При включении горит 3 лампочки первые
оранжевая, красная, красная. в описании такой комбинации нет.
Есть только красная, красная, красная это не оригинальная термоголовка.
Но с аппаратом ничего не делали. В один «прекрасный» момент он стал в такую позу и все.
Пробовал и сбросы и перепрошивки ничего не помогает.
Можете что то посоветовать?
P.S. Если отключить печатающую головку, то при включении горит красный, красный, красный. Значит у меня какая то другая неисправность.
Устранение неполадок
Описание состояний индикатора
68
980608-151 Вер. C
GK420d™ Руководство пользователя
26.10.2010
Описание состояний индикатора
Значения индикатора и состояние принтера
Состояние и цвет индикатора
Состояние принтера
Для решения
проблемы
см. номер
Не горит
Выключен
1
Непрерывный зеленый
Горит
2
Непрерывный янтарный
Остановлен
3
Мигающий зеленый
Нормальная работа
4
Мигающий красный
Остановлен
5
Двойной мигающий зеленый
Пауза
6
Мигающий янтарный
Пауза
7
Попеременно мигающий зеленый и красный
Требуется
обслуживание
8
Мигающий красный, красный и зеленый
Требуется
обслуживание
9
Мигающий красный, янтарный и зеленый
(* НЕ выключайте питание!)
Дефрагментация
памяти
10*
PDF инструкция · 315 страниц(ы) русский
инструкцияZebra ZD420
4-дюймовые настольные
принтеры Link-OS
ZD620 и ZD420
Руководство
пользователя
212485-04RU Вер. A
Посмотреть инструкция для Zebra ZD420 бесплатно. Руководство относится к категории принтеры для этикеток, 10 человек(а) дали ему среднюю оценку 7.9. Руководство доступно на следующих языках: русский. У вас есть вопрос о Zebra ZD420 или вам нужна помощь? Задайте свой вопрос здесь
- Условия использования
- Дата публикации
- Общие сведения
- Содержание
- Введение
- Компоненты принтера
- Установка модулей оборудования
- Элементы управления и индикаторы
- Меню конфигурации принтера
- Установка
- Настройка для ОС Windows®
- Работа с принтером
- Примеры использования USB-порта хоста и Link-OS
- Обслуживание
- Устранение неполадок
- Инструменты
- Носитель
- Конфигурация ZPL
Главная
Печать
| Технология печати | Термоперенос |
| Цветной | Нет |
| Максимальное разрешение | 203 x 203 DPI |
| Скорость печати | 152 мм/с |
| Максимальная высота печати | — mm |
| Максимальная ширина печати | 104 mm |
Производительность
| Языки описания страницы | EPL2, XML, ZPL II |
| Оперативная память | 256 MB |
| Флэш-память | 512 MB |
| Встроенные штриховые коды | 1D, 2D, AZTECCODE, CODABAR (NW-7), Code 11, Code 128 (A/B/C), Code 39, Code 49, Code 93, Data Matrix, EAN13, EAN8, MaxiCode, PDF417, QR Code, UPC-A, UPC-E |
| Встроенный RFID модуль | Нет |
| Сертификация | IEC 60950-1, EN55022 Class B, EN55024, EN61000-3-2, nEN61000-3-3, FCC Class B, ICES-003, FCC 15.209; 15.247(d), IC RSS 247, EN 300 328, EN 301 893, EN 62311, cTUVusnCE Marking, VCCI, C-Tick, S-Mark, CCC, CU, BSMI, KCC, SABS, IN-Metro, BIS, NOM |
Дизайн
| Дисплей | — |
| Цвет товара | Черный |
| Материал корпуса | Пластик |
Порты и интерфейсы
| Подключение Ethernet | Нет |
| Wi-Fi | Нет |
| Количество портов USB 2.0 | 2 |
| Bluetooth | Да |
| USB порт | Да |
Типы и характеристики бумаги
| Максимальная ширина этикетки | 118 mm |
| Максимальная длина этикетки | 991 m |
| Максимальный диаметр рулона | 127 mm |
| Толщина носителей | 0.08 — 0.305 mm |
Системные требования
| Поддерживаемые мобильные операционные системы | Android, iOS |
| Поддерживаемые операционные системы Windows | Да |
| Поддерживаемые операционные системы Mac | Да |
Прочие свойства
| Светодиодные индикаторы | Да |
| Функции часов | Да |
Технические характеристики
| Сертификаты устойчивого развития | ENERGY STAR |
Энергопитание
| Входящее напряжение сети | 90 — 265 V |
| Частота входящего переменного тока | 50 — 60 Hz |
Вес и размеры
| Ширина | 202 mm |
| Глубина | 254 mm |
| Высота | 177 mm |
| Вес | 2300 g |
Условия эксплуатации
| Диапазон относительной влажности при эксплуатации | 10 — 90 % |
| Диапазон относительной влажности при хранении | 5 — 95 % |
| Диапазон температур при эксплуатации | 4.4 — 41 °C |
| Диапазон температур при хранении | -40 — 60 °C |
показать больше
Не можете найти ответ на свой вопрос в руководстве? Вы можете найти ответ на свой вопрос ниже, в разделе часто задаваемых вопросов о Zebra ZD420.
