Xsolla ошибка 2002

НАИБОЛЕЕ РАСПРОСТРАНЕННЫЕ КОДЫ ОШИБОК

Во время оплаты могут возникнуть некоторые проблемы. Пожалуйста, ознакомьтесь со списком кодов ошибок ниже, так как это может помочь вам в процессе оплаты.

Эта ошибка может возникать, когда вы пытаетесь использовать способ оплаты через SMS (недоступен в России). Имейте в виду, что SMS-платежи идеально подходят для микротранзакций, но не всегда подходят для покупок на сумму более 15 USD. Для совершения таких платежей мы рекомендуем использовать альтернативный способ оплаты.

Эта ошибка может возникать, если ваш номер телефона не может быть использован для оплаты. Мы рекомендуем использовать другой способ оплаты.

Эта ошибка может возникать, если наша система распознает ваши попытки оплаты как нетипичные. Для завершения платежа мы попросим вас подтвердить карту через процесс верификации.

Эта ошибка может возникать, когда банк, выпустивший карту, не подтверждает вашу покупку. Чтобы ее подтвердить, обратитесь в банк и сообщите, что вы действительно совершаете эти покупки. Вы также можете использовать другую карту или другой способ оплаты для завершения платежа.

Эта ошибка может возникать по нескольким причинам и может быть решена следующими способами:

• Если вы используете PayPal, возможно, вы убрали Xsolla из разрешенных платежей и не можете совершить новые платежи. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы обновить ваши способы оплаты.

• При оплате другими способами попробуйте снять галочку с чекбокса сохранения платежного метода.

• Эта ошибка может возникать, если на стороне выбранного способа оплаты наблюдаются временные технические неполадки. Чаще всего это временная проблема, поэтому обновите страницу или очистите кеш и файлы cookie.

Эта ошибка может возникать, когда вы совершаете несколько неуспешных попыток оплаты подряд. Свяжитесь с нами и мы снимем ограничения с вашего аккаунта.

Эта ошибка может возникать, когда нашей системе по некоторым причинам не удалось снять средства с вашего счета. Чтобы ее устранить, выполните следующие действия:

• Снимите галочку с чекбокса сохранения платежного метода на странице оплаты, где вы вводите данные платежного аккаунта.

• Очистите кеш и файлы cookie.

Если ничего из этого не помогло, свяжитесь с нами для решения проблемы.

Эта ошибка может возникать в случае технических проблем на стороне игры. Вы можете проверить эту информацию на ее официальном сайте или связаться с нами — мы постараемся помочь.

Эта ошибка может возникать в нескольких случаях:

• Вы пытаетесь совершить платеж картой Maestro. В данном случае, пожалуйста, воспользуйтесь другим способом оплаты.

• Если вы используете другой способ оплаты, ошибка может возникать из-за временных технических неполадок на стороне вашей платежной системы.

Если вы не можете совершить платеж, свяжитесь с нами, и мы немедленно решим проблему.

Эта ошибка может возникать, если ваш аккаунт заблокирован в нашей системе. Пожалуйста, проверьте свой аккаунт на наличие возвращенных платежей и свяжитесь с нами для решения этой проблемы.

MOST COMMON ERROR CODES

While making a payment, you may face some issues. Please take a look at the list of error codes below as this may help you with the payment process.

This error may appear when you are trying to use an SMS payment method. Please note that SMS payments are perfect for microtransactions but may not always work for purchases of more than $15. For larger payments, we recommend an alternative payment method.

This error may appear when you enter a phone number that can’t be used for a mobile payment. We recommend an alternative payment method.

This error may appear when our security system recognizes your attempt as abnormal. In order to complete a payment, we ask you to verify your card through our verification process.

This error may appear when your bank issuer did not validate your purchase. In order to validate it, reach out to the bank and inform them that you authorize the purchases with this merchant. You can also use a different card.

This error may be triggered by several reasons and can be resolved by the following:

1. 1

   If you are using PayPal for payment, you may have removed Xsolla from pre-approved payments and no new payments can happen. Please contact us to refresh your billing agreement.

