
формирования
изображения
заканчивается.
Замените.

Подошло время заменить
копи-картридж.

Замените копи-картридж.

Блок формирования
изображения – низкий

Копи-картридж
практически пуст.

Приготовьте новый копи-картридж.

Работа отменена

После сканирования первой
страницы со стекла для
документов прошло больше
одной минуты, либо не удается
отослать данные. Поэтому
задание сканирования было
автоматически отменено.

Выключите принтер, подождите
несколько секунд и включите его.
Например, при передаче
нескольких страниц из книги
следует после сканирования
первой страницы в течение одной
минуты просканировать
следующую страницу.

Сообщение

Причина

Действие

Устранение неисправностей Многофункциональный принтер Phaser…

Страница 202

• Изображение
• Текст

Устранение неисправностей

Многофункциональный принтер Phaser 6121MFP
Руководство пользователя

202

Файл памяти переп.

Достигнуто максимальное
число файлов с
изображениями.

Выключите принтер, подождите
несколько секунд и включите снова.
Сократите объем печатаемых
данных (например, уменьшите
разрешение) и попробуйте
распечатать задание еще раз.

Память переполнена

Аппарат принял больше
данных, чем может
поместиться в его
внутренней памяти.

Нет парам. сети

После переключения аппарата
в режим сканирования
обнаружено, что настройки
сетевых параметров указаны
не полностью.

Перед выполнением сканирования
в режиме сканирования настройте
сетевые параметры в меню
«Настройка сети».

Нет сервера эл. почты

Перед выполнением сканирования
в режиме сканирования настройте
сетевые параметры в меню
«Настройка эл. почты». См. раздел

Настройка почтового SMTP-
сервера для сканирования в
электронную почту

на стр. 54.

Нет годной бумаги
проверьте настройки
дуплекса

Выбрана двусторонняя печать,
но тип или размер бумаги ей
не соответствуют.

Выберите формат бумаги Letter или
A4, либо одностороннюю печать,
затем попробуйте напечатать
снова.

Нет годной бумаги
Загрузите (xxx) бумагу

В лоток не загружена
подходящая бумага.

Загрузите подходящую бумагу
в лоток.

Не адрес эл. почты

При выборе получателя
сканируемого документа вместо
адреса электронной почты был
выбран номер факса абонента
адресной книги.

Наберите адрес электронной почты
или выберите адрес,
присутствующий в адресной
книге принтера.
При отправке сканированного
документа на FTP-адрес можно
указать только одного получателя.
Удалите все указанные адреса или
отправьте отсканированный
документ, ожидающий отправки,
затем отсканируйте снова.

Тонер не установлен
Установите (xxx) тонер

Указанный картридж с тонером
не установлен.

Установите указанный картридж
с тонером.

Не назначено

В адресной книге не
содержится указанной
группы ускоренного или
группового набора.
Также возможно, что в
указанной группе ускоренного
или группового набора не
имеется получателей.

Наберите адрес получателя
отсканированного документа или
внесите его в группу ускоренного
или группового набора, затем
попробуйте снова
указать получателя.

Сообщение

Причина

Действие

Устранение неисправностей Многофункциональный принтер Phaser…

Страница 203

• Изображение
• Текст

Устранение неисправностей

Многофункциональный принтер Phaser 6121MFP

Руководство пользователя

203

Выходной лоток полон
Вытащите бумагу

Выходной лоток
заполнен отпечатками.

Удалите бумагу из выходного лотка.

Превышено
время поиска

Тайм-аут связи с
LDAP-сервером.

Переустановите подключение к
LDAP-серверу.

Лоток 2 пуст
Загрузите (xxx) бумагу

В лотке 2 нет бумаги.

Загрузите бумагу в лоток 2
(устройство подачи на 500 листов).

Ошибка размера бумаги
Загрузите (xxx) бумагу

Формат загруженной бумаги не
соответствует формату,
указанному в данных,
поступивших от
драйвера принтера.