Что означает аббревиатура DPI?
Какие сертификаты Zebra ZD420 имеет?
Какая высота Zebra ZD420?
Какая ширина Zebra ZD420?
Какая толщина Zebra ZD420?
Инструкция Zebra ZD420 доступно в русский?
Не нашли свой вопрос? Задайте свой вопрос здесь
Устранение неполадок
В этом разделе представлены процедуры и информация по устранению неполадок.
Устранение оповещений и ошибок
Оповещение. Печатающая головка открыта
При выполнении команды печати или нажатии кнопки FEED (ПОДАЧА) было обнаружено, что печатающая головка (крышка) не закрыта.
STATUS ɋɈɋɌɈəɇɂȿ
PAUSE ɉȺɍɁȺ
DATA
ȾȺɇɇɕȿ
SUPPLIES
ɊȺɋɏɈȾɇɕȿ
ɆȺɌȿɊɂȺɅɕ
NETWORK ɋȿɌɖ
HEAD OPEN (ГОЛОВКА
ОТКРЫТА)
Возможная причина 1
Крышка открыта или закрыта не до конца.
Разрешение
Закройте печатающую головку (крышку). Нажмите на верхние передние углы крышки принтера.
Правильно зафиксированная крышка должна закрываться с щелчком.
См. раздел
Закрывание принтера
.
Возможная причина 2
Требуется обслуживание переключателя открытия печатающей головки.
Разрешение
Обратитесь к специалисту по обслуживанию.
244
Устранение неполадок
Оповещение. Нет носителя
При выполнении команды печати, нажатии кнопки FEED (ПОДАЧА) или во время печати принтер не обнаруживает наличие носителя в тракте печати.
STATUS ɋɈɋɌɈəɇɂȿ
PAUSE ɉȺɍɁȺ
DATA
ȾȺɇɇɕȿ
SUPPLIES
ɊȺɋɏɈȾɇɕȿ
ɆȺɌȿɊɂȺɅɕ
NETWORK ɋȿɌɖ
MEDIA OUT (НЕТ НОСИТЕЛЯ)
LOAD MEDIA (ЗАГР. НОСИТЕЛЬ)
Возможная причина 1
В принтер не установлен носитель (рулон).
Разрешение
Загрузите выбранный носитель в принтер и закройте принтер. Чтобы возобновить печать, может потребоваться один раз нажать кнопку FEED (ПОДАЧА) или PAUSE (ПАУЗА). См. раздел
Загрузка рулонного носителя
.
Возможная причина 2
Откройте принтер. Если в конце рулона между двумя этикетками отсутствует одна этикетка, таким образом изготовитель обозначает конец рулона. См. раздел
Обнаружение состояния отсутствия носителя
.
Разрешение
Замените пустой рулон носителя и продолжите печать. Не отключайте питание принтера, иначе задание печати будет удалено. См. раздел
Обнаружение состояния отсутствия носителя
.
Возможная причина 3
Неправильно выровнен датчик носителя.
Разрешение
Проверьте расположение датчика носителя. См. раздел Использование передвижного датчика
.
После регулировки положения датчика может потребоваться калибровка принтера для выбранного
носителя. См. раздел Выполнение интеллектуальной калибровки носителя SmartCal
.
Возможная причина 4
Для принтера настроен несплошной носитель, однако загружен сплошной носитель.
Разрешение
Убедитесь, что датчик носителя расположен в установленном по умолчанию центральном положении. См. раздел
Использование передвижного датчика .