2. 2

   For other methods, removing the checkmark on the box «Save payment account» may resolve the issue.

3. 3

   This error may appear when your chosen payment method experiences technical issues, such as maintenance. This error is usually temporary and will disappear if you refresh the page or clear your cache and cookies.

This error may appear when you make several unsuccessful payment attempts in a row. Please contact us and we will remove the restrictions for your account.

This error may appear when our system was not able to charge your account due to several issues, and can be resolved by doing the following:

1. 1

   Removing the checkmark on the box «Save payment account» on the page where you enter your payment account information may resolve the issue.

2. 2

   Clearing cache and cookies.

If neither of these help, please contact us for an alternative solution.

This error may appear if there are any technical issues on the game’s side. You can either check the game’s official website or contact us and we will try to help.

This error may appear in several cases:

1. 1

   You are trying to make a payment with a Maestro card. In this case, please choose another payment option to complete your payment.

2. 2

   If you are trying to use another payment option, the payment provider may be experiencing temporary technical issues.

If you can’t complete the transaction, please contact us for an immediate solution.

This error may appear when your account is blocked on our system. Please check your account for previous chargebacks and contact us to resolve this issue.

So my problem is that I was trying to buy game from escapefromtarkov.com and everything seemed fine I chose to pay with paypal, fill email a then I get this error
«2002: It looks like the Payment System is currently unavailable. Please try again with a different payment method or contact our customer support for further assistance at help.xsolla.com.»

I already tried to contant xsolla support and game support and they said everything is ok on their site and that I should contact paypal, so my question is, what can I do? Friend of mine had no problem paying with paypal

Вчера в магазине https://store.gaijin.net пытался оплатить контент через Яндекс-Деньги, но оплата не проходит, выскакивает Ошибка 2002: Указанный способ оплаты временно недоступен. Пожалуйста, выберите другой способ оплаты или обратитесь в службу поддержки Xsolla. Сегодня проблема не изчезла, всё повторяется.

В техподдержке Xsolla сообщают: «Данная платежная система временно недоступна для оплаты в проект, пожалуйста, воспользуйтесь альтернативным способом оплаты. »

Вопрос — действительно ли сейчас через яндекс не проходят оплаты? что-то делается для устранения проблемы?

Ошибка при пополнении в «Xsolla»

У некоторых игроков может появляться ошибка при пополнении баланса в нашей игре через платёжную систему «Xsolla». В данном руководстве будут перечислены возможные ошибки и способы их решения.

Описание ошибок при осуществлении платежа

• Ошибка 1002 — сумма покупки слишком велика для проведения платежа;
• Ошибка 1019 — мобильный оператор не поддерживает данную услугу;
• Ошибка 1049 или 1092 — платёж отклонён платёжной системой «Xsolla» в целях безопасности;
• Ошибка 1058 — платёж отклонён банком в целях безопасности;
• Ошибка 2001 или 2002 — указанный способ оплаты временно недоступен;
• Ошибка 2009 или 3017 — превышен лимит на количество попыток осуществления платежа;
• Ошибка 2048 — платёжная система «Xsolla» не смогла обработать данный платёж;
• Ошибка 2007 — указаны неверные реквизиты пользователя;
• Ошибка 3030 — указанный способ оплаты недоступен в вашем регионе;
• Ошибка 3032 — на данный момент оплата невозможна.

Что делать при наличии той или ной ошибки?

Сначала попробуйте ознакомиться с описанием ошибки и отыскать решение для неё самостоятельно.

Если решить проблему самостоятельным образом не удаётся по каким-то причинам — вам необходимо создать и отправить обращение в нашу техническую поддержку для получения дальнейших инструкций.

Создавать обращение необходимо с учётной записи, на которой возникла данная проблема.

Также вы вправе обратиться в техническую поддержку платёжной системы «Xsolla» при необходимости.