Нажмите кнопку Старт,
чтобы отменить
предупреждающее сообщение.
Чтобы начать печать на бумаге
правильного формата, загрузите ее
в указанный лоток и попробуйте
напечатать снова.

Сбой подключения
к хосту

Связь с компьютером была
прервана во время пересылки
данных от принтера в режиме
сканирования.

Проверьте подключение к
компьютеру, состояние драйвера
сканера и попробуйте снова
отправить данные.

Предупр.проц.IDC

В принтере произошла ошибка
обработки данных.

Откройте и снова закройте
верхнюю секцию принтера.

Ошибка проц.-(xxx)
Откройте и
закройте крышку

Удалить оригинал из
податчика оригиналов

Оригинал загружен из
автоматического устройства
подачи документов, тогда как в
данный момент требуется
сканировать со стекла
для документов.

Извлеките оригинал из
автоматического устройства подачи
документов и поместите его на
стекло для документов.

Результаты превышают
(xxx)

Количество результатов поиска
на сервере LDAP превышает
значение параметра
«Макс.рез-в поиска» в меню
«Настройка LDAP».

Измените параметр «Макс.рез-в
поиска» или условия поиска
(например, укажите больше знаков
в строке поиска), затем снова
выполните поиск на сервере LDAP.

Загрузите оригинал
(xxx)
в податчик документов
и нажмите «Старт»

После устранения застревания
бумаги в автоподатчике на
дисплее появится количество
документов, которые нужно
загрузить в автоподатчик.

Загрузите в автоподатчик
указанное количество документов и
нажмите кнопку Старт.

Память переполнена
на SMTP-сервере

Произошло переполнение
памяти сервера SMTP.

Освободите пространство на
жестком диске. При
необходимости обратитесь к
администратору сервера.

Сообщение

Причина

Действие

Устранение неисправностей Многофункциональный принтер Phaser…

Страница 204

• Изображение
• Текст

Устранение неисправностей

Многофункциональный принтер Phaser 6121MFP
Руководство пользователя

204

Память приема
переполнена
невозможно принять
факс или эл. почту

Достигнуто максимальное (236)
число получателей файлов с
изображениями.

Отправьте отсканированное и
попробуйте сканировать снова.
Также можно удалить
ненужных получателей перед
добавлением новых.

Закончился срок
службы тонера
Заменить
(Г,П,Ж,Ч) тонер

Картридж с указанным тонером
полностью израсходован.

Замените указанный картридж
с тонером.

Нет тонера
Заменить
(Г,П,Ж,Ч) тонер

Картридж с указанным тонером
полностью израсходован. (Это
сообщение появляется, если
параметр «Шаг «нет тонера»» в
меню «Общие настройки»
имеет значение
Остановить все).

Мало тонера (xxx)

Указанный картридж с тонером
почти пуст.

Приготовьте указанный картридж
с тонером.

Открыт лоток 2
Закройте лоток 2

Лоток 2 открыт.

Закройте лоток должным образом.

Ош. памяти тонера

В картридже произошла
ошибка памяти.

Переустановите указанный
картридж.

Устр.USB не поддерж.

Подключено USB-устройство,
несовместимое с
этим принтером.

Отключите USB-накопитель от
принтера и попытайтесь
подключить другой.

Конц.USB не поддерж.

К принтеру подключен
USB-концентратор.

Этот принтер несовместим с
USB-концентраторами. Не
используйте концентраторы при
подключении USB-кабелей к
этому принтеру.

Память USB
переполнена

На USB-накопителе,
подключенном к принтеру, нет
свободного места.

Удалите данные с USB-накопителя
или используйте другой.

Ош. I/F видео

В принтере произошла ошибка
видеоинтерфейса.

Отключите питание принтера. По
прошествии нескольких секунд
включите принтер.

Неверный пароль
сервера (xxx)

Пароль указан неверно,
поэтому указанный
сервер недоступен.

Проверьте пароль и введите
его правильно.

Неправильный тонер
Замените тонер Г/П/Ж/Ч

Установлен несоответствующий
картридж с тонером.