После регулировки положения датчика может потребоваться калибровка принтера для выбранного
носителя. См. раздел Выполнение интеллектуальной калибровки носителя SmartCal
.
245
Устранение неполадок
Возможная причина 5
Датчик носителя загрязнен.
Разрешение
Очистите верхний матричный датчик перфорации (промежутков) и нижний передвижной датчик
носителя. См. раздел Чистка датчиков .
Повторно загрузите носитель, отрегулируйте положение передвижного датчика для выбранного носителя, после чего выполните соответствующую калибровку принтера. См. разделы
Загрузка рулонного носителя
и
Выполнение интеллектуальной калибровки носителя SmartCal .
Возможная причина 6
Не работает функция определения носителя. Возможно повреждение данных в памяти или сбой компонентов.
Разрешение
1. Перезагрузите микропрограмму принтера. См. раздел Обновление микропрограммы принтера
.
2. Если это не помогает, обратитесь к специалисту по обслуживанию.
246
Устранение неполадок
Оповещение. Лента вставлена
(только принтеры с кассетами ZD420)
На принтер отправлена команда печати. Принтер находится в режиме прямой термопечати.
Примечание •
Принтер поддерживает два режиме нагрева: прямая термопечать и термоперенос. При одинаковых настройках эти режимы обеспечивают одинаковый уровень плотности и темности печати.
STATUS ɋɈɋɌɈəɇɂȿ
PAUSE ɉȺɍɁȺ
DATA
ȾȺɇɇɕȿ
SUPPLIES
ɊȺɋɏɈȾɇɕȿ
ɆȺɌȿɊɂȺɅɕ
NETWORK ɋȿɌɖ
WARNING (ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ)
RIBBON IN (ЛЕНТА ВСТ-НА)
Возможная причина 1
В принтер установлена кассета с лентой, однако принтер настроен в режиме прямой термопечати
(и печатает на носителе для термопечати).
Разрешение
Не выключая принтер, извлеките из него кассету с лентой. Закройте принтер. Чтобы возобновить печать, может потребоваться один раз нажать кнопку FEED (ПОДАЧА) или PAUSE (ПАУЗА).
Возможная причина 2
Принтер ошибочно настроен в режиме прямой термопечати, но при этом предпринимается попытка выполнить печать с использованием носителя для термопереноса и кассеты с лентой.
Разрешение
С помощью параметра СПОСОБ ПЕЧАТИ установите режим ТЕРМОПЕРЕНОС. Возможно, для формы или формата печати, отправленных в рамках этого задания печати, режим прямой термопечати задан с помощью команды
^MTD
вместо
^MTT
принтеров см. в разделе
Общие сведения
этого руководства.
. Дополнительные сведения см. в руководстве по программированию на языке ZPL. Ссылки на руководства для различных моделей
Чтобы изменить эту настройку, выполните следующие действия.
• Измените значение параметра в интерфейсе ЖК-экрана (если принтер оборудован им). См. раздел
СПОСОБ ПЕЧАТИ
в главе «Меню конфигурации принтера».
• С помощью веб-страницы сервера печати через Ethernet (LAN или WLAN) задайте для параметра СПОСОБ ПЕЧАТИ установите режим ТЕРМОПЕРЕНОС. Сведения о работе с интерфейсом пользователя сервера печати см. в разделе
СПОСОБ ПЕЧАТИ
в главе «Меню конфигурации принтера».
247
Устранение неполадок
Оповещение. Нет ленты
1. Принтер останавливается во время печати.
2. После отправки на принтер задания печати принтер немедленно выдает это оповещение.
STATUS ɋɈɋɌɈəɇɂȿ
PAUSE ɉȺɍɁȺ
DATA
ȾȺɇɇɕȿ
SUPPLIES
ɊȺɋɏɈȾɇɕȿ
ɆȺɌȿɊɂȺɅɕ
NETWORK ɋȿɌɖ
ALERT (ОПОВЕЩЕНИЕ)
RIBBON OUT (ЛЕНТА ЗАК-СЬ)
Возможная причина 1
Принтер обнаружил конец ленты. В конце оригинальной ленты для термопереноса Zebra находится отражающая метка.