Другие руководства

• Реферальная система игры
• Пополнение игрового баланса
• Активация промокода в игре
• Получение наград «Twitch Drops»
• Ошибка при пополнении в «Steam»
• Ошибка при пополнении в «Unitpay»
• Возможность возврата средств
• Добавление акций и скидок
• Запрос трансфера баланса

Они перестали работать с заграницей… Я несколько раз пытался купить компанию… все время выдавало ошибку…. После трех обращений в ихний  суппорт — они мне тупо написали, что если вы находитесь за границей и пытаетесь купить с русского магазина ил-2 то работать не будет. Раньше, абсолютно все мои покупки я делал именно так. Я считаю что Хану или кто там за это все ответственный надо более внимательно к этому отнестись. Команда старается, работает, делает миссии, рисует самолеты, а какие то мудаки запарывают процесс покупки, по своим каким то надуманным причинам. Я вот до сих пор Степной огонь не купил.. и может уже и не куплю, перегорел. Наверно надо Джейсону в личку написать… американцы очень хорошо понимают упущенную прибыль, наши как то не очень шевелятся. 

7. На форуме запрещены: троллинг, разжигание конфликтов и словесных перепалок,  ненормативная лексика  (в т.ч. в завуалированном виде), личные оскорбления участников форума, накрутка рейтинга, хамство, грубость, пропаганда наркотиков, политическая и религиозная агитация и пропаганда, любые проявления нацизм а, а также высказывания расистского толка, призывы к свержению власти насильственным путем, разжигание межнациональной розни, унижение достоинства лиц того или иного пола, сексуальной ориентации, вероисповедания.

 Авторы, замеченные в нарушении данного пункта правил, лишаются прав доступа по следующей схеме:
1 нарушение — 3 суток запрета на запись

Изменено 1 октября 2017 пользователем BlackSix

В интернете есть множество гайдов и статей, как эффективно и “правильно” покупать кристаллы сотворения в Genshin Impact, а именно, сделать аккаунт в EGS с указанием такой страны аккаунта как Украина. В таком случае цена на кристаллы сотворения будет существенно ниже, и игрок сможет экономить при покупке. Так как я сам стал играть в игру, я решил воспользоваться “правильным” способом, чтобы сделать покупку более выгодной. Тем более что я где-то читал интервью с разработчиками, которые якобы заявляли о том, что им без разницы, из какой страны игроки проводят оплату, они не обращают внимание на разницу в цене.

Опасность пришла, откуда не ждали. 

При попытке в очередной раз купить кристаллы браузер мне стал выдавать ошибку на этапе ввода данных карты оплаты. Сначала я списал это на ошибку системы, но через день озадачился повторением ошибки и решил разобраться. 

Не секрет, что платежи из России при попытке экономии идут через платежный шлюз Xsolla, одного из операторов, которые не прекратили работу с пользователями в России, в частности, благодаря им можно покупать игры в Epic Games Store. В лицензионном соглашении Xsolla указано:

(ii) Вы обязуетесь не использовать IP-прокси или другие методы для сокрытия места вашего проживания, будь то для обхода географических ограничений на игровой контент, покупки по ценам, не применимым к вашему географическому региону, или для любых других целей. В противном случае, мы можем приостановить ваш доступ к приобретенному Программному обеспечению.

Я написал в поддержку Xsolla, где сотрудник мне разъяснил, что мой аккаунт нарушил условия лицензионного соглашения и был заблокирован. Увы, но восстановлению аккаунт не подлежит, т.е., видимо, и мои карты были добавлены в блок-лист. Заблокирован не аккаунт в игре, а аккаунт, через который проходят платежи, и все, что с ним связано, а именно, телефонный номер, номера карт и т.д.

Данным сообщением хотел предупредить игроков о данной возможности. Множество статей и видео рассказывают о том, что оплачивая через ВПН, вы получите только плюсы, а о минусах никто не говорит. Вам, видимо, могут не только заблокировать возможность оплаты, но и как указано, “Приостановить доступ к приобретенному программному обеспечению”, т.е. к аккаунту.

Из плюсов могу отметить очень приятного сотрудника поддержки, который внятно и доходчиво объяснил мне, что случилось и что привело к этой ситуации.

Другие публикации по теме