Установите картридж с
тонером Xerox.

Сообщение

Причина

Действие

Сообщения о необходимости сервисного обслуж, Сообщения о необходимости сервисного обслуживания

Страница 205

• Изображение
• Текст

Устранение неисправностей

Многофункциональный принтер Phaser 6121MFP

Руководство пользователя

205

Сообщения о необходимости сервисного обслуживания

(xxx) крышка открыта
Закройте ее

Открыта указанная крышка
или дверца.

Закройте указанную крышку
или дверцу.

Копи-картридж не установлен.

Установите копи-картридж.

Установлен копи-картридж,
несовместимый с принтером.

Замените копи-картридж.

(xxx) отключен

Настройки TCP/IP, FTP, SMTP
или SMB деактивированы.

Включите настройки TCP/IP, FTP,
SMTP или SMB в меню «Наст.
подключения» в «Меню системы».

(xxx) не
поддерживается

Копирование клонированием не
поддерживается для этого
формата бумаги.

Максимально допустимый формат
для копирования клонированием –
A4.
Укажите формат бумаги A4
или меньший.

Ош. сервера (xxx)

Невозможно сохранить файл на
указанном сервере.

Проверьте состояние
указанного сервера.

Сообщение

Причина

Действие

Причина ошибки
Код (xxxx)

Была обнаружена ошибка с
кодом (xxxx).

Следуйте инструкциям (нажимайте
кнопку Стрелка вниз на панели
управления, чтобы прочитать
инструкции). Если неполадка не
устранена, обратитесь в местное
сервисное представительство
Xerox, предоставив сведения
об ошибке.

Сообщение

Причина

Действие

Проблемы с принтером, Общие неисправности при, Общие неисправности принтера

Страница 206

• Изображение
• Текст

Устранение неисправностей

Многофункциональный принтер Phaser 6121MFP
Руководство пользователя

206

Проблемы с принтером

В данном разделе рассматриваются следующие вопросы:
•

Общие неисправности принтера

на стр. 206

•

Проблемы с двусторонней печатью

на стр. 210

•

Проблемы с управлением принтером

на стр. 211

Если в принтере возникли проблемы, используйте следующую таблицу для выявления
причины и устранения неисправности. За дополнительной информацией об устранении
неисправностей обращайтесь к разделу

Справочные материалы

на стр. 235.

Предупреждение:

Не открывайте и не снимайте крышки принтера, закрепленные

винтами, если это явно не указано в руководстве. Детали под высоким напряжением
могут стать причиной поражения электрическим током. Не следует изменять
конфигурацию принтера, нельзя модифицировать его узлы. Несанкционированное
изменение конструкции принтера может привести к появлению дыма и возгорания.

ВНИМАНИЕ:

Возможными причинами неисправности является то, что принтер,

компьютер, сервер или другое используемое оборудование неправильно настроено
для сетевой работы, либо превышены ограничения, предусмотренные для принтера.

Общие неисправности принтера

Признак

Причина

Решение

Отсутствует питание
принтера.

Шнур питания неправильно
вставлен в розетку.

Выключите принтер, убедитесь,
что шнур питания подключен
правильно и снова
включите принтер.

Неисправна розетка, к которой
подключен принтер.

Включите в розетку другое
электрическое устройство и
посмотрите, будет ли
оно работать.

Выключатель питания
включен неправильно.

Выключите и снова включите
питание принтера.

Аппарат подключен к розетке,
напряжение или частота тока в
которой не соответствуют
техническим
характеристикам аппарата.

Используйте источник питания
с характеристиками,
перечисленными в разделе

Характеристики
электропитания

на стр. 239.

Устранение неисправностей Многофункциональный принтер Phaser…

Страница 207

• Изображение
• Текст

Устранение неисправностей

Многофункциональный принтер Phaser 6121MFP

Руководство пользователя

207

Сообщение Мало тонера
на панели управления
появилось гораздо раньше,
чем ожидалось.

Один или несколько
картриджей с тонером могут
быть неисправны.

