Xerox ошибка 003942

При работе со сканером первое, что нужно сделать, это отменить сканирование, нажав на кнопку «Стоп». Затем оригиналы, которые не прошли цифровую обработку, загрузить повторно в лоток и нажать «Старт» для возобновления работы устройства.  Если перезапуск не дал результата, можно приступать к следующему этапу.

Можно поверх небольшого оригинала положить стандартный белый лист бумаги или попробовать установить нужный формат в настройках аппарата.

Как распечатать документ на листе нестандартного размера?

Для выполнения задачи потребуется изменить настройки драйвера принтера и задать точную длину и ширину бумаги на панели управления устройством. Введенные параметры должны точно соответствовать размеру листов, находящихся в лотке. В противном случае Xerox обнаружит несоответствие, приостановит печать и выведет на экран ошибку 003 942.

Действия по настройке в операционных системах Windows и Apple Macintosh отличаются. В первом случае параметры (размер и тип бумаги) задаются в свойствах принтера. Окно печати можно открыть, выбрав пункт меню «Файл», далее сроку «Печать» в развернувшемся списке. Второй способ, нажать сочетание клавиш Ctrl + R, находясь в самом документе.

В ОС Apple после загрузки в лоток нестандартный листов пользователь должен выбрать пункт «Файл» — «Печать», в сроке «Размер бумаги» выбрать пункт с нестандартным размеров, нажать кнопку «Печать».

Если самостоятельно настроить Xerox и избавиться от ошибки 003 942 не получилось, обратитесь к нашим специалистам. В некоторых случаях неисправность может носить аппаратный характер и требуется переустановка программного обеспечения. Мастера выполнят диагностику аппарата и оперативно устранят поломку.

Для вызова специалиста нужно:

• оставить заявку на сайте компании или через специалиста колл-центра по телефону;
• указать желаемое время прибытия сотрудника компании;
• дождаться обратного звонка для уточнения деталей неисправности.

Последний пункт важен, т.к. знание симптомов поведения техники позволяет мастеру предварительно диагностировать поломку и взять на выезд необходимые материалы, инструменты и запчасти, чтобы выполнить ремонт в максимально короткий срок. На все услуги предоставляется гарантия.

Вернуться в Принтеры, МФУ, копиры формата A3

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 20

9 Устранение неисправностей 

88

n2

003-942

Податчик не определил размер 
оригинала.

Нажмите кнопку <Стоп> для 
отмены работы. Снова загрузите 
неотсканированные оригиналы и 
нажмите кнопку <Старт>, чтобы 
возобновить сканирование 
оставшихся оригиналов. 

n3

027-452

Указанный IP-адрес уже 
существует. 

n4

016-500
016-502
062-500

116-220

Сбой загрузки при переключении 
в режим загрузки.

Обратитесь на Горячую 
линию Xerox.

016-741

Не удается перейти в режим 
загрузки.

Проверьте в режиме настройки 
системы, установлена ли для 
параметра «Загрузка 
программного обеспечения» 
(номер меню: 127) настройка [0] 
(Разрешить), и попробуйте 
еще раз.
Сведения о конфигурировании 
настроек системы приведены в 
разделе Настройки системы на 
стр. 113.

016-742

Недопустимый ID продукта в 
загружаемых данных.

Попробуйте загрузить еще раз.

016-743

Поддержка данных файлов для 
загрузки не предусмотрена. 

Загрузите файлы, 
предусмотренные для модели 
данного аппарата.

016-744

Ошибка при загрузке данных. 

Проверьте надежность 
соединения между внешним 
устройством и аппаратом и 
попробуйте выполнить операцию 
еще раз.

016-745

Ошибка XPJL при загрузке.

Попробуйте выполнить работу 
еще раз. Если неисправность не 
устраняется, обратитесь на 
Горячую линию Xerox.

n5

016-712

Указанная область оригинала 
слишком мала. 

Выберите более высокое 
разрешение или большую область 
сканирования.

016-776

Ошибка при конвертировании 
изображения. 

Извлеките данные с помощью 
программы CentreWare Internet 
Services.

016-779

Ошибка при конвертировании 
отсканированного изображения.

Попробуйте еще раз.

016-788

Невозможно вызвать файл с веб-
браузера. 

Выполните одно из следующих 
действий, затем повторите 
попытку.
• Обновите страницу браузера.
• Перезапустите браузер.
• Выключите и снова включите 

аппарат и попробуйте провести 
сканирование повторно.

Код ошибки

Описание

Метод устранения

Индикация на 

дисплее

Индикация 

в CentreWare 

Internet Services

A shortage of page memory. There is not enough page memory to store the image.

Procedure

•

Change the parameter(s) and operate again.

•

If the problem persists, check that the Page Memory

then ON the power.

•

Disconnect then reconnect the ESS, MCU all PWBs connected to them (RAM, Firmware

module, EEPROM)

•

Check the sw version of the controller sw — reload Software

•

Reseat/Replace Page Memory

(PL

35.2).

Initial Issue

WorkCentre 5335 Family Service Documentation

003-942 Document Size Auto Detect RAP

BSD-ON:BSD 5.2 — Document Size Sensing (1 of 2)

The document size cannot be automatically detected.

Initial Actions

(PL

35.2) is installed and turn OFF

•

•

(GP

16)

•

•

Procedure

Execute

display changes.

Y

Execute

display changes.

Y

A

07/2011

2-49

BUS Updated 12/2011

If the document in question is a non-standard size, ask customer to manually set the doc-

ument size. If the fault occurs with standard size documents, continue with the procedure.

Check fault history for occurrences of 005-194, 005-196, or

any of these faults first.

Disconnect then reconnect the ESS, MCU all PWBs connected to them (RAM, Firmware

module, EEPROM)

Check the sw version of the controller sw — reload Software

Component Control

[005-221]. Block and unblock the DADF Tray Size 1 Sensor. The

N

Check the wires between

P/J756

and

P/J761

aged or loose connector. The wires are OK.

Y

N

Repair as required.

There is approx. +5VDC between

P/J756

Y

N

Replace the DADF PWB

(PL

51.2).

Measure the voltage between

P/J756

pin 2 on the DADF PWB and GND (-). Block and

unblock the DADF Tray Size 1 Sensor. The voltage changes.

Y

N

Replace the DADF Tray Size 1 Sensor

Replace the DADF PWB

(PL

51.2).

Component Control

[005-222]. Block and unblock the DADF Tray Size 2 Sensor. The

N

Check the wires between

P/J756

and

P/J764

aged or loose connector. The wires are OK.

Y

N

Repair as required.

Measure the voltage between the DADF PWB P/J756-6 (+) and GND (-). The voltage is

approx. +5VDC.

Y

N

Replace the DADF PWB

(PL

51.2).

Measure the voltage between the DADF PWB P/J756-5 (+) and GND (-). Actuate the

DADF Tray Size 2 Sensor with paper. The voltage changes.

005-197

faults. Troubleshoot

(GP

16)

for an open or shorted circuit or a dam-

pin 3 on the DADF PWB and GND.

(PL

51.10).

for an open or shorted circuit or a dam-

Status Indicator RAPs

003-941, 003-942