Разрешение
Не выключая принтер, извлеките из него ленту и замените рулоны или кассету с лентой. Закройте принтер. Чтобы возобновить печать, может потребоваться один раз нажать кнопку FEED (ПОДАЧА) или PAUSE (ПАУЗА). См. раздел
Обнаружение состояния отсутствия ленты .
Возможная причина 2
(только принтеры с кассетами ZD420)
В принтер необходимо загрузить кассету с лентой. Принтер настроен в режиме термопереноса. См.
раздел Загрузка кассеты с лентой в принтер ZD420 .
Возможная причина 3
(только принтеры с кассетами ZD420)
Не работает функция определения носителя. Возможно, загрязнены контакты чипа данных кассеты с лентой или датчика кассеты, повреждены данные в памяти, неисправны кассета или компоненты принтера.
Разрешение
1. Если возможно, попробуйте использовать другую исправную кассету с лентой.
2. Очистите чип кассеты с лентой с помощью чистящего тампона, смоченного в спирте.
3. Очистите контакты датчик кассеты с лентой. Инструкции по чистке см. в разделе
Верхняя часть принтеров ZD420 для печати термопереносом с кассетой для ленты
.
4. Перезагрузите микропрограмму принтера. См. раздел Обновление микропрограммы принтера
.
5. Если это не помогает, обратитесь к специалисту по обслуживанию.
Возможная причина 4
(стандартный рулон, принтеры с термопереносом)
Не работает функция определения носителя.
Разрешение
1. Перезагрузите микропрограмму принтера. См. раздел Обновление микропрограммы принтера
.
2. Если это не помогает, обратитесь к специалисту по обслуживанию.
248
Устранение неполадок
Оповещение. Заканчивается лента
(только принтеры с кассетами ZD420)
Принтер отображает следующее оповещение.
STATUS ɋɈɋɌɈəɇɂȿ
PAUSE ɉȺɍɁȺ
DATA
ȾȺɇɇɕȿ
SUPPLIES
ɊȺɋɏɈȾɇɕȿ
ɆȺɌȿɊɂȺɅɕ
NETWORK ɋȿɌɖ
ALERT (ОПОВЕЩЕНИЕ)
RIBBON LOW (ЛЕНТА ЗАК-СЯ)
Возможная причина 1
Принтер определяет, что в кассете осталось менее 10% ленты. Допустимый остаток ленты можно задать программным способом.
Разрешение
Проверьте доступность кассет с лентой. Инструкции по настройке допустимого остатка ленты см. в описании SGD-команд в разделе
Команды программирования кассеты с лентой
. Дополнительные сведения см. в руководстве по программированию на языке ZPL. Ссылки на руководства для
различных моделей принтеров см. в разделе Общие сведения
этого руководства.
Оповещение. ОШИБКА ОБРЕЗКИ
Лезвие резака заклинило и не двигается.
STATUS ɋɈɋɌɈəɇɂȿ
PAUSE ɉȺɍɁȺ
DATA
ȾȺɇɇɕȿ
SUPPLIES
ɊȺɋɏɈȾɇɕȿ
ɆȺɌȿɊɂȺɅɕ
NETWORK ɋȿɌɖ
ERROR CONDITION (УСЛОВИЕ ОШИБКИ)
CUT ERROR (ОШИБКА ОБРЕЗКИ)
Возможная причина 1
Работе лезвия резака мешает носитель, клейкий материал или посторонний предмет.
Разрешение
1. Выключите принтера, удерживая кнопку питания нажатой в течение 5 секунд. Дождитесь полного выключения принтера. Включите принтер.
2. Если это не помогает устранить ошибку, обратитесь к специалисту по обслуживанию. Этот компонент не предназначен для обслуживания оператором.
Предупреждение о работе с резаком •
В блоке резака нет частей, обслуживаемых пользователем. Никогда не снимайте крышку резака (панель). Не пытайтесь просунуть внутрь резака пальцы или предметы.
Примечание
• Не утвержденные для применения инструменты, ватные тампоны, ершики, растворители
(включая спирт) и т. д. могут повредить механизм резака, сократить срок его службы или вызвать замятие.
249
Устранение неполадок
Оповещение. ПЕРЕГРЕВ ПЕЧАТАЮЩЕЙ ГОЛОВКИ
1.
Работа приостановлена из-за перегрева и необходимости охлаждения печатающей головки.