Снимите картриджи и
проверьте каждый на
отсутствие повреждений.
Замените поврежденные
картриджи.

Производилась печать с
большим процентом
заполнения.

Проверьте характеристики
бумаги на предмет
соответствия ее типа. См.
разделы

Инструкции по

использованию бумаги

на

стр. 59 и

Рекомендуемая

бумага

на стр. 62. Также

убедитесь, что используется
одобренный в Xerox тонер.

Невозможно распечатать
страницу о
состоянии принтера.

В лотке нет бумаги.

Проверьте, загружена ли
бумага в лоток 1, убедитесь, что
лоток присоединен надежно
и правильно.

Произошло застревание
бумаги.

Вытащите бумагу. См. раздел

Устранение застревания бумаги

на стр. 221.

При смене типа или
формата бумаги для лотка
1 на дисплее принтера
появляется сообщение
Пров. режим факса.

Если получен факс, его нельзя
напечатать на бумаге
указанного сейчас размера или
типа. Тем не менее, печать и
копирование возможны.

Нажмите кнопку Факс
и ознакомьтесь с
подробностями ошибки.
Чтобы напечатать полученный
факс, измените тип бумаги на
Обычная бумага а формат на
Letter, A4, или Legal
(в соответствии с бумагой
в лотке).

Признак

Причина

Решение

Устранение неисправностей Многофункциональный принтер Phaser…

Страница 208

• Изображение
• Текст

Устранение неисправностей

Многофункциональный принтер Phaser 6121MFP
Руководство пользователя

208

Печать длится
дольше ожидаемого.

На аппарате установлен режим
печати с низкой скоростью
(например, Плотный картон).

Печать на специальных
материалах занимает больше
времени. При использовании
обычной бумаги убедитесь, что
в драйвере правильно указан
ее тип.

Аппарат настроен для работы в
режиме энергосбережения.

Начало печати в режиме
энергосбережения требует
больше времени.

Установлен картридж для
другого региона или тонер
неавторизован (на дисплее
принтера сообщение
Неправ. тонер X).

Установите картридж с
тонером, авторизованным
Xerox для вашего принтера.

Если обнаружена ошибка при
отправке задания печати, когда
принтер находится в режиме
копирования, требуется много
времени на обработку ошибки и
продолжение печати.

Подождите. Никаких действий
не требуется.

Принтер выдает чистые
страницы.

Один или несколько
картриджей неисправны
или израсходованы.

Проверьте картриджи. Если
картриджи опустели, печать
будет невозможна или
некорректна.

Используется неподходящий
тип бумаги.

Убедитесь, что тип материала,
полученный от драйвера
принтера, соответствует бумаге
в лотке.

Печатаются не все
страницы.

Другой пользователь случайно
отменил задание.

Попробуйте напечатать
оставшиеся страницы.

Лоток пуст.

Проверьте, что бумага
загружена в лоток.

Документ печатается с файлом
наложения, который
создан неподходящим
драйвером принтера.

Печатайте файл наложения с
помощью подходящего
драйвера принтера.

Теряется часть
изображения во время
копирования в режиме
«2 вместе».

При печати конвертов было
указано масштабирование, а
затем установлено копирование
в режиме «2 вместе».

При копировании в режиме
«2 вместе» масштаб
корректируется автоматически.
Для копирования на узком
материале в режиме
«2 вместе» сначала установите
режим «2 вместе», затем
отрегулируйте масштаб.

Признак

Причина

Решение

Устранение неисправностей Многофункциональный принтер Phaser…

Страница 209

• Изображение
• Текст

Устранение неисправностей

Многофункциональный принтер Phaser 6121MFP

Руководство пользователя

209

Принтер часто производит
сброс или выключение.

Шнур питания неправильно
вставлен в розетку.

Выключите принтер, убедитесь,
что шнур питания подключен
правильно и снова
включите принтер.

Произошла системная ошибка.

Обратитесь в техническую
поддержку и сообщите
подробности ошибки.

Принтер издает
необычные звуки.