STATUS ɋɈɋɌɈəɇɂȿ
PAUSE ɉȺɍɁȺ
DATA
ȾȺɇɇɕȿ
SUPPLIES
ɊȺɋɏɈȾɇɕȿ
ɆȺɌȿɊɂȺɅɕ
NETWORK ɋȿɌɖ
PRINTHEAD OVER TEMP (ПЕРЕГРЕВ
ПЕЧАТАЮЩЕЙ ГОЛОВКИ)
PRINTING HALTED (ПЕЧ. ОСТАНОВЛЕНА)
Возможная причина 1
Принтер печатает крупное задание с большим объемом печатаемых данных.
Разрешение
Операция печати будет возобновлена после того, как печатающая головка остынет.
Возможная причина 2
Температура окружающей среды в месте эксплуатации принтера превышает максимально допустимую. В некоторых случаях температура окружающей среды может повышаться под воздействием прямых солнечных лучей.
Разрешение
Переместите принтер в другое место или уменьшите температуру в месте эксплуатации принтера.
Оповещение. ВЫКЛЮЧЕНИЕ ПЕЧАТАЮЩЕЙ ГОЛОВКИ
Печатающая головка имеет слишком низкую температуру для печати.
STATUS ɋɈɋɌɈəɇɂȿ
PAUSE ɉȺɍɁȺ
DATA
ȾȺɇɇɕȿ
SUPPLIES
ɊȺɋɏɈȾɇɕȿ
ɆȺɌȿɊɂȺɅɕ
NETWORK ɋȿɌɖ
PRINTHEAD SHUTDOWN (ВЫКЛЮЧЕНИЕ
ПЕЧАТАЮЩЕЙ ГОЛОВКИ)
PRINTING HALTED (ПЕЧ. ОСТАНОВЛЕНА)
Возможная причина 1
Критическая температура печатающей головки или сбой питания.
Разрешение
1. Выключите принтера, удерживая кнопку питания нажатой в течение 5 секунд. Дождитесь полного выключения принтера. Включите принтер.
2. Если это не помогает устранить ошибку, обратитесь к специалисту по обслуживанию. Этот компонент не предназначен для обслуживания оператором.
250
Устранение неполадок
Оповещение. НЕДОСТАТОЧНАЯ ТЕМПЕРАТУРА ПЕЧАТАЮЩЕЙ ГОЛОВКИ
1.
Печатающая головка имеет слишком низкую температуру для печати.
STATUS ɋɈɋɌɈəɇɂȿ
PAUSE ɉȺɍɁȺ
DATA
ȾȺɇɇɕȿ
SUPPLIES
ɊȺɋɏɈȾɇɕȿ
ɆȺɌȿɊɂȺɅɕ
NETWORK ɋȿɌɖ
PRINTHEAD UNDER TEMP
(НЕДОСТАТОЧНАЯ ТЕМПЕРАТУРА
ПЕЧАТАЮЩЕЙ ГОЛОВКИ)
PRINTING HALTED (ПЕЧ. ОСТАНОВЛЕНА)
THERMISTOR (ТЕРМИСТОР)
REPLACE PRINTHEAD (ЗАМ. ПЕЧ.
ГОЛОВКУ)
Возможная причина 1
Температура окружающей среды в месте эксплуатации принтера ниже минимально допустимой.
Разрешение
Выключите принтер. Перенесите принтер в другое место и дождитесь, пока он нагреется. При слишком резких перепадах температуры на принтере может конденсироваться влага.
Возможная причина 2
Сбой термистора печатающей головки.
Разрешение
1. Выключите принтер, удерживая кнопку питания нажатой в течение 5 секунд. Дождитесь полного выключения принтера. Включите принтер.
2. Если это не помогает устранить ошибку, обратитесь к специалисту по обслуживанию.
251
Устранение неполадок
Оповещение. НЕДОСТАТОЧНО ПАМЯТИ
Невозможно сохранить данные в указанной области памяти.
Существуют четыре типа хранящихся в памяти данных: графическое изображение, формат, растровое изображение и шрифт. Недостаточно памяти для выполнения функции, указанной во второй строке сообщения об ошибке.
STATUS ɋɈɋɌɈəɇɂȿ
PAUSE ɉȺɍɁȺ
DATA
ȾȺɇɇɕȿ
SUPPLIES
ɊȺɋɏɈȾɇɕȿ
ɆȺɌȿɊɂȺɅɕ
NETWORK ɋȿɌɖ
OUT OF MEMORY (НЕД-НО ПАМЯТИ)
STORING GRAPHIC (СОХР-Е ГРАФИКИ)
OUT OF MEMORY (НЕД-НО ПАМЯТИ)
STORING FORMAT (СОХР-Е ФОРМАТА)
OUT OF MEMORY (НЕД-НО ПАМЯТИ)
STORING BITMAP (СОХР-Е РАСТРА)
OUT OF MEMORY (НЕД-НО ПАМЯТИ)
STORING FONT (СОХР-Е ШРИФТА)
Возможная причина 1
Недостаточно памяти для выполнения функции, указанной во второй строке сообщения об ошибке.
Разрешение
1. Чтобы высвободить память принтера, измените настройки формата этикетки или параметры принтера для уменьшения области печати.
2. Удалите неиспользуемые изображения, шрифты или форматы.
3. Убедитесь, что данные не отправляются на устройство, которое не установлено или недоступно.
252
Устранение неполадок
Разрешение проблем печати
Этот раздел поможет определить проблемы с печатью или качеством печати, их возможные причины и рекомендуемые решения.
Проблема. Общие проблемы с качеством печати
Неудовлетворительное качество изображения.
Возможная причина 1
Неправильно выбрана темность и/или скорость печати при настройке принтера.
Разрешение
Выполните отчет о качестве печати (самотестирование FEED), чтобы определить оптимальные настройки скорости и темности печати для вашей задачи. Не устанавливайте значения скорости печати выше максимальной расчетной скорости, определенной производителем для вашего носителя (печатного материала и ленты). См. разделы
Отчет о качестве печати (самотестирование
FEED) и
Регулировка качества печати .
Возможная причина 2
Загрязнена печатающая головка.
Разрешение
Очистите печатающую головку. См. раздел
Чистка печатающей головки .
Возможная причина 3
Опорный валик загрязнен или поврежден.
Разрешение
Очистите или замените опорный валик. Опорные валики могут изнашиваться или получать повреждения. См. раздел
Чистка и замена опорного валика
.
Возможная причина 4
Износ печатающей головки.
Разрешение
Замените печатающую головку. Печатающая головка может быть изношена или повреждена. См.
раздел Замена печатающей головки
.
Возможная причина 5
Печать термопереносом. При печати наблюдаются нечеткие изображения, смазанные отметки, пропуски или пробелы при печати, не соответствующие определенному шаблону.
Разрешение
Возможно, печатный материал (воск, восковая смола или смола) не соответствует используемому материалу (бумаге, покрытию носителя или синтетическому материалу). Настройте скорость печати принтера, не превышающую максимально рекомендованное значение для кассеты с лентой. Сведения
о считывании характеристик кассеты см. в разделе Команды программирования кассеты с лентой
.
253
Устранение неполадок
Возможная причина 6
Возможно, используется неправильный источник питания.
Разрешение
Убедитесь, что используется источник питания, входящий в комплект поставки принтера.
Проблема. После печати этикетка остается чистой.
Неудовлетворительное качество изображения.
Возможная причина 1
Возможно, носитель не предназначен для прямой термопечати (и предназначен для использования в принтерах с термопереносом).
Разрешение
См. процедуру тестирования носителя в разделе Определение типов носителей для термопечати .
Возможная причина 2
Носитель загружен неправильно.
Разрешение
Поверхность носителя для печати должна быть обращена к печатающей головке. См. раздел
Подготовка к печати , а затем раздел
Загрузка рулонного носителя
.
254
Устранение неполадок
Проблема. Искажается размер этикеток или изменяется начальное положение области печати
Включает отпечатанное изображение с пропуском между этикетками (ошибка регистрации).
Возможная причина 1
Неправильно загружен носитель или установлен передвижной датчик носителя.
Разрешение
Убедитесь, что датчик установлен и расположен в соответствии с типом используемого носителя и позицией распознавания. См. разделы
Загрузка рулонного носителя , Настройка определения носителя по типу носителя и
Использование передвижного датчика
.
Возможная причина 2
Датчики носителя не откалиброваны в соответствии с длиной носителя, физическими характеристиками или типом распознавания (с зазорами/просечками, сплошной или с метками).