Принтер установлен
не горизонтально.

Установите аппарат на жесткой
ровной горизонтальной
поверхности.

Неправильно установлен лоток
для бумаги.

Выньте лоток, из которого
выполняется печать, и вставьте
его в принтер до упора.

Внутри принтера имеется
посторонний предмет.

Выключите принтер и удалите
предмет. Если вытащить
предмет не удается,
обратитесь в службу
технической поддержки.

Тиражирование в режиме
«2 вместе» производится
неправильно.

Режим «С подборкой»
установлен как в драйвере
принтера, так и в приложении.

Для тиражирования в режиме
«2 вместе» установите режим С
подборкой только на вкладке
«Базовый» в драйвере
принтера. Не включайте режим
подборки в приложении.

Неправильный вывод
отпечатков в режимах
переплета слева и справа
в брошюре.

Режим «С подборкой»
установлен как в драйвере
принтера, так и в приложении.

При работе в режимах
«Брошюра: переплет слева» и
«Брошюра: переплет справа»
устанавливайте режим С
подборкой только на вкладке
«Базовый» в драйвере
аппарата. Не включайте режим
подборки в приложении.

При копировании и
сканировании с помощью
автоматического устройства
подачи документов
появляется полоса в конце
изображения (5—6 мм).

Могла произойти ошибка при
загрузке бумаги из
автоматического устройства
подачи документов.

• Если полоса появляется при

копировании, установите
плотность копии на один
уровень темнее.

• Если полоса появляется при

сканировании, не
используйте автоподатчик,
сканируйте со стекла
для документов.

Признак

Причина

Решение

Устранение неисправностей

Многофункциональный принтер Phaser 6121MFP
Руководство пользователя

210

Проблемы с двусторонней печатью

Если проблемы возникают при печати или копировании на двух сторонах, возможно,
используются неподходящие материалы или настройки.
•

Убедитесь, что используется правильный материал. Для блока двусторонней печати
подходит только обычная бумага форматов Letter или A4.

•

Не выполняйте двустороннюю печать на конвертах, наклейках, открытках, бланках,
картоне или на бумаге иного формата, нежели A4 или Letter.

•

Убедитесь, что в лотке не смешаны материалы разного типа.

Невозможно сканировать с
помощью автоматического
устройства подачи
документов.

Для автоподатчика установлен
формат «Конверт DL» или
«Конверт C6».

Положите копируемый
оригинал на стекло для
документов. При использовании
формата «Конверт DL» могут
копироваться не все
области изображения.

Отсканированное
изображение выглядит
грязным.

Установлено разрешение 150 x
150 точек на дюйм, а тип
оригинала указан как
«Смешанный» или «Текст».

Установите для типа оригинала
значение Фото.

Отсутствуют некоторые
области в отсканированном
изображении.

Для сканирования
использовался Acrobat 8
(версия для Macintosh).

В настройках сканирования
Acrobat отключите функции
оптического распознавания
символов и фильтрации.

Бумага сминается.

Бумага увлажнена из-за
сырости или пролитой влаги.

Удалите отсыревшую бумагу и
замените ее сухой.

Ролик подачи или блок
термического закрепления
неисправен.

Проверьте их на отсутствие
повреждений. При
необходимости обратитесь в
техническую поддержку.

Используется не
поддерживаемый материал
(неправильного формата,
плотности, типа и т. д).

Используйте только материал,
одобренный Xerox. См. раздел

Поддерживаемые типы бумаги
и материалов

на стр. 58.

Данные были отправлены
на принтер, но ничего не
печатается.

На дисплее отображается
сообщение об ошибке.

Действуйте в соответствии
с сообщением.

Передача отсканированного
изображение на
USB-накопитель длится
очень долго.

Скорость передачи может
зависеть от типа используемого
USB-накопителя.

Дождитесь окончания
передачи.

Невозможно переключиться
в режим сканера или факса.

Ошибка произошла в
режиме копирования.

Устраните причину ошибки и
выберите другой режим.

Признак

Причина

Решение

Комментарии