Разрешение
См. раздел
Выполнение интеллектуальной калибровки носителя SmartCal
. Если это не помогло
устранить пропуск этикеток, попробуйте применить процедуру Калибровка носителя вручную .
Возможная причина 3
Опорный валик проскальзывает или поврежден.
Разрешение
Очистите или замените опорный валик. Опорные валики могут изнашиваться или получать повреждения. См. раздел
Чистка и замена опорного валика
.
Возможная причина 4
Ошибки обмена данными при используемых настройках соединения или типах проводов.
Разрешение
См. раздел
Проблемы с обменом данными
.
255
Устранение неполадок
Проблемы с обменом данными
В этом разделе описываются проблемы с обменом данными, возможные причины и рекомендуемые решения.
Проблема. Задание печати этикетки отправлено, однако данные не передаются
Формат этикетки отправлен в принтер, но не распознан. Индикатор DATA (ДАННЫЕ) не мигает.
Возможная причина
Неправильно настроены параметры обмена данными.
Разрешение 1
Проверьте параметры обмена данными в драйвере или программном обеспечении принтера (если они применяются).
Разрешение 2
Только для последовательного порта. Проверьте протокол квитирования принтера и параметры последовательного порта. Настройка должна соответствовать параметру, используемому на хост-компьютере. Параметры по умолчанию последовательного порта принтера см. в разделе
Последовательный интерфейс .
Разрешение 3
Возможно, используемый последовательный кабель не соответствует стандарту DTE или DCE, поврежден или имеет длину, превышающую максимально допустимую для последовательных портов RS-232. См. раздел
Интерфейс последовательного порта
.
Проблема. Задание печати этикетки отправлено, однако этикетки пропускаются или печатается неверное содержимое
Формат этикетки был отправлен в принтер. Печатается нескольких этикеток, затем принтер пропускает, неправильно размещает или искажает изображение на этикетке.
Возможная причина
Неправильно настроены параметры последовательного обмена данными.
Разрешение 1
Проверьте параметры обмена данными в драйвере или программном обеспечении принтера (если они применяются). Убедитесь, что настройки контроля потока данных и другие параметры квитирования последовательного порта соответствуют установленным в хост-системе.
256
Устранение неполадок
Проблема. Задание печати этикетки отправлено, данные передаются, однако печать не выполняется
Формат этикетки отправлен в принтер, но не распознан. Индикатор DATA (ДАННЫЕ) мигает, однако этикетки не печатаются.
Возможная причина 1
Символы префикса и разделителя, настроенные в принтере, не соответствуют этим параметрам в формате этикетки.
Разрешение
Проверьте символы программного префикса (COMMAND CHAR) и разделителя (DELIM./CHAR)
ZPL.
Соответствие между настройкой конфигурации и командами
.
Возможная причина 2
В принтер отправлены неверные данные.
Разрешение
Проверьте параметры обмена данными на компьютере. Убедитесь, что они соответствуют параметрам принтера.
Возможная причина 3
В принтер отправлены неверные данные.
Разрешение
Проверьте формат этикетки. Дополнительные сведения см. в руководстве по программированию на языке ZPL. Ссылки на руководства для различных моделей принтеров см. в разделе
Общие сведения этого руководства.
257
Устранение неполадок
Прочие проблемы
В этом разделе описываются прочие проблемы с принтером, их возможные причины и рекомендуемые решения.
Проблема. Настройки утрачены или игнорируются
Некоторые параметры настроены неправильно.
Возможная причина 1
Настройки принтера были изменены без сохранения.
Разрешение
Для сохранения конфигурации перед отключением принтера не использовалась команда ZPL
Выключите и снова включите питание принтера, чтобы гарантировать сохранение настроек.
^JU
.
Возможная причина 2
Команды формы/формата этикетки или команды, отправленные непосредственно на принтер, содержат синтаксические ошибки или используются неправильно.
• Возможность изменения параметра была отключена командой микропрограммного обеспечения.
• Настройка параметра по умолчанию была восстановлена командой микропрограммного обеспечения.
Разрешение
Инструкции по проверке использования и синтаксиса команд см. в руководстве по программированию на языке ZPL. Ссылки на руководства по программированию для вашей модели принтера см. в разделе
Общие сведения
.
Возможная причина 3
Символы префикса и разделителя, настроенные в принтере, не соответствуют этим параметрам в формате этикетки.
Разрешение
Проверьте настройки программирования ZPL для управления, команды и разделения и убедитесь, что они соответствуют программной среде вашей системы. Распечатайте отчет о конфигурации или просмотрите значения трех (3) этих элементов в экранном меню выбора языка (если есть) и сравните их с командами в форме или формате этикетки, которые вы пытаетесь напечатать. См.
разделы
Тестирование процесса печати с помощью отчета о конфигурации ,
Меню ЯЗЫК и
Конфигурация ZPL .
Возможная причина 4
Возможно, неисправна главная логическая плата. Повреждена микропрограмма или главная логическая плата нуждается в обслуживании.
258
Устранение неполадок
Разрешение
1. Восстановите заводские настройки принтера. См. раздел
ЗАГРУЗКА НАСТРОЕК или запустите
программу Zebra Setup Utility и выберите
Open Printer Tools > Action > Load printer defaults
(Открыть инструменты принтера > Действие > Загрузить параметры принтера по умолчанию).
2. Перезагрузите микропрограмму принтера. См. раздел
Обновление микропрограммы принтера
.
3. Если это не помогает устранить ошибку, обратитесь к специалисту по обслуживанию. Этот компонент не предназначен для обслуживания пользователем.
Проблема. Несплошные этикетки обрабатываются как сплошные
На принтер был отправлен несплошной формат этикетки, в принтер загружен соответствующий носитель, однако печать выполняется в режиме сплошного носителя.
Возможная причина 1
Не выполнена калибровка принтера для используемого носителя.
Возможная причина 2
Принтер настроен для печати на сплошном носителе.
Разрешение
Если носитель трудно откалибровать, настройте принтер на использование правильного типа носителя (с зазорами/просечками, сплошной или с метками) и выполните его калибровку
(
Выполнение интеллектуальной калибровки носителя SmartCal
), если необходимо (см. раздел
Калибровка носителя вручную ). Инструкции по проверке и установке типа носителя см. в разделе
ТИП НОСИТЕЛЯ (элемент меню НАСТРОЙКИ) для принтеров ZD620.
Проблема. Принтер блокируется
Все индикаторы горят и принтер блокируется, либо принтер блокируется при перезапуске.
Возможная причина 1
Память принтера повреждена в результате неизвестного события.
Разрешение 1
1. Восстановите заводские настройки принтера. См. раздел
ЗАГРУЗКА НАСТРОЕК или запустите
программу Zebra Setup Utility и выберите
Open Printer Tools > Action > Load printer defaults
(Открыть инструменты принтера > Действие > Загрузить параметры принтера по умолчанию).
2. Перезагрузите микропрограмму принтера. См. раздел
Обновление микропрограммы принтера
.
3. Если это не помогает устранить ошибку, обратитесь к специалисту по обслуживанию. Этот компонент не предназначен для обслуживания пользователем.
259
Устранение неполадок
Проблема. Сбой из-за ошибки кассеты с лентой
1. Предупреждение
об отсутствии ленты
при установленной кассете с лентой.
2. Ошибка
аутентификации кассеты с лентой
, хотя установлена оригинальная кассета с лентой
Zebra, которая не была восстановлена или переделана.
Возможная причина
Возможно, загрязнены контакты датчика или микросхемы кассеты с лентой или микросхема повреждена.
Разрешение
1. При наличии загрязнений очистите контакт микросхемы кассеты с лентой с помощью слегка смоченной спиртом ваты. Если это не помогло, попробуйте использовать другую кассету.
2. Очистите контакты датчика кассеты с лентой — см. раздел Чистка датчика кассеты с лентой .
3. Перезагрузите микропрограмму принтера. См. s.
4. Если это не помогает устранить ошибку, обратитесь к специалисту по обслуживанию. Этот компонент не предназначен для обслуживания пользователем.
Проблема. Красный индикатор на аккумуляторе
Аккумулятор неисправен.
Возможная причина 1
Аккумулятор исчерпал свой ресурс или возник общий отказ компонента.
Возможная причина 2
Аккумулятор слишком горячий или слишком холодный
Разрешение
1 — Извлеките аккумулятор из принтера и проверьте уровень заряда, подключив его к источнику питания для зарядки.
2 — Дайте аккумулятору остыть или согреться до температуры окружающей среды и проверьте уровень заряда еще раз.
3 — Замените аккумулятор